oficina, sobresalientepdfs.wke.es/1/3/0/3/pd0000021303.pdf · del trabajador entre un 20 y un 25%....

FICHA TÉCNICA

> ERGONOMÍA

Nº 53 • Octubre de 2008Gestión Práctica deRiesgos Laborales40 •

AUTOR: AGROMAYOR, Camilo

TÍTULO: En la oficina, un sobresaliente en ergonomía

FUENTE: Gestión Práctica de Riesgos La-borales, nº 53, pág. 40, octubre 2008

RESUMEN: Una de las claves para dis-minuir los riesgos potenciales de da-ños físicos y psicológicos derivados del trabajo de oficina es un puesto y un entorno bien diseñados, que proporcio-nen, sobre todo, una adecuada estabili-zación del cuerpo para la tarea que se está realizando, y que tengan en cuenta, además del mobiliario, un conjunto de factores como la iluminación, la acús-tica, el ruido o la calidad del aire. Las oficinas actuales, con la irrupción de las nuevas tecnologías, son causa de múl-tiples trastornos físicos y psicológicos. La calidad de vida en estos entornos es una cuestión fundamental que se puede mejorar a través de la ergonomía. DESCRIPTORES: • Ergonomía• Oficina• Postura• Cansancio visual• Bienestar del trabajador

En la oficina, un

sobresaliente en ergonomía

¿Se ha fijado atentamente en si las personas de su alrededor mantienen la

postura correcta en el puesto de trabajo de oficina? ¿O en si les lloran los ojos

después de estar muchas horas frente a una pantalla de ordenador? Hay que

tener en cuenta que un puesto de trabajo ergonómico mejora el rendimiento

del trabajador entre un 20 y un 25%. En este artículo se ofrecen algunas cla-

ves para adoptar la postura ideal y lograr un entorno de trabajo confortable.

Camilo Agromayor, director general de Ofita.

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www.riesgos-laborales.com

C erca de un 70% de la población labo-ral trabaja en una oficina. Esto significa más de ocho horas realizando tareas en posturas sedentarias y con un enor-

me esfuerzo para el sistema nervioso central. Las personas pasan un tercio de sus vidas trabajando, por lo que hay que ser cuidadosos en las tareas, y con el entorno en el que se desarrollan. De ahí la importancia de la ergonomía, ciencia que trata de adaptar el espacio y su equipamiento a las capa-cidades, tareas y necesidades de cada persona. Es importante, tanto para las empresas, como para sus empleados, ya que gracias a esta disciplina se eliminan y reducen los riesgos de accidentes, molestias o enfermedades laborales, además del absentismo laboral, y se incrementa, en conse-cuencia, la productividad de los empleados y de toda la oficina.

Además, su aplicación reduce los costes de-rivados de los índices de absentismo laboral re-lacionados con un diseño incorrecto del lugar de trabajo. En Estados Unidos, en empresas que han implantado un programa de ergonomía, se han disminuido en alrededor de un 80% los gastos de compensación de los trabajadores. Las lesio-nes y enfermedades relacionadas con la oficina generalmente suponen un elevado coste, que se traduce en horas de trabajo perdidas (consultas médicas, bajas laborales, permisos para realizar rehabilitación…) y menor rendimiento.

Un puesto de trabajo ergonómico mejora el rendimiento del trabajador entre un 20 y un 25%. Por el contrario, si no es el adecuado, puede in-crementar la fatiga y el malestar; crear estados anímicos poco saludables (depresión, ansiedad, irritabilidad…) y diferentes enfermedades. En es-te sentido, la oficina se convierte en un importan-te factor de motivación para las personas, cuando les proporciona bienestar y calidad de vida.

El entorno de trabajo, por otro lado, y cada día en mayor medida, es un valor en alza en las políticas de captación y retención del talento. Ade-más de los incentivos salariales o de los planes de formación a medida, los trabajadores valoran cada vez más el equilibrio entre su vida profesional y privada, la autonomía, la flexibilidad y la capacidad de elección. Demandan un entorno de trabajo motivante y en el que se sientan a gusto.

Las empresas, por su parte, se preocupan más por diseñar oficinas humanas, sanas y confor-

tables. Y no sólo por las presiones derivadas de las políticas de prevención de riesgos laborales, sino también porque saben que puede estar en juego la eficacia y retención de sus empleados.

