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TEMAS 2 y 3.
EL PENSAMIENTO SOBRE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
- BIBLIOGRAFÍABIBLIOGRAFÍA
- OBJETIVOSOBJETIVOS
- CONTENIDOSCONTENIDOS
- ACTIVIDAD ADICIONALACTIVIDAD ADICIONAL
Dra. Dª. Mª ASUNCIÓN GRÁVALOS GASTAMINZA
CONTENIDOCONTENIDO
1.- Introducción.
2.‑ El enfoque clásico.
3.‑ El enfoque Humanístico.
4.‑ El enfoque estructuralista.
5.‑ El enfoque del comportamiento.
6.‑ El enfoque Sistémico.
7.‑ El enfoque Neoclásico.
8.- El enfoque Contingencial.
9.- Síntesis.
BIBLIOGRAFÍABIBLIOGRAFÍA
1. CHIAVENATO, I. (1992): “Introducción a la Teoría General de la Administración” Ed. McGraw-Hill, Mexico. (Capítulos 1, 2, 3, 4, 5, 6, 11,12, 13).
2. DIEZ DE CASTRO J. Y OTROS (2002): “Administración de empresas. Dirigir en la sociedad del conocimiento” Ed. Pirámide, Madrid. (Capítulo 1).
3. GÓMEZ-MEJÍA, L.R.; BALKIN, D.B. (2003): “Administración”, Ed. McGraw-Hill,Madrid. (Capítulo 1).
4. KOONTZ, H. y WEIHRICH, H. (2003): “Administración. Una perspectiva global”, Ed. McGraw Hill, México. (Capítulo 1).
5. ROBBINS, S. y COULTER, M. (2000): “Administración” Ed. Prentice Hall, Mexico. (Capítulo 2).
6. ROBBINS, S. ((1994): “Administración. Teoría y Práctica”. Ed. Prentice Hall, Mexico. (Capítulos 1 y 2).
BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIABIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA
1. CASTILLO CLAVERO, A.M. (2003): “Introducción a la economía y
administración de empresas”, Ed. Pirámide, Madrid. (Capítulo 3).
2. DÍEZ DE CASTRO, J. y REDONDO LÓPEZ, C. (1996):
“Administración de Empresas”. Ed. Pirámide, Madrid. (Capítulos 2 y
3).
3. HODGE, B.J.; ANTHONY, W.P. y GALES, L.M. (2000): “Teoría de la
Organización. Un enfoque estratégico”, Ed. Prentice Hall, Madrid.
(Capítulo, 1).
OBJETIVOSOBJETIVOS
1. Explicar que la administración en la práctica es un arte en el que teorías y ciencias básicas se aplican a la luz de las situaciones.
2. Comprender la evolución de la administración
3. Considerar los primeros pensamientos sobre la administración como fundamento de las perspectivas clásicas, del enfoque comportamental y de las perspectivas contemporáneas de la administración.
4. Describir el significado de la experiencia de Hawthorne y sus aplicaciones a la aproximación humanística de la dirección
5. Conocer algunas de las contribuciones al pensamiento administrativo.
6. Todo ello para demostrar que el conocimiento de la historia de la administración puede ayudar a comprender como se encuentran la teoría y la práctica en la actualidad.
ENFOQUE CLÁSICOENFOQUE CLÁSICO
TAYLOR ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
1
FAYOL TEORÍA CLÁSICA
ENFOQUE CLÁSICOENFOQUE CLÁSICO
ORIGEN DEL ENFOQUE CLÁSICO
EL CRECIMIENTO ACELERADO Y
DESORGANIZADO DE LAS EMPRESAS.
LA NECESIDAD DE AUMENTAR LA EFICIENCIA
y LA COMPETENCIA DE LAS EMPRESAS.
1
OBJETIVOSOBJETIVOS
HABÍA QUE ENCONTRAR LOS MEDIOS DE MEJORAR LA EFICIENCIA DE LOS TRABAJADORES
¿Podrían eliminarse algunos elementos del trabajo o combinarse ciertas partes de la operación?
¿Era posible mejorar la secuencia de esas tareas?
¿Había una forma “óptima” de ejecutar un trabajo?
