CERTIFICACIN OHSAS 18000. PARA MEJORAR LA SEGURIDAD LABORAL Y LOS BENEFICIOS DE UNA CERTIFICACIN Escrito por Dulce Mara Mariles Aguirre

Alguna vez ha pasado por la penosa situacin de tener un trabajador accidentado?Es considerable la cantidad que pagan al IMSS como prima por riesgos del trabajo?Los trabajadores se sienten inseguros por posibles enfermedades del trabajo?Si ha contestado que s a una o ms de estas preguntas, le sugiero que lea ste artculo y conozca en qu consiste un Sistema de Gestin de Seguridad y Salud ocupacional as como los beneficios de su implementacin y certificacin en su organizacin.Los empresarios que han pasado por situaciones de fatalidades y accidentes de los trabajadores, estarn de acuerdo conmigo en que los costos son mucho mayores a lo imaginado, esto sin contar que la vida de un trabajador no tiene precio.El problema es frecuente en todo el mundo, incluyendo en las empresas mexicanas, tal como lo podemos ver en la fig. 1, tomada del Informe Sobre Accidentes y Enfermedades del Trabajo Nacional 2002-2011 que emite la Secretara del Trabajo y Previsin Social.FIGURA 1.- Evolucin de accidentes y enfermedades del trabajo - NacionalSiempre se ha sabido que el recurso humano es lo ms importante que tiene una organizacin, sin embargo son pocos los esfuerzos que se hacen para mantener su salud laboral y evitar los incidentes de trabajo. Si bien es cierto que muchas organizaciones piden a sus trabajadores que utilicen sus equipos personales de seguridad, esto no es suficiente ni es la solucin mas adecuada, del tal modo que los esfuerzos se vuelven incipientes y poco eficaces. La grfica 2 del mismo informe de la STPS nos recuerda lo frecuentes que son los accidentes y enfermedades laborales, incidiendo casi 3 de cada 100 trabajadores por ao; esto sin contar que no todos los accidentes se reportan ante el IMSS.

Figura 2.- Tasa de Incidencia de Accidentes y Enfermedades de trabajo por cada 100 trabajadores Nacional Informe STPSUna solucin probada ya en pases desarrollados y empresas de primer nivel, es la implementacin de Sistemas de Gestin de la Seguridad y Salud en el Trabajo. La norma ms conocida en ste tema es la OHSAS 18001 Ocupational Health and Safety Management Systems Requeriments (Sistemas Requisitos en Administracin de Seguridad y Salud Ocupacional), que es un estndar internacional aplicable a cualquier tamao y tipo de organizacin; con el objeto de reducir y controlar riesgos del trabajo tales como: accidentes, cuasi accidentes, emergencias y enfermedades originadas por el tipo de trabajo desempeado.El implementar un sistema OHSAS 18001 significa que no se harn esfuerzos aislados ni al azar, se trata de un sistema documentado y sistemtico que va a permitir resultados tangibles a mediano plazo.En resumen OHSAS 18001: 2007 inicia solicitando al Director de la organizacin un compromiso que se expresa a travs de una poltica y unos objetivos de seguridad y salud definidos por l mismo.El siguiente paso importante es identificar los riesgos y peligros existentes, as como identificar los requisitos legales aplicables en la materia, entre ellos, los requisitos de las normas oficiales mexicanas NOM-STPS.Parte importante de la planificacin ser el poner por escrito cmo se lograr cumplir con los requisitos de la norma, los legales y los que la propia organizacin suscriba,lo cual se logra mediante la elaboracin de procedimientos y otros documentos,Posteriormente se deben implementar los controles necesarios para reducir los accidentes y enfermedades laborales, soportando con evidencias de lo realizado.Encontraremos tambin un captulo donde ser necesario medir lo que se hace y en caso de fallas, tomar las acciones necesarias para evitar que los problemas vuelvan a suceder. Las acciones correctivas y preventivas ayudarn a la mejora continua del sistema. La norma finaliza nuevamente con la Direccin General, pidiendo una revisin gerencial del sistema.Este sistema es compatible con otros sistemas de gestin, tal como el de la calidad ISO 9001 y el de medio ambiente ISO 14001.Debido a que la OHSAS 18001 es voluntaria, es poco conocida en Mxico; an la norma mexicana similar a sta la SAST-001-IMNC-2004 (Sistemas de administracin de seguridad y salud en el trabajo- especificacin) es poco utilizada.Ms all de su uso ocasional e incluso su implementacin parcial, podremos ver beneficios adicionales si se decide certificar a la organizacin.La certificacin es un proceso independiente, que se realiza con un organismo acreditado con auditores de amplia experiencia y profesionales.La diferencia entre slo tener un sistema implementado y certificarlo es como nuestro ya tradicional dicho de papelito habla; por ejemplo, si alguien es propietario de un terreno, no hay como tener sus escrituras para demostrarlo. Por otro lado, la mejor forma de asegurar que realmente se estn haciendo las cosas conforme se ha planeado, es verificarlo a travs de auditoras, tanto internas como externas.Cuando la organizacin ya cuenta con una certificacin de Sistema de gestin, puede mostrar sin problema a travs de su certificado, que efectivamente cumple. Esto es importante no slo para los trabajadores sino para los clientes y la sociedad en general. Como sociedad nos interesa que las empresas trabajen bajo condiciones seguras para sus empleados.Algunos beneficios de implementar y certificar un Sistema de Gestin de Seguridad y Salud en el Trabajo son: Se minimizan los riesgos de accidentes a los que est expuesto el personal y tambin visitantes. Se disminuye la posibilidad de enfermedades laborales. Se disminuyen los pagos de primas al IMSS y los gastos por accidentes. El personal se siente ms seguro en su trabajo. Se asegura cumplimiento de requisitos legales en esta materia. Se cumple con expectativas de clientes. Se mejora la imagen frente a todas las partes interesadas. Se protege la vida de los trabajadores evitando fatalidades. Se pueden medir y demostrar los esfuerzos para disminuir los riesgos de trabajo.En cuanto a costos, cabe mencionar que siempre ser ms barato prevenir que remediar por lo que, al igual que en los sistemas de calidad, los beneficios superan los costos de los errores. Esta es otra razn por la cual las normas de Sistemas de Gestin no pasan de moda sino al contrario, su uso va creciendo con los aos. Sin embargo en Mxico, todava nos queda un arduo camino por recorrer para lograr mantener empresas con bajos ndices de accidentes. Le invito a que conozca, implemente y certifique un sistema de gestin de seguridad y salud pues esto incidir directamente en una mayor competitividad para su empresa adems de la tranquilidad de brindar un entorno seguro para los trabajadores.Acerca de la AutoraDulce Mara Mariles Aguirre es Ingeniera Qumica de la Facultad de Qumica de la UNAM con Maestra en Sistemas Integrados de Gestin, Calidad, Medio Ambiente y Seguridad y Salud en el Trabajo por la Universidad Politcnica de Catalua, Espaa. Cuenta con un diplomado en la UNAM y una especialidad en Control Estadstico de Procesos por el Instituto Tecnolgico de Estudios Superiores de Monterrey. Tiene 18 aos de experiencia en consultora y capacitacin en Sistemas de Gestin ISO 9000, ISO 14000, OHSAS 18000 e ISO 13485 en empresas de diversos rubros y tamaos. Es catedrtica y responsable acadmica de dos diplomados en la UNAM y es auditor certificado por la EMA. Desde hace 14 aos es socia-directora de Mariles y Asociados S.C. y actualmente colabora con Sai Global Mxico como instructora calificada.Mail:certificacion.latinoamerica@saiglobal.com">certificacion.latinoamerica@saiglobal.com

