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Normas de Conducta de México Introducción ¡Felicidades! Como Distribuidor Independiente de Herbalife Nutrition, ahora forma parte de una comunidad

de personas con ideas afines que se comprometen con nuestra “misión de nutrición”. Como líderes

mundiales en la industria de la nutrición, tenemos la responsabilidad de actuar con ética e integridad. Por lo

tanto, revise estas Normas de Conducta1 para ayudarle en su camino.

Antes de comenzar su negocio, tómese el tiempo de leer y comprender cada Norma. Sabemos que conducir

un negocio puede ser complicado; por eso, en Herbalife Nutrition contamos con un equipo dedicado a

asistirlo. Si tiene preguntas, puede contactarlos al 33 3770 5530.

Sin importar cuáles sean los objetivos esperamos que su Distribución Herbalife Nutrition sea gratificante.

Agradecemos su pasión y compromiso para mejorar la vida de otros.

Mucho éxito y mis mejores deseos.

Tu equipo Herbalife Nutrition

1 Queda a criterio exclusivo de Herbalife Nutrition modificar las Normas de Conducta y publicar nuevas normas, políticas o comunicados periódicamente

(en conjunto denominados “Normas”). Sin embargo, la modificación o creación de dichas Normas no será retroactiva, es decir que no aplican a conductas pasadas. Herbalife Nutrition puede determinar la penalidad o acción correctiva que considere necesaria para solucionar cualquier infracción a las Normas. Asimismo, se reserva el derecho a renunciar de manera total o parcial a la penalización de infracciones cometidas contra cualquiera de las Normas.

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Contenido Introducción Capítulo 1 Cómo iniciar 1.1 Cómo ser un Distribuidor Independiente Herbalife Nutrition 1.1.1 Restricciones de los requisitos de compra 1.1.2 Se le aconseja no incurrir en deudas 1.1.3 Límite de una Distribución por persona 1.1.4 Cuota Anual de Servicios al Distribuidor 1.1.5 Aceptación o rechazo de la Cuota Anual de Servicios al Distribuidor 1.1.6 Comunicación con Herbalife Nutrition 1.1.7 Compra adecuada de productos 1.1.8 Pagos Capítulo 2 Detalles de la Distribución 2.1 Ser elegible a tener una Distribución 2.1.1 Los Distribuidores Independientes deben ser Personas Físicas 2.1.2 Distribuciones Dobles 2.1.3 Edad mínima del solicitante a una Distribución 2.1.4 Distribuidores Independientes menores de edad 2.1.5. Distribución para Matrimonios y Parejas de Vida 2.1.6 Reconocimiento al Cónyuge o Pareja de Vida 2.1.7 Actividades de un Cónyuge o Pareja de Vida 2.1.8 Ex Participante en una Distribución 2.1.9 Notificación de una Distribución o una Membresía de Cliente Preferente Anterior 2.1.10 Período de Inactividad 2.2 Transferencia de la Distribución 2.2.1 Cesión, venta o transferencia de la Distribución 2.2.2 Solo puede ser vendida, cedida o transferida a personas que no son Distribuidores Independiente Herbalife Nutrition 2.2.3 Categoría y Beneficios 2.2.4 Responsabilidad después de transferir una Distribución 2.3 Separación, Divorcios y Disolución de la relación de Pareja de Vida 2.3.1 Establecimiento de una nueva Distribución 2.3.2 Solicitud para modificar la Distribución Original 2.3.3 Inscripción con un Patrocinador distinto/Participar bajo otra Distribución 2.3.4 Divorcio y Disolución de la relación de Pareja de Vida y el Plan de Ventas y Mercado Herbalife Nutrition 2.4 Herencia 2.5 Terminación de la Distribución 2.5.1 Renuncia 2.5.2 Reembolso y renuncia Capítulo 3 Actividades de Negocio 3.1 Operar su Negocio 3.1.1 Cumplimiento en general 3.1.2 Los Distribuidores Independientes son auto-empleados 3.1.3 Mantener la reputación e imagen de Herbalife Nutrition 3.1.4 Responsabilidad por la conducta de otros participando en la Distribución 3.1.5 No asociar a otras organizaciones con Herbalife Nutrition 3.1.6 No inducir a vender otros productos o servicios 3.1.7 Limitaciones del Equipo TAB 3.1.8 Manipulación del Plan de Ventas y Mercado 3.1.9 Cantidades adeudadas a Herbalife Nutrition

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3.1.10 Entrevistas o declaraciones a los medios de comunicación 3.1.11 Conducta respecto al acoso / discriminación 3.1.12 Responsabilidad del Proveedor 3.2 Negocios Internacionales 3.2.1 Actividades en países o territorios no abiertos 3.2.2 Actividades en países o territorios abiertos 3.2.3 Actividades en China 3.2.4 Consumo personal 3.2.5 Países prohibidos 3.2.6 Lista OFAC 3.3 Herramientas Comerciales 3.3.1 Ventas de “Herramientas Comerciales” sin fines de lucro 3.3.2 Contactos 3.3.3 Autorización escrita para Herramientas Comerciales 3.3.4 Promoción de Herramientas Comerciales proporcionados por proveedores 3.3.5 Aviso de cese del uso o venta de Herramientas Comerciales Capítulo 4 Ventas 4.1 Venta al consumidor 4.1.1 No están permitidos los establecimientos de venta al menudeo 4.1.2 Oficinas privadas de los Distribuidores Independientes 4.1.3 Proporcionar recibos de compra y mantener copias para los registros 4.1.4 Política de reembolso para Clientes Preferentes y Clientes al Menudeo 4.2 Pagos y Ajustes 4.2.1 Distribución de los productos 4.2.2 Norma de los 10 clientes al menudeo 4.2.3 70% 4.3 Prácticas de Venta 4.3.1 Distribuidores Independientes como embajadores de la marca 4.3.2 Venta de los productos con fines de reventa a personas que no son Distribuidores Independientes 4.3.3 Modificaciones a etiquetas y materiales 4.3.4 Se prohíbe la reventa de muestras o de porciones de consumo diario 4.3.5 Presentaciones e indicaciones de uso 4.3.6 Almacenamiento del producto 4.3.7 Servicio al cliente Capítulo 5 Patrocinio y Liderazgo 5.1 Responsabilidades de Patrocinio 5.1.1 Capacitación 5.1.2 Relación Independiente 5.1.3 Preparación adecuada de los documentos del Distribuidor Independiente Herbalife Nutrition 5.2 Oferta de la Oportunidad 5.2.1 Ofrecer la oportunidad de negocio 5.3 Protección y Mantenimiento de las líneas de Patrocinio 5.3.1 Inducir a cambiar de Patrocinador 5.3.2 Corrección de Patrocinador 5.3.3 Solicitud de Cambio de Patrocinador Capítulo 6 Publicidad de su Negocio 6.1 Declaraciones y ofrecimiento de la Oportunidad de Negocio 6.1.1 Apegados a la Ley, veraces y no engañosos 6.1.2 Declaraciones y testimonios de pérdida de peso

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6.1.3 Declaraciones y testimonios de productos 6.1.4 Declaraciones y testimonios de ingresos 6.1.5 Colocación adecuada de los descargos de responsabilidad 6.1.6 Declaraciones sobre el negocio en casa 6.1.7 Declaraciones relativas a la relación comercial entre Herbalife Nutrition y los Distribuidores Independientes Herbalife Nutrition 6.1.8 Declaraciones sobre la Oportunidad de Negocio 6.2 Uso de la Propiedad Intelectual de Herbalife Nutrition 6.2.1 Definiciones 6.2.2 Materiales con Derecho de Autor 6.2.3 Marcas Registradas, Imagen de Marca y Nombres Comerciales 6.2.4 Secretos Comerciales 6.2.5 Uso exclusivo en las actividades comerciales Herbalife Nutrition 6.2.6 Televisión, radio, revistas o periódicos 6.2.7 Medios Electrónicos 6.2.8 Contactos electrónicos y números telefónicos 6.2.9 Listados de números telefónicos 6.2.10 Nombre o imagen de Mark Hughes 6.2.11 Dirección 6.2.12 Uso de la Propiedad Intelectual de terceras partes 6.2.13 Terminación de Distribución Herbalife Nutrition 6.3 Publicidad y Promociones 6.3.1 Materiales de Publicidad 6.3.2 Publicidad y Material de Promoción Aprobados 6.3.3 Ubicación de la publicación 6.3.4 Transmisiones 6.4 Conservar las relaciones personales 6.4.1 Promover el Programa de Cliente Preferente 6.4.2 Publicación de Precios Capítulo 7 El Uso de Internet y Mercadeo Electrónico 7.1 Conducta del Distribuidor Independiente 7.1.1 Estándar de conducta personal 7.1.2 Acceso no autorizado a sistemas de computación 7.1.3 Datos del consumidor 7.2 Sitios Web del Distribuidor Independiente 7.2.1 Los Distribuidores Independientes deben divulgar la relación con Herbalife Nutrition 7.2.2 Nombres de Dominio, Correos Electrónicos y Sitios Web 7.2.3 Hipervínculos y Asociaciones 7.2.4 Publicidad de terceros en Sitios Web del Distribuidor Independientes 7.2.5 Ventas internacionales 7.2.6 Declaraciones de Privacidad de Sitios Web 7.2.7 Publicidad y Prioridad en Buscadores 7.2.8 Sitios Web del Distribuidor 7.3 Prohibición de ventas por subasta 7.4 Correo electrónico 7.4.1 Requisitos y restricciones 7.4.2 Notificaciones emitidas por una autoridad para suspender el uso del correo electrónico 7.5 Redes Sociales 7.5.1 Responsabilidad de publicar en internet 7.5.2 Las Redes Sociales como Foro de Ventas y Promoción

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7.5.3 Publicaciones en internet y Declaraciones 7.5.4 Uso de la Propiedad Intelectual de Herbalife Nutrition 7.5.5 Fotos y Grabaciones de Audio y Video 7.5.6 Profesionalismo 7.5.7 Condiciones de Uso 7.5.8 Prohibida la Compra de Seguidores y “Likes” en redes sociales 7.5.9 Prohibido Identificar Seguidores en redes sociales 7.5.10 Prohibido Usar Software de Exploración y Sustracción de Datos en Sitios Web 7.5.11 Prácticas Inadecuadas de Comunicación 7.6 Telemercadeo 7.6.1 Definiciones 7.6.2 Requisitos para realizar Telemercadeo 7.6.3 Automarcadores 7.6.4 Mensajes de voz pregrabados o de voz artificial 7.6.5 Faxes no solicitados 7.6.6 Notificaciones expedidas por una autoridad Capítulo 8 Procedimiento de Aplicación y Cumplimiento de Normas 8.1 Procedimiento para presentar una denuncia 8.1.1 Investigación 8.1.2 Sanciones 8.1.3 Medidas Correctivas 8.1.4 Solicitud de reconsideración (excepto por terminación de la Distribución) 8.1.5 Terminación de una Distribución 8.1.6 Apelación de una Terminación Capítulo 9 Provisiones Legales Misceláneas 9.1 Daños 9.2 Renuncia y Retraso 9.3 Divisibilidad 9.4 Elección de Ley Aplicable 9.5 Indemnización 9.6 Reclamaciones entre Distribuidores Independientes Capítulo 10 Privacidad y Protección de la información Capítulo 11 Definiciones

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Capítulo 1 Cómo Iniciar

1.1 CÓMO SER UN DISTRIBUIDOR INDEPENDIENTE HERBALIFE NUTRITION

Para convertirse en un Distribuidor Independiente Herbalife Nutrition, el solicitante debe:

1. Ser patrocinado por un Distribuidor Independiente Herbalife Nutrition activo y autorizado.

2. Adquirir un Paquete de Distribuidor Herbalife Nutrition (PDH) básico o completo.

3. Llenar y presentar una Solicitud de Inscripción y Contrato de Distribución a Herbalife Nutrition,

(“Distribución”).

4. Que la Solicitud de Inscripción sea registrada por Herbalife Nutrition2

1.1.1 Restricciones de los requisitos de compra

La única compra requerida para convertirse en un Distribuidor Independiente es el Paquete de Distribuidor

Herbalife Nutrition (PDH), el cual debe ser ofrecido al nuevo Distribuidor Independiente a un precio sin

ningún costo adicional o ganancia para el patrocinador.

No se puede combinar el Paquete de Distribuidor Herbalife Nutrition con otros productos, servicios o

materiales.

Los patrocinadores no podrán exigir a los Distribuidores Independientes ninguna otra compra incluyendo:

• Mantener un inventario de productos.

• Herramientas comerciales u otros materiales, productos o servicios, los haya producido o no

Herbalife Nutrition.

• Entradas para asistir a seminarios, reuniones ni otros eventos

1.1.2 Se le aconseja no incurrir en deudas

Uno de los beneficios del negocio Herbalife Nutrition es su costo accesible: El único gasto requerido es la

compra del Paquete de Distribuidor Herbalife Nutrition (PDH). Recomendamos a los Distribuidores

Independientes que construyan sus negocios sin endeudarse. Los Distribuidores Independientes que

deciden vender productos y/o construir organizaciones no necesitan invertir en grandes inventarios o incurrir

en deudas excesivas.

Herbalife Nutrition desalienta enfáticamente endeudarse u obtener préstamos para participar en la

oportunidad Herbalife Nutrition. No podrá usarse dinero prestado o concedido para cualquier otro propósito

(uso educativo u otros fines específicos) en conexión con su negocio independiente Herbalife Nutrition.

1.1.3 Límite de una Distribución por persona

Una persona solo podrá tener y participar en el desarrollo3 de una sola Distribución Herbalife Nutrition, a

excepción de lo permitido en las normas de Distribuciones para Matrimonios y Parejas de Vida, Separación,

Divorcio y Disolución de la relación de Pareja de Vida y Herencia (Ver Normas 2.1.5 2.3 y 2.4).

2 Herbalife Nutrition se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier Solicitud de Inscripción y Contrato de Distribución, a su entera discreción y en

cualquier momento. Hasta que la Solicitud sea aceptada se le otorgará un permiso revocable para comprar y vender productos Herbalife Nutrition.

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Si la persona registra más de una Distribución, la primera Distribución será la valida.

1.1.4 Cuota Anual de Servicios al Distribuidor

A los Distribuidores Independientes se le cobrará una Cuota Anual de Servicios al Distribuidor (“Cuota”) por

servicios computarizados de procesamiento y por otros servicios.

La Cuota debe ser pagada por el Distribuidor Independiente y no puede ser pagada por otro Distribuidor

Independiente.

Si un Distribuidor Independiente no ha pagado su Cuota Anual de Servicios al Distribuidor en la fecha del

aniversario de su Solicitud original, la Distribución será terminada.

Sin embargo, es responsabilidad del Distribuidor Independiente asegurarse de que la Cuota sea pagada a

tiempo.

1.1.5 Aceptación o rechazo de la Cuota Anual de Servicios al Distribuidor

Si un Distribuidor Independiente ha quebrantado las Normas, Herbalife Nutrition puede rechazar el pago de

la Cuota Anual de Servicios al Distribuidor, en cuyo caso, la Distribución será terminada y Herbalife Nutrition

reembolsará el pago de la Cuota.

1.1.6 Comunicación con Herbalife Nutrition

Los Distribuidores Independientes deben proporcionar a Herbalife Nutrition un domicilio permanente, de

vivienda o negocios, y mantener su información de contacto actualizada en los registros de Herbalife

Nutrition. Todos los documentos y declaraciones enviados a Herbalife Nutrition deben tener información

completa, verdadera y enviada a tiempo.

1.1.7 Compra adecuada de productos

Los Distribuidores Independientes que no sean Mayoristas solo podrán comprar productos Herbalife

Nutrition directamente Herbalife Nutrition, de su Patrocinador o de su primer Mayorista en línea ascendente

(solo si su patrocinador no es Mayorista calificado). Nota: Solo los pedidos realizados a la compañía

cuentan para calificar a Productor Calificado o Mayorista.

Todos los productos deben ser entregados dentro de un tiempo razonable después de la venta.

Los Mayoristas Completamente Calificados solo pueden comprar productos directamente de Herbalife

Nutrition.

3 No se le permitirá participar en el proceso de compra, patrocinar, promover, capacitar, educar ni brindar asistencia de ninguna forma para el desarrollo

de las actividades comerciales de Herbalife Nutrition de otra Distribución que no sea la propia.

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Ningún Distribuidor Independiente deberá hacer pedidos ni pagar órdenes a nombre de otros

Distribuidores4.

1.1.8 Pagos

Los Distribuidores Independientes son responsables de garantizar que todos los métodos de pago a

Herbalife Nutrition han sido autorizados y cuenten con suficientes fondos.

Herbalife Nutrition debe obtener del Distribuidor Independiente la autorización escrita de sus tarjetas de

crédito antes de usarlas.

Los Distribuidores Independientes serán económicamente responsables de todos los pagos que sean

generados por cualquier razón5.

Herbalife Nutrition se reserva el derecho de suspender los privilegios de compra a cualquier Distribuidor

Independiente por infracciones de esta Norma y, hará los ajustes necesarios de volumen e ingresos para

saldar los cobros en cuestión.

Capítulo 2 Detalles de las Distribuciones

2.1 SER ELEGIBLE A TENER UNA DISTRIBUCIÓN

2.1.1 Los Distribuidores Independientes deben ser Personas Físicas

Herbalife Nutrition solo acepta Solicitudes para Distribuciones de personas físicas. Los ingresos de la

Distribución serán declarados bajo el nombre y el número de identificación de contribuyente del Distribuidor

Independiente individual.

2.1.2 Distribuciones Dobles

Si Herbalife Nutrition determina que un Distribuidor Independiente, cónyuge, Pareja de Vida u otro individuo

participando en una Distribución ha presentado más de una Solicitud, o ha participado o colaborado en el

desarrollo de otra Distribución, Herbalife Nutrition se reserva el derecho y absoluta discreción de hacer lo

siguiente:

• Terminar o imponer condiciones a una o a ambas Distribuciones.

• Establecer sanciones para las Distribuciones y los Patrocinadores

• Hacer ajustes al volumen y compensación de una o ambas organizaciones Patrocinadoras, por

cualquier período anterior a la transferencia o eliminación de la Distribución.

• Tomar otras acciones que considere apropiadas.

En caso de Distribuciones Dobles o infracciones similares, se podría permitir que el Distribuidor

Independiente continúe como Distribuidor Independiente Herbalife Nutrition, pero deberá ser en la línea

4 Esta norma aplica siempre, excepto si Herbalife Nutrition solicita y recibe una autorización por escrito del Distribuidor Independiente para que otra

persona realice el pago. La autorización por escrito solo es válida para un pedido específico. 5 Si un cheque es devuelto por fondos insuficientes, Herbalife Nutrition tendrá el derecho de imponer un cargo a la cantidad determinada, a su sola y

absoluta discreción.

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adecuada de Patrocinio, según lo determina Herbalife Nutrition. Herbalife Nutrition determinará el linaje en

línea descendente de la Distribución eliminada.

2.1.3. Edad mínima del solicitante a una Distribución

Una persona debe tener al menos 18 años de edad para solicitar una Distribución o participar en otro

Negocio de un Distribuidor Independiente.6

2.1.4. Distribuidores Independientes menores de edad

Un menor que tenga como mínimo 15 años de edad puede completar una Solicitud de Inscripción y

Contrato de Distribución acompañada de la Carta Responsiva para menores firmada por el/los, padre(s) o

tutor(es) legal(es) aceptando responsabilidad por las acciones del menor. La Carta Responsiva para

menores, firmada por los padres del menor o tutor legal, es un acuerdo en el que:

(1) Los padres del menor o tutor legal aceptan la responsabilidad por las acciones del menor y

(2) No participarán en la operación de la Distribución del menor si los padres o tutor legal del menor

actualmente operan o participan en la operación de una Distribución de Herbalife Nutrition.

