nuestro afán de superación nos impulsa cada vez más alto · con este elemento se consigue una...

Nuestro afán de superación nos impulsa cada vez más alto

Ascensores eléctricos e hidráulicos normalizados

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FAIN es la mejor opción a la hora de elegir una empresa responsable de las instalación o mantenimiento de sus ascensores, escaleras mecánicas y rampas móviles.

Por seriedad y experiencia; la que ofrece una empresa líder y de prestigio.

Por calidad y garantía de servicio; la que nos ha permitido obtener certificados de calidad y reconocimiento nacionales e internacionales.

Por tecnología e innovación; la que proporciona una empresa que cuenta con soluciones de ingeniería y productos a la vanguardia del sector.

Por la atención al cliente personalizada; la que ofrece una empresa con un excelente equipo humano cuyo objetivo es su plena satisfacción.

Por ser ganadores del premio Servicio de Atención al Cliente en nuestro sector; lo que nos coloca en situación de ventaja competitiva frente al resto de la competencia.

TRATÁNDOSE DE ASCENSORES, CON FAIN LLEGAR A LO MÁS ALTO NO LE COSTARÁ MÁS.

Más de 1 millón de clientes con más de 40.000 equipos en mantenimiento con FAIN confían ya en nosotros.

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Cumplimos nuestros compromisos

1 Acudimos a los atrapamientos en menos de 30 minutos y nos ponemos en contacto con Usted después de cada atrapamiento.

2 No dejamos ascensores parados ningún día por causas imputables a FAIN.

3 Acudimos a resolver cualquier aviso de avería en menos de 2 horas.

4 En caso de reclamación, nos comprometemos a responderle en menos de 24 horas.

5 Garantizamos una disponibilidad mínima de su ascensor de un 99,5%.

6 Trabajamos con el objetivo de “cero accidentes”. Nos importa su seguridad y la de nuestros técnicos.

7 Garantizamos un contacto permanente con FAIN. Todos los teléfonos móviles de todos los empleados de FAIN están abiertos 24 horas.

8 Podemos mantener su ascensor sea cual sea su marca. FAIN es el verdadero especialista en mantenimiento multimarca.

9 Queremos que entienda lo que compra. Nuestro equipo técnico y comercial no solo le facilita un presupuesto detallado, sino que se lo explica detenidamente.

10 Somos el distribuidor en exclusiva para España de ascensores de alta velocidad y escaleras mecánicas de Mitsubishi.

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CabinaModelo Venecia

Configuración de la imagen:

Paredes de cabina acabadas en laminado de alta presión con perfiles en aluminio negro.

Techo abatible de chapa pintada al horno con policarbonato blanco opal, modelo C4 con iluminación LED.

Suelo en goma antideslizante.

Perfilería en chapa plastificada negra.

Embocaduras de acero inoxidable satinado.

Espejo plata de seguridad de 4 mm con canto pulido, lama 3/4 en paño del fondo.

Pasamanos tubular de acero inoxidable satinado en paño lateral.

CabinaModelo Copenhague


Paredes de cabina en acero inoxidable AISI 441 SB satinado con entrecalles en acero inoxidable satinado.



Perfilería y embocaduras de acero inoxidable satinado.

Espejo plata de seguridad de 4 mm con canto pulido, entero en paño de fondo. Parte inferior de 30 cm en acero inoxidable.


Alternativas de acabado para los paños de cabina

ChecksF7927 Gris mate

CueroF2833 Crema

Super Mirror 8F0190 Haya

LinenF1139 Cerezo


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CabinaModelo Manhattan

CabinaModelo Manhattan. Combinaciones de colores alternativas


Laminado de alta presión acabado en brillo.



Perfilería y embocaduras de acero inoxidable satinado.

Espejo plata de seguridad de 4 mm con canto pulido, lama 3/4 en paño de fondo.


F1238 Rojo chili efecto perla

F7912 Antracita phantom efecto perla brillo

F7914 Azul prusia brillo

F6903 Berenjena brillo

F3091 Blanco glaciar brillo


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MaquinariaMáquinas y cuadros en ascensores sin cuarto de máquinas

MaquinariaMáquinas y cuadros para ascensores hidráulicos

Modelo FAIN68

La gestión lógica de la maniobra está realizada por un microprocesador de última generación, que gestiona todas las señales del ascensor.

