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VACACIONESSEGURAS ENCAMBRILSPARK
C A M B R I L S P A R K F A M I L Y R E S O R T
Guía de medidas deprevención e higienefrente el Covid-19
VERANO 2020
Versión 4.0 | 07.08.2020
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¡BIENVENIDOS!Si vienes de vacaciones al Cambrils Park Family Resort, queremos que sepas
que hemos preparado las medidas extraordinarias que nos acompañarán este
verano desde la responsabilidad y el cariño, como siempre hemos hecho.
MÁXIMAS GARANTÍAS
Reforzando nuestros altos estándares de higiene, desinfección y
limpieza habituales.
Implementado un conjunto de medidas adicionales, basadas en las
directrices y recomendaciones de las autoridades sanitarias vigentes
en cada momento.
Además, con el objetivo de darte las mayores garantías, hemosobtenido el sello Safe Tourism Certified, que acredita a las
empresas turísticas que implementan exigentes protocolos de
prevención frente al Covid-19.
Sí, probablemente cambiarán algunas cosas, pero muchas otras seguirán siendo
como siempre. ¡Te esperamos!
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Nos hemos preparado para poder recibiros con todas las garantías.
Durante el mes de marzo seconstituyó el Comité TécnicoCOVID-19, integrado porprofesionales de losdepartamentos de Calidad,Higiene Alimentaria yPrevención de RiesgosLaborales, además de otrasasesorías externas.
COMITÉTÉCNICOCOVID 19
EQUIPO CAMBRILS PARK
Todo el equipo Cambrils Park trabajará congarantías sanitarias y te ayudará en caso deque tengas cualquier duda. Este verano, como siempre, la calidez denuestro personal será la verdadera alma delCambrils Park Family Resort.
El personal estará formado para aplicarlas medidas de seguridad establecidas enlos protocolos.
¿CÓMO SE ADAPTACAMBRILS PARK A LA
NUEVA NORMALIDAD?
El personal dispondrá de todos los mediosmateriales necesarios, tales como EPIS,mascarillas y gel hidroalcohólico.
Se mantendrá una coordinacióncontinuada con el servicio de salud de laempresa, el cual realizará los controles queconsidere oportunos.
Se harán auditorías continuadas paragarantizar el cumplimiento de los protocolosestablecidos.
Su trabajo consiste en lacreación, implementación ycontrol de los nuevosprotocolos, que están basadosen las directrices de lasautoridades sanitarias y en losprocedimientos que nos hanpermitido obtener el certificadoSafe Tourism Certified.
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La región sanitaria de Tarragona ha sido,desde el principio de la alerta sanitaria, unade las zonas más avanzadas de todo elpaís en la desescalada de fases.
El Cambrils Park Family Resort abrirá suspuertas el día 10 de julio, cuando ya nosencontremos en la denominada "nuevanormalidad".
Iremos actualizando la información yadaptando las medidas para ofrecerte lamejor estancia posible.
ACTUALIZACIÓNCONTINUA
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Las medidas de prevención implementadas en el Cambrils Park FamilyResort cumplen con la normativa establecida por las autoridades sanitarias.
Las medidas de prevención con las quetrabajamos para la apertura, están basadasen la normativa vigente.
Dichas medidas se van flexibilizando al tiempo que la situación mejora. En estesentido, es importante que sepas que:
https://familyresort.cambrilspark.com
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Mamparas de protección en los puntos de atención al cliente.
¿CÓMO SERÁ ALOJARSE ENCAMBRILS PARK ESTE
VERANO?
Adaptamos algunas de nuestras instalaciones para atenderos con la máximaseguridad. Encontrarás:
ADECUACIÓN DE LAS INSTALACIONES
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Los servicios y la atención al cliente serán más exclusivos ypersonalizados que nunca. Reduciremos el aforo de nuestras
instalaciones y adaptaremos los servicios para que no te falte de nada.
Dispensadores de gel hidroalcohólico en los puntos de mayor concurrenciacomo, por ejemplo: recepciones, bares y restaurantes, sanitarios, comercios,áreas de piscina, mini club y parques infantiles.
Carteles y señales para informar de las medidas preventivas y de los aforosmáximos autorizados en las instalaciones del Resort.
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Un refuerzo de los protocolos de limpieza y desinfección de las zonaspavimentadas de las piscinas.
Cuando Cambrils Park abra sus puertas el 10 de julio, el aforo máximopermitido en el agua será del 40%. En las zonas adyacentes no habrárestricciones de aforo, siempre que se mantenga 1,5 m de distancia deseguridad.
Nuevos protocolos para el uso de las tumbonas y su desinfección diaria.
Alfombras desinfectantes en los accesos de los recintos.
Nuestro personal se encargará de controlar el aforo de las piscinas y de
guiarte en el momento de utilizar las hamacas.
Además, haremos una parada técnica de 14 h a 15 h para desinfectar el
recinto y las hamacas.
Se colocarán las hamacas proporcionales al aforo permitido, agrupadas de
manera que haya la distancia adecuada entre las distintas unidades familiares.
Las hamacas estarán desinfectadas cuando abran las piscinas y, cada vez
que una persona deje de utilizarlas definitivamente, las volveremos a desinfectar
para su próximo uso.
Ponemos las medidas necesarias para que podáis seguir disfrutando de laspiscinas que tanto os gustan con total tranquilidad. Encontrarás:
PISCINAS PREPARADAS PARA DIVERTIRSE COMO SIEMPRE
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¿CÓMO SE CONTROLARÁ EL AFORO YEL USO DE LAS HAMACAS?
Además, ten en cuenta que:
El aforo permitido en las piscinas de hoteles, campings y resorts estáregulado por las autoridades competentes.
