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ÍNDICE Página

1 Base normativa

3

2 Objetivo

3

3 Ámbito de aplicación

3

4 Políticas

3

5 Definiciones

4

6 Descripción de actividades

6

7 Diagrama de flujo

9

8 Relación de documentos que intervienen en el procedimiento

11

Anexos Anexo 1 Oficio de las metas a lograr del NIC e Indicadores de

Desempeño por Proceso Específico, clave 1280-010-002

Anexo 2 Resumen mensual de calificaciones para el concentrado de Indicadores de Desempeño, clave 1280-009-022

Anexo 3 Informe mensual de Indicadores de Desempeño por Proceso Específico, clave 1280-009-023

Anexo 4 Informe concentrado, clave 1280-009-024

Anexo 5 Informe mensual del NIC, clave 1280-009-025

Anexo 6 Informe nacional mensual de Indicadores de Desempeño por Proceso Específico, clave 1280-009-026

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Procedimiento para la elaboración del Informe del Nivel Integral de Conservación (NIC)

1 Base normativa

1.1 Artículo 69, fracción I y II del Reglamento Interior del Instituto Mexicano del Seguro Social, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 18 de septiembre de 2006.

1.2 Numeral 8.1.1.1.2 y 8.1.1.1.3 del Manual de Organización de la Dirección de Administración, clave 1000-002-001 y fecha de registro del 21 de noviembre de 2014 con folio 086.

1.3 Norma que establece las disposiciones generales de los servicios de conservación, clave 1000-001-009, vigente.

2 Objetivo Proporcionar a las autoridades de la División de Conservación una herramienta que le permita evaluar metodológicamente el: Mantenimiento y operación de equipos (113 y 114), el Control de ambientes físicos (115) y el Suministro de fluidos y energéticos (116), mediante el uso de indicadores de continuidad, confiabilidad, seguridad, economía e integración de los procesos, consolidados en informes periódicos. 3 Ámbito de aplicación Este procedimiento es aplicable para la División de Conservación dependiente de la CCSG pero de conocimiento general para todos los actores involucrados en los procesos de conservación en el Instituto. 4 Políticas 4.1 La CCSG. a través de la División de Conservación serán las responsables de determinar el valor de la meta a alcanzar del Nivel Integral de Conservación, así como de consolidar los resultados de la aplicación del sistema de evaluación institucional de los servicios de conservación de las Unidades Médicas y No Médicas del IMSS, a considerar en la elaboración del “Informe mensual del NIC e indicadores de desempeño”. 4.2 Las Delegaciones, UMAE y Centros Vacacionales, elaborarán e integrarán mensualmente los Informes del NIC y el de los Indicadores de Desempeño, así como por proceso específico, considerando la meta programada para el NIC en el período determinado; mismos que enviarán al Área de Evaluación de la División de Conservación dentro de los 10 días naturales de cada mes, para su registro y validación.

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4.3 Los informes y los Indicadores de Desempeño por proceso especifico del NIC, serán enviados por las Delegaciones, UMAE y Centros Vacacionales a la División de Conservación para que sean consolidados y validados por el Área de Evaluación, para emitir mensualmente los registros promedio y posteriormente turnarlos por correo electrónico a las siguientes Coordinaciones: Coordinación de Unidades Médicas de Alta Especialidad, Coordinación de Estrategia y Planeación Financiera y a la Unidad de Evaluación de Delegaciones. 4.4 El Área de Evaluación será la responsable de comunicar, las inconsistencias identificadas en su elaboración del Informe mensual del NIC y de los Indicadores de Desempeño por proceso específico, en su caso al Jefe de Departamento de Conservación y Servicios Generales en Delegaciones y UMAE, así como a los Gerentes de Conservación de Centros Vacacionales, para su corrección en éste y en los informes subsecuentes. 4.5 La duración del trámite para la emisión del Concentrado Nacional del “Informe mensual del NIC”, e “Informe mensual de Indicadores de Desempeño por proceso específico” por parte de la División de Conservación será los primeros 20 días naturales de cada mes.