Adicionalmente, incorpora un bus de comunicaciones que simplifica la instalación y el mantenimiento.

La lógica de funcionamiento está basada en un conjunto de reglas pre-establecidas para optimizar el reparto de llamadas y ajustarse a las necesidades de cada instalación.

Esta tecnología es especialmente útil para reducir los tiempos de espera de los usuarios cuando varios ascensores trabajan en grupo.

La combinación de todos estos elementos da como resultado un control excepcionalmente fiable y muy compacto.

Esta maniobra es capaz de reconocer y adaptarse a los momentos de alto tráfico de manera que aprende del histórico del tráfico y adapta la disponibilidad de los ascensores a las necesidades que identifica. Es un equipo totalmente configurable a las necesidades concretas de cada cliente.

Como opción, esta maniobra tiene la posibilidad de incorporar un software de telecontrol que permite al cliente gestionar el funcionamiento de los ascensores con el fin de adaptarse a las necesidades de la instalación.

Sistema de tracción hidráulica

Nuestro sistema de tracción hidráulico desarrolla una velocidad nominal de 0,63 m/s. Integra una central, compuesta por un bloque indeformable, una bomba motor (inmersa en un tanque de aceite), un bloque de válvulas de control electromecánico de alta precisión y un silenciador.

El aceite utilizado en todos nuestros equipos es de calidad superior, es estable con el cambio de temperatura y necesita cambiarse con menor frecuencia.

Armario de maniobra en rellano

Cuando no es posible instalar puertas de rellano automáticas estándar (por ejemplo, cuando llevan cercos reducidos o con puertas semiautomáticas) el cuadro de maniobra en los ascensores eléctricos sin cuarto de máquinas se aloja en un armario metálico en el vestíbulo de la planta superior, anexo a la puerta de rellano. Sus medidas son 400 x 250 x 2.200 mm (ancho x fondo x alto) y está realizado en chapa. Opcionalmente se puede fabricar en acero inoxidable.

Cuadro de maniobra instalado en rellano en casos especiales

Placa de maniobras para ascensores hidráulicos

Es un sistema conectado al cuadro de maniobras que actúa modificando la frecuencia de la red y por consiguiente la velocidad de giro del motor. Con este elemento se consigue una aceleración y una deceleración progresiva del ascensor en arrancadas y paradas. Esta tensión alterna de frecuencia variable se puede utilizar para controlar la

velocidad de motores trifásicos de jaula de ardilla. Las ventajas son las siguientes:

• Precisión en la nivelación con un margen de +/- 2 mm

• Confort de viaje con un arranque y un frenado mucho más suave

• Reducción del nivel sonoro ya que la máquina carece

de reductor, funciona a bajas revoluciones y frena con el ascensor prácticamente parado

• Cuando el ascensor no funciona a plena carga, el variador suministra solo la carga eléctrica necesaria

• Ahorro energético del 60% del consumo del ascensor al anularse los picos de corriente

Maniobra en marco de puerta para ascensores sin cuarto de máquina

Lo que distingue este tipo de equipos es su fusión estética con la puerta de piso del ascensor, dejando de esta forma libre toda la zona común del edificio y respetando la estética del último descansillo. El cuadro de maniobras queda alojado en el interior del marco de la puerta junto a los elementos de protección eléctrica para poder realizar desde el mismo todas las labores de mantenimiento preventivo, correctivo y rescate. El variador de frecuencia queda instalado al lado de la máquina para facilitar al máximo la conexión entre ambos elementos.

