Experiencias prácticas:

«El TercerLloc. Una experiencia de Red Social

para los Trabajadores Móviles» Lleida, 7 de abril de 2011

Ramon Costa-i-Pujol. Channel Dev Manager. MICProductivity

Associate Professor. EADA

ramonc@micproductivity.com – rcosta@eada.edu

Albert Esplugas i Mimó. Director General. MICProductivity

Associate Professor. ESADE

alberte@micproductivity.com – albert.esplugas@esade.edu

Material disponible en el blog www.iproductividad.com

Y en los canales 2.0 del MICProductivity: www.slideshare.net/group/micproductivity

www.twitter.com/micproductivity

www.facebook.com/micproductivity

…

MIC Productivity

¿Cómo obtener más valor de

negocio en las inversiones de TI?

Ayudamos a las organizaciones a

mejorar la productividad de sus

empleados gracias al uso eficiente de

tecnologías de la información y la

aplicación de buenas prácticas en los

procesos de negocio

• Somos un centro orientado al negocio, no a

la tecnología.

• Estamos especializados en la mejora de la

productividad de las personas.

• Es el único centro de estas características

que Microsoft tiene en Europa.

New World of the Work

Agenda

Nuevo entorno: Sociedad del Conocimiento

“… aquella sociedad capaz de generar, apropiar y utilizar el conocimiento para

atender las necesidades de su desarrollo y construir el futuro…”

Castells, 1999

Yershova, Khokholov and Shapotchnik, 2008

Tapscott (1998, p. 60-81)

Cambios en el modelo de trabajo

“El reto para los profesionales de IT responsables de dar soporte (o incrementar el rendimiento) de los empleados de valor añadido de la compañía va a

cambiar: del paradigmas de los 80 (Automatización de la Oficina), los 90 (Groupware), y los 2000

(Empresa 2.0), hacia un nuevo mundo caracterizado por una mayor volatilidad, la híper-conectividad, el

trabajo “en enjambre” y otros.

“Watchlist: Continuing Changes in the Nature of Work: 2010- 2020” Tom Austin (Gartner) 2010

Austin, 2010

• Redes Sociales

• Virtualización del

puesto de trabajo

Cambios en el modelo de trabajo

Global

Virtual

Hiperconectado Trabajo y

espacio flexible

Información y conocimiento

Móvil Web 2.0

Trabajo en enjambre

Co-working …..

Costa-i-Pujol i Vilalta, 2010

El trabajador de la información y la

comunicación y sus necesidades

Comunicación

Colaboración

Reuniones

Documentos

Conocimiento

Proyectos

Movilidad

Decisiones Búsqueda

El trabajador de la información y la

comunicación y sus necesidades

Costa-i-Pujol i Vilalta, 2010

• El trabajo será cada vez menos individual.

• Los grupos de trabajo se crearan de forma espontánea con

personas que tendrán pocos vínculos entre ellas y con integrantes

de dentro y fuera de la organización

• A esta forma de equipo la llamaremos «trabajo en enjambre»

idónea para solventar de forma rápida problemas nuevos mediante

equipos interdisciplinares

• La agilidad en crear estos equipos y sus habilidades para colaborar

de forma efectiva serán determinantes para la competitividad de las

empresas

Nuevos equipos de trabajo

Tokuda, 2009

Oulasvirta, 2007

Haner, 2009

Matson, 2010

Espacios de

colaboración Productividad

móvil Productividad

Individual

Búsqueda

Nuevas

Interfaces

Análisis de la

Información

Gestión de

Procesos /Proyectos

Comunicaciones

eficientes

Redes

Sociales

Gestión de

Clientes

Nuevas tecnologías de trabajo

Costa-i-Pujol i Vilalta, 2010

• Trabajador móvil (>8h lejos de su escritorio a

la semana)

• Traveling Worker (50%) : Se desplaza con

mucha frecuencia tanto a nivel nacional como

internacional

• Campus Worker ( 30% ) : Se desplaza entre

oficinas, fábricas, almacenes, centros

sanitarios o centros de educación

• Day extender (20% ) : Trabaja en un entorno

de oficina y dedica entre 1 y 2h a trabajar

fuera de su oficina para conseguir una mejor

productividad

• Teletrabajador

• Remote : Más de un 80% desde su casa (

o centro teletrabajo )