4.6 El presente documento actualiza al “Procedimiento para la elaboración del informe del nivel integral de conservación N.I.C”, clave 1210-003-011 y fecha de registro del 10 de junio de 2005. 5 Definiciones 5.1 CCSG.: Coordinación de Conservación y Servicios Generales. 5.2 hoja de cálculo H1: Hoja de cálculo para calificar los procesos 113 y 114

mantenimiento y operación de equipos. 5.3 hoja de cálculo H2: Hoja de cálculo para calificar el proceso 115 Control de Ambientes

Físicos. 5.4 hoja de cálculo H3: Hoja de cálculo para calificar el proceso 116 Suministro de Fluidos

y Energéticos. 5.5 hoja de cálculo H4: Hoja de cálculo para calificar la integración de los Procesos.

5.6 indicadores de desempeño: Medida o parámetro fijado para comparar el grado de

cumplimiento de una meta, por ejemplo: Eficacia, Calidad, Productividad y Eficiencia.

5.7 informe mensual del NIC: Documento mediante el cual las Jefaturas de Departamento de Conservación y Servicios Generales, reportan a la División de Conservación, los resultados obtenidos por las Jefaturas de Conservación de Unidad a través de la aplicación del Sistema de Autoevaluación institucional de los Servicios de

http://intranet/Docs/Normas/DIR.%20ADMINISTRACION/UNIDAD%20DE%20ADMINISTRACION/COORD.%20DE%20CONSERVACION%20Y%20SERVICIOS%20GRALES/PROCEDIMIENTOS/1210-003-011.pdf

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Conservación, para traducir cuantitativamente características cualitativas, midiendo el grado de conservación, de imagen, limpieza y equipos.

5.8 NIC: Nivel Integral de Conservación. 5.9 procesos de conservación:

113 y 114 Mantenimiento y Operación de Equipos. 115 Control de Ambientes Físicos. 116 Suministro de Fluidos y Energéticos.

Responsable Actividad Documentos involucrados

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6. Descripción de actividades del Procedimiento para la elaboración del Informe del Nivel Integral de Conservación (NIC)

Jefe del Área de Evaluación Titular de la División de Conservación Titular de la Coordinación de Conservación y Servicios Generales

1. Obtiene resultados anuales promedio de las Delegaciones del sistema “Informe Nacional Mensual del NIC” 1280-009-025 (anexo 5) e “Informe Mensual de Indicadores de Desempeño por Proceso Especifico” 1280-009-023 (anexo 3), en cuanto a eficacia, calidad y productividad de los procesos de su competencia; 113 y 114 Mantenimiento y Operación de Equipos, 115 Control y Ambientes Físicos y el 116 Suministro de Fluidos y Energéticos.

2. Analiza, depura, conjuga promedios

anteriores y elabora propuesta de las metas del NIC e Indicadores de desempeño a lograr por las unidades, con base al “Informe Nacional Mensual del NIC” 1280-009-025 (anexo 5) al Informe Mensual de Indicadores de Desempeño por Proceso Especifico” 1280-009-023 (anexo 3)

3. Elabora “Oficio de las metas a lograr del NIC e

Indicadores de Desempeño por Proceso Específico”, clave 1280-010-002 (anexo 1), con fecha de entrega para el día 20 de Diciembre de cada año y remite al Titular de la Coordinación de Conservación y Servicios Generales.

4. Recibe y autoriza “Oficio de las metas a

lograr del NIC e Indicadores de Desempeño por Proceso Específico”, clave 1280-010-002 (anexo 1), para que sea difundido a los Delegados, Directores de UMAE, Centros Vacacionales, Jefes de Departamento de Conservación y Servicios Generales y Jefes de Área de la División de Conservación, para el periodo de referencia, y envía al Titular de la División de Conservación.

1280-009-025 (anexo 5 1280-009-023 (anexo 3) 1280-009-025 (anexo 5 1280-009-023 (anexo 3) 1280-010-002 (anexo 1) 1280-010-002 (anexo 1)


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Titular de la División de Conservación Jefe del Área de Evaluación Jefe de Zona del Área de Evaluación

5. Recibe autorizado el “Oficio de las metas a lograr del NIC e Indicadores de Desempeño por Proceso Específico”, clave 1280-010-002 (anexo 1) y turna al Jefe del Área de Evaluación.