2.1.5. Distribución para Matrimonios y Parejas de Vida

Las parejas casadas y parejas de vida7 podrán tener o participar en solo una Distribución. Si dos personas

que ya eran Distribuidores Independientes contraen matrimonio o entran en una relación de Pareja de Vida,

deberán renunciar a una de las Distribuciones. No obstante, si ambos Distribuidores Independientes son

Mayoristas o un nivel superior, en el momento del matrimonio o de unirse como Pareja de Vida podrán optar

por seguir operando sus propias Distribuciones y cada uno deberá desarrollar su Distribución de manera

Independiente.

2.1.6 Reconocimiento al Cónyuge o Pareja de Vida

Los Distribuidores Independientes pueden incluir a su cónyuge o Pareja en el registro de la Distribución para

apoyo en el negocio y con propósitos de reconocimiento.8

El Distribuidor Independiente seguirá siendo el Distribuidor Independiente registrado. Sin embargo, en el

caso en el que el Distribuidor Independiente se separe de su cónyuge o Pareja, la propiedad o el derecho

de la Distribución puede verse afectada.9

6 El requisito del mínimo de edad varía según el país. Para averiguar los requisitos de otros países, contacte al Departamento de Servicios al Distribuidor. 7 Pareja de vida es la persona a la cual un Distribuidor Independiente Herbalife Nutrition designa como tal a través del formato de adición de pareja de vida

y cumple con los requisitos establecidos en dicho formato. 8 Por ejemplo, un reconocimiento permite la participación en un evento Herbalife Nutrition, un reconocimiento por logros alcanzados por un negocio nuevo

o dentro del Plan de Mercado. 9 En el caso de una separación/divorcio o disolución de relación de Pareja donde un aspecto legal y/o financiero de la Distribución se disputa, si el

cónyuge o Pareja se agrega a la Distribución o no, puede impactar la decisión del tribunal local.

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2.1.7 Actividades de un Cónyuge o Pareja de Vida

El Distribuidor Independiente es responsable de las actividades de su cónyuge o Pareja de Vida, ya sea que

el cónyuge o Pareja de Vida haya participado o no en la Distribución, o si el Distribuidor Independiente

conocía o no las acciones de su cónyuge o Pareja de Vida. El cónyuge o Pareja de Vida debe cumplir con

las Normas y leyes relacionadas con el negocio Herbalife Nutrition. Por ejemplo, un Distribuidor

Independiente será responsable si su cónyuge o Pareja de Vida ofrece o promueve otra oportunidad de

Mercadeo Multinivel (MLM, por sus siglas en inglés) o de venta directa a cualquier cliente, Cliente Preferente

o Distribuidor Independiente Herbalife Nutrition.

Herbalife Nutrition se reserva el derecho de terminar la Distribución si el cónyuge o Pareja de Vida se

involucra en actividades, que Herbalife Nutrition considera disminuyen, perjudican o debilitan la reputación

de Herbalife Nutrition o sus productos.

2.1.8 Ex-Participante en una Distribución

Cualquier ex-Participante (es decir, un ex Distribuidor Independiente, cónyuge, Pareja de Vida o persona

que participó en la Distribución) debe cumplir con los requerimientos del Período de Inactividad antes de

volver a solicitar una Distribución o Membresía de Cliente Preferente bajo un Patrocinador distinto o

participar en otra Distribución. (Ver Norma 2.1.10).

2.1.9 Notificación de una Distribución o una Membresía de Cliente Preferente Anterior

Si un ex-Participante solicita una nueva Distribución o una Membresía de Cliente Preferente, el ex-

Participante debe notificar a Herbalife Nutrition al momento en que presente la solicitud y señalar el número

anterior de identificación de Distribución o Membresía de Cliente Preferente. Una Distribución o una

Membresía de Cliente Preferente puede ser cancelada si el Distribuidor no notifica a Herbalife Nutrition

acerca de la actividad que haya realizado anteriormente en una Distribución o una Membresía de Cliente

Preferente o proporcione información errónea acerca de dicha actividad en la otra Distribución o una

Membresía de Cliente Preferente.

2.1.10 Periodo de Inactividad

El Período de Inactividad es un período de espera en el que los ex Participantes (es decir, un ex Distribuidor

Independiente, Cliente Preferente, cónyuge, Pareja de Vida, o un individuo que participó en la Distribución),

no puede participar en el negocio Herbalife Nutrition de ninguna manera antes de firmar un Contrato nuevo

de Distribución o Cliente Preferente bajo un Patrocinador diferente.

Período de espera de un Distribuidor Independiente

• Mayoristas y niveles por debajo: un año (a partir de la renuncia o vencimiento de Cuota Anual de

Servicios al Distribuidor)

• Equipo Mundo y niveles por encima: dos años (a partir de la renuncia o vencimiento de la Cuota

Anual de Servicios al Distribuidor)

Período de espera de un Cliente Preferente:

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• 180 días consecutivos de inactividad de forma continua a partir de la fecha de la solicitud original,

ultima renovación, o el ultimo pedido, el que sea posterior.

Período de espera de un Distribuidor que se convierte en Cliente Preferente

• Conversión en Supervisores y niveles por debajo: un ano a partir de la fecha de conversión

• Conversión en el Equipo Mundo y niveles por encima: dos años a partir de la fecha de conversión

Los Distribuidores que se convierten deben cumplir el período de espera de un Cliente Preferente, así como

el período de inactividad aplicable al momento de su conversión, antes de firmar un nuevo Contrato.

Estos períodos de espera pueden ejecutarse simultáneamente, pero el último de los dos debe cumplirse

(ver ejemplo 4 y 5).

Durante el periodo de espera, el ex Participante no podrá:

• Participar de ninguna forma en las actividades de negocio de Herbalife Nutrition

• Vender materiales o productos Herbalife Nutrition.

• Patrocinar u ofrecer la oportunidad de Herbalife Nutrition.

• Promover, asistir u apoyar cualquier Distribución

• Asistir a cualquier capacitación o reunión de Herbalife Nutrition o Distribución

• Visitar los Clubes de Nutrición, a menos que solo actúen como Clientes y no estén involucrados en

la oportunidad de Herbalife Nutrition de ninguna manera

• Comprar productos utilizando el descuento ofrecido a través del programa de Cliente Preferente o

Distribución de Herbalife Nutrition

El Periodo de Inactividad se calcula de la siguiente manera:

Ejemplo 1: El Distribuidor Independiente renuncia a su Distribución

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Ejemplo 2: El Distribuidor Independiente no paga la Cuota Anual de Servicios al Distribuidor

Ejemplo 3: El Cliente Preferente – Periodo de inactividad requerido para cambiar de Patrocinador

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Ejemplo 4: El Distribuidor Independiente se convierte en Cliente Preferente – Periodo de inactividad

requerido para cambiar de Patrocinador

Ejemplo 5: El Distribuidor Independiente se convierte en Cliente Preferente y desea cambiar de

Patrocinador

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Después del Periodo de Inactividad, el exparticipante puede solicitar una nueva Distribución o Membresía

de Cliente Preferente bajo otro Patrocinador.

Excepciones al Período de Inactividad

Si el exparticipante desea solicitar una nueva Distribución o Membresía de Cliente Preferente bajo el

Patrocinador original y dicho Patrocinador ha permanecido en la organización original, Herbalife Nutrition

podría eliminar el período de espera. Si un Cliente Preferente no tiene actividad de pedidos durante el

periodo de 180 días consecutivos después de que Herbalife Nutrition haya aceptado el Contrato de Cliente

Preferente, el Cliente Preferente puede firmar un nuevo Contrato de Membresía de Cliente Preferente bajo

otro Patrocinador.

Nota: Esta excepción no se aplica a los Distribuidores Independentes que se convierten en Cliente

Preferente.

2.2 TRANSFERENCIA DE LA DISTRIBUCIÓN

2.2.1 Cesión, venta o transferencia de la Distribución

No se permite la cesión, venta o transferencia de cualquier derecho o interés en una Distribución sin el

consentimiento previo por escrito de Herbalife Nutrition y, bajo su única y absoluta discreción.

Un Distribuidor Independiente no puede transferir una Distribución para evadir las Normas o la ley. Si

Herbalife Nutrition descubre que el ex Distribuidor Independiente (Transferidor) y/o su cónyuge o Pareja de

Vida están involucrados en una conducta o actividad que viola las Normas tras haber sido concedida la

solicitud de transferencia, Herbalife Nutrition aplicará sanciones a la Distribución transferida.

2.2.2 Solo puede ser vendida, cedida o transferida a personas que no son Distribuidores Independientes Herbalife Nutrition

Una Distribución solo puede ser vendida, cedida o transferida a una persona que no sea Distribuidor

Independiente, excepto cuando dicha transferencia sea a través de una herencia tal como lo permite la

Norma 2.4. Herbalife Nutrition no considerará una solicitud de transferencia si el Distribuidor Independiente

propuesto (Cesionario) no ha cumplido los requerimientos del periodo de inactividad (ver Norma 2.1.10

Periodo de Inactividad).

2.2.3 Categoría y Beneficios

Los logros de un Distribuidor Independiente son personales, y en tal sentido si se autoriza una venta, cesión

o transferencia, la categoría y los beneficios alcanzados por el Distribuidor Independiente no

necesariamente se transfieren con la Distribución. Podrá solicitarse a la persona que transfiere que asuma

la responsabilidad de alcanzar todas las calificaciones para cubrir los requisitos de categoría e ingresos

después de hacer la asignación o transferencia. Esto incluye, pero no se limita a la categoría de Mayorista,

la categoría de Equipo TAB, calificación para recibir vacaciones, u otros derechos individuales del

Distribuidor Independiente.

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2.2.4 Responsabilidad después de transferir una Distribución

• La persona a la que se transfiere una Distribución será responsable con Herbalife Nutrition de

cualquier o todas las infracciones a las Normas cometidas por el Distribuidor Independiente que la

transfirió, que estén relacionadas con la Distribución.

• Durante un período de seis meses a partir de la fecha de efectividad de la transferencia, cualquier

falta a las normas cometidas por el Distribuidor Independiente que transfirió o su cónyuge o Pareja

de Vida, serán responsabilidad de la persona a la que transfirieron la Distribución.

2.3 SEPARACIÓN, DIVORCIOS Y DISOLUCIÓN DE LA RELACIÓN DE PAREJA DE VIDA

2.3.1 Establecimiento de una nueva Distribución

Si el cónyuge o pareja de un Distribuidor Independiente desea continuar en el negocio independiente

Herbalife Nutrition durante el proceso de divorcio o inmediatamente después del divorcio o de disolver la

relación de pareja, el Distribuidor Independiente y su cónyuge o pareja deberán iniciar una nueva

Distribución por separado, bajo el Patrocinador original del Distribuidor Independiente.

Herbalife Nutrition desactivará los privilegios de compra de la Distribución original y reconocerá a cada

Distribución individual con la actividad de negocio de la Distribución original por medio de una “Asociación”.

(Vea la Norma 2.3.4) Cada Distribuidor Independiente deberá usar su nuevo número de ID en su negocio

independiente.

MARIA PEREZ

(Distribución individual B)

MARÍA PEREZ / JUAN DIAZ

(Distribución original A)

JUAN DIAZ

(Distribución individual C)

No es posible dividir la Distribución original y su línea descendente entre el Distribuidor Independiente y el excónyuge o expareja. Por ejemplo, no se puede “dividir” la Distribución original dando a cada persona un 50% de propiedad. Para establecer las nuevas Distribuciones, se deberán enviar los siguientes documentos a Herbalife Nutrition: De un matrimonio en proceso de divorcio:

• Una nueva Solicitud de Inscripción y Contrato de Distribución debidamente completada y firmada por el Distribuidor Independiente y otra por su cónyuge, bajo el patrocinador de la Distribución Original.

• Un Formulario de Divorcio y Separación firmado y certificado ante notario.

• Una copia de la Petición de Disolución del Matrimonio, Convenio de Divorcio, o la Sentencia final de

divorcio;

• Un Formulario del Equipo TAB debidamente completado y firmado por el Distribuidor Independiente

y otro por su cónyuge, donde se refleje el nuevo número de ID de cada Distribución individual

(únicamente para Distribuciones del nivel Equipo TAB).

De parejas en proceso de disolución de la relación:

• Una nueva Solicitud de Inscripción y Contrato de Distribución debidamente completada y firmada

por el Distribuidor Independiente y otra por su Pareja, bajo el patrocinador de la Distribución

Original.

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• Un Formulario de Disolución de Relación de Pareja firmado y certificado por notario. (Si ambas

partes no entregan un Formulario de Disolución de Relación de Pareja firmado y certificado por

notario, se requerirá una orden judicial indicando que dicha relación ha terminado).

• Un Formulario del equipo TAB debidamente completado y firmado por el Distribuidor Independiente

y otro firmado por su Pareja, donde se refleje el nuevo número de ID de cada Distribución individual

(únicamente para Distribuciones del nivel Equipo TAB).

Si un Distribuidor Independiente vuelve a casarse o designa a una nueva Pareja, se podrá incluir al nuevo

cónyuge o Pareja en la Distribución individual para apoyar al Distribuidor en el negocio independiente y con

fines de reconocimiento. Herbalife Nutrition solo aceptará y asociará la Distribución de una sola pareja

separada o divorciada. Es decir, si María y Juan se divorcian, María puede tener una nueva Distribución,

pero ésta no estará asociada con la de Juan.

MARIA PEREZ

(Distribución individual B)

MARÍA PEREZ / JUAN DIAZ

(Distribución original A)

JUAN DIAZ / ELSA RUIZ (nuevo cónyuge)

(Distribución individual C)

Más de una Disolución o Divorcio: Herbalife Nutrition solo aceptará y asociará las Distribuciones de una sola pareja divorciada o disuelta. En caso de más de un divorcio o disolución de relación de pareja, el cónyuge divorciado o la pareja disuelta pueden establecer una Distribución separada, pero la Distribución no tendrá ninguna asociación. Por ejemplo, si Juan y Elsa se divorcian, Elsa puede comenzar una nueva Distribución individual (“D”) bajo el Patrocinador de la Distribución original, pero no estará asociada a la Distribución de Juan (“C”).

MARIA PEREZ

(primer divorcio/disolución)

(Distribución individual B)

MARÍA PEREZ / JUAN

DIAZ

(Distribución original A)

JUAN DIAZ

(primer divorcio / disolución

(Distribución individual C)

ELSA RUIZ

(segundo divorcio / disolución

(Distribución individual D)

El nivel de la Distribución de Elsa en el Plan de Ventas y Mercado (“D”) se establecerá con base en la actividad de negocio alcanzada bajo la Distribución (“C”). Por ejemplo, la actividad de negocio de la Distribución (“C”) genera ingresos en nivel de Equipo GET, por lo que la nueva Distribución de Elsa (“D”) se establecerá en el nivel del Equipo GET.

MARIA PEREZ

(primer divorcio/disolución)

(Distribución individual B)

Equipo Presidente

MARÍA PEREZ / JUAN DIAZ

(Distribución original A)

Equipo Presidente

JUAN DIAZ

(primer divorcio / disolución

(Distribución individual C)

Equipo Presidente

Ingresos Equipo GET

ELSA RUIZ

(segundo divorcio / disolución)

(Distribución individual D)

Equipo GET

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2.3.2 Solicitud para modificar la Distribución Original

Herbalife Nutrition aceptará solicitudes para hacer cambios a la Distribución original. Todas las solicitudes

deberán ser por escrito y con certificación notarial por ambas partes a no ser que Herbalife Nutrition reciba

una copia certificada del mandato judicial divorcio.

Eliminación del Nombre del cónyuge o Pareja de Vida: Si el Distribuidor Independiente desea eliminar el

nombre del cónyuge o de la Pareja de Vida de la Distribución, Herbalife Nutrition deberá recibir un Formato

de Solicitud para Remover Cónyuge o Pareja de Vida de la Distribución, firmado por ambas partes y

notariado.

Pagos: Herbalife Nutrition debe recibir un Formato de Solicitud de Pago para realizar cambios en la forma

de pago. La solicitud deberá estar notariada y firmada por ambas partes. Los cambios futuros deben ser

firmados por ambas partes y deben contar con certificación notarial. Los estados de cuenta de la

Distribución original serán publicados en la página de internet, a menos que ambas partes envíen una carta

de instrucción notariada y firmada por ambos.

Transferencias:

Herbalife Nutrition deberá recibir un Formulario de Política de Divorcio o Separación o Solicitud para

Remover al Cónyuge o Pareja de Vida para transferir una Distribución a alguien que no es un Distribuidor

Independiente, un excónyuge o ex Pareja.

Si un Distribuidor Independiente desea transferir la Distribución y decide establecer una Distribución nueva:

• La nueva Distribución debe operar independientemente de la original.

• El progreso dentro del Plan de Ventas y Mercado, los Ingresos por Regalías, Bonos de Producción y

otros bonos se basarán únicamente en los logros alcanzados por la Distribución nueva.

Para que Herbalife Nutrition acepte la nueva Solicitud dentro del año siguiente a la transferencia:

• El Patrocinador de la Distribución original deberá patrocinar la nueva Distribución.

• La categoría de la nueva Distribución será igual a la de la original en el momento de la

transferencia.

Si la Distribución a ser transferida está “asociada” a otra Distribución como resultado de un divorcio, la

Distribución a transferir no seguirá asociada con la Distribución original.

2.3.3 Inscripción con un Patrocinador distinto/Participar bajo otra Distribución

Para firmar con un Patrocinador distinto, el Distribuidor Independiente o su cónyuge o Pareja de Vida

deberán entregar los siguientes documentos10:

En caso de Divorcio: • Solicitud de Inscripción y Contrato de Distribución llenada y firmada recientemente. 11

En caso de Disolución de Relación de Pareja de Vida: • Solicitud de Inscripción y Contrato de Distribución

10 Los Formularios y Solicitudes están disponibles en Servicios al Distribuidor.

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• Un Formulario Política de Divorcio firmado y certificado por notario

• Una copia de la Petición de Disolución, el Acuerdo

acerca de las Propiedades o Sentencia Judicial de Divorcio o documentación que acredite la disolución de la sociedad conyugal, emitida por el juez y/o ente competente.

llenada y firmada recientemente.12 • Formulario de Disolución de relación de Pareja de Vida firmado y notariado por ambas partes; orden de la corte del juez indicando que la relación ha terminado, en aquellos casos que no se cuenta con los formatos notariados.

Adicionalmente, el Distribuidor Independiente, cónyuge o Pareja de Vida deberá cumplir con el Periodo de

Inactividad. El Periodo de Inactividad será determinado como lo señala la Norma 2.1.10 (Periodo de

Inactividad) o por la fecha de emisión del documento judicial, lo que sea posterior.

Nota: Establecer una nueva Distribución bajo un Patrocinador diferente requiere la compra de un PDH

básico, y los beneficios comenzarán con un descuento del 25% sin asociación con la Distribución original.

2.3.4 Divorcio y Disolución de la relación de Pareja de Vida y el Plan de Ventas y Mercado Herbalife Nutrition

Volumen Total: cada una de las Distribuciones será asignada con el Volumen de su Distribución individual

más Puntos de Volumen de la Distribución original (“Asociación”). Esto va a determinar la elegibilidad para

recibir ingresos de Regalías, calificaciones, recalificaciones y/o Bonos de Producción.

Para el fin de determinar la elegibilidad del porcentaje de Regalías, la Distribución original va a combinar el

volumen con cada una de las Distribuciones individuales, más su propio volumen. La elegibilidad del Bono

de Producción para la Distribución original será determinada basada en el logro más alto de la Distribución

individual.

