En Barrick Pascua-Lama estamos comprometidos con un relacionamiento transparente y respetuoso.

Queremos escuchar y dar respuesta a las preocupaciones e inquietudes de las comunidades de manera respetuosa, transparente y oportuna, para construir relaciones de largo plazo. Por esta razón, ponemos a disposición de todos nuestro Mecanismo de Consultas, Reclamos y Sugerencias. En el caso del proyecto Pascua-Lama este abarca a todas las comunidades de las comunas de Alto del Carmen, Vallenar y la localidad de Punta Colorada; así como también los caminos y rutas de acceso al proyecto. Te invitamos a hacernos llegar tus inquietudes, ya que de esta manera nos ayudas a hacer mejor nuestro trabajo.

NUESTRO COMPROMISO

Fecha

Tipo de aclaración (Marque una alternativa)

Estado

Medio de Recepción Reclamo

Observaciones

Check

Check

Stakeholder

Área involucrada

Check

Check

Fecha

Anexo (Marcar con una X)

FORMULARIO DE CONSULTAS Y RECLAMOS (LLENADO POR PERSONAL DE BARRICK)

Datos de la persona y/u organización que presenta la inquietud

Detalles de la Consulta, Reclamo o Sugerencia

Sitio de Barrick

FORMULARIO DE CONSULTAS Y RECLAMOS

Folio

Consulta

Autoridad / Institución públicaComunidad

ONGProveedor / Contratista

Representante OrganizaciónTrabajador Externo

Trabajador / EmpleadoOtro

Desarrollo SustentableComunicaciones

Cuentas por PagarSuministros / ContratosReclutamiento / RRHHCamino / Construcción

Medio AmbienteLogística

CampamentoOperaciones

Salud y SeguridadLegalOtro

IngresadoEn Revisión

Faltan AntecedentesEn Área Legal

No CorrespondeSolucionado

Carta RespuestaActa de Solución

VerbalEscritoE-mail

TeléfonoOtro

Ninguno Fotografías

Nombre*:

Rut*: Fono*:

Dirección*: Localidad / Sector*:

E-mail*: Comuna*:

Organización: Nº Involucrados:

Pascua-LamaReclamo

Cartas Certificados

Punta ColoradaSugerencia

Antecedentes Legales

Firma de la Persona (opcional en caso que presente carta)

Otros

Otro

Llenar sólo en caso que la inquietud sea de una organización o institución.* Campos marcados con asteriscos, deben ser llenados obligatoriamente.

Puede ser un representante de alguna comunidad local, un grupo o cualquier persona interesada que pueda ser afectada directa o indirectamente por las actividades del proyecto o sus trabajadores, ya sean propios o contratistas.

¿QUIÉNES PUEDEN PRESENTAR UNA CONSULTA, RECLAMO O SUGERENCIA?

La información proporcionada y la respuesta sólo serán enviadas de forma privada a la persona que ingresó el caso.

¿SE ASEGURA LA CONFIDENCIALIDAD DE LAS CONSULTAS?

El equipo de Relaciones Comunitarias es el responsable de recoger y dar seguimiento a todas las consultas, reclamos y sugerencias.

¿QUIÉN ES EL ENCARGADO DE DAR RESPUESTA?

Ninguna consulta, reclamo o queja quedará sin ser revisada. Nuestro compromiso es hacer llegar una respuesta antes de 30 días desde que se registre su inquietud.

¿CUÁL ES EL PLAZO DE RESPUESTA?

Al equipo de Relaciones Comunitarias del Proyecto o a otro trabajador de Barrick que hará llegar su caso al equipo de Comunidades.

¿CÓMO PUEDO CONTACTARME CON PASCUA-LAMA?

Enviando un correo electrónico a RelacionesComunitarias@Barrick.com

En nuestra oficina ubicada en Calle 31 de enero s/n, Alto del Carmen, Región de Atacama.

Llamando al número + 56 51 2202503