octubre
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ComWare impulsa el Coaching en sus
colaboradores.
Necesitamos su
opinión sobre el
evento de fin de
año
Esperamos su opinión
TEMA DEL MES
Nancy Silva nos
hablará sobre el
Coaching Emocional
Historia de exito
Iván Albuja, nos
comparte su trayectoria
profesional
Editorial Índice
2
4
Tema del mes
5 Actividades SSO
6
Historias de Exito
9 Sistema Gestión de Calidad
11 Marketing y Ventas
13 Talento Humano
22 Remuneraciones y C.
Coaching Emocional
En días pasados, algunos de
los colaboradores de Comware
tuvimos la oportunidad de
participar en un seminario de
“Coaching Emocional”. El
coaching debe ser entendido
como un proceso de
“Entrenamiento personal y
confidencial” que cubre el
vacío existente entre lo que
una persona es ahora y lo que
desea ser.
En este proceso participan el
coach y el coachee. Ya sea
que se participe de un lado o
del otro, el verdadero sentido
del coaching es lograr armar
“una mentalidad de conciencia
y responsabilidad” que le
permita al coachee ir más allá
de sus limitaciones actuales,
reconociendo sus
oportunidades, entendiendo
sus debilidades y
fortaleciendo su autoestima.
Por: Nancy Silva
Pausas de Trabajo
23 ComWare Tips
26 ComWare News
28 Eventos del mes
29
32
Cumpleañeros
Humor
33 Comite editorial
Tema del mes
Comunícate 02
Coaching Emocional El seminario nos permitió
entender que para participar en
un proceso de coaching
emocional, debemos estar
preparados para hacerlo. La
primera acción que deberíamos
considerar por tanto, es utilizar
los conceptos adquiridos como
una base para entendernos a
nosotros mismos, llegar a tener
conciencia de nuestra propia
realidad, antes de pretender
actuar como coachee de otros.
Podemos o no lograrlo? pues
esto depende de un autoanálisis
que incluso puede llevarnos a
solicitar apoyo externo. Buscar
expertos que nos apoyen a
liberar nuestro potencial para
incrementar al máximo nuestro
desempeño. El buen coaching
puede y debe llevar al individuo
más allá de las limitaciones tanto
del coachee como del propio
coach.
El coach actúa como facilitador,
nunca como protagonista, para
mejorar la eficacia de la persona
u organización. Un buen
proceso de coaching puede
llevar varias sesiones
consiguiendo los objetivos
marcados como alcanzar metas,
cambios conductuales,
creencias.
El coaching no es una terapia
psicológica. El coach no trabaja
con el subconsciente ni ayuda a
resolver conflictos internos
psicológicos, no hay que estar
“enfermos”.Se trabaja sobre
situaciones actuales, en el
presente con la conciencia del
coachee.
Durante las dos sesiones del
seminario, también fue útil el
aprendizaje adquirido para
entender a nuestros
interlocutores a través de la
“lectura” de sus gestos y el
manejo del lenguaje corporal.
Esto es precisamente útil en
temas de negociación e incluso
en procesos de selección (ver la
siguiente pagina el adjunto)
Equipo de trabajo en el seminario
Por : Nancy Silva
Tema del mes
Comunícate 03 Por: Nancy Silva
Historias de éxito
Comunícate 04 Por: Iván Albuja
Soy Iván Albuja de
profesión Ingeniero en
Telecomunicaciones con
una Maestría en Gerencia
de Sistemas, trabajé en
algunas empresas
internacionales como
DHL y Oxidental. Ingrese
a Comware hace más de
6 años como Ingeniero
de Software, por mi perfil
pronto me asignaron
tareas que involucraba la
integración de Sistemas
de Computación y
Comunicaciones. Hace 3
años, a la salida del
preventa de Sun, aplique
para ese cargo, y fui
recibido por el team de
Ventas.
En este cargo he
aprendido mucho, hemos
pasado las peores épocas
de la marca Sun dadas
durante la compra de la
empresa por Oracle. Hoy
el momento es otro y luce
muy prometedor. Por otro
lado, ahora es un hecho,
ya no vendemos cajas
sino soluciones
innovadoras que son
referente local e
internacional.
Mi mensaje a mis
compañeros es que en
los negocios recuerdo el
consejo de una
capacitación que recibí:
“La solución ofertada
debe satisfacer la
necesidad del cliente,
debe ser única en el
mercado, y se debe tener
como probarlo”.