Variador de frecuencia (VVVF)

La máquina Gearless de imanes permanentes, con diseño sin reductor, ofrece grandes ventajas respecto a los de reductores convencionales:

• Diseño extremadamente compacto

• Consumo de energía reducido gracias a su alta eficiencia (84%)

• Ecológica y sin mantenimiento, al no necesitar reponer el aceite

• Durabilidad infinita al no incorporar materiales de baja resistencia al desgaste

• Funcionamiento homogéneo durante toda la vida al no existir holguras en los engranajes por erosión a lo largo del tiempo

• Bajísimo nivel de ruidos y vibraciones al no integrar ninguno de los componentes que producen ruidos por fricción (engranajes)

Máquina sin reductor

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Pulsadores y señalizaciónBotoneras de planta

Pulsadores y señalizaciónBotoneras de cabina

Botoneras de plantaPanel frontal Acero inoxidable cepillado AISI 304

Pulsador Antivandálico, micro-recorrido

Luz de registro LED rojo, opcional en azul

Botoneras de cabinaPanel frontal Acero inoxidable cepillado AISI 304 modular

Pulsador Antivandálico, micro-recorrido

Luz de registro LED rojo, opcional en azul

Display Matricial de puntos rojosPantalla multimedia vertical de 10 pulgadasTFT de 4,3 pulgadas TFT de 7 pulgadasPantalla multimedia horizontal de 7 pulgadas

Opcional Opcional Opcional

Opcional Opcional

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Pulsadores y señalizaciónDisplays

Pulsadores y señalizaciónDisplays

Display rotativo

Panel frontal en acero inoxidable cepillado AISI 304

Display en plástico ahumado rojo

Superficie mate

Indicador de posición: Display matricial de puntos rojos, flechas de dirección de marcha y presentido de marcha

Display TFT de 4,3 pulgadas

Panel frontal en acero inoxidablecepillado AISI 304

Display en cristal antivandálico con superficie transparente

Indicador de posición. Los colores, tanto de los pictogramas como de los números o del fondo de la pantalla, son opcionalmente personalizables. Se puede incluir el logo del cliente bajo cotización

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Acero 441SB (estándar)

Checks Cuero

Suelos

Techos

Blanco cristal

Negro

Negro intenso

Cemento

Labrador oscuro Gris quintana

Goma negra de círculos

F3091 Blanco glaciar brillo

F7912 Antracita phantom efecto perla brillo

F7927 Gris mate

F2833 Crema F0190 Haya

Terminaciones

TMN Cristal matizado con marco en chapa pintada al horno. Iluminación por tubos de LED.

TMICristal matizado con marco en acero inoxidable. Iluminación por tubos de LED.

TCDChapa pintada al horno en color negro. Opcionalmente el cliente puede elegir el color final de pintura. Iluminación directa por lámparas dicroicas LED.

C3 NegroChapa negra perforada pintada al horno. Iluminación por tubos de LED.

C3 Acero inoxidableChapa de acero inoxidable perforada. Iluminación por tubos de LED.

MondrianChapa pintada al horno. Iluminación por tubos LED.

C4 NegroChapa negra perforada pintada al horno. Iluminación por tubos de LED.

C4 AceroChapa de acero inoxidable perforada. Iluminación por tubos de LED.

TIDAcero inoxidable. Iluminación directa por lámparas dicroicas LED.

F1238 Rojo chili efecto perla

F7914 Azul prusia brillo F6903 Berenjena brillo

F1139 Cerezo

Laminados de alta presión

Gris

Labrador claro

* El color real puede diferir del de la foto

* El color real puede diferir del de la foto

Aceros

Super Mirror 8 Linen

Granitos

GomaAntideslizante

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Enlace M2MDispositivo que permite, con tan solo pulsar un botón desde el interior de la cabina, la inmediata comunicación con nuestro centro de atención al cliente las 24 horas del día. Los operadores son capaces de localizar de forma inmediata la instalación y pasar aviso al técnico más cercano. Mientras, pueden tranquilizar al usuario atrapado.

Rescatador automáticoEste sistema permite un rescate rápido y seguro aún en casos de corte de luz ya que funciona con baterías. Desplaza la cabina al piso más cercano y abre las puertas.

Sintetizador de vozMensajes de voz en distintos idiomas para aviso de llegada a planta de destino, apertura y cierre de puertas, dirección de marcha de viaje, etc.