La masiva incorporación de la población a puestos de trabajo de oficina y el uso generali-zado de los equipos informáticos ha dado lugar a una creciente incidencia de enfermedades la-borales, como consecuencia de la adopción de posturas incorrectas y el excesivo sedentarismo propio de este tipo de trabajo. El trabajo frente a una pantalla de ordenador implica generalmente una postura contraída, lo que favorecerá las inco-modidades y molestias en general.

De ahí la importancia que tiene la selección de mobiliario ergonómico en la oficina. Pero no sólo el mobiliario incide directamente en la salud de los trabajadores; tan importante, o más, es el propio diseño de la oficina, su distribución y el correcto análisis de todos los elementos y fac-tores, como la luz, la acústica o las condiciones climáticas. Se pueden dividir en tres grupos los problemas más comunes que padecen las perso-nas que trabajan en una oficina:

> Alteraciones visuales: quemazón, picores, tensión, borrosidad, vértigos, etc.

> Problemas músculo-esqueléticos: cervi-cales, dorsalgias, lumbalgias, etc.

> De índole mental o psicológico: trastor-nos del sueño, ansiedad, estrés…

Requisitos de una oficina ergonómica

Se habla de la necesidad de diseñar espacios de trabajo ergonómicos, pero ¿qué se entiende por una oficina ergonómica? Debe reunir una se-rie de requisitos, que se alcanzan realizando un exhaustivo análisis tanto de la empresa como de cada puesto de trabajo. Como paso previo a la implantación de una oficina es preciso analizar diferentes factores: la cultura de la empresa, su estructura (si es vertical u horizontal), sus nece-sidades de comunicación (mayores cada día), su actividad, etc.

También es necesario un pormenorizado es-tudio sobre qué departamentos existen en la em-

presa, la relación entre ellos, qué tipo de espacios exigen sus dinámicas de trabajo, si se realiza traba-jo en equipo, qué zonas comunes necesitan… Ca-da puesto de trabajo debe cumplir una serie de re-quisitos. El primero: que se adapte a su usuario y a su actividad y responda al concepto de ergonomía dinámica; es decir, si las personas y sus funciones cambian, también la oficina y los elementos que la componen tienen que evolucionar.

El segundo requisito básico del puesto de trabajo es que el mobiliario cumpla con las nor-mas ergonómicas. Cuando no es así, las empresas tienen que pagar los altos costes de pasar por alto estos principios fundamentales:

• Lesiones y enfermedades profesionales.• Incremento del absentismo laboral.• Aumento de los costes de seguro y asisten-

cia médica.• Mayor riesgo de accidentes.• Más índice de rotación de las plantillas.• Disminución de la producción.• Demandas judiciales.• Disminución de la calidad del trabajo.• Reducción de la capacidad disponible para

hacer frente a situaciones de emergencia.

Un estudio del Instituto Estatal Noruego so-bre los efectos de las molestias de espalda entre los trabajadores que realizan tareas administrati-vas puso de relieve que las mejoras introducidas con criterios ergonómicos en el diseño de los lugares de trabajo y los asientos de los trabajado-res permitieron reducir a la mitad el absentismo relacionado con molestias de espalda y disminuir el índice de rotación de la plantilla del 40 al 5%. Además, posibilitaron la reincorporación al trabajo del 40% de los trabajadores en situación de baja por enfermedad.

Riesgos asociados al trabajo de oficina

Las molestias musculares constituyen la se-gunda causa de absentismo laboral, después de los procesos gripales y los resfriados. Según una encuesta realizada en toda Europa, el 30% de los trabajadores (44 millones de personas) se queja de dolores de espalda, el 17%, de dolor mus-cular en brazos y piernas, mientras que el 45% declara trabajar en posturas dolorosas o que pro-vocan fatiga.


> ERGONOMÍA


Trabajar en una oficina acarrea dolores o lesiones, debidas al elevado número de horas que se pasa sentado, y a la adopción de postu-ras incorrectas. Por su parte, la Agencia Europea afirma que, aunque no existen cifras concretas, el coste económico estimado por los Estados miembros de todos los problemas de salud re-lacionados con el trabajo oscila entre el 2,6 y el 3,8% del producto interior bruto (PIB). Un gran porcentaje de dichos costes –puede que hasta el 40/50%– está representado por los trastornos músculo-esqueléticos.

