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NewsLetter
Recordar que :
Las cuotas sociales
podrán abonarse me-
diante depósito en la
Cuenta Corriente 190
0016957 del BROU a
nombre de la Asocia-
ción Uruguaya de Rela
-ciones Públicas.
Una vez realizado el
giro, agradecemos en-
viar el comprobante
del mismo al correo
de Tesorería: teso-
También pueden abo-
narse en la sede los
primeros y terceros
miércoles de cada
mes a partir de las
18:30 hrs.
Recordamos a los so-
cios que para poder
beneficiarse con las
bonificaciones en
actividades y eventos
que organice la Aso-
ciación o instituciones
vinculadas, deberán
estar al día con las
cuotas sociales.
Asociación Uruguaya de Relaciones Públicas
Marzo 2015
Volumen Mar-15 Nº 1
Contenido:
Jornada de actuali-
zación 1
Calendario de even-
tos 2015 5
Prórroga de la anua-
lidad 5
Perfiles 6
Medición de la Co-
municación Interna 9
Elecciones y Asam-
blea Anual Ordinaria 10
Jornada de organización y dirección estratégica de
eventos corporativos y académicos
Organización:
RedRRPP. El Portal de las Relaciones Públicas.
www.redrrpp.com.ar
Auspicia:
REDIRP - Red Iberoamericana de Profesionales de RR.PP.
www.redirp.org
Objetivos:
Estudiar y analizar los nuevos escenarios de la Organización de Eventos Corporativos y Acadé-
micos. Relaciones Públicas en el ámbito público, empresarial e institucional.
• Explorar los marcos teóricos de última generación y visualizar las prácticas más exitosas en
Organización de Eventos.
Grupos de Interés:
Empresarios, ejecutivos y profesionales de las áreas de Eventos, Relaciones Públicas, Marke-
ting, Recursos Humanos, Ceremonial y Protocolo; Responsables y Directivos de ONG´s y Co-
municaciones Corporativas. Estudiantes avanzados de carreras afines
Volumen Mar-15 Nº 1 Página 2
PROGRAMA:
14:30 hs. Acreditación en Salón Auditorio. Planta baja.
15:00 hs. Disertación de Silvia Amarante.
Tema: La producción de Eventos Empresariales y Sociales
15:45 hs. Disertación de Marcelo Gordín.
Tema: Los Eventos como herramienta de Motivación.
16:30 hs. Break
17:00 hs. Disertación Silvina Astudillo
Tema: El desarrollo comercial de un evento.
17:45 hs. Disertación Patricia Gallardo
Tema: La comunicación y viralización de un Evento. Color & Branding.
18:30 hs. Disertación Marcela Stangen
Tema: Tendencias en gastronomía para Eventos y Ceremonial aplicado a reuniones empresaria-
les y sociales.
19:15 hs. Disertación Antonio E. Di Génova
Tema: aspecto clave en la organización de Eventos Académicos.
20:00 hs. Entrega de Diplomas
Formulario de Inscripción: http://www.redrrpp.com.ar
Inversión:
Inscripción temprana: (válida hasta el 6 de abril)
Profesionales: $ 400*
Estudiantes: $ 300*
* Incluye un ejemplar del libro: Organización Integral de Eventos Empresariales, Académicos y
Sociales. Métodos, técnicas y tácticas para el diseño, planificación, dirección y ejecución profesio-
nal de Eventos de Antonio E. Di Génova; en formato e-book.
Volumen Mar-15 Nº 1 Página 3
Disertantes:
Silvia Amarante
Pte. de AOFREP (Asociación de Eventos de la República Argentina). Pte. de Silvia Amarante Pro-
ducción de Eventos.
Marcelo Gordin
Director de Énfasis Motivation Company y Premio Estilo Profesional 2009. Experto en Eventos
Motivacionales. Redactor de las normas IRAM de calidad en organización de eventos.
Silvina Astudillo
Pte. de Silvina Astudillo Eventos Corporativos. Responsable de Desarrollo Comercial en Turismo
Pecom. Titular de Mujeres y Eventos. Responsable de SHE Entrepreneur, un evento para las
mujeres emprendedoras de América Latina.
Patricia Gallardo
Directora regional para Argentina en la Red Iberoamericana de Relaciones Públicas, REDIRP.
Asesora de Imagen de marca corporativa, Comunicación, Social Media Marketing y Redes Socia-
les. Especialista en color y Branding, autora de "El Color Comunica". Brand Influencer. Conducto-
ra de Radio y TV. Speaker internacional.