Otras opciones para botoneras• Sonido gong ajustable de 35 a

65 decibelios• Botonera de cabina con

identificación en Braille• Llavines• Lectores de tarjetas• Llaves electrónicas con

identificaciones únicas (huella digital) que permiten no tener que tocar la botonera

• Registro acústico de llamada en exteriores

Alumbrado LED con detector de presencia

Con esta solución, los componentes que consumen energía en esperas prolongadas (como por ejemplo la iluminación de cabina o la ventilación) se desactivan consiguiendo un ahorro importante del consumo de energía.

Chasis de acuñamiento progresivo en subida y bajada

Este elemento de seguridad es una estructura formada por un fuerte bastidor de perfiles en U normalizados, laminados y debidamente ensamblados. Este chasis va adaptado a las guías, provisto de un conjunto de deslizaderas de Vulcollán y dotado de todos los mecanismos adicionales de seguridad exigidos por el R.A.E. (Reglamento de Aparatos Elevadores), caja de cuñas, afloja-cables, etc. Con este sistema, el acuñamiento progresivo supone que la parada de la cabina sea más suave y por lo tanto menos impactante para los pasajeros.

Bandas infrarrojas

Una cortina de rayos infrarrojos impide el cierre de forma inmediata al identificar un obstáculo. De serie en ascensores completos (EN81-20).

PANTALLASSe trata de un dispositivo con conectividad en tiempo real capaz de mostrar información del ascensor y contenidos publicitarios.

Está disponible en 10 y 15 pulgadas. Disponemos igualmente de pantallas de gran tamaño en 40 y 50 pulgadas.

Visualización de pisos y datos de normativa

En la pantalla se visualiza la información del ascensor registrando la marcación de los pisos, el sentido de la marcha y otra información complementaria como la capacidad del ascensor o el RAE.

Bucle magnético inductivo en cabina

Para discapacitados auditivos. Es un sistema de sonido que transforma la señal de audio en un campo magnético captado por los audífonos. El usuario recibe un sonido límpio y nítido del sintetizador de voz de cabina.

Flecha de presentido en cabina

De serie en ascensores completos. Instalación de una señal luminosa en la embocadura de cabina, visible desde el piso, que indica el sentido del próximo desplazamiento impuesto a la cabina.

Engrasadores

Se trata de un sistema de lubricación continuo para las guías de cabina. El sistema se compone de dos engrasadores acoplados al chasis de la cabina con un depósito recargable y un sistema de regulación del flujo de lubricante. La utilización de este dispositivo ofrece las siguientes ventajas:• Rentabilidad energética:

Disminuye las pérdidas de energía por fricción en el hueco, lo que se traduce en un mayor aprovechamiento de la energía eléctrica y por tanto un mayor ahorro a la propiedad.

• Excelente inversión: Evita costosos daños en los elementos móviles del ascensor por exceso o por defecto de

lubricación. Sin este sistema, los ascensores se engrasan de acuerdo con la reglamentación vigente de forma periódica, existiendo el riesgo de pérdida de lubricación entre dos periodos de engrase. El alto nivel de tráfico y los cambios repentinos de temperatura puede ocasionar que las rozaderas y deslizaderas se deterioren provocando graves daños en los elementos mecánicos.

• Ecológico: Reduce la cantidad de grasa empleada ya que el sistema aplica la cantidad de aceite necesaria en cada momento.

• Limpio: Reduce las caídas incontroladas de grasa al foso y salpicaduras a la paredes del hueco del ascensor y a otros elementos electrónicos sensibles, ya que se aplica un engrase homogéneo

(especialmente interesante en ascensores panorámicos).

• Confort: Mayor sensación de confort, suavidad y bajo nivel de ruido en la instalación al mantenerse las guías perfectamente lubricadas.

• Seguridad: permite la lubricación constante de las guías y el engrase en todos los puntos, incluso en aquellos de difícil acceso.

• Recargable: sólo es necesaria la aportación periódica de lubricante para garantizar el correcto funcionamiento del sistema de engrase.

Elementos opcionales

Noticias y avisos personalizados

La pantalla incorpora una zona de noticias que, sin interferir con el funcionamiento general, aporta un valor añadido muy apreciado por el cliente final.