6. Recibe el “Oficio de las metas a lograr del

NIC e Indicadores de Desempeño por Proceso Específico”, clave 1280-010-002 (anexo 1) para dar seguimiento al cumplimiento de las metas establecidas y turna mediante correo electrónico a los Jefes de Zona del Área de Evaluación.

7. Recibe vía electrónica, con acuse de recibido

de las Delegaciones, UMAE, Centros Vacacionales y Áreas Operativas Centrales, el “Resumen mensual de calificaciones para el concentrado de Indicadores de Desempeño”, clave 1280-009-022 (anexo 2) e “Informe mensual de Indicadores de Desempeño por Proceso Específico”, clave 1280-009-023 (anexo 3), los primeros 10 días naturales de cada mes.

8. Revisa el “Resumen mensual de

calificaciones para el concentrado de Indicadores de Desempeño”, clave 1280-009-022 (anexo 2) e “Informe mensual de Indicadores de Desempeño por Proceso Específico”, clave 1280-009-023 (anexo 3) de las Delegaciones, UMAE y Centros Vacacionales.

9. Genera “Informe concentrado”, clave 1280-

009-024 (anexo 4) del “Informe mensual de Indicadores de Desempeño por Proceso Específico”, clave 1280-009-023 (anexo 3) y turna al Analista del Área de Evaluación los primeros 15 días naturales de cada mes, si hay inconsistencias se le da a conocer al Jefe de Área, de Evaluación para que proceda a informar al JDCSG.

1280-010-002 (anexo 1) 1280-010-002 (anexo 1) Correo electrónico con: 1280-009-022 (anexo 2) 1280-009-023 (anexo 3) 1280-009-022 (anexo 2) 1280-009-023 (anexo 3) 1280-009-024 (anexo 4) 1280-009-023 (anexo 3)


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Jefe del Área de Evaluación Analista del Área de Evaluación

10. Envía informe vía correo electrónico al JDCSG, teniendo dos días para dar respuesta al Área de Evaluación.

11. Recibe “Informe concentrado”, clave 1280-

009-024 (anexo 4), de Delegaciones, UMAE y Centros Vacacionales validados por los Jefes de Zona del Área de Evaluación.

12. Consolida el “Informe nacional mensual del

NIC”, clave 1280-009-025 (anexo 5) e “Informe nacional mensual de Indicadores de Desempeño por Proceso Específico”, clave 1280-009-026 (anexo 6), y elabora gráficas incluyendo lo siguiente:

- Promedio nacional de Nivel Integral de

Conservación reportado por Delegación, UMAE y Centros Vacacionales.

- Promedio nacional de Nivel Integral de Conservación obtenido por encuesta a usuarios por Delegación, UMAE y Centros Vacacionales.

- Promedio nacional del Nivel de limpieza

obtenido por Delegación, UMAE y Centros Vacacionales.

- Promedio nacional del informe mensual de

Indicadores de Desempeño por proceso específico por Delegación, UMAE y Centros Vacacionales.

13. Envía electrónicamente para conocimiento

de resultados, el “Informe nacional mensual del NIC” clave 1280-009-025 (anexo 5) e “Informe nacional mensual de Indicadores de Desempeño por Proceso Específico”, clave 1280-009-026 (anexo 6), al Jefe del Área de Evaluación. y Jefes de Zona de Evaluación.

1280-009-024 (anexo 4) 1280-009-023 (anexo 3) 1280-009-024 (anexo 4) 1280-009-025 (anexo 5) 1280-009-026 (anexo 6) Correo electrónico con: 1280-009-025 (anexo 5) 1280-009-026 (anexo 6)


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Jefe del Área de Evaluación Titular de la División de Conservación Titular de la Coordinación de Conservación y Servicios Generales

14. Recibe Informe Nacional mensual del NIC clave 1280-009-025 (anexo 5) e “Informe nacional mensual de Indicadores de Desempeño por Proceso Específico”, clave 1280-009-026 (anexo 6), y lo envía por correo electrónico al Jefe de Área de Información Directiva de Coordinación de Planeación y Evaluación Programática, con copia al Titular de la División de Conservación.