Ejemplo: Puntos de Volumen Volumen para B y C se explica en el siguiente ejemplo:

11 Las Solicitudes recibidas un año o más, después de entregado y aceptado el Formulario de Disolución de la Relación de Pareja (es decir, disuelta la

relación de Pareja) o después del decreto o fallo de divorcio, tendrán la categoría del Distribuidor Independiente con privilegios de compra al 25% de descuento. 12 Las Solicitudes recibidas un año o más, después de entregado y aceptado el Formulario de Disolución de la Relación de Pareja (es decir, disuelta la

relación de Pareja) o después del decreto o fallo de divorcio, tendrán la categoría del Distribuidor Independiente con privilegios de compra al 25% de descuento.

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Requerimientos: Cada Distribución individual debe cumplir con la Norma de los 10 Clientes al Menudeo y

70% así como con los demás requisitos para obtener Ingresos por Regalías. Cada Distribución también

debe acumular el volumen necesario para cumplir con los requisitos de Paridad de Volumen para sus líneas

descendentes que estén en proceso de calificación para Mayorista. Los privilegios de compra de la

Distribución original se otorgarán temporalmente para dar cabida a los requisitos de Paridad de Volumen

para las líneas descendentes de la misma Distribución que estén calificando.

Reconocimiento: A cada Distribución se le reconocerá por sus propios logros en el Plan de Ventas y

Mercado. La Distribución original no recibirá reconocimiento. Si tanto la Distribución original como alguna de

las Distribuciones separadas individuales llega al Equipo del Presidente, se otorgará un diamante

únicamente a la línea ascendente del Equipo del Presidente, lo que concuerda con la asignación de

diamantes para Distribución que no son parte de un divorcio o de una disolución de relación de Pareja de

Vida. En el caso de que una Distribución separada individual califique para un diamante, solo dicha

Distribución avanzará en la categoría de diamantes.

Eventos: Las Normas vinculadas con asistir a los eventos son específicas para cada uno y pueden variar.

Sírvase consultar en los materiales de los eventos la información sobre alojamiento, pasajes, transporte, etc.

2.4 HERENCIA13

La Distribución de un Distribuidor fallecido puede transferirse a un heredero conforme a las leyes, reglas y

aprobación de Herbalife Nutrition que no deberá ser negada sin razón14.

Un Distribuidor Independiente puede ser dueño y operar un máximo de tres Distribuciones: la propia y hasta

dos más, adquiridas por herencia. La Distribución heredada se puede transferir directamente al heredero, o

en el caso de una Distribución de Equipo TAB, a una sociedad que sea propiedad del heredero15.

13 Para la planificación sucesoria y herencia, el Programa de Continuidad del Negocio está disponible para ayudar con la continuidad de su Distribución.

Por favor, póngase en contacto con Servicios al Distribuidor para más información. 14 El Formato de Declaración de Transferencia se encuentra disponible en Herbalife Nutrition.

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El Periodo de Inactividad (según se define en la Norma 2.1.10) no aplica para Distribuciones heredadas si la

Distribución actual del heredero y la Distribución heredada tienen una relación vertical; es decir que se

encuentran en la misma línea de patrocinio.

El heredero debe presentar la documentación completa que Herbalife Nutrition solicite a su único criterio.

La solicitud para cancelar la Distribución de un fallecido deberá realizarse directamente en Herbalife

Nutrition.

2.5 RENUNCIA A LA DISTRIBUCIÓN

La meta de Herbalife Nutrition es satisfacer las necesidades y exceder las expectativas de las partes

interesadas en vender productos Herbalife Nutrition y/o construir un negocio independiente sólido. Del

mismo modo, el propósito de esta Sección es proporcionar garantías; esencialmente para asegurar que los

nuevos Distribuidores Independientes entienden el compromiso de Herbalife Nutrition con su éxito y

comparten la visión de que su asociación con Herbalife Nutrition es valiosa.

2.5.1 Renuncia

Para presentar su renuncia, el Distribuidor Independiente debe enviar una carta firmada a Herbalife

Nutrition. Solo se aceptarán solicitudes electrónicas si se reciben del mismo correo electrónico registrado en

el sistema. La renuncia se hace efectiva una vez que Herbalife Nutrition la recibe y acepta.

2.5.2 Reembolso y renuncia

Si un Distribuidor Independiente decide cancelar permanentemente su Distribución por cualquier motivo, dicho Distribuidor Independiente tiene derecho a que se le reembolse el costo total de lo siguiente:

(a) El PDH (si la cancelación ocurre dentro de los 12 meses después de haberse convertido en Distribuidor Independiente); y

(b) Los productos que estén sin abrirse, literatura y artículos promocionales de Herbalife Nutrition adquiridos dentro de los 12 meses anteriores y que se hayan devuelto a Herbalife Nutrition.

El monto del reembolso incluye el costo de los artículos, impuestos y gastos de envío y manejo en la entrega original y devolución de los artículos a Herbalife Nutrition. Herbalife Nutrition también arreglará la recolección de los artículos que se devolverán a Herbalife Nutrition.

Para obtener un reembolso llame al 33 3770 5510 o envíe el Formulario de Solicitud de Recompra de Inventario en mx.MyHerbalife.com.

15 Se considera que las Distribuciones heredadas son entidades individuales, cada una sujeta a sus propias condiciones de la actividad de negocio,

volumen y compensación, como se estipula en el Plan de Ventas y Mercado; excepto por los méritos vitalicios, que permiten combinar el Volumen Total

del heredero con el Volumen Total de la Distribución heredada. El heredero es responsable de pagar las cuotas y saldos vencidos de cada Distribución.

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Capítulo 3 Actividades de Negocio

3.1 OPERAR SU NEGOCIO

3.1.1 Cumplimiento en general

El Distribuidor Independiente debe cumplir con las Normas y la ley en todo país donde conduzca su negocio

Herbalife Nutrition, lo que incluye las leyes y Normas relacionadas en cualquier aspecto con el desarrollo del

negocio Herbalife Nutrition. El Distribuidor Independiente debe revisar las Normas con su línea

descendente.

Además, el Distribuidor Independiente no deberá aconsejar a otros Distribuidores Independientes o Clientes

Preferentes a infringir las condiciones de sus Contratos, las Normas de Herbalife Nutrition o la ley.

3.1.2 Los Distribuidores Independientes son auto-empleados

Como Distribuidor, usted es un empresario independiente auto-empleado que decide, entre otras cosas, su

propio horario, el tiempo que desea dedicar a su negocio, sus gastos y métodos de operación. Como tal, no

se le considera un empleado, representante, franquiciatario, fiduciario, ni beneficiario de Herbalife Nutrition o

de otro Distribuidor Independiente. Debido a que el Distribuidor es un empresario independiente, no goza de

los mismos derechos o beneficios que un empleado de Herbalife Nutrition pueda tener, y no deberá declarar

lo contrario.

3.1.3 Mantener la Reputación e Imagen de Herbalife Nutrition

El Distribuidor Independiente no deberá participar en conductas deshonestas, inmorales o delitos, ya sea en

relación con el negocio Herbalife Nutrition o no, o en conductas que Herbalife Nutrition determine a su único

criterio que podrían afectar, impactar o dañar la reputación, imagen, productos, Propiedad Intelectual o

prestigio de Herbalife Nutrition, la Distribución o el Distribuidor Independiente en cuestión.

3.1.4 Responsabilidad Por la Conducta de Otros Participando en la Distribución

Un Distribuidor Independiente es responsable de la conducta de todos aquellos quienes participan operando

su Distribución.

3.1.5 No asociar a otras organizaciones con Herbalife Nutrition

Las reuniones de Herbalife Nutrition, o cualquier otra actividad relacionada con Herbalife Nutrition, no

pueden usarse como un fórum para expresar creencias personales no relacionadas con Herbalife Nutrition o

promover cualquier organización comercial o no comercial, compañía, evento o individuo.

Herbalife Nutrition es un negocio con igualdad de oportunidades y que no discrimina a ninguna persona por

razón de raza, religión, género, cultura, ascendencia, color, edad, estado civil, nacionalidad de origen,

condición médica y/o incapacidad, orientación sexual, identidad y expresión de género, ser o no veterano de

guerra, o afiliación política.

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De la misma forma, los Distribuidores no podrán incluir literatura u otros materiales que promuevan otras

organizaciones o individuos, sean religiosos, políticos, de negocios o sociales, o que impliquen algún tipo de

asociación con Herbalife Nutrition.

3.1.6 No inducir a vender otros productos o servicios

Durante la vigencia de una Distribución, ningún Distribuidor Independiente ni su cónyuge o Pareja de Vida,

deberá ofrecer ni promover los productos o la oportunidad de negocio de otra compañía de Mercado

Multinivel (MLM, por sus siglas en inglés), de venta directa o similar a ningún Distribuidor Independiente,

Cliente Preferente o cliente.

3.1.7 Limitaciones del Equipo TAB

Los miembros del Equipo TAB de Herbalife Nutrition no podrán ser representantes o Distribuidores de forma

directa o indirecta de otra compañía de mercadeo multinivel o de venta directa (o similares), ni podrán de

algún otro modo participar en, o promover los productos, servicios u oportunidad de negocio de tales

compañías.16

Los miembros del Equipo TAB de Herbalife Nutrition no podrán ser propietarios de más del 5% de una

compañía dedicada a la venta directa o de mercadeo multinivel.

3.1.8 Manipulación del Plan de Ventas y Mercado

El Plan de Ventas y Mercado es la base del sistema de distribución de Herbalife Nutrition para

Clientes, Clientes Preferentes y Distribuidores Independientes. Está creado para compensar a los

Distribuidores Independientes por sus labores de entrenamiento, orientación y liderazgo, así como

por desarrollar una organización de Distribuidores Independientes que adquieren el producto para

su consumo personal o para reventa a consumidores finales legítimos.

Mantener la integridad, espíritu y propósito del Plan de Ventas y Mercado es de vital importancia

para la compañía y sus Distribuidores Independientes. Los Distribuidores Independientes que

manipulan el Plan de Mercado dañan la naturaleza del modelo de negocio de Herbalife Nutrition

orientado al consumidor y la diferencia del Distribuidor Independiente; alteran las características

multinivel del Plan de Mercado y podrían privar a otros Distribuidores Independientes de los

incentivos económicos a los que tienen derecho. De igual manera, este tipo de irregularidades

pueden dañar la continuidad del abastecimiento y entrega al cliente de los productos de Herbalife

Nutrition. Únicamente manteniendo los más altos estándares de ética y orientación al consumidor,

Herbalife Nutrition puede asegurar y salvaguardar el valor de la marca Herbalife Nutrition en

beneficio de todos los Distribuidores Independientes.

Los Distribuidores Independientes no podrán realizar de manera directa o indirecta cualquier actividad,

práctica o conducta que constituya una manipulación al Plan de Ventas y Mercado. Los Distribuidores

Independientes no organizarán o coordinarán la compra de productos con el objetivo principal de recibir o

16 Esta restricción incluye la participación directa o indirecta de una compañía que participa en ventas directas o multinivel por medio de cualquier

persona, entidad o medio.

6149-MX-27 (Corp V35) Rev. 04/2021

ayudar a que otro Distribuidor Independiente reciba compensación o reconocimiento multinivel de acuerdo

con el Plan de Ventas y Mercado (en lugar de comprar productos en cantidades razonables para vender al

consumidor o para uso personal).

A continuación, de forma enunciativa y no limitativa, se presentan algunos ejemplos del tipo de conducta

que podría indicar una manipulación del Plan de Ventas y Mercado:

Pedidos

• Compra de productos a nombre de otro Distribuidor Independiente (excepto como se indica

expresamente en la Norma 1.1.7 Compra adecuada de productos), lo que incluye colocar pedidos

en la cuenta MyHerbalife de otro Distribuidor Independiente o compartir tarjetas de crédito.

• Desviar pedidos de consumidores que deberían ser procesados por otro Distribuidor Independiente

descendente, lo que incluye aceptar y procesar el pedido del cliente en lugar del Distribuidor

Independiente a quien se le hizo el pedido.

• Confundir o engañar al cliente o Cliente Preferente acerca de la identidad del Distribuidor

Independiente a quien realizaron o realizarán el pedido.

• Desalentar a un Distribuidor Independiente de su línea descendente para que no coloque pedidos

como estrategia para beneficiar a la línea ascendente, o para que finalmente resulte en un beneficio

para la línea ascendente bajo el Plan de Ventas y Mercado. (Por ej.: el Distribuidor Independiente A

le pide al Distribuidor Independiente B que no genere volumen para que los Ingresos por Regalías

se acumulen por extensión a un nivel más alto de la organización del Distribuidor Independiente A).

• Pedir o incitar a un Distribuidor Independiente descendente a que coloque pedidos como estrategia

para beneficiar a la línea ascendente, o para que finalmente resulte en un beneficio para la línea

ascendente bajo el Plan de Ventas y Mercado. (Por ej.: el Distribuidor Independiente A le pide al

Distribuidor Independiente B que siga colocando pedidos hasta que alcance la cantidad mínima de

volumen requerida para que el Distribuidor Independiente A genere ganancias, y luego le pide al

Distribuidor Independiente descendente C que también siga colocando pedidos hasta que alcance

la cantidad mínima de volumen requerida para que el Distribuidor Independiente A genere

ganancias).

Prácticas inadecuadas de reclutamiento

• Llenar la Solicitud de Distribución con información falsa o engañosa.

• Llenar una Solicitud de Distribución con datos de personas no que existen o de personas que en

realidad no están comprometidos con la operación independiente y activa de su Distribución de

Herbalife Nutrition.

• Reclutar nuevos candidatos uno bajo el otro, si no tienen relación previa entre ellos o con el

Distribuidor Independiente que supuestamente los patrocine.

• Prometer a un candidato que el Patrocinador o su línea ascendente le asignará o conseguirá

Distribuidores Independientes descendentes una vez que se inscriba como Distribuidor

Independiente.

• Registrar Clientes Preferentes que no sean Clientes legítimos que adquieren producto para

consumo personal y de su familia

Otros

• No reportar a Herbalife Nutrition cualquier información que indique que una persona pueda estar

involucrada en una manipulación al Plan de Ventas y Mercado.

• Enseñar o incitar a otros Distribuidores Independientes a que participen en actividades de

manipulación al Plan de Ventas y Mercado.

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Infracciones y sanciones

Herbalife Nutrition investiga las manipulaciones al Plan de Ventas y Mercado de conformidad con los

procedimientos de control de Herbalife Nutrition establecidos en el Capítulo 9. La manipulación al Plan de

Ventas y Mercado es una infracción muy grave al Contrato de Distribución, por lo que Herbalife Nutrition

tiene el derecho de recurrir a todos los recursos disponibles, incluyendo la terminación de la Distribución sin

advertencia previa por escrito y el Distribuidor Independiente será responsable de los daños y perjuicios en

los que Herbalife Nutrition incurra como resultado de la manipulación al Plan de Ventas y Mercado. Otras

sanciones pueden incluir la pérdida de ingresos y calificaciones de la Distribución de cualquier persona

involucrada, ya sea directa o indirectamente, con estas actividades. Con el fin de prevenir pérdidas

financieras a los Distribuidor Independiente de la línea ascendente, puede ser necesario tomar ciertas

medidas que pueden afectar su Distribución durante la etapa de investigación, como la suspensión de los

privilegios de compra.

3.1.9 Cantidades adeudadas a Herbalife Nutrition

Si un Distribuidor Independiente tiene una deuda con Herbalife Nutrition17, hasta que no se le haya pagado

por completo, Herbalife Nutrition se reservará el derecho de (i) deducir el monto adeudado de cualquier

suma pagadera al Distribuidor Independiente, (ii.) retener el pago del dinero y (iii) decidir no reconocer

ninguna calificación.

3.1.10 Entrevistas o declaraciones a los medios de comunicación

Ocasionalmente, puede haber periodistas interesados en entrevistar a Distribuidores Independientes acerca

del negocio o los productos Herbalife Nutrition. Si bien apreciamos el interés por el negocio y los productos,

únicamente la Compañía o una persona designada por la misma están autorizadas para escribir o hablar

con la prensa u otro medio de difusión, por o en nombre de Herbalife Nutrition o cualquiera de sus

subsidiarias.

Si a un Distribuidor Independiente se le solicita una entrevista o realizar una declaración en los medios de

comunicación acerca de Herbalife Nutrition, el Distribuidor Independiente debe enviar la solicitud al

Departamento de Comunicaciones Corporativas de Herbalife Nutrition.

De igual manera, los Distribuidores Independientes no deberán ofrecerse a ser entrevistados o invitar a la

prensa o medios de comunicación a una reunión o evento Herbalife Nutrition sin contar con una aprobación

previa del Departamento de Comunicaciones Corporativas.

3.1.11 Conducta respecto al acoso / discriminación

Herbalife Nutrition prohíbe cualquier forma de discriminación ilegal y acoso en su lugar de trabajo.

17 Dichas deudas pueden incluir cualquier monto que se deba a Herbalife Nutrition por productos pedidos, ajustes a los ingresos por recompras de

inventario por Distribuidores Independientes de líneas descendentes, multas por infracciones a las Normas de Conducta o devolución de cheques o Cuotas Anuales de Servicios al Distribuidor retrasadas

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3.1.12 Responsabilidad del Proveedor

Al usar los servicios de un proveedor externo a Herbalife Nutrition, las acciones u omisiones del proveedor

se considerarán acciones u omisiones del Distribuidor Independiente para fines de cumplimiento con las

presentes Normas y la ley aplicable. El Distribuidor Independiente deberá confirmar que los servicios del

proveedor cumplen con las Normas de Conducta y la ley aplicable.

3.2 NEGOCIOS INTERNACIONALES

3.2.1 Actividades en países o territorios no abiertos

Un Distribuidor Independiente no podrá participar en ninguna actividad de negocio relacionada con Herbalife

Nutrition en cualquier país que no haya sido oficialmente abierto por Herbalife Nutrition.18

3.2.2 Actividades en países o territorios abiertos

Los productos Herbalife Nutrition están formulados y etiquetados de acuerdo con el cumplimiento de los

requisitos de cada país. Por esa razón, los productos elaborados y etiquetados para un país no podrán ser

vendidos o distribuidos en otro.

3.2.3 Actividades en China

Ningún ciudadano que no sea chino podrá realizar negocios en China. Ningún Distribuidor Independiente

podrá enviar (o hacer arreglos de envío) o llevar ningún producto Herbalife Nutrition a China, sea o no para

uso personal, consumo o regalo.

Los Distribuidores Independientes registrados en China no podrán vender, comprar o distribuir los productos

Herbalife Nutrition fuera de China.

3.2.4 Consumo personal

Los Distribuidores Independientes pueden comprar hasta 1,000 Puntos de Volumen de productos variados

como Volumen Mensual para llevar con ellos mientras viajan. Los productos comprados bajo la política de

consumo personal están destinados al uso propio del Distribuidor Independiente o para ser compartido con

los miembros de su familia inmediata.

18

Esta restricción incluye acciones, esfuerzos o intentos de:

• Contactar con autoridades gubernamentales en relación con la importación, exportación, o distribución de los productos Herbalife Nutrition. • Registrar o licitar la propiedad intelectual de Herbalife Nutrition o Plan de Ventas y Mercado. • Regalar, vender o distribuir productos Herbalife Nutrition o el Paquete del Distribuidor Herbalife Nutrition (PDH). • Promover productos Herbalife Nutrition o la oportunidad de negocio • Realizar reuniones (grandes o pequeñas) relacionadas a Herbalife Nutrition, de sus productos u oportunidad de negocio. • Patrocinar o reclutar a personas quienes residan o visitan los países no abiertos. • Publicitar que Herbalife Nutrition pronto abrirá o que los productos Herbalife Nutrition pronto estarán disponibles en el país. Esto incluye la búsqueda de clientes o el patrocinio de nuevos Distribuidores Independientes mediante comunicaciones electrónicas, distribución de literatura o reuniones personales formales o informales.