Permite enviar avisos personalizados, brindando al usuario información relevante.

Incorpora una zona de previsión metereológica en la pantalla, actualizada diariamente.

Conectividad y control sobre el contenido

Todas las pantallas incorporan HW capaz de reproducir vídeos con resolución HD, con el fin de resultar más impactantes y atractivos para el usuario final.

Gracias a la conectividad de la pantalla, el propietario tiene el control total de lo que se muestra en la pantalla, 24 horas al día, 365 días al año.

Plataforma Web online

FAIN complementa su oferta con una plataforma online que permite manejar cómoda y fácilmente todo el contenido multimedia que se mostrará en las pantallas, así como llevar un exhaustivo control del mismo.

Esta plataforma online permite controlar remotamente el contenido que se está visualizando en todos sus dispositivos en tiempo real.

Para la instalación de estas pantallas es imprescindible disponer de WiFi, 3G o Ethernet en el edificio para permitir la conectividad en tiempo real de la información de la pantalla.

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Ascensor eléctrico de pórticosin cuarto de máquinas

ModeloNúmero

de Pasajeros

Carga (Kg) Velocidad (m/s)

Tipo de Puerta *1

Dimensiones del Interior de la Cabina

(AC x FC) (mm)

Altura de Cabina Útil (mm)

Puertas Paso Libre (PL) (mm)

Dimensiones Mínimas de Hueco (mm) *2

AH x FH *3 F H

FSP410 4 320

1 2HT

900 x 1000

2100

700 1400 x 1250 1600

3400FSP610 6 450 1000 x 1250 800 1550 x 1500 1100

FSP810 8 630 1100 x 1400800: Estándar

1650 x 1650 1100900: Opcional

*1: 2HT: Puertas telescópicas de 2 hojas. / *2: Las dimensiones son especificaciones estándar. / *3: Las dimensiones del hueco están calculadas sin desplomes en los huecos y puertas exteriores apoyadas en forjados.

Ascensor eléctrico de mochila sin cuarto de máquinas


ModeloNúmero

de Pasajeros


Tipo de Puerta *1


(AC x FC) (mm)

Altura de CabinaÚtil (mm)



AH x FH *3 F H

FSM410 4 320

1 2HT

900 x 1000

2100

700 1350 x 1250

1100 3400FSM610 6 450 1000 x 1250 800 1500 x 1500

FSM810 8 630 1100 x 1400800: Estándar 1550 x 1650

900: Opcional 1600 x 1650

FH

RECO

RRID

O CA

BINA

FH

RECO

RRID

O CA

BINA

AH

FH FC

AC

PL

AH

FH

FC

AC

PL

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ModeloNúmero

de Pasajeros


Tipo de Puerta *1


(AC x FC) (mm)

Altura de Cabina Útil (mm)



AH x FH *3 F H

FH406 4 320

1 2HT

900 x 1000

2100

700 1350 x 1250

1100 3400FH606 6 450 1000 x 1250 800 1450 x 1500

FH806 8 630 1100 x 1400800: Estándar 1550 x 1650

900: Opcional 1600 x 1650


FH

RECO

RRID

O CA

BINA

AH

FH

FC

AC

PL

Ascensor hidráulico Funcionalidades de las maniobras de FAIN

FUNCIÓN DESCRIPCIÓNTIPO DE

MANIOBRA FAIN68

Funciones operativasRenivelado por corte Si un ascensor se para debido a falta de corriente, el ascensor se renivela hasta la planta inferior o superior por configuración una vez vuelva la corriente. EstándarContinuidad del servicio Un ascensor con alguna incidencia que impida su correcto funcionamiento es automáticamente retirado del grupo para garantizar una correcta gestión de las

llamadas del grupo. Estándar

Control de carga Una cabina a plena carga no atiende llamadas para garantizar la operatividad del ascensor. En caso de ascensores en grupo, las llamadas exteriores son trabajadas por el resto de ascensores. En caso de sobrecarga, se imposibilita el viaje y mediante avisos acústicos y ópticos se informa a los pasajeros de esta eventualidad. Opcional

