núm.120

Treball en xarxa

2–núm.120 núm.120–3

Afrontem el nou cursEstem deixant enrere l’estiu i el període de vacances. Ara hem hagut de tornar al ritme normal de treball. Aquesta època en què tot torna a posar-se en marxa, reprenem amb força renovada l’activitat municipal, fent èmfasi en la cura de l’es-pai públic -per una Barcelona neta, segura i ordenada-, en l’atenció social a les persones, i en la promoció de l’activitat econòmica per sortir de la crisi.

El setembre és també el mes de la tornada a l’escola i aquest curs arriba amb 10 escoles bressol municipals noves (passarem de 57 escoles al 2006 a 72 escoles al 2011), que demostren l’aposta per l’educació i que faciliten la conciliació laboral de les famílies.

Internament a l’Ajuntament, l’objectiu d’aquest “curs” és consolidar tots els canvis que es van anar fent el curs passat. Vàrem introduir millores organitzati-ves i noves eines de treball en moltes àrees, que han incrementat ja l’eficiència i la qualitat dels serveis que oferim, però que necessiten un temps per ser rodats i dominats. L’altre gran objectiu és treballar per planificar i gestionar el pressu-post municipal amb més responsabilitat que mai, per poder mantenir la capaci-tat d’actuació municipal i d’impuls de Barcelona.

Barcelona, bressol dels projectes que han d’empènyer el paísEl final de l’estiu ens ha dut la millor de les notícies, la més esperada, la més desit-jada: la llibertat d’Albert Vilalta i Roque Pascual, cooperants de l’ONG Barcelona Acció Solidària i membres de la Caravana Solidària a l’Africà Occidental, que estaven segrestats des del passat 29 de novembre. Han estat 267 dies lluny de les seves famílies, dels seus amics, de tots aquells que els estimem. Un malson per fi acabat.

Una gran notícia que ens estimula encara més a començar el curs amb opti-misme. Amb el bon regust de boca que ens han deixat aquest estiu que ha estat un exemple de convivència i civisme, i una mostra més de l’excel·lent treball dels serveis municipals. I amb el colofó de les Festes de la Mercè.

Aquesta tardor estarà marcada per la contesa electoral que decidirà el proper govern de Catalunya. És aquest un moment transcendental, tant des del punt de vista polític com econòmic i social, i és per això que m’he adreçat a tots els caps de llista per expressar-los quina és l’agenda de la ciutat i la voluntat de Barcelona de liderar i compartir amb Catalunya els reptes de futur.

Com a ciutat, la nostra ambició és màxima i esperem que es facin realitat els projectes necessaris per al futur de Barcelona i per al benestar dels barcelonins i barcelonines.

Andreu Puig, gerent municipal

Jordi Hereu,alcalde de Barcelona

SUMARI

Edita: Ajuntament de Barcelona.

Consell de redacció: Andreu Puig, gerent municipalCarles Arias, gerent de Recursos Humans i OrganitzacióMontserrat Filomeno, gerent del districte Horta-GuinardóJordi Vilalta, director de Control de GestióMaria Rodríguez, directora de Desenvolupament i Atenció al PersonalRosa Pueyo, coordinadora de la Xarxa de Comunicació i QualitatFerran Martorell, cap de Comunicació i Qualitat del Institut Municipal d’Educació de BarcelonaEsther Sust Novell, cap de Comunicació i Qualitat.Gerència d’Educació, Cultura i Benestar

Direcció: Maria RodríguezCoordinació: Marta PassolaCoordinació publicitat i ofertes: Montse MedinaRedacció: Toni FontFotografia: Pepe NavarroFotografia de l’Alcalde: Carlos Spottorno, pàg. 6: Valentin Viñas, pàg. 10: Xavier Felip, pàg. 13: render RQP Arquitectura, pàg. 14: Patricia Esteve, pàg. 15: Imatges d’arxiu Fundació BCN Formació ProfessionalDisseny: LamoscaImpressió: Direcció d’Imatge i Serveis EditorialsD.L. B 14.742-1990 ISSN: 2013-8903 (Barc., Ed. impr.)ISSN: 2013-8911 (Barc., Internet)Imprès en paper reciclat

lamunicipal@bcn.catSetembre del 2010

CRÈDITS

Breus

Els Impostos, més senzills.

4 6 8 12

1614 20 21

22

Oficina d’Atenció al Personal

Els serveis de la Guàrdia Urbana

“La realitat és molt dinàmica i has de saber prendre decisions”

Un campus de referència a Europa

Intranet amb espais comuns i amb espais personals

Tots els barris ben accessibles

IRIS, compromís amb la qualitat

Agenda

Ofertes per als treballadors

24 26 28

29

Arrenca el curs escolar

Nucli històric de Sarrià

4–núm.120 núm.120–5

bARCelonA 2.0

InTRAneT AMb eSPAIS CoMUnS I AMb eSPAIS PeRSonAlS

A partir d’aquest mes d’octubre i fins a finals d’any es desplegarà gradualment la intranet a totes les dependències de l’Ajuntament. El nou entorn de treball presenta un nou disseny i una nova estruc-tura dels continguts, es pot personalitzar, i disposa de noves seccions i eines que permeten el treball en xarxa. Una de les aportacions de la nova intranet és que podrem triar si la volem o no com a escriptori fix, i tenir-la, per tant, com el nostre entorn habi-tual de treball.

Ara, quan ens identifiquem amb la nostra clau i la nostra contrasenya en obrir el nostre ordinador de treball, la intranet ens reconeix i ens la configura amb la informació i eines de treball corresponents al nostre perfil.

pàgina d’inici: tot ben a mà

A la pàgina d’inici, hi trobem l’arbre de navega-ció a la columna de l’esquerra, que permet acce-dir a les diferents seccions i subseccions. La part central fa d’escriptori i hi trobem l’accés directe als telèfons corporatius, a les eines de treball d’ús més habitual i a l’apartat de Destaquem, que

remarca de manera molt breu temes relacionats amb la pròpia intranet i l’Ajuntament. A sota d’aquest espai central trobem la Notícia rellevant del dia.

A la part dreta hi ha una columna amb diverses seccions: “La frase de la setmana”, que mostra una frase d’un personatge cèlebre relacionada amb el món laboral. “L’entrevista”, que desvetlla el perfil més desconegut de diferents treballadors i treballa-dores de l’Ajuntament, com els gustos o aficions. I la secció “Ho sabies?” on trobem informació pràc-tica, com consells laborals, lingüístics, o d’altres tipus útils i aplicables a la feina. També hi trobem una altra columna amb els enllaços a les pàgines més freqüents i als tràmits que més utilitzem.

Mitjançant la part superior podem accedir a dos altres espais. El primer és l’Implica-t’hi, un espai que permet participar mitjançant enquestes, una bústia i els ulls de l’Ajuntament. Està concebut com un espai on podrem expressar la nostra opinió o aportar idees.

El segon espai, on consta el nostre nom, accedeix a l’espai amb informació d’ús i abast absolutament per-sonal. Hi trobem com a incorporació important un tauler de notes, on tant nosaltres com la nostra xarxa de companys podem deixar-hi recordatoris, missatges i notes en general. En aquest espai personal a més hi ha la meva carpeta, les meves consultes, i també les meves eines de treball, entre les quals s’inclouen les aplicacions informàtiques que tinc assignades per fer la meva feina, els grups de treball a què pertanyo o la intranet de la meva gerència, districte o institut.

La nova intranet facilita el treball en xarxa

A partir d’aquest mes d’octubre comença a funcionar una nova intranet a l’Ajuntament. Més que una intranet és un entorn de treball, amb un espai personal i amb eines que permeten el treball en xarxa i la interacció entre companys de feina

quatre tipus de serveis

Els serveis de la intranet són diversos:

• els corporatius, que són comuns a tota l’organitza-ció, com les notícies, els serveis de telèfons corpo-ratius, els espais de participació (Implica-t’hi), els Destaquem de la pàgina inicial, les ofertes d’em-preses externes, etc.

