Noticias Diciembre del 2011 Número 78

Reuniones con personal de Mercantil Banco y Mercantil Seguros continuaron en Oriente

Págs. 2 y 3

V Carrera Caminata Mercantil en Caracas

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Mercantil Banco Universal fue reconocidocomo “Banco del año 2011” en VenezuelaLa prestigiosa revista financiera The Banker otorgó a Mercantil Banco Universal el premio de “Banco del Año 2011” en Vene-zuela, luego de evaluar sus prin-cipales indicadores de gestión y su evolución con relación al año pasado.

Cada año, la publicación evalúa los sistemas bancarios de 147 paí-ses y efectúa una selección de los mejores bancos, nación por na-ción, sobre la base de sus respec-tivos indicadores.

Al hacer el anuncio, The Banker indicó que “el rendimiento de Mercantil Banco Universal ha sido sólido en un entorno dinámico, lo cual es un logro notable”. Señaló que los resultados reflejan una gestión prudente y bien gerencia-da en la que destacan, entre otros indicadores, el crecimiento de sus activos y patrimonio, que se ubi-caron en 26,4 % y 32,7 %, respecti-vamente, y el índice de morosidad representa menos del 1 % del total de su cartera de préstamos.

El presidente de Mercantil, Gus-tavo Vollmer Acedo, expresó por su parte que “El banco ha sido capaz de crecer en un entorno cambian-te y cumplir satisfactoriamente con todas las normativas requeri-das por los reguladores. Además, Mercantil Banco Universal incre-mentó en 2011 sus actividades, in-corporó mejoras de seguridad en sus transacciones electrónicas y expandió su red Mercantil Aliado a más de 140 puntos de atención. Mercantil sigue comprometido con las comunidades en donde está presente y cuenta con un per-sonal que trabaja guiado por los más elevados principios de ética y las mejores prácticas de gestión”.

2Noticias

Empleados de Mercantil Seguros se reunieroncon integrantes del Comité Ejecutivo

Empleados de la Región Oriente al momento de la reunión

“Un ciclo de reuniones que da respuesta al

deseo compartido de dialogar, de vernos

las caras y saber qué queremos”.

Empleados Mercantil Seguros

El pasado mes de noviembre, Gustavo J. Vollmer Acedo y Alejandro González Sosa, presidente y presidente ejecutivo, respecti-vamente, de Mercantil Servicios Financieros, se reunieron con los empleados de la Región Oriente de Mercantil Seguros. Estuvieron acompañados en esta oportunidad por Al-berto Benshimol, presidente de Mercantil Seguros; Silvia Rodríguez, gerente general de la empresa y Alex Sánchez, gerente de la Región Oriente.

Vollmer Acedo y Alejandro González Sosa felicitaron al personal por los resultados al-canzados a septiembre de 2011, así como por el espíritu de compañerismo y colaboración que busca lograr niveles de sinergia que per-mitan alcanzar una relación ganar-ganar en-tre las distintas empresas de Mercantil, sus empleados y sus accionistas.

Los resultados presentados por Sánchez a la directiva y el personal de la empresa muestran que al mes de septiembre, Mer-cantil Seguros alcanzó 16 % de participación de mercado en la Región Oriente, lo que les ubica en el segundo lugar, mientras que de forma particular, son líderes en Cumaná con 21 % del mercado. Destacó asimismo que para el cierre del año 2011 se espera un crecimiento de 60 % en la región, lo que les

Alex Sánchez, Silvia Rodríguez, Gustavo J.Vollmer Acedo, Alberto Benshimol

“Para mi estas reuniones son muy valiosas porque permiten el acercamiento con los eje-cutivos de Mercantil , donde los colaboradores ( así me gusta llamar a todos los que conformamos Mercantil Seguros) pueden expresar las inquietudes y las oportu-nidades de mejoras a nuestra organización para seguir siendo de las mejores empresas para trabajar”.

Belkys Gutiérrez, gerente de Recursos Humanos

El encuentro dejó sus raíces, con resultados satisfacto-rios al poder compartir de cerca con parte de la Junta Directiva de Mercan-til Servicios Financieros, y tener conocimiento de la importancia que ocupa Mercantil Servicios Financie-ros y cada una de sus filiales en el mercado bancario y asegurador de nuestro país.

Nubia Vivas, Oficial de Indemnizaciones a Personas

permite avanzar en el objetivo estratégico trazado: “ser líder del mercado asegurador

en la Región Oriente en crecimiento y renta-bilidad al 31 de diciembre de 2013”.

Mercantil Seguros realizó Encuentros en todo el paísCon la participación de más de 1.500 personas, los

trabajadores de Mercantil Seguros de las distintas regiones del país participaron en los “Encuentros Mercantil”, un programa de reuniones anuales que permite a sus trabajadores mantenerse informados sobre los logros, retos y oportunidades que tiene la empresa.

Este acercamiento, que se basa en el diálogo y la realización de actividades de integración, consolida la comunicación, el compañerismo y la fraternidad entre el personal de Mercantil Seguros.

Por cuarto año consecutivo, los participantes tuvie-ron la oportunidad de presentar a la alta gerencia sus inquietudes, propuestas e iniciativas.

Las regiones de Oriente y Sur dieron inicio al ciclo de reuniones, en el Club Ítalo-Venezolano de Guaya-na, en Puerto Ordaz, estado Bolívar. Posteriormente, la Región Capital realizó su encuentro en el Campa-mento La Milagrosa, en Mampote, estado Miranda, mientras que las regiones Centro, Centro-Llanos y Gran Caracas se reunieron en el Campamento El Lagunazo, en Tinaquillo, estado Cojedes. Las regio-nes Occidente, Centro-Occidente y Los Andes se encontraron en el Campamento La Troja, en Adíco-ra, Falcón. Año tras año, estos encuentros recorren Venezuela en pro de la integración de la gente de Mercantil Seguros.

Región Oriente

3Noticias

Carlos Estaba, Enrique Molero, Fabiola Medina, César Saturno y Marcelino Pérez

Miembros del Comité Ejecutivo intercambiaron ideas con empleados de Mercantil Banco Universal

El pasado 7 de noviembre, el presidente de Mercantil Banco Universal, Gustavo Vollmer Acedo, y los presidentes ejecutivos de Mer-cantil Servicios Financieros y Mercantil Banco Universal, Alejandro González Sosa y Nerio Rosales, respectivamente, junto con miembros del Comité Ejecutivo de Mercantil, se reunieron con empleados de la Región Oriente en Puerto La Cruz, evento que incluyó visitas a las oficinas de la zona.

