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Organigrama Grupo Televés

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Sistemas y Servicios de Telecomunicaciones para el hogar

Ingeniería de procesos, desarrollo, construccióny puesta a punto de líneas robotizadas.

Ingeniería de Sistemas de Funcionamiento

3

“soluciones precisas” y “procesoscompletos” en la mecanización de componentes mecánicos.

Investigación, desarrollo, diseño y fabricación de circuitos impresos

Gallega de Circuitos Electrónicos, S.L.

4

Sistemas Integrados de Servicios de Telecontrol, S.L.

Equipamiento de Test y Medida

Ayudas para el Instalador de Telecomunicaciones

TRedess 2010, S.L.2003

Radiodifusión

Videovigilancia

Soluciones Inalámbricas

5

3 ISO 9001CALIDAD:Para liderar el mercado.

Laboratorio de Referencia.Autocertificación. Comprobación de Normas.

Cifras del Grupo(millones ‏(€ 2007

1958 750 190,6 19,1 57 19

6

Producto

Más de 1500 productosagrupados en 5 categorías diferentes:

TV Terrestre (Analógica y Digital)‏

TV Satélite

TV por cable (CATV)‏

Equipamiento de Test y Medida

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3

4

Servicios de Telecomunicaciones para el hogar(TelevésIntegra)‏

5

Producto

7

Producto

Producto

8

Presencia Internacional de Televés:Más de 80 países

TEFTEP

TUK

TMETEI

Televés Internacional

TUSA

TCH

TGE

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Los 5 pilares de Televés

PRODUCTIVIDAD: Para ser competitivo en términos de precios.

I & D:Para mantenerse a la vanguardia en tecnología e innovación.

SERVICIO:Para proporcionar la mejor respuesta a los clientes.

RECURSO HUMANO:Para sostener las primeras cuatro pilares.

CALIDAD: Para liderar el mercado.

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3

4

5

Personal altamente cualificadoy en permanente actualización

RECURSO HUMANO:5

Titulados superiores 14%Titulados medios 24%Técnicos 32%

Total técnicos 70%

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Avalon Towers(Los Angeles. USA)‏

Parlamento Británico(Reino Unido)‏

Residencia de SS Benedicto XVI(Ciudad del Vaticano)‏

Referencias en el MundoEstadio Arena de Belgrado

(Serbia y Montenegro)‏

Trump Tower(New York. USA)‏

Palacio del Sultán(Brunei)‏

Cuatro Torres Business Area (CTBA)‏

(Madrid-España)‏

Torre Pirelli(Italia)‏

Resort en Shangri-la Bar al Jissah(Sultanato de Oman)

Referencias en el Mundo

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Marina D’or Ciudad de Vacaciones

El Corte Ingles

Palacio de La Moncloa

Hotel Palace

Referencias en España

Proceso de mejora en Televéssegún la norma ISO/IEC 15504 SPICE

Evolución de la empresa respecto al hardware-software

?100 % productoHardware

puro

1960

> 40% del producto

poseeSoftware

2009

....

El mayor incremento de software se da en la última década

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2005-2006

Queja generalizada de problemas de software en las pruebas de producto

Proceso de mejora en Televés según la norma ISO/IEC 15504 SPICE

2005-2006

¿Invertir en personal especializado en test de software?

Soluciones:

¿Mejorar el desarrollo software?


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2005-2006

¿Cómo?:•Implantar una norma•Contratar un experto---> SoftWcare

• Mejorar el desarrollo software

Decisión:


Pero...

Los proyectos desarrollados son:• Hardware-Software• Hardware puros• Software puros

¿Aplicamos la norma únicamente a la parte Software?


2005-2006

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Decisión:Aplicar la norma a todos los proyectos• Hardware-Software• Hardware puros• Software puros


2005-2006

• Selección de procesos básicos de mejora.

• Evaluación de como están los procesos seleccionadosen la empresa:

• Resultados:• Algunos procesos no se realizan o están diluidos y mezclados.• Algunos procesos se realizan a nivel 1

Se procede a:

Proceso de mejora en Televes según la norma ISO/IEC 15504 SPICE

2005-2006

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• Se han mejorado sustancialmente los procesos queno tratan directamente al software:• Captura de Requisitos• Análisis de Requisitos del Sistema• Diseño de Arquitectura del Sistema• Pruebas del Sistema • Validación• Gestión de proyectos• etc

Consiguiendo Nivel 2 en la mayoría de ellos

2009¿Qué ha pasado?


• Se han mejorado “menos” los procesos que tratandirectamente al software:• Requisitos Software• Diseño Software• Pruebas del Software• etc

Consiguiendo nivel 1



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¿Y la queja de fallos software ?

“NO EXISTE, HA DESAPARECIDO”



La mejora de procesos debe ser integra y el buen hacer afecta a todas las partes del producto tanto hardware comosoftware

Los procesos que no tratan explícitamente al software le afectan directamente


2009Conclusión

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2009Además:

- Controlamos todas las versiones del software y hardware en todas sus fases: desarrollo, beta y producción

- Sabemos en todo momento en que parte del proyecto estamos

-Tenemos el control y registro de todas las incidencias surgidas durante el desarrollo y en el propio cliente.


2009Además:

- Controlamos los tiempos de desarrollo y del mantenimiento


- Disponemos de toda la información técnica y de gestión delproducto

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Herramientas de ayuda

Necesarias para facilitar el proceso de mejora

En Televés actualmente existen dos:

SiP (Sistema de Información de Proyectos):

Concerto



Desarrollo propio en base a una herramienta de códigoabierto.

SiP (Sistema de Información de Proyectos): Documentación por procesoIncidenciasVersiones del productoAvance del proyecto por proceso

etc


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Herramienta comprada

Concerto: Planificación de tareasAsignación de recursosEntorno Multiproyecto


Esfuerzo

4 años realizando el proceso de mejora y todavía no haconcluido.

Es difícil el cambio de cultura-mentalidad de las personas

Existe una oposición al cambio de la forma de trabajo

Absolutamente necesario el apoyo de la dirección

Oposición a registrar y documentarCreencia de pérdida de tiempo


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Futuro inmediato

Continuar la mejora centrados en los procesos orientados al software:

• Requisitos Software• Diseño Software• Pruebas del Software• etc

Continuar la mejora en el proceso de Mantenimiento


Gracias por su atención

Byron Ortiz Sánchez

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