Determinacin de Costos de Mano de Obra de Tcnicos de Mantenimiento (Primera Parte)

En los procesos de toma de decisiones en mantenimiento muchas veces se requiere conocer el costo real para realizar alguna intervencin, esto permite comparar con otras opciones, como seleccionar otro tipo de estrategia de mantenimiento, verificar si las tareas son costo-efectivas, contratar o comparar propuestas.La concepcin de que el costo de la mano de obra es fijo es generalizada, por eso no siempre se analizan de manera adecuada lo cual ha ocasionado que estos costos no se distribuyan de la manera correcta, y no incluyan todos los costos asociados de manera real y precisa.Un grupo de mantenimiento incluye personas que dirigen, que gestionan y que ejecutan, pero en las rdenes de trabajo slo se registran los mantenedores y por eso los supervisores, ingenieros, planeadores, programadores, responsables de herramientas y en ciertos casos responsables de almacenes y de compras no estn comprometidos de manera apropiada.Es bastante comn que los sistemas de administracin de mantenimiento por computador permitan registrar las horas reales que se usaron en una labor determinada y tambin de la misma manera se registran tarifas por hora por especialidad o especialista y de esta manera el costo de la actividad es el producto de los dos valores.La pregunta que normalmente se hacen los administradores a todo nivel y en diferentes grupos de trabajo en una empresa es: por qu los valores obtenidos como costo total de mantenimiento difiere tanto del que se obtiene en un sistema contable?, y para esto hay varias explicaciones: la primera, las horas registradas no son reales, ya que a veces no se registran todas las horas asociadas a la labor, horas de espera, aprovisionamiento de recursos, horas de prueba, entre otras. En otros casos la tarifa no es la correcta porque incluyen generalmente slo el salario y las prestaciones sociales, tales como pago de salud, pensiones, riesgos y beneficios que entrega la empresa.Este artculo muestra una aproximacin muy precisa de los diferentes costos que asume una compaa para prestar un servicio integral de mantenimiento y cmo relacionarlos en la tarifa de mano de obra.Para determinar el costo de una intervencin en una orden de trabajo (O.T.) es necesario establecer los diferentes componentes del costo y calcular su contribucin a la tarifa. Este valor integra en un costo unitario los diferentes conceptos, adems debe permanecer estable durante un lapso tal que la gestin sea medida en periodos de tiempo suficientemente largos como para registrar acontecimientos que puedan afectarla.Una premisa fundamental para el clculo de las tarifas, es que en los valores "cargados" a las rdenes de trabajo se debe recuperar toda la inversin para prestar los servicios de mantenimiento, representada en costos directos e indirectos en los que se incurre en un periodo dado; si estos costos estn presupuestados apropiadamente, los valores resultantes reflejarn esta situacin planeada; pero no necesariamente un desfase entre lo presupuestado y lo realizado significa una mala ejecucin, sino que puede ser una mala gestin de presupuestos, porque un buen presupuesto parte de un buen conocimiento de los consumos y recursos de periodos anteriores, adems de una definicin correcta de las estrategias de mantenimiento.COSTOS DE LA MANO DE OBRAPara cargar consumos de mano de obra directa de mantenimiento en una orden de trabajo se utiliza una tarifa por hora/hombre de cada una de las especialidades de mantenimiento, aunque puede hacerse por especialista sin que cambie el proceso de clculo, sin embargo este nivel de detalle no agrega un valor significativo al anlisis si se tiene en cuenta el esfuerzo realizado.La tarifa est basada en el salario bsico, y en una serie de factores que afectan y aportan al valor hora/persona y que no se pueden describir explcitamente en las rdenes de trabajo.Los costos indirectos generados por la organizacin de mantenimiento tienen como fin la administracin de la mano de obra directa. El mecanismo que asegura que los costos indirectos sean distribuidos en las rdenes de trabajo es su involucramiento en el clculo del costo de mano de obra directa, debido a que en todas las rdenes de trabajo existe al menos una especialidad asignada, pero no todas necesitan materiales ni herramientas que son costos directos de fcil asignacin a labores definidas.Dentro de los costos indirectos se encuentran todos los costos de mantenimiento que no se pueden cargar directamente en una orden de trabajo, su total corresponde al presupuesto o gasto real propio de los centros de responsabilidad de mantenimiento. Este costo es distribuido mediante la tarifa por hora hombre directa, asignada a las rdenes de trabajo.SALARIO BSICO PONDERADOAntes de analizar cada uno de los factores, se debe determinar un valor promedio ponderado de los diferentes tipos o categoras que tiene una especialidad; la Tabla 1 ilustra un ejemplo de la forma como se puede calcular la tarifa/hora de mano de obra: si existen cinco tipos de especialistas relacionados, el clculo de la tarifa se puede hacer para una de ellas que globalice las especialidades o puede hacerse discriminadamente, debe tenerse en cuenta que un control detallado no necesariamente mejora la gestin de costos.ESPECIALIDADESCANTIDAD DE PERSONASSALARIO BSICO

Mecnico D3$2,000

Mecnico C4$2,500

Mecnico B2$3,000

Mecnico E5$1,500

Mecnico A3$4,000

SUMA17

Tabla1El salario promedio ponderado de la especialidad o por oficio se calcula de la siguiente manera:Salario de la categora 1 * Nmero de personas en la categora 1Salario de la categora 2 * Nmero de personas en la categora 2 As sucesivamente, se procede a hacer la sumatoria de estos salarios y luego se divide por el nmero de personas totales, con lo que se obtiene unSalario Bsico Ponderado (SBP) que generalmente es expresado en [$/persona]. Este valor se utiliza como denominador en la mayora de los clculos de los factores.I. 1.Factor salarioEs un factor fijo que es uno (1) y representa el valor que es afectado por los que se van a calcular a continuacin.I. 2.Factor prestacional y beneficiosEste factor se aplica al salario bsico ponderado y se debe averiguar en el rea de recursos humanos con los responsables de pago nmina y seguridad social. Incluye los pagos obligatorios de ley tales como salud, pensiones, riesgos profesionales, vivienda, alimentacin, transporte, dotacin obligatoria de ley. Por ejemplo 0.83. AdministracinRelaciona el costo de las personas de gerencia de mantenimiento, apoyo logstico, supervisores, planeadores y programadores, almacenistas, responsables de salas de herramientas que apoyan el personal operativo; el clculo de este factor arroja un valor que se suma a los valores unitarios de salarios promedios. El factor de costo de administracin comprende tambin el gasto realizado en insumos y medios para el logro del adecuado funcionamiento de un grupo de mantenimiento, tales como: Convenios de soporte anual del sistema de administracin de mantenimiento por computador. Utilizacin de computadores y programas informticos por ao. Uso de elementos y consumibles de oficina.Cualquier recurso que no pueda asignarse precisamente en las rdenes de trabajo se debe colocar en el numerador y si algn funcionario comparte su trabajo entre los dos esquemas, puede colocarse su porcentaje respectivo en la fraccin.Para calcular este factor se utiliza la siguiente frmula:Ejemplo:PERSONAL ADMINISTRATIVO% que DEDICASALARIO BSICONo. DE PERSONASVALOR TOTAL

