percepcion del consumidor
TRANSCRIPT
La Percepción • Se define como el proceso mediante el cual un individuo
selecciona, organiza e interpreta los estímulos para formarse una imagen significativa y coherente del mundo.
• Se afirma que así es “como vemos el mundo que nos rodea”
Las personas actúan y reaccionan basándose en sus percepciones, no en la realidad objetiva.
Para cada individuo, la realidad es un fenómeno totalmente singular que se basa en sus necesidades, deseos, valores y experiencias.
De manera que para el mercadólogo las percepciones del consumidor resultan mucho más importantes que su conocimiento de la realidad objetiva.
• La sensación es la respuesta inmediata y directa de los órganos sensoriales ante un estímulo.
Un estímulo es cualquier unidad de insumo para cualquiera de los sentidos
.
Los receptores sensoriales son los órganos humanos (ojos, oídos, nariz, boca y piel) que reciben insumos sensoriales. Sus funciones sensoriales consisten en observar, escuchar, oler, gustar y tocar.
TIPOS
UMBRAL ABSOLUTO El punto donde una persona empieza a detectar una diferencia entre “algo” y “nada” absoluto para dicho estímulo.
UMBRAL DIFERENCIAL La mínima diferencia que es posible detectar entre dos estímulos similares se denomina umbral diferencial o diferencia apenas perceptible (dap)
PERCEPION SUBLIMINAL Los individuos también pueden estimularse por debajo de sus respectivos niveles de percepción consciente.
La adaptación sensorial Es un problema que inquieta a muchos
publicistas, y es el motivo por el cual regularmente buscan modificar sus campañas publicitarias, pues les preocupa que los consumidores lleguen a acostumbrarse tanto a sus anuncios impresos y a sus comerciales de televisión, que ya no los “vean”
Elementos de a percepción Selección perceptual Los consumidores
ejercen subconscientemente una gran cantidad de selectividad en cuanto a qué aspectos del ambiente (qué estímulos) van a percibir. Un individuo observa ciertas cosas, ignora otras y rechaza el resto.
Naturaleza de los estímulos Expectativas Motivación
Organización Perceptual
Se organizan en grupos y se perciben como un todo unificado.
Principios •Figura y Fondo•Agrupamiento•Cierre
Interpretación Perceptual
Estereotipos
•Apariencia Física•Conclusiones Apresuradas •Primeras Impresiones•Efecto de Halo