Considero que este
mensaje sin duda lo
podemos aplicar a la vida
profesional.
ACTIVIDADES SSO
Comunícate 05
Con fecha Agosto 2010 fue
electo y constituido el comité
SSO UIO, para todos quienes
hemos pertenecido al mismo
una meta y desafíos por
cumplir, en primera instancia
realizamos una matriz SSO
donde todos nuestros
compañeros nos apoyaron con
sus inquietudes inherentes al
tema, adicionalmente
observamos y alineamos a
ComWare S.A en el
cumplimiento de la normativa
legal vigente.
Durante estos 2 años de trabajo
hemos logrado canalizar y
llevar a feliz término la matriz
de actividades SSO planteada
de alrededor de 32 ítems, en
cada uno de ellos se ha
reflejado el compromiso de un
equipo por el logro de sus
objetivos, equipo que durante
el camino ha tenido que
aprender y consolidar
nuevos y valiosos
conocimientos de los cuales
hemos privilegiado de manera permanente el bienestar
colectivo sobre el individual, las
actividades desarrolladas han
sido de beneficio directo en el
mayor capital que cualquier
empresa puede atesorar " el
capital humano ".
Como enseñanza mantengamos
siempre presente:
Independientemente de las
responsabilidades y funciones
propias de los cargos que cada
uno de nosotros mantenemos en
la compañía, prima el
compromiso de cuidar de
nuestra salud e integridad por
sobre todas las cosas.
Finalmente deseo en nombre del
comité SSO, agradecer a las
direcciones de la compañía por
el permanente apoyo y pre-
disposición mostrados en
beneficio de los colaboradores,
esto denota el interés y
compromiso existente hacia el
capital humano que va mas allá
del cumplimiento de una
normativa legal.
Por: Santiago Andrade
Santiago Andrade
Presidente del Comité SSO Quito
Pausas de trabajo SSO
Comunícate 06
Tip de pausas en
el trabajo de este mes!!!!
Tips de Salud
Comunícate 07
http://www.youtube.com/watch?v=BAOK3cqA5S
4&feature=related
Haga click en el link
COMWARE VERDE
Comunícate 08
¿Sabias que? El planeta se enfrenta a una bancarrota de agua
TORONTO, CANADÁ (24/SEP/2012).- El mundo se enfrenta a una
"bancarrota de agua", debido a problemas como la urbanización y la
actividad económica de las principales cuencas fluviales del mundo
y el alarmante calentamiento de las aguas oceánicas, advirtió un
informe.
El documento, preparado por el Instituto del Agua, Medio Ambiente
y Salud de la Universidad de las Naciones Unidas (UNU) con base en
Hamilton (Canadá) y titulado "Science-Policy Bridges over Troubled
Waters", es el resultado del análisis de 200 grandes proyectos
mundiales relacionados con el medio acuático.
El informe, en cuya elaboración también participaron el Programa
Medioambiental de las Naciones Unidas (UNEP) y Global
Environmental Facility (GEF), señala que para 2050 se producirá una
grave escasez de agua en siete de las 10 principales cuencas
fluviales del mundo.
http://www.informador.com.mx/tecnologia/2012/406684/6/el-planeta-
se-enfrenta-a-una-bancarrota-de-agua-segun-informe.htm
CONSEJOS PARA EL AHORRO DEL AGUA
El agua es uno de los recursos naturales más valiosos con que
cuenta la humanidad. Pero aunque la mayor parte de nuestro
planeta está compuesto por agua, el 97 % del total es salada y gran
parte del resto está congelada en los polos. Por eso no debe ser
desperdiciada.
Sólo el 2,8 % del agua de nuestro planeta es dulce y tan sólo el 0,01
% se encuentra en lagos y ríos. ¡ NO LA MALGASTES !