15. Recibe vía electrónica Informe Nacional mensual del NIC calve 1280-009-025 (anexo 5) e “Informe nacional mensual de Indicadores de Desempeño por Proceso Específico”, clave 1280-009-026 (anexo 6), para conocimiento y lo envía al Titular de la Coordinación de Conservación y Servicios Generales

16. Recibe vía electrónica Informe Nacional mensual del NIC calve 1280-009-025 (anexo 5) e “Informe nacional mensual de Indicadores de Desempeño por Proceso Específico”, clave 1280-009-026 (anexo 6), para conocimiento.

Fin del procedimiento

NOTA: La duración del trámite para la emisión del “Informe nacional mensual del NIC”, e “Informe nacional mensual de Indicadores de Desempeño por Proceso Especifico”, será los primeros 20 días naturales de cada mes.

Correo electrónico con: 1280-009-025 (anexo 5) 1280-009-026 (anexo 6) Correo electrónico con: 1280-009-025 (anexo 5) 1280-009-026 (anexo 6) Correo electrónico con: 1280-009-025 (anexo 5) 1280-009-026 (anexo 6)

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7. Diagrama de flujo del Procedimiento para la elaboración del Informe del Nivel Integral de Conservación (NIC)

1280-009-023

(anexo 3)

1280-009-025 (anexo 5)

1280-009-023

(anexo 3)

1280-009-025 (anexo 5)

1280-009-023

(anexo 3)

1280-009-022 (anexo 2)

1280-009-022 (anexo 2) 1280-009-023 (anexo 3)

1280-010-002 (anexo 1)

A

1280-010-002 (anexo 1)

2

1

TITULAR DE LA DIVISIÓN DE CONSERVACIÓN

Elabora “Oficio de metas a lograr del N.I.C. e Indicadores de Desempeño por Proceso Específico”, con fecha de entrega el día 20 de Diciembre de cada año.

TITULAR DE LA COORDINACIÓN DE CONSERVACIÓN Y SERVICIOS

GENERALES

1280-010-002 (anexo 1)


1280-010-002 (anexo 1)

3

INICIO

Recibe y autoriza “Oficio de las metas a lograr del NIC e Indicadores de Desempeño por proceso específico” para el periodo de referencia, lo difunde a todos niveles y envía al Titular de la División de Conservación.

Recibe autorizado el “Oficio de las metas a lograr del NIC e Indicadores de Desempeño por proceso específico”, y turna al Jefe del Área de Evaluación.

a

a

4

Recibe el “Oficio de las metas a lograr del NIC e Indicadores de Desempeño por Proceso Específico”, para dar seguimiento al cumplimiento de las metas establecidas y turna mediante correo electrónico a los Jefes de Zona del Área de Evaluación.

JEFE DEL ÁREA DE EVALUACIÓN

5

JEFE DE ZONA DEL ÁREA DE EVALUACIÓN

Recibe vía electrónica, con acuse de recibido de las Delegaciones, UMAE, Centros Vacacionales y Áreas Operativas Centrales, el “Resumen mensual de calificaciones para el concentrado de Indicadores de Desempeño”, e “Informe mensual de Indicadores de Desempeño por Proceso Específico”, los primeros 10 días naturales de cada mes.

Revisa el “Resumen mensual de calificaciones para el concentrado de Indicadores de Desempeño”, e “Informe mensual de Indicadores de Desempeño por Proceso Específico”, de las Delegaciones, UMAE y Centros Vacacionales.

6

Obtiene resultados anuales promedio de las Delegaciones del sistema “Informe Nacional Mensual del NIC” e “Informe Mensual de Indicadores de Desempeño por Proceso Especifico”

Analiza, depura, conjuga promedios anteriores y elabora propuesta de las metas del NIC e Indicadores de desempeño a lograr por las unidades


7

8

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1280-009-025 (anexo 5) 1280-009-026 (anexo 6)

1280-009-026

(anexo 6)

1280-009-025 (anexo 5)

1280-009-023

(anexo 3)

1280-009-024

(anexo 4)

9

Genera “Informe concentrado” del Informe mensual de Indicadores de Desempeño por proceso específico” y turna al Analista del Área de Evaluación los primeros 15 días naturales de cada mes. Si hay inconsistencias se le da a conocer al Jefe del Área de Evaluación para que informe al JDCSG.