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Marcela Stangen
CEO de Ecléktico Catering, empresa que obtuvo la concesión del servicio de gastronomía de Expo
Eventos 2014. Especialista en Ceremonial y Gastronomía de Eventos Sociales y Corporativos.
Miembro de AOCA.
Antonio Ezequiel Di Génova
Pte. de REDIRP. CEO de E-Public Relations. Consultor en Comunicación Institucional. Editor del
Portal de Relaciones Públicas. Organizador de eventos especializado en reuniones académicas.
Autor del Libro Organización Integral de Eventos.
Auspicios:
Confederación Iberoamericana de Comunicación y Relaciones Públicas.
Consejo Superior de Comunicación y Relaciones Públicas de España.
Asociación Uruguaya de Relaciones Públicas.
International Standardization for the Meeting Industry Institute.
Universidad de Belgrano.
Universidad J. F. Kennedy.
Universidad Abierta Interamericana.
Asociación de Organizadores de Eventos de la República Argentina
Asociación de Organizadores de Congresos y Afines de Argentina.
Fundación Atlas para una Sociedad Libre.
Asociación Argentina de Marketing.
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Calendario internacional de eventos
Mayo
7 al 9 — III Congreso de Comunicación, Protocolo y Eventos. Madrid, España.
15—Jornada de organización y dirección estratégica de eventos. Buenos Aires, Argentina
27 al 29 — Congreso Internacional de Protocolo. Cali, Colombia.
Junio
14 al 17 — International Association of Business Communicators
San Francisco Marriott Marquis, 55 Fourth Street, San Francisco , Estados Uni-
dos.
Setiembre
24 al 26 — CONFIARP 2015. Congreso Internacional de Relaciones Públicas.
Medellín, Colombia.
Con la participación de James E. Gruning y Larissa Gruning (Estados Unidos).
Informes e inscripciones: www.congresorrpp2015.com
27 al 29 — IPRA International PR Conference. Johannesburgo, Sudáfrica.
Octubre
29 y 30 — VI Congreso Internacional de Imagen y Comunicación. Imagen y Comunicación. Univer-
sity of California—Berkeley, Bahía de San Francisco, CA, Estados Unidos.
Prórroga Anualidad 2015
La Comisión Directiva ha resuelto extender el plazo para abonar la anua-
lidad bonificada hasta el 31 de marzo de 2015.
El pago podrá hacerse en efectivo en nuestra sede, los primeros y terce-
ros miércoles de cada mes a partir de las 18:30 horas o a través de
depósito en nuestra Cuenta Corriente 190 0016957 del BROU. Agrade-
cemos que identifiquen su pago al momento de hacer el depósito o en-
víen el comprobante del mismo a [email protected] a los efectos
de poder identificar el pago.
Volumen Mar-15 Nº 1 Página 6
PERFILES
Antonio Ezequiel de Génova
Licenciado en Relaciones Públicas (Universidad J. F. Kennedy – Ar-
gentina)
Postgrado en Identidad e Imagen Institucional (Universidad de Bel-
grano – Argentina)
Postgrado en Docencia Universitaria (Universidad Tecnológica Nacional – Argentina)
Doctorando en Ciencias de la Comunicación (Universidad Del Salvador)
Presidente de REDIRP (Red Iberoamericana de Profesionales Graduados en RR.PP.)
Director de E-PR Consultores.
Profesor e Investigador Universitario de Grado en la Universidad Católica Argentina y de Grado y
Postgrado en la Universidad de Belgrano de Argentina.
Profesor Invitado de Barcelona School of Business and Social Sciences – España y de la Universi-
dad del Pilar – Paraguay.
Director del Postgrado Iberoamericano en Ceremonial & Protocolo y del Postgrado de Relaciones
Públicas e Institucionales de la Universidad de Belgrano, Argentina.
Editor del Portal de las RR.PP. y de Eventos .
Miembro fundador de ADUGREP (Asociación de Docentes Universitarios Graduados en Relacio-
nes Públicas)
Miembro honorario del Consejo de Relaciones Públicas de las Américas.
Disertante en numerosos Congresos Profesionales de la Argentina y el Exterior.
Autor de los libros:
Global PR: Un nuevo modelo en RR.PP., Editorial. Dunken, 2007.
Ceremonial Empresarial. El Ceremonial de RR.PP., Editorial Ugerman,
Organización Integral de Eventos Empresariales, Académicos y Sociales. Editorial Acadé-
mica Española. 2012.
Manual de Relaciones Públicas e Institucionales. “Estrategias de Comunicación y Tácticas
Relacionales”. Editorial Ugerman, 2012.
