Com sabem què li agradaria o

necessita l’usuari del nostre projecte?

Gener 2016

Gabriel Verdejo Álvarez

gabriel@cs.upc.edu

Gabriel, RDlab – CS, UPC

• Qui sóc i què faig

- Gabriel Verdejo Álvarez gabriel@cs.upc.edu

- Responsable del http://rdlab.cs.upc.edu

- Departament de Ciències de la Computació, CS (2003)

• L’RDlab

- Suport TIC a la Recerca, Desenvolupament i transferència de tecnologia

- Projectes nacionals, europeus i amb empresa

- 2 - gabriel@cs.upc.edu - Nexus24

ÍNDEX

Prospecte 4

La innovació, el gran desconegut 6

A per l’usuari? 11

Tècniques i tàctiques 15

El revers tenebrós 23

Final? 24

Bibliografia 25

- 3 - gabriel@cs.upc.edu - Nexus24

PROSPECTE

• Perquè?

• Què farem?

• Com ho farem?

• Què us emporteu?

- 4 - gabriel@cs.upc.edu - Nexus24

PROSPECTE II

• Exercici 1: 5 minuts

- Per equips del Nexus 24.

- Validar col·lectivament l’essència del vostre projecte en una frase.

Criteris:

Trobar la idea (només pot ser una!) fonamental.

No ha d’incloure detalls, particularitats, desitjos, creences...

La meva mare ha d’entendre clarament què fareu (no com!)

Ha de suggerir/permetre/convidar preguntes derivades

<10 paraules

Tots heu d’estar d’acord!

- Llegir en veu alta als altres equips que han d’avaluar: Sí / No

- 5 - gabriel@cs.upc.edu - Nexus24

LA INNOVACIÓ, EL GRAN DESCONEGUT

• Innovació...

Innovar[www1]: v. tr. Introduir novetats (en alguna cosa).

• Innovació oberta [www2] [www3] [www4]

- 6 - gabriel@cs.upc.edu - Nexus24

LA INNOVACIÓ, EL GRAN DESCONEGUT II

• La “meva” idea? [www5]

- JO, Jo, jo...

- ... i les meves circumstàncies

- 7 - gabriel@cs.upc.edu - Nexus24

LA INNOVACIÓ, EL GRAN DESCONEGUT III

• La “nostra” idea? [www6][www9]

- Què amics que som....

- ... i que bons que som

- 8 - gabriel@cs.upc.edu - Nexus24

LA INNOVACIÓ, EL GRAN DESCONEGUT IV

• La idea de “tothom” [www7]

- Tu, tot, tothom!

- ...I les meves circumstàncies

- 9 - gabriel@cs.upc.edu - Nexus24

LA INNOVACIÓ, EL GRAN DESCONEGUT V

• Exercici 2: 1 + 8 minuts

- Individual.

- 1 minut: Dibuixeu 24 (6 x 4) cercles del mateixa mida omplint una fulla apaïsada

- 8 minuts: Inventeu per cada cercle un dibuix que tingui sentit dintre del cercle Sense repetir temàtiques, ni fer sèries, agrupacions o successions.

✔ Correcte : 4 forats un botó o 4 punts una fitxa de dominó o 1 Smiley

✖ Incorrecte: Agrupar 8 cercles per fer una fitxa. Fer botons d’1 forat, de 2...

- 10 - gabriel@cs.upc.edu - Nexus24

A PER L’USUARI?

• A per tots ells! / A per ells? / A per alguns! [www10]

• Quin és el nostre objectiu?

- 11 - gabriel@cs.upc.edu - Nexus24

A PER L’USUARI? II

• Design Thinking [www11][www12][www13][www14][www16][www17]

- Paradigma orientat a la solució no al problema

- Potencia el treball en equips oberts, la creativitat i l’aprenentatge (insights)

- Procés iteratiu, procés iteratiu, procés iteratiu...