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Los Distribuidores Independientes no podrán (directa o indirectamente) enviar o hacer arreglos para el envío

de los productos de un país a otro, sea o no para consumo personal.

3.2.5 Países Prohibidos

Un Distribuidor Independiente no puede ser residente de un País Prohibido19.

Asimismo, se prohíbe a los Distribuidores Independientes conducir actividades de negocio Herbalife

Nutrition de manera directa o indirecta con una persona o entidad de quien el Distribuidor Independiente

tenga razones para creer que:

(i) es residente de un País Prohibido o conduce negocios en él; (ii) realiza ventas a personas que residen en un País Prohibido; (iii) pertenece o es controlada por una entidad ubicada en un País Prohibido, o por una persona que

normalmente resida en él. La actividad de negocio incluye los siguientes ejemplos (entre otros):

• promocionar la oportunidad Herbalife Nutrition;

• patrocinar o reclutar Distribuidores Independientes, Clientes Preferentes o clientes; o

• promocionar o vender los productos Herbalife Nutrition. Infringir esta Norma resultará en la terminación de la Distribución.

3.2.6 Lista OFAC

Ningún Distribuidor Independiente tiene permitido hacer negocios (consulte la Norma 3.2.5) con cualquier

persona, entidad u organización que aparezca en la lista de Ciudadanos Especialmente Designados

publicada por la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de los Estados

Unidos (“Lista OFAC”), ni con cualquier persona, entidad u organización que controle o esté en posesión de

alguien que aparezca en dicha lista. La Lista OFAC se puede consultar en

https://www.treasury.gov/resource-center/sanctions/SDN-List.

3.3 HERRAMIENTAS COMERCIALES

Mientras que Herbalife Nutrition tiene disponible de forma gratuita, o por un cargo mínimo, material de

promoción y materiales de ventas para el uso de los Distribuidores Independientes, la frase “Herramientas

Comerciales”, tal y como se usa aquí, se refiere a materiales de ventas no producidas por Herbalife

Nutrition.

Las Herramientas Comerciales incluyen capacitaciones, servicios o productos de terceros que pueden

ayudar a los Distribuidores Independientes a promover, hacer crecer y/o administrar su negocio de venta

directa. Las Herramientas Comerciales pueden orientarse a conseguir clientes, reclutar a otros

Distribuidores Independientes, comunicarse con clientes y Distribuidores Independientes o administración

financiera, entre otras cosas.

19 La lista de Países Prohibidos se actualiza regularmente y se encuentra disponible en mx.MyHerbalife.com. Es posible que los ciudadanos de Países

Prohibidos que residen en otros países deban cumplir con otros requisitos. Comuníquese a Servicios al Distribuidor al 33 3770 5510 para obtener más información.

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Todas las Herramientas Comerciales y los Distribuidores Independientes creando, promoviendo, ofreciendo,

vendiendo, o usando las Herramientas Comerciales deben cumplir las Normas y las leyes que

corresponda20.

3.3.1 Ventas de “Herramientas Comerciales” Sin Fines de Lucro

Los Distribuidores Independientes podrán vender Herramientas Comerciales a otros Distribuidores

Independientes siempre que no excedan el costo de producción de la capacitación, el producto o servicio

ofrecido.

Los Distribuidores Independientes podrán vender Herramientas Comerciales a otros Distribuidores

Independientes con el único propósito de:

• Vender productos Herbalife Nutrition. • Construir el negocio Herbalife Nutrition. • Entrenar y motivar a sus propias organizaciones.

La venta de Herramientas Comerciales por Distribuidores Independientes Herbalife Nutrition a otros

Distribuidores Independientes no puede ser para generar ingresos que se realizan en lugar de, o

conjuntamente con, el negocio Herbalife Nutrition.

NOTA: SE PROHÍBE LA PROMOCIÓN, VENTA Y COMPRA DE CONTACTOS PARA LA OPORTUNIDAD

DE NEGOCIO O PARA LA VENTA DE PRODUCTOS DE CUALQUIER FUENTE. SIN EMBARGO, LOS

DISTRIBUIDORES INDEPENDIENTES PUEDEN GENERAR CONTACTOS PARA SU PROPIO USO Y

PUEDEN PROVEERLAS A SU ORGANIZACIÓN SIN NINGUN COSTO, SIEMPRE QUE CUMPLAN CON

LAS NORMAS DE HERBALIFE NUTRITION Y CON LA LEY DE PROTECCION DE DATOS Y

PRIVACIDAD LOCALES.

3.3.2 Contactos

“Contactos” son prospectos para los productos Herbalife Nutrition o la oportunidad, así como los

relacionados a publicidad, espacios publicitarios y paquetes de decisión.

Los Distribuidores Independientes pueden generar Contactos para su propio uso. Los Distribuidores

Independientes pueden proveerlos a su organización descendente sin ningún costo, siempre que los

Distribuidores de línea descendente que reciben los Contactos asuman toda la responsabilidad de

administrar la venta, el seguimiento y el mantenimiento de la relación con el cliente. Además, la generación

de Contactos debe cumplir con las normas de Herbalife Nutrition y con la Ley de Protección de Datos y

Privacidad Locales.

Los Distribuidores Independientes no pueden vender sus Contactos a otros Distribuidores Independientes y

ningún Distribuidor Independiente podrá comprar Contactos de ninguna fuente.

20

Esto incluye leyes relacionadas con la confidencialidad de los datos del consumidor, derechos de privacidad, restricciones sobre telemercadeo en todas

sus formas, así como las restricciones a la comercialización vía Internet.

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3.3.3 Autorización escrita para Herramientas Comerciales

Los Distribuidores Independientes no podrán promover, ofrecer o vender Herramientas Comerciales a un

Distribuidor Independiente que no sea de su línea descendente o a un Distribuidor Independiente de línea

descendente directa debajo de un Distribuidor Independiente del Equipo del Presidente, a menos que se

haya obtenido una autorización previa por escrito del primer Presidente inmediato del Distribuidor

Independiente receptor.21

Si el consentimiento es revocado, la promoción, ofrecimiento o venta de Herramientas Comerciales deberá suspenderse de manera inmediata, si Herbalife Nutrition a su sola y absoluta discreción determina que perjudicaría al comprador (por ejemplo, a mitad de una suscripción).

3.3.4 Promoción de Herramientas Comerciales proporcionados por proveedores

Los Distribuidores Independientes solo pueden promover Herramientas Comerciales proporcionados por

proveedores si:

a) El Distribuidor Independiente ha confirmado que el proveedor y sus productos o servicios cumplen con las

Normas y leyes que correspondan22

b) El Distribuidor Independiente deberá proporcionar a Herbalife Nutrition la certificación y documentación

de parte de un Contador público certificado que confirme que no ha recibido ningún pago directo o indirecto

y no obtendrá a ningún beneficio económico del proveedor.

Un Distribuidor Independiente ofreciendo servicios de Internet por medio de un proveedor debe proporcionar

el nombre, dirección, números de teléfono y fax, y dirección de correo electrónico del proveedor a los otros

Distribuidores Independientes que usen el sitio.

3.3.5 Aviso de cese del uso o venta de Herramientas Comerciales

En el caso de que Herbalife Nutrition determine que una o más de las Herramientas Comerciales infrinja sus

normas, la ley o los derechos legales de otros, o que produzcan un riesgo significativo de que pudieran

dañar el negocio o la reputación de Herbalife Nutrition, su marca o imagen, esta última tendrá el derecho de

exigir al Distribuidor Independiente que inmediatamente suspenda la venta o la utilización de la Herramienta

Comercial en cuestión sin responsabilidad para Herbalife Nutrition.

Capítulo 4 Ventas

4.1 VENTAS AL CONSUMIDOR

Herbalife Nutrition es una compañía de venta directa, cuyos Distribuidores son empresarios independientes

que venden los productos Herbalife Nutrition directamente al consumidor, además de ofrecerles orientación

acerca de los productos y apoyo social.

21 Asistir a eventos corporativos o patrocinados por la empresa como HOM, STS o similar son excepciones a esta norma.

22 Si un Distribuidor Independiente tiene un interés económico en un proveedor o en cualquiera de sus transacciones, las acciones del proveedor serán

consideradas como acciones del propio Distribuidor Independiente para los efectos de las Normas. Herbalife Nutrition no recomienda o endosa materiales que no haya producido.

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4.1.1 No están permitidos los establecimientos de venta al menudeo

Un Distribuidor Independiente no puede mostrar o vender productos Herbalife Nutrition, literatura, o artículos

promocionales en un establecimiento de venta al menudeo. Un establecimiento de ventas al menudeo es

una tienda o algún otro lugar de venta donde los transeúntes se sienten atraídos o las personas entran a

comprar productos debido a la publicidad, ubicación, su visibilidad o similares. Por ejemplo, incluye

mercados (abiertos o cerrados), kioscos o puestos (temporales o permanentes), salones de belleza, spas,

gimnasios, carros, tianguis o mercados al aire libre así como cualquier otro lugar que Herbalife Nutrition

considere en su sola y absoluta discreción como inconsistente con la venta directa. Por favor, consulte la

siguiente tabla sobre “Lo que puede y no puede hacerse en la venta directa”.

Lo que puede y no puede hacerse en la venta directa

Lugares Exhibición de

producto Venta a cliente

Promoción o publicidad de

ventas de producto

Señalización en exteriores

Degustación o muestreo

Materiales con marca

Establecimientos para venta al menudeo

No No No No No No

Quioscos temporales*, locales en centros comerciales y expendios

No No No No No No

Ferias de trueque, tianguis, mercados al aire libre, carritos para venta en la calle

No No No No No No

Oficinas privadas Sí1 Sí5 No Sí2 Sí4 Sí1

Doctores u otras oficinas profesionales

No Sí5 No No No Sí

Clubes de Nutrición (residenciales y no residenciales)

Si1 Sí Sí1 No Sí Sí1

Establecimiento de servicio No Si No No Sí4 Sí

Ferias comerciales, eventos deportivos y comunicaciones

No No Sí3 N/A Sí Sí3

*Temporal se define como ocasionalmente presente, no permanente. Los locales permanentes no se permiten 1 Siempre y cuando no sean visibles desde el exterior 2 Sujeto a limitaciones respecto al contenido. No debe contener el nombre o logo de Herbalife Nutrition, ni de ninguno de sus productos o servicios. 3 Se permite para identificar locales. Sujeto a limitaciones respecto al contenido. 4 Siempre y cuando ocurra en una habitación separada, completamente cerrada y no sea visible desde el exterior 5 Respetando las condiciones indicadas en las Normas 1.1.7 y 4.3.2

4.1.2 Oficinas Privadas de los Distribuidores Independientes

Los productos Herbalife Nutrition pueden venderse en oficinas privadas, siempre y cuando no se publicite la

venta de los productos, ni puedan verse desde el exterior y la apariencia de la oficina no invite a los

transeúntes a comprar los productos Herbalife Nutrition. Doctores o profesionales del cuidado de la salud

que también sean Distribuidores Independientes, podrán vender los productos Herbalife Nutrition desde sus

oficinas, siempre y cuando no se exhiban dichos productos.

4.1.3 Proporcionar recibos de compra y mantener copias para los registros

El Distribuidor Independiente debe proporcionar un Recibo de Compra de los productos Herbalife Nutrition

con la información completa a cada cliente al finalizar cada venta. El Recibo debe incluir la lista de

productos vendidos, el precio de venta y el nombre, dirección y números de teléfono del Distribuidor

Independiente y del cliente. Los Distribuidores Independientes deben mantener sus copias de todos los

Recibos de compra y otros documentos de distribución de productos por un período de dos (2) años.

Herbalife Nutrition tiene derecho a pedir copias y verificar las transacciones y términos de las ventas o

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servicios provistos por el Distribuidor Independiente. Herbalife Nutrition se reserva el derecho de contactar a

los clientes al menudeo o Distribuidores Independientes en línea descendente.

4.1.4 Política de reembolso para Clientes Preferentes y Clientes al Menudeo

Los productos Herbalife Nutrition cuentan con una garantía de reembolso de 90 días, conocida como la

Garantía de Satisfacción Herbalife Nutrition, para todos sus Clientes (Clientes Preferentes o Clientes al

menudeo). El periodo de 90 días comienza a partir de la fecha en que el Cliente recibe el producto.

Cuando un Cliente solicite al Distribuidor Independiente que se honre la garantía, el Distribuidor debe

responder amablemente y con rapidez.

El Distribuidor Independiente debe dar a elegir al Cliente entre el reembolso por el precio total de compra del

producto, incluyendo impuestos y gastos de manejo y envío, o crédito por el monto de la compra para

adquirir otros productos Herbalife Nutrition conforme al procedimiento de devolución. El Distribuidor

Independiente debe honrar la decisión del Cliente y no desmotivarlo o tomar represalias por haber pedido la

devolución23.

De igual manera, el Cliente puede comunicarse con Herbalife Nutrition al 33 3770.

Si un Cliente solicita el reembolso directamente con el Distribuidor Independiente, el Distribuidor

Independiente deberá completar el Formato de Solicitud de Reembolso, del que puede encontrar una copia

en la sección “Ejemplos de Formatos” del Plan de Ventas y Mercado y Normas de Negocio. El Distribuidor

Independiente deberá calcular el monto del reembolso o crédito, pedir al Cliente que firme el Formato, y

pagarle de inmediato su reembolso u otorgarle crédito para adquirir otros productos.

Posteriormente, el Distribuidor Independiente deberá enviar a Herbalife Nutrition el Formato de Solicitud de

Reembolso y una copia del Formato de Recibo de Ventas original, junto con las etiquetas originales dentro

de los 30 días posteriores al reembolso. Entonces, Herbalife Nutrition intercambiará el producto devuelto

con el producto de reemplazo idéntico para el Distribuidor Independiente tan pronto como se haya recibido

toda la documentación requerida.

4.2 PAGOS Y AJUSTES

Para poder calificar para recibir Ingresos por Regalías, Bonos de Producción y otros bonos ofrecidos por la

Compañía, los Distribuidores Independientes deberán cumplir los requisitos de Producción de Ventas y

Puntos de Regalías que están claramente definidos en la sección del “Plan de Ventas y Mercado” en este

libro, o en otros materiales de información y promoción. Además, para ganar esos pagos, los Distribuidores

Independientes deberán cumplir ciertos requisitos para clientes al menudeo y distribución de productos, y

confirmarlos el día primero de cada mes en el Formulario de Certificación de Ingresos 24.

23 Para información adicional acerca de cómo procesar reembolsos al Cliente, consulte la declaración de la Garantía de Satisfacción Herbalife Nutrition al

inicio del Plan de Ventas y Mercado, y Normas de Negocio 24 Los Formularios de certificación de ingresos están disponibles en mx.MyHerbalife.com

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4.2.1 Distribución de los productos

Herbalife Nutrition es una compañía de distribución de productos. Los productos comprados de Herbalife

Nutrition se deben vender y distribuir a clientes y Distribuidores Independientes de línea descendente, o

utilizados por Distribuidores Independientes y de inmediatos para su consumo personal.

La compra de productos con el propósito principal de avanzar dentro del Plan de Ventas y Mercado no está

permitida. Dichas compras podrían resultar en penalidades severas, la disminución de estatus incluyendo

ser puesto en periodo de prueba, la suspensión de los privilegios de compra y de ingresos, la descalificación

en la participación para bonos y terminación de la Distribución.

4.2.2 Norma de los 10 clientes al menudeo

Un Distribuidor Independiente deberá vender personalmente a cuando menos diez (10) clientes al menudeo

por separado en un Mes de Volumen determinado, para calificar y recibir ingresos de Regalías, Bonos de

Producción y otros bonos pagados por Herbalife Nutrition. Para poder cumplir con los requisitos de

certificación de esta norma, un Distribuidor Independiente podrá contar con alguno o con todos los criterios

siguientes en cada Mes de Volumen:

• Una venta a un cliente al menudeo.

• Una venta realizada directamente por la compañía a un Cliente Preferente de primera línea (excepto

si el Cliente Preferente es parte de su hogar).

• Una venta realizada directamente por la compañía a un Distribuidor Independiente de primera línea

con un máximo de 200 Puntos de Volumen Adquiridos Personalmente (y sin Distribuidor de línea

descendente) el cual puede ser contado por el primer Mayorista en Línea Ascendente como una

venta a un (1) cliente al menudeo.

• Un integrante de un Club de Nutrición quien haya consumido producto durante diez (10) visitas al

Club de Nutrición en el transcurso de un Mes de Volumen podrá contar para el operador del Club de

Nutrición como venta a un (1) cliente al menudeo25.

En el caso de que un Distribuidor Independiente no certifique oportunamente a Herbalife Nutrition haberle

vendido a cuando menos diez (10) clientes al menudeo en un Mes de Volumen determinado, no se le

pagarán ingresos de Regalías, Bonos de Producción, y otros bonos.

4.2.3 70%

A fin de calificar y para recibir ingresos de Regalías, Bonos de Producción y otros bonos pagados por

Herbalife Nutrition, cuando menos 70% del valor total de los productos Herbalife Nutrition que compre el

Distribuidor Independiente en cada Mes de Volumen tendrá que venderse o consumirse ese mes. Para

efectos de cumplir con los requisitos de certificación de esta norma, un Distribuidor Independiente podrá

contar con alguno o con todos los criterios siguientes:

• Ventas a clientes al menudeo

• Ventas al mayoreo a sus Distribuidores Independientes o Clientes Preferentes de línea descendente

• Producto consumido en Clubes de Nutrición26

25 En el caso de que un Distribuidor Independiente utilice sus actividades de muestras de producto en un Club de Nutrición para cumplir, tendrá que llevar,

durante cuando menos dos años, un registro de las visitas de los socios anotando sus nombres, las fechas de sus visitas e información de contacto. El Distribuidor Independiente pondrá estos registros a la disposición de la compañía cuando esta los solicite para efectos de verificación.

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En el caso de que un Distribuidor Independiente no certifique oportunamente a Herbalife Nutrition haberle

vendido o consumido 70% de sus compras de producto en ese Mes de Volumen, no se le pagarán ingresos

de Regalías, Bonos de Producción y otros bonos.

4.3 PRÁCTICAS DE VENTA

4.3.1 Distribuidores Independientes como embajadores de la marca

Un Distribuidor Independiente deber ser siempre cortés y considerado, y no debe presionar para efectuar

una venta.

4.3.2 Venta de los productos con fines de reventa a personas que no son Distribuidores Independiente

Ningún Distribuidor Independiente podrá vender o de otro modo proporcionar productos Herbalife Nutrition a

personas que no sean Distribuidores Independientes y cuya intención sea revender dichos productos.

4.3.3 Modificaciones a etiquetas y materiales

Un Distribuidor Independiente Herbalife Nutrition no deberá borrar, agregar, modificar o alterar las etiquetas,

textos, material o empaque de ningún producto o material informativo Herbalife Nutrition, incluyendo el

Paquete de Distribuidor Herbalife Nutrition (PDH).

4.3.4 Se prohíbe la reventa de Muestras o de Porciones de Consumo Diario

Los productos que no están envasados y etiquetados para su venta individual como unidades o porciones

individuales no están permitidos para reventa.

4.3.5 Presentaciones e indicaciones de uso

Las presentaciones de los productos Herbalife Nutrition deben ser completas, coherentes y consistentes con

la información en las etiquetas y publicaciones de apoyo.

Durante la venta de producto o la entrega de muestras, un Distribuidor Independiente debe explicar las

indicaciones y precauciones de uso, si las hubiera, especificadas en la etiqueta de los productos. Los

Distribuidores Independientes deberán recomendar que los clientes con condiciones médicas preexistentes

o bajo tratamiento médico, consulten con un médico antes de cambiar sus dietas.

