2

¿Qué tipo de plataformas sociales son las más

usadas por los periodistas?

¿Qué funciones y con qué fin usan las redes

sociales los periodistas?

¿Cuán útiles son las redes sociales en la recolección,

redacción y diseminación de información?

¿Cuánto confían los periodistas en la información

que obtienen de redes sociales?

¿Cuánto influyen las redes sociales en los medios,

la profesión, la opinión pública y el poder de los

medios tradicionales?

Encuesta online

autoadministrada

Del 10 de nov. al 10 de dic. de

2014

310 casos.

±4,83% bajo los supuestos de

muestreo aleatorio simple, varianza

máxima y 95% de confianza

1.253 periodistas y

profesionales que trabajan en

39 medios informativos de

alcance nacional

Resultados fueron ponderados

por tipo de medio y género.

5

+ TVN

+ Canal 13

+ Mega

+ CHV

+ La RED

+ UCV

+ CNN Chile

+ 24 Horas

+ ADN

+ Bío-bío

+ Cooperativa

+ Agricultura

+ U de Chile

+ USACH

+ Duna

+ Zero

+ Futuro

+ Emol

+ LaTercera.com

+ La Segunda Online

+ El Mostrador

+ El Dínamo

+ Terra

+ Ciper Chile

+ Lun.com

TOTAL:

+ El Mercurio

+ La Tercera

+ La Segunda

+ Estrategia

+ Diario Financiero

+ Pulso

+ HoyxHoy

+ Publimetro

+ La Hora

+ La Cuarta

+ Las Últimas Noticias

+Orbi

+UPI

+Reuters

MEDIOS NACIONALES

¿A quiénes y de qué medios entrevistamos?

¿Quiénes fueron nuestros entrevistados?

¿Con qué frecuencia usa las siguientes plataformas

para fines laborales y/o profesionales? (%

frecuentemente + % siempre)

10

WhatsApp YouTube/Vimeo Facebook Twitter Wikipedia LinkedIn Instagram/Pinterest

11

WhatsApp YouTube/Vimeo Facebook Twitter Wikipedia LinkedIn Instagram/Pinterest

12

WhatsApp y Twitter son las plataformas sociales de mayor

uso por parte de los periodistas, indistintamente del tipo

de medio en el cual trabajan

Los periodistas de medios digitales—como cabría esperar—

son los que usan la mayor cantidad de plataformas más

frecuentemente.

Los periodistas de TV y radio hacen un uso más intensivo

de Facebook y YouTube que los periodistas de agencias y

diarios impresos, que se concentran en Twitter.

YouTube y Facebook, si bien son las más populares para el

público, no lo son para los periodistas. Ocupan un lugar

secundario.

Sólo 2 de cada 10 periodistas Pinterest o

Instagram, mientras que 8 de 10 usan casi

siempre o siempre Twitter y WhatsApp

TV y medios digitales usan más las redes

que diarios y radios.

16

Menos de un tercio las usa

como ´un medio frecuente para

contactarse con el público.

Sólo el 35% las usa

principalmente como medio para

opinar.

71% usa las redes con mucha

frecuencia para buscar y/o

comunicarse con fuentes de

información.

17

18

19

20

66%

65%

91%

59%

42%

77%

58%

26%

51%

40%

9%

65%

82%

89%

65%

59%

67%

53%

56%

41%

44%

12%

80%

75%

60%

48%

44%

45%

35%

34%

36%

14%

15%

68%

58%

30%

27%

37%

21%

30%

25%

17%

21%

14%

67%

67%

83%

50%

50%

50%

50%

50%

17%

33%

20%

+ Buscar y/o comunicarse con fuentes informativas

+ Corroborar información, noticias o datos

+ Promocionar noticias que Ud. o su medio ha difundido

+ Proveer información de utilidad pública en casos de emergencia

+ Contextualizar, interpretar o analizar hechos noticiosos

+ Cubrir un evento en vivo o relatar una noticia que está sucediendo

+ Opinar

+ Difundir contenido externo al de su medio

+ Conversar con la audiencia y/o responder preguntas de la audiencia

+ Citar u obtener “cuñas” que luego emplea en su trabajo periodístico

+ Contar detalles del proceso de reporteo y obtención de información

21

56% de los periodistas digitales difunde con

frecuencia en redes sociales contenido externo

al medio. Apenas el 25% de los periodistas de

medios impresos lo hace.