- 12 - gabriel@cs.upc.edu - Nexus24

A PER L’USUARI? III

• User Centred Design [www8][www15]

- Marc de referència orientat a l’usuari/client

- Ús de tècniques i eines (persona, scenario, use case) concretes

- Procés iteratiu, procés iteratiu, procés iteratiu...

- 13 - gabriel@cs.upc.edu - Nexus24

A PER L’USUARI? IV

• User-led innovation [www23][www24][www27][www28]

- Bicicleta de muntanya [www29][www30] + Linux

- No tots els usuaris son iguals

- Els usuaris també ens busquen! [www31]

- 14 - gabriel@cs.upc.edu - Nexus24

TÈCNIQUES I TÀCTIQUES

• Exercici 3: 10 minuts [www32][www33][www34]

- Per equips del Nexus 24.

- Definiu i desenvolupeu les vostres “Persona”

- 15 - gabriel@cs.upc.edu - Nexus24

TÈCNIQUES I TÀCTIQUES II

• Exercici 3: Exemple de solució [www35]

- 16 - gabriel@cs.upc.edu - Nexus24

TÈCNIQUES I TÀCTIQUES III

• Mapa d'empatia [www36][www37][www38][www39]

- Una persona, un mapa!

- 17 - gabriel@cs.upc.edu - Nexus24

TÈCNIQUES I TÀCTIQUES IV

• Mètode SCAMPER [www40][www41][www42][www43]

- Generem solucions inicials sense limitacions

- 18 - gabriel@cs.upc.edu - Nexus24

TÈCNIQUES I TÀCTIQUES V

• Exemple d’SCAMPER

- 19 - gabriel@cs.upc.edu - Nexus24

TÈCNIQUES I TÀCTIQUES VI

• Agile inception deck [www47][www48][www49]

- Des del món àgil-TIC al món!

- Elevator pitch [www51]

- 20 - gabriel@cs.upc.edu - Nexus24

TÈCNIQUES I TÀCTIQUES VII

• Exercici 4: 20 minuts

- Per equips del Nexus 24.

Opció A: Fer servir SCAMPER a una idea/problema i generar >10 solucions.

Opció B: Aplicar l’INCEPTION DECK al vostre projecte Nexus 24.

Opció C: Crear un “product box” [www52] del vostre projecte Nexus 24.

- 21 - gabriel@cs.upc.edu - Nexus24

TÈCNIQUES I TÀCTIQUES VIII

- 22 - gabriel@cs.upc.edu - Nexus24

• Clàssics (a.k.a altres eines) [www44][www45][www46][www47][www50]

- Tempesta d’idees (brainstorming)

- PDCA (Plan – Do – Check - Act)

- DAFO / FODA / SWOT

- Qüestionaris / Enquestes…..

Iteració!

EL REVERS TENEBRÓS

• No tothom combrega amb l’usuari?... [www19][www20][www21] [www22][www26]

– I el Sr. NO? – Tothom aporta?

– Qui governa? – Una altra moda?

– Qui controla – Què és la veritat?

Els usuaris no generen canvis disruptius! [www53][www54]

- 23 - gabriel@cs.upc.edu - Nexus24

FINAL? o un nou començament?

“The difference between creative people

and innovative people is action!!!”

[www18]

- 24 - gabriel@cs.upc.edu - Nexus24

BIBLIOGRAFIA

[www1] http://www.diccionari.cat

[www2] http://paul4innovating.com/2011/04/13/the-new-extended-innovation-funnel/

[www3] https://en.wikipedia.org/wiki/Open_innovation

[www4] https://en.wikipedia.org/wiki/Innovation_management

[www5] https://www.youtube.com/watch?v=cV-FtXbQ9UQ

[www6] https://www.youtube.com/watch?v=16WL7KkfUhQ

[www7] https://www.youtube.com/watch?v=eUHOYH0OOH4

[www8] http://www.slideshare.net/dsimov/usercentered-design-versus-design-thinking