Superintendente10%10.00011,000

Ingeniero de mantenimiento20%3.00021,200

Planeador50%300023,000

Supervisor50%2.50022,500

Asistentes30%1.5001450

TOTAL88,150

Tabla2 Gastos administrativos del rea (energa, agua, papelera, entre otros) por ao: 36,000Teniendo en cuenta los datos anteriores y la frmula para el clculo del factor de administracin, se obtiene: Factor administracin:Para este caso, se obtuvo un factor de 0.42 para los costos administrativos que incluyen el personal y gastos de papelera y servicios como energa y agua.4. Capacitacin y consultorasRelaciona un valor promedio por persona al dividir el dinero invertido en un periodo que generalmente es de un ao en entrenamiento, formacin, consultoras y asesoras exclusivas del rea de mantenimiento, este valor se relaciona con el salario bsico mensual.Ejemplo:COSTOSVALOR

Costo soporte y actualizacin software de mantenimiento / ao20,000

Consultora para mantenimiento / ao80,000

Capacitacin para mantenimiento / por ao60,000

SUMA160,000

Tabla3

Los costos de capacitacin del personal y de consultoras corresponden a un factor de 0.325. Herramienta menorGeneralmente todo tcnico de mantenimiento tiene una dotacin bsica de herramienta manual que se asigna permanentemente y que no es posible ni vale la pena anotar en las rdenes de trabajo, el factor relaciona un valor mensual con el salario bsico ponderado.Primero debe calcularse el valor promedio ponderado de la caja de herramientas, de la siguiente forma:Ejemplo:ESPECIALIDADESCANTIDAD DE PERSONASVALOR CAJA DE HERRAMIENTAS

Mecnico D3$5,000

Mecnico C4$3,750

Mecnico B2$8,000

Mecnico E5$3,000

Mecnico A3$8,000

Tabla4 Valor promedio ponderado:5,000Con este valor se calcula el factor de herramienta menor as:COSTOSVALOR

Valor herramienta menor o dotacin ponderado5,000

Meses de vida til36

Tabla5

El costo de la caja de herramientas de este grupo de mecnicos tiene un factor de 0.066. Herramienta compartidaEn algunas ocasiones un grupo de tcnicos de mantenimiento o cuadrilla tiene una dotacin bsica de herramienta que se asigna permanentemente, es bastante comn que esta herramienta est en un cuarto de herramienta, no es fcil, a veces no es posible ni vale la pena anotar en las rdenes de trabajo, el factor relaciona un valor mensual con el salario bsico ponderado de las personas de la cuadrilla o grupo.Ejemplo:COSTOSVALOR

Herramienta compartida250,000

Meses de vida til60

No. de personas que comparten la herramienta17

Tabla6El valor de la herramienta compartida para este grupo de mecnicos corresponde a un factor de 0.17. TransporteEs frecuente en algunas organizaciones que un grupo de personas se desplacen permanentemente en un vehculo y como tal es difcil cargarlo como un recurso expreso en las diferentes rdenes de trabajo y por eso es mejor tomarlo como un valor que aumenta el costo unitario de usar la mano de obra.Ejemplo:COSTOSVALOR

Posesin o alquiler vehculos / mes1,950

No. personas promedio / vehculo17

No. devehculos2

Tabla7

Los costos en los que se incurre para el transporte del personal operativo generan un factor de 0.09.8. Gastos de viajeSi los gastos de viaje siempre se pudieran definir para un trabajo especfico, serian costo directo, ms en los casos en los cuales los tcnicos permanentemente generan esos egresos para diferentes labores, es ms lgico determinar el costo mensual por persona y relacionarlo con el salario bsico ponderado.El costo de gastos de viaje del personal puede ser el valor presupuestado o el histrico, pero expresado en [$/mes].COSTOSVALOR

Costo anual de gastos de viaje5,000

Tabla8Para el caso de los gastos de viaje se obtuvo un factor de 0.01.9. ComunicacionesCon este factor se agrupan todos los costos por suministro, mantenimiento y administracin de radios, localizadores y telfonos mviles que se utilizan dentro del cumplimiento y ejecucin de las rdenes de trabajo.Ejemplo:COSTOSVALOR

Costo anual de comunicaciones (Radios, celulares, internet, ancho de banda, entre otros)72,000

Tabla9Los costos de comunicaciones que incluyen los costos de radios, celulares, internet e internet, corresponden a un factor de 0.1410. ConsumiblesCon este factor se cubren las compras por cajas menores y otros consumibles que se utilizan dentro del cumplimiento y ejecucin de la orden de trabajo, tales como soldadura comn, tornillera, detergentes, algunos lubricantes, telas, disolventes; para los cuales la determinacin precisa en una labor es dispendiosa y poco til.Se puede usar un valor presupuestado o un valor real y relacionarlo con el salario bsico ponderado.Se debe realizar una clasificacin de los materiales indirectos o consumibles, considerando que estos corresponden a materiales que aunque se utilicen en la ejecucin de un trabajo no se pueden ni medir ni cargar directamente a una unidad especfica o equipo.Ejemplo:COSTOSVALOR

