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Materia: Tecnología de la InformaciónCurso: Profesora Ariana Rosenthal
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Tecnología de la Información
Profesora Ariana Rosenthal
Administración de Recursos Informáticos
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Administración de Recursos Informáticos
Agenda
1. Recursos informáticos: Roles y Responsabilidades
2. Áreas dentro del Departamento de Sistemas
3. Conceptos asociados a proyectos
4. Administración de Proyectos
5. Actividades asociadas a la administración de Proyectos
6. Técnicas y herramientas de administración de Proyectos
7. El líder de Proyectos
8. Oficina de Administración de Proyectos (PMO)
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Administración de Recursos Informáticos
Recursos informáticos: Roles y Responsabilidades
Conceptos relevantes:
• Rol Papel que desempeña una persona.
• Función Responsabilidades asociadas a un rol
Una misma persona puede cumplir varios Roles.
Rol Responsabilidad
Gerente de Sistemas (CIO)
Responsable del Área Gestiona los diferentes recursos y proyectos Participa en la priorización de los requerimientos/proyectos.
Líder de Proyecto
Realiza la planificación del proyecto Participa en la definición de las condiciones de aceptación de los productos resultantes del
proyecto. Evalúa productos, servicios y proveedores Negocia técnicamente y selecciona el producto / proveedor Identifica y gestiona los riesgos del proyecto. Organiza, controla y dirige el proyecto Controla el desempeño del proveedor Informa el estado de avance del proyecto. Detecta desvíos y toma acciones correctivas y/ó
preventivas.
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Administración de Recursos Informáticos
Recursos informáticos: Roles y Responsabilidades (Cont.)
Rol Responsabilidad
Analista Funcional
Releva las necesidades del usuario y elabora la documentación correspondiente a la etapa en la que se encuentre el proyecto. 1.Participa en la elaboración y ejecución del plan de pruebas.2.Participa de las pruebas de aceptación del usuario3.Verifica y analiza los resultados de la prueba4.Es responsable de la puesta en producción de los productos.
Analista TécnicoEfectúa el Diseño técnico en función del Diseño Funcional recibido. 1.Evalúa las opciones técnicas disponibles para los requerimientos relevados.2.Brinda soporte en la codificación del producto.
Analista ProgramadorRealiza la codificación y testeo unitario del producto de software de acuerdo al diseño recibido.
Analista Tester
Confecciona el Plan de Prueba1.Coordina las actividades de testing con los distintos participantes.2.Diseña, carga, valida y ejecuta los casos de prueba.3.Registra y realiza el seguimiento de defectos detectados.4.Verifica y analiza los resultados de las pruebas.5.Actúa como soporte en la prueba de aceptación del usuario.6.Emite el Informe final de pruebas y lo distribuye.
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Administración de Recursos Informáticos
Recursos informáticos: Roles y Responsabilidades (Cont.)
Rol Responsabilidad
Analista Quality Assurance
Participa en la elaboración del Plan de Calidad del proyecto.1.Brinda soporte en la generación de los documentos entregables en cada etapa del proyecto.2.Realizar las tareas de Control de Calidad en todos los productos determinados en el Plan de Calidad del proyecto.3.Realiza el seguimiento del Plan de Calidad del Proyecto.
Administrador de la Configuración
Distribuye los componentes a testear 1.Distribuye los componentes a producción
Administrador/Analista del ambiente de prueba
Asegura la disponibilidad del ambiente necesario para la prueba.1.Instala los componentes a testear en el ambiente de prueba2.Gestiona la preparación del ambiente.
Administrador/Analista de la Seguridad Informática
Es responsable del mantenimiento de la seguridad, creación y eliminación de los accesos a los distintos sistemas, módulos, opciones de menú dinámico.
Administrador/Analista de Base de Datos
Monitorea las diferentes bases de datos implementadas.1.Analiza las adaptaciones o incorporaciones en temas de base de datos.2.Responsable de la implementación de nuevas bases de datos o mejoras a las existentes
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Recursos informáticos: Roles y Responsabilidades (Cont.)
Rol Responsabilidad
OperadorEncargado de efectuar y monitorear las ejecuciones de los programas.1.Monitorea el estado de los ambientes y equipos.
Administrador/Analista de Redes y Comunicaciones
Monitorea el estado de las redes de datos y comunicaciones.1.Analiza cada nuevo requerimiento de incorporación/adaptación de la red.2.Gestiona cualquier incorporación/adaptación a la red.
Analista de Mesa de Ayuda
Brinda soporte en los diferentes incidentes reportados.1.Resuelve los incidentes para los cuales está capacitado y deriva el resto a los especialistas en el tema.
ArquitectoEs responsable del diseño y revisión de la arquitectura de los diferentes productos a implementar.
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Administración de Recursos Informáticos
Áreas dentro del Departamento de Sistemas
Dependiendo del tamaño de:
• el Área de Sistemas
• la empresa de Sistemas,
estas son algunas de las Áreas posibles de encontrar:
Desarrollo de Sistemas Para todo nuevo producto, mejora y/ó
mantenimiento de productos de software.
Tecnología Para todo lo referido a Hardware de base,
comunicaciones, bases de
datos, etc.
Mesa de Ayuda soporte a usuarios de todo tipo y nivel.
Quality Assurance Gestión de la Calidad de los trabajos del Area.
Oficina Gestión de Proy. Coordinacion/Centralización de todos los
proyectos del Area.