26 En el caso de que un Distribuidor Independiente utilice sus actividades de muestras de producto en un Club de Nutrición para cumplir, tendrá que llevar,

durante cuando menos dos años, un registro de las visitas de los socios anotando sus nombres, las fechas de sus visitas e información de contacto. El Distribuidor Independiente pondrá estos registros a la disposición de la compañía cuando ésta los solicite para efectos de verificación.

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4.3.6 Almacenamiento del producto

Los Distribuidores Independientes son responsables de seguir las instrucciones de almacenamiento que

aparecen en las etiquetas de productos Herbalife Nutrition. El almacenamiento correcto de los productos

puede incluir:

• Mantener los productos bien cerrados • Mantenerlos en un lugar fresco, seco y lejos de la luz solar directa.

4.3.7 Servicio al cliente

El Distribuidor Independiente debe proporcionar su información de contacto actualizada a los Clientes e

informarles que están a su disposición para responder preguntas, dar consejos y resolver sus inquietudes.

El Distribuidor Independiente debe responder a toda pregunta o inquietud, para lo cual deberá consultar y

usar los materiales y herramientas educativas disponibles o comunicarse directamente con Herbalife

Nutrition. Además, el Distribuidor Independiente deberá entregar los productos al Cliente en un tiempo

razonable después de concluir la venta.

Capítulo 5 Patrocinio y Liderazgo

5.1 RESPONSABILIDADES DE PATROCINIO

5.1.1 Capacitación

Uno de los papeles del Patrocinador es mantenerse informado de las políticas de Herbalife Nutrition para

que puedan aconsejar y entrenar correctamente a su línea descendente. Un Patrocinador puede buscar

ayuda de su Mayorista o Equipo TAB de su línea ascendente, pero la responsabilidad primaria de la

capacitación es de él mismo. Esto incluye enseñar los principios correctos sobre:

• Productos Herbalife Nutrition y su uso. • Normas de Herbalife Nutrition. • Plan de Ventas y Mercado de Herbalife Nutrition. • Uso apropiado de publicidad, literatura y materiales de ventas. • Garantía de Satisfacción de Herbalife Nutrition.

Ningún Patrocinador podrá exigir a un Distribuidor Independiente patrocinado personalmente, el pago de

suma alguna por la capacitación o instalaciones de capacitación brindados, a menos que explique

claramente que el Distribuidor Independiente puede elegir si quiere o no participar en dicha capacitación y

establezca de antemano el costo de la misma. Si el Distribuidor Independiente no acepta participar en dicha

capacitación, el Patrocinador estará obligado a ofrecer la capacitación básica necesaria para aprender la

actividad comercial, sin costo alguno.27

5.1.2 Relación Independiente

Un Patrocinador debe mantener y sostener una relación independiente con su línea descendente. No

pueden participar o interferir en el negocio de su línea descendente, y no pueden sugerir o desarrollar una

relación empleador/empleado entre ellos y su línea descendente.

27 Vea la Norma 3.3.1 Ventas de Herramientas Comerciales Sin Fines de Lucro.

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5.1.3 Preparación adecuada de los documentos del Distribuidor Independiente Herbalife Nutrition

El Patrocinador debe asegurar la preparación adecuada de las Solicitudes de Inscripción y Contrato de

Distribución y las solicitudes de Mayorista y enviarlos a Herbalife Nutrition oportunamente.

5.2 OFERTA DE LA OPORTUNIDAD

5.2.1 Ofrecer la oportunidad de negocio

Al ofrecer la oportunidad Herbalife Nutrition o al presentar el Plan de Ventas y Mercado, un Distribuidor

Independiente NO DEBE manifestar o dar a entender que:

• Patrocinar Distribuidores Independientes es tan importante como las ventas a clientes al por menor.

• Un Distribuidor Independiente puede beneficiarse primordialmente por patrocinar a otros

Distribuidores Independientes.

• El Distribuidor Independiente tiene la obligación de patrocinar a otros para poder ser Distribuidor

Independiente.

• El éxito se podría conseguir con poco o sin esfuerzo. Un Distribuidor Independiente debe indicar

claramente que los Ingresos por Regalías, Bono de Producción u otros ingresos solo se pueden

conseguir a través de las ventas continuas de los productos Herbalife Nutrition a clientes al por

menor.

• Existe alguna obligación de comprar productos Herbalife Nutrition y Materiales o Herramientas

Comerciales (con excepción del PDH).

El Distribuidor Independiente tampoco debe manifestar que los Ingresos por Regalías, Bono de Producción

u otros ingresos podrían obtenerse primordialmente de la compra de productos en vez de con la venta de

los productos.

5.3 PROTECCIÓN Y MANTENIMIENTO DE LAS LÍNEAS DE PATROCINIO

La relación Patrocinador/Distribuidor Independiente es la base del Plan de Ventas y Mercado. Estas Normas

protegen a ambas partes, salvaguardando los derechos de patrocinio. Los Distribuidores Independientes

patrocinadores invierten tiempo considerable, energía, liderazgo y capacitación para fortalecer a su línea

descendente. Los cambios de Patrocinios son perjudiciales para la integridad del negocio Herbalife Nutrition

y no son aconsejados. Solamente en ocasiones excepcionales se permiten los cambios de Patrocino y

siempre bajo la sola y absoluta discreción de Herbalife Nutrition.

5.3.1 Inducir a cambiar de Patrocinador

Ningún Distribuidor Independiente podrá interferir en la relación entre otro Distribuidor Independiente o

Cliente Preferente y su Patrocinador. Esto quiere decir que ningún Distribuidor Independiente deberá incitar

a otro Distribuidor Independiente o Cliente Preferente a cambiar de Patrocinador.

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5.3.2 Corrección de Patrocinador

Para solicitar una corrección de su Patrocinador, el Distribuidor Independiente deberá llenar y enviar el

formulario “Solicitud de Cambio de Patrocinio”28, el formulario “Consentimiento de Cambio de Patrocinio”,

firmado por el Patrocinador actual, y una carta de aceptación del Patrocinador sugerido. Toda la

documentación debe estar certificada ante notario. Solo se tomarán en cuenta las solicitudes que cumplan

con los siguientes requisitos:

• La información del Patrocinador que aparece en el Contrato es errónea. • La Solicitud se realizó dentro de los 90 días posteriores a la fecha en que Herbalife Nutrition

aceptó el Contrato original. • El Patrocinador actual y el sugerido pertenecen a la misma línea de Patrocinio. • La Distribución actual no ha alcanzado el nivel de Mayorista. • El Distribuidor Independiente que solicita la corrección no ha patrocinado a otros Distribuidores

Independientes.

5.3.3 Solicitud de Cambio de Patrocinador

Con el fin de proteger la integridad de la línea de patrocinio, lo cual es un principio fundamental del mercado

multinivel, Herbalife Nutrition desaconseja todo cambio de patrocinio y solo lo autorizará en circunstancias

excepcionales.

Un Distribuidor Independiente solo puede solicitar un cambio de Patrocinio dentro de la organización del

Equipo Internacional del Presidente de su línea ascendente.

Si el Distribuidor Independiente desea solicitar un cambio de patrocinio debe consultarlo primero con su

línea ascendente y revisar las circunstancias. Si el Distribuidor Independiente desea continuar, deberá llenar

y enviar el formulario notariado de “Solicitud de Cambio de Patrocinio”29, y el formulario notariado de

“Consentimiento de Cambio de Patrocinio” del Patrocinador actual y todos los Distribuidores Independientes

en línea ascendente que reciban Regalías y Bonos de Producción. Además, Herbalife Nutrition debe recibir

el formulario notariado de “Aceptación Cambio de Patrocinio” del Patrocinador sugerido.

En el caso de que tanto el Patrocinador actual como el sugerido compartan el mismo Patrocinador en línea

ascendente y ambos se encuentren en el mismo estatus y nivel de ingresos conforme al Plan de Ventas y

Mercado, el Distribuidor Independiente solicitante solo debe obtener el formulario notariado de

“Consentimiento de Cambio de Patrocinio” del Patrocinador actual y el formulario notariado de “Aceptación

de cambio de Patrocinio” del Patrocinador sugerido.

Si Herbalife Nutrition aprueba el cambio, el Distribuidor Independiente solicitante no podrá conservar a su

línea descendente de Distribuidores Independientes y Clientes Preferentes.

Si la solicitud de cambio de patrocinio es rechazada, el Distribuidor Independiente puede renunciar a su

Distribución y cumplir con el Periodo de Inactividad antes de volver a registrarse como Distribuidor

Independiente Herbalife Nutrition o registrarse bajo un Patrocinador distinto.

28 Los formularios de Solicitud de Cambio de Patrocinio y Aceptación de Cambio de Patrocinio se pueden obtener directamente de Herbalife Nutrition. Es

necesario enviar estos formularios y cualquier documentación requerida para que Herbalife Nutrition procese la solicitud.

29 Los formularios de Solicitud de Cambio de Patrocinio y Aceptación de Cambio de Patrocinio se pueden obtener directamente de Herbalife Nutrition. Es

necesario enviar estos formularios y cualquier documentación requerida para que Herbalife Nutrition procese la solicitud.

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Capítulo 6 Publicidad de su Negocio

6.1 DECLARACIONES Y OFRECIMIENTO DE LA OPORTUNIDAD DE NEGOCIO

Cuando se comparten historias personales con los demás, los Distribuidores Independientes están

realizando declaraciones.

Aunque sean declaraciones simples sobre los beneficios que han experimentado al consumir los productos

Herbalife Nutrition, o sobre sus ingresos de las ventas de los productos, esto representa para otras

personas para qué son y cómo funcionan los productos o lo que se podría conseguir a través del Plan de

Ventas y Mercado. La percepción de los clientes sobre los productos y el Plan de Ventas y Mercado la

reciben de las declaraciones. Los Distribuidores Independientes pueden realizar declaraciones siempre y

cuando cumplan con las regulaciones específicas establecidas por la ley y las Normas. Estas Normas tienen

la intención, en parte, de ayudar a los Distribuidores Independientes a cumplir con la ley.

6.1.1 Apegados a la ley, veraces y no engañosos

Todas las declaraciones y testimonios deben ser apegados a la ley, veraces y no engañosos. Las

declaraciones deben:

• Basarse razonablemente en hechos y corroborarse por escrito antes de su publicación u otra forma de comunicación.

• Ser consistente con las declaraciones mostradas en ese momento en los Materiales de Herbalife Nutrition y las etiquetas de los productos.30

6.1.2 Declaraciones y testimonios de pérdida de peso

Todas las declaraciones y manifestaciones de peso saludable, incluyendo los testimonios, no están

permitidas en México. Los Distribuidores Independientes Herbalife Nutrition deben cumplir todas las leyes,

reglas, reglamentos y normas oficiales mexicanas aplicables o relacionadas con los productos.

6.1.3 Declaraciones y testimonios de productos

Los Distribuidores Independientes DEBEN:

- Solamente realizar afirmaciones permitidas en la etiqueta del producto o en los materiales de Herbalife Nutrition.

- Acompañar todas las afirmaciones con el descargo de responsabilidad aprobado.

Los Distribuidores Independientes NO DEBEN:

- Atribuir a los productos Herbalife Nutrition cualidades médicas, terapéuticas, preventivas, rehabilitadoras o curativas y/o discutir experiencias con medicamentos.

30 Herbalife Nutrition podría publicar actualizaciones sobre esta Norma, los descargos de responsabilidad y la Declaración de Compensación Bruta

Promedio pagada por Herbalife Nutrition en mx.MyHerbalife.com. Los Distribuidores Independientes deben visitar el sitio web con regularidad para ver los avisos y actualizaciones.

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- Usar el nombre de la Secretaria de Salud o cualquier otra agencia reguladora al presentar los

productos Herbalife Nutrition.

6.1.4 Declaraciones y testimonios de ingresos

Cualquier declaración en referencia a los ingresos actuales o potenciales de un Distribuidor Independiente

se considera una “declaración de ingresos”. Las “declaraciones de Estilos de Vida” (incluyendo fotos de

autos, piscinas, viajes, etc.) también son afirmaciones de ingresos.

Descargos de responsabilidad para materiales con la marca Herbalife Nutrition: Todas las declaraciones de

ingresos que mencionen a Herbalife Nutrition requieren del siguiente descargo de responsabilidad:

“Los resultados de negocio y las imágenes aquí presentadas son un ejemplo y no son promedio. Los

resultados e ingresos de cada Distribuidor Independiente dependerán del esfuerzo y dedicación que

éste invierta en el negocio Herbalife Nutrition. Para conocer los ingresos promedio pagados por

Herbalife Nutrition a los Distribuidores Independientes, consulte la Declaración de Ingresos

Promedio en mx.MyHerbalife.com”

Descargo de responsabilidad alternativo para materiales con la marca Herbalife Nutrition: El siguiente

descargo de responsabilidad es también aceptable cuando se describan los resultados logrados por el 1%

superior de los Distribuidores Independientes Herbalife Nutrition:

“El estilo de vida y los ingresos presentadas corresponden a las personas en el 1% superior de los

Distribuidores Independientes Herbalife Nutrition. Para datos adicionales del desempeño financiero

promedio, vea la Declaración de Ingreso Bruto Promedio Pagado por Herbalife Nutrition, en

Herbalife.com y en mx.MyHerbalife.com de su país”.

Descargo de responsabilidad para materiales sin la marca Herbalife Nutrition: Si una afirmación de ingresos

se realiza en materiales que no mencionan a la marca Herbalife Nutrition, se puede utilizar el siguiente:

“Estos ingresos son ejemplos de los resultados de Distribuidores Independientes que así los han

reportado y no son promedio.”

Descargos de responsabilidad alternativos para

Materiales sin la marca Herbalife Nutrition: Bajo las siguientes limitadas circunstancias se aceptan los

descargos de responsabilidad alternativos descritos a continuación:

1. Al describir los resultados logrados por el 1% superior de los Distribuidores Independientes Herbalife

Nutrition:

“Los ingresos presentados son de Distribuidores Independiente que pertenecen al 1% de aquellos

que generan mayores ingresos.”

2. Al hacer publicidad en tarjetas de presentación, tarjetas de oportunidad, anuncios clasificados o en

cualquier otro formato inferior a 15.24 pulgadas cuadradas:

“Los ingresos presentados no son típicos”

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6.1.5 Colocación adecuada de los descargos de responsabilidad

Presentaciones en audio (ya sea en vivo o pregrabadas)

La afirmación debe estar acompañada de su descargo de responsabilidad correspondiente, de manera oral.

Presentaciones visuales (ya sea en vivo o pregrabadas)

En caso de presentarse en un escenario o en video, el descargo de responsabilidad debe ser legible y

colocarse cerca de la afirmación. Si aparece en pantalla, el descargo de responsabilidad debe mantenerse

el tiempo suficiente y con una letra de tamaño suficiente para que un lector promedio pueda leerla por

completo.

Presentaciones escritas

El descargo de responsabilidad debe tener los siguientes requisitos:

• Estar escrita en un color que contraste con el fondo (por ejemplo, letras blancas en fondo

negro).

• Colocarse cerca de la afirmación, es decir, el texto del descargo de responsabilidad y la

afirmación deben aparecer en la misma página o pantalla.

• Usar una fuente de al menos 75% el tamaño de la fuente usada en la afirmación, pero de

mínimo 10 puntos, y lo suficientemente grande para que un lector promedio pueda leerla por

completo.

6.1.6 Declaraciones sobre el negocio en casa

Al promover la oportunidad Herbalife Nutrition, los Distribuidores Independientes no podrán falsear el grado

en el que puedan realizar sus actividades únicamente en casa. Los Distribuidores Independientes deben

enfatizar que la interacción personal es fundamental en las ventas directas.

6.1.7 Declaraciones referentes a la relación entre Herbalife Nutrition y los Distribuidores Independientes Herbalife Nutrition

La oportunidad de negocio de Herbalife Nutrition ofrece a los Distribuidores Independientes la posibilidad de

generar ingresos, pero de ninguna manera se considera un “empleo”. Los Distribuidores Independientes

Herbalife Nutrition son empresarios independientes, por lo tanto, queda prohibido afirmar o insinuar que son

empleados o voceros de Herbalife Nutrition, o que ofrecen cualquier tipo de servicios de consultoría a la

empresa. De igual manera, se prohíbe insinuar que sus actividades como Distribuidor Independiente

constituyen un empleo.

Por ejemplo, no se permite el uso de términos como “trabajo”, “sueldo”, “empleo” (u otras palabras similares)

al promover la oportunidad de negocio.

Queda prohibido a los Distribuidores Independientes promover la oportunidad de negocio de Herbalife

Nutrition con herramientas dedicadas principalmente a la publicación de oportunidades de empleo, por

ejemplo: avisos de ocasión, anuncios o motores de búsqueda de empleo en línea, como Monster.com y

Careerbuilder.com, a menos que el anuncio indique clara y visiblemente que lo que se ofrece es una

oportunidad de generar ingresos de manera independiente.

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6.1.8 Declaraciones sobre la oportunidad de negocio

Al ofrecer, promover o conversar sobre la oportunidad de negocio de Herbalife Nutrition, no se permite al

Distribuidor Independiente:

• representar la oportunidad de Herbalife Nutrition como una franquicia31 u ofrecer franquicias derivadas de una Distribución Herbalife Nutrition, ni

• declarar o insinuar que: - patrocinar Distribuidores Independientes es tan importante como vender el producto al

Cliente; - el Distribuidor Independiente se beneficia principalmente del patrocinio; - es obligatorio patrocinar a otros Distribuidores Independientes; - se puede tener éxito con un mínimo esfuerzo o sin esforzarse; - Los Distribuidores Independientes tienen que adquirir productos, materiales (excepto por el

PDH) o herramientas de negocio de Herbalife Nutrition; o - se pueden obtener beneficios como Regalías o Bonos de Producción (entre otros) solo

comprando productos, y no por venderlos.

6.2 USO DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL DE HERBALIFE NUTRITION

Una de las principales responsabilidades de Herbalife Nutrition es mantener la integridad de su marca. Esta sección está diseñada para ayudar a los Distribuidores Independientes a comprender el significado de propiedad intelectual de Herbalife Nutrition. Herbalife Nutrition constantemente monitorea el Mercado, sobre usos inapropiados, inconsistentes o inadecuados de la propiedad intelectual, incluyendo logotipos, marcas registradas, slogans, derechos de autor, entre otras cosas. El monitoreo tan dedicado asegura la reputación obtenida como empresa global de productos de nutrición de la más alta calidad.

6.2.1 Definiciones

Derecho de autor de los materiales: Herbalife Nutrition cuenta con el derecho de autor de todos sus

materiales impresos, del contenido publicado en Internet y de las producciones de audio y video grabadas

por o para Herbalife Nutrition.

Una marca registrada: es el nombre comercial o símbolo que identifica a la marca Herbalife Nutrition como

a la fuente de los productos y servicios que venden y proveen los Distribuidores Independientes

Por ejemplo: Herbalife Nutrition y el logotipo de tres hojas son marcas registradas de Herbalife Nutrition, así

como varios de los productos de la marca Herbalife Nutrition como Cell-U-Loss® o Herbalifeline®.

Un nombre comercial: es el nombre del negocio, el cual, Herbalife Nutrition tiene el derecho a usar con

exclusividad. Por ejemplo: Herbalife International of America, Inc., y Herbalife Internacional de México S.A.

de C.V. son nombres comerciales. Los Distribuidores Independientes no deben registrar nombres

comerciales que incluyan la palabra HERBALIFE NUTRITION u otros nombres de la marca Herbalife

Nutrition.

La imagen de marca: incluye las características de la apariencia visual del producto o de su envasado lo

cual representa a la fuente de los productos hacia el consumidor. Por ejemplo: incluye el diseño de algunos

productos y envases de los productos Herbalife Nutrition.

31 Herbalife Nutrition no cuenta con territorios o franquicias, y la Distribución de Herbalife Nutrition no es una franquicia.