Durante el encuentro, Vollmer destacó la calidad y nivel del personal en el plantea-miento de los temas tratados, entre los cua-les destacaron aspectos relacionados con la seguridad, atención al cliente, servicios, adiestramiento, tercera edad, entre muchos otros, y aseveró que las ideas, sugerencias y puntos de vista expresados son aportes a los procesos de revisión que de forma cons-tante se vienen desarrollando en beneficio de la empresa y sus trabajadores. Por otra parte, destacó que una de las características que diferencian a Mercantil del resto de las instituciones, es la capacidad de su gente de adaptarse y superar los obstáculos, por más difíciles que estos sean, e invitó a todo el personal a repasar de manera permanente los valores personales, familiares e institu-cionales, ya que son los principios que nos unen en cualquier dimensión.

Nerio Rosales, presidente ejecutivo de Mercantil Banco Universal, ratificó el com-promiso de Mercantil de estudiar y evaluar cada una de las propuestas e inquietudes presentadas por el personal, mientras que Simón Crespo, gerente regional de Oriente, aprovechó la oportunidad para dar a conocer que en todas las regiones del país se anun-ció la reclasificación de los coordinadores a la posición de gerentes Servicios Operativos (ver nota en página 5).

Región Oriente

“Este cambio de posición para los coordi-

nadores motiva a continuar superando los retos y las di-

ferentes etapas profesionales que se nos presentan. Sentimos que es un reconocimiento a nuestro trabajo y estamos muy contentos de pertenecer a la institución”.

Henry Ramos, Ana Rojas y Martha Añez, gerentes de servicio de las oficinas

Las Garzas, Lecherías y Barcelona.

“Sentimos que los empleados aportan sus

iniciativas e ideas para mejorar los servicios de la institución. Estas reunio-

nes también han servido para romper el paradigma que existe en torno a la visión que tenemos del Comité Ejecutivo”.

Christian Page y Geovanny Salazar, ejecutivos de Negocios Grandes Mayorías de las oficinas Cumaná y Carúpano.

“Es la primera vez que asisto a una

reunión tan franca y directa como en

esta oportunidad. Es importante que se realicen por lo menos una vez al año”. Trina Villamizar,

gerente de Servicios Puerto La Cruz.

Gustavo Vollmer saluda a Joamari Del Valle Sifontes, cajera de Ofi cina Las Garzas

Edgar Marcano y Sandra Rangel de Ofi cina Las Garzas

Simón Crespo, Janeth Bastardo y Nerio Rosales

Marinelly Garcia y Nelson Pinto

Philip Henriquez y

Maybe Pérez

Luis Calvo y Henry Ramos

4Noticias

Auditoría de Mercantil Banco concluyó con cero “no conformidades”

La auditoría de mantenimiento y renovación de las certificaciones ISO 9001:2008 de Mercan-til Banco Universal que realizó Fondonorma el pasado mes de octubre, concluyó con cero “no conformidades”. El equipo de auditores del orga-nismo certificador constató que en las 9 líneas de servicio certificadas bajo la norma ISO 9001:2008 se cumplen los requisitos de la misma.

Los auditores efectuaron la auditoría anual de mantenimiento a 5 líneas: Atención de clientes a través del CAM, Taquilla de Oficinas, Red ATM, Títulos Valores Clientes Corporativos y Fideico-miso Prestaciones Sociales, y auditoría de reno-vación a 4 líneas: Mercantil en Línea, Tarjetas de Crédito, Chequeras domiciliadas y Préstame.

Nordy Fuentes, auditor líder, dio a conocer los resultados y entre las fortalezas destacó: 1) elevado nivel de madurez del Sistema de Gestión de la Calidad; 2) el elevado nivel de compromiso del personal de Mercantil con los procedimientos de la calidad; 3) el bajo nivel de rotación del personal, y en consecuencia

una mayor familiarización con el sistema y 4) la utilización de tecnología actualizada, lo que demuestra que existe también un compromi-so a nivel gerencial.

Como oportunidades de mejora, mencionó: re-forzar en el personal algunos conceptos relacio-nados con el Sistema de Gestión de la Calidad, y documentar en Manuales Electrónicos los proce-dimientos de reciente implantación, entre otras.

El equipo auditor también presentó dos ob-

servaciones relativas a diferencias entre pro-cedimientos documentados e instrucciones enviadas a las oficinas y atender algunos as-pectos relacionados con la seguridad física en oficinas y en el Almacén.

Armando Leirós, gerente de Operaciones y Tecnología, agregó que nuestro reto es pre-guntarnos por qué las cosas se hacen de la ma-nera en que se hacen, para eliminar aquellas que no agregan valor o no hacen falta.

Líneas certificadas bajo la norma ISO 9001:2008

El equipo de auditores liderado por Nordy Fuentes en compañía de Yemile Uzcátegui, Armando Leirós, Hilda Monsalve y José Alonso

Con el propósito de reforzar los valores de excelencia y competi-tividad de Mercantil Aliado, Mer-cantil Banco Universal y el Centro Nacional para la Competitividad, mejor conocido como Venezuela Competitiva, impulsaron en 2011 un programa de formación y buenas prácticas dirigido a ejecutivos de negocios y aliados, que fomentan la utilización de herramientas y estra-tegias que permitan consolidar una mejor aten-ción a los clientes de la institución.

Mercantil Aliado, segmento dirigido a las grandes mayorías, y Venezuela Competitiva, presentaron los resultados de una primera fase de diagnóstico y seguimiento de la evolución del proyecto, iniciado en el barrio José Félix Ribas de Petare.

José Ramón Llovera, gerente Segmento Grandes Mayorías, indicó que a través de este proyecto, Mercantil Aliado busca fortalecer el vínculo entre los corresponsales, el banco y la comunidad.

Por su parte, Tomás Medina, consultor de Venezuela Competitiva, resaltó que la clave para desarrollar una empresa competitiva es consolidar núcleos de desarrollo, en los que intervengan empresas y personas competiti-vas que buscan reforzar el concepto de com-promiso y logro de metas, la sensibilización

bancaria, alfabetización financiera, visión de futuro, entre otros.

Roberto Moro, presidente de Venezuela Com-petitiva, se refirió a la experiencia acumulada por esta institución y destacó que en los últimos 15 años se han documentado 200 casos de gente exitosa, y agradeció a Mercantil el hecho de ha-berlos acompañado en este sueño común.