A

ANALISTA DEL ÁREA DE EVALUACIÓN

1280-009-024 (anexo 4)

12

Recibe “Informe concentrado”, de Delegaciones, UMAE y Centros Vacacionales validados por los Jefes de Zona del Área de Evaluación.

11

Consolida el “Informe nacional mensual del NIC”, e “Informe nacional mensual de Indicadores de Desempeño por Proceso Específico” y elabora gráficas.

Envía electrónicamente para conocimiento de resultados, el “Informe nacional mensual del NIC” e “Informe nacional mensual de Indicadores de Desempeño por Proceso Específico”, al Jefe del Área de Evaluación. y Jefes de Zona de Evaluación.

10

FIN

NOTA: La duración del trámite para la emisión del Informe nacional mensual del N.I.C., e Informe nacional mensual de Indicadores de Desempeño será los primeros 20 días naturales de cada mes.


1280-009-024 (anexo4) 1280-009-023 (anexo3)

Se envía informe al JDCSG, teniendo dos días para dar respuesta al Área de Evaluación.

13

b

b


14

1280-009-025 (anexo 5)

1280-009-026 (anexo 6)

Recibe Informe Nacional mensual del NIC e “Informe nacional mensual de Indicadores de Desempeño por Proceso Específico” y lo envía al Jefe de Área de Información Directiva de Coordinación de Planeación y Evaluación Programática, con copia al Titular de la División de Conservación.

15


1280-009-025 (anexo 5)

1280-009-026 (anexo 6)

Recibe Informe Nacional mensual del NIC calve 1280-009-025 (anexo 5) e “Informe nacional mensual de Indicadores de Desempeño por Proceso Específico”, clave1280-009-026 (anexo 6), para conocimiento y lo envía al Titular de la Coordinación de Conservación y Servicios Generales

16

TITULAR DE LA COORDINACIÓN DE CONSERVACIÓN Y

SERVICIOS GENERALES

1280-009-025 (anexo 5)

1280-009-026 (anexo 6)

Recibe Informe Nacional mensual del NIC e “Informe nacional mensual de Indicadores de Desempeño por Proceso Específico”, para conocimiento.

8. Relación de documentos que intervienen en el Procedimiento para la elaboración del Informe del Nivel Integral de Conservación (NIC)

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Clave

Título del documento

Observaciones

1280-010-002 Oficio de metas a lograr del NIC e Indicadores de Desempeño por Proceso Específico

Anexo 1

1280-009-022 Resumen de calificaciones mensual para el Concentrado de Indicadores de Desempeño

Anexo 2

1280-009-023 Informe mensual de Indicadores de Desempeño por proceso especifico.

Anexo 3

1280-009-024 Informe Concentrado

Anexo 4

1280-009-025 Informe Nacional Mensual del NIC

Anexo 5

1280-009-026 Informe Nacional Mensual de Indicadores de Desempeño por proceso especifico.

Anexo 6

de 8

Clave: 1280-003-005

ANEXO 1 “Oficio de las metas a lograr del NIC e Indicadores de Desempeño

por proceso especifico” 1280-010-002

de 8

Clave: 1280-003-005

de 8

Clave: 1280-003-005

Clave del documento: 1280-010-002

de 8

Clave: 1280-003-005

de 8

Clave: 1280-003-005

ANEXO 1

“Oficio de las metas a lograr del NIC e Indicadores de Desempeño por proceso especifico”

INSTRUCTIVO DE LLENADO

No.

DATO

ANOTAR

1 Fecha Día, mes y año en que se le asignó número al oficio.

2 Oficio Circular N° Número de oficio, el cual es asignado por el Área de Registro y Seguimiento de la Gestión de la Coordinación de Conservación y Servicios Generales.

3 Metas Las metas que deberán de cumplir las unidades y delegaciones en su ámbito de responsabilidad para el año en curso.

