paulo nava - inclusión del social media mix en la cim #fuerzaana
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¿Qué es la CIM?
• Comunicación Integral de Mercadotecnia (o Mercados)
• Uso de herramientas promocionales de manera unificada creando un efecto sinérgico que provoque una predisposición favorable de la audiencia hacia una marca de producto, servicio, idea, personaje, concepto.
• Informar + persuadir + recordar a través de la mezcla promocional.
Estrategia CIM
1. Objetivo de la organización2. Selección del target3. Elaboración del plan de marketing4. Elaboración del plan global de comunicación5. Social Media Mix6. Contenido curado para cada segmento y cada medio
social7. Monitoreo reacciones y acciones + resultados generales de
campaña.
Estrategia CIM
1. Objetivo de la organización2. Selección del target3. Elaboración del plan de marketing4. Elaboración del plan global de comunicación5. Social Media Mix6. Contenido curado para cada segmento y cada medio
social7. Monitoreo reacciones y acciones + resultados generales de
campaña.
Selección del target
• Segmentación de mercados
– Criterios demográficos
– Criterios conductuales
• Investigación de mercados
– Cualitativa, cuantitativa
– Productos, promociones, ventas,
comportamiento del consumidor
Segmentación
• Dividir el mercado en grupos de compradores que buscan en un producto, el mismo conjunto de atributos.
¿Cómo?
• Criterios demográficos y socioeconómicos.– País, región, ciudad, hábitat, clima, N.S.E., educación, raza,
nacionalidad.
• Criterios conductuales.– Variables psicológicas o de personalidad, motivos de compra, grado de
fidelidad a la marca, sensibilidad al precio y a la comunicación.
Hipersegmentación
• Análisis puntual de criterios conductuales• Detección de subgrupos y/o medios que cumplen con criterios
mínimos de segmentación• Estrategia de comunicación ad hoc para cada subgrupo del que se
compone el target del producto.
– Adultescentes – adultos de 25 a 30 años que mantienen gustos y comportamientos de su juventud.
– DINKS – parejas de entre 20 a 45 años sin hijos, profesionistas y con buen poder adquisitivo.
– Kidults – niños y niñas de 8 a 12 años que a pesar de su edad tienen actitudes y gustos de adultos.
– Mirreyes – es lo que antes se conocía como junior: tienen dinero, les gusta llamar la atención y ser reconocidos por sus excesos.
– Hipsters – jóvenes urbanos, cultos, alternativos, amantes de la lectura y de la música independiente. Su imagen es descuidada y bohemia.
Estrategia CIM
1. Objetivo de la organización2. Selección del target3. Elaboración del plan de marketing4. Elaboración del plan global de comunicación5. Social Media Mix6. Contenido curado para cada segmento y cada medio
social7. Monitoreo reacciones y acciones + resultados generales de
campaña.
Desarrollo del plan de marketing
Análisis situacional Fijación de objetivos Selección de estrategias
Definición de tácticas (Plan de acción)
Cronograma de ejecución
Definición presupuestaria
Métodos de control de resultados
Retroalimentación
Desarrollo del Plan de Marketing
• Análisis situacional– Condiciones del mercado– Interno / externo
• Análisis externo– Macroentorno: Variables que no pueden ser controladas
por la empresa y pueden afectar de manera directa o indirecta
– Microentorno: Variables cercanas a la compañía que influyen en su capacidad diaria de llegar a los clientes
– Resultado: Oportunidades, Amenazas
Desarrollo del Plan de Marketing
• Análisis interno– Áreas intrínsecas: Marketing, producción, personal,
I&D, finanzas
– Resultado: Fortalezas, Debilidades.
FF OO
DD AA
Estrategia CIM
1. Objetivo de la organización2. Selección del target3. Elaboración del plan de marketing4. Elaboración del plan global de comunicación (CIM)5. Social Media Mix6. Contenido curado para cada segmento y cada medio
social7. Monitoreo reacciones y acciones + resultados generales de
campaña.
CIM– Publicidad
• ATL – Medios tradicionales• BTL – Medios alternativos• TTL – Híbrido de ambos medios
– Internet• Website• Youtube• Medios sociales• Blogs
– Marketing directo & e-commerce– Promoción de ventas & material POP– RP y patrocinios– Venta personal
Estrategia CIM
1. Objetivo de la organización2. Selección del target3. Elaboración del plan de marketing4. Elaboración del plan global de comunicación (CIM)5. Inclusión del Social Media Mix6. Contenido curado para cada segmento y cada medio
social7. Monitoreo reacciones y acciones + resultados generales de
campaña.
Estrategia CIM
1. Objetivo de la organización2. Selección del target3. Elaboración del plan de marketing4. Elaboración del plan global de comunicación (CIM)5. Inclusión del Social Media Mix6. Contenido curado para cada segmento y cada medio
social7. Monitoreo reacciones y acciones + resultados generales de
campaña.
Estrategia CIM
1. Objetivo de la organización2. Selección del target3. Elaboración del plan de marketing4. Elaboración del plan global de comunicación (CIM)5. Inclusión del Social Media Mix6. Contenido curado para cada segmento y cada medio
social7. Monitoreo reacciones y acciones + resultados generales de
campaña.