• els transversals, que són els que es donen des d’una dependència en concret a la resta de l’organització, com és el cas de l’Oficina d’Atenció al Personal, la Biblioteca, l’IMI i l’Arxiu.

• els d’àmbit, que són les intranets pròpies dels sec-tors, districtes i instituts, com el Portal d’Acció social, la intranet de Medi ambient, les de cadas-cun dels districtes, la de l’ICUB, etc.

• els individuals, que són els que afecten de manera individual cada treballador o treballadora, i repre-senten una de les grans novetats del nou entorn de treball: la personalització.

més interacció

Els grups de treball virtual són una altra de les novetats destacades de la nova intranet. Estan concebuts per reunir virtualment persones amb la mateixa funció o que participen en un mateix projecte, però que físicament treballen separats. Eines com el fòrum, els blocs, el wiki, l’agenda com-partida... fan que els grups de treball disposin d’un lloc comú per compartir documents, coneixements, opinions, etc., amb l’avantatge de guanyar en imme-diatesa i eficiència. Es posaran en marxa cinc grups de treball: el de caps de Comunicació i Qualitat, el de la xarxa de Recursos Humans, el de Direccions de Territori dels districtes, el de Prevenció de riscos laborals i el del propi projecte de la intranet.

La intranet inclou també “Projectes al dia”, una eina que permet que els responsables de projectes de tot l’Ajuntament puguin donar una informació glo-bal dels projectes en què estan treballant.

Es podrà accedir a la intranet des de qualsevol lloc mitjançant internet, accedint als principals serveis com si s’estigués a la xarxa corporativa, aixó sí, amb les limitaciones que els criteris de seguretat i tecno-lògic indiquin.

L’experiència viscuda amb la intranet desplegada a la Gerència de Recursos Humans i Organització, a l’IMI i a altres instituts de l’Ajuntament durant l’any passat ha servit per valorar i definir aquest nou entorn.

Els grups de treball virtual és una de les novetats destacades de la nova Intranet. Estan concebuts per reunir virtualment persones amb la mateixa funció o que participen en un mateix projecte, però que físicament treballen separats

Hi trobem com a incorporació important un tauler de notes, on tant nosaltres com la nostra xarxa de companys podem deixar-hi recordatoris, missatges i notes en general

6–núm.120 núm.120–7

de treball. També es vol garantir que tota la informa-ció que es faciliti sobre qualsevol aspecte relacionat amb els serveis i tràmits de recursos humans estigui actualitzada i que sigui la mateixa sigui quin sigui el canal pel qual s’hi accedeix. L’agilitació de les gesti-ons és un altre dels objectius i es tindrà el compte de resoldre les demandes plantejades de manera ràpida. Anualment es valorarà el grau de satisfacció dels tre-balladors i treballadores municipals que han accedit als nostres serveis.

ReCURSoS HUMAnS

oFICInA D’ATenCIÓ Al PeRSonAl

Aquest mes ha entrat en funcionament l’Oficina d’Atenció al Personal, una oficina al servei dels treba-lladors i treballadores de l’Ajuntament de Barcelona. La nova Oficina presta serveis d’informació, deriva-ció, assessorament i tramitació.

L’objectiu principal de l’Oficina d’Atenció al Personal és oferir una atenció global i personalitzada a tota la plantilla municipal en temes de recursos humans. És per tant el nou referent per a totes les persones de l’organització per fer les gestions relaci-onades amb els recursos humans.

La funció que ha de desenvolupar l’Oficina d’Atenció al Personal està concebuda com a un ser-vei a prestar conjuntament entre totes les persones que formen la xarxa de responsables o referents de recursos humans a cada sector, districte i institut, i per l’equip d’11 persones de l’OAP de la Gerència de Recursos Humans i Organització, equip sorgit de la mateixa Gerència que ara concentra les fun-cions d’atenció al personal en una única unitat. L’Oficina es coordinarà amb tota la xarxa de respon-sables de personal de sectors, districtes i instituts

de l’Ajuntament, per unificar criteris, protocols i procediments.

L’Oficina neix per tant amb la voluntat de donar una resposta satisfactòria a les necessitats i deman-des de les persones que formen part de la plantilla de l’Ajuntament. Per fer-ho, té previstes quatre vies principals: la intranet municipal, el treball en xarxa amb tots els agents municipals que intervenen en l’àmbit dels recursos humans a cada sector, districte i institut, com són els responsables de personal o

L’objectiu principal de l’Oficina d’Atenció al Personal és oferir una atenció global i personalitzada a tota la plantilla municipal en temes de recursos humans. És per tant el nou referent per a totes les persones de l’organització per fer les gestions relacionades amb els recursos humans

Té previstes quatre vies principals: la intranet municipal, el treball en xarxa amb tots els agents municipals que intervenen en l’àmbit dels recursos humans a cada sector, districte i institut, com són els responsables de personal o caps de recursos interns, el telèfon i les oficines del carrer Escar 1

Equip de l’OAP: Marisol Garcia, Eva Madorell, Javier Castrillo, Cristina Mancho, Montserrat Jordà (cap de l’OAP), Laura Farga i Diego Arnedo

Aquest mes es posa en marxa l’Oficina d’Atenció al Personal (OAP) amb l’objectiu d’informar, assessorar i orientar a tota la plantilla municipal en qualsevol aspecte relacionat amb els serveis i tràmits associats als recursos humans

caps de recursos interns, el telèfon i les oficines del carrer Escar 1.

Atès que està previst que la intranet sigui el canal més utilitzat, per l’agilitat i la rapidesa que com-porta, s’ha dissenyat un espai propi en la nova intra-net corporativa que es posarà en marxa el proper tri-mestre a l’Ajuntament. En aquest espai concret de l’OAP a la nova intranet, es recullen tots els serveis de l’Oficina i les persones hi trobaran tota la infor-mació al dia sobre els aspectes relacionats amb recur-sos humans i també la integració de tots els tràmits. A més, informarà de totes les novetats, com per exem-ple, dels nous processos selectius convocats, de la formació, dels calendaris, de noves normatives, etc. També disposarà d’una bústia perquè el personal pugui fer arribar els seus dubtes o suggeriments. En definitiva serà l’espai d’interrelació entre l’OAP i els treballadors.

Entre els compromisos que es volen acomplir amb la posada en marxa de la nova Oficina d’Atenció al Personal destaquem que tota persona que s’incor-pori a treballar a l’Ajuntament tindrà una acollida a la corporació i de manera personalitzada en el seu lloc

8–núm.120 núm.120–9

bReUS

Reducció de la contaminació acústica

En els últims anys s’ha detectat més sensibilitat envers el soroll per part de la ciutadania. Una de les principals línies de treball de l’Ajuntament en aquesta qüestió és la millora dels serveis d’inspecció i control en matèria de contaminació acústica. En aquest sentit, s’han dut a terme vuit edicions del curs “Tècniques bàsiques en sonometria”, amb un total de 120 assistents, entre inspectors, supervisors i tècnics de districte. Els objectius han estat tenir una capacitat tècnica més eficient davant les problemàtiques relacionades amb el soroll i conèixer els canvis normatius recents. Tenint en compte la valoració de l’impacte que aquesta formació ha tingut en la millora dels serveis d’inspecció i control, i la satisfacció de les persones assistents s’han previst fer altres accions formatives d’actualització i aprofundiment al darrer trimestre d’enguany. Les actuacions per millorar la gestió són un continu, i la formació i el suport als districtes es troben incorporats al Pla per a la reducció de la contaminació acústica de la ciutat de Barcelona 2010-2020.