Jorge Pereira, gerente Banca Personas, ma-nifestó por su parte que el principal objetivo es llegar a las comunidades y causar el mayor impacto posible, de allí que el segmento se ha identificado como el de las grandes mayorías. “Todas las personas tienen derecho a produc-tos y servicios accesibles y de calidad”, expre-só. Para finalizar, Pereira ratificó que conti-nuará el esfuerzo de llevar el proyecto a otras zonas del país.

Mercantil Aliado consolida la excelencia y la competitividad en los sectores populares

A través del proyecto de asistencia técnica

Casos de éxitoDurante el evento que se realizó en el auditorio del Edificio Mercantil,

se reconoció la labor y compromiso de taquillas corresponsales y co-mercios corresponsales. También estuvieron presentes asociaciones de transportistas de la gran Caracas, sector al que se otorga préstamos para adquirir unidades.

Taquillas corresponsalesBazar Latino con 5.988 transacciones al cierre de octubre de 2011. 103

Credisan y 372 Tarjeta Efectiva.Distribuidora de carnes JIMC Barlovento (Frigorífico Modelo Plaza)

Caucagua (Miranda), con 19.598 transacciones. 68 Credisan y 991 Tarjeta Efectivo.Supermercado Filas de Mariches, 19.799 transacciones. 360 Credi-

san y 991 Tarjeta Efectivo.Comercios corresponsalesComercial Hipólito Bravo, Santa Teresa del Tuy, 969 transaccionesEl Bodegón de la Estancia, José Félix Ribas, Petare, 1.447 transacciones.Comercial Covalin, Horizonte, Caracas, 8.347 transacciones.

Hablan los exitosos…Dalila De Sousa, Bazar LatinoComencé como empleada, luego compré el negocio en el año 2003.

Desde que se instaló Mercantil Aliado, mi vida y mi negocio cambiaron, la gente va a cancelar un servicio y termina comprando en la tienda.

María Eugenia Garrido, Bodegón de La EstanciaMe interesaba tener un punto de venta en mi local y la forma de llevar-

lo a una zona de difícil acceso fue a través de la taquilla Mercantil.Luis Pernía, Comercial CovalinLos clientes corrieron la voz y prefieren ir al negocio y no al banco. La

mejor propaganda la realizan los propios clientes, que además me cono-cen en la zona, les doy más seguridad.

Hipólito Bravo, Comercial Hipólito BravoTodo ha sido poco a poco, pero ha significado un aumento en mis ventas.

Personal de Mercantil y representantes de taquillas y comercios corresponsales

5Noticias

Desde el 1° de no-viembre pasado, y como un reconoci-miento a la comple-jidad y mayores res-ponsabilidades que han venido asumien-do, los coordinado-res de las oficinas de Mercantil Banco a nivel nacional, di-chas posiciones y sus ocupantes fue-ron reclasificados como gerentes de Servicios Operativos.

Al respecto, Sergio Simeone, gerente de Recursos Humanos, explicó que esta deci-sión estuvo fundamentada en una revisión de las prácticas del mercado y a un incre-mento progresivo de las responsabilidades

de dichas posiciones. Por otra parte, indicó que la búsqueda de la excelencia en las organizaciones com-prende un proceso que consiste en acep-tar nuevos y mayores retos cada día.

En los actuales momentos, Mercan-til cuenta con 278 gerentes de Servi-cios Operativos y

36 coordinadores de Taquillas y Servicios, cargo que se mantuvo en las oficinas cor-porativas de Mercantil. De acuerdo a las opiniones recibidas, el personal de la red de oficinas recibió con mucha satisfacción esta decisión.

Sergio Simeone: “la reclasificación implica nuevos retos”

Inició operaciones la Oficina Avenida Lara en Barquisimeto

En octubre pasado inició operaciones la nueva Oficina Av. Lara Barquisimeto, ubicada en la avenida Lara con calle 11, Edificio Segu-ros Mercantil, PB, urbanización Nueva Segovia, Barquisimeto, esta-do Lara. Los teléfonos son: (0251) 255-2473 / 253-0251 / 254-9733 / 255-1207 y 253-1822. Los clientes de las oficinas Barquisimeto Este II y Parque Real fueron trasladados a la nueva oficina.

La gerente es María Fernanda Melo de Núñez y el gerente de Servicio y Operaciones es Rodney Alejando Ochoa Yajure. Tam-bién laboran en la oficina un ejecutivo Pyme, un ejecutivo Alta Renta, 4 representantes de Ventas y Servicio, un cajero principal, un oficial de Bóveda, un asistente de oficina y 11 cajeros. El local cuenta además con 5 cajeros automáticos.

Mercantil reclasificó la posición de coordinador de Servicioa gerente de Servicios Operativos

Como un merecido reconocimiento a la labor diaria

Con el propósito de fomentar el traba-jo en equipo y el apoyo a los procesos de transformación como plataforma de éxito de las políticas de negocio de Mercantil, la Gerencia de Recursos Humanos de Mercan-til Banco coordinó la presentación de tres charlas motivacionales que se dictaron en Caracas en el mes de diciembre.

La primera de ellas, “Las hallacas de mi mamá son las más sabrosas”, estuvo a cargo de Marcel Antonorsi, sociólogo, consultor gerencial, profe-sor y autor en materia de estrategia y organiza-ción competitiva, diseño y cambio organizacio-nal. Esta presentación se centró en “los procesos” y la flexibilidad ante el cambio, estableciendo un paralelismo con la organización que las familias efectúan para la elaboración de las hallacas.

Por su parte, Carlos Saúl Rodríguez, confe-rencista motivacional y facilitador del cambio actitudinal, consultor gerencial y psicólogo motivador de la Selección Venezolana de Fút-

bol “La Vinotinto” del 2001 al 2008, abordó el tema “La actitud es todo”, charla en la que, con una gran dosis de humor, hizo énfasis en las princi-

pales actitudes asociadas al desempe-ño superior, el cual se basa en el sen-

tido de propósito y de oportunidad, disciplina, pasión y compromiso.

Para finalizar este ciclo, se presentó Maickel Melamed, conferencista, facilitador y talleris-ta por más de 10 años y quien participó este año en el maratón de Nueva York, convencido de que no hay limitaciones cuando se desea alcanzar una meta. Su propósito de vida es ayudar otros a ser mejores de lo que creen ser, a través del descubrimiento de su verdadero potencial para ponerlo en práctica.

