UN BENEFICIO PARA SU CAPITAL HUMANO

ATENCION Y ACCESIBILIDAD INMEDIATA

LAS 24 HORAS DEL DIA

EN EL MOMENTO QUE LO NECESITEN

QUE ES EL PAE

Es un Programa de Asistencia al Empleado ofrecido

por la empresa a sus colaboradores y familiares

directos.

OBJETIVO: Ofrecer asistencia-ayuda profesional

destinada a ayudar a sus empleados a resolver

problemas personales, se hace extensivo a sus

familiares directos, la atención son las 24 horas del

día.

Es una herramienta de gestión humana muy versátil y está considerada como una buena práctica en muchos países del mundo. PAE. conocido en el mundo como employment assitence program, esta desarrollado desde la década de los años 40. Tiene mayor presencia en empresas americanas, brasileras, argentinas, europeas y mexicanas “No puedes imaginar una empresa que no cuente con su PAE, es como tu seguro medico familiar”, refiere expertos y usuario del PAE .

A QUIEN ESTA DIRIGIDO

Colaboradores de la Empresa:

Titular casado

Beneficiado:

•Titular

•Conyuge

•Hijos

Titular Soltero

Beneficiado:

•Titular

•Padres

PILARES BÁSICOS DEL PAE

• Total confidencialidad

• Voluntariedad

• Servicio gratuito para el colaborador y su familia

• Asistencia Psicológica

• Asistencia Psicológica de urgencia

• Asistencia Psicológica telefónica, a travès de anexos, 0800, rpm.

• Asistencia legal

• Asistencia nutricional

• Asistencia profesional externa a la empresa , Servicio las 24h.

BENEFICIOS PARA LA EMPRESA

• Aumento del bienestar personal, mejora de las relaciones y mejoría del Clima Laboral.

• Disminución de sobrecostos relacionados a trastornos psicosomáticos, ansiedad, depresión y otros.

• Mejora la actitud en la atención a clientes internos y externos.

• Facilita las tareas de la conducción (Supervisores y Gerentes).

• Brinda apoyo a gerentes y supervisores en la identificación y derivación correcta de los problemas.

• Se hará entrega del Informe demográfico de la utilización del programa, respetando la confidencialidad de las atenciones.

BENEFICIOS PARA EL COLABORADOR

• Identificación precoz de los problemas personales – emocionales, legales y de nutrición para su oportuna y efectiva intervención.

• Contar con un ambiente confidencial en el cual el trabajador puede sentirse escuchado y busque alternativas en el manejo de sus preocupaciones y/o problemas, lo cual permite disminuir la tensión del clima laboral.

• Aumento de la motivación y eficiencia del trabajador.

• Aumenta la identificación del colaborador con la Empresa.

• Lograr que los colaboradores de la empresa y sus familiares, encuentren soluciones a sus problemas personales.

BENEFICIOS PARA LA GERENCIA DE RRHH

• Asistir a los gestores de recursos humanos en el manejo de situaciones conductuales logrando gestionar de manera efectiva el desempeño y productividad de la empresa

• Asistencia las 24 horas del día, en coordinación permanente con RRHH de la empresa.

• Atiende las 24 horas de día toda urgencia – accidentes-hospitalizaciones, perdidas-duelos

• Recibe la Evaluación de SATISFACCIÓN DE USUARIOS

Recibe Reporte estadísticos- epidemiologia:

Motivos de consulta con mayor utilización:

◦ Motivo de llamada atendida.

◦ Especialidad consultada

◦ Ciudad- destino de la llamada

◦ Edad del usuario

◦ Encaminamiento

Consulta en linea

Atención en consultorio.

◦ Estadística acumulada.

◦ Tendencia de problemática en la empresa

◦ Acciones de mejora de acuerdo las problemáticas atendida.

EN EL LUGAR QUE SE ENCUENTRE TU

COLABORADOR

LO UNICO QUE DEBE HACER ES LLAMAR Y EL

PROGRAMA DE ASISTENCIA AL EMPLEADO

LOS ATENDERÁ

ATENCION LAS 24 HORAS

Cuenta las 24 horas con la asistencia de profesionales para atender su consultas en relación a :

Temas conductuales, Programa de Asistencia Psicológica

Temas nutricionales , Programa de Asistencia Nutricional

Temas de Derecho de Familia, Programa de Asistencia Legal-familiar.

CÓMO FUNCIONA

MANERA DE ACCEDER

AL PROGRAMA

• Auto-derivación

• Derivación por parte del Supervisor, gestor, dpto. médico

• Derivación a través del Departamento RRHH

• Entrenamiento inicial y consultoría permanente para gerentes y supervisores Sobre cómo utilizar el programa.