[www9] https://www.youtube.com/watch?v=xWa9sJzgM4A

[www10] https://clashofclans.com/strategy

[www11] https://en.wikipedia.org/wiki/Design_thinking

[www12] https://hbr.org/2008/06/design-thinking

[www13] https://www.youtube.com/watch?v=a7sEoEvT8l8

[www14] http://www.designthinking.es/inicio/index.php

[www15] https://en.wikipedia.org/wiki/User-centered_design

[www16] http://dschool.stanford.edu/dgift/

[www17] http://www.slideshare.net/johnwhalen/novaux-design-thinking

[www18] http://er.educause.edu/articles/2015/1/using-design-thinking-in-higher-education

[www19] http://www.fastcodesign.com/1663220/user-led-innovation-cant-create-breakthroughs-just-ask-apple-and-ikea

- 25 - gabriel@cs.upc.edu - Nexus24

BIBLIOGRAFIA II

[www20] http://www.fastcodesign.com/1663558/design-thinking-is-a-failed-experiment-so-whats-next

[www21] http://www.stanforddaily.com/2013/03/07/why-the-d-school-has-its-limits/

[www22] https://uxmag.com/articles/user-led-does-not-equal-user-centered

[www23] http://userinnovation.mit.edu/conf2014/282150954632289960/User-led%20Innovation%20From%20a%20Firms%20Lens%20on%20Current%20%26%20Future%20Trends_NA.pdf

[www24] http://www.leaduser.com/

[www25] https://en.wikipedia.org/wiki/Lead_user

[www26] http://www.cooper.com/journal/2011/02/users_led_innovation

[www27] http://www.highstartgroup.com/innovation-lead-user-way/

[www28] http://www.slideshare.net/idrushi/lead-user

[www29] http://www.theguardian.com/science/2005/jun/19/observerfocus.theobserver

[www30] http://web.mit.edu/evhippel/www-old/papers/MountainbikingWP.pdf

[www31] http://inventhat.eu/blog/the-lead-users-innovating-new-products/

[www32] http://www.slideshare.net/khannasarulla/persona-user-centred-design

[www33] https://www.smashingmagazine.com/2014/08/a-closer-look-at-personas-part-1/

[www34] http://www.openlawlab.com/2014/09/19/persona-template-user-centered-design-process/

[www35] http://www.webcredible.com/blog/personas-definitive-guide/

[www36] https://dschool.stanford.edu/groups/k12/wiki/3d994/Empathy_Map.html

[www37] http://www.cooper.com/journal/2014/5/persona-empathy-mapping

[www38] http://alejandrocaballero.es/mapa-de-empatia/

- 26 - gabriel@cs.upc.edu - Nexus24

BIBLIOGRAFIA III

[www39] http://www.slideshare.net/MindProject/el-mapa-de-empatia-entendiendo-a-tu-cliente

[www40] https://www.mindtools.com/pages/article/newCT_02.htm

[www41] http://www.brainstorming.co.uk/tutorials/scampertutorial.html

[www42] https://es.wikipedia.org/wiki/Scamper

[www43] http://creatingminds.org/tools/scamper.htm

[www44] https://en.wikipedia.org/wiki/Creativity_techniques

[www45] https://www.mycoted.com/Category:Creativity_Techniques

[www46] https://www.mindtools.com/pages/main/newMN_CT.htm

[www47] https://agilewarrior.wordpress.com/2010/11/06/the-agile-inception-deck/

[www48] http://www.slideshare.net/dleyanlin/99-inceptiondeck

[www49] http://davidtannen.com/project-managment/the-agile-samurai/102-the-inception-deck

[www50] http://www.slideshare.net/aadianej/ampc-change-connect-design-thinking

[www51] https://www.youtube.com/watch?v=2b3xG_YjgvI

[www52] http://www.clipartbest.com/clipart-dc7okoypi

[www53] https://en.wikipedia.org/wiki/Disruptive_innovation

[www54] http://www.slideshare.net/Christiansandstrom/5-examples-of-disruptive-innovation

[www53] http://instageeked.com/2015/10/01/why-are-sith-lords-eyes-yellow-why-do-dark-side-users-have-sith-eyes/

- 27 - gabriel@cs.upc.edu - Nexus24