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Las Relaciones Públicas en la producción de realidad social
Históricamente, el abordaje de la opinión pública se ha
circunscrito a analizar su faceta meramente cuantitati-
va, por lo que todo estudio de opinión terminó siendo
una descripción numérica de cuántos opinan qué, sobre
otros tantos que opinan lo contrario o que difieren en
los matices, según la matriz de investigación utilizada.
Este proceso lineal, esconde la verdadera esencia de la
opinión: su carácter cualitativo. Y es aquí donde las
Relaciones Públicas pueden jugar un papel protagónico
en la caracterización del imaginario.
Pareciera ser que el aspecto acumulativo de la sumato-
ria termina opacando las cualidades de la opinión, sien-
do estas en realidad quienes determinan la naturaleza
de la opinión y que califican a quién la expresa.
Los relacionistas promovemos información noticiable a los medios de comunicación (en gran medi-
da proveniente de investigaciones cualitativas) con un claro propósito persuasivo; movidos por la
esperanza de consolidar o reformular opiniones, actitudes y comportamientos de por lo menos
parte del público al que nos dirigimos y que son afectados por esos medios.
Los medios influyen en los públicos, directa o indirectamente. Las noticias representan una forma
de conocimiento y de control social. (1)
La gente considera unos temas más destacados (agenda del público) que otros, en proporción
directa con la importancia que le den los medios (agenda de los medios), aunque estos medios no
sean quienes decidan por la audiencia cuál será la actitud o decisión sobre estos mismos temas
que proponen como agenda, son capaces de transferir la relevancia de una noticia en su agenda a
la de la sociedad. (McCombs y Shaw).
Es decir, los temas que son relevantes para los medios se convierten en temas importantes para el
público. Es lo que podríamos llamar canalización periodística de la realidad o “agenda Setting”. (2)
La función de las relaciones Públicas en este complejo proceso, como quedara expresado, es el de
caracterizar el imaginario.
Este imaginario se materializa en opiniones que si bien subjetivas, se terminan objetivando como
suma de intersubjetividades.
Claramente, la sumatoria de opiniones subjetivas, personales, individuales, genera un nuevo hecho
que las comprende y las recalifica, real y objetivamente. Este fenómeno propio de lo social nos
permite observar una materialización objetiva de una opinión en un lugar y momento determinado.
Las Relaciones Públicas operan mediante la implementación de estrategias, tácticas
y técnicas específicas de relacionamiento interpersonal y corporativo con el propósito de
posicionar, en la mente de los grupos de interés con los que se relaciona, una imagen
institucional sólida y basada en valores. En definitiva, lograr que esos públicos expresen
una opinión pública favorable que se trasunte en acción explícita a una causa (compra
de un producto, compromiso social, apoyo a una propuesta política, etc.)
Volumen Mar-15 Nº 1 Página 8
Veamos un ejemplo de cómo aplica este concepto en el campo político electoral:
Un candidato se impone en una elección presidencial con una equis cantidad de votos (hecho obje-
tivo), esa cantidad de votos permite que el candidato se transforme en el próximo presidente
(hecho objetivo), los electores ven materializado su interés en transformar al candidato en presiden-
te (hecho objetivo) y así sucesivamente. El voto de cada elector sintetiza una multiplicidad de intere-
ses y apreciaciones de índole personal y social (hecho objetivo que comprende las subjetividades
de los opinantes), los ganadores y derrotados en la elección hacen su propio análisis de las razones
que determinaron que pasase lo que sucedió (expresan subjetividad), muchos de quienes no vota-
ron por el vencedor ven modificar su propia percepción de la realidad a raíz de la expresión de las
mayorías (hecho subjetivo) dando así su aporte a la consolidación de un nuevo constructo social
que valida el proceso y categoriza el imaginario.
El imaginario, tal como señalara el genial Jacques-Marie Émile Lacan, es el conjunto de imágenes,
la representación hecha de memoria, experiencias y proyectos y/o utopías de que se vale un grupo
social para explicar, organizar, ordenar el mundo social, situarse y actuar en él. Es una construcción
tanto consciente como inconsciente”.
De los aspectos conscientes del imaginario, los relacionistas tenemos gran responsabilidad.
Por Antonio Ezequiel Di Génova* * [email protected] @antoniodigenova Presidente de REDIRP www.redirp.org
Editor del Portal de RR.PP. www.redrrpp.com.ar
Director General de e-PR Consultores www.e-publicrelations.com.ar
(1) El control social es el conjunto de prácticas, actitudes y valores destinados a mantener el orden establecido
en las sociedades. Aunque a veces el control social se realiza por medios coactivos o violentos, el control social
también incluye formas no específicamente coactivas, como los prejuicios, los valores y las creencias.