Cancelación de llamadas falsas En caso de viaje sin detección de salida o entrada de usuarios en cabina se puede programar un número máximo de viajes para la cancelación de las llamadas de cabina y piso registradas. Estándar

Apagado automático Luz/Ventilador Ahorro energético con desconexión de la luz de cabina y del ventilador tras un tiempo programable si no existen más llamadas registradas tras un viaje. OpcionalHasta 8 ascensores en grupo Maniobras combinadas para grupos hasta 8 ascensores y 64 paradas selectiva en subida y bajada, así como alta velocidad, a través de un control milimétrico de las

plantas del ascensor. Opcional

Multigestión número de puertas de cabina y plantas

Gran versatilidad de programación para la gestión de ascensores con uno, dos o tres puertas en cabina con independencia del número de plantas inhabilitadas o ascensores en grupo con diferente número de paradas. Opcional

Telecontrol y Televigilancia A través de un software de control instalado en el edificio o en un puesto de emergencia, se puede controlar el estado del ascensor e interactuar con el mismo. Opcional

Funciones de servicio

Paro de ascensor por control remoto Con un llavín, teclado, llave magnética, tarjero, etc. un ascensor puede ser llamado y automáticamente puesto fuera de servicio o en servicio especial para personal autorizado. Opcional

Fuera de servicio mediante llavín de seguridad

Posibilidad de configuración de la maniobra de control para la puesta en fuera de servicio de un ascensor o de una planta a voluntad. Opcional

Servicios especiales Mediante controles de acceso como llavines o teclados es posible desconectar a distancia las llamadas de piso, dar prioridad a usuarios especiales, realizar viajes de evacuación o servicio de bomberos, disponer de un servicio de ascensorista y otra gran variedad de servicios para ajustarse a las necesidades del cliente. Opcional

Estados puertas cabina en planta Seleccionable por programación el aparcamiento con puerta abierta, cerrada o, de forma selectiva, unas plantas en abierta y otras en cerrada. Estándar

Funciones de grupo

Gestión eficaz en grupos de ascensores Los módulos de control, mediante un depurado sistema de estadísticas y gestión de tiempos, aprenden de las necesidades del tráfico de usuarios del ascensor de forma que la gestión de llamadas se adecúa a los momentos y plantas que requieren un mayor número de ascensores en algún momento puntual, garantizando un mínimo tiempo de espera para el usuario.

Opcional

Parking de ascensor Parking en una planta determinada mediante programación, posibilidad de que esté siempre un ascensor en una planta, que los ascensores ocupen zonas de plantas o que los ascensores intercambien entre sí zonas de parking para agilizar la gestión de llamadas y realizar el mínimo número de viajes. Estándar

Servicio independiente En caso de ascensores en grupo, a través de un llavín se puede independizar unos de los ascensores para su uso como simples, en cuyo caso debe tener asociadas sus propias llamadas de piso. Opcional

Borrado de llamadas duplicadas En caso de detección de selección de llamadas para ambos sentidos de llamadas por una única persona es posible el borrado de ambas llamadas cuando el ascensor alcanza dicha planta evitando viajes innecesarios. Estándar

Selección de prioridad Servicio VIP o reserva de ascensor mediante llavín. Las llamadas exteriores se reparten a los otros ascensores que forman el grupo. Opcional

Funciones de confort y conveniencia

Variador de frecuencia en maniobra de control

Mediante el control y ajuste de la frecuencia suministrada al motor de tracción se asegura una velocidad de arranque, viaje, deceleración y parada suaves independientemente de la carga de la cabina, asegurando el confort de los usuarios del ascensor y haciendo que los viajes sean más rápidos y placenteros. Opcional

Variador de frecuencia en operador de puertas

El sistema examina la carga de las puertas de cada planta y automáticamente ajusta la velocidad y la potencia de las puertas, consiguiendo disminuir los tiempos de espera y garantizando la seguridad y el funcionamiento de las mismas en caso de obstáculo. Estándar

Reapertura de puertas Mientras las puertas se cierran, el pulsador de planta actúa como reapertura. EstándarPulsador de puerta abierta Este pulsador en cabina permite mantener abierta de forma continuada la puerta de cabina para permitir la entrada y salida de los usuarios o permitir la carga de

materiales, maletas, etc., siendo programable el cierre forzoso en caso de tiempo excesivo de uso. Estándar

