percepcion, comunicacion organizacional
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Universidad Santa MaríaFacultad de Ingeniería y Arquitectura
CARACAS, ENERO 2012
PERCEPCIÓN EN LA ORGANIZACIÓN
Desde el punto de vista empresarial y social, la percepción posibilita la formación de juicios. Cuando los individuos interactúan, normalmente tratan de explicar si la causa de un comportamiento es de origen interno (causada por la persona) o externas (fortuitas).
PERCEPCIÓN EN LA ORGANIZACIÓN
LA NATURALEZA DE LA PERCEPCIÓN POR PARTE DE LA ORGANIZACIÓN
El medio ambiente es como un espejo en el que las personas
se proyectan a si mismas y observan las consecuencias a
fin de aprender sobre sus identidades
La percepción se basa en la construcción de la
identidad
LA NATURALEZA DE LA PERCEPCIÓN POR PARTE DE LA ORGANIZACIÓN
La percepción es retrospectiva
El individuo que realiza la percepción presta atención a sucesos que ya han tenido
lugar
Con frecuencia el personal de las organizaciones reproduce parte del medio ambiente en
donde se desenvuelve
La percepción es representativa
LA NATURALEZA DE LA PERCEPCIÓN POR PARTE DE LA ORGANIZACIÓN
La percepción es social
Toda percepción se hace en grupos sociales de más de un
individuo
Nunca comienza o se detiene, sino que es continua es el flujo de actividades y proyectos que
constituyen la vida de la organización.
La percepción es constante
LA NATURALEZA DE LA PERCEPCIÓN POR PARTE DE LA ORGANIZACIÓN
La percepción se concentra en las indicaciones
extraídas Constituyen puntos de
referencia o puntos de partida desde los cuales se pueden
vincular y relacionar ideas con redes de significado
La gente se comporta pragmáticamente cuando tiene lugar la percepción, y favorece
la plausibilidad por encima de la exactitud cuando construye descripciones de lo que
esta sucediendo
La percepción es impulsada por la plausibilidad, antes que por la exactitud
LA NATURALEZA DE LA PERCEPCIÓN POR PARTE DE LA ORGANIZACIÓN
EXPECTATIVAS Y RENDIMIENTO (EFECTO PIGMALIÓN)
El efecto Pigmalión es uno de los sucesos que, tanto en el ámbito laboral como en el escolar, social y familiar, pueden ser más productivos o contraproducentes. Esto supone, por tanto, algo importante de conocer y estudiar para los profesionales de cualquier ámbito.
EL EFECTO PIGMALIÓN SE PUEDE IDENTIFICAR DE LAS SIGUIENTES MANERAS:
• Suceso por el que una persona consigue lo que se proponía previamente a causa de la creencia de que puede conseguirlo.
• "Las expectativas y previsiones de los profesores sobre la forma en que de alguna manera se conducirían los alumnos, determinan precisamente las conductas que los profesores esperaban." (Rosenthal y Jacobson).
• Una profecía autocumplida es una expectativa que incita a las personas a actuar en formas que hacen que la expectativa se vuelva cierta.
TIPOS DE EFECTO PIGMALIÓN
• Efecto pigmalión positivo: El efecto pigmalión positivo se refiere a aquel que produce un efecto positivo en el sujeto, de forma que afianza el aspecto sobre el cual se produce el efecto, provocando un aumento de la autoestima del sujeto y del aspecto en concreto.
• Efecto pigmalión negativo: El efecto pigmalión negativo es aquel que produce que la autoestima del sujeto disminuya y que el aspecto sobre el que se actúa disminuya o incluso desaparezca.
ORIGEN DEL EFECTO PIGMALIÓN
El efecto pigmalión tiene su origen en un mito griego, en el que un escultor llamado Pigmalión se enamoró de una de sus creaciones: Galatea. A tal punto llegó su pasión por la escultura que la trataba como si fuera una mujer real, como si estuviera viva. El mito continúa cuando la escultura cobra vida después de un sueño de Pigmalión, por obra de Afrodita al ver el amor que éste sentía por la estatua, que representaba a la mujer de sus sueños.
Este suceso fue nombrado como el efecto pigmalión ya que superó lo que esperaba de sí mismo al crear una escultura tan perfecta que llega a enamorarse de ella
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
Surge y tiene lugar dentro de una organización. Dicha comunicación genera mensajes, comparte información; su formación y estudio implica las condiciones de su producción y los medios que emplea para ser difundida. Tal circunstancia repercute en las condiciones de sus integrantes y afecta en mayor o menor medida sus sentimientos, sus relaciones y sus habilidades, marcando influencia en su entorno.
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
En este sentido, la comunicación organizacional simboliza un elemento fundamental de la tarea administrativa, por tanto, el comunicador organizacional, o bien los responsables de llevar a cabo tales funciones en un organismo, sostienen tras de sí la tarea elemental de alcanzar equilibrios internos para a partir de ello exteriorizar una imagen sana, competitiva, capaz de mantener interesados a clientes, proveedores; generadora de buenas relaciones con su entorno.
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL MACRO Y MICRO
Una organización se centra en el desarrollo de las mismas, de las personas y las naciones, es por ello que una debe ser estudiada a nivel MICRO y MACRO, para crear interdependencia entre ella.
• MICRO (interior). Modificable; tipo de personal, giro, alineamientos.
• MACRO (exterior). Nos adaptamos a él, y no es modificable: Cultura (religión, tradición), Gobierno (permisos, impuestos) y la Naturaleza.
POR SU ATENCIÓN MUCHAS GRACIAS