Esta normativa puede variar a lo largo de la temporada en función de loscriterios que adopten las autoridades competentes.
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Un sistema de check-in online mejorado para que, cuando llegues, no tengas
que esperar y puedas disfrutar de tu alojamiento en un tiempo récord.
Nuestra atención al cliente será más exclusiva y personal que nunca.
Encontrarás:
ADAPTACIÓN DE LOS CANALES DEATENCIÓN AL CLIENTE
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Una vez estés en el Resort, puedes comunicarte con atención al cliente a
través de Whatsapp 617 040 002 para que podamos atender cualquier
petición durante tu estancia, sin necesidad de que acudas a recepción.
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Un nuevo protocolo de limpieza de alojamientos basado en dos equipos
de trabajo por alojamiento, para realizar una desinfección después de cada
salida y previo a cada entrada.
Llevaremos a cabo una limpieza continuada de las instalaciones y zonas
comunes con productos que garantizan su desinfección.
Reforzamos nuestros exigentes estándares de limpieza y desinfecciónhabituales e implementamos un conjunto de medidas adicionales. Encontrarás:
NUEVOS PROTOCOLOS DE LIMPIEZA
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Todos los conductos de aire de los alojamientos desinfectados antes de
nuestra apertura. Después de cada salida, se desinfectarán los filtros de los
aires acondicionados para garantizar que el aire esté limpio.
Un precinto en tu alojamiento para garantizar que se ha hecho la
desinfección adecuada y que, después de haberla finalizado, no ha entrado
nadie más antes de ti.
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Los establecimientos adaptados para cumplir con el aforo máximo de
seguridad.
La calidad del aire garantizada en el restaurante La Masia mediante el uso de
filtros F9, que retienen más del 99% de partículas de 1 μm. En El Pescador y el
Bar Fòrum realizaremos protocolos más estrictos en la purificación del aire,
desinfectando los conductos y los filtros del aire acondicionado, y utilizando aire
exterior en su totalidad mediante el sistema free cooling.
Aplicamos todas las medidas para que puedas seguir disfrutando de nuestraoferta gastronómica con total tranquilidad. Encontrarás:
BARES Y RESTAURANTES LIBRES DE COVID-19
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Las cartas en papel sustituidas por códigos QR para consultar el menú a
través de los dispositivos móviles y una atención más personalizada.
Protocolos que garantizan una correcta manipulación de los alimentos y
desinfección de frutas y verduras. Adicionalmente, mantenemos un mínimo
de tres días en reposo el producto no perecedero para garantizar que no entren
contaminados en la cadena de producción.
Cocinas preparadas con alfombras desinfectantes en los accesos para el
personal, que trabajará con mascarillas.
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Los aforos de las instalaciones deportivas y mini club adaptados a las
recomendaciones de las autoridades sanitarias en cada momento. Recuerda
que los aforos variarán junto a la evolución de la normativa.
Los espectáculos continuarán, respetando los aforos máximos autorizados
en el escenario de la piscina Polinesian Sea.
Nuevos protocolos para un uso ordenado del Fitness y su correcta
desinfección. El Spa permanecerá cerrado.
Las actividades de animación se adaptarán para que no se pierda la
magia, a pesar de las medidas de prevención. Encontrarás:
ANIMACIÓN SIN RIESGOS
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Una nueva oferta de actividades infantiles al aire libre.
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Las autoridades han establecido el uso obligatorio de la mascarilla a partir delos 6 años en la vía pública, en espacios al aire libre y en cualquier espacio cerrado
de uso público. Así, por ejemplo, cuando te desplaces desde tu alojamiento hasta
la piscina, la playa, los sanitarios u otros espacios del Resort, debes llevar la
mascarilla. Para acceder a establecimientos y mientras esperas a ser atendidoen los puntos de servicio, es obligatorio el uso de la mascarilla.
No es obligatorio el uso de la mascarilla para tomar el sol, para bañarse en laplaya o en la piscina ni para practicar deporte.
Además, te recordamos que Cambrils Park cumple con todas las medidas de
higiene y seguridad previstas por las autoridades sanitarias y que hemos obtenidoel sello de Safe Toursim Certified, que reconoce a las empresas turísticas que
implementan protocolos de prevención exigentes contra Covid-19.
Más información en: https://web.gencat.cat/
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USO DE LAS MASCARILLAS
Cambrils Park Family Resort sigue la normativa del Gobierno de Cataluña en
referencia al uso de las mascarillas. En este sentido queremos que sepas que:
Con el objetivo de tener un control adecuado del aforo, cumplir con las normativas
vigentes y garantizar todas las medidas de seguridad, este año, y de manera
excepcional, no se podrán recibir visitas externas dentro de las instalaciones del
Cambrils Park Family Resort.
Entendemos las molestias que esto puede ocasionar y apelamos a vuestra
comprensión y a la excepcionalidad de las circunstancias.
VISITAS EXTERNAS
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En Cambrils Park Family Resort queremos que disfrutes de tus vacaciones conseguridad y tranquilidad. Por este motivo, hemos implementado todas las
medidas de prevención e higiene necesarias de acuerdo con la normativa y con los
exigentes protocolos avalados por el Safe Tourism Certified. No obstante, tu
colaboración es fundamental.
VUESTRA COLABORACIÓN ESFUNDAMENTAL
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Apelamos a la responsabilidad individual en el cumplimiento de las normaspara poder garantizar unas vacaciones felices para todas las familias. ¡Muchas
gracias por vuestra colaboración!
¡VEN Y DISFRUTA CONTOTAL TRANQUILIDAD!
familyresort.cambrilspark.com