COMWARE VERDE
“AYUDANDO A TENER UN MEJOR PLANETA”
SISTEMA DE GESTIÓN
DE CALIDAD
Comunícate 09
Les recordamos nuestra Visión, Misión y
Política de Calidad
SISTEMA DE GESTIÓN
DE CALIDAD
Comunícate 10
FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA GESTION DE
CALIDAD
Comunícate 11
Marketing y ventas
Conozca sobre nuestra solución de Almacenamiento
y recuperación de datos; Virtualización del
almacenamiento
Ofrecemos sistemas de almacenamiento de datos para trabajo en
grupo y centros de datos de gama media y alta, que cuentan con
componentes redundantes, varios niveles de RAID, caché
duplicada, escalabilidad masiva, disponibilidad continua y
rendimiento excepcional. Esto incluye la implementación de
soluciones de consolidación de almacenamiento y uso compartido
heterogéneo de almacenamiento centralizado, a través de una red
de almacenamiento SAN (Storage Area Network) o de un
repositorio NAS (Network Attached Storage). La virtualización de
almacenamiento utilizando librerías virtuales que efectúan copias
de seguridad de disco-software-cinta, en vez de un archivo directo
de disco a cinta, constituyen en la actualidad un buen medio para
reducir la complejidad del manejo de la información.
Dotamos a las empresas de soluciones de respaldo y recuperación
de datos confiables, a medida de sus necesidades de capacidad,
automatización, simplicidad, y rendimiento. Esto incluye la oferta
de unidades de cinta, autocargadores, bibliotecas de cintas
automatizadas, software para gestión y administración
centralizada de datos, copias de seguridad, bajo todos los
entornos de sistemas operativos..
Por: Ulpiano Muñoz
Comunícate 12
Marketing y ventas
Negocios cerrados del mes
de Septiembre
Negocios cerrados
Aprox: 1`500,000
Comunícate 13
Talento Humano
Diego Morales / Ingeniero de Servicios /
Guayaquil
1. Implementing Cisco Storage Network
Solutions
2. Cisco Data Center Networking Fabric
Solutions Implementation
Certificaciones
Freddy Aguilar / Ingeniero de Servicios/ Quito
1. CCNA Security
2. Ciscos Nexus Fabric
SERVICIOS GUAYAQUIL
SERVICIOS QUITO
Pablo Panchig / Ingeniero de Servicios/ Quito
Oracle Certified Expert, Oracle Solaris 10
Network Administrator
Comunícate 14
Talento Humano
Ruth Guevara / Gerente de Proyectos / Quito
Recertificación PMP
Proyectos :
José Luis Peralta / Consultor de proyectos /
Guayaquil
Cisco Data Center Networking Solution Sales
Certificaciones
Ventas :
Gustavo Abad / Consultor de proyectos /
Quito
Cisco Data Center Networking Solution Sales
Facundo Martinez / Consultor de preventa /
Quito
Cisco CCNA SECURITY
Comunícate 15
Talento Humano
Dasha Von Schoettler / Asistente de Sucursal
/ Guayaquil
Curso de excelencia en servicio al cliente y
manejo de reclamos y quejas
Ventas: Cursos
Administración:
Rene Hernández / Auxiliar de mensajería /
Quito
Curso de excelencia en servicio al cliente y
manejo de reclamos y quejas
Rebeca Trujillo / Coordinadora de Logística /
Quito
Curso de Execel avanzado
Comunícate 16
Talento Humano
Lizeth Chicaiza / Coordinadora de Finanzas /
Quito
Flujo de efectivo
Administración: Cursos
Marisol Loor / Jefe de Planificación y
tesorería / Quito
Flujo de efectivo
Francisco Cevallos / Contador / Quito
Flujo de efectivo
Comunícate 17
Talento Humano
Marco Castillo / Ingeniero de Servicios /
Quito
Fasttrack Avaya Aura Contact Center
Installation & Administration
Servicios: Cursos
David Sanchez / Ingeniero de Servicios /
Quito
Fasttrack Avaya Aura Contact Center
Installation & Administration
Rommel Jaramillo / Ingeniero de Servicios /
Guayaquil
Fasttrack Avaya Aura Contact Center
Installation & Administration
Comunícate 18
Talento Humano
Todas las áreas: Cursos
Coaching Emocional
Comunícate 19
Talento Humano
Nota sobre certificaciones
Hola compañeros soy Geovanny Jarramillo y les contare un poco
sobre el tema de las certificaciones.
Para poder llegar a certificarse hay que tomar la decision de querer
hacerlo y demostrar todos los conocimientos adquiridos durante
todo el tiempo laboral, y sobre todo ayude a mejorar el perfil
profesional y personal.
En lo que respecta a mi, es cierto que el tiempo a veces es muy
corto y no queda casi nada para estudiar, pero la perseverancia y el
sacrificio ayuda mucho, para poder llegar a la meta de certificarse.