• Derivación a especialistas del programa

LINEA DE ASISTENCIA TELEFONICA ILIMITADA -24 horas

Contacto con el PAE

Atención del Staff de PSICÓLOGOS-

NUTRICIONISTAS Y ABOGADOS

USUARIO LLAMA AL PAE

CALL CENTER DEL PAE

CENTRO DE ATENCION PRESENCIAL

05 – 06 CONSULTAS POR TEMA TRATADO

DE ACUERDO A CADA CASO EL

USUARIO DEL PAE ES DERIVADO AL

CENTRO PSICOLOGICO

MOTIVOS POR LOS CUALES ACCEDES AL PROGRAMA

– Temas familiares y problemas de relación: de la pareja, hijos, amigos,

compañeros de trabajo.

– Problemas de pareja, matrimonio.

– Problemas emocionales: ansiedad, depresión, síntomas recurrentes,

migrañas, cefaleas tensiónales

– Cansancio y agotamiento físico-mental

– Bajo nivel de energía para el cumplimiento de metas laborales,

académicas, personales

– Dificultades con sus hijos, conducta, berrinches, rendimiento escolar,

problemas de lenguajes de aprendizaje, miedos, relaciones con su

amigos, compañeros con el colegio.

– Motivación personal . Plan y proyecto de vida.

– Adaptación a los cambios, Stress- Crisis, perdidas de familiares.

– Dificultades Legales relacionados con la familia, contratos y bienes.

– Consejería Nutricional- calidad de vida a través de orientación, tipo de

alimentación. Balance nutricional, orientación sobre planes nutricionales

individuales y corporativos. Tratamiento de problemas de salud de

colesterol elevado, obesidad, hipertensión.

– Plan de Adherencia a tratamientos, conducta compulsiva y ansiosa

para comer y no poder controlarse y mermar su Calidad de Vida.

QUÉ TEMAS ATIENDE

Orienta, aconseja y trata los problemas de tipo personal, familiar, infantil, conductas de riesgo, violencia, bullying, depresión, estrés , calidad de Vida.

Con el Staff de Psicologos para Adultos, Psicologos Infantiles para la atención de los hijos, y especialista en familia , estrés salud emocional.

El programa interviene de manera inmediata para brindar primeros auxilios psicológicos en caso de emergencias

◦ Interviene y gestiona el dolor emocional y su repercusión en la reincorporación laboral.

• Psicología Clínica y de la Salud

• Psicología Infantil

• Psicología del adolescente

• Psicología del Adulto

• Neuropsicología

• Psicología del Adulto Mayor

• Psicólogos especialistas en Estrés

personal, familiar y laboral

• Psicoterapia Familia y Pareja.

• Terapia de Lenguaje y aprendizaje

PSICOLOGIA

Nutrición y Dietética

Planes de Nutrición Individual

Nutrición Corporativa

Consultoría Nutricional

NUTRICION

DERECHO DE FAMILIA

• Divorcio

• Separaciones

• Patria Potestad

• Régimen de Visitas

• Filiación Extramatrimonial

• Alimentos

ASESORIA LEGAL

COBERTURA AL 100%

El Programa de asistencia al empleado brinda atención a todos los colaboradores de La Empresa y sus dependientes directos.

• A los trabajadores y sus dependientes legales

• Las 24 horas del día.

• Los 365 días del año

LIMITES DE USO •No hay limites ni periodos de carencia.

•Las atenciones a través de la línea telefónica no

tienen limite en su uso, puedes usarlo las veces que lo

necesites.

PAE TE EDUCA E INFORMA

A través de su boletín mensual y tips de cálida de vida

UN EJEMPLO DE COMUNICACIÓN VIA INTRANET NUTRICION

UN EJEMPLO DE COMUNICACIÓN VIA INTRANET NUTRICION

COBERTURA

COBERTURA- CANALES DE ATENCION

PAE

LINEA DE AYUDA 24 HORAS

• EL SISTEMA DE COMUNICACIÓN DEL BANCO

ATENCION EN CONSULTORIO PSICOLOGICO

LUGAR DE EMERGENCIA

• EL STAFF DE TC NOS DESPLAZAMOS AL LUGAR DE LA EMERGENCIA

ATENCION A COLABORADORES

EN CASA- EN OFICINAS

• CALL CENTER- PAE- 24 HORAS- 0800

• CENTRO PSICOLOGICO. EMOTIONAL BALANCE

• PSICOLOGOS EN LINEA. CHAT . MAIL

PAE- COBERTURA

ATENCIÓN :

PSICOLOGICA, NUTRICION Y LEGAL

• POBLACION :

• TITULARES Y FAMILIA DIRECTA

ATENCION

EN LINEA

PRESENCIAL E INHOUSE DE ACUERDO A CONVENIO.

PLAN DE LANZAMIENTO

BOLETIN MENSUAL DEL PAE

REPORTES MENSUALES SOBRE INDICADORES DE UTILIZACION EN PSICOLOGIA, NUTRICIÓN Y

AREA LEGAL.

ASESORIA A STAFF GERENCIAL Y EJECUTIVO DE LA EMPRESA.

Experiencia de 10 años PAE PERU

Directora de Emotional Balance

Lic. Roxana Lingán

MUCHAS GRACIAS

Calle Maestro Chueca 181 – San Borja

Telf: 2258646 /2258647

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pae@talentconsulting.com.pe