Entre los medios de control social están las normas sociales, las instituciones, la religión, las leyes, las jerar-
quías, los medios de represión, el adoctrinamiento (los medios de comunicación y la propaganda), los compor-
tamientos generalmente aceptados, y los usos y costumbres (sistema informal, que puede incluir prejuicios) y
leyes (sistema formal, que incluye sanciones)*
*Chomsky, Noam; Edward S. Herman. Manufacturing Consent: The Political Economy of the Mass Media) (1ª
edición). Barcelona: Crítica
(2). La teoría de la agenda-setting es el resultado experimental de una tesis que, a manera de metáfora, planteó
Cohen: los medios (informativos) pueden no acertar al decirnos cómo pensar sobre un determinado tema, pero
sí cuando nos dicen sobre qué pensar.
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Medición de la comunicación interna
Aplicar herramientas de medición en las empresas es fundamental
para capitalizar al máximo la gestión estratégica de las comunicacio-
nes internas, el potencial de los canales y, sobre todo, para despejar
ambigüedades en la interpretación de los mensajes que reciben los
colaboradores.
La Comunicación Interna está mostrando pruebas cada vez más
precisas de su evolución. Lo que antes era una alternativa dentro de
las empresas, hoy es sinónimo de planificación, estrategias a largo
plazo, sinergia entre áreas. Con el tiempo, trascendió las fronteras de
las empresas y se volvió materia de análisis y de investigación. En dirección a esta profesionaliza-
ción, el diagnóstico resulta un argumento claro y revelador que permite ensayar una respuesta
sobre cuál es el verdadero impacto de la Comunicación Interna en una compañía.
¿De qué hablamos cuando hablamos de medición?
Al intentar comprender de qué se trata una medición se plantea un dilema: hay que diferenciar,
por un lado, la medición de la comunicación, y por otro, la de la eficacia de la comunicación. La
buena ubicación, visibilidad, reconocimiento o exposición de los canales internos muchas veces no
garantiza que sean eficaces para captar la atención de los colaboradores, para instarlos a partici-
par o para hacer que actúen en correspondencia con el mensaje transmitido. Un mensaje que no
llega es inexistente, con lo cual debe procurarse que los medios estén disponibles para todas las
personas a las que se quiere llegar, en el momento y en el lugar adecuado. A su vez, Shila Vilker,
investigadora de la consultora Tres Punto Cero, sostiene “que lo más relevante resulta dar cuenta
del verdadero foco: el carácter procesual de la comunicación”.
La medición de los medios internos reluce por sus ventajas: es simple y ofrece mayores datos
acerca de la llegada y la contundencia de un canal. Tomarle el pulso a los canales redunda en
conocer cada una de sus particularidades, para así distribuir los mensajes de acuerdo con las
necesidades de la organización y en virtud de sus fortalezas.
Sin obviar las encuestas personales, que siempre seguirán existiendo, la llegada de la tecnología
abrió un nuevo capítulo. Actualmente contribuye mucho al trabajo de las mediciones cuantitativas:
innumerables herramientas de medición gratuitas que permiten, a través del e-mail, hacer encues-
tas profesionales, obteniendo datos que fácilmente se pueden cruzar y llegar a excelentes conclu-
siones. La encuesta tomada en formal personal, seguirá existiendo, mientras las empresas tengan
plantas de producción y personal que no tenga acceso a una computadora.
Más allá de los datos numéricos y resultados, útiles como punto de partida para encarar cambios
en una organización, existe un resultado metafórico y sutil. En el fondo, una medición le dice a los
colaboradores de una compañía: “Nos interesa tu opinión y queremos escucharla”
Maximiliano Blanc (Ar)Socio y Director de BW Comunicación Interna
(Nota completa publicada en Revista DIRCOM N° 105 - Comunicación Interna )
Volumen Mar-15 Nº 1 Página 10
Estimados asociados,
Recordamos a ustedes que en el próximo mes de junio se realizarán elecciones para la
Comisión Directiva, así como la posterior Asamblea General.
Según lo establecido por nuestros Estatutos para tanto para ser elegible para integrar
la Comisión Directiva y para tener voz y voto en la Asamblea General Anual Ordinaria,
se deberá tener un año de antigüedad y estar al día con los cuotas sociales.
En breve estaremos informando sobre la fecha de presentación de listas y la fecha del
acto eleccionario para la elección de autoridades.
Nuestra sede provisoria:
Torre El Gaucho Av. Constituyente 1467, Of. 1703. Tel. 2403 6367 Contactos: [email protected] [email protected]
Elecciones y Asamblea General