Aquest mes de setembre s’ha estès el model de serveis socials bàsics a tota la xarxa de centres de serveis socials, després de la prova pilot que es va fer a tres centres experimentals.. Un dels aspectes clau que ha fet possible la implantació d’aquest model ha estat l’entrada en funcionament a principis d’aquest any de l’Institut Municipal de Serveis Socials. El nou model ha comportat redefinir el catàleg de serveis, incrementar el nombre de professionals, renovar i ampliar la xarxa de centres, i millorar els circuits d’atenció a la ciutadania, que han estat avaluats en la fase de prova pilot. La millora de l’atenció a la ciutadania també ha inclòs la incorporació de nous aplicatius informàtics. Es preveu que el desplegament del nou model de serveis socials a la ciutat s’acabi de consolidar al 2011.

S’estén el model de serveis socials bàsics

Després de 5 mesos de la seva posada en marxa, els nous serveis de tramitació i consultes a la intranet municipal funcionen amb poques incidències. Quant al seu ús, si bé al principi es va detectar cert descontentament per alguns aspectes que no s’entenien, ara ja ens hem fet a la nova manera de fer del sistema i la valoració és més positiva. Així, ens alertaven els avisos en vermell que sortien en el calendari de treball, tot i haver tramitat la gestió perquè el sistema no havia tingut temps de processar-la. Ara, un cop hem anat entenent com va, es percep força satisfacció dels nous serveis, sobretot els relacionats amb el nostre temps de treball. Tecnològicament, si bé el funcionament ha estat força òptim, s’han anat aplicant des de l’arrencada alguns canvis per millorar-lo. El sistema està rebent unes 750 entrades al dia de mitjana i el tràmit més usual són les comissions de servei, que representen el 45% del total. Aquest mes està previst posar en marxa el servei Rebut de temps, que facilita un extracte de les hores treballades i de les absències en el lloc de treball. També s’està treballant perquè el personal amb horari comú pugui tramitar personalment el canvi de tarda de treball, amb el consentiment previ del seu cap.

Valoració dels serveis de tramitació i consultes

10–núm.120 núm.120–11

bReUS

L’Entorn virtual d’aprenentatge substitueix des de l’1 de juliol el que era l’Aula Virtual. Aquest entorn incorpora nous serveis i permet l’ús d’eines d’aprenentatge col·laboratiu que s’aniran incorporant progressivament als cursos virtuals i semipresencials del Pla de formació de l’Ajuntament. L’accés a l’Entorn requereix la identificació amb les claus que s’han enviat durant el mes de juliol al nostre correu electrònic corporatiu. Hi ha cursos de procediment administratiu, de prevenció de riscos laborals, d’ús d’aplicacions informàtiques i d’ofimàtica, entre d’altres. Alguns d’aquests són cursos d’autoaprenentatge d’accés obert a tot el personal municipal i d’altres són cursos tutoritzats amb limitació de places que requereixen d’inscripció mitjançant l’aplicatiu de tràmits com la resta de cursos presencials. És previst que gradualment s’hi vagin incorporant més cursos.

nou entorn virtual d’aprenentatge

Els treballadors i les treballadores de l’Ajuntament de Barcelona volem expressar la nostra satisfacció per la tornada a casa dels tres cooperants que van ser segrestats a Mauritània el desembre de 2009 quan formaven part de la Caravana Solidària de l’ONG Barcelona Acció Solidària. L’alliberament d’Albert Vilalta i Roque Pasqual al passat mes d’agost se suma al d’Alícia Gámez, que va ser alliberada al març. La plaça del Rei que cada dimecres era escenari d’una concentració silenciosa dels representants de l’Ajuntament per demanar l’alliberament, va viure una darrera concentració per celebrar la tornada dels cooperants.

els cooperants d’Acció Solidària tornen a casa

A partir d’aquest mes trobarem a les dependències municipals cartells i enganxines que ens informaran de com contribuir a la sostenibilitat des del nostre lloc de treball amb accions responsables i respectuoses amb el medi ambient. Ho podem fer amb un bon ús de l’energia, els residus, l’aigua i el material d’oficina. Alguns consells són la reutilització de gots i tasses propis, la recollida selectiva de residus per al posterior reciclatge o la reducció del paper en la nostra activitat diària. Podem estalviar aigua si tanquem l’aixeta perquè no ragi contínuament i fem servir la doble descàrrega de la cisterna del bany. I podem estalviar energia si posem l’aire condicionat a 25º a l’estiu i 20º a l’hivern, i apagant el llum sempre que sortim. A la intranet podem consultar les fitxes amb més informació de detall sobre aquest tema.

Podeu informar-vos de com podem estalviar energia a www.bcn.cat/agenda21/ajuntamentsostenible

Més sostenibilitat des del nostre lloc de treball

12–núm.120 núm.120–13

Com vau decidir que volíeu ser de la Guàrdia Urbana?

C. V: Sóc una persona molt dinàmica i a la Guàrdia Urbana fas tasques i vius situacions molts diferents, no t’avorreixes mai. Això és el que jo buscava.

Y. S. C: Jo sí que havia dit de petit que volia ser poli-cia o bomber, però això ho fa el 90% dels nens. No diria que és vocacional, però sí que és cert que sem-pre he portat a dins el tema de la seguretat i oferir servei a la ciutadania.

V. Á: Va ser després d’estudiar BUP i COU quan vaig pensar que seria el treball que més m’agradaria i que més m’esqueia. Feia anys que ho havia intentat i ara per fi ho he aconseguit.

Quines són les qualitats que ha de tenir un bon agent de la Guàrdia Urbana?

Y. S. C: Hem de tenir empatia amb els ciutadans, hem de ser dinàmics i polivalents perquè encarem situa-cions molt diferents: des d’un nen que s’ha perdut, fins a un furt o un accident amb víctimes.

V. Á: També és fonamental ser imparcials per resol-dre els problemes i tenir valors íntegres que no et facin dubtar davant les situacions.

Hem de tenir empatia amb els ciutadans, hem de ser dinàmics i polivalents, també ser imparcials i tenir valors íntegres

I com ha anat la formació?

Y. S. C: Hem estat 9 mesos a l’Institut de Seguretat Pública de Catalunya a Mollet del Vallès, que té fama de ser molt exigent. Els companys de classe eren mossos d’esquadra, alguns guàrdies urbans i policies locals d’arreu de Catalunya.

De tots els estudis heu trobat alguna matèria especialment complicada?

C. V: Hi ha dues matèries que són les que més valo-ren a l’escola, que són Autocontrol i Mòdul 8, en

què se simulen situacions del carrer. Hi ha un bule-vard, que és com una ciutat fictícia on entres i et trobes situacions inesperades que serveixen per valorar com actues. Sents molta pressió. A més de la instructora, que és policia, hi ha una psicòloga que avalua.

I quines altres matèries heu estudiat?

V. Á: Teníem gairebé 30 assignatures durant tot l’any, com Història de Catalunya, Coneixement del territori, Estructura social, i també les de dret: dret penal, dret constitucional, dret administratiu... entre d’altres matèries.

Porteu un parell de mesos en el cos. Heu trobat molt contrast entre el que heu après i la vida real?

C. V: La formació sí que serveix per aprendre mol-tes coses, sobretot les qüestions teòriques. Ara bé, la realitat és molt dinàmica i has de saber prendre decisions. Al principi et sents una mica perdut, però gràcies al suport dels companys aprens a afrontar les situacions.

S. Y. C: Cada dia és diferent i et trobes amb noves situacions, per això cal tenir la ment ben oberta i saber adaptar-s’hi. Si tens problemes, cal dei-xar-los de banda perquè no els pots transmetre als ciutadans.

I feu servir les noves tecnologies en el vostre treball?

Y. S. C: Sí, en el nostre cas fem servir les PDA, que agiliten molt les gestions. Al principi t’hi has d’ha-bituar, però un cop aprens a utilitzar-les són una gran ajuda.

Heu trobat durs els inicis?

V. Á: La veritat és que necessites temps per adap-tar-te. Però ara als inicis, mai no anem sols, sempre ens acompanya algun veterà.

