percepcion del consumidor
TRANSCRIPT
![Page 1: Percepcion del consumidor](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022032506/55cc4c64bb61eb787e8b4743/html5/thumbnails/1.jpg)
Percepción del Consumidor
Alumnos:María Centella
![Page 2: Percepcion del consumidor](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022032506/55cc4c64bb61eb787e8b4743/html5/thumbnails/2.jpg)
La Percepción • Se define como el proceso mediante el cual un individuo
selecciona, organiza e interpreta los estímulos para formarse una imagen significativa y coherente del mundo.
• Se afirma que así es “como vemos el mundo que nos rodea”
![Page 3: Percepcion del consumidor](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022032506/55cc4c64bb61eb787e8b4743/html5/thumbnails/3.jpg)
Las personas actúan y reaccionan basándose en sus percepciones, no en la realidad objetiva.
Para cada individuo, la realidad es un fenómeno totalmente singular que se basa en sus necesidades, deseos, valores y experiencias.
De manera que para el mercadólogo las percepciones del consumidor resultan mucho más importantes que su conocimiento de la realidad objetiva.
![Page 4: Percepcion del consumidor](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022032506/55cc4c64bb61eb787e8b4743/html5/thumbnails/4.jpg)
• La sensación es la respuesta inmediata y directa de los órganos sensoriales ante un estímulo.
Un estímulo es cualquier unidad de insumo para cualquiera de los sentidos
.
Los receptores sensoriales son los órganos humanos (ojos, oídos, nariz, boca y piel) que reciben insumos sensoriales. Sus funciones sensoriales consisten en observar, escuchar, oler, gustar y tocar.
![Page 5: Percepcion del consumidor](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022032506/55cc4c64bb61eb787e8b4743/html5/thumbnails/5.jpg)
TIPOS
UMBRAL ABSOLUTO El punto donde una persona empieza a detectar una diferencia entre “algo” y “nada” absoluto para dicho estímulo.
UMBRAL DIFERENCIAL La mínima diferencia que es posible detectar entre dos estímulos similares se denomina umbral diferencial o diferencia apenas perceptible (dap)
PERCEPION SUBLIMINAL Los individuos también pueden estimularse por debajo de sus respectivos niveles de percepción consciente.
![Page 6: Percepcion del consumidor](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022032506/55cc4c64bb61eb787e8b4743/html5/thumbnails/6.jpg)
La adaptación sensorial Es un problema que inquieta a muchos
publicistas, y es el motivo por el cual regularmente buscan modificar sus campañas publicitarias, pues les preocupa que los consumidores lleguen a acostumbrarse tanto a sus anuncios impresos y a sus comerciales de televisión, que ya no los “vean”
![Page 7: Percepcion del consumidor](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022032506/55cc4c64bb61eb787e8b4743/html5/thumbnails/7.jpg)
Elementos de a percepción Selección perceptual Los consumidores
ejercen subconscientemente una gran cantidad de selectividad en cuanto a qué aspectos del ambiente (qué estímulos) van a percibir. Un individuo observa ciertas cosas, ignora otras y rechaza el resto.
Naturaleza de los estímulos Expectativas Motivación
![Page 8: Percepcion del consumidor](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022032506/55cc4c64bb61eb787e8b4743/html5/thumbnails/8.jpg)
Selección perceptiva Exposición selectiva Atención selectiva
Defensa perceptual
Bloque perceptual
![Page 9: Percepcion del consumidor](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022032506/55cc4c64bb61eb787e8b4743/html5/thumbnails/9.jpg)
Organización Perceptual
Se organizan en grupos y se perciben como un todo unificado.
Principios •Figura y Fondo•Agrupamiento•Cierre
![Page 10: Percepcion del consumidor](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022032506/55cc4c64bb61eb787e8b4743/html5/thumbnails/10.jpg)
Interpretación Perceptual
Estereotipos
•Apariencia Física•Conclusiones Apresuradas •Primeras Impresiones•Efecto de Halo
![Page 11: Percepcion del consumidor](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022032506/55cc4c64bb61eb787e8b4743/html5/thumbnails/11.jpg)