Las conferencias fueron dictadas en el Audi-torio del Edificio Mercantil y forman parte de los programas de adiestramiento que impulsa Mercantil para sus trabajadores.

Destacadas figuras nacionales participaron en charlas motivacionales

Marcel Antonorsi, integrante de la agrupación El Cuarteto

Cuando la motivación es más que una teoría

Parte del equipo de la oficina con el gerente regional Keibert Bustos y José Salcedo

Carlos Saúl Rodríguez, psicólogo de la Vinotinto del 2001 al 2008

Maickel Melamed, figura inspiradora del maratón de Nueva York

El Fondo de Ahorro y Crédito financió adquisición de equipos tecnológicos y para el hogarEntre noviembre y diciembre el Fondo de Ahorro y Crédito

de los Empleados de Mercantil Servicios Financieros financió la adquisición de equipos electrodomésticos, tecnológicos y productos para el hogar, a trabajadores de Mercantil Banco en todo el país, para un total de Bs. 7 millones 622 mil otorgados.

Pedro Luis Rodríguez, gerente del Fondo de Ahorro, expli-có que los financiamientos se dieron por diversas vías: en el showroom que se efectuó en Región Oriente, durante el bazar organizado por Recursos Humanos en el Edificio Mercantil en Caracas y a empleados de todo el país, a través de compra de productos por internet (Tiendaarroba) o contrarrembolso, con el proveedor de su preferencia, beneficiando a 1.533 asociados.

Showroom en Región OrienteEn noviembre, el Fondo de Ahorro y Crédito organizó un show

room (exposición y venta) en la Región Oriente, con el fin de facilitar al personal la adquisición de equipos para el hogar y tecnológicos.

Pedro Luis Rodríguez indicó que el evento benefició a más de 469 empleados de 28 oficinas, quienes pudieron adquirir produc-tos de contado o a través del financiamiento de hasta 100 % de la compra, a través del Fondo de Ahorro y Crédito. La iniciativa fue muy bien recibida, como lo reflejan algunas opiniones:

“Es fabuloso que traigan a la zona este tipo de eventos y nos atiendan personalmente, para aprovechar los beneficios que brinda el financiamiento del Fondo de Ahorro y Crédito. La atención fue excelente y la respuesta inmediata”. Amarilys Flores, representante de Ventas Región Oriente

“Me pareció excelente la actividad. Muchas felicitaciones y gra-cias por la excelente atención”. Alicia Guerra, oficial de Bóveda

“La feria fue excelente y una atractiva oportunidad para ad-quirir los productos deseados. Estoy agradecida por la atención de los chicos del Fondo de Ahorro y Mundo PC”. Natali López, ejecutivo de Negocio Hipotecario.

6Noticias

Carrera Caminata Mercantil se realizó en la Cota Mil en Caracas

La Carrera - Caminata es un evento que con el paso del tiempo se ha constituido en una tradición en Mercantil en Venezue-la, por considerarla una actividad recreativa dirigida a los trabajadores para compartir en familia momentos de sano esparcimiento en un ambiente saludable y cordial.

Este año, más de 3.000 trabajadores y fami-liares de Mercantil y sus empresas filiales par-ticiparon en la V Carrera – Caminata, realiza-da el pasado domingo 20 de noviembre en la Cota Mil en Caracas, con asistencia de trabaja-dores de Mercantil Banco, Mercantil Seguros y Mercantil Merinvest, y sus familiares.

Los ganadores absolutos fueron Ronny Mar-cano en el reglón masculino, con un tiempo de 00:30:03 y Maritza Bautista con un tiempo de 00:42:24, en el renglón femenino, ambos en un recorrido de 10 kilómetros.

El evento se inició a las 7:00 a.m. a la altura del sector Sabas Nieves (Altamira) y finalizó en el mirador Boyacá, en La Florida. Una vez reali-zado el recorrido, los trabajadores participantes

y sus familiares recibieron medallas de honor y disfrutaron de actividades recreativas como bailoterapia, colchones inflables y juegos.

Hablan los empleadosGledy Gutiérrez, empleada de Pagos Con-

tractuales de Recursos Humanos, indicó que la actividad fue excelente, porque hubo buena organización desde la salida hasta la llegada y por la excelente integración de la gran familia Mercantil, resaltando el gesto de premiar a todos los participantes, desde los mayores hasta los más pequeños de la casa, quienes siempre se animan a participar en busca del elogio que tanto les complace.

Carolina Suárez, adscrita a Finanzas de In-

versión, expresó su alegría por haber partici-pado en la caminata junto a su familia, cuyos integrantes la apoyaron en todo momento. Carolina tuvo la iniciativa de compartir de-portivamente con la gente Mercantil.

Raúl Pérez, quien presta servicios en Guare-nas en el departamento de Suministros, agra-deció a Mercantil la organización de este tipo de actividades, que permite al personal inte-grarse a través del deporte.

En el transcurso de este año, se han reali-zado actividades de este tipo en las ciuda-des de Valencia, Barquisimeto, Maracaibo, Puerto La Cruz y Puerto Ordaz, con la par-ticipación de más de 3.800 empleados y sus familiares.

La presencia de más de 3.000 trabajadores y familiares animó

esta actividad recreativa.Ronny Marcano en masculino y Maritza Bautista en femenino, fueron los ganadores absolutos

del evento.

Maritza Bautista,

Maccio Ramirez y Sherezade

Purica

Llegada del ganador, Ronny Marcano

Edición 2011

Llegada del ganador, Ronny Marcano

La familia Mercantil incluye también mascotas Los niños saltaron en la cama elástica

versión, expresó su alegría por haber partici- Maritza

Gente unida en la bailoterapia

7Noticias

La programación de los eventos deportivos y re-creativos Mercantil 2011 contó con la participación de más de 2.400 trabajadores de Mercantil Banco a nivel nacional y se llevó a cabo en las ciudades de Caracas, Maracaibo, Barquisimeto, Puerto Or-daz, Maturín, Valencia, Maracay, Calabozo, Valle

de la Pascua, Porlamar, Cumaná, San Cristóbal y Mérida. Los trabajadores disfrutaron de estas acti-vidades, promovidas por la Gerencia de Recursos Humanos, en unión de sus familiares.

Los eventos programados tenían como obje-tivo propiciar entre los empleados el intercam-bio y el compañerismo, y compartir en familia momentos de esparcimiento en un ambiente saludable, cordial y de sana competencia, para promover el bienestar del personal y fortale-cer los programas de Mercantil para la preven-ción del uso de las drogas.