PASOS DE LA ADMNISTRACIÓN CIENTÍFICAPASOS DE LA ADMNISTRACIÓN CIENTÍFICA1
“ANALIZAR LA TAREA
“DISEÑAR LA MEJOR MANERA DE REALIZARLA”
“SELECCIONAR A LOS TRABAJADORES”
“CAPACITAR A LOS TRABAJADORES”
“PAGAR INCENTIVOS”
APORTACIONES DE LA ADMNISTRACIÓN CIENTÍFICAAPORTACIONES DE LA ADMNISTRACIÓN CIENTÍFICA1
Mejoraron al mismo tiempo la productividad y los ingresos de los trabajadores, además de disminuir la fatiga.
Se concentraron en la administración.
Líneas de montaje.
Estudio de tiempos y movimientos.
Reconocer la importancia que tienen, tanto la habilidad como el adiestramiento en la mejora de la eficacia.
Desarrolló un método racional para resolver los problemas de la organización y preparó el terreno para la profesionalización de esta disciplina
Se concentraron en la naturaleza del trabajo
Se implantó el concepto de “homo economicus”
LIMITACIONES DE LA ADMNISTRACIÓN CIENTÍFICALIMITACIONES DE LA ADMNISTRACIÓN CIENTÍFICA1
NO FUE ADOPTADA LA FILOSOFÍA QUE TAYLOR PROPONÍA
NO TUVIERON EN CUENTA LAS NECESIDADES SOCIALES DE UN GRUPO
OLVIDARON EL DESEO HUMANO DE LOGRAR SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO
CONCLUSIONES CONCLUSIONES 1
Taylor intentó generar una revolución mental entre los
trabajadores y los gerentes.
El rol de los gerentes consiste en planificar y controlar y el de
los trabajadores, en hacer las cosas como se les indica.
Es un enfoque de abajo a arriba y de las partes al todo.
“Organización racional del trabajo”
4 LAS OPERACIONES DE UNA EMPRESAS Y LAS FUNCIONES DE UN GERENTELAS OPERACIONES DE UNA EMPRESAS Y LAS FUNCIONES DE UN GERENTE
FAYOLFAYOL
OPERACIONES DE UNA
EMPRESA
OPERACIONES DE UNA
EMPRESA
ACTIVIDADES FINANCIERASACTIVIDADES FINANCIERAS
ACTIVIDADES TÉCNICASACTIVIDADES TÉCNICAS
ACTIVIDADES CONTABLESACTIVIDADES CONTABLES
ACTIVIDADES DE SEGURIDADACTIVIDADES DE SEGURIDAD
ACTIVIDADES COMERCIALESACTIVIDADES COMERCIALES
ACTIVIDADES ADMINISTRATIVASACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS CONTROLCONTROL
COORDINACIÓNCOORDINACIÓN
DIRECCIÓNDIRECCIÓN
ORGANIZACIÓNORGANIZACIÓN
PLANIFICACIÓNPLANIFICACIÓN
PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN PROPUESTOS POR FAYOLPRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN PROPUESTOS POR FAYOL
1. DIVISIÓN DEL TRABAJO.
2. AUTORIDAD
3. DISCIPLINA
4. UNIDAD DE MANDO
5. UNIDAD DE DIRECCIÓN
6. SUBORDINACIÓN DE LOS INTERESES INDIVIDUALES A LOS GENERALES O AL BIEN COMÚN
7. REMUNERACIÓN DEL PERSONAL
8. CENTRALIZACIÓN
9. JERARQUÍA O CADENA ESCALAR
10.ORDEN
11.EQUIDAD
12.ESTABILIDAD DEL PERSONAL
13.INICIATIVA
14.ESPÍRITU DE EQUIPO
APORTACIONES DE LA Tª CLÁSICA DE LA ADMNISTRACIÓN APORTACIONES DE LA Tª CLÁSICA DE LA ADMNISTRACIÓN 1
LOS CONCEPTOS DE QUE LAS DESTREZAS ADMINISTRATIVAS SE APLICAN A TODO TIPO DE ACTIVIDAD COLECTIVA
CIERTOS PRINCIPIOS RIGEN UN BUEN COMPORTAMIENTO GERENCIAL Y PUEDEN SER ENSEÑADOS.