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Un secreto comercial: es la información confidencial generada no conocida afuera de Herbalife Nutrition y

que significa un valor comercial. Los secretos comerciales de Herbalife Nutrition incluyen fórmulas,

relaciones con proveedores, desarrollo de proyectos de la marca y el producto que todavía no se han

lanzado al mercado, planes de negocio, procesos, y compilaciones de datos de identificación o en relación a

otros Distribuidores Independientes, incluyendo genealogías.

La propiedad Intelectual de Herbalife Nutrition incluye los materiales de marca registrada de Herbalife

Nutrition, las marcas registradas, los nombres y secretos comerciales.

6.2.2 Materiales con Derecho de Autor

Herbalife Nutrition cuenta con el derecho de autor de todos sus materiales impresos, del contenido

publicado en Internet y de las producciones de audio y video grabadas por o para Herbalife Nutrition. Los

Distribuidores Independientes deben respetar las condiciones de la lista de instrucciones para descargar u

otra autorización por escrito.

Todo el material de derecho de autor de Herbalife Nutrition debe estar acompañado por la siguiente

declaración:

Reproducido con el permiso de Herbalife Nutrition. Todos los derechos reservados.

Herbalife Nutrition se reserva el derecho de retirar su consentimiento para usar sus materiales con derecho

de autor en cualquier momento y a su sola discreción.

6.2.3 Marcas Registradas, Imagen de Marca y Nombres Comerciales

Los Distribuidores Independientes pueden usar aquellos materiales de marca registrada, nombres

comerciales y la imagen de marca que Herbalife Nutrition ponga a disposición para descargar.

• Las marcas registradas y nombres comerciales de Herbalife Nutrition solo pueden obtenerse de

Herbalife Nutrition.

• Los Distribuidores Independientes siempre deben identificarse claramente como Distribuidores

Independientes Herbalife Nutrition.

• Los Distribuidores Independientes no pueden alterar las marcas registradas ni la imagen de

marca de ninguna manera, excepto para cambiar su tamaño. Cambiar el tamaño de los

artículos está permitido solamente si la imagen permanece clara en todo detalle y la percepción

de la calidad de los servicios y productos Herbalife Nutrition no disminuye.

• Los Distribuidores Independientes pueden usar las marcas registradas y la imagen de marca de Herbalife Nutrition solamente en concordancia con la actual Guía simplificada de marca Herbalife Nutrition32.

• Los Distribuidores Independientes deben incluir la siguiente declaración: “Todas las marcas y diseños registrados son propiedad de Herbalife International, Inc. Uso con autorización previa de Herbalife Nutrition” Herbalife Nutrition se reserva el derecho de retirarle al Distribuidor Independiente su consentimiento de uso

de estos artículos en cualquier momento y bajo su sola y absoluta discreción.

32 La Guía simplificada de marca Herbalife Nutrition puede ser consultada en mx.MyHerbalife.com

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6.2.4 Secretos Comerciales

Un Distribuidor Independiente mantendrá los secretos comerciales en confidencialidad y no debe revelarlos

en ningún momento, inclusive después de terminada su Distribución

6.2.5 Uso limitado para las actividades comerciales Herbalife Nutrition

Los Distribuidores Independientes podrán utilizar la propiedad intelectual de Herbalife Nutrition únicamente

con el propósito de dirigir su actividad comercial Herbalife Nutrition.

6.2.6 Televisión, radio, revistas o periódicos

La palabra “Herbalife Nutrition”, la mención específica o publicación de imágenes de los servicios o

productos Herbalife Nutrition no se pueden utilizar en ningún medio publicitario incluyendo, sin limitar,

publicidad impresa, digital, grabaciones de audio o visuales, periódicos, revistas, radio, televisión o Internet;

ni de ningún otro medio excepto los permitidos.

6.2.7 Medios Electrónicos

Para el uso de los medios electrónicos, un Distribuidor Independiente no debe comprar palabras clave en

relación a Herbalife Nutrition de los proveedores de búsquedas (ej., Google). Por ejemplo, la compra de una

posición de prioridad – como ser un sitio web conducido por un Distribuidor Independiente que aparezca en

los recuadros de búsquedas pagados exhibidos con los resultados de las búsquedas –no está permitida.

Estos términos incluyen, pero sin limitación, cualquier término que incluya la palabra Herbalife Nutrition, el

nombre de cualquier producto Herbalife Nutrition, la oferta de algún servicio de Herbalife Nutrition o

cualquier otra propiedad intelectual de Herbalife Nutrition.

6.2.8 Contactos electrónicos y números telefónicos

Los Distribuidores Independientes pueden tener un número de teléfono a donde se les puede llamar

gratuitamente. Sin embargo, un Distribuidor Independiente no debe utilizar ninguna marca registrada,

nombres comerciales, nombres de productos o lemas comerciales junto con el número de teléfono gratuito.

Los Distribuidores Independientes pueden identificarse o presentarse solamente como Distribuidores

Independientes Herbalife Nutrition.

6.2.9 Listados de números telefónicos

Los Distribuidores Independientes pueden usar los listados de números telefónicos para publicarse bajo el

titular de “Distribuidor Independiente Herbalife Nutrition”. La única información que puede incluirse es el

nombre del Distribuidor Independiente, dirección, número telefónico, número de fax, correo electrónico o

sitio web.

Toda información publicada debe estar acorde con todas las Normas de publicidad de Herbalife Nutrition. La

palabra “Herbalife Nutrition” (fuera de “Distribuidor Independiente Herbalife Nutrition”) y de otra Propiedad

Intelectual de Herbalife Nutrition no debe usarse de ninguna manera más que de la manera aprobada

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anteriormente para el uso publicitario por Herbalife Nutrition. Se permiten los listados por categorías bajo

titulares correctos y legales incluyendo: “Productos para el Cuidado del Cabello,” “Productos para el

Cuidado de la Piel y “Productos de Nutrición”

6.2.10 Nombre o imagen de Mark Hughes

El nombre o la imagen de Mark Hughes no podrá ser utilizado en ninguna forma de publicidad.

6.2.11 Dirección

Ningún Distribuidor Independiente podrá usar, publicar o promocionar las direcciones de las oficinas de

Herbalife Nutrition como si fueran propias.

6.2.12 Uso de la Propiedad Intelectual de terceras partes

Los Distribuidores Independientes no podrán usar marcas comerciales, nombres comerciales ni nombres de

producto (ni variación alguna de los mismos), así como el texto, imágenes de foto, videos o gráficos que

sean creados por o de propiedad de terceras partes, a menos de que hayan solicitado y obtenido

autorización previa por escrito de su dueño. Toda propiedad intelectual de terceras partes deberá indicarse

correctamente como de su propiedad y los Distribuidores Independientes deben apegarse a cualquier

restricción y condición sobre su uso que imponga el dueño de dicha propiedad intelectual.

6.2.13 Terminación de Distribución Herbalife Nutrition

Si se termina la Distribución Herbalife Nutrition por cualquier razón, el Distribuidor Independiente debe

descontinuar de inmediato todo uso de Propiedad Intelectual de Herbalife Nutrition. Deberá actualizar su

información personal del perfil de cualquier cuenta de red social o en cualquier otro medio para reflejar que

ha dejado de ser un Distribuidor Independiente Herbalife Nutrition.

6.3 PUBLICIDAD Y PROMOCIONES

6.3.1 Materiales de Publicidad de Herbalife Nutrition

Herbalife Nutrition actualiza periódicamente, publica y pone a disposición una gran variedad de materiales

de publicidad para uso del Distribuidor Independiente, quien no podrá alterar estos materiales a menos que

sea para personalizarlos con su nombre e información de contacto. Los materiales de publicidad están

disponibles para descargarse en mx.MyHerbalife.com.

6.3.2 Publicidad y Material de Promoción aprobado del Distribuidor Independiente

Herbalife Nutrition produce material promocional y herramientas de ventas para que los Distribuidores la

usen en la publicidad y promoción de sus negocios. Los Distribuidores pueden producir sus propios

materiales de promoción, pero deben asegurarse de que los materiales sean:

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• Verdaderos y precisos • Sin afirmaciones terapéuticas, médicas, preventivas, rehabilitadoras o curativas. • Sin dar a entender que es una oportunidad de empleo. • En cumplimiento con toda Norma y ley que corresponda.

6.3.3 Ubicación de la publicidad

Propiedad privada:

Los Distribuidores Independientes pueden colocar materiales de publicidad en propiedades privadas con el

previo consentimiento escrito del propietario. Para documentar el consentimiento, los Distribuidores

Independientes pueden usar los formatos de “Carta de Consentimiento para colocar Publicidad Informativa

en Propiedad Privada”, disponible en mx.MyHerbalife.com y en Servicios al Distribuidor.

El material publicitario no debe verse desde la calle o la acera cuando se usa en una oficina privada u otro

lugar donde se realicen actividades comerciales Herbalife Nutrition. Tampoco puede colocarse de manera

que distraiga a los conductores de vehículos o los peatones.

Los materiales deberán ser prontamente retirados frente al requerimiento de una autoridad gubernamental,

el propietario o Herbalife Nutrition.

Propiedad pública.

Los Distribuidores Independientes no podrán colocar materiales de publicidad en propiedad pública,

incluyendo postes de luz, luminarias, semáforos, parquímetros o señales de tránsito.

6.3.4 Transmisiones

Ningún Distribuidor estará autorizado a emitir ninguna grabación audiovisual por Televisión, Radio, Cable,

Satélite o internet que mencione el nombre de algún producto, marca o nombre comercial Herbalife Nutrition

excepto por la siguiente publicidad aprobada:

Distribuidor Independiente Herbalife Nutrition

Llame por producto o alguna oportunidad (Nombre del Distribuidor Independiente, Teléfono, o dirección de

correo electrónico).

En el caso de que Herbalife Nutrition realice alguna emisión por televisión, satélite o radio, ningún

Distribuidor Independiente podrá hacer publicidad en dicha estación de radio, red o canal, durante el

período que cubra desde una hora antes hasta una hora después de la emisión de Herbalife Nutrition.

6.4 CONSERVAR LAS RELACIONES PERSONALES

La venta directa se enfoca en relaciones personales y conocimiento del producto, además del valor que

estas dos habilidades brindan a clientes actuales y potenciales. Las Normas de Conducta de este libro

protegen el canal de venta directa al respaldar la habilidad del Distribuidor Independiente para establecer y

conservar una conexión sólida con sus clientes actuales y potenciales. Los Distribuidores Independientes

6149-MX-27 (Corp V35) Rev. 04/2021

alcanzan el éxito, inspiran a otros y se aseguran de que sus clientes se sientan realmente satisfechos

gracias a la relación que mantienen con ellos y con la línea descendente que patrocinan personalmente.

6.4.1 Promover el Programa de Cliente Preferente

El Programa de Cliente Preferente está diseñado para que los Distribuidores Independientes usen este

programa con sus Clientes actuales una vez que establecieron una buena relación con ellos y comprenden

sus objetivos de nutrición, salud y bienestar. Para conservar la relación uno a uno entre Distribuidores

Independientes y Clientes Preferentes, Se prohíbe a los Distribuidores promocionar, vender u ofrecer de

forma alguna el Programa de Asociado Preferente al público en genera33l.

6.4.2 Publicación de precios

Los Distribuidores Independientes de Herbalife Nutrition son empresarios autónomos y pueden vender

productos, literatura y artículos promocionales de Herbalife Nutrition al precio que elijan. La única excepción

es el PDH, que se sujeta al precio de venta sugerido que estipula Herbalife Nutrition y sin ninguna comisión

o ganancia. Sin embargo, con el fin de preservar la naturaleza personal de la venta directa, los

Distribuidores Independientes solo tendrán permitido publicar Información sobre Precios a su línea

descendente, clientes actuales, y clientes potenciales que han expresado interés en los productos Herbalife

Nutrition.

A excepción de lo mostrado automáticamente en la página de inicio de GoHerbalife de un Distribuidor

Independiente, queda prohibido a los Distribuidores Independientes publicar información sobre precios al

público en general.34 La información sobre precios se refiere a cualquier referencia al precio de un producto,

lo que incluye (entre otros):

• “oferta especial” • “___ % de descuento” • “envío gratis” • “pague menos” • “los mejores precios” • “los precios más bajos” • “descuento especial”

• “use este código al pagar”35

La presente Norma aplica a todo tipo de publicidad, sin importar si la marca Herbalife Nutrition es visible o

no, en cualquier medio, incluyendo televisión, radio, teléfono, periódicos, revistas, volantes, trípticos,

lengüetas desprendibles, carteles y todos los medios de comunicación electrónica por Internet.36

Asimismo, se prohíbe modificar literatura o materiales producidos por Herbalife Nutrition que incluyan los

precios sugeridos de venta en su forma original. En estos casos, el material se deberá usar sin ningún tipo

de alteración.

33 “Público en general” se refiere a cualquier persona con la que el Distribuidor no haya tenido contacto personal antes de mostrar su publicidad. 34 “Público en general” se refiere a las personas que no hayan tenido contacto directo con el Distribuidor autor de la publicidad. 35 Los ejemplos usados también se prohíben en estrategias de etiquetado en sitios web. Si una palabra no puede aparecer en la publicidad porque

constituye una infracción a la Norma de Publicación de Precios, entonces tampoco se podrá utilizar en estrategias de etiquetado para promocionar un sitio web en resultados de búsqueda en línea. 36 “Comunicación electrónica por Internet” se refiere a herramientas de redes sociales donde se haga mención a precios, como: LinkedIn, Facebook,

Instagram, Pinterest, Snapchat, Twitter, WeChat, WhatsApp, y Viber, entre otros; además de blogs, foros públicos, correo electrónico y campañas de publicidad por SMS/MMS, así como publicidad por Internet en forma de comerciales en ventanas emergentes (pop-ups) o banners, “pago por click”, resultados de búsqueda patrocinados y publicidad pagada. Los métodos de publicidad mencionados se diseñaron para dirigirse a un público previamente identificado o son accesibles para el público en general, por lo tanto, se prohíbe su uso.

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Capítulo 7 El Uso de Internet y Mercadeo Electrónico

7.1 CONDUCTA DEL DISTRIBUIDOR INDEPENDIENTE

7.1.1 Estándar de conducta personal

Los Distribuidores Independientes no deben publicar, compartir comentarios o distribuir ningún material en o

vía internet, esté o no relacionado con Herbalife Nutrition, que sean, bajo la sola y absoluta discreción de

Herbalife Nutrition, difamatorios, calumniosos, despreciativo, amenazante, ofensivo, persecutorio, abusivo,

obsceno o pornográfico.

7.1.2 Acceso no autorizado a sistemas de computación

Los Distribuidores Independientes no podrán:

• Interferir ni emprender acción alguna que resulte en una interferencia con, o interrupción de:

o Herbalife.com.mx

o mx.MyHerbalife.com

o Otros sitios web operados por Herbalife Nutrition o sus Distribuidores Independientes.

• Obtener o intentar obtener acceso a los sistemas o redes de computación conectados a esos sitios

u otros sitios sin previo permiso por escrito de Herbalife Nutrition.

7.1.3 Datos del consumidor

Los Distribuidores Independientes no podrán vender, comercializar, ni usar información de consumidores ni

de los usuarios del sitio web, incluyendo correos electrónicos, salvo en conexión con los productos u

oportunidad de negocio Herbalife Nutrition. Si alguna persona o entidad solicita que no se use su

información, el Distribuidor Independiente Herbalife Nutrition debe acatar inmediatamente dicha solicitud.

7.2 SITIOS WEB DEL DISTRIBUIDOR INDEPENDIENTE

7.2.1 Los Distribuidores Independientes deben divulgar la relación con Herbalife Nutrition

Los Distribuidores Independientes que operan sitios web que usan marcas registradas o que ofrecen

productos Herbalife Nutrition para la venta deben mostrar claramente y de manera visible su nombre y su

dirección comercial junto a “Distribuidor Independiente Herbalife Nutrition”:

• En la página de inicio;

• Como parte de cualquier información de contacto; y

• Como parte de cualquier información de perfil accesible al público.

El nombre comercial del Distribuidor Independiente no debe sustituir al nombre propio del Distribuidor

Independiente, pero debe ser incluido adicionalmente al nombre propio del Distribuidor Independiente.37 Las

publicaciones anónimas o el uso de un alias están prohibidos.

37 Si varios Distribuidores Independientes están realizando órdenes o de otra manera participando en el mismo sitio web, todos los nombres e información

de contacto de los Distribuidores Independientes deben mostrarse.

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7.2.2 Nombres de Dominio, Correos Electrónicos y Sitios Web

Los Distribuidores Independientes no deben usar la propiedad intelectual de Herbalife Nutrition en:

• Nombres de dominio de sus sitios web (URL).

• Títulos de las páginas de sus sitios web (incluyendo, sin limitación, la página de inicio).

• Direcciones de correos electrónicos.

• “Title tags”, “meta tags”.

Ejemplos de términos de propiedad intelectual de Herbalife Nutrition que no se deben usar:

• Herbalife Nutrition.

• Nombres de productos Herbalife Nutrition.

Cualquier Distribuidor Independiente que infrinja esta Norma debe transferir el nombre de dominio o cuenta

de correo electrónico a Herbalife Nutrition ante la solicitud de Herbalife Nutrition y sin costo alguno para

Herbalife Nutrition. Herbalife Nutrition se reserva sus otros derechos y recursos.

7.2.3 Hipervínculos y Asociaciones

Los Distribuidores Independientes pueden vincular sus sitios web a:

• La página principal oficial de Herbalife.com.mx (o cualquier otro sitio web producido o mantenido por

Herbalife Nutrition).

• Cualesquiera otros sitios web mantenidos por esos Distribuidores Independientes para promover la

línea de productos y la oportunidad Herbalife Nutrition.

• Cualesquiera otros sitios web de terceros que les ayuden a promover la línea de productos y

oportunidad Herbalife Nutrition, siempre y cuando dichos sitios web cumplan con la Norma 7.2.4

Los Distribuidores Independientes no pueden usar marcas registradas, nombres comerciales o nombres de

productos de terceros en sus:

• Nombres de dominio de sitios web (URL).

• Títulos de páginas dentro de un sitio web (incluyendo páginas de inicio).

• Direcciones de correo electrónico.

• Title tags o meta tags38.

7.2.4 Publicidad de terceros en Sitios Web del Distribuidor

Los Distribuidores Independientes podrán mostrar anuncios de terceros en sus sitios web que usan en

conexión con su negocio independiente Herbalife Nutrition siempre y cuando, bajo la sola y absoluta

discreción de Herbalife Nutrition, la publicidad NO:

1. Tenga relación con ninguna organización religiosa, política o comercial.

2. Dañe la reputación de Herbalife Nutrition o de sus Distribuidores Independientes.

3. Se use incorrectamente la propiedad intelectual de Herbalife Nutrition.

38 La única excepción a esta Norma procede cuando un Distribuidor Independiente haya obtenido el consentimiento previo y por escrito del dueño. Un

Distribuidor Independiente deberá indemnizar a Herbalife Nutrition contra cualquier reclamo que surja derivado o relacionado con el uso por parte del Distribuidor Independiente de marcas comerciales, nombres comerciales o nombres de productos de terceros.

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4. Promocione directa o indirectamente:

a. Otra compañía MLM o de venta directa sin importar los productos ofrecidos; o

b. Productos que compiten con los vendidos por Herbalife Nutrition, como:

i. Alimentos y bebidas

ii. Suplementos de nutritivos, o

iii. Productos de belleza y cuidado personal

7.2.5 Negocio Internacional

Los Distribuidores Independientes que realicen o pretendan realizar actividades comerciales en mercados

internacionales a través de sus propios sitios web o el de otros pueden vender solamente aquellos

productos aprobados para la venta en el país en particular al que vayan dirigidas tales comunicaciones.