C. V: A més, el primer dia que vam sortir, l’ins-pector de la unitat va fer una reflexió als veterans perquè s’enrecordessin del seu primer dia i dema-nar-los que ens fessin costat. I això tranquil·litza molt.

enTReVISTA

“lA ReAlITAT éS MolT DInàMICA I HAS De SAbeR PRenDRe DeCISIonS”

Fa només un parell de mesos que es van incorporar al cos de la Guàrdia Urbana després d’un procés de formació llarg i exigent. Amb la satisfacció de veure acomplert el seu objectiu, ara volen compartir la seva experiència amb tots nosaltres

Nous agents de la Guàrdia Urbana: V. Á., C. V. i Y. S. C.

14–núm.120 núm.120–15

PRoJeCTe

IRIS, CoMPRoMíS AMb lA qUAlITAT

Al voltant d’unes 3000 persones tre-ballem amb l’IRIS i dediquem part de la nostra jornada laboral a donar resposta a a les queixes, suggeriments i consul-tes que els ciutadans adrecen a l’Ajunta-ment. L’IRIS és el sistema que es va posar en marxa al 2005 per millorar l’eficièn-cia i superar les limitacions de l’anterior sistema de gestió de queixes i suggeri-ments. L’entrada en funcionament del nou sistema, ja va suposar un gran pas endavant, però ara s’ha assumit un nou compromís per garantir la qualitat del servei. L’objectiu és que al 2012 totes les dependències de l’Ajuntament s’adherei-xin al certificat de qualitat ISO en la ges-tió del sistema IRIS, un compromís que pren forma amb el decret d’alcaldia que va entrar en vigor al 2009.

Les comunicacions que els ciutadans adrecen a l’Ajuntament arriben al sistema a través de canals ben diversos: el web, el 010, el telèfon del civisme, les sol·licituds que es presenten als registres municipals i les PDA que utilitza la Guàrdia Urbana,

B:SM i Parcs i Jardins. Es reben al voltant de 200.000 comunicacions l’any, que es classifiquen en més de 1.000 temàtiques diferents. El gran volum i varietat temà-tica de les entrades fa que que utilitzem el sistema IRIS a gairebé totes les àrees municipals.

Actualment, ja han assolit la certificació ISO en l’ús del sistema IRIS set districtes, els sectors de Medi Ambient, Mobilitat, l’lnstitut de Cultura de Barcelona i la Direcció d’Atenció al Ciutadà. L’Institut Municipal d’Hisenda i l’empresa B:SM, que ja tenien certificat el seu procés IRIS, s’han adherit també a la certificació municipal. Aquest mes de setembre dos dels tres districtes que falten inicien el procés per assolir-la.

200.000 queixes o suggeriments a l’any

La certificació ISO estableix uns indica-dors o variables, que són els que garantei-xen la qualitat del servei que s’ofereix a la ciutadania. Per cenyir-se als paràmetres

de qualitat i excel·lència d’ISO, cal que en la gestió amb IRIS es compleixin amb els 5 indicadors següents:• El 90% de les fitxes que estan en tràmit

han de tenir, com a màxim, una antigui-tat de 30 dies des de la seva recepció.

• El 90% de les respostes com a mínim han de complir l’acord de nivell de servei, és a dir, que cal que es compleixi el com-promís del temps de resolució anunciat al ciutadà i que com a màxim, és de 30 dies.

• Les devolucions de fitxes –peticions no procedents– no han de superar el 5%. Es produeix quan rebem una fitxa que no és competència nostra.

• Les anul·lacions de fitxes no han de superar el 3% del total de les entrades rebudes.

• Finalment, les reclamacions de la ciutadania per les respostes que han rebut de l’Ajuntament no poden supe-rar el 4%.Per garantir el compliment d’aquests

indicadors i la correcta gestió del sis-tema IRIS, cada any es fa una audito-ria interna i una altra d’externa. Si es detecta que no es compleixen els parà-metres establerts, s’analitzen les causes i s’estudien les solucions per millorar l’eficiència del sistema que poden garan-tir-ne el compliment.

El sistema IRIS, que gestiona les incidències, queixes, suggeriments i consultes entrades per web que els ciutadans adrecen a l’Ajuntament, aposta per la qualitat i s’adhereix a la certificació ISO. Set districtes, els sectors de Medi Ambient, Mobilitat, l’lnstitut de Cultura de Barcelona i la Direcció d’Atenció al Ciutadà ja l’han assolit. L’Institut Municipal d’Hisenda i l’empresa B:SM, que ja tenien certificat el seu procés IRIS, s’han adherit també a la certificació municipal

Foto superior: equip del departament d’Avaluació d’Incidències i Reclamacions (DAIR)

Foto inferior: equip de persones referents del diferents operadors municipals que tenen certificat el procés IRIS a la norma ISO

L’objectiu és que al 2012 totes les dependències de l’Ajuntament s’adhereixin al certificat de qualitat ISO en la gestió del sistema IRIS, un compromís que pren forma amb el decret d’alcaldia que va entrar en vigor al 2009

Es reben al voltant de 200.000 comunicacions l’any, que es classifiquen en més de 1.000 temàtiques diferents. El gran volum i varietat temàtica de les entrades fa que utilitzem el sistema IRIS a gairebé totes les àrees municipals

16–núm.120 núm.120–17

Barcelona té barris que s’enfilen a la muntanya, amb carrers de grans pendents i desnivells. Amb l’objectiu de garantir la mobilitat de tothom i millorar l’accessibilitat, l’Ajuntament incrementa el nombre d’escales mecàniques i ascensors, que faciliten el desplaçament en aquestes zones.

ToTS elS bARRIS ben ACCeSSIbleS

18–núm.120 núm.120–19

Barcelona és diversa i això es reflecteix també en els seus barris, que tenen per-fils ben diferents. Alguns d’aquests bar-ris han crescut a la falda de la Serralada Litoral que rodeja la ciutat. Són barris privilegiats, més tranquils que les zones cèntriques, hi arriba l’aire de la muntanya i gaudeixen d’unes vistes immillorables. Per contra, l’orografia complicada del ter-reny, amb pendents i desnivells pronun-ciats, en dificulta la mobilitat. Per garan-tir el dret a la mobilitat, l’Ajuntament de Barcelona instal·la en determinats punts escales mecàniques i ascensors, que suposen una gran millora de l’accessibi-litat i la connexió entre barris. La mesura beneficia no només les persones amb disminució, sinó també la gent gran, els residents i els visitants d’aquests barris en general.

de les primeres escales a l’actualitat

Tot i que va ser a partir de 1997 quan l’Ajuntament va desplegar amb fermesa la política per afavorir la mobilitat en aquests barris, la instal·lació d’esca-les mecàniques a Barcelona es remunta

uns quaranta anys enrere. La primera escala mecànica es va instal·lar a la plaça Catalunya l’any 1969. Però va ser el 1987, amb les escales de la Baixada de la Glòria, quan es van instal·lar per primer cop escales mecàniques per salvar els forts pendents dels carrers. Quatre anys més tard, el 1991, entraven en funcionament les de Montjuïc.

Actualment, s’ha consolidat el model de desplegament d’escales mecàniques i ascensors als barris de mobilitat com-plicada. En total a la ciutat hi ha 33 grups d’escales mecàniques i al 2011 s’arribarà als 35, cosa que representa un total de 104 trams d’escala. Pel que fa als ascensors, n’hi ha 21 d’operatius, que passaran a 33 a finals del mandat.

la tecnologia al servei de la mobilitat

El barri del Coll, al districte de Gràcia, és una de les zones amb més desnivells de la ciutat. Als carrers Jaume Cabrera i Móra la Nova, funcionen des de primers d’any les primeres escales reversibles de la ciutat. El sentit de les escales és ascendent, però canvia a descendent quan la persona ho

Ascensor d’accés a la Biblioteca Nord, recentment inaugurada a Nou Barris Pàgina següent: Ascensor per salvar el desnivell d’una banda i l’altra del carrer de la Manxa i escales mecàniques del carrer Alguer i Feijoo, del districte d’Horta-Guinardó Doble pàgina anterior: Escales mecàniques del carrer Mora la Nova del districte de Gràcia

Actualment a la ciutat hi ha 33 grups d’escales mecàniques i al 2011 s’arribarà als 35. Pel que fa als ascensors, n’hi ha 26 d’operatius, que passaran a 33 a finals del mandat

sol·licita prement un botó. Al cap d’uns instants, l’escala torna de forma automà-tica al sentit ascendent. Aquestes escales tenen una capacitat de transport de 9000 persones cada hora.