HIZO CONSCIENTES A LOS GERENTES DE LOS TIPOS BÁSICOS DE PROBLEMAS QUE AFRONTARÁN EN UNA ORGANIZACIÓN CUALQUIERA
LIMITACIONES DE LA Tª CLÁSICA DE LA ADMNISTRACIÓN LIMITACIONES DE LA Tª CLÁSICA DE LA ADMNISTRACIÓN 1
ES MÁS APROPIADA PARA LA ÉPOCA PASADA QUE PARA EL MOMENTO ACTUAL
LOS PRINCIPIOS CLÁSICOS SON DEMASIADO GENERALES PARA LAS ORGANIZACINES ACTUALES TAN COMPLEJAS
CONFLICTO ENTRE LOS PRINCIPIOS CLÁSICOS: DIVISIÓN DEL TRABAJO Y UNIDAD DE MANDO
CONCLUSIONESCONCLUSIONES1
Extensión de las enseñanzas administrativas a otros campos
La premisa de que “los principios gerenciales pueden enseñarse”
Aumentar la eficiencia de la empresa mediante la forma y disposición de los órganos de la Organización y sus interrelaciones estructurales
Diferencia entre Organización y Administración
El término organización pasa a tener dos significados distintos
Enfoque de arriba hacia abajo y del todo hacia las partes.
2
Tª de las Relaciones Humanas
ORÍGENORÍGEN
Necesidad de Humanizar y Democratizar la AdministraciónNecesidad de Humanizar y Democratizar la Administración
EL ENFOQUE HUMANÍSTICOEL ENFOQUE HUMANÍSTICO
EXP. HAWTHORNEEXP. HAWTHORNE
Desarrollo de las Ciencias Humanas: Sociología y PsicologíaDesarrollo de las Ciencias Humanas: Sociología y Psicología
Exp. De HawthorneExp. De Hawthorne
Desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores
Las décadas de 1920 - 1930
4 fases
Importancia de los factores sociales y psicológicos para
lograr la satisfacción y el desempeño adecuado en el trabajo
Desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores
Las décadas de 1920 - 1930
4 fases
Importancia de los factores sociales y psicológicos para
lograr la satisfacción y el desempeño adecuado en el trabajo
2 EL ENFOQUE HUMANÍSTICOEL ENFOQUE HUMANÍSTICO
La gerencia ignoraba como formar grupos de trabajo. E. Mayo estaba convencido que eso era lo que se había producido en el taller de pruebas.
En consecuencia, los gerentes no sólo necesitan planear, organizar, dirigir y controlar el trabajo, como decían los clásicos, sino que además deben construir una organización social humana.
La Administración, significa algo más que poner a cada empleado en el lugar idóneo de trabajo. La gerencia implica un reconocimiento del aspecto psicológico y social de las personas en el trabajo
Importancia del estilo de dirección. La atención fue centrándose en enseñar las destrezas administrativas, en oposición a las habilidades técnicas.
2 EL ENFOQUE HUMANÍSTICOEL ENFOQUE HUMANÍSTICO
Concepto de “hombre social” en contraposición al de “hombre económcio-racional”
Pero tampoco describía totalmente a los individuos en el lugar de trabajo.
El ambiente social no es más que uno de los factores de interacción que influyen en la productividad
Concepto de “hombre social” en contraposición al de “hombre económcio-racional”
Pero tampoco describía totalmente a los individuos en el lugar de trabajo.
El ambiente social no es más que uno de los factores de interacción que influyen en la productividad
2 EL ENFOQUE HUMANÍSTICO (Tª de las RELACIONES HUMANAS)EL ENFOQUE HUMANÍSTICO (Tª de las RELACIONES HUMANAS)
Delegación plena de autoridadAutoridad Centralizada
Inspirada en sistemas de psicologíaSe inspira en sistemas de ingeniería
Enfatiza las personasEnfatiza las tareas o la tecnología
Trata la organización como un grupo de personasTrata la organización como una máquina
Tª DE LAS RELACIONES HUMANASTEORÍA CLÁSICA
COMPARACIÓN ENTRE Tª CLÁSICA Y Tª DE LAS RELACIONES HUMANAS
Líneas claras de Autoridad Especialización y competencia técnica
Autonomía del empleadoConfianza y apertura
Énfasis en las relaciones humanasConfianza en las personasDinámica grupal e interpersonal
Acentúa la división del trabajoConfianza en reglas y reglamentosClara separación entre línea y staff
3 EL ENFOQUE ESTRUCTURALISTAEL ENFOQUE ESTRUCTURALISTA
James Burnham (1941)James Burnham (1941)
“La Revolución Gerencial”
Pronostica la caída del socialismo y del capitalismo,
propugnando como sistema del futuro “el gerencialismo”
Los administradores la nueva clase dirigente.