• Ad hoc : 2 o 3 días al mes

• Regular : 2 o 3 días a la semana

Trabajador móvil, teletrabajo y trabajo flexible

Trabajo flexible y la oficina flexible

Clake, 2005

Oulasvirta, 2007

Costa-i-Pujol i Vilalta, 2010

Trabajo en el tercer lugar

Oldenburg, 1989

Austin, 2010

Matson, 2010

«… aquellas ubicaciones donde las

personas trabajamos y socializamos,

diferentes de nuestra casa (primer lugar)

y de la oficina (segunda lugar)…»

Necesidades

• ¿Cuál es el lugar más cercano para

poder trabajar con mi portátil?

• ¿Podré cargar la batería?

• ¿Sería posible encontrar un lugar

donde poder hacer una llamada

con un mínimo silencio?

• ¿Tendré conectividad wifi?

• ¿Puedo hacer una reunión de

trabajo con varias personas?

• ….

TercerLloc.cat / TercerLugar.es

www.tercerlloc.cat

www.tercerlugar.es

www.findthirdplace.com

TercerLloc.cat / TercerLugar.es

Ciudades disponibles

(abril 2010):

- Barcelona

- Cardedeu

- Granollers

Ciudades en curso:

- Esplugas

- Terrassa

- Manresa

- ….

Estrategia 2.0 de apoyo

Lecciones aprendidas y próximos pasos

• Reto 1. Es necesaria una masa crítica (en ciudades y usuarios) para que el

portal tenga una actividad continuada

• Reto 2. Dar a conocer el concepto «trabajo en el tercer lugar» y alinearlo

con el portal

• Reto 3. El acceso al portal tiene que tener una interfaz móvil, a través de

dispositivos ‘smartphones’ y ‘tablets’

Referencias • Austin, T., “Watchlist: Continuing changes in the nature of work, 2010-2020”. Gartner. March 20,

2010

• Castells, M., “The Information Age: Economy, Society and Culture”, Wiley-Blackwell, 1999. Pag 42

• Clake, R., “Survey report February 2005. Flexible working: impact and implementation. An employer

survey”. CIPD (www.cipd.co.uk)

• Costa-i-Pujol, R., Vilalta, J., "iProductivitat. Les TIC per incrementar el rendiment de les persones”.

ACC1O (www.acc10.cat).

• Haner U., Kelter, J. Bauer, W. i Rief, S., “Increasing information worker Productivity through

information work infrastructure”. Ergonomics and Healt Aspects, HCII 2009, LNCS 5624, pp. 39-48,

2009

• Lai, E., “8 ways the American information worker remains a Luddite”. Computerworld. October 12,

2009

• Matson, E. i Prusak, L., “Booting the Productivity of knwoledge workers”. McKinsey Quarterly,

september 2010.

• Oldenburgh, R., “The Great Good Place: Cafes, Coffee Shops, Bookstores, Bars, Hair Salons, and

Other Hangouts at the Heart of a Community”. Marlowe & Company. 1989, 1997, 1999

• Oulasvirta, A. I Sumari, L., “Mobile kits and laptop trays: managing múltiple devices in mobile

information work”. CHI 2007, april 28-may3, 2007. San Jose California.

• Pelino, M., “The rise of wannable and maverick mobile workers”. Forrester.com, february 16, 2010

• Tapscott, D., “Growing Up Digital. The Rise of the Net Generation”, New York: McGraw-Hill, 1998

• Tokuda, H. et al. “Working overtime: paterns of smartphone and PC usage in the day of an

Information Worker”. Pervasive 2009, LNCS, pp. 398-405, 2009

• Yershova, T.V., Khokhlov, Yu.Ye., and Shapotchnik, S.B., “Information Society for Everybody Today

and Tomorrow: Cooperation of Stakeholders Aimed at the Implementation of the Strategy for the

Development of Information Society”, Informatsionnoye Obshtchestvo, 2008, nos. 5-6, pag 18

MIC Productivity - Centre d’Innovació en Productivitat, Fundació Privada. 2010

Avgda. Bases de Manresa, 1 – 08242 Manresa

Telf: 93 877 21 00. www.micproductivity.com @: info@centreproductivitat.cat

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¡Gracias!

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