4 Dirección El correo electrónico y nombre del Jefe de Zona del Área de Evaluación a quien le enviará la información.

5 Fechas límite Las fechas límites establecidas durante el año para recibir la información de las Delegaciones.

6 Nombre, firma y cargo Nombre completo, cargo y firma del Coordinador de Conservación y Servicios Generales.

7 Anexos Hojas anexas, donde se menciona la distribución de las Delegaciones y UMAE de cada una de las zonas, así como el correo electrónico del Jefe de Zona del Área de Evaluación a quien le enviará la información.

de 8

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ANEXO 2 “Resumen de calificaciones Mensual para el Concentrado de Indicadores de

Desempeño” 1280-009-022

de 8

Clave: 1280-003-005

Cla

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280-

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de 8

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ANEXO 2 “Resumen de calificaciones mensual para el Concentrado de Indicadores de

Desempeño” INSTRUCTIVO DE LLENADO

No. DATO ANOTAR 1 Delegación Anotar o seleccionar de la lista desplegable la

Delegación que corresponda.

2 Mes Reportado El Mes reportado.

3 Fecha de elaboración La fecha de elaboración de la hoja de cálculo.

4 Unidad El nombre que identifica a la Unidad que estamos reportando.

5 113 y 114 Procesos de Mantenimiento y Operación de Equipos

Suma de los resultados de las características del proceso (Continuidad, Confiabilidad, Seguridad y Economía), de la H-1 con un valor máximo a 30 puntos.

6 115 Proceso de Control de Ambientes Físicos.


7 116 Proceso de Suministro de Fluidos y Energéticos


8 Integración de los tres Procesos Auto evaluación referente a la participación que se da entre, los componentes de la estructura institucional, con los procesos de conservación de la hoja de cálculo H-4, teniendo un valor máximo a 10 puntos.

9 NIC Suma total de las cuatro hojas de cálculo: H1+H2+H3+H4.

10 Meta específica La meta anual del año en curso.

11 Promedio de calificaciones de Encuestas

El Promedio de calificaciones de las encuestas realizadas de la hoja de cálculo H-2.

de 8

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No. DATO ANOTAR Mantenimiento y Operación de Equipos

12 Número de Encuestas realizadas

El total de encuestas realizadas dependiendo al tipo de Unidad de la hoja de cálculo H-2.

13 Equipos Trabajando Bien La cantidad de equipos existentes en la Unidad trabajando en condiciones normales dentro de los rangos de operación y conforme a sus parámetros de diseño, de la Hoja de cálculo H-1.

14 Equipos Revisados Los equipos existentes de la Unidad, tanto médicos como electromecánicos, de la Hoja de cálculo H-1.

15 Áreas en buen estado

El número de áreas que se encuentran en buen estado, tomando en consideración sus condiciones físicas, presentación y la imagen de acabados en pisos, muros, plafones, cancelería, cortinas, señalización, instalaciones y equipos de seguridad, de la Hoja de cálculo H-1.

16 Áreas revisadas La cantidad total de áreas que conforman a la Unidad, de la Hoja de cálculo H-1.

17 Mobiliario en buen estado La cantidad total de mobiliario que se encontró durante el recorrido de evaluación en condiciones adecuadas de trabajo que no tengan problemas de continuidad, confiabilidad y seguridad, de la Hoja de cálculo H-1.

18 Mobiliario revisado El total del mobiliario que existe en la Unidad, de la Hoja de cálculo H-1.

19 Sistemas trabajando bien Cantidad de sistemas que se encuentran operando sin problemas y dentro de los parámetros establecidos; evaluándolos individualmente, de la Hoja de cálculo H-1.

de 8

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ANEXO 2

“Resumen de calificaciones Mensual para el Concentrado de Indicadores de Desempeño”


No. DATO ANOTAR

20 Sistemas revisados La cantidad de sistemas con que opera la Unidad, de la Hoja de cálculo H-1.

21 Horas-Hombre Trabajadas El total de horas-hombre reales utilizadas avaladas por las órdenes de servicio que se ejecutaron en el período, de la Hoja de cálculo H-1.

22 Horas-Hombre Disponibles Las horas-hombre autorizadas, incluyendo tiempos extras, dobles turnos, menos las incidencias (incapacidades, licencias, faltas, pases, comisiones y vacaciones) del período, de la Hoja de cálculo H-1.

Nivel Integral de Limpieza

23 Suma de calificaciones de limpieza

El total de puntos buenos de las evaluaciones realizadas, de la Hoja de cálculo H-2.