Pulsador de cierre de puertas Mediante la activación del pulsador de cierre de puertas podemos forzar el cierre de las puertas de cabina sin esperar a que el ascensor las cierre de forma automática. Estándar

Sensor de sensibilidad de puertas Un dispositivo asociado a las hojas de las puertas de la cabina provoca la parada y la apertura de las mismas en caso de detección de algún obstáculo garantizando la seguridad de los usuarios. Estándar

Banda fotoeléctrica de infrarrojos Una cortina infrarroja cubre la totalidad de la altura del paso de puertas para detectar a personas y objetos e informar a la maniobra de control que las puertas no deben ser cerradas. Opcional

Funciones de señales y displays

Gong de llegada a planta Un gong electrónico avisa de la llegada a planta de la cabina. Puede estar en cabina o en cada una de las plantas. OpcionalFlechas en planta Información sobre la dirección y próxima dirección de marcha del ascensor con el fin de que los usuarios conozcan en todo momento el sentido de marcha del

ascensor. Opcional

Display Display matricial o TFT de alta definición para la posición de plantas, avisos de estado del ascensor, emergencias o publicidad. OpcionalSíntesis de voz Una voz en cabina, con posibilidad de varios idiomas, instruye a los pasajeros sobre el estado del ascensor, informa sobre el piso en el que se encuentra, avisa de la

apertura y cierre de la puerta, etc. Opcional

Pulsadores Pulsadores en diferentes acabado con tamaños y contrastes que aseguran la accesibilidad a los usuarios. OpcionalEquipo telefónico de emergencia Servicio telefónico 24 horas que permite al usuario contactar con el centro de atención al cliente en caso de necesidad. Opcional

Funciones de emergencia

Rescatador Sistema de rescate de emergencia mediante baterías que en caso de fallo de corriente asegura el movimiento de la cabina a nivel de planta. OpcionalOperación mediante sistema de emergencia del edificio

En caso de fallo de corriente y de que el edificio disponga de una fuente de corriente autónoma, los ascensores se desplazan a la vez o de forma individualizada a la planta de evacuación y permanecen con la puerta abierta. Los ascensores predeterminados se pueden utilizar normalmente. Opcional

Maniobra de evacuación/bomberos En caso de activación de señal de bomberos/evacuación mediante una llave o alarma del edificio, los ascensores borran las llamadas y sin detenerse, si la planta de evacuación está en el sentido de marcha del ascensor, y sin abrir puertas, los ascensores se dirigen a la planta de evacuación para facilitar el rescate de una forma eficaz. Opcional

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Técnicos 2.0 gracias a la movilidad

Hemos capacitado a nuestros técnicos y los hemos convertido en técnicos digitales. Dotándoles de la última tecnología, mejoramos su trabajo diario en labores de mantenimiento preventivo y correctivo.

Todos nuestros técnicos van equipados con un smartphone de última generación y una aplicación móvil que permite optimizar rutas, asignar tareas de mantenimiento y generar partes de trabajo con envío de facturación al cliente de forma inmediata.

Los beneficios de esta tecnología para el cliente son notables, pudiendo disponer de los partes de revisión y de trabajo de forma digital en tiempo real. Por otro lado, nuestro técnico mejora sus tiempos de desplazamiento ya que dispone de una herramienta GPS y un sistema de optimización de rutas que le ayuda a llegar.

Esta aplicación informa al cliente del momento en el que el aviso de avería ha quedado resuelto mediante el envío de un SMS.

Centro de atención al cliente

A diferencia de otras empresas del sector, FAIN cuenta con personal propio en su centro de atención al cliente. Reciben una formación continua y específica sobre nuestros productos y servicios.

Nuestros clientes pueden escoger en qué idioma desean ser atendidos: español, catalán, francés e inglés. Al otro lado del teléfono, se encuentra a un operador que lo atiende con una clara vocación de servicio y de ayuda.