Según un estudio realizado por el Instituto de Biomecánica de Valencia (IBV)1, el 24% de los encuestados destaca la zona cuello-hombros como la más afectada; el 19%, los ojos; el 15%, la zona lumbar; el 9%, la cabeza y el 7, la zona

dorsal. Las personas que utilizan el ordenador de forma intensiva también pueden sufrir dolores en las muñecas y brazos. Una de sus manifesta-ciones más frecuentes es el síndrome del túnel carpiano, relacionado con el movimiento repetiti-vo para manejar el teclado. Se trata de un desor-den en el nervio que ocurre cuando éste recibe demasiada presión a través de los ligamentos carpianos de la muñeca.

Los teclados, por sí solos, no son la causa úni-ca del síndrome. No obstante, los movimientos re-petitivos de cualquier tipo, especialmente los que requieren esfuerzo, o permanecer durante mucho tiempo en la misma posición, pueden favorecer su desarrollo. Según la Oficina de Estadísticas Labora-les de Estados Unidos, un trabajador que padece este síndrome pierde más de 30 jornadas de tra-bajo. Por otra parte, aproximadamente el 80% de la población sufre, al menos, un episodio de dolor de espalda en el transcurso de su vida, y es una de las causas más frecuentes de absentismo laboral. Se calcula que el 16% de las bajas de Estados Uni-dos está provocado por molestias en la espalda.

Cuidados para evitar problemas en la espalda

Estar sentado es una de las posturas más frecuentes en la vida cotidiana. Y hay que tener en cuenta cuestiones como la altura de la silla, su respaldo, la colocación del ordenador, el diseño de la mesa, etc. Y aunque es fundamental mante-ner una postura correcta al estar en esta posición, también hay que tener cuidado tanto al sentarse como al levantarse de la silla. Hay que sentarse controladamente, no desplomarse. Mientras se está sentado, hay que apoyar los brazos en los reposabrazos o en sus muslos, manteniendo la espalda recta, y sentarse lo más atrás posible en la silla, apoyando la columna en el respaldo.

Para levantarse, hay que apoyarse con los brazos, bien en los reposabrazos, o bien (si la silla no dispone de este elemento) en los muslos o rodillas y, en todo caso, mantenga la espalda recta o ligeramente arqueada hacia atrás, no do-blada, mientras se incorpora. Recuerde, además, que sentado se deben evitar los giros parciales. Lo correcto es hacerlo con todo el cuerpo a la vez.

La postura saludable en la oficina

Para adoptarla, en primer lugar es necesario sustituir posturas estáticas por la de estar senta-do en movimiento activo. Para ello, el respaldo de la silla no debe ser excesivamente rígido. Tie-ne que permitir cierta flexibilidad, moviéndose en pequeños ángulos sobre una posición fija. En segundo lugar, es muy importante no permane-cer sentado en la misma postura durante mucho tiempo seguido. Expuestas estas dos reglas de oro, la postura correcta es la siguiente:

> Con la columna erguida, puesto que de es-te modo ésta presenta su forma natural de s abierta. El tronco erguido, y apoyado en el respaldo de la silla.

> Una postura lo más estable posible; es decir, que el usuario no esté desplomado en su asiento.

> Por otra parte, la mayoría de las actividades que se realizan a diario sentados en la oficina, como por ejemplo escribir a mano o con el teclado del ordenador, exigen que los brazos estén girados hacia dentro. Sin embargo, para

1 Sus resultados se recogen en el manual Recomendaciones para el diseño y selección del mobiliario de oficina.

Según un estudio del Instituto de Biomecánica de Valencia, el 24% de los encuestados destaca la zona cuello-hombros como la más afectada.

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posibilitar la adopción de la postura corporal erguida, los brazos deberían estar más a me-nudo colocados hacia fuera. Además, es muy importante que estén apoyados sobre la silla (sobre su reposabrazos) o sobre la mesa.

> También la posición de las piernas ejerce una gran influencia en la postura corporal. En posición sedente hay que mantener las piernas ligeramente abiertas y las dos plantas apoyadas sobre el suelo; es decir, es nocivo cruzar las piernas una por encima de la otra y mantener esa postura.