Costo consumibles / ao18,000

Tabla10Los consumibles utilizados por este grupo de mecnicos generan costos que representan un factor de 0.04.En nuestro prximo nmero veremos la integracin de los anteriores factores para determinar el costo de tener un tcnico de mantenimiento, as como de otros factores y efectos a considerar.CurriculumCARLOS MARIO PEREZ JARAMILLO (carlos.perez@soporteycia.com">carlos.perez@soporteycia.com)Ingeniero mecnico. Especialista en sistemas de informacin. Especialista en gestin de activos y gerencia de proyectos y master en gestin de proyectos, negocios y administracin de activos fsicos.Profesional en RCM2 de Aladon Network. Certificado como Endorsed assessor y Endorsed trainer del Institute of Asset Management.Asesor y consultor de direccin y gerencia de mantenimiento. Ha desarrollado y apoyado la aplicacin de modelos de gestin de activos en compaas del sector alimenticio, de minas, petrolero, petroqumico, textil, servicios pblicos, entretenimiento y energtico. Instructor en RCM, confiabilidad, anlisis de fallas, planeacin y programacin de mantenimiento, costos, indicadores de gestin de mantenimiento, anlisis del costo del ciclo de vida y en el estndar PAS 55 para la gestin ptima de activos.Ha trabajado en la divulgacin, capacitacin y aplicacin de RCM2, gestin de mantenimiento y la gestin de activos en empresas en Ecuador, Per, Espaa, Chile, Argentina, Cuba, Mxico, Panam, Costa Rica, El Salvador, Guatemala y Colombia.

DETERMINACIN DE COSTOS DE MANO DE OBRA DE TCNICOS DE MANTENIMIENTO (Segunda Parte)gfxtraEn nuestra edicin anterior hablamos de que en los procesos de toma de decisiones en mantenimiento muchas veces se requiere conocer el costo real para realizar alguna intervencin, esto permite comparar con otras opciones, como seleccionar otro tipo de estrategia de mantenimiento, verificar si las tareas son costo-efectivas, contratar o comparar propuestas.Hablamos de que dentro de los costos indirectos se encuentran todos los costos de mantenimiento que no se pueden cargar directamente en una orden de trabajo, su total corresponde al presupuesto o gasto real propio de los centros de responsabilidad de mantenimiento, y de que este costo es distribuido mediante la tarifa por hora hombre directa asignada a las rdenes de trabajo. La tarifa est basada en el salario bsico, y en una serie de factores que afectan y aportan al valor hora/persona y que no se pueden describir explcitamente en las rdenes de trabajo, factores que en nuestra edicin anterior se desglosaron y calcularon, de manera que este artculo muestra una aproximacin muy precisa de los diferentes costos que asume una compaa para prestar un servicio integral de mantenimiento y cmo relacionarlos en la tarifa de mano de obra.As se procedi a analizar cada uno de los factores, y ahora continuamos con la integracin de los mismos por parte de su autor.

COSTO DE POSESIN DE UN TCNICOLa Tabla 11 muestra el valor de todos los factores para determinar el costo de poseer o tener un tcnico de mantenimiento.El costo de poseer un tcnico es la suma de estos factores calculados anteriormente:FACTORCOSTO%

1Salario134%

2Prestaciones + beneficios0.827%

3Administracin0.4214%

4Capacitacin y consultoras0.3211%

5Herramienta menor0.062%

6Herramienta compartida0.13%

7Transporte0.093%

8Gastos de viaje0.010%

9Comunicaciones0.145%

10Consumibles accesorios y miscelneos0.041%

Total2.98100%

Tabla11As el costo de tener disponible un tcnico de esta especialidad es 2.98, es decir si el salario es por ejemplo 1,000 unidades monetarias por mes, a la empresa le cuesta tenerlo 2,980 unidades monetarias por mes.En el siguiente grfico puede observarse la distribucin porcentual de todos los factores.Grafica1En esta grafica es posible observar como el salario y las prestaciones tienen al mayor impacto sobre el costo de poseer un tcnico, sin embargo tambin se puede ver como hay factores que comnmente no se tienen en cuenta a la hora de hacer el clculo de la tarifa de mano de obra, y que tienen un porcentaje significativo en esta distribucin. Entre estos factores relevantes se encuentran los costos de administracin y los costos de capacitacin del personal y consultoras.Realizar este tipo de grficas permite visualizar la importancia de incluir estos factores en el clculo de posesin de un tcnico, adems de identificar aquellos que tienen ms peso en la distribucin de los costos.TARIFA DE MANO DE OBRADespus de obtener el valor del costo de posesin del tcnico, mediante la suma de todos los factores que conforman los costos de la mano de obra, es posible calcular la tarifa de la mano de obra como se muestra a continuacin.La manera ms simple de expresar la tarifa de la mano de obra es:El asunto es encontrar las horas trabajadas y disponibles; las horas trabajadas son registradas en las rdenes de trabajo, mientras que las horas disponibles son las horas tericas de permanencia en el sitio de trabajo con las condiciones para trabajar, para hallarlas es necesario definir el tiempo terico de permanencia de cada persona en el sitio de trabajo y luego deducir: Horas de vacaciones Horas de capacitacin Horas de incapacidad Horas de ausentismo Horas de festivos Horas de tiempo muertos en la jornadaA continuacin en la Tabla 12 un ejemplo:Horas por jornada8