Els barris de Can Baró, Guinardó, Font d’en Fargues i el Carmel, al districte d’Horta-Guinardó, es caracteritzen per un forts desnivells. Al carrer Alguer del barri del Carmel s’ha instal·lat un nou ascensor inclinat, que facilitarà l’acces-sibilitat dels usuaris al CAP del Carmel. Salva un desnivell de 30 metres entre els carrers Murtra i Santuari, i fa tres para-des intermèdies opcionals.

És previst també que a finals d’any entrin en funcionament un conjunt de dos ascensors inclinats i unes escales mecàniques per millorar l’accessibili-tat al carrer del Telègraf. El conjunt per-metrà salvar un desnivell de 50 metres i facilitarà també l’accés al parc dels Tres Turons.

Una altra actuació destacada en favor de l’accessibilitat és l’ascensor que es va inaugurar el setembre de 2009 al pas-satge de Tossa, que connecta la Rambla del Carmel amb el carrer Lisboa i facilita l’accés al CAP d’Horta. Té capacitat per a vuit persones i fa un recorregut de 16 metres. D’altra banda, a principis d’any també cal destacar la inauguració d’una escala mecànica al carrer Sant Josep de la Muntanya. Compta amb tres trams, és una de les escales amb més pendent de la ciutat i millora l’accés al Parc Güell des de la Travessera de Dalt.

Les instal·lacions incorporen elements tecnològics com el telecomandament, les càmeres de videocontrol i la detec-ció volumètrica, que permeten detectar anomalies. El control permet que en cas d’aturada es reactivi remotament el ser-vei en cas d’incidència menor o avisar els serveis de manteniment per a la seva reparació en cas d’avaria.

20–núm.120 núm.120–21

oRgAnITzACIÓ PRoJeCTe

Un CAMPUS De ReFeRÈnCIA A eURoPAEl Campus Diagonal Besòs ja està en construcció. Es tracta d’un campus universitari especialitzat en enginyeria industrial on també s’allotjaran empreses i centres d’investigació amb l’objectiu de potenciar la recerca

Tot i que el 98% del Campus Diagonal Besòs es troba a Sant Adrià, l’Ajunta-ment de Barcelona participa plenament en la construcció d’aquest espai que està cridat a convertir-se en tota una refe-rència a Europa en l’àmbit de la tecno-logia i la recerca. Es troba a la zona deli-mitada per la Ronda del Litoral i el carrer Eduard Maristany i ocupa una superfície de 70.000 m2. S’hi allotjarà un campus universitari de la UPC, especialitzat en enginyeria industrial, incloent l’Escola Tècnica Industrial actualment instal·lada al carrer d’Urgell. Al Campus Diagonal Besòs també hi haurà empreses i cen-tres d’investigació, amb l’objectiu que es creï una vinculació estreta amb les universitats en matèria de recerca. Entre els edificis que hi ha previst construir, s’hi troba la seu de l’Institut de Recerca d’Energia de Catalunya (IREC) i també l’oficina d’una KIC (Knowledge and Innovation Community), una associació d’institucions, organitzacions i empre-ses que planifica la innovació per asso-lir els objectius de l’Institut Europeu de Tecnologia (EIT).

L’edifici Spiralling Tower serà una de les icones més destacades del campus i estarà a la zona a cavall entre Barcelona i Sant Adrià. És obra de l’arquitecta ira-niana resident a Londres Zaha Hadid, i allotjarà oficines i equipaments, entre els quals hi haurà una gran sala d’actes al ser-vei del conjunt del Campus.

El Campus Diagonal Besòs també tin-drà una gran àrea verda, situada en la

Al Campus Diagonal Besòs també hi haurà empreses i centres d’investigació, amb l’objectiu que es creï una vinculació estreta amb les universitats en matèria de recerca

prolongació de la Rambla de la Mina. A l’altra banda de la zona verda s’alçarà una passarel·la per damunt de la Ronda del Litoral que facilitarà l’accés al port espor-tiu de Sant Adrià.

Les obres del futur campus ja s’han ini-ciat, i s’estan executant les pantalles de contenció que han de permetre excavar les dues plantes soterrades, destinades la primera a serveis comunitaris de la uni-versitat, i la segona a l’aparcament. Encara és prematur fixar quan entrarà en funci-onament el nou campus, per bé que s’es-tima que alguna dependència pugui obrir les portes cap el 2014.

elS SeRVeIS De lA gUàRDIA URbAnAEls agents de la Guàrdia Urbana duen a terme tota una sèrie de tasques treballant ben a prop dels ciutadans i des dels barris

La Guàrdia Urbana durant els darrers anys han incorporant en les seves funcions un ampli ventall de serveis que han enfortit els llaços amb els veïns i comerciants de la ciutat. A més, s’ha consolidat la figura de l’agent o caporal de barri, que pren part en els principals òrgans de participació ciutadana als districtes i és l’agent referent per al teixit comercial i associatiu, i principal coneixedor de problemàti-ques o conflictes latents en cada barri. Al 2009 es van fer 3.904 reunions amb les diferents entitats i col·lectius dels barris.

Amb la policia de proximitat, s’ha incrementat el patrullatge a peu i han reforçat alguns serveis, importants per al bon funcionament de la ciutat. Un dels objectius de la Guàrdia Urbana és detectar situacions pertorbadores de la convivència en l’es-pai públic: infraccions de civisme, consum d’estu-pefaents i alcohol, protecció de menors, absentisme escolar, etc. Un altre objectiu són els aspectes relaci-onats amb la fluïdesa del trànsit i la seguretat viària. Per exemple, regulant el trànsit i detectant les cruï-lles on es produeixen més accidents. Una altra tasca és descobrir les anomalies en l’espai públic, com sots a voreres i calçades, desperfectes en el mobiliari urbà en general, i controlar els vehicles i bicicletes aban-donades. Però sobretot, és atendre de manera perso-nalitzada les queixes i suggeriments dels veïns.

Per dur a terme aquestes tasques, els agents quan patrullen visiten les zones comercials, els mercats i els llocs de gran afluència, per ser ben a prop dels comerciants i saber de primera mà quines són les problemàtiques amb què conviuen. Aquesta acció es reforça als comerços més susceptibles de patir robatoris, com ara joieries o farmàcies. A les zones afectades per obres de grans infraestructures, com les del metro o l’AVE, també es patrulla sovint per evitar la sensació d’inseguretat que les tanques de les obres poden provocar als comerços, a causa de la disminució de la visibilitat.

Agents de Ciutat Vella en el moment de la distribució de la feina de la jornada laboral

També interactuen ben sovint amb associacions i entitats dels barris, mitjançant entrevistes concer-tades que permeten copsar les inquietuds del veïnat. Aquesta interacció és en ambdós sentits, ja que la Guàrdia Urbana també els dóna a conèixer informa-cions que poden resultar útils per preservar la seva seguretat.

Un altre dels entorns de treball són les escoles, amb les quals es treballa per controlar el trànsit a l’entrada i a la sortida dels infants, i també per pre-venir actes incívics, l’absentisme escolar, i la venda i el consum d’alcohol i d’estupefaents .

Durant els darrers anys els serveis han vist augmen-tada la seva eficiència gràcies a les noves tecnologies, com les PDA, que permeten enregistrar incidències, fotografiar-les i enviar-les directament a l’opera-dor que les ha de resoldre. Durant el 2009 la Guàrdia Urbana va introduir 6.585 incidències a l’IRIS, rebai-xant el temps de resolució d’incidències a una mitjana de dos dies. Les incidències més comunes són sacs de runes que dificulten el pas, sots a calçades i voreres, obres mal senyalitzades i mobiliari urbà trencat que pot suposar un perill per als usuaris.

