PERFIL DE PUESTO

Posicin:ASISTENTE DE VENTA

rea:ComercialGerencia:Operaciones Retail

Reporta a:Supervisor IntegralPersonal a cargo:Ninguno

Descripcin del Puesto:El asistente de venta tiene tres roles muy importantes en la tienda (1) atender y asistir al cliente que requieran algn tipo de ayuda (ubicacin de productos, informacin de precios, ubicacin de ambientes en tienda, informacin de algunos productos, ayuda para llevar la mercadera, entre otros; (2) mantener un correcto mercadeo segn las polticas de la compaa, para facilitar al cliente encontrar ms rpido los productos; (3) dar un soporte activo a la prevencin de prdidas, en evitar el robo de la mercadera y el desmedro de la misma.

Debe procurar mantenerse constantemente capacitado e informado de las estrategias comerciales, de servicio al cliente y de operacin de la tienda, para lograr mejorar los niveles de servicio en la tienda.

Funciones: Mantener el orden de tienda, preparacin de productos para la venta, orden de los mismos, exhibicin de productos, instalacin de elementos de visual, pegado de marca tallas, establecimiento operativo de precios, pegado de etiquetas de precios, entre otras funciones que tienen por finalidad facilitar la compra de los clientes que visitan las tiendas Ripley.

Atender al cliente y brindarle la informacin necesaria para ubicar los productos facilitar el proceso de compra del mismo.

Informar a los clientes sobre las promociones vigentes, ubicacin de reas en tienda, ubicacin de los servicios y cualquier otro particular que soliciten.

Prestar cuidado de la mercadera, velando por los resultados de prdidas y desmedro.

Apoyar en el traslado de productos desde las bodegas de tiendas hasta el lugar de venta.

Apoyar en funciones que se realizan de manera habitual dentro de la tienda, por ejemplo toma parcial y total de inventarios, colocar lazos y piochas, preparar devoluciones de productos a logstica central, apoyo en el traslado de productos desde la tienda hasta los automviles de los clientes, vigilancia de probadores, entre otras funciones que le sean asignadas como parte del apoyo a la gestin de la tienda y atencin de clientes.

Respetar, ejecutar y mantenerse informado sobre los procesos y procedimientos dispuestos por la compaa; los cuales sern debidamente comunicados en el Manual de Operaciones y el Panel de Operaciones, que se encontrar a libre disponibilidad en la tienda.

Asistir a las capacitaciones programadas por tienda o central.

Cumplir con las jornadas y horarios entregados por la compaa.

Respetar y ejecutar todas las funciones adicionales asignadas por su superior y/o por la compaa en los plazos solicitados (normas, instructivos, guas operativas, procedimientos, manuales y reglamentos).

Edad:Min. 18 Mx. 24Estado Civil:Indistinto

Sexo:Indistinto

Estudios:De preferencia tecnico en curso o inconclusos.

Conocimiento en:No indispensable.

Experiencia:Deseable 6 meses en atencin al cliente, reposicin de mercadera, inventarios. En empresas comerciales y /o almacenes.

Competencias Corporativas: Orientacin al Cliente

Orientacin al Logro

Trabajo en Equipo

Flexibilidad

Urgencia6 a 10

6 a 10

6 a 10

6 a 10

6 a 10

Competencias Especficas del Cargo: Relaciones Interpersonales Comunicacin Efectiva

Manejo de Presin

Proactividad Seguimiento de instrucciones6 a 10

6 a 10

6 a 10

6 a 10

6 a 10

Horario de Trabajo:5*2 con 2 descansos rotativos

Ubicacin Geogrfica:Tiendas.

Gerencia de Operaciones Retail Gerencia de Gestin de Personas

Elaborado por: Lourdes Arpi Mestanza

Gestin de Personas- Reclutamiento & SeleccinFecha de elaboracin: 21/12/2012