Gracias a este interés por cuidar a nuestros clientes de una forma cercana y profesional, hemos sido reconocidos en nuestro sector con el premio Servicio de Atención al Cliente en el año 2016.

En nuestra constante vocación por dar un excelente servicio a nuestros clientes, hemos adaptado las instalaciones del centro de atención al cliente de FAIN para que acompañen a nuestros técnicos en el cambio de cultura de trabajo que estamos impulsando dentro de la organización. Por ello, hemos instalado un gran video-wall y unos sistemas pro-activos vinculados al programa de movilidad que permiten a nuestros operadores asignar recursos, planificar las cargas de trabajo de los técnicos y gestionar las prioridades de las solicitudes de asistencia.

Todo esto redunda en una mejora considerable en los tiempos de asistencia por parte de los técnicos.

Comunicación bidireccional con la cabina en tiempo real.

Porcentaje de llamadas perdidas inferior al 3% y tiempos de respuesta inferiores a 30 segundos.

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Delegaciones

Delegación Alicante Teulada, 90 03009 Alicante Tel.: 966 106 527

Delegación Almería La Garza, 12 04230 Huércal de Almería, Almería Tel.: 950 145 201

Delegación Ávila Capital Pº de Santo Tomás, 26 05003 Ávila Tel.: 920 371 805

Delegación Arenas de San Pedro Av. de la Constitución, 12 05400 Arenas de San Pedro, Ávila Tel.: 920 371 805

Delegación Bizkaia Andikollano, 55, Local 48903 Barakaldo, Bizkaia Tel.: 944 216 960

Delegación Cádiz Titanio, 1 11405 Jerez de la Frontera, Cádiz Tel.: 956 543 634

Delegación Canarias Plaza de la Feria, 1 Edificio Marina 1, Local 3 35004 Las Palmas de Gran Canaria Tel.: 928 987 068

Delegación Cantabria Marqués de la Hermida, 3 39009 Santander Tel.: 942 365 410

Delegación Castellón Río Cenia, 3 12005 Castellón Tel.: 964 242 552

Delegación Cataluña Caspe, 162-170 08013 Barcelona Tel.: 932 601 800

Delegación Córdoba Polígono Industrial Chinales Parcela 31 14007 Córdoba Tel.: 957 277 116

Delegación Extremadura Francisco Guerra, 12, Local 15 06011 Badajoz Tel.: 924 981 916

927 770 574

Delegación Gibraltar 2nd Floor Heritage House 235 Main Street Gibraltar Tel.: 956 543 634

Delegación Granada Torre de la Cautiva (esq. Torre de la Pólvora), Local 4 18004 Granada Tel.: 958 522 564

Delegación Guadalajara Barrio de la Paz, 4 19200 Azuqueca de Henares, Guadalajara Tel.: 949 261 036

Delegación Huelva Av. de Alemania, 86 21002 Huelva Tel.: 959 251 800

Delegación Madrid-Central Dr. Esquerdo, 57 28007 Madrid Tel.: 914 093 101

Delegación Madrid-Sur Móstoles, 38 28943 Fuenlabrada, Madrid Tel.: 916 063 400

Delegación Madrid-Vallecas Puerto de Pozazal, 29 28031 Madrid Tel.: 917 791 170

Delegación Málaga Av. de Andalucía, 31 29006 Málaga Tel.: 952 306 020

Delegación Marbella Edificio Torre Marina, Local 1 Antonio Montero Sánchez, 1 29601 Marbella, Málaga Tel.: 952 823 814

Delegación Murcia San Antón, 28 30009 Murcia Tel.: 968 286 874

Delegación Navarra del Palacio, 2, Bajo 31016 Pamplona Tel.: 948 986 919

Delegación Salamanca Pº Enrique de Sena, 22, Local 17 37007 Salamanca Tel.: 923 187 021

Delegación Segovia Pº de Ezequiel González, 9 40002 Segovia Tel.: 921 439 941

Delegación Sevilla Av. Diego Martínez Barrio, 1, Local 41013 Sevilla Tel.: 954 916 141

Delegación Toledo Av. Más del Rivero, 15 45004 Toledo Tel.: 925 550 009

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