Más de 2.400 trabajadores participaron en las actividades deportivas y recreativas que promovió la Gerencia de Recursos Humanos

Mercantil organizó eventos deportivos y recreativos en todo el país

El grupo de participantes en la yincana en Acarigua – Araure Participantes en la yincana en Táchira

En Nueva Esparta hicieron carreras de sacosYincana Familiar Deportiva en MéridaPersonal de Maracaibo participó en las actividades deportivas

En Cumaná realizaron

también un Día Familiar

Yincana Deportiva en Carabobo

Empleados de Valle de La Pascua disfrutaron un Día Familiar

8Noticias

Mercantil ofrece al trabajador y su núcleo familiar opciones de pólizas de HCM

La colección de discos compactos “La Música del Pasado de América”, interpretada por la Camerata de Caracas y editada por Mercantil, fue el regalo que seleccionó la Conferencia Episcopal de Venezuela para obsequiar a Su Santidad Benedicto XVI, en visita dispensada al Vaticano. La foto muestra el momento cuando los obispos Ubaldo Santana y Baltazar Porras hacen entrega de la colección musical al Santo Padre, lo que representa un privilegio y un honor para Mercantil.

Mercantil implementó aplicación para Tablets con sistema operativo Android

Mercantil Banco imple-mentó una aplicación mó-vil para tabletas (Tablets) con sistema operativo Android, que permite a los usuarios de esos dis-positivos consultar có-modamente su posición consolidada, los movimientos de sus cuentas y tarje-tas de crédito, realizar transferencias entre cuentas propias y pagar sus tarjetas de crédito (que estén previamente afiliadas en Mercantil en Línea Perso-nas), consultar las comunicaciones disponibles en Mis Mensajes, realizar búsquedas de oficinas, caje-ros y puntos de atención Mercantil Aliado, basadas en geolocalizacion.

En nuevas versiones se irán incorporando funciona-lidades adicionales, ya que este desarrollo forma parte de las innovaciones tecnológicas que Mercantil pone

a disposición de clientes y usuarios, manteniendo de este forma el liderazgo que siempre le ha caracterizado.

La aplicación cuenta con el mismo nivel de seguridad que proporciona Mercantil Móvil Internet al realizar operacio-

nes financieras. La información del cliente está protegida por una avanzada tecnología de encriptación de datos que ayuda a prevenir el acceso no autorizado.

Para utilizar esta aplicación en sus tabletas los úni-cos requisitos son poseer Tarjeta Llave Mercantil y clave telefónica, y tener activado el servicio de nave-gación de Internet, plan de datos o WI-FI.

En la tienda virtual Android Market se puede des-cargar de forma gratuita la aplicación Mercantil Mó-vil y comenzar a disfrutar de las ventajas que ofrece este nuevo canal.

Presente musical para el PapaVigentes para el año 2012

Mercantil, a través de la Gerencia de Re-cursos Humanos, presentó a sus empleados un conjunto de opciones adicionales a la Póliza Básica de Hospitalización, Cirugía y Maternidad, con el fin de que el trabajador de las empresas Mercantil en Venezuela dis-ponga de un menú de diferentes planes para su beneficio y el de su núcleo familiar.

Al igual que el año pasado, Mercantil ofre-ce un Plan de Financiamiento Protección Fa-miliar y la facilidad para el pago de la cuota inicial, con el objetivo de asistir al trabajador para la cancelación de las primas de las póli-zas de seguro en el ramo de Salud, indepen-dientemente de la compañía aseguradora con la cual tenga contratada su póliza.

Diversas opcionesLos planes adicionales a la Póliza Básica de

HCM son ofrecidos por las empresas asegu-radoras Mercantil Seguros y Sanitas de Ve-nezuela, las cuales no excluyen otras alterna-tivas disponibles en el mercado asegurador que el trabajador pueda seleccionar y para las que requiera financiamiento.

Cada opción tiene características diversas en cuanto a las personas amparadas por el seguro, los servicios que ofrecen, los institu-tos médicos incluidos en la cobertura y las primas a cancelar. Incluso es posible selec-cionar dos opciones de seguros diferentes, por ejemplo, contratar una póliza para el empleado, su cónyuge e hijos y otra para los padres o suegros.

El proceso de renovación de los Planes y Servicios de Salud para Protección Familiar comenzó el pasado 1 de diciembre y finaliza el 31 de enero de 2012.

En el portal Somos Mercantil se encuentra disponible la información completa sobre los Planes y Servicios de Salud para Protección Familiar, vigentes para el año 2012, así como una edición especial en formato PDF.

“Si tiene que moverse, Mercantil lo hace con usted”

Banca Corporativa y de Inversión revisó sus resultados y las metas para el 2012Banca Corporativa y de Inversión celebró

en noviembre su última reunión trimestral del año, durante la cual Philip Henríquez, gerente global de la unidad, presentó los resultados del tercer trimestre, las metas para el año 2012 y otorgó reconocimientos a los ejecutivos más destacados por cre-cimiento de cartera, venta de productos, derivación electrónica y comercio exterior,

entre otros.La reunión finalizó con la participación

de un conferencista especial: Maickel Me-lamed, quien completó los 42 kilómetros del maratón de Nueva York, a pesar de pre-sentar una discapacidad motora desde su nacimiento.

Liliana Bonora, gerente de Banca Institu-cional y responsable del equipo organiza-

dor, explicó que decidieron invitarlo por lo que él representa: el triunfo sobre lo apa-rentemente imposible, cuando se está con-vencido acerca de lo que se quiere lograr, y se trabaja en equipo para conseguirlo.

“Nuestras metas para el año 2012 son ambi-ciosas, pero lo podemos lograr entre todos, y eso es lo que queríamos transmitir al equipo”, señaló.

9Noticias

Entregaron certificados a participantesadel primer Programa Avanzado de Auditoría

Los 15 participantes del primer Programa Avanzado de Audi-toría recibieron sus respectivos certificados de estudios, luego de haber completado 87 horas académicas de formación.

Elizabeth Velazco, gerente de Adiestramiento y Desarrollo y Diana Toni, responsable del programa por Recursos Humanos, explicaron que el curso se diseñó con la finalidad de fortalecer el desarrollo de las competencias del personal de Auditoría de Mercantil Banco Universal, tanto en los temas específicos de su actividad, como en aspectos más amplios, relativos al entor-no económico y a la organización en general.

