TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y TRANSFORMACIÓN ORGANIZACIONAL

Elaborado por:

Marjorie Esquivel

Gonzalo Barahona

Enrique Aguilar

Italo Biancheri

Javier Berrocal

OUTSOURCINGEmpresa: Aerolínea Local

OutsourcingEs el proceso económico en el cual una empresa mueve o destina los recursos orientados a cumplir ciertas tareas hacia una empresa externa por medio de un contrato. • Al contratar a una empresa

más especializada en una tarea, ésta se realiza de forma más automática ahorrando costos.

• Controlar fácilmente tareas muy complejas que se necesitarían una gran inversión de capital si la misma empresa la desarrollase.

• Seguridad de obtener un buen resultado.

BENEFICIOS

¿Qué actividades subcontratar?

Es fundamental que las actividades que se subcontraten no formen parte de las funciones o áreas que se consideren como fundamentales para la empresa.

• La empresa subcontratada no comparte la cultura de la empresa.

• Esta nueva empresa no conoce a los trabajadores ni la forma de trabajo.

• No hay un compromiso moral de un trabajo bien hecho, dado que es una subcontratación, es decir q no forma parte de la empresa.

INCONVENIENTES

Criterios de Evaluación1. Costo del servicio.

2. Calidad estimada del servicio.

3. Experiencia.

4. Nivel de recursos humanos y técnicos.

5. Posibilidad de cumplimiento de los acuerdos del nivel de servicio.

6. Capacidad Tecnológica.

7. Flexibilidad de Crecimiento.

8. Beneficios que pueda aportar a la organización,

9. Conocimiento del negocio. (Know How)

10. Capacidad de transición o Resistencia al Cambio.

11. Alineamiento del Servicio con la Estrategia Competitiva de la empresa.

Requerimientos y Certificaciones

Las compañías que apliquen para brindar el servicio de outsourcing a la compañía deben cumplir y presentar los siguientes requerimientos:

• Presentar estados financieros auditados de los dos últimos períodos fiscales de manera que se tenga la certeza que es una compañía firme.

•Presentar cartas(2) de recomendaciones de clientes.

•Mostrar certificaciones internacionales ( Microsoft , Oracle, Adobe, IBM)

•Empresas financieras deben presentar certificación CIIA.

•Presentación de plan estratégico y costos competitivos.

**Presentar toda documentación que la empresa considere que podría ayudar a ser elegida para brindar el servicio de outsourcing.** Ciertos puntos están sujeto al área de negocios que pertenezcan las compañías aplicantes.

Empresas Seleccionadas

HP

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PROPUESTAS DE VALOR PARA LA ALTA GERENCIA

• Conocimiento de la Industria

• Precios de Negociación

• Ahorro de Costos• Automatización• Mejoras de

Infraestructura• Innovación• Capacidad de

Crecimiento

Conclusiones•Esta asignación ha generado en nosotros, como gerentes y futuros gerentes la necesidad de suplir las “necesidades” de los negocios para hacerlo más rentables y sostenibles. En industrias altamente competitivas hay que tener claro la estrategia competitiva de la empresa, la visión y el negocio a cabalidad.

•Los subcontratos deben ser evaluados por distintos criterios los cuales son indispensables en la operación del negocio y algo no mencionado y muy importante es que debemos auditar y gestionar la calidad de todos estos servicios que nos ofrezcan las empresas subcontratadas. Debemos implementarle rápidamente sus indicadores, KPIS, y planes de trabajo.