> Las rodillas deben formar un ángulo recto con los músculos.

> El pie debe formar un ángulo aproximada-mente de 90 grados con la pantorrilla.

> La pantorrilla tiene que estar vertical y forman-do un ángulo de 90 grados con el muslo.

> El muslo debe estar horizontal.

> El muslo forma un ángulo de 90 grados con el tronco.

Con respecto a las manos hay que tener en cuenta una serie de pautas:

> Las muñecas extendidas, no dobladas hacia arriba o hacia abajo.

> Si se utiliza reposamuñecas, no usarlo mien-tras se teclea.

> Las manos deben desplazarse por el teclado, no mantenerse de forma fija.

> Mientras se teclea, manos y dedos relajados.

> El ratón debe estar cerca del teclado.

> El teclado está posicionado de forma que los brazos están relajados y los antebrazos están prácticamente en posición horizontal.

> Ojo con el teléfono: el 50% de las personas que utiliza el ordenador y el teléfono simul-táneamente padece dolores en el cuello, que se producen al sujetar el teléfono entre la cabeza y los hombros para así tener las manos libres.

Cansancio visual

Pasar más de cuatro horas al día frente a un ordenador puede cansar la vista y provocar dolor, irritación, sequedad, escozor y la visión borrosa. El ojo necesita enfocar para ver de cerca, lo que supone un esfuerzo muscular, al que se añade el que exige que los ojos converjan sobre el punto al que se va a dirigir la mirada. Cuando se trabaja con un ordenador, además, se enfoca a distintas distancias: la pantalla, el teclado… Para evitar el cansancio visual y otros problemas se pueden adoptar sencillas medidas:

> Trabajar con una correcta iluminación.

> Evitar los reflejos en la pantalla y el deslum-bramiento, es decir, que la luz no incida direc-tamente ni en los ojos ni sobre la pantalla.

> Situar correctamente el ordenador.

> Realizar breves pausas, cerrando los ojos du-rante algunos segundos. También es bueno orientar la mirada hacia un objeto distante.

> Evitar acercarse en exceso al leer y escribir.

> Realizar una revisión médica una vez al año.

El equipamiento adecuado

Localización del ordenador. Los principales problemas posturales se originan porque el or-denador está situado a un lado, lo que obliga a trabajar con el tronco y la cabeza girados, porque la pantalla está demasiado alta, o muy cerca de los ojos, y porque el usuario no tiene espacio su-ficiente para apoyar las muñecas y los antebrazos mientras trabaja con el ordenador. Éste debe es-tar situado sobre la mesa principal y frente a las personas, con espacio suficiente a los lados para trabajar con papeles. Se debe colocar de manera que sea posible situarse de frente a la pantalla sin girar el cuello (y evitar girar la cabeza más de 35 grados).

La pantalla, el teclado y los documentos de-berían encontrarse a una distancia similar de los ojos para evitar fatiga visual. La distancia visual óp-tima, es decir, desde la pantalla hasta los ojos, de-be ser de 55 centímetros (retrase la pantalla todo lo que sea posible). El ángulo visual óptimo para

trabajar sentado debe estar comprendido entre 10 y 20 grados por debajo de la horizontal.

Una línea de visión confortable es la que mantiene al ojo con unos 10 grados de inclina-ción hasta la pantalla. El punto de referencia es el centro de la pantalla. La regla a seguir es que el borde superior de la pantalla esté más o me-nos a la altura de los ojos. Es decir, a unos 45 centímetros por encima del tablero de la mesa. Por último, tiene que dejarse una distancia de 10 centímetros, como mínimo, entre el teclado y el borde exterior del tablero de la mesa, para apoyar las muñecas, y 40 centímetros desde este borde hasta la parte interior del teclado. La pantalla ha de colocarse perpendicular a las ventanas. Nunca enfrente o de espaldas a ellas con el fin de evitar reflejos y deslumbramientos.

Dimensiones de las mesas. La falta de espa-cio para consultar documentos, manejar el ratón, teclear correctamente o visualizar la pantalla de forma saludable es uno de los defectos más im-portante de los puestos de trabajo actuales, ya que en muchos casos la superficie de la mesa no tiene los 160 centímetros de longitud, ni los 80 de profundidad (como mínimo) que recomien-dan las normas.