7.2.6 Declaraciones de Privacidad de Sitios Web

Los Distribuidores Independientes deben colocar en un lugar prominente una “declaración de privacidad”

que:

• Informe a los consumidores si se está o no recabando información personal de ellos, y la

manera en que se empleará dicha información; y que

• Cumpla con las leyes de privacidad de cada jurisdicción en donde se esté conduciendo el

negocio.

7.2.7 Publicidad y Prioridad en Buscadores

El nombre de Herbalife Nutrition y los nombres de los productos no podrán emplearse en la optimización de

buscadores como:

Metadata

• Descripción en 25 palabras

• Palabras clave que componen el meta tag

Meta tags

• La URL

• Tittle Tags

• Alt/image tags que describen las imágenes de un sitio.

Cualquier otro factor relacionado con la página que utilicen los buscadores para determinar las

clasificaciones del sitio web.

Los Distribuidores Independientes no deben usar ninguna táctica falsa o engañosa para mejorar su índice

de preferencia en los buscadores.

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Los Distribuidores Independiente deben cumplir con las Normas y regulaciones de cada país, incluyendo

(sin limitación a) leyes relacionadas con:

• Confidencialidad de datos del consumidor • Derecho a la privacidad. • Restricciones en telemercadeo. • Restricciones en mercadeo por Internet.

7.2.8 Sitios Web del Distribuidor

Todos los Distribuidores Independientes que usen Internet para comercializar y entregar productos Herbalife

Nutrition en México deberán hacerlo exclusivamente a través de la plataforma GoHerbalife. Además, el

nombre y número de teléfono actual del Distribuidor Independiente deberán ser claramente indicados en su

plataforma de GoHerbalife.

El número de teléfono actual indicado en el perfil de GoHerbalife debe corresponder al país en el que se

aloja la plataforma. Por ejemplo, si un Distribuidor Independiente argentino usa la plataforma GoHerbalife en

México debe indicar un número de teléfono actual de México.

7.3 PROHIBICIÓN DE VENTAS POR SUBASTA

Las ventas por subasta y ventas en sitios de subasta debilitan las relaciones personales que deben

desarrollar los Distribuidores Independientes Herbalife Nutrition con sus propios clientes, así como la marca

e imagen de Herbalife Nutrition que la compañía establece para sus productos.

Por lo tanto, los Distribuidores Independientes no podrán (directa o indirectamente, a través de ningún

intermediario o instrumento) ofrecer o facilitar la oferta de productos Herbalife Nutrition mediante la solicitud

o recepción de ofertas abiertas. Esta prohibición incluye, pero no se limita a, ofertar o recibir ofertas para

productos Herbalife Nutrition en Internet, a través de un sitio web de subasta comercial, mercado de subasta

en línea u otro similar.

7.4 CORREO ELECTRÓNICO

Además de la legislación aplicable, las normas que se presentan a continuación aplican a todo Distribuidor

Independiente que envíe correos electrónicos acerca de los productos Herbalife Nutrition o la oportunidad

de negocio.

Así mismo, los Distribuidores Independientes deberán cumplir con las condiciones de uso o servicio del

proveedor de correo electrónico que empleen para su negocio Herbalife Nutrition.

7.4.1 Requisitos y restricciones

1. Los correos electrónicos acerca de Herbalife Nutrition enviados por el Distribuidor Independiente deben

cumplir con los siguientes requisitos:

a. El Distribuidor Independiente debe informar el origen del mensaje:

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i. La fuente, destino e información de ruta de envío del mensaje (incluyendo el nombre de

dominio y correo electrónico de origen) debe ser verdadera y correcta.

ii. La línea “De” del mensaje debe identificar correctamente al Distribuidor Independiente que

inicia el mensaje.

b. La línea “Asunto” del mensaje no debe ser engañosa.

2. Los siguientes requisitos adicionales aplican a los correos de naturaleza comercial, sin importar si es

parte de una lista de distribución o si el destinatario previsto es una persona o negocio. El correo electrónico

comercial es un mensaje que promociona un producto o servicio comercial, lo que incluye el contenido de

un sitio web operado con fines comerciales. Los correos comerciales incluyen mensajes donde se

promociona Herbalife Nutrition y se consideran comerciales aun si además incluye contenido no comercial.

a. El mensaje debe incluir el domicilio postal actualizado del Distribuidor Independiente.

b. El mensaje debe incluir un aviso claro y visible acerca de cómo solicitar darse de baja:

i. Debe contar con un correo electrónico activo o mecanismo en línea para que el destinatario

solicite darse de baja para no recibir correos comerciales del remitente en el futuro (“mecanismo

de baja”). El mecanismo de baja debe ser capaz de procesar las solicitudes durante al menos

30 días a partir de la fecha en que se envió el mensaje.

ii. Toda solicitud debe ser resuelta dentro de 10 días hábiles y el Distribuidor Independiente

deberá abstenerse de enviar correos comerciales al solicitante durante este periodo.

iii. El mecanismo de baja no debe ser complicado ni requerir acciones adicionales, sino que la

solicitud debe bastar con un correo o visitar un único sitio web. No se deberá pedir información

adicional al Destinatario para darse de baja, excepto por su correo electrónico.

iv. No se permite cobrar un cargo para procesar solicitudes de baja.

v. El Distribuidor Independiente deberá producir y actualizar su propia lista de destinatarios que no

desean recibir correos comerciales, para mantenerse al tanto de las solicitudes y honrarlas.

3. No se permite al Distribuidor Independiente enviar correos electrónicos comerciales, salvo si:

i. El Distribuidor Independiente lleva una relación de negocios preexistente con el destinatario, a

partir de una compra o transacción previa; o

ii. El Distribuidor Independiente es amigo, conocido o pariente del destinatario; o

iii. El receptor da su consentimiento por escrito para recibir el mensaje. El consentimiento se debe

referir específicamente a los correos relacionados con Herbalife Nutrition.

4. El Distribuidor Independiente no deberá obtener correos electrónicos mediante la extracción de

direcciones electrónicas, ataques por diccionario o búsqueda por fuerza bruta.

i. “Extracción de direcciones electrónicas” es el uso de medios automatizados para recolectar

direcciones de correo electrónico almacenadas en un sitio web o servicio en línea, cuando

dicho sitio o servicio contiene un aviso de que no se compartirá, venderá o divulgará de otra

manera las direcciones almacenadas en el mismo a terceros con el propósito de iniciar

mensajes comerciales.

ii. “Ataque por diccionario” es un método automatizado para generar posibles direcciones

electrónicas al combinar nombres, letras o números en numerosas permutaciones.

iii. “Búsqueda por fuerza bruta” se refiere a cualquier esfuerzo, automatizado o manual, para

descubrir posibles direcciones de correo electrónico en páginas web de acceso público

recolectando cadenas de texto que contengan el símbolo “@”.

5. Se prohíbe a los Distribuidores usar comandos u otros medios automatizados para registrar múltiples

cuentas de correo electrónico o usuario desde el cual se enviará el correo electrónico.

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7.4.2 Notificaciones emitidas por una autoridad para suspender el uso del correo electrónico

El Distribuidor Independiente debe suspender inmediatamente toda actividad por correo electrónico si recibe

una notificación de cualquier autoridad gubernamental en relación con sus prácticas de uso de correo

electrónico. El Distribuidor Independiente deberá informar a Herbalife Nutrition acerca de dicha notificación

al 55 1105 5351 dentro de las 24 horas posteriores a su recepción.

7.5 REDES SOCIALES

Las Normas a continuación aplican a los Distribuidores Independientes que usen redes sociales como

Twitter, YouTube, Facebook, Instagram, Pinterest y Snapchat o comunidades en línea, como blogs. Además

de estas Normas, los Distribuidores Independientes están sujetos a toda ley aplicable.

7.5.1 Responsabilidad de publicar en internet

El Distribuidor Independiente es responsable del contenido relacionado con Herbalife Nutrition que publique

en línea. Si el Distribuidor Independiente utiliza sitios de redes sociales para conducir su negocio Herbalife

Nutrition, debe identificarse clara y visiblemente con su nombre y la leyenda “Distribuidor Independiente

Herbalife Nutrition”.

7.5.2 Las Redes Sociales como Foro de Ventas y Promoción

No se permite el uso de redes sociales para vender productos Herbalife Nutrition. La venta de productos

Herbalife Nutrition en línea se realizará exclusivamente mediante el sitio web personal del Distribuidor

Independiente.

7.5.3 Publicaciones en Internet y Declaraciones

Toda publicación del Distribuidor Independiente en redes sociales debe ser verdadera y correcta. Las

declaraciones, afirmaciones y testimonios deben apegarse a las Normas, lo que incluye las Normas

relacionadas con afirmaciones. Consulte la sección 6.1 Declaraciones y ofrecimiento de la Oportunidad de

Negocio.

7.5.4 Uso de la Propiedad Intelectual de Herbalife Nutrition

Todos los nombres de perfil o publicaciones en redes sociales deben cumplir con los requisitos de la Norma

6.2 Uso de la Propiedad Intelectual de Herbalife Nutrition, lo que incluye que el Distribuidor Independiente

solo puede usar el nombre comercial “Herbalife Nutrition” de manera que lo identifique claramente como

Distribuidor Independiente Herbalife Nutrition.

Algunos ejemplos de usos no autorizados del nombre comercial de Herbalife Nutrition en nombres de perfil

o publicaciones de redes sociales son los siguientes:

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• “Reto de bienestar Herbalife Nutrition”

• “Página de Herbalife Nutrition”

• “Hablemos de Herbalife Nutrition”

Algunos ejemplos de usos autorizados del nombre comercial de Herbalife Nutrition en nombres de perfil o

publicaciones de redes sociales son los siguientes:

• “Distribuidor Independiente Herbalife Nutrition - Reto de bienestar Herbalife Nutrition”

• “Página de Herbalife Nutrition – Distribuidor Independiente Herbalife Nutrition”

• “Hablemos de Herbalife Nutrition – Distribuidor Independiente Herbalife Nutrition”

• #HerbalifeNutrition

• #EquipoHerbalife

• #YoSoyHerbalife

Sin embargo, el Distribuidor Independiente puede utilizar las etiquetas (#hashtags) oficiales de la Empresa

que incluyen el nombre comercial “Herbalife Nutrition”, compartir publicaciones de las redes sociales de la

Empresa o enlazar a sitios web o canales oficiales de la Empresa.

7.5.5 Fotos y Grabaciones de Audio y Video

El Distribuidor Independiente puede publicar materiales en audio y video en YouTube o sitios similares,

siempre y cuando el contenido cumpla con las Normas.

Herbalife Nutrition se reserva el derecho de determinar a su único criterio si las grabaciones, imágenes, o la

forma en que se usan, infringen las Normas o afectan la reputación de Herbalife Nutrition. Herbalife Nutrition

se reserva el derecho de solicitar al Distribuidor Independiente que elimine dichas imágenes o grabaciones.

Al usar imágenes o grabaciones de otras personas en sitios de redes sociales, el Distribuidor Independiente

debe cumplir con las leyes de privacidad y propiedad intelectual, políticas, condiciones, reglamentos o

similares de las plataformas de redes sociales, además de las Normas de Herbalife Nutrition.

7.5.6 Profesionalismo

Los Distribuidores Independientes no responderán a mensajes negativos que sean publicados en cualquier

medio, incluyendo sin limitar internet y redes sociales, contra ellos, otros Distribuidores Independientes o

Herbalife Nutrition, ya que esto podría iniciar discusiones que podrían dañar la reputación y buena voluntad

hacia el Distribuidor Independiente o Herbalife Nutrition. Si ves tales publicaciones negativas, por favor

escríbenos a practicasdenegocio@herbalife.com.

7.5.7 Condiciones de Uso

El Distribuidor Independiente debe cumplir con las condiciones de uso, términos y condiciones, condiciones

del servicio, reglamento de uso o similares de las plataformas de redes sociales que use en su negocio

Herbalife Nutrition.

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7.5.8 Prohibida la Compra de Seguidores y “Likes” en redes sociales

Queda prohibido al Distribuidor Independiente comprar Seguidores o Likes39 y usar otras tácticas

engañosas para impulsar la popularidad aparente de sus cuentas o páginas en redes sociales.

7.5.9 Prohibido Identificar Seguidores en redes sociales

Queda prohibido al Distribuidor Independiente identificar sistemáticamente a los Seguidores de otra persona

con el fin de vender productos Herbalife Nutrition u obtener contactos. Así mismo, se prohíbe el uso de

aplicaciones o software automático y mensajería directa hacia otros Distribuidores Independientes con el

objetivo de reclutar o vender productos Herbalife Nutrition.

7.5.10 Prohibido Usar Software de Exploración y Sustracción de Datos en Sitios Web

El Distribuidor Independiente que use plataformas de redes sociales para conducir su negocio Herbalife

Nutrition debe cumplir con las normas y políticas de privacidad de dicha plataforma y el proveedor de

servicios de Internet. Las tácticas de exploración y sustracción de datos en sitios web (lo que incluye el uso

de rastreadores y bots automáticos, entre otros) se considera engañoso y por lo tanto queda prohibido.

7.5.11 Prácticas Inadecuadas de Comunicación

El Distribuidor Independiente que use plataformas de redes sociales para conducir su negocio Herbalife

Nutrition debe cumplir con las normas y políticas de comunicación de dicha plataforma. Por lo general, se

prohíbe iniciar comunicaciones comerciales no solicitadas. El Distribuidor Independiente debe asegurarse

de que tiene permiso de contactar a la persona y honrar toda solicitud para dejar de recibir comunicaciones.

7.6 TELEMERCADEO

Las leyes federales imponen serias restricciones en la operación de telemercadeo y son de un alto grado

técnico. El Distribuidor Independiente es responsable de conocer y cumplir con las leyes de telemercadeo al

emplear servicios de telecomunicación, como llamadas en vivo o grabadas, mensajes de texto o fax acerca

de su negocio Herbalife Nutrition.

Adicionalmente, el Distribuidor Independiente debe cumplir con los términos de uso, términos y condiciones,

condiciones de servicio, reglamentos o similares del proveedor de servicio de telemercadeo que use en su

negocio.

Las Normas anteriores se proporcionan como cortesía al Distribuidor Independiente y no constituyen

asesoría legal alguna.

39 Un “Seguidor” es cualquier persona que se suscribe a una cuenta de redes sociales para recibir actualizaciones. En Facebook, una persona que da

click en “Me gusta” (Like) de una página también se conoce como Seguidor, Amigo o Fan. Los usuarios de Facebook, Twitter o Instagram pueden dar click en el botón “Like” como una manera rápida de expresar su aprobación en lugar de escribir un comentario o compartir una publicación.

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7.6.1 Definiciones

Automarcador

Equipo que marca números telefónicos automáticamente (aun si el Distribuidor Independiente no maneja

personalmente el equipo para marcar). Un Automarcador es cualquier equipo computarizado que lleve a

cabo la función de marcar o que se pueda modificar para que lo haga mediante la instalación de software,

ya sea que la máquina esté preprogramada con una lista de números o los marque de manera aleatoria.40

Transmisión Masiva de Fax

Se refiere al envío de fax a destinatarios que no lo solicitaron, lo que incluye equipos capaces de enviar

varios faxes a múltiples destinatarios.

Relación Comercial Establecida (RCE)

Relación preexistente entre un Distribuidor Independiente y un suscriptor telefónico, con base en el interés,

solicitud, compra o transacción previa sobre los productos o servicios del Distribuidor Independiente.

Previo Consentimiento por Escrito

Acuerdo escrito o correo electrónico entre un Distribuidor Independiente y el consumidor donde se declara

expresamente: (a) que el consumidor acepta recibir publicidad automatizada o pregrabada del Distribuidor

Independiente acerca de los productos Herbalife Nutrition o la oportunidad de negocio, e indica el número

de teléfono o fax mediante el cual se hará la comunicación, (b) que el consumidor no está obligado a recibir

dichos mensajes como condición de compra de productos Herbalife Nutrition, y (c) cualquier otra

declaración que requiera la ley aplicable. El acuerdo debe contar con la firma de la persona que da su

consentimiento, ya sea de forma electrónica o digital, conforme a la ley federal.

Telemercadeo

Vender, ofrecer, comercializar, promocionar o proporcionar información acerca de productos y servicios

mediante el teléfono, celular, mensajes de texto, fax, automarcador, grabaciones pregrabadas o de voz

artificial y otros dispositivos similares.

7.6.2 Requisitos para realizar Telemercadeo

El Distribuidor Independiente que implemente técnicas de telemercadeo debe:

• Obtener un previo consentimiento por escrito del consumidor.

• Abstenerse de aprovechar una RCE para realizar telemercadeo.

• Configurar una cuenta de negocios ante los registros federales de usuarios restringidos, es decir,

que no desean recibir llamadas, donde se identifique al Distribuidor Independiente como “Vendedor”

o al “Cliente”41.

• Pagar las cuotas correspondientes para acceder al registro federal de usuarios restringidos.

40 Incluye equipo computarizado como:

• Marcadores predictivos, los cuales marcan mientras el vendedor se encuentra al teléfono con otros clientes. Predice el tiempo promedio que el cliente tarda en contestar la llamada y cuando el vendedor estará disponible para contestar la siguiente.

• Marcadores en vista previa, que muestran un número en la pantalla del vendedor y lo marcan automáticamente cuando el vendedor lo indique.

41 No se permite identificar a Herbalife Nutrition como “Vendedor” o “Cliente”.

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• Mantener y actualizar sus propias listas de usuarios restringidos, donde se documente el número o

números de las personas que solicitan no ser contactadas (sin importar si están inscritos

formalmente en registro para evitar llamadas no solicitadas).

• Acceder al registro federal de usuarios restringidos, y eliminar los números nuevos de su lista de

llamadas al menos cada 31 días.

• Capacitar a todo el personal que participa en telemercadeo sobre las presentes Normas.

• Abstenerse de llamar números en registros federales de usuarios restringidos, a menos que el

Distribuidor Independiente cumpla con los requisitos federales de consentimiento que le apliquen.

7.6.3 Automarcadores

Se prohíbe usar automarcadores para conducir el negocio Herbalife Nutrition.

7.6.4 Mensajes de voz pregrabados o con voz artificial

Se prohíbe usar mensajes pregrabados o con voz artificial para conducir el negocio Herbalife Nutrition.

7.6.5 Faxes no solicitados

Se prohíbe al Distribuidor Independiente usar servicios de transmisión masiva (o similares) para enviar

mensajes por fax. Solo se permite enviar faxes a destinatarios que proporcionen su Previo Consentimiento

por Escrito para recibir comunicación del Distribuidor Independiente.

7.6.6 Notificaciones expedidas por una autoridad

En caso de recibir alguna notificación expedida por una autoridad gubernamental sobre su actividad de

telemercadeo, el Distribuidor Independiente deberá suspenderlas inmediatamente, además de informar a

Herbalife Nutrition acerca de dicha notificación al 55 1105 5351 dentro de las 24 horas después de recibirla.

Capítulo 8 Procedimientos de Control

Las Normas protegen la oportunidad de negocio y la marca Herbalife Nutrition. Toda infracción podría

afectar de manera negativa la opinión que las autoridades regulatorias, los medios de comunicación y el

público tienen de Herbalife Nutrition. Si bien muchas de las infracciones a las Normas pueden resolverse

educando al Distribuidor Independiente acerca de las Normas y las prácticas adecuadas de negocios, hay

ocasiones en que la infracción amerita sanciones más graves.