En este primer programa piloto, casi todos los instructores eran personal de Mercantil Banco, quienes abarcaron temas como los canales de atención al cliente, plataforma tecnoló-gica, riesgo, política de la calidad, cumplimiento corporativo, fideicomiso, mercado de capitales, servicios de inversión y procesos, además de ofrecer un panorama sobre la organi-zación como un todo.

A partir del próximo año se dictarán dos programas anuales hasta cubrir a todo el personal de Auditoría.

Durante el evento, Toribio Cabeza, gerente global de Audi-toría Interna, indicó que con este programa “se está creando formación, conocimiento, compromiso con la organización; el valor agregado fue enorme”. Felicitó a los participantes y agradeció a los facilitadores, a Recursos Humanos y a todos los involucrados.

Sergio Simeone, gerente de Recursos Humanos, expresó por su parte que lo mejor que tiene el ser humano es su ca-pacidad de aprender, por lo que es importante que los em-pleados aprovechen las facilidades que da la empresa para complementar su formación.

El rol fundamental de la Auditoría Interna es ejercer una actividad independiente y objetiva

En noviembre se celebró la IX Reunión Anual de Auditoría Interna MSF, realizada en el Au-ditorio del Edificio Mercantil, la cual contó con la presencia de empleados de Auditoría Interna de Mercantil Servicios Financieros en Venezuela.

Toribio Cabeza, gerente global de Auditoría Interna de Mercantil Servicios Financieros, informó sobre la evolución de las actividades de Auditoría Interna durante el año 2011, los logros obtenidos y retos propuestos para el próximo año. Destacó el rol fundamental de la Auditoría Interna en cuanto a ejercer una actividad independiente y objetiva de asegu-ramiento y consulta, concebida para agregar valor en las operaciones de Mercantil Servi-cios Financieros.

Durante la exposición hizo énfasis en la misión, visión, objetivo central de auditoría, universo auditable y evolución del plan operativo 2011. Re-saltó la relación de horas aplicadas para efectuar el Plan de Trabajo, los resultados de encuestas de satisfacción recibidas de las unidades audita-das, los adiestramientos impartidos al personal y presentó un resumen de los artículos de la Ley de Instituciones del Sector Bancario, sobre los cuales la Unidad de Auditoría tiene mayor injerencia.

Adicionalmente, se realizó un acto de recono-cimiento especial al personal con méritos por sus años de servicio en la organización, entre los que destacan: Manuel Túa, con 30 años de servicio y Gladys Rojas, por 20 años de servicio. Asimismo se llevó a cabo la imposición de boto-nes por 15, 10 y 5 años de servicio.

En la sede principal en Chacao

El “Open Space” se impone en Mercantil Seguros

Gracias a la pared de vidrio que permite visualizar la ciudad, la sede principal de Mer-cantil Seguros no solo ganó luz natural, sino también confort visual.

La remodelación que viene adelantándose en el edificio ubicado en Chacao, se basa en una arquitectura del espacio, definida bajo el concepto del open space, que coloca mobi-liarios y divisiones bajas que contribuyen al paso de la luz y la comunicación visual entre las personas”.

Muebles y texturas lisas logran ampliar el efecto, que encuentra personalidad en las pequeñas dosis de los colores corporativos de Mercantil Seguros.

Asimismo, se han diseñado tres entradas prin-cipales, que facilitarán el acceso de empleados, productores y clientes y cobradores.

La iniciativa responde a las solicitudes y pro-puestas de los empleados a través de las reunio-nes de Encuentro que adelanta la alta gerencia de forma regular.

Inicia Profisem II en Puerto La CruzEl pasado mes de noviembre se inició el II

Programa de Formación Integral de los tra-bajadores de Mercantil Seguros (Profisem) en la sede regional de Puerto La Cruz. El programa fue inaugurado por Silvia Rodrí-guez, gerente general de Mercantil Seguros, y contó con la asistencia de 28 empleados de las sucursales de la Región Oriente-Sur y Centro LLano.

Profisem es un programa de formación que permita adquirir un perfil profesional com-petitivo, caracterizado por un conjunto de competencias aptitudinales y actitudinales, que le permitan responder a las nuevas exi-

gencias de la organización y facilitar un de-sempeño eficiente y productivo.

IX Reunión Anual de Auditoría

Toribio Cabeza durante el evento en el auditorio

Los participantes acompañados por Toribio Cabeza, Sergio Simeone, Elizabeth Velazco y Diana Toni

Paredes de vidrio permiten una mayor entrada de luz

Mobiliarios y divisiones bajas caracterizan ahora el espacio

Dirigido a la Región Oriente

Participantes del curso realizado en Puerto La Cruz

10Noticias

Espacio Mercantil inauguró la muestra“Canónico y contemporáneo. Siete pintores”

El domingo 27 de noviembre se inauguró en Espacio Mercantil la exposición “Canónico y contemporáneo. Siete pintores. Colección Mer-cantil”. Esta muestra está integrada por 11 obras del arte colonial venezolano, entrelazadas y re-interpretadas en la instalación Cruzada, mural geométrico conformado por 17 colores, del ar-tista plástico Jaime Gili.

A través de esta propuesta, los visitantes apre-cian las tensiones conceptuales y visuales exis-tentes entre la imagen religiosa y la abstracción geométrica, entre el canon y la libertad de for-ma y, en definitiva, entre el arte colonial y el arte contemporáneo, así como clásicos óleos, telas y materiales de autores de la dimensión del Pin-tor del Tocuyo, José Lorenzo Zurita, Francisco José de Lerma y Villegas, Juan Pedro López, José Lorenzo de Alvarado y Antonio Herrera Toro, que se fusionan y trastocan con los (con marco)

murales geométricos de gran escala concebi-dos por Gili. Esta exposición es una indagación en las posibles relaciones de dos polaridades aparentemente divergentes en la historia de la pintura venezolana. Dos realidades temporales coexistiendo en un mismo espacio.

El presidente de Mercantil, Gustavo Vollmer Acedo, miembros del Comité Ejecutivo y ge-rentes, realizaron una visita a esta exposición,

destacando la importancia de contar con un espacio cultural.

Tahía Rivero, curadora de la Colección Mer-cantil, señaló que “con la instalación Cruzada de Gili, las características arquitectónicas del Espacio Mercantil se han dislocado, la atmósfe-ra posee reminiscencias del pasado o también de un tiempo por venir”.