La anchura tiene que ser como mínimo de 160 centímetros (mejor 180) porque de lo con-trario no hay espacio suficiente para colocar todo el material necesario, mientras que la profundidad tiene que ser de 80 cm para permitir la colocación idónea del ordenador.

Esta medida está determinada por la profun-didad de la pantalla; por ello, lógicamente, dismi-nuye si en lugar de utilizar un ordenador conven-cional se coloca sobre la mesa una pantalla plana. En este caso, la profundidad de la mesa debería ser por lo menos de 60 centímetros.

Por lo tanto, como regla general para todas las mesas, hay que señalar que deben dispon er de espacio suficiente para todos los elementos que emplea su usuario y para que éste pueda realizar su trabajo de forma saludable. También como regla general, se puede recomendar elegir una superficie de la mesa de color claro o madera y mate, y recordar que existe una serie de com-plementos recomendables, como el reposapiés, los elementos para apoyar documentos y las ban-dejas para colocar papeles.


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La mesa debe ser estable, para que no vuel-que, sus bordes y esquinas, redondeados, y los cables no deben molestar a las personas. Para ello, se recomiendan las mesas con canaletas pa-ra el cableado o sistemas de electrificación incor-porados. Tan importante es el espacio disponible en el tablero o superficie como los espacios libres que deben quedar detrás (120 centímetros) y de-bajo de la mesa. Igualmente debe disponer de un espacio para las piernas y los muslos, de forma que no interfieran con ningún obstáculo.

Las dimensiones de la mesa dependerán de la función que realice su usuario (si utiliza el or-denador de forma intensiva) y de si dispone de una sola superficie o si la mesa lleva ala o ban-deja para el teclado. Las dimensiones generales recomendables serían: como mínimo, la altura libre para las rodillas debajo del tablero debería ser por lo menos de 65 centímetros; la anchura libre mínima, 75 centímetros (la ideal es 85 cm) y la profundidad (desde la rodilla hasta el fondo de la mesa), de 45 cm. Por tanto, la longitud recomendable de la mesa es de 160/180 cen-tímetros, la altura entre 70-75 cm, y la profundi-dad del tablero como mínimo de 80 cm. De esta manera, el usuario dispone de espacio suficiente para poner los brazos correctamente al teclear, colocar documentos y para visualizar la pantalla desde una distancia óptima.

La silla, un elemento clave

La mayoría de las dolencias relacionadas con la oficina tiene su origen en una mala elección de la silla sobre la que las personas permanecen sentadas más de ocho horas diarias. Lo primero que se debe exigir a una silla de oficina es que haya sido diseñada según criterios ergonómicos, lo que significa que ha de ser capaz de adaptarse a la complexión física de su usuario y a la activi-dad que éste realiza, lo que le permitirá adoptar una postura correcta en todo momento. Así, la silla ergonómica y saludable debe cumplir bastan-tes requisitos, entre ellos:

> Adaptarse a su usuario; a la variedad de indi-viduos. Para ello, deberá estar dotada de giro, movilidad, regulación de altura del asiento (los pies deben estar apoyados totalmente en el suelo), regulación de altura del respaldo (para que permita un apoyo lumbar correcto) y regulación de altura del reposabrazos. La re-

gulación de profundidad del asiento también puede ser importante para personas dema-siado altas o bajas.

> La silla tiene que adaptarse perfectamente a las diferentes actividades. Para ello, es ne-cesaria la regulación de las inclinaciones del asiento y del respaldo.

> El respaldo ha de hacer posible que la espal-da esté correctamente apoyada.

> La silla debe ser segura.

> Las sillas de trabajo tienen que ser giratorias, y sus bases han de estar dotadas de cinco ra-dios para evitar su vuelco, frente a las antiguas de cuatro patas.

> Debe posibilitar una posición sentada dinámi-ca. En este sentido, se recomiendan sistemas que permitan la sincronización de movimien-tos asiento/respaldo.

Respecto a sus dimensiones, el asiento debe estar situado entre 42 y 53 centímetros del suelo, y a una profundidad de entre 40 y 44 centímetros (35-46 cuando es regulable).

Riesgos asociados con las condiciones ambientales

Además del mobiliario, las condiciones am-bientales de las oficinas son causa de enferme-dades y molestias. Las de mayor impacto son la climatización, el ruido y la iluminación.