Más del 40% de periodistas de radio y medios

digitales usa con mucha frecuencia las redes

para sacar cuñas.

Los periodistas usan las redes sociales durante

todo el ciclo de la noticia, es decir, desde la

búsqueda de la información hasta la difusión de

noticias, incluyendo la verificación de datos.

22

Dialogar con la audiencia o entregar opiniones,

en cambio, son las actividades que menos

frecuentemente se realizan en redes sociales.

Independientemente de la actividad específica,

Twitter es la principal red social para realizar

todas estas actividades.

Hay diferencias en las actividades realizadas según el

tipo de medio: los periodistas de TV son los que más

usan las redes para buscar fuentes y corroborar

información. Los de diarios impresos son los que menos

actividades realizan comparados con el resto. Los

periodistas radiales son las que más conversan con la

audiencia a través de las redes sociales.

Pero apenas 5 de 10 dice que son útiles para descubrir noticias y encontrar fuentes.

9 de cada 10 periodistas opina que las RS son muy útiles para hacer seguimiento de la noticia y mantenerse informado.

DATOS CLAVES UTILIDAD REDES SOCIALES

28

En todas las actividades que preguntamos, la mayoría de los encuestados percibe

que las redes son útiles (más del 50% responde “bastante” o “mucho”).

Las funciones más útiles tienen que ver con monitoreo informativo del entorno;

saber qué está pasando en tiempo real.

Llama la atención que, en términos relativos, encontrar fuentes de información

sea la actividad menos útil en redes sociales (considerando que es la más

frecuente, como se vio antes).

La gran diferencia está dada por temas: cuando se trata de crisis (desastres,

conflictos sociales, internacional), las redes son muy valoradas. Deportes y política

también, aunque algo menos que las anteriores. En cambio, para temas sectoriales

de la sociedad, incluyendo economía, sólo una minoría percibe a las redes como

útiles.

Las instituciones del Estados

(ministerios, reparticiones públicas,

etc.) y los dirigentes de movimientos

sociales, en cambio, generan mayor

confianza entre los periodistas en

cuanto a su comportamiento en

redes sociales.

Las empresas y los políticos tienen

un importante déficit de confianza

respecto de lo que transmiten en

redes sociales; los periodistas creen

poco lo que leen de ellos en las

redes sociales.

Dos tercios de los periodistas confía

mucho en lo que dicen sus colegas

en RS. Pero menos de un cuarto tiene

alta confianza en lo que dicen los

parlamentarios o las empresas por

RS.

Los datos que recogimos arrojaron que:

34

La percepción de influencia de las redes sociales en “otros” es mucho más alta que

en “uno mismo”, lo que se conoce en la literatura como “efecto de la tercera persona”.

Así, los periodistas estiman que las redes tienen mucha influencia en la opinión

pública respecto de los políticos, pero muy poca en su propia opinión de ellos.

Al mismo tiempo, la mayoría de los consultados cree que las redes influyen

mucho en la pauta de los medios en general, pero menos en la del propio medio.

Finalmente, menos de la mitad de los periodistas cree que las redes influyen

mucho en la imagen de empresas y organismo públicos.

36

Las redes son parte clave de la profesión periodística: Las redes sociales son

una herramienta muy importante y valorada por los periodistas chilenos en

general.

No todas las redes sociales son iguales: WhatsApp y Twitter son las principales

plataformas sociales, mientras que YouTube y Facebook tienen un rol importante

pero más secundario.

El poder de influencia de las redes es alto: En términos de percepciones, los periodistas confían sobre

todo en la información de sus pares; confían poco en lo que dicen empresas y políticos. Además, creen

que el público es fuertemente influenciable por las redes.

Las redes sociales son multipropósito: Los periodistas utilizan las redes durante todo el ciclo informativo,

incluyendo la recolección, reporteo, producción y difusión de información. Sin embargo, no sirven igual

para todos los temas: claves para el manejo de crisis.