Horas de tiempos muertos y refrigerios2

Horas por jornada disponibles6

Das del ao disponibles tericos242

Horas disponibles tericas / ao(242 * 6)

Das de vacaciones15

Horas indisponibles por vacaciones(15 * 6)

Das indisponibles por capacitacin7

Horas indisponibles por capacitacin(7 *6)

Total de horas disponibles1.320

Factor de ausentismo2%

Horas indisponibles por ausentismo1,320*0.02=26

Total de horas disponibles1.294

Nmeros de horas trabajadas580

Factor de utilizacin580/1,294=0.45

Horas en la empresa anuales1,294

Horas en la empresa mensuales108

Horas en la empresa semanales25

Horas en la empresa diarias5

Tabla12Si en las rdenes de trabajo aparecen por mes 60 horas el factor de utilizacin sera de 60 horas trabajadas / 108 horas disponiblesFuentes internacionales o nacionales indican que estos valores que son pertenecientes generalmente al rango del 40% o el 50%.Del total de horas disponibles que tiene una persona o especialidad en un perodo, solamente un porcentaje corresponde a servicios realmente prestados al cliente.Independientemente de las causas que afecten el factor de utilizacin, las horas en las cuales no se hace "uso" de un oficio, mantenimiento debe recuperar el costo que para l representa dicha especialidad.Por eso la mano de obra totalizada (con sus factores de costos asociados) pasa a ser un costo fijo, slo vara de perodo a perodo el costo estndar, entonces es tarea de mantenimiento mejorar la utilizacin y as lograr bajar el valor de las tarifas y aumentar su rendimiento.La tendencia a "disminuir costos" prescindiendo del personal debe ser reemplazada por los objetivos de disminuir los tiempos perdidos del personal o aumentar la productividad. Para una empresa es independiente el pago a los tcnicos, del nivel de ocupacin de los mismos, por eso se afirma que ese costo es un costo fijo desde el punto de vista dinero empleado por la empresa.Conociendo la importancia de calcular correctamente el nmero de horas disponibles reales de un tcnico para obtener la tarifa de mano de obra, se mencionan a continuacin dos escenarios que tienen efecto sobre la horas disponibles y que deben tenerse en cuenta a la hora de realizar los clculos.EL EFECTO DE LOS DESPLAZAMIENTOSEl tiempo de desplazamiento entre unidades de trabajo geogrficamente distantes hace que se realice esta pregunta de manera constante: Los tiempos de desplazamiento son parte de las rdenes de trabajo o "Tiempo perdido o son tiempo bien empleado"?, Una respuesta positiva para el primer caso implica tener menos horas trabajadas y el segundo medir los tiempos de desplazamiento con el fin de calcular mejor el tiempo realmente disponible.Si no se asocian a las rdenes de trabajo entonces disminuye la disponibilidad del personal y en las rdenes de trabajo no se consideran como parte de ellas, para evitar discusiones que no aportan mucho es necesario partir del hecho de que mientras las personas se desplazan devengan su salario, por lo tanto s hacen parte de las rdenes de trabajo.A continuacin en la Tabla 13 un ejemplo que ilustra cmo se afecta el factor de utilizacin sin considerar los desplazamientos (no es lo recomendado).Nmero de horas estimadas en desplazamientos29

Nmero de horas reales en desplazamientos18

Nmero de horas trabajadas49 18 = 31

Nmero de horas disponibles108 29 = 79

Factor de utilizacin31/79 = 0,39

Tabla 13Ntese la influencia de esta decisin que independientemente de la que se adopte exige que estos tiempos se midan y se hagan anlisis tales como porcentaje de tiempo por rdenes de trabajo asignado a estos trabajos.EL EFECTO DE LAS HORAS EXTRASLas horas extras mejoran aparentemente el aprovechamiento de la mano de obra, pero deben afectar el numerador y el denominador del factor de utilizacin. Tal como lo muestra el ejemplo de la Tabla 14. Por lo tanto no constituyen tal mejora.Nmero de horas extras laborales15