22–núm.120 núm.120–23

DePARTAMenT

La funció de l’Institut Municipal d’Hi-senda és gestionar, recaptar i inspeccio-nar els tributs, els preus públics, les mul-tes i altres ingressos de l’Ajuntament i dels seus organismes autònoms. Des que es va crear l’any 1996, l’IMH ha estat pio-ner en l’ús de les noves tecnologies que han permès agilitar les gestions i fer més senzill als contribuents el compliment de les seves obligacions. Actualment hi tre-ballen 281 persones.

Hi ha una dada que fa ben evident la importància de la feina que duen a terme a l’Institut Municipal d’Hisenda: ges-tionen un 45% del total d’ingressos de l’Ajuntament, una xifra que arriba fins al 82% si no hi comptem els fons que es reben de l’Estat.

L’Institut tramita l’impost de béns immobles (IBI), l’impost sobre l’incre-ment de valor dels terrenys de naturalesa urbana (plusvàlua), l’impost sobre cons-truccions, instal·lacions i obres (ICIO), l’impost sobre vehicles de tracció mecà-nica (IVTM) i l’impost d’activitats eco-nòmiques (IAE), i també totes les multes. Gestiona tot el procés de recaptació, fins a

l’embargament de comptes o béns. Per dur a terme la seva funció, col·laboren estreta-ment amb altres organismes com l’Agèn-cia Estatal Tributària, l’Agència Tributaria Catalana, la Direcció General del Cadastre o la Direcció General de Trànsit.

Una altra feina cabdal de l’Institut és la dels serveis d’inspecció, encarregats de comprovar la situació tributària dels contribuents, detectar possibles fraus i revisar els deutes ingressats mitjançant autoliquidacions.

L’Institut també té una direcció jurí-dica, que assessora i dóna suport als seus òrgans de govern, porta els recursos i reclamacions de tributs, i és l’encarregada de notificar les devolucions.

La direcció informàtica desenvolupa amb l’Institut Municipal d’Informàtica els projectes de gestió. Disposa d’un ampli arxiu de contribuents i avança cap a la ges-tió sense papers. Actualment disposen de 100 milions d’imatges digitalitzades.

més a prop del contribuent

L’Institut Municipal d’Hisenda ha establert mecanismes per facilitar als

L’Institut Municipal d’Hisenda és l’organisme autònom local encarregat de gestionar, recaptar i inspeccionar els tributs, els preus públics, les multes i altres ingressos de l’Ajuntament. Des de la seva creació al 1990, treballa per fer més senzilles les obligacions tributàries

elS IMPoSToS, MéS SenzIllS

Reunió mensual de caps de departament de l’ Institut Municipal d’Hisenda

Hi ha una dada que fa ben evident la importància de la feina que duen a terme a l’Institut Municipal d’Hisenda. Gestionen un 45% del total d’ingressos de l’Ajuntament, una xifra que arriba fins al 82% si no hi comptem els fons que es reben de l’Estat

Per facilitar l’accés i contacte amb l’Institut Municipal d’Hisenda s’ha incorporat el servei d’avisos a través del mòbil amb SMS de forma gratuïta, i tot un seguit de tràmits en xarxa, el telèfon 93 402 37 34 i el web www.bcn.cat/hisenda

ciutadans l’accés a les seves dades i a la tramitació. Gràcies als avenços tecnolò-gics s’aconsegueix donar resposta a les necessitats d’una societat en canvi con-tinu. La informació i assistència sobre tributs i multes, i també l’atenció de reclamacions, es facilita posant a l’abast del ciutadà diferents vies. D’una banda, hi ha l’atenció presencial, a les mateixes instal·lacions de l’Institut o a les OAC, i d’altra banda hi ha assistència telefò-nica mitjançant el 010 i els serveis a tra-vés d’Internet, que han facilitat molt les gestions en els darrers anys.

Tant les persones físiques com les jurídiques, tenen al seu abast “La Carpeta del ciutadà” i “La Carpeta d’empreses i entitats”, que mitjançant un servei del web de l’IMH, facilita als contribuents la consulta de les seves dades fiscals en un entorn segur. Permet comprovar la titularitat i l’estat dels impostos i de les multes de trànsit. També evita desplaça-ments ja que permet interposar recursos que queden automàticament registrats.

Recentment han posat a disposició dels

col·lectius de professionals de la gestió tributària (col·legis i associacions pro-fessionals) que tramiten amb l’ IMH en representació de tercers, una carpeta que amb representació telemàtica poden efec-tuar els tràmits sense desplaçaments.

També per a contribuents amb grans patrimonis immobiliaris o amb unes grans flotes de vehicles hi ha el servei del padró en xarxa, en conveni amb l’Insti-tut Municipal d’Hisenda, que els permet rebre o conciliar, per internet, la seva situació patrimonial. Així mateix, dis-posen del servei de multes en xarxa, avi-sant prèviament, amb un SMS, al titular del vehicle, perquè d’acord amb la legis-lació vigent, identifiqui el conductor de la infracció.

24–núm.120 núm.120–25

CIUTAT

ARRenCA el CURS eSColAR

10 escoles bressol més

Aquest mes de setembre obren 10 escoles bressol més a la ciutat que s’incorporen a la xarxa municipal formada en l’actualitat per 72 centres. Amb motiu de l’entrada en funcionament d’aquestes escoles, que tenen una capacitat per a 792 places, s’han incorporat 69 persones més a la plantilla de l’Ajun-tament de Barcelona. El desenvolupament del Pla d’escoles bressol municipals 2007-2011 permetrà que, al curs 2011-2012, la ciutat multipliqui per dos

el nombre de places per a infants (entre els quatre mesos i els tres anys) respecte a les que hi havia a principis del mandat. Això vol dir que es passarà de les 3.698 places (a 57 centres) del curs 2006-2007, a 7.483 places (a 97 centres) en el curs 2011-2012. El Pla, impulsat per l’Ajuntament en col·laboració amb la Generalitat i amb el suport del Consorci d’Educació de Barcelona, suposa una inversió total de 84 milions d’euros, 60 a càrrec de l’Ajuntament i 24 a càrrec de la Generalitat.

patis oberts

La iniciativa “Patis oberts”, que s’adreça a nois i noies entre 3 i 16 anys, forma part del programa “Temps de barri, temps educatiu compartit”. L’objectiu és, en un espai segur i de proximitat, optimitzar l’ús dels patis escolars i potenciar-ne la vessant educativa i social. Amb aquest servei, els usuaris poden gaudir del seu temps de lleure fora de l’horari escolar, en cap de setmana o vacances, i sempre amb servei de monitoratge. Aquest curs 2010-2011 s’inicia amb un total de 36 patis oberts. L’objectiu municipal durant aquest mandat és obrir-ne, repartits entre tots els districtes de la ciutat, fins a uns 50.

formació professional

Barcelona ofereix aquest curs un total de 24.420 pla-ces d’FP (10.020 de grau mitjà i 14.400 de grau supe-rior), 810 més que en el curs anterior, en un total de 92 centres. Són centres de referència en diferents àmbits, amb una oferta educativa, instal·lacions i equipaments de qualitat, dotats de les darreres tec-nologies. La ciutat disposa d’un model propi per potenciar l’FP al territori a través de tres entitats que articulen les mesures i actuacions: el Consell de la formació professional, la Xarxa de formació pro-fessional i la fundació BCN Formació professional.

ajuts de menjador

La ciutat compta per a aquest curs amb una dotació de 8 milions d’euros en ajuts de menjador, que repre-senta un increment del 2% respecte al curs anterior. També s’ha incrementat el llindar econòmic mínim i les famílies que podien sol·licitar-lo. En concret, s’ha mirat d’afavorir les famílies amb menors rendes i aquelles que han vist empitjorada la seva situació a causa de la crisi econòmica.