Iluminación. Un problema muy habitual en las oficinas es la aparición de reflejos en las pantallas de los ordenadores, por los focos de luz directa. Otros dos problemas comunes son los deslum-bramientos (por fuentes de luz directa muy inten-sa y también con la luz reflejada sobre superficies muy claras), y la insuficiente iluminación del en-torno. En los ambientes de trabajo son usuales intensidades desde 100 a 200 lux en pasillos, y de 300 a 400 lux en despachos, insuficientes pa-ra estar mentalmente despiertos.

El color. Psicológicamente es recomendable la aplicación de diferentes colores en un espacio de oficina, con el fin de no saturar la mente de quie-nes desarrollan su jornada laboral en ese espacio.

La mayoría de las dolencias

relacionadas con la oficina tiene

su origen en una mala elección de la silla sobre la

que las personas permanecen

sentadas más de ocho horas diarias




El factor de reflexión de los techos deberá ser al menos del 75%, es decir, blancos o casi blancos (marfil, amarillo limón, etc.).

Para las paredes de una oficina se recomienda un revestimiento de color pastel claro (factor de re-flexión 50-75%: azul-gris, rosa pálido, crema, ocre claro, azul pastel, amarillo vivo, verde claro, etc.), excepto para las paredes iluminadas de manera muy brillante, para las que hay que reducir el fac-tor de reflexión al 40%, por ejemplo, con el azul cielo. Para los suelos pueden ser suficientes facto-res de reflexión de un 20 a un 25% (verde hoja, azul oscuro, gris…). Los colores excesivamente claros pueden provocar deslumbramientos por la reflexión de los focos luminosos.

El ruido. Se estima que entre un 35 y un 40% de los trabajadores expuestos a niveles de ruido su-periores a los 90 decibelios (dB) sufrirá pérdidas auditivas después de los 60 años. Las cifras me-dias de las legislaciones europeas marcan como lí-mite aceptable 65 dB durante el día, y 55 durante la noche. Por su parte, la Organización Mundial de la Salud (OMS) estima que no se debe sobrepasar

el umbral de los 55 dB durante el día para que el cuerpo no sufra alteraciones. En oficinas, el nivel sonoro máximo en zonas operativas, así como en despachos, debe ser de 50 dB, y en salas de conferencias, de 40. Sin embargo, generalmente el nivel medio es mayor de 70.

La peligrosidad del ruido no sólo depende de su nivel en decibelios, sino del tiempo diario durante el cual la persona está sometida a él. La legislación recomienda tener presentes los ruidos continuos de más de 90 dB como posibles cau-santes de enfermedad profesional y los ruidos esporádicos de más de 130 dB como causa de accidentes auditivos.

Ambiente térmico. El clima está en relación con el equilibrio que se establece entre temperatura y humedad. Respecto a la segunda, no se reco-miendan niveles inferiores al 40%, ni mayores de 70. En una oficina se debe buscar un ambiente térmico confortable para la mayoría de las perso-nas. La temperatura más indicada oscila entre los 20 y los 25 grados (20-22 en verano, y 23-25 en invierno).

Hay que huir de las elevadas, y se debe evitar una temperatura constante, puesto que el orga-nismo necesita cambios de temperatura. El aire debe ser fresco, con un adecuado nivel de hu-medad y carecer de polvo en suspensión.

Calidad del aire. La Organización Mundial de la Salud estima que entre el 10 y el 30% de los ocupantes de los edificios sufre problemas de salud relacionados con una calidad del aire in-terior deficiente. Los niveles recomendados para la ventilación deben estar en unos mínimos de ocho litros (por segundo y persona) en aquellas zonas donde no exista ningún agente nocivo en el aire.

Pese a que aplicar estos principios ergonó-micos al puesto de trabajo ahorraría problemas y multiplicaría el bienestar de los trabajadores, algu-nas empresas todavía no están lo suficientemente concienciadas de sus ventajas, que repercutirían notablemente, además, en un incremento de la facturación. Desde estas líneas, me gustaría hacer un llamamiento a las empresas animándolas a hu-manizar sus espacios de trabajo.

La peligrosidad del ruido no sólo depende de su nivel en decibelios, sino también del tiempo diario durante el cual la persona está sometida a él.

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