nexus24 2016 comunidades colaborativas como herramientas de gestión participativa
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Comunidades colaborativas como herramientas de gestión participativa
La experiencia de Nexus24 en la UPC
Olga Lanau, Gerente, UPC
Didac Ferrer, Programa Nexus24, UPC
Seminario de Dirección Estratégica, CUDU, Mayo 2016
1. Porqué
2. Cómo
3. Qué
4. Resultados
5. Futuro
6. Diálogo
Empezar por los principios: Manifiesto Nexus24
Articular la red entorno al propósito y los principios
Niels Pflaeging, Betacodex
Reconocer y facilitar la creación de la estructura de creación de valor
En las redes sociales (twitter) se ve la red informal
En la primera convocatoria de proyectos Nexus24 (personas que se han manifestado su interés para implicarse en un proyecto)
Nos organizamos en distintos equipos
Equipos Nexus24: temporales, centrados en generar conocimiento y soluciones (50%) y aprender juntos a colaborar (50%)
Equip estratègic
Equip xarxa i
comunicació
Col·laboroscopi Equip RD
Equip Coordinació
Equip de facilitació
Equipos de apoyo: permanentes, centrados en hacer funcionar el programa
Desarrollamos un modelo propio y adaptado de Trabajo en Equipos Colaborativos, inspirándonos de cosas que ya funcionan.
Sistémica y complejidad
Innovación y organización de
empresas
Psicología
Pedagogía y aprendizaje
Trabajo social
Informática y comunicaciones
Creatividad y arte
Un enfoque totalmente interdisciplinario para crear un nuevo marco de desarrollo profesional
Creamos un “SISTEMA OPERATIVO” basado en los principos: aprender por proyectos, voluntariedad, en red… a través de una convocatoria anual de proyectos colaborativos.
Se buscan equipos y proyectos innovadores y se seleccionan colaborativamente
Antes de empezar los proyectos, se ofrecen 16 horas de formación en Trabajo en Equipos Colaborativos. Durante los
proyectos, 6h más.
Video Sesión. cohesión
Video Sesión. Prototipaje
Es importante compartir colectivamente el aprendizaje y celebrar juntos los resultados
También hemos tenido que crear espacios nuevos para colaborar.
El enfoque colaborativo tiene una parte de actitud también trasladable a la comunicación y la gestión abierta del conocimiento.
Programa (web+blog)
Proyectos (blogs)
Los equipos deben acabar sus proyectos con alguna demostración tangible del conocimiento generado y de su utilidad
Una WEB funcional para gestionar intercambios de conocimiento entre el PAS
Una WEB+APP para gestionar intercambio de servicios entre la comunidad UPC
Una propuesta de simplificación de un procedimiento de Calidad + Red de agentes de calidad
Un desarrollo informático que ya ha liberado 200h de trabajo mecánico automatizable
2 visitas abiertas al espacios singulares + encuentro de homólogos
Recopilación de 1000 fotos històricas perdidas + elaboración encuesta
Elaboración de un Estudio de experiencias internacionales + Propuesta de encuesta aplicable a la UPC
Una propuesta para simplificar y mejorar los procesos de compra
Nos comprometemos con los equipos que van a vivir 12 experiencias profesionales colaborativas (tarea clave de los
facilitadores)
¿Y TODO ESTO SIRVE PARA ALGO?
¿Cúal es el impact o? ¿Cómo se mide el val or ?
CAPI TAL
de USO ¿Qué utilidad tienen los
proyectos?
SOCIAL ¿Cómo estamos ahora?
de CONOCIMIENTO ¿Qué hemos aprendido?
Basado en:
Temas estratégicos emergentes
Informe sobre “Student Engagement”
Nuevas soluciones para el desarrollo del personal basado en el intercambio dentro de la comunidad
Nuevas propuestas para el desarrollo profesional (BdC, BdT, Més enllà)
Competencias en trabajo colaborativo
60 personas formadas con experiencia en proyectos colaborativos (3600h de aprendizaje aprox.)
69 Posts de reflexión en el blog nexus24.wordpress.org
CONOCIMIENTO ¿Qué hemos aprendido?
Solución a problemas “huérfanos” recurrentes: Ahorro de tiempo mediante soluciones para el Incremento de la eficiencia en operaciones (MailToTicket, FunQ, [Viacom])
Ejecución de actuaciones pendientes desde hace tiempo (recopilar fotos históricas)
Desarrollo de nuevas ideas - piloto de sistemas WEB de intercambio (BdC, BdT)
Diseño de protocolos y encuestas (Student Engagement, FunQ. Fotos)
Desarrollo de nuevos perfiles para el trabajo colaborativo formados (5 facilitadores entrenados)
USO ¿Qué utilidad tienen los proyectos?
Activación de la comunidad entorno a la innovación colaborativa
22 proyectos presentados - 14 seleccionados - 8 desarrollados - 1 en implantación
3168 "me gusta" de 800 personas del PAS (de 1400)
380 "Me quiero implicar" de 180 personas que quieren participar activamente en el proyecto
92 personas adheridas al Manifiesto Nexus24
Autoestima del PAS y de la comunidad UPC en general
nuevos horizontes y puertas que se abren
Nos reconocen externamente el valor de esta práctica en la UPC
Indicios de cambio cultural
Nos planteamos hacer proyectos “de unidad”, involucrando a los jefes
SOCIAL ¿Cómo estamos ahora?
Encuestas a los primeros participantes
❏ Ha sido una buena experiencia vivida con los miembros de su equipo Nexus24.
❏ >½ de los participantes recomendaría mucho la participación en el programa Nexus24 a
un compañero / a.
❏ ¾ cree que han adquirido conocimientos muy o bastante útil de nuevas herramientas y
metodologías (tecnológicas y no) para el trabajo colaborativo i que podrá aplicar en todo o
en buena parte, los aprendizajes a su trabajo habitual.
❏ Cerca de ¾ valoran positivamente el aprendizaje hecho por el paso por el Programa
Nexus24.
❏ ¾ cree que el Programa Nexus24 ha servido poco para extender la cultura colaborativa
en la UPC. ❏ Más de la mitad cree que el compromiso institucional con el trabajo colaborativo no
acaba de ser del todo firme. ❏ ¾ cree que el trabajo del equipo de coordinación Nexus24 es mejorable.
Aprendizajes prácticos La importancia del apoyo institucional, en particular para:
“reservar” y defender el tiempo necesario de las personas que participan
Asegurar que los proyectos se pueden implantar.
Encajar el programa como un espacio reconocido de formación del personal
Basarlo en el “aprender haciendo”, saber combinar proceso y resultado
Trabajar por principios y buscar la energía de todas las personas que se
identifican con éstos. Mejor empezar con los interesados. Obligar no funciona.
Organizar regularmente espacios de encuentro para el intercambio.
recordar que no estamos solos
Diseñar el crecimiento en red de una organización DUAL Usando los recursos disponibles en la institución y sin nuevas estructuras o sistemas burocráticos.
Cambiar el diccionario del “control” por el de explorar, probar, confiar,
compartir, celebrar, empoderar...
visión de a l g uno s j ef es
enca j e en fo r ma ció n
¿Cómo lo veis?
Más info:
www.upc.edu/nexus24
Blog: nexus24upc.wordpress.com
Twitter: @nexus24upc