Factor de utilizacin(49 + 15)/(108 + 15) = 0,52

Tabla 14Estos efectos puede ser necesario incluirlos dependiendo de las circunstancias de trabajo del tcnico y de las situaciones que se tendrn en cuenta en el clculo de la tarifa de mano de obra.En este artculo se evidenci como el costo de la mano de obra es no es fijo, como suele calcularse y se mostr una manera adecuada de distribuir e incluir todos los costos asociados de posesin de un tcnico, as como las situaciones que deben tenerse en cuenta a la hora de determinar las horas disponibles reales de un tcnico, con el fin de calcular correctamente la tarifa de mano de mano de obra de los tcnicos de mantenimiento.BIBLIOGRAFA Artculo: Los costos en la funcin de mantenimiento, Carlos Mario Prez Jaramillo Artculo: El futuro de la funcin Mantenimiento, Carlos Mario Prez Jaramillo Artculo: El Costo de Mantenimiento una Amenaza o una Oportunidad?, Carlos Mario Prez Jaramillo Artculo: Sistema de costeo ABM basado en actividades, Carlos Mario Prez Jaramillo Artculo: Gestin Integrada de Mantenimiento y Materiales, Carlos Mario Prez Jaramillo Artculo: El Concepto de Costo de Mantenimiento, Carlos Mario Prez Jaramillo Artculo: Cmo Planificar un Mantenimiento Eficiente, Carlos Mario Prez JaramilloCurriculumCARLOS MARIO PEREZ JARAMILLO (carlos.perez@soporteycia.com">carlos.perez@soporteycia.com)Ingeniero mecnico. Especialista en sistemas de informacin. Especialista en gestin de activos y gerencia de proyectos y master en gestin de proyectos, negocios y administracin de activos fsicos.Profesional en RCM2 de Aladon Network. Certificado como Endorsed assessor y Endorsed trainer del Institute of Asset Management.Asesor y consultor de direccin y gerencia de mantenimiento. Ha desarrollado y apoyado la aplicacin de modelos de gestin de activos en compaas del sector alimenticio, de minas, petrolero, petroqumico, textil, servicios pblicos, entretenimiento y energtico. Instructor en RCM, confiabilidad, anlisis de fallas, planeacin y programacin de mantenimiento, costos, indicadores de gestin de mantenimiento, anlisis del costo del ciclo de vida y en el estndar PAS 55 para la gestin ptima de activos.Ha trabajado en la divulgacin, capacitacin y aplicacin de RCM2, gestin de mantenimiento y la gestin de activos en empresas en Ecuador, Per, Espaa, Chile, Argentina, Cuba, Mxico, Panam, Costa Rica, El Salvador, Guatemala y Colombia.