Muchas veces me ha tocado dejar de salir con mi familia los fines de
semana e incluso feriados, para poder dedicarme a estudiar; se que
a veces no es justo con ellos, pero Gracias a DIOS mi esposa me ha
sabido entender y me apoya en cada decision que he tomado en mi
vida.
Ha sido dificil, en especial cuando despues de rendir un examen no
se cumple con la nota esperada, esto desmoraliza un poco, debido a
que la nota no refleja lo que realmente sabes, pero la satisfaccion al
final es grande, en especial cuando llego a la meta que me
propongo.
Creo que las palabras claves son sacrificio y perseverancia.
Espero les haya gustado mi relato para lograr certificaciones.
POR: Geovanny Jaramillo
Comunícate 20
Talento Humano
Nota sobre capacitación
Compañeros soy Dasha y les
voy a compartir unos puntos
interesantes sobre el Seminario
de Excelencia en Servicio al
Cliente & Gestión de Quejas y
Reclamos que asistí. Él mismo
fue de mi agrado, estuvo muy
interesante y fue de mucha
utilidad, por esa razón me
gustaría compartir con ustedes
algunos conocimientos sobre
la Atención al “Cliente”, quién
es la parte más importante.
Algo que me interesó es la
siguiente pregunta ¿Por qué
las organizaciones pierden
Clientes? Bueno, existen
muchos factores, pero el más
importante es que “se van a
otro lado en busca de un mejor
servicio”. Por esta razón
puedo decirles que el SAC es el
acto o conjunto de actos, para
lograr que un producto
satisfaga las necesidades,
deseos,
expectativas y requisitos del
Cliente, persiguiendo además
su “Fidelidad”. Podemos
decir que “Cliente es la
persona que regresa”.
La supervivencia de las
Compañías depende del
Cliente, para ello debemos
practicar sus cuatro
necesidades básicas, “ser
comprendido, sentirse
bienvenido, sentirse
importante y sentirse
cómodo”. El Expositor nos
recomendó un libro
interesante “Océanos
Azules”, aún no lo he podido
leer, pero espero que ustedes
lo hagan, se trata de dos tipos
de estrategias del mercado, la
del “océano rojo y la del
océano azul”.
Este es un pequeño resumen
de toda la información
interesante que recibí, espero
les haya servido de mucha
ayuda y utilidad; ya que
“todos” aquí en ComWare
debemos trabajar para la
satisfacción del Cliente y
conseguir su fidelidad.
Saludos!
POR: Dasha Von Schoettler
Comunícate 21
Talento Humano
Escribe tus sugerencias a
indicando el asunto como
sugerencia evento fin de año
hasta el VIERNES 05 DE
OCTUBRE
Estamos en espera
de sus ideas!!!!!
Queremos saber sus
sugerencias para el
evento / paseo de
fin de año 2012
de nuestra compañia!!
Comunícate 22
Remuneraciones y compensaciones
Comunícate 23 Enviado por: Marcia Contento
ComWare Tips
Comunícate 24
ComWare Tips
Septiembre fue el mes de
entrega de presupuestos
los cuales tienen los
siguientes objetivos:
Planear los resultados de la empresa en dinero y
volúmenes.
Controlar el manejo de ingresos y egresos de la
empresa.
Coordinar y relacionar las actividades de la
empresa.
Lograr los resultados de las operaciones periódicas.
Comunícate 25
ComWare tips
Gabriela Morán nos explica como
preparar un delicioso ceviche de pollo. Si buscabas algo para preparar y comer que sea barato,
rico y sobre todo rápido, esta receta es la
adecuada. Tomando en cuenta que, en la sierra se nos
complica obtener entre semana los mariscos frescos,
esta receta les ayudará a sustituir los tan deliciosos
mariscos y podrán engañar al estómago hasta que
llegue el fin de semana y los podamos adquirir.
Iniciamos con quitar la piel y los huesos al pollo y
cortarlo en trocitos pequeños, preferente hacerlo con
pechuga. Pelar las cebollas y picarlas menudas;
colocarlas en un recipiente con el aceite, el jugo de
limón, sal y pimienta al gusto y dejar reposar durante 20
minutos.
A continuación, incorporar el pollo a las cebollas, un
poco del caldo de pollo, los tomates pelados y picados,
salsa de tomate, jugo de naranja, el cilantro y el perejil.