¿Qué roles aplican a cada una de estas Áreas?
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Administración de Recursos Informáticos
Conceptos asociados a proyectos¿Qué es un proyecto?
Es un esfuerzo temporal que se realizar con el fin de crear un producto o brindar un servicio único.
Características de un proyecto:
Está limitado en el tiempo: Tiene fecha de comienzo y finalización
Genera entregables intermedios y finales definidos
Existe un auspiciante
Requiere recursos
Contiene un plan de actividades
Un proyecto surge a partir de los objetivos del negocio.
Clasificación de Proyectos:
1. Internos Externos
Area usuaria, Cambio en la organización Clientes externos, Influencias socio económicas,
Cambio de escenarios,
Mercado
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Administración de Recursos Informáticos
Conceptos asociados a proyectos (Cont.)Clasificación de Proyectos (Cont):
2. Tecnología Desarrollo
3. Nuevo Desarrollo/Adquisición Mejora a un Sistema existente
Como las expectativas son cada vez más alta por parte de:
• la audiencia (Clientes internos / externos),
• el equipo de trabajo y
• el nivel gerencial
hoy se requiere de una Administración de Proyectos más profesional.
Audiencia (Stakeholders): Toda persona cuyos intereses pueden ser afectados por el proyecto.
Equipo de Trabajo: Grupo de personas con habilidades complementarias, quiénes están
comprometidas a un propósito común y trabajan interrelacionados para el logro de un meta
específica
Administración de Proyectos: Aplicación de conocimientos, habilidades, herramientas y técnicas
para proyectar las actividades con el objetivo de alcanzar o superar las necesidades y
expectativas de los usuarios.
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Administración de Recursos Informáticos
Administración de Proyectos
Objetivos de la Administración de proyectos:
Analizar el problema
Definir una alternativa de solución
Identificar las actividades del proyecto y planificarlas
Alinear el trabajo con los objetivos de negocio
Minimizar los posibles riesgos
Estimar y generar los recursos
Capacitar a los miembros del equipo
Definir claramente los roles y sus responsabilidades
Involucrar a todos los interesados (audiencia), en forma temprana y logrando su compromiso
Establecer los procesos de comunicación durante el proyecto
Controlar el avance del proyecto y tomar acciones correctivas/preventivas.
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Administración de Recursos Informáticos
Administración de Proyectos (Cont.)
Variables de ajuste en un proyecto:
Tiempo
CalidadAlcance
Costos
Recursos
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Administración de Recursos Informáticos
Actividades asociadas a la administración de Proyectos
Planificación:
La planificación de proyecto es la fuente básica de información para el control de proyecto.
La planificación del proyecto implica estimar:
Costos (presupuesto)
Tareas y tiempos (cronograma)
Recursos humanos y físicos
¿Por qué es difícil estimar?
Inexperiencia del estimador, falta de una base de datos de conocimientos.
Incertidumbre sobre los posibles cambios de alcance, precios, etc.
Presión política de la organización
Inestabilidad de los requerimientos
Nuevas tecnologías
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Administración de Recursos Informáticos
Técnicas y herramientas de administración de Proyectos (Cont.)
¿Para qué se planifica?
Para asegurar que todo el trabajo este identificado,
Para dar a las actividades un orden lógico,
Para identificar los riesgos potenciales,
Para obtener el compromiso del equipo
¿Con qué herramientas se cuenta?
Confección de cronograma para reflejar y monitorear las tareas, tiempos y sus recursos asociados.
Planilla de presupuesto estimado y real.
Planilla de riesgos: sus probabilidades de ocurrencia, grado de impacto y acciones de mitigación y
contingencia
Informe de avance: para mostrar el avance real del proyecto respecto de lo estimado
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Administración de Recursos Informáticos
Técnicas y herramientas de administración de Proyectos (Cont.)
¿Con qué técnicas es posible trabajar?
Diagrama de GANNT
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Administración de Recursos Informáticos
Técnicas y herramientas de administración de Proyectos (Cont.)
Diagrama de PERT
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Administración de Recursos Informáticos
Técnicas y herramientas de administración de Proyectos (Cont.) Existen otros diagramas/informes que permiten, por ejemplo:
• Listar los recursos a utilizar, sus costos y calendario de disponibilidad.
• Graficar la asignación de los recursos a las tareas.
• Identificar las inconsistencias en la planificación
• Comparar lo planificado con lo real.
Líder de Proyecto: Sus características
Comprometido con la tarea
Buen comunicador
Creativo
Crítico y reflexivo
Influyente en todos los niveles
Administrador de los recursos
Autónomo para las decisiones
Flexible
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Administración de Recursos Informáticos
Oficina de Administración de Proyectos (PMO)
La oficina de administración de proyectos es el elemento dinamizador de las mejores
prácticas en administración de proyectos. Esta oficina se encarga de:
• Definir las políticas y estándares para la administración de Proyectos.
• Establecer medidas de evaluación para el control de la Gestión.
• Brindar soporte metodológico y logístico a los líderes de proyectos.
• Capacitar al equipo de líderes de proyectos.
• Controlar la totalidad de los proyectos que se ejecutan midiendo su perfomance y
cumplimiento.
• Ser el nexo entre los proyectos y la Alta Gerencia.
• Detectar posibles mejoras e implementarlas.
• Realizar el seguimiento de la satisfacción de los clientes finales de los proyectos.