“Canónico y contemporáneo. Siete pintores. Colección Mercantil” está organizada por la Curaduría de Arte de Mercantil, bajo el guión curatorial de Tahía Rivero y Emilio Narciso. Está abierta al público hasta el mes de marzo de 2012, en el Espacio Mercantil, en horario de martes a viernes de 10:00 a.m. a 5:00 p.m. y los domingos de 11:00 a.m. a 3:00 p.m., en el Edif. Panaven, PB., Av. San Juan Bosco con 3ra. trans-versal de Altamira, Caracas.

Antonio Herrera Toro, La Pintura, circa 1890. Óleo sobre tela 49,5 x

60,8 cm.; 73 x 85,2 cm. (con marco)

Ana Teresa Sosa de Vollmer, Gustavo Vollmer A., María Cristina Mendoza de González, Alejandro González Sosa, Alexandra Mendoza de Martínez y Carlos Martínez

Aspecto general de Espacio Mercantil, intervenido por el artista plástico Jaime Gili

Juan Pedro López, Inmaculada Concepción, segunda mitad del siglo XVIII. Óleo sobre tela 154,5 x 101,5 cm.; 190 x 122 x 12 cm. (con marco)

Mercantil incorpora instituciones al programa “Un Aporte por Venezuela”El Compromiso Social de Mercantil continuó este año, respal-

dando la labor de diversas organizaciones de desarrollo social. En el último trimestre del año se entregaron varios donativos a proyectos de instituciones de salud, educativas, culturales y religiosas. Igualmente, algunas de estas instituciones fueron incorporadas a Mercantil en Línea, a fin de que los clientes de Mercantil Banco Universal puedan efectuar donaciones en línea a través de la pàgina web del banco, en Mercantil en Línea, den-tro del programa “Un Aporte por Venezuela”.

Entre las instituciones beneficiadas se encuentran Conferen-cia Episcopal Venezolana, Superación a través de la Tecnología (SUPERATEC, A.C.), Alianza para una Venezuela Sin Drogas, Fondo de Naciones Unidas para la Infancia (Unicef), Asociación Civil Cáritas de Venezuela, Fundación Amigos del Museo de Arte Colonial / Quinta Arauco, Museo de Arte Contemporáneo del Zulia (Maczul), Universidad Metropolitana, Fundación Venezo-lana contra la Parálisis Infantil / Hospital Ortopédico Infantil y la Asociación Venezolana de Servicios de Salud de Orientación Cristiana (Avessoc). Representantes de las instituciones beneficiadas con Gustavo Vollmer A. y Luis Calvo Blesa

11Noticias

Yamilet Marcano, La Vega: Tengo cuatro hijos y me parece muy bien la entrega de los juguetes.

Roxana Gutiérrez y Roxana Carinas, de Carapita, expre-saron que esta actividad es de mucha ayuda para los niños de bajos recursos, ellos disfrutan mucho. Ojalá se repita el próximo año.

Jessica Lozano, San Blas, Petare, dijo que desde hace dos años asiste a la entrega de juguetes, “es buenísimo”.

Por quinto año consecutivo, la gente Mer-cantil se hace presente en la obra social de los Comedores Madre Teresa de Calcuta (Coma-tec), a través de la recolección y entrega de 1.700 juguetes, destinados a niños de Petare, Carapita, La Vega, 23 de Enero, entre otros sectores.

Estos regalos de navidad, que fueron reco-lectados por los empleados de Mercantil, bajo la coordinación de Josefina Briceño, fueron entregados a los más de 1.000 niños presen-tes, con la colaboración del propio San Nicolás (bajo el disfraz estaba Yencin Piñero, compa-ñero de la unidad de Cobranzas Gestión Segu-ros y Pagos) y de otros voluntarios. El resto de los juguetes fueron entregados directamente a los niños de las parroquias que no pudieron asistir a la celebración.

El acto de entrega tuvo lugar el pasado vier-nes 16 de diciembre en la Parroquia Nuestra Señora de la Paz de Montalbán y también con-tó con la presentación de la Coral Mercantil, que interpretó lo mejor de su repertorio navi-deño, mientras los niños se divertían con los juguetes y disfrutaban de otras actividades re-

1.700 juguetes alegraron la Navidad a los niños de Comatec

El padre Marcos Linares y un grupo de niñas con sus juguetesJosefi na Briceño con dos de los niños que recibieron regalos

creativas especialmente dispuestas para ellos.El padre Marcos Linares, presbítero de la pa-

rroquia y quien dirige Comatec, agradeció la presencia de los voluntarios, así como los ob-sequios entregados a los niños. Una vez más la Gente Mercantil, a través de su donación y los voluntarios, con su desinteresada labor, han irradiado el espíritu de estas fechas a aquellos que más lo necesitan.

Empleados mostraron su solidaridad con familiares de niños con cáncer

Mercantil apoyó a la Fundación Amigos del Niño con Cáncer, orga-nización sin fines de lu-cro creada en 1.984, que trabaja para mejorar la calidad de vida de los niños, niñas y adoles-cente enfermos de cán-cer, asistirlos de manera integral y brindarle una mano amiga a una fami-lia necesitada.

Por quinto año consecutivo, Mercantil y sus empleados de Mercantil Banco Uni-versal y Mercantil Seguros colaboraron con la Campaña Cesta Básica, que tuvo como finalidad recolectar alimentos para entregarlos a las familias de los menores enfermos. En total, los voluntarios de ambas empresas donaron 7.192 productos, equivalentes a 240 cestas de comida, en beneficio de igual nùmero de familias.

La Fundación Amigos del Niño con Cáncer agradeció a los empleados Mercantil por su aporte, ya que con la colaboración de todos se logrò hacer realidad este programa que beneficia a tantas familias necesitadas.

Los empleados demostraron su solidaridad colaborando con alimentos

Mercantil apoyó a la Fundación Amigos del Niño con Cáncer por quinto año consecutivo

Navidad en Mercantil

El ambiente navideño se adueñó de las oficinas de Mercantil Banco y Mer-cantil Seguros en todo el país, en las que pinos, nacimientos, guirnaldas y adornos pusieron la nota festiva y se convirtieron en testimonio del espíritu que envuelve a nuestra institución y a quienes trabajamos en ella, durante estos días de fin de año.

La Navidad se mostró en todas sus facetas: desde la corporativa, en la que los pinos se adornaron con los colores que identifican a la marca, anaranjado y azul, hasta las expresiones más libres, como este árbol a la venezolana, del cual colgaban hallacas, cuatros y maracas, motivos venezolanos y hasta un Edificio Mercantil en miniatura.