Mezclar todo, rectificar la sazón si fuese necesario y
servir acompañado con maíz tostado o con chifles.
Por: Gabriela Morán
Comunícate 26 Por: Francisco Cevallos
ComWare News
Caminando poco a poco
se ve el horizonte cada
vez más cerca.
Todos sabemos los
sabores dulces y
amargos que tuvimos con
el sistema JD Edwards en
el transcurso de su
implementación pero esto
está llegando a su fin. En
estos últimos días se
realizó una auditoría al
sistema para determinar
que tan confiable y
robusto se encontraba el
sistema y tenemos
buenas noticias.
Se determinó que la base del
sistema es completamente
funcional así como sus
procedimientos, es decir
tenemos un sistema en el
cual se puede confiar en su
estructura y su razón de ser.
Existen ciertos
desconocimientos en la
forma de cómo se debe
ingresar la información o en
el proceso que ejecuta el
sistema, esto es debido a una
capacitación prematura con
muchos errores al momento
de realizarla. A pesar de ello
se trabajó en conjunto con
todas las áreas para salir
adelante.
Tenemos planeada una nueva
capacitación general de
todos los procesos del
sistema para ganar mayor
confianza y experiencia con
el sistema. En poco tiempo
JD Edwards será nuestro
único ERP en Comware
gracias a la colaboración de
todos.
Por: DANIEL ZAZPE
Comunícate 27
ComWare News
Para los aficionados del deporte!!
EVENTOS DEL MES
Comunícate 28
DESAYUNO SSO
La compañía, invito a un desayuno al comité de
Seguridad y Salud Ocupacional de Quito con el objetivo
de agradecer su labor. En Guayaquil estaremos
realizando una reunión similar este próximo mes.
En la foto se encuentran los miembros del comité de SSO y los directores.
Cumpleaños
CUMPLEAÑEROS OCTUBRE
Comunícate 29
JOSE LUIS PERALTA CONSULTOR DE PROYECTOS
GUAYAQUIL
25 DE OCTUBRE
CESAR TAPIA AUXILIAR DE LIMPIEZA
GUAYAQUIL
08 DE OCTUBRE
DANIELA ORTIZ TALENTO HUMANO
QUITO
13 DE OCTUBRE
DAVID SANCHEZ INGENIERO DE SERVICIOS
QUITO
24 DE OCTUBRE
ROMMEL JARAMILLO INGENIERO DE SERVICIOS
GUAYAQUIL
10 DE OCTUBRE
CUMPLEAÑOS DE NIÑOS
COMWARE OCTUBRE
Comunícate 30
Galería
MARTIN LARA / HIJO DE
ROBERTO LARA
18 DE SEPTIEMBRE
9 AÑOS
ALEJANDRA PERALTA HIJA DE JOSE LUIS
GUAYAQUIL
02 DE OCTUBRE
DANIELA TAIPE HIJA DE GERSON
QUITOL
06 DE OCTUBRE
LUIS VALVERDE HIJA DE LUIS
GUAYAQUIL
06 DE OCTUBRE
CUMPLEAÑOS DE NIÑOS
COMWARE OCTUBRE
Comunícate 31
Galería
MARTIN LARA / HIJO DE
ROBERTO LARA
18 DE SEPTIEMBRE
9 AÑOS
MA. AUGUSTA CASTILLO HIJA DE MARCO
QUITO
16 DE OCTUBRE
DANIEL SUAREZ HIJO DE JAVIER
QUITO
18 DE OCTUBRE
EMILY CHIMBO HIJA DE GUIDO
QUITO
21 DE OCTUBRE
Comunícate 32
HUMOR
Comunícate 33
COMITE EDITORIAL
* Editor: Daniela Ortiz
*Administrador Plataforma: Raquel Nieto
Agradecemos a las personas que nos colaboraron este
mes:
•Nancy Silva : Coaching Emocional
•Iván Albuja: Historia de Éxito
•Santiago Andrade: Salud y Seguridad Ocupacional
•Miguel Peralta: Misión, Visión y Política de Calidad
•Ulpiano Muñoz: Marketing y Ventas
•Roberto Lara: Cambio de dígitos en los celulares
•Geovanny Jaramillo: Nota sobre certificaciones
técnicas
•Dasha Von Schoettler : Nota sobre capacitación
•Daniel Zazpe: JD Edwards
•Gabriela Morán: Receta de ceviche
•Marcia Contento: Tips de liderazgo
