oficina de garanties lingüístiques

Generalitat de CatalunyaDepartament de la Presidència

Secretaria de Política Lingüística

Oficina de Garanties Lingüístiques

Febrer de 2006


Presentació

1. On es regula l’Oficina de Garanties Lingüístiques?

Decret 216/2005, d’11 d’octubre, d’estructura orgànica de la Secretaria de Política Lingüística (DOGC núm. 4489).


2. Què fan les oficines de garanties lingüístiques? ■ Atenen les persones que volen formular consultes o denúncies o

queixes a l'entorn de l’ús de la llengua catalana, i de l’aranès a la Vall d’Aran. S’han rebut 2.134 peticions l’any 2005.

■ Tramiten les denúncies perquè els organismes competents facin una inspecció i, si cal, imposin una sanció. S’han tramitat 646 denúncies.

■ Ofereixen assessorament i recursos a les empreses o entitats on es produeixen aquests problemes, per facilitar-los l'ús del català. S’han fet unes 650 cartes d’oferiment de serveis a establiments i empreses, que s’han traduït en unes 600 intervencions de suport del Consorci per a la Normalització Lingüística.

■ A partir dels casos atesos, fan propostes d’actuació per afavorir l’ús del català en els àmbits que generen més denúncies o queixes i consultes. En veurem alguns exemples al final de l’exposició.

Presentació


3. Què s’hi pot presentar?

■ Petició d’informació.

■ Denúncia.

■ Queixa.

Presentació


Balanç (09.02.05 - 31.12.05)

1. Dades globals (2.134 peticions)

630 646

839

19

0

100

200

300

400

500

600

700

800

900

Consultes Denúncies Queixes Altres


Balanç (09.02.05 - 31.12.05)

Desglossament per oficines

1. Dades globals (2.134 peticions)

• Barcelona 1.831

• Girona 126

• Lleida 71

• Tarragona 97

• Terres de l’Ebre 9


Balanç (09.02.05 - 31.12.05)

2. Dades globals desglossades per àmbits (2.134 peticions)

638

0 8

429

327

83

233

303

94

3 9 70

100

200

300

400

500

600

700

Denúncies Queixes Consultes Altres

Àmbit privat i empresarial Administracions públiques Altres


Balanç (09.02.05 - 31.12.05)

3. Dades globals sobre administracions públiques (639 peticions)

0 0 0 0 0

147

116

46

8 10

234

31 30

5 3 6 1 1 1 00

50

100

150

200

250

Denúncies Queixes Consultes Altres

Generalitat Adm. Estat Adm. local Adm. justícia Universitats


Balanç (09.02.05 - 31.12.05)

4. Queixes i denúncies sobre l’àmbit privat desglossades per tipus d’establiment (1.303 peticions)

694

198

358

34 19

0

100

200

300

400

500

600

700

Establimentscomercials iempreses

Empreses detelecomunicacions

Bars - restaurants Companyiesd'assegurances

Entitats financeres


Balanç (09.02.05 - 31.12.05)

4. Queixes i denúncies sobre l’àmbit privat desglossades per tema (1.303 peticions)

400

339

42

392

130

0

50

100

150

200

250

300

350

400

Retolació Oferta de serveis Documents civilsi mercantils

Atenció al públic Altres


Terminis per a l’adaptació a la normativa

Llei 1/1998, de 7 de gener, de política lingüística

Disposicions transitòries

Segona

L'adaptació empresarial

1. Les empreses i les entitats afectades per aquesta Llei tenen un termini de dos anys per a adaptar-se al que disposen l'article 15 i les disposicions del capítol V. Aquest termini és de cinc anys per als empresaris i empresàries autònoms.


Actuacions d’assessorament i suport

■ Les OGL han enviat unes 650 cartes als establiments per oferir-los assessorament.

■ Aquesta tramesa ha generat unes 600 intervencions de suport del Consorci per a la Normalització Lingüística als establiments. Les intervencions poden haver estat visites, contactes telefònics, etc.


Exemples de recursos oferts a les empreses

Generals

■ Cursos de català per a adults: 60.000 alumnes l’any 2005 en els cursos organitzats pel Consorci.

■ El Govern activarà a Internet un traductor automàtic entre diversos parells de llengües, i un corrector ortogràfic i gramatical del català.


Específics

■ Comerç i restauració– Plats a la carta. Aplicació informàtica de traducció de cartes i

menús al català i quatre llengües més.

– Cursos de català per a cambrers.– Subvencions per a la renovació de rètols dels establiments, tant

de la Generalitat com de diversos ajuntaments.– Plans de comunicació per a les empreses.

■ Telecomunicacions

Banc de recursos de veu en català, per cedir-lo a les empreses per al desenvolupament d’aplicacions de veu (a càrrec de la Universitat Politècnica de Catalunya).

Exemples de recursos oferts a les empreses


Conclusions

■Les OGL són un punt de referència unificat per a totes les consultes i incidències relacionades amb l’ús de la llengua.

■Hi ha força desconeixement de les obligacions i els drets que estableix la Llei de política

lingüística. Molt sovint s’incompleixen per desconeixement.

■Hi ha sectors en què no hi ha obligacions lingüístiques però en què la societat demana que se li garanteixin els drets lingüístics.

■Les empreses i establiments són receptius i manifesten la voluntat de complir la llei.


http://www.gencat.net/presidencia/llengcat/ogl

Generalitat de CatalunyaDepartament de la Presidència


http://www.gencat.net/presidencia/llengcat/ogl