COACHING TECNOLGICO. Integrando la tecnologa en los procesos de negociogfxtraPosiblemente usted ya haba odo hablar del COACHING, aun as me gustara comenzar explicando el concepto utilizando una frase dada a conocer por Galileo Galilei y que se lee:"T no le puedes ensear nada a un hombre, tu solo le puedes ayudar a descubrirlo por el mismo...Reflexionando un poco sobre esta frase y basado en cantidad de definiciones que se pueden encontrar en la red de redes, libros, diccionarios y dems, el COACHING se conceptualiza como un proceso colaborativo que existe entre dos o ms individuos, en donde uno (el COACH) ser el que ayude a los otros a descubrir y desarrollar sus capacidades y/o habilidades, enfocndose en sus potenciales individuales a fin de maximizar su desempeo dentro de un equipo, grupo u organizacin, inspirndolos, motivndolos y apoyndolos durante el proceso de aprendizaje.De esta forma, el COACHING: Facilita la adaptacin de las personas de manera eficiente y eficaz a los cambios Descubre potenciales en los individuos y Armoniza sus valores con los compromisos empresariales y los predispone a la colaboracin y al trabajo en equipo.Habiendo definido el concepto COACHING y mencionado algunas de sus caractersticas, le toca el turno al aspecto TECNOLGICO.La tecnologa se ha convertido en pieza fundamental para el desarrollo de cualquier empresa, pues esta las provee de soluciones que les permiten ser ms eficientes, generar ahorros a largo plazo e incrementar su productividad, aunque para lograrlo no basta con solo adoptarla si no aprovecharla y aplicarla en los procesos principales de la empresa, a esta condicin en el mbito de tecnologas de informacin se le conoce como alineacin estratgica.Pero,cmo integrar la tecnologa en los procesos de negocio para lograr una alineacin estratgica?La respuesta a esta pregunta es el COACHING TECNOLGICO, proceso colaborativo que debe existir entre una empresa y especialistas en soluciones tecnolgicas que faciliten, ayuden, proporcionen nuevas ideas y enseen a las empresas a utilizar la tecnologa en beneficio propio para incrementar su productividad, hacindolas ms competitivas y rentables.De acuerdo a las nuevas tendencias tecnolgicas y al grado de importancia que se le ha venido dando a la informacin por parte de las empresas e instituciones, la tecnologa de informacin se ha convertido en uno de los ms grandes desafos a los que se enfrentan todas las empresas, esto dado a causa de su rpida y constante evolucin. Conforme esto sucede, las empresas necesitan irse adaptando y adoptando nuevos modelos de trabajo que les permita mantenerse actualizados en cuestin de tecnologas de informacin frente a sus competidores.El coaching tecnolgico debe entonces servir para aprender a implementar, utilizar y ms que eso, aprovechar correctamente todos los recursos informticos y buscar la manera de poder alinearlos con sus procesos de negocio en pro del desarrollo de la empresa, dicho en otras palabras, el COACHING TECNOLGICO en las empresas tiene que: Facilitar la integracin y aprovechamiento de la tecnologa de informacin de las empresas Ayudar a que las personas se adapten al cambio y pierdan el miedo a la tecnologa Buscar que la misma empresa se d cuenta de su potencial tecnolgico y en funcin a sus recursos informticos, desarrolle, reinvente y/o configure una estrategia tecnolgica que le apoye a cumplir con sus indicadores, objetivos y metas, haciendo de su empresa una organizacin eficiente, productiva, dinmica, actual y capaz de:I. oDefinir claramente sus objetivos y comprometer al personal a trabajar de manera colaborativa para lograr el cumplimiento de los mismos, soportados por el buen uso de la tecnologa de informacin.II. oObtener el mayor beneficio y aprovechamiento de los recursos informticos, alinendolos con sus principales procesos de negocio y recuperar as la inversin inicial.III. oHacer que los equipos de trabajo sean estables y eficientes, que los colaboradores cuenten con una mayor calidad de trabajo y de vida, a travs de las buenas prcticas en el uso de la tecnologa.IV. oEficientar e incrementar la comunicacin en la empresa en cualquier parte del mundo.V. oEtc.Esto pudiera parecer muy complicado para los directivos de las empresas quienes no estn relacionados con el rea