Se aconseja a los Distribuidores Independientes que informen de inmediato cualquier sospecha de

infracción contra las Normas de Herbalife Nutrition, para así proteger el prestigio y reputación de Herbalife

Nutrition y sus Distribuidores Independientes. Por lo general, Herbalife Nutrition solo podrá actuar sobre

quejas enviadas dentro del primer año en que el Distribuidor Independiente se enteró o debió haberse

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enterado de la infracción, pero se reserva el derecho de conducir la investigación correspondiente en

cualquier momento.42

8.1 PROCEDIMIENTO PARA PRESENTAR UNA DENUNCIA

Cada Distribuidor Independiente Herbalife Nutrition tiene el derecho y la responsabilidad de informar

inmediatamente y de manera adecuada, todas y cada una de las presuntas infracciones a través del

Formato de Denuncia43. La información requerida incluye la índole de la reclamación, y los detalles en

específico que corroboren las acusaciones44. El Formato de Denuncia deberá incluir el número de

identificación del Distribuidor Independiente Herbalife Nutrition que la presenta.

8.1.1 Investigación

Si Herbalife Nutrition determina a su exclusiva y absoluta discreción que hay suficiente información para

apoyar la denuncia, un representante de Herbalife Nutrition se pondrá en contacto con el Distribuidor

Independiente que es el sujeto de la denuncia para presentarle la información relevante y permitir que éste

proporcione una respuesta.

En ciertas circunstancias puede ser necesario imponer restricciones a una Distribución mientras se está

realizando una investigación. Esas restricciones pueden incluir la prohibición de asistir a eventos de

Herbalife Nutrition y la suspensión o negación de:

o Privilegios de compra

o Pago de ingreso por Regalías

o Pago de los Bonos de Producción del Equipo TAB

o Premios o beneficios (por ejemplo, vacaciones)

o Posibilidad de patrocinar

o Participar como orador en seminarios y entrenamientos corporativos u otras reuniones que

representen a la Compañía.

o El derecho de poder autodenominarse como un Distribuidor Independiente Herbalife

Nutrition.

o Calificaciones que puedan estar en desarrollo.

Herbalife Nutrition se reserva el derecho a su única y absoluta discreción de publicar el nombre,

quebrantamiento y penalidad del Distribuidor Independiente en culpa.

8.1.2 Sanciones

El quebrantamiento de estas Normas puede resultar en problemas legales o regulatorios para la Compañía

y poner en peligro el negocio para todos los Distribuidores Independientes; por esta razón, las sanciones

podrían ser severas. Herbalife Nutrition determinará a su única y absoluta discreción la sanción adecuada

según la gravedad de la infracción y la consecuencia que resulten o puedan resultar, incluyendo:

42 La aplicación de las Normas por parte de Herbalife Nutrition no crea ninguna responsabilidad de pago de compensaciones por pérdida de ganancias o

prestigio, o daños consiguientes. 43 El formato puede ser obtenido en Servicios al Distribuidor o accediendo a mx.MyHerbalife.com.

44 Detalles fácticos incluyen nombres, direcciones y números de teléfono de personas involucradas, así como fechas, horarios, lugares, etc.

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o Suspensión de todos los derechos y privilegios como Distribuidor Independiente

o Sanciones monetarias

o Obligación de reembolso de los honorarios legales que haya incurrido Herbalife Nutrition

o Destitución del programa de orador.

o Descalificación de la participación anual en el Bono de Mark Hughes

o Suspensión de participar en el programa de Bono de Producción.

o Pérdida permanente del nivel en el Plan de Ventas y Mercado.

o Terminación de Distribución (ver “Terminación o Eliminación de una Distribución” a

continuación).

En el caso de que Herbalife Nutrition concluya que otros Distribuidores Independientes han ayudado,

animado o sido parte de las infracciones, Herbalife Nutrition podría también considerar a estos

Distribuidores Independientes como Responsables.

8.1.3 Medidas correctivas

Los ajustes de volumen y de ingresos, como resultado de medidas correctivas para resolver

adecuadamente los quebrantamientos de Doble Distribución, no incluirán la actividad de más de dos (2)

años antes de la fecha cuando Herbalife Nutrition haya recibido la acusación respectiva

8.1.4 Solicitud de reconsideración (excepto por terminación de la Distribución)

El Distribuidor Independiente puede enviar una solicitud para que Herbalife Nutrition reconsidere su decisión

dentro de los 15 días posteriores a la fecha en que se toma la resolución final. En este caso, el Distribuidor

Independiente podrá enviar información adicional que considere importante, y deberá explicar por qué no se

proporcionaron estos datos durante la etapa de investigación. La solicitud de reconsideración será

rechazada si no se envía dentro de los primeros 15 días; sin embargo, Herbalife Nutrition, a su único criterio,

se reserva el derecho de tomar en cuenta pruebas enviadas después de este periodo.

8.1.5 Terminación de una Distribución

Queda a criterio exclusivo de Herbalife Nutrition rescindir una Distribución si el Distribuidor Independiente

infringe las Normas.45

La terminación se hace efectiva en la fecha indicada en la notificación por escrito que Herbalife Nutrition

enviará al Distribuidor Independiente. Una vez efectiva la terminación, el Distribuidor Independiente no

podrá tomar acciones en contra de Herbalife Nutrition, y perderá el derecho de:46

• participar en el negocio como Distribuidor Independiente;

• presentarse como Distribuidor Independiente Herbalife Nutrition;

• emplear el nombre comercial, logo, nombres comerciales y otra propiedad intelectual de Herbalife

Nutrition; y

45 La terminación se refiere a la cancelación total de una Distribución y la revocación de los derechos del Distribuidor Independiente a conducir el negocio

Herbalife Nutrition, lo que incluye la cancelación del derecho a recibir ganancias de la Distribución.

46 Estas restricciones también aplican a los Distribuidores Independientes que renuncien o dejen el negocio Herbalife Nutrition durante la investigación de

una posible infracción a las Normas.

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• asistir a capacitaciones, reuniones, eventos sociales o promociones de Herbalife Nutrition, aun

como pareja o invitado de otro Distribuidor Independiente.

8.1.6 Apelar una Terminación

El Distribuidor Independiente puede apelar una decisión de terminación dentro de los 15 días posteriores a

la fecha en que se toma la resolución final. Al solicitar una apelación, el Distribuidor Independiente podrá

enviar información adicional que considere importante, y deberá explicar por qué no se proporcionaron estos

datos durante la etapa de investigación. La solicitud de apelación será rechazada si no se envía dentro de

los primeros 15 días; sin embargo, Herbalife Nutrition, a su único criterio, se reserva el derecho de tomar en

cuenta pruebas enviadas después de este periodo.

Un comité de representantes de los departamentos de Ventas, Servicios al Distribuidor y Legal (“Comité de

Revisión”) analizará la apelación, quien por mayoría de votos podrá terminar o reinstaurar la Distribución, o

recomendar una sanción distinta conforme a la supuesta infracción, cuya gravedad se tomará en cuenta al

analizar la terminación. La decisión final no generará ninguna responsabilidad de pago de compensaciones

por pérdida de ganancias o prestigio.

Capítulo 9 Provisiones Legales Misceláneas

Cualquier mención al “Contrato” a continuación se refiere a la Solicitud de Inscripción y Contrato de

Distribución y la relación contractual entre el Distribuidor Independiente y Herbalife Nutrition en su

totalidad.

9.1 DAÑOS

En la medida de lo posible y de conformidad con la legislación aplicable, ninguna de las partes (tanto

Distribuidor Independiente como Herbalife Nutrition) será responsable ante el otro por los daños y perjuicios

incidentales, indirectos, daños concretos y cuantificables, punitivos o ejemplares bajo cualquier doctrina

judicial, sin importar si alguna de las partes conoce la posibilidad de dichos daños.

9.2 RENUNCIA Y RETRASO

Herbalife Nutrition podrá resolver la infracción a las Normas u otra infracción al presente Contrato contra

algún Distribuidor Independiente a su único criterio. Ninguna falla, rechazo o negligencia de parte de

Herbalife Nutrition para ejercer algún derecho, facultad u opción bajo el Contrato se entenderá como una

renuncia a las cláusulas o como la renuncia de Herbalife Nutrition a los derechos que le corresponden bajo

el presente Contrato.

9.3 DIVISIBILIDAD

En caso de que una, o más disposiciones de este Contrato fuera declarada, por cualquier motivo, inválida,

ilegal o imposible de cumplir en cualquiera de sus aspectos, por un tribunal competente, dichas

disposiciones inválidas, ilegales o imposibles de cumplir se tendrán por no puestas y no surtirán efecto

alguno, pero de ninguna manera invalidarán ni afectarán en modo alguno a las demás disposiciones.

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9.4 ELECCIÓN DE LEY APLICABLE

La relación que surja entre el Distribuidor Independiente y Herbalife Nutrition derivado de la Solicitud de

Inscripción y Contrato de Distribución, se regulará e interpretará conforme a las leyes mexicanas de

Guadalajara, Jalisco, sin que pueda hacerse uso del conflicto de posibles leyes aplicables.

Este Contrato y cualquier controversia que surja de la relación entre las partes que lo celebran, se resolverá

exclusivamente por proceso judicial ante los tribunales de Guadalajara, Jalisco, en apego a las leyes de

Guadalajara, Jalisco, sin que se apliquen los principios de conflicto de leyes.

9.5 INDEMNIZACIÓN

Los Distribuidores Independientes indemnizarán, defenderán y mantendrán a salvo a Herbalife Nutrition de

cualquier demanda, acción, exigencia, juicio o reclamo de cualquier tipo, y de cualquier costo o

responsabilidad vinculado o que surgiera del incumplimiento de la Solicitud de Inscripción y Contrato de

Distribución Herbalife Nutrition o del incumplimiento a las Normas de Conducta por parte de un Distribuidor

Independiente. Herbalife Nutrition podrá compensar dichos costos contra cualquier cantidad adeudada al

Distribuidor Independiente.

9.6 RECLAMOS ENTRE DISTRIBUIDORES INDEPENDIENTES

Herbalife Nutrition no tendrá responsabilidad legal para con ningún Distribuidor Independiente Herbalife

Nutrition con respecto a los costos, pérdidas, daños o gastos sufridos directa o indirectamente por un

Distribuidor Independiente Herbalife Nutrition como resultado de algún acto, omisión, representación o

declaración de otro Distribuidor Independiente Herbalife Nutrition.

Capítulo 10: Privacidad y protección de la información

Salvo si se indica lo contrario, Herbalife Nutrition reúne, usa y comparte “Información Personal” (es decir,

nombre completo, domicilio, ciudad, estado, código postal, número telefónico, correo electrónico, tarjeta de

crédito e información bancaria) de conformidad con su Política de Privacidad, disponible en

http://www.herbalife.com.mx/aviso-de-privacidad.

Debido a las características particulares de la venta multinivel, los Distribuidores Independientes podrían

recibir Información Personal de otras personas directamente de Herbalife Nutrition, como información de los

Distribuidores Independientes y Clientes Preferentes en la línea descendente de un Distribuidor

Independiente, clientes o referidos que expresan interés en los productos o servicios Herbalife Nutrition, o

personas que usan nuestros sitios y aplicaciones web (“Sitios”). (La organización de línea descendente se

conforma por todos los Distribuidores Independientes y Clientes Preferentes patrocinados por un

Distribuidor Independiente en particular, y a su vez, las personas que patrocinan los Distribuidores

Independientes bajo su patrocinio). Una vez que Herbalife Nutrition comparte Información Personal a un

Distribuidor Independiente, éste será responsable de la misma y debe mantenerla estrictamente

confidencial. Los Distribuidores Independientes solo podrán usar la Información Personal para desarrollar

las relaciones de negocio con su línea descendente, clientes y referidos, salvo si reciben consentimiento de

la persona para usar su Información Personal con otro propósito.

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Una de las maneras en que Herbalife Nutrition comparte información de los Distribuidores Independientes

es mediante Informes de Linaje, los cuales contienen información sobre los Distribuidores Independientes y

Clientes Preferentes en la línea descendente de un Distribuidor Independiente, como su nombre e

información de contacto, número de identificación de Herbalife Nutrition y métricas de negocio: nivel, rango,

volumen y estadísticas de ventas. Los Informes de Linaje se proporcionan a los Distribuidores

Independientes bajo condiciones estrictas de confidencialidad y su único objetivo es servir como

herramienta de apoyo a los Distribuidores Independientes para que desarrollen su negocio Herbalife

Nutrition. Los Informes de Linaje y toda Información Personal y otros datos que lo conforman constituyen

secretos comerciales propiedad de Herbalife Nutrition. Se prohíbe a los Distribuidores Independientes

reunir, distribuir o guardar información confidencial o suplementaria acerca de otros Distribuidores

Independientes, Clientes Preferentes o sus clientes, excepto si se relacionan con su línea descendente y

exclusivamente con el propósito de promover su negocio Herbalife Nutrition, así como para administrar,

motivar y capacitar a los miembros de su línea descendente.

Los Distribuidores Independientes también podrán reunir Información Personal directamente de la persona o

por otros medios, como cuando se obtiene información personal y de pago para procesar pedidos de los

clientes. Asimismo, los Distribuidores Independientes deben adherirse a las leyes aplicables de protección

de datos y privacidad, lo que incluye restricciones internacionales para transferencia de datos, en relación

con la Información Personal que el Distribuidor Independiente obtiene (de Herbalife Nutrition o por otros

medios) acerca de su negocio. Adicionalmente, es responsabilidad del Distribuidor Independiente mantener

la seguridad de toda la Información Personal que reciba y retener dicha información solo de acuerdo con las

leyes aplicables. Tenga en cuenta que las leyes de privacidad y protección de datos a menudo tienen

requisitos de consentimiento, seguridad y retención más estrictos para categorías especiales de información

personal, como datos de salud, datos biométricos y datos relacionados con niños / menores.

Capítulo 11 Definiciones

Asociación: En caso de divorcio o disolución de la relación de Pareja de Vida), es la combinación del volumen de la Distribución original y el de las Distribuciones individuales de la pareja divorciada o expareja, con el propósito de calcular los porcentajes de ingresos. Autodiscado: Equipo que marca números telefónicos automáticamente, incluyendo cualquier equipo computarizado que realice la función de marcar, esté o no pre programado con una lista de números o que marque números al azar. Beneficiario: El Distribuidor Independiente a quien se le transfiere una Distribución. Cliente: Cliente Preferente o Cliente al menudeo Cliente Preferente: Un Cliente Preferente tiene derecho de adquirir productos Herbalife Nutrition directamente de Herbalife Nutrition con descuento. Sin embargo, no se le permite (1) vender productos o servicios Herbalife Nutrition; (2) reclutar o patrocinar a otros para que sean Distribuidores Independientes de Herbalife Nutrition o Clientes Preferentes; ni (3) recibir ninguna compensación del Plan de Ventas y Mercado. Club: Club de Nutrición. Comité de Evaluación: El comité que evalúa una apelación o decisión de terminación. Consiste en un representante elegido entre los departamentos de ventas, Servicios al Distribuidor y el Departamento Legal. Consentimiento expreso previo: Un acuerdo por escrito o correo electrónico entre un Distribuidor Independiente y el consumidor declarando de forma clara que el consumidor acepta que lo contacte un

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Distribuidor Independiente en referencia a los productos o la oportunidad Herbalife Nutrition, y que incluya el número de teléfono o de fax en el cual se lo pueda contactar. Contactos: Incluye posibles interesados de los productos Herbalife Nutrition o de la oportunidad Herbalife Nutrition, así como contactos para publicidad, espacios publicitarios, o paquetes de decisión. Correos Electrónicos No Deseados (“DNE”): Una lista producida y actualizada por un Distribuidor Independiente para mantener un listado de números de quienes opten por no recibir correos electrónicos. Cuota: Cuota Anual de Servicios al Distribuidor Declaraciones de “Estilo de Vida”: Uno de los tipos de afirmaciones sobre ingresos. Declaraciones de Ingresos: Cualquier declaración en referencia a los ingresos potenciales de un Distribuidor Independiente. Distribuidor Independiente: Consume productos Herbalife Nutrition y está interesado en la oportunidad de negocio independiente para generar ingresos del Plan de Ventas y Mercado. Los Distribuidores Independientes construyen su negocio a través de la venta de productos y el patrocinio, y trabajando con sus Clientes, Clientes Preferentes y Distribuidores Independientes. Ex Participante: Un ex Distribuidor Independiente, Cliente Preferente esposo/a, Pareja de Vida o cualquiera que haya participado en una Distribución anteriormente. Faxes No Solicitados: Enviar un fax a personas que no han solicitado un fax, incluyendo a través de un equipo que envíe múltiples faxes a destinatarios múltiples. Herramienta Comerciales: Una ayuda de venta que no ha sido diseñada y provista por Herbalife Nutrition. Información Sobre Precios: Información relacionada con precios incluyendo “oferta especial,” “% de descuento,” “envío gratuito” y “descuentos”. Materiales: Literatura publicada por Herbalife Nutrition y materiales de ventas. MLM: Mercado Multinivel. Normas: Las Normas de Conducta de Herbalife Nutrition, las pólizas y avisos que Herbalife Nutrition publicó, o que publique en el futuro de tanto en tanto. PDH: Paquete de Distribuidor Herbalife Nutrition. Pareja de Vida: Se considera Pareja a la persona que vive en una misma casa y tiene una relación conyugal y familiar con un Distribuidor Independiente (no obstante, la ausencia de un documento legal que lo avale), que ha sido designado(a) como su Pareja utilizando el formato de adición y solicitud de Pareja de Vida. Patrocinador: El Distribuidor Independiente que trae una persona nueva a Herbalife Nutrition como Distribuidor Independiente. Período de Inactividad: Un período de espera donde el ex-participante no puede participar en el negocio de Herbalife Nutrición de ninguna manera, antes de cambiar de patrocinador. El periodo de espera se ha actualizado de la siguiente manera

• Mayoristas y Distribuidores del 25% al 42% de descuento de acuerdo con el Plan de Ventas y

Mercado: se mantiene el Periodo de Inactividad de 1 año (por renuncia o vencimiento de la Cuota

Anual de Servicios al Distribuidor, lo que ocurra primero)

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• Equipo Mundo y niveles superiores del Plan de Ventas y Mercado: son 2 años de Periodo de

Inactividad (por renuncia o vencimiento de la Cuota Anual de Servicios al Distribuidor, lo que ocurra

primero)

Ver Norma 2.1.10 Periodo de inactividad para más información. Plan de Ventas y Mercado: El Plan de Ventas y Mercado de Herbalife Nutrition. Propiedad Intelectual de Herbalife Nutrition: Incluye todo material de Herbalife Nutrition con derecho de autor, la marca, nombres comerciales, imagen de producto y secretos comerciales. Relación Comercial Establecida (RCE): Es una relación preestablecida entre un Distribuidor Independiente y un suscriptor residencial con base en que (1) el suscriptor realice una compra o transacción dentro de los 18 meses inmediatamente anteriores a la fecha de la llamada, si dicha relación no ha sido rescindida o (2) pida información sobre los productos o servicios dentro de los tres (3) meses inmediatamente anteriores a la llamada telefónica, si dicha relación no ha sido rescindida. Si el suscriptor pide estar entre la lista de “llamadas no deseadas” al Distribuidor Independiente, esa solicitud da por terminado la RCE aunque el suscriptor continuara haciendo negocios con el Distribuidor Independiente. Servicios al Distribuidor: Departamento de Servicios al Distribuidor en Herbalife Nutrition, al cual puede comunicarse llamando al 33 3770 5510. Solicitante: Persona que envía una solicitud para ser Distribuidor Independiente Herbalife Nutrition. Solicitud: Solicitud de Inscripción y Contrato de Distribución Telemercadeo: Las actividades de los Distribuidores Independientes relacionadas con sus negocios Herbalife Nutrition, como vender, ofrecer, actividades de mercadeo, promocionar o proveer información sobre un producto o servicio usando el teléfono, el teléfono móvil, mensajes de texto, faxes, autodiscados, mensajes de voz pregrabados o de voz artificial, o algún aparato similar. Transferidor: El Distribuidor Independiente quien transfiere su Distribución a otro Distribuidor Independiente.