camins escolars

Amb el nou curs escolar s’inicien 15 projectes nous de “Camí escolar, espai amic”, arribant així a un total de 64 escoles que hi participen. Aquest projecte pretén millorar les condicions de mobilitat i de con-vivència als entorns escolars i promoure l’educació en valors i el compromís de la ciutadania. Per desen-volupar-lo, s’impulsen diverses accions educatives i participatives adreçades a tots els implicats: nens i nenes –els principals protagonistes–, docents, famílies, amb la col·laboració de les entitats, dels comerciants i dels veïns. L’acció coordinada de tots ells, amb el suport de diferents àmbits municipals (districtes, Mobilitat i Educació), té com a objectiu fer una ciutat més a mida dels nois i noies, i pro-moure un canvi d’actitud que busca apropar-nos a una nova cultura de la mobilitat que prioritza la qualitat de vida de les persones i el respecte a l’en-torn social i ambiental.

escoles municipals de música de barcelona

Aquestes escoles ofereixen els programes “Música per a nadons” (0 a 3 anys); “Do, re, mi...” (3 a 5 anys); “Formació musical bàsica i avançada” (5 a 18 anys) i activitats musicals per a majors de 18 anys. A la ciu-tat hi ha 4 equipaments municipals d’aquest tipus, amb un total de 2.200 alumnes i 110 professors de música. Un dels objectius municipals és augmentar el nombre d’escoles i fer possible que cada districte de la ciutat en disposi d’una.

Al setembre s’inicia un nou curs escolar amb un important increment del nombre d’escoles bressol municipals i un augment d’altres recursos educatius municipals al servei de la ciutat. Durant aquests tres darrers anys hi ha hagut un creixement constant d’aquests recursos educatius per promoure el dret a una educació i a uns serveis educatius municipals de qualitat

El desenvolupament del Pla d’escoles bressol municipals 2007-2011 permetrà que al curs 2011-2012 Barcelona multipliqui per dos el nombre de places per a infants (entre els quatre mesos i els tres anys) respecte a les que hi havia a principis del mandat. Això vol dir que es passarà de les 3.688 places del curs 2006-2007 a 7.438 en el 2011-2012

Pàgina esquerra: EBM El Tramvia Blau. Oberta al curs 2008-2009 Pàgina dreta: alumnat de formació professional en una aula

26–núm.120 núm.120–27

de Sarrià passant pel nou parc de Joan Raventós. Després tornar pel mateixi carrer Major on trobarem de baixada llocs emblemàtics com la pastisseria Foix, els restaurants Casa Joana i l’Antiga Casa Rafael, el bar Tomàs, el bar Monterrey. Fent aquest camí val la pena no perdre’s la Plaça Sant Gaietà, darrera del mercat, ni tampoc els passatges laterals, com pot ser el passatge Mallofré.

A més, hi trobarem una vida comercial molt viva, amb un eix comercial on conviuen botigues tradi-cionals, de tota la vida, amb establiments joves i innovadors.

Altres racons agradables són la plaça de Sarrià, la plaça de la Vila, amb terrasses per fer-hi un refresc, l’acollidora plaça de Sant Vicenç de Sarrià, el casal de Sarrià... Ara bé, si el Jordi ha de triar els que per a ell són més entranyables o significatius, triaria el carrer Canet, perquè diu que és dels carrers on més es res-pira el caràcter de la vila antiga, amb cases baixes i jardins. D’altra banda, també recomana especialment

el centre cívic de la casa Orlandai, que és un espai on es condensa la vida del barri, amb activitats de tota mena adreçades tant a la gent gran com a joves i infants.

El Jordi assegura que Sarrià, tot i ser un barri tranquil, amb carrers on es respira la calma, és alhora un barri molt dinàmic, molt actiu cultural-ment, amb molt associacionisme i moltes iniciati-ves particulars.

El nucli històric de Sarrià ha viscut una important transformació urbanística en els darrers anys. Els carrers s’han peatonitzat i s’ha guanyat espai per als vianants. En Jordi Vilalta ha viscut molt de prop aquesta millora i recorda que anys enrere el carrer Gran de Sarrià era atrafegat i ple de cotxes. Ara, en canvi, s’hi pot passejar amb la família o anar de com-pres tranquil·lament.

El Jordi és veí de Sarrià i coneix a fons el nucli his-tòric. Per a ell encara conserva el caràcter de vila, tant per les cases baixes i l’estructura dels carrers com pel tracte familiar que hi ha entre el veïnat. Convé recor-dar que Sarrià va ser la darrera vila que es va annexi-onar a Barcelona al 1921.

La calidesa i l’ambient de vila d’aquest barri sem-pre han configurat una atmosfera curiosa que ha atret poetes i escriptors. Així, Josep Vicent va començar a gestar els seus primers passos literaris a la coneguda pastisseria familiar Foix. Els germans Goytisolo i el poeta Joan Vinyoli eren de Sarrià. I Gabriel Garcia

Márquez i Manuel Vargas Llosa van viure al barri en la seva etapa barcelonina, que van animar amb tertú-lies literàries la Barcelona dels anys seixanta. A més, al petit cementiri de Sarrià, hi reposen la família Foix, els poetes Carles Riba i la seva dona Clementina Arderiu.

El Jordi creu que Sarrià encara és molt desconegut per a molta gent d’altres zones de la ciutat pel fet de no ser cèntric, com passa amb altres barris, com Sant Andreu o Sant Martí, per exemple. Té la sensació que força gent només s’hi acosta en ocasions pun-tuals, per necessitat, i en canvi seria bo que es veiés com una part més de la ciutat de la qual es pot gaudir. Al nucli històric de Sarrià, pots passar-hi el dia sencer: fer l’esmorzar, passejar per racons sorprenents, visi-tar els artesans, fer el vermut o prendre un refresc a les terrasses dels bars, dinar i descobrir racons aco-llidors i sorprenents.

Fins i tot, ens proposa fer un un passeig des del centre històric fins a dalt de tot del carrer major

lA ReCoMAnACIÓ

nUClI HISTòRIC De SARRIà

El Jordi Vilalta va néixer i créixer a Sarrià, i després de viure un temps a Gràcia, hi va tornar. Coneix molt bé el nucli històric. Sap que és un lloc agradable per passejar, amb racons plens d’encís, i que encara conserva el seu caràcter de vila. Creu però que és un barri desconegut per a molta gent d’altres barris i recomana que els barcelonins i barcelonines s’hi acostin i el coneguin

Un llibre, un racó de Barcelona, una curiositat... envia el teu suggeriment a lamunicipal@bcn.cat

Quan arriba el bon temps la plaça de la Vila, s’omple de terrasses d’ambient familiar i de barri

Al nucli històric de Sarrià, pots passar-hi el dia sencer: fer l’esmorzar, passejar per racons sorprenents, visitar els artesans,fer el vermut o prendre un refresc a les terrasses dels bars, dinar i descobrir racons acollidors i sorprenents

28–núm.120 núm.120–29

Dies internacionalsDurant els mesos de setembre i octubre se celebren diferents dies internacionals:· 21 de setembre, Dia internacional de la pau i Dia

internacional de l’Alzheimer· 1 d’octubre, Dia internacional de les persones grans· 7 d’octubre, Dia mundial contra la pena de mort· 10 d’octubre, Dia mundial de la salut mental· 17 d’octubre, Dia internacional per a l’eradicació de

la pobresa Festes de la Mercè 2010La Festa major de la ciutat de Barcelona tindrà lloc com cada any els dies 23, 24, 25 i 26 de setembre. La ciutat s’omplirà novament de música, activitats per a totes les edats, els tradicionals castells, balls i el correfoc, i gaudirem amb l’espectacular cloenda del piromusical. Per a més informació: www.bcn.cat

83a Travessia nedant al portEl 26 de setembre a les 12:00h tindrà lloc la 83a tra-vessia nedant al port de Barcelona, una activitat que organitza el Club Natació Atlètic-Barceloneta i que

s’emmarca dins de les Festes de la Mercè. La traves-sia arrenca del port, concretament al Portal de la Pau (Monument de Colom) i es disputen competicions en les distàncies de 400, 1000 i 3000 m.