tecnolgica, pero realmente es sencillo si logran ser guiados por un buen coach tecnolgico que les ayudar a aprovechar de manera adecuada la inversin en tecnologas de informacin, desarrollando acciones o estrategias que logren alinearla con los objetivos principales de la empresa y sus procesos de negocio que son los de mayor valor agregado, ya que atienden directamente la misin de la empresa y satisfacen las necesidades de los clientes.El reto principal del Coaching Tecnolgico es hacerles ver a los lderes empresariales lo que el uso de la tecnologa puede hacer por su negocio y ofrecerles nuevas ideas para mejorar sus operaciones, productos y servicios, para cumplirlo ser necesario que en primer trmino, se realice un anlisis y/o diagnstico situacional que ayude a determinar las reas de oportunidad, conocer y entender sus procesos, a fin de aminorar los riesgos que se pudieran adquirir al incorporar tecnologa de informacin sin una planeacin estratgica previamente desarrollada.El diagnstico situacional ayudar a realizar una planeacin estratgica que permita visualizar el horizonte hacia donde se quiere posicionar la empresa en el futuro. Definir una estrategia es conocer la manera en que se puede llegar de un estado a otro, partiendo desde el lugar en donde se encuentren hasta el lugar a donde se quiere llegar. Dicha estrategia deber ser desarrollada en forma colaborativa entre la empresa y el coach Tecnolgico, quien ayudar a integrar metas, polticas, acciones y tareas dentro de un todo para lograr una sinergia con todos los elementos involucrados, pues finalmente con la estrategia se podrn asignar los recursos de la empresa y en base a estos determinar lo que se puede hacer, lo que se podra y lo que no.Si en este momento usted est pensando en adoptar o implementar tecnologa de informacin a sus operaciones, productos y/o servicios o simplemente quiere aprovechar sus recursos informticos, las siguientes preguntas le ayudarn a descubrir lo que realmente necesita:I. 1.En mi empresa utilizo la tecnologa de informacin para llevar a cabo los procesos de negocio?, soportan nuestros objetivos y metas?II. 2.Cmo puedo ofrecer mayor calidad y satisfaccin a nuestros clientes utilizando tecnologas de informacin?III. 3.Con cules recursos informticos cuento y cuales nuestras prioridades tecnolgicas?IV. 4.Cules son las tendencias actuales y cmo me pueden ayudar a mejorar?V. 5.Cmo gestionar nuestra funcin tecnolgica?y finalmenteVI. 6.Se ha definido ya, una estrategia tecnolgica?Recuerde que realizar una buena gestin tecnolgica se logra interpretando y entendiendo la planeacin estratgica de la empresa para ir integrando proyectos tecnolgicos que ayuden a obtener objetivos concretos basados en el anlisis situacional y los resultados esperados al hacer buen uso de la tecnologa de informacin como herramienta que agregar valor a las operaciones, productos y/o servicios.As pues, antes de comenzar a llevar a cabo un proyecto tecnolgico, lo primero que se tiene que hacer es concretar y aclarar objetivos con la ayuda de un coach experto en soluciones tecnolgicas, para acelerar el aprendizaje, adoptar y aplicar las mejores prcticas de empresas reconocidas mundialmente a fin de aprovechar los recursos empresariales y avances tecnolgicos para utilizarlos dentro del core business o principales procesos de negocio.Si no se cuenta con un coach interno, contrate los servicios de uno externo y dele a conocer sus necesidades, objetivos, recursos y presupuesto disponible para llevar a cabo proyectos de ndole tecnolgica. Dada esta informacin, el coach tecnolgico ayudar a disear una propuesta o planeacin estratgica que logre aportar soluciones efectivas y especficas para su empresa.CurriculumGabriel Alejandro Granados es Ingeniero en Sistemas Computacionales con Maestra en Tecnologas de Informacin Empresarial de la Universidad De la Salle Bajo, tambin es Tcnico Mecnico Electricista y cuenta con un diplomado en Educacin por la Universidad de Celaya. Actualmente trabaja en el proyecto de la nueva Planta de Transmisiones en General Motors Silao como Administrador del Sistema Mximo, es instructor, asesor, consultor informtico y catedrtico de la carrera de Produccin Industrial en el Colegio de Estudios Cientficos y Tecnolgicos de Guanajuato Plantel Irapuato III.