Universidad Abierta y a Distancia de Mxico

Habilidades del Pensamiento

Unidad 2. Pensamiento crtico

Evidencia de Aprendizaje

Daniel Eduardo Vivanco Guajardo

Matricula: ES1421003294

Memo Analtico (Primera Fase)

Descripcin de mi trabajo

La empresa para la cual trabajo es de giro hospitalario y cuenta con 8 unidades en diferentes estados de la repblica, en la rama donde laboro es en sistemas con el puesto de analista de activos TI y estoy encargado de los inventarios, planeacin de distribucin y compra de los equipos de cmputo tanto para colaboradores administrativos como doctores. La empresa cuenta con alrededor de 3,500 empleados los cuales el 80% cuenta con laptop o computadora de escritorio.El rea de sistemas es importante ya que sin el desarrollo y la obtencin de equipos no se pudiera operar eficazmente hacia cualquier rea de las unidades hospitalarias.Mi puesto es en relacin constante con soporte tcnico de 1er, 2do y 3er nivel, as tambin mesa de ayuda y desarrollo de sistemas.Mis funciones asignadas son: Inventarios de equipos Compra de equipos al mejor proveedor Investigacin de nuevas tecnologas Tester Reportes y mtricas semanales y mensuales Control de activos TI Resolucin de problemas en hardware

Listado de problemas

1.- Prepotencia.Dentro de la unidad, hay mdicos, ingenieros, licenciados que no aceptan las polticas de las empresa o las pasan por alto, por ejemplo, cuando a me solicitan un equipo, este debe ser por medio de una solicitud y pasando por firmas de gerentes y directores, sin embargo, ellos me marcan al telfono de la oficina diciendo que es de carcter urgente y no tiene tiempo para hacer la solicitud, le digo que no hay problema le ayudo a llenarla o le puedo orientar, pero me contestan que no tienen tiempo y quieren ya el equipo de cmputo (laptop o pc de escritorio). Al decirles que no puedo drselas de esa forma porque tiene su proceso de aprobacin solo me cuelgan y mandan un correo a su director diciendo que no les quiero dar equipo para que puedan trabajar a lo cual entra en debate mi gerente del departamento con el otro. Cuando en realidad ni siquiera se toman la molestia en llenar un papel que queda autorizado en un da. Comprendemos que todo es urgente en un hospital, pero tambin se debe de saber el tiempo estimado para pedir lo que se vaya a pedir y seguir las polticas, sino Para qu estn?.

2.- Trabajo en Equipo?A veces se es difcil trabajar con soporte tcnico, por ejemplo, todos los aos hay renovacin de equipos, a lo cual me asignan un proyecto nuevo cada ao para cambiarlos, desde el ao pasado se compraron equipos nuevos como terminales para que el usuario trabaje con Windows o citrix por medio de VDI o Xenapp. Me percate que hace tiempo los usuarios no quieren los equipos al preguntar por qu, me dicen que porque les dijo soporte tcnico que esos equipos no sirven, cuando en realidad funcionan perfectamente.

3.- Red Inalmbrica,Dentro de las unidades hay diferentes redes inalmbricas, sin embargo hay una que es para uso exclusivo para administracin del hospital, y desde que estoy ah nunca ha funcionado correctamente (es muy lenta) , se conecta pero no hace nada. Tengo amigos dentro de telecomunicaciones y lo nico que me dicen es que nadie le puede mover, porque el servidor que mantiene la red inalmbrica, es un servidor principal. Esto afecta a todos en el hospital porque si no hay nodo en alguna sala para realizar juntas, no se puede trabajar o cuando hay personal nuevo y con equipo no se pueden conectar porque no hay suficientes nodos, atrasando el trabajo diario para los nuevos colegas, cuando se podran conectar desde el 1er da inalmbricamente.

Monterrey, N.L., 09 Marzo 2015

Ing. Martn Casares FigueroaDirector TIPresente

Le comunico que durante mi perodo que tengo laborando en el hospital sur de la ciudad de Monterrey que ha sido de 2 aos, no se ha podido trabajar con la red inalmbrica dentro de la unidad mdica, debido a que un servidor en operacin obstaculiza la salida o entrada tanto de internet como de la intranet. Por lo cual se tiene que cancelar juntas de trabajo, presentaciones a clientes o funciones de administracin en la unidad. Estoy seguro que usted ha podido ser testigo de estos inconvenientes, cuando hay juntas de direccin, sin embargo, no he visto accin alguna por parte del departamento de Telecomunicaciones para solucionar el detalle, por miedo que haya algn error en el servidor.Una posible solucin sera adquirir otro servidor exclusivo para la red inalmbrica para que este no tenga tanto trfico como el anterior y as agilizar la red para beneficiar a toda la unidad.Si se activa la red inalmbrica para uso administrativo, no se tendran que comprar e instalar nodos cada vez que entre personal nuevo, estos nodos son caros, cuando una tarjeta inalmbrica, en el caso de las computadoras de escritorio, no abarca ni la dcima parte de lo que cuesta la instalacin de un nodo de red. Tambin a destacar que ya no se tendran por qu cancelar las juntas, salvo por algn fallo inminente y el hospital funcionaria mejor internamente.

Atentamente

Daniel Eduardo Vivanco GuajardoAnalista de Activos TI

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Justicia