La creatividad, el ingenio y el entusiasmo de los empleados de Mercantil también quedaron plasmados en esta oportunidad.

Desde Noticias Mercantil deseamos a todos nuestros compañeros de tra-bajo una Feliz Navidad y un próspero y venturoso año 2012.

Cualquier logro o reconocimiento que obten-ga uno de los miembros de la familia Mercantil es objeto de gran satisfacción para todos. Víctor Contreras es un ejemplo de ello por haber alcan-zado el 1er lugar de la promoción de la maestría en Finanzas en el IESA, lo que le hizo obtener el “Premio a la Excelencia 2011”. Víctor trabaja en la Gerencia de Planificación Financiera como espe-cialista en Finanzas.

¿Quien es Víctor Contreras?Víctor Contreras es un joven economista caraque-

ño de 27 años de edad, siempre dedicado a sus es-tudios. Creció al lado de sus padres en un ambiente muy familiar, luchando siempre para lograr las me-tas propuestas. Hoy agradece a sus progenitores los valores recibidos en el hogar.

Sus estudios de bachillerato los realizó en el Colegio San Agustín, en Caricuao, donde se destacó por ser un joven estudioso y participativo en distintas actividades del colegio. Desde pequeño le gustaba llegar temprano a clases para poder repasar e investigar los trabajos so-licitados por sus profesores.

Siempre ha sido responsable y organizado en sus obligaciones, tal vez por estas razones logró destacarse como el segundo en su pro-moción de Economía, de la Universidad Católi-ca Andrés Bello, en el año 2007.

Realizó pasantías en VenAmCham y Ecoana-lítica, instituciones donde adquirió amplia ex-periencia que hoy es aprovechada al máximo en su trabajo en Mercantil, donde presta servicios desde el 15 de agosto de 2007 en la Gerencia de Mercantil Servicios de Inversión, y desde el 20 de

septiembre de 2010, en la Gerencia de Planificación Financiera. En Mercantil se siente cómodo, ya que todo lo que ha estudiado lo ha puesto en práctica.

Para continuar desarrollando su carrera profesional, Víctor cursó durante año y medio la maestría en Fi-nanzas en el Instituto de Estudios Superiores de Ad-ministración (IESA), la cual culminó el pasado mes de octubre obteniendo el primer lugar de su promoción.

Víctor estima mucho a los integrantes de su núcleo familiar, muy especialmente a sus padres. Cuenta que tiene una hermana y dos primos, que para él son sus otros dos hermanos por haberse criado en su mismo núcleo familiar.

Es el hijo mayor de su familia, expresa que fue su pa-dre quien le bautizó con el nombre de Víctor en honor a su abuelo paterno, ya que su padre no lo conoció y creyó que colocándole su nombre a un nieto, era una muy buena razón para honrar su memoria.

Como no todo puede ser estudios en la vida, vive enamorado de

Joselyn Araque, su esposa desde hace tres años. Ser padre todavía no está en sus proyectos, porque le gustaría tener hijos cuando, junto a su esposa, cuenten con una preparación integral para afrontar el sueño de todo matrimonio.

Amante de la naturaleza y de los animales, opina que se puede querer a un animal tanto como a un ser hu-mano. De hecho, se hizo acreedor de un certificado por dispensar buenos tratos su perro Ramfis, otorgado por los entrenadores con quienes comparte, desde hace poco más de 3 meses, la educación de su mascota.

Le gusta la música y de hecho toca el violín, ya tie-ne un año estudiándolo en la academia Allegro, en Chacaíto. Le satisface, aunque sabe que no es nada fácil, pero le ha puesto todo el empeño para lograr el mayor aprendizaje. Otro de sus pasatiempos es leer, actualmente lee libros de finanzas, porque se encuen-tra estudiando para hacerse acreedor del Chartered Financial Analyst, una certificación internacional que otorga el CFA Institute.

Actualmente da clases en la Universi-dad Monteávila, donde dicta la materia de Finanzas. Adicionalmente, es prepa-rador en el IESA, donde asiste en las ma-terias Productos Derivados, Gerencia de Inversiones, Finanzas, Macroeconomía y Microeconomía. - Invito a todos los empleados de

Mercantil a continuar sus estudios -dice- ya que, estudiando con dedi-

cación, puedes llegar a ser el primero en todo lo que te plantees.

PUBLICACIÓN INTERNA PARA EL PERSONAL DE MERCANTIL SERVICIOS FINANCIEROS, producida y coordinada por la Gerencia de Comunicaciones Corporativas.Equipo de redacción: Bernardo Fischer, Anna María Díaz, Ross Mary Gonzatti, Vanessa Sivira, Melitza Moreno, Beatriz Junco. Fotografías: Ángel González, Walter Otto. Diseño: Mariela Pereira B. Cualquier sugerencia comunicarse por los teléfonos: 503 1670/ 1654/ 1636/ 1939 Correo: mcomunicacionesc@bancomercantil.com

Gente Mercantil

Víctor Contreras: 20/20

Amante del estudio y la responsabilidad

Es economista egresado de la UCAB, con una maestría en Finanzas en el IESA en la que obtuvo el “Premio a la Excelencia 2011”

del colegio. Desde pequeño le gustaba llegar temprano a clases para poder repasar e investigar los trabajos so-

moción de Economía, de la Universidad Católi-

Realizó pasantías en VenAmCham y Ecoana-lítica, instituciones donde adquirió amplia ex-periencia que hoy es aprovechada al máximo en su trabajo en Mercantil, donde presta servicios desde el 15 de agosto de 2007 en la Gerencia de Mercantil Servicios de Inversión, y desde el 20 de

enamorado de

Víctor Contreras y su esposa Joselyn Araque, En el IESA completó de manera destacada la maestría

en Finanzas

otorga el CFA Institute. Actualmente da clases en la Universi-

dad Monteávila, donde dicta la materia de Finanzas. Adicionalmente, es prepa-rador en el IESA, donde asiste en las ma-terias Productos Derivados, Gerencia de Inversiones, Finanzas, Macroeconomía y Microeconomía. - Invito a todos los empleados de

Mercantil a continuar sus estudios -dice- ya que, estudiando con dedi-

cación, puedes llegar a ser el primero en todo lo que te plantees.

Víctor Contreras y su esposa Joselyn Araque, En el IESA completó de manera destacada la maestría Araque, En el IESA completó de manera destacada la maestría