Sopar amb estrelles a l’Observatori FabraEl 23 de setembre, coincidint amb les Festes de La Mercè, podrem gaudir d’un sopar amb estrelles a l’Observatori Fabra. L’activitat combina la divulga-ció científica i l’observació astronòmica amb una atractiva proposta gastronòmica.Per a més informació: Observatori FabraTelèfon d’atenció i reserves: 902 109 230Carretera de Vallvidrera, Camí de l’Observatori, s/n.

Caminada internacional a BarcelonaLa Caminada internacional de Barcelona ens pro-posa tres itineraris a peu, de 10, 20 i 30 km durant dos dies, el 16 i el 17 d’octubre, per donar a conèixer les particularitats de Barcelona i les seves rodalies. La caminada és oberta a la participació de tothom. Per a més informació: www.euro-senders.com/internacional

DeSTAqUeM

AgenDA

oFeRTeS PeR AlS TRebAllADoRS

gRoUPAMA ASSegURAnCeS Groupama assegurances, primera mútua d’assegurances d’Europa, ofereix al personal municipal i familiars de l’Ajuntament de Barcelona

descomptes especials en la contractació d’assegurances d’auto, llar i vida risc

també l’assesorament en la contractació de plans de pensions, estalvi i vida.

Groupama assegurances és una companyia especialitzada en el tractament de societats com l’Ajuntament de Barcelona, i ofereix un servei fonamentat en la proximitat, el contacte personal i l’agilitat en la resposta.

Seguretat, solvència i rendibilitat són factors que, units al nostre compromís, caracteritzen les nos-tres sol·lucions asseguradores.

Per a més informació i contractació contacti amb Albert PuyoTel: 628 288 664 | 932 65 10 43 albert.puyo@groupama.esOficina comercial: c/ Bailèn, 19 08010 Barcelona

30–núm.120 núm.120–31

Canal Directe de Liberty Seguros, S.A.

T’IMAGINESTOT EL QUE PODRIES FER

ESTALVIANT FINS A 250,18 €* EN L’ASSEGURANÇA DEL TEU COTXE?

DESCOBREIX-HO ARA MATEIX

TRUCANT AL

902 44 47 07 OFERTA EXTENSIVA A FAMILIARS DIRECTES

(feiners, de 8 a 22 h)

O ENTRANT Awww.regal.es/barcelonaNo t’oblidis d’indicar que ets empleat/da de l’Ajuntament de Barcelona.

10%PER SER

EMPLEAT/DA DE L’AJUNTAMENT DE BARCELONA

DTE.ADDICIONAL

* Estalvi orientatiu: exemple d’estalvi calculat amb companyies de primera línia, amb una qualitat de cobertures i serveis equivalents per al següent perfil: conductor de 35 anys, zona de circulació Barcelona, amb 15 anys de permís de conduir, casat i de professió administratiu. Modalitat: Tot Risc sense franquícia. Vehicle Renault Megane Luxe Dynamique 1,9 DCi, de 120 CV, i d’ús particular. Bonificació del 50 %. Amb 5 anys a la companyia anterior. Preus consultats al juny del 2010. ** No acumulable amb altres ofertes. La transferència es farà aproximadament al cap de 45 dies de la contractació de la pòlissa. De conformitat a l’art. 33 de la Llei 35/06 de 28 de novembre de l’IRPF aquests pagaments tindran consideració de guanys patrimonials.Companyia asseguradora: Liberty Seguros, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A. A través del seu canal directe: Regal.Patrocinador Principal de la secció de Bàsquet del FC Barcelona

Canal Directe de Liberty Seguros, S.A.

OFERTA EXCLUSIVA PER SER EMPLEAT/DA DE L’AJUNTAMENT DE BARCELONA

A més, podràs aconseguir també el 10% de descompte addicional en contractar l’assegurança de MOTO, LLAR I VIDA

I, si contractes Regal auto entre el 01-10-10 i el 31-12-10, tindràs 50 € de regal que ingressarem en el teu compte.**

TOTES LES ALTERNATIVES PER A TENIR EL COS QUE SEMPRE HAS DESITJAT

Gaudiu tu i els teus familiars directes dels preus especials que Clínica Londres t´ofereix en tots els tractaments per a home i dona per ser empleat de l´AJUNTAMENT DE BARCELONA. Ara, només de setembre a novembre, gaudiu d´aquesta promoció exclusiva. És imprescindible acreditar-se a la primera visita a la clínica.

PROMOCIÓAJUNTAMENT BARCELONA

TRACTAMENT TARIFAPRIVADA

TARIFA AJUNTAMENT BARCELONA

DE SETEMBREA NOVEMBRE

UNITAT DE CIRURGIA

AUGMENT DE PIT 5.600 € 4.950 € 4.875 €

ELEVACIÓ DE PIT 5.825 € 4.950 € 4.660 €

MEDICINA CORPORAL

CIRCUIT 15 SESSIONSREDUCCIÓ VOLUM I CEL·LULITIS 960 € 815 € 765 €

CIRCUIT 30 SESSIONSREDUCCIÓ VOLUM I CEL·LULITIS 1.600 € 1.360 € 1.280 €

MEDICINA FACIAL

TRACTAMENT COMPLET BOTOX 480 € 385 € 345 €

TRACTAMENTDUPLO ANUAL BOTOX 865 € 735 € 690 €

15% de descompte a la resta de tractaments de medicina estètica

Tarifes vàlides fins al 31/12/10. No acum

ulable a altres ofertes.

OFERTA EXCLUSIVA PER EMPLEATS DEL´AJUNTAMENT DE BARCELONA

PRIMERA CONSULTAMÈDICA GRATUÏTA

902 12 33 66 Unitat de medicina estètica Unitat de cirurgia estètica Unitat d´obesitat

C/ Roselló, 231 Barcelona 933 68 39 98C/ Calvet, 24-26 Barcelona 934 39 16 96

C/ Plaça Lluis Casassas, 6 Sabadell 937 24 92 62C/ Enric D´Ossó, 2 Tarragona 977 24 92 62

L’AJUNTAMENT DE BARCELONA

902 130 100

www.clinicabaviera.com

902 130 100

www.clinicabaviera.com

A CORUÑA • ALAVA • ALBACETE • ARAGON • ASTURIAS • BALEARES • BARCELONA • BURGOS • CASTELLON • CIUDAD REAL • GUIPUZCOA • LA RIOJA • MADRID • MALAGA • MURCIA • NAVARRA • PALENCIA • PONTEVEDRA • SEVILLA • TARRAGONA • VALENCIA • VALLADOLID • VIZCAYA

ALLIBERA’T DE LES ULLERES I

LENTS DE CONTACTE

Gaudeix tu i els teus familiars directes del

preu especial en correcció visual per làser*

per a empleats de

Ta

rifa

v

àlid

a fin

s a

l 3

1-1

2-1

0, n

o a

cu

mu

la

ble

a

a

ltre

s o

fe

rte

s.

925€/ull

*excepte Lasik Customitzat

Consulta i proves prèvies 35€.

Imprescindible acreditació a la teva primera visita a la clínica.

20% de descompte a la resta de consultes

i tractaments (excepte pròtesis).

PREU VÀLID NOMÉS PER A LES CLÍNIQUES DE CATALUNYA.

CB Reus. C/Castellvell, 12-14. Tel. 977 32 80 60

CB Hospitalet. Rambla Just Oliveras, 48. Tel. 93 260 05 10

CB Barcelona. C/Ganduxer, 71 I C/ Balmes, 183. Tel. 93 362 49 90

CB Mataró. C/ Pirineus, 36 cantonada Vía Europa. Tel. 93 741 92 00

CB Sabadell. C/Prat de la Riba, 53-55. Tel. 93 745 09 52

CB Tarragona. C/Pere Martell, 41. Tel. 977 25 19 32