Inicio de una nueva preocupación dentro de la Tª
Administrativa: LA VISIÓN DE UNA SOCIEDAD DE
ORGANIZACIONES.
“La Revolución Gerencial”
Pronostica la caída del socialismo y del capitalismo,
propugnando como sistema del futuro “el gerencialismo”
Los administradores la nueva clase dirigente.
Inicio de una nueva preocupación dentro de la Tª
Administrativa: LA VISIÓN DE UNA SOCIEDAD DE
ORGANIZACIONES.
3 EL ENFOQUE ESTRUCTURALISTAEL ENFOQUE ESTRUCTURALISTA
Max WeberMax Weber
Primer teórico de las organizaciones
Estudió las organizaciones desde un punto de vista
estructuralista, se preocupó por la relación entre los
medios y los recursos utilizados y los objetivos a ser
alcanzados por las organizaciones burocráticas.
La organización por excelencia es la BUROCRACIA
Primer teórico de las organizaciones
Estudió las organizaciones desde un punto de vista
estructuralista, se preocupó por la relación entre los
medios y los recursos utilizados y los objetivos a ser
alcanzados por las organizaciones burocráticas.
La organización por excelencia es la BUROCRACIA
3 EL ENFOQUE ESTRUCTURALISTAEL ENFOQUE ESTRUCTURALISTA
ENFOQUE CLÁSICO
E. RELACIONES HUAMANAS
ENFOQUE ESTRUCTURALISTA
ENFOQUE ESTRUCTURALISTAENFOQUE ESTRUCTURALISTA
Tª
BUROCRACIA
ÉNFASIS EN LA ESTRUCTURA
3
Tª
ESTRUCTURALISTA
ÉNFASIS EN LA ESTRUCTURA,
PERSONAS Y EN EL AMBIENTE
ENFOQUE
ESTRUCTURALISTA
3 EL ENFOQUE ESTRUCTURALISTA (Tª de la BUROCRACIA)EL ENFOQUE ESTRUCTURALISTA (Tª de la BUROCRACIA)
ORÍGENESORÍGENES
Se desarrolló en los años 40 impulsada por:
La fragilidad y parcialidad de la Tª Clásica y Tª RR.HH.
Falta de una Tª de la organización sólida y amplia.
Necesidad de un modelo de organización racional capaz de
caracterizar todas las variables implicadas, así como el
comportamiento de los miembros participantes en ella y aplicable a
cualquier organización.
La creciente complejidad de las empresas
El surgimiento de la sociología de la burocracia a partir de los
trabajos de M. Weber.
Se desarrolló en los años 40 impulsada por:
La fragilidad y parcialidad de la Tª Clásica y Tª RR.HH.
Falta de una Tª de la organización sólida y amplia.
Necesidad de un modelo de organización racional capaz de
caracterizar todas las variables implicadas, así como el
comportamiento de los miembros participantes en ella y aplicable a
cualquier organización.
La creciente complejidad de las empresas
El surgimiento de la sociología de la burocracia a partir de los
trabajos de M. Weber.
3 EL ENFOQUE ESTRUCTURALISTA (Tª de la BUROCRACIA)EL ENFOQUE ESTRUCTURALISTA (Tª de la BUROCRACIA)
Concepto de BurocraciaConcepto de Burocracia
A nivel popular = papeleo, apego de los funcionarios a los reglamentos
e ineficiencia de la organización.
Burocracia : efectos o disfunciones del sistema y no al sistema en sí.
En términos genéricos: burocracia es las institución social que coordina
las actividades de casi todas las organizaciones humanas con el fin de
orientar y dirigir las actividades de la empresa en orden a la mayor
eficiencia posible.
A nivel popular = papeleo, apego de los funcionarios a los reglamentos
e ineficiencia de la organización.
Burocracia : efectos o disfunciones del sistema y no al sistema en sí.
En términos genéricos: burocracia es las institución social que coordina
las actividades de casi todas las organizaciones humanas con el fin de
orientar y dirigir las actividades de la empresa en orden a la mayor
eficiencia posible.
3 EL ENFOQUE ESTRUCTURALISTA (Tª de la BUROCRACIA)EL ENFOQUE ESTRUCTURALISTA (Tª de la BUROCRACIA)
Burocracia (Max WEBER)Burocracia (Max WEBER)
No definió la Burocracia sino que prefirió enumerar sus características, para
lo cual distinguió 3 tipos de sociedad:
► La sociedad TRADICIONAL, donde predominan características patriarcales y
hereditarias, como la famioia, el clan, … etc.
►La sociedad CARISMÁTICA, características místicas, arbitrarias y
personalistas, como en los grupos revolucionarios, en los partidos políticos,
etc.
►La sociedad LEGAL, RACIONAL o BUROCRÁTICA, dónde predominan las
normas impersonales y la racionalidad en la elección de los medios y de los
fines, como en las empresas, en los estados modernos, en los ejércitos, etc.
No definió la Burocracia sino que prefirió enumerar sus características, para
lo cual distinguió 3 tipos de sociedad:
► La sociedad TRADICIONAL, donde predominan características patriarcales y
hereditarias, como la famioia, el clan, … etc.
►La sociedad CARISMÁTICA, características místicas, arbitrarias y
personalistas, como en los grupos revolucionarios, en los partidos políticos,
etc.
►La sociedad LEGAL, RACIONAL o BUROCRÁTICA, dónde predominan las
normas impersonales y la racionalidad en la elección de los medios y de los
fines, como en las empresas, en los estados modernos, en los ejércitos, etc.
3
SOCIEDAD AUTORIDAD
EL ENFOQUE ESTRUCTURALISTA (Tª de la BUROCRACIA)EL ENFOQUE ESTRUCTURALISTA (Tª de la BUROCRACIA)
Prob. Un mandato u orden específica sea acatado
TRADICIONAL TRADICIONAL
CARISMÁTICA CARISMÁTICA
LEGAL, RACIONAL O BUROCRÁTICA LEGAL, RACIONAL O BUROCRÁTICA
3 EL ENFOQUE ESTRUCTURALISTA (Tª de la BUROCRACIA)EL ENFOQUE ESTRUCTURALISTA (Tª de la BUROCRACIA)
Autoridad tradicional: obediencia por mero hábito. Existirá cuando los subordinados aceptan como justificadas las órdenes de los superiores, porque esa siempre fue la manera como se hicieron las cosas. El poder tradicional no es racional, puede ser transmitido por herencia y es extremadamente conservador.
Autoridad carismática: por mero afecto, es decir por dedicación puramente personal al individuo de quien se recibe el mandato. Los subordinados aceptan como justificadas las órdenes en base a la influencia de la personalidad y el liderazgo del superior con el que se identifican. No puede ser delegado ni heredado.
Autoridad legal, racional o burocrática: obediencia motivada por un cálculo de conveniencia del individuo. Los subordinados aceptan como justificadas las órdenes de los superiores porque están de acuerdo con un conjunto de preceptos o normas que consideran legítimos y de los cuales se deriva el mandato.
3 EL ENFOQUE ESTRUCTURALISTA (Tª de la BUROCRACIA)EL ENFOQUE ESTRUCTURALISTA (Tª de la BUROCRACIA)
Organización consolidada por normas escritas Organización consolidada por normas escritas
División sistemática del trabajo en términos de cargos y funciones ( no de
personas)
División sistemática del trabajo en términos de cargos y funciones ( no de
personas)
Establece los cargos según el principio jerárquico Establece los cargos según el principio jerárquico
CARACTERÍSTICAS DE LA BUROCRACIA (MAX WEBER)CARACTERÍSTICAS DE LA BUROCRACIA (MAX WEBER)
Fija normas y reglas técnicas para el desempeño de cada cargoFija normas y reglas técnicas para el desempeño de cada cargo
La selección de personas se basa en el mérito y en la clasificación, no en preferencias personales
La selección de personas se basa en el mérito y en la clasificación, no en preferencias personales
Se basa en la separación entre la propiedad y la adminsitraciónSe basa en la separación entre la propiedad y la adminsitración
3 EL ENFOQUE ESTRUCTURALISTA (Tª de la BUROCRACIA)EL ENFOQUE ESTRUCTURALISTA (Tª de la BUROCRACIA)
Sus recursos están libres de control externo Sus recursos están libres de control externo
Profesionalización de sus participantes Profesionalización de sus participantes
Carrera de larga duración Carrera de larga duración
CARACTERÍSTICAS DE LA BUROCRACIA (MAX WEBER)CARACTERÍSTICAS DE LA BUROCRACIA (MAX WEBER)
Muy Poco
Burocratizada
Fuertemente
Burocratizada
BUROCRACIA