24 Total de evaluaciones realizadas

Número de evaluaciones aplicadas en las áreas. H-2 punto 6.

25 Nivel de Limpieza Promedio Dividir la suma de calificaciones entre el número de evaluaciones para calcular el promedio de limpieza del mes, de la Hoja de cálculo H-2.

26 Porcentaje de Ocupación de Plantilla

En porcentaje el resultado de la Eficacia de la plantilla, de la Hoja de cálculo H-2 de la característica de Economía.

Fluidos y Energéticos

27 N° de fluidos y energéticos que consume la Unidad

El total de F y E que consuma la Unidad, de la Hoja de cálculo H-3.

28 No. Oportunos, Confiables y Seguros

El número de características de los fluidos y energéticos que cumplen bajo condiciones oportunas, confiables y seguras. (De una a tres características por cada fluido o energético), de la Hoja de cálculo H-3.

de 8

Clave: 1280-003-005

ANEXO 2

“Resumen de calificaciones Mensual para el Concentrado de Indicadores de Desempeño”

INSTRUCTIVO DE LLENADO No.

DATO ANOTAR

29 Total de Características de los Fluidos y Energéticos

El número total de características de los fluidos y energéticos que operan en la Unidad (Tres por cada fluido o energético, máximo 15: Oxígeno, Agua, Electricidad, Gas y Combustible) de la Hoja de cálculo H-3.

30 Índice Nacional Agua Para calcular el indicador nacional, localizar en el Anexo “D” (Índices de Consumo de Fluidos y Energéticos), el índice que corresponda al fluido, al Clima Preponderante y al tipo de Unidad que se calcula. A este indicador se le multiplica por el factor de consumo promedio mensual al clima que corresponda a la localidad de la Unidad, de la Hoja de cálculo H-3.

31 Índice mes actual de la Unidad en Agua

Para los índices de Agua, se obtiene dividiendo el consumo actual entre la superficie construida de la Unidad, de la Hoja de cálculo H-3.

32 Índice Nacional Electricidad Para los índices de Energía Eléctrica, se obtiene dividiendo el consumo actual entre la superficie construida, de la Hoja de cálculo H-3.

33 Índice Nacional Oxígeno líquido Para calcular el indicador nacional, localizar en el Anexo “D” (Índices de Consumo de Fluidos y Energéticos), el índice que corresponda al fluido, al Clima Preponderante y al tipo de Unidad que se calcula. A este indicador se le multiplica por el factor de consumo promedio mensual al clima que corresponda a la localidad de la Unidad, de la Hoja de cálculo H-3.

34 Índice mes actual de la Unidad en Oxígeno líquido

Para los índices de Oxígeno dividir el consumo actual entre el número de camas censables de las Unidades Hospitalarias, de la Hoja de cálculo H-3.

de 8

Clave: 1280-003-005



No.

DATO ANOTAR

35 Índice mes actual de la Unidad en Oxígeno líquido


36 Índice Nacional Oxígeno gaseoso

Para calcular el indicador nacional, localizar en el Anexo “D” (Índices de Consumo de Fluidos y Energéticos), el índice que corresponda al fluido, al Clima Preponderante y al tipo de Unidad que se calcula. A este indicador se le multiplica por el factor de consumo promedio mensual al clima que corresponda a la localidad de la Unidad, de la Hoja de cálculo H-3.

37 Índice mes actual de la Unidad en Oxígeno gaseoso


38 Índice Nacional Gas Lp Para calcular el indicador nacional, localizar en el Anexo “D” (Índices de Consumo de Fluidos y Energéticos), el índice que corresponda al energético, al Clima Preponderante y al tipo de Unidad que se calcula. A este indicador se le multiplica por el factor de consumo promedio mensual al clima que corresponda a la localidad de la Unidad, de la Hoja de cálculo H-3.

39 Índice mes actual de la Unidad en Gas Lp

Para los índices de Gas, se obtiene dividiendo el consumo actual entre la superficie construida de la Unidad, de la Hoja de cálculo H-3.

de 8

Clave: 1280-003-005



No. DATO ANOTAR 40 Índice Nacional Gas Natural Para calcular el indicador nacional, localizar en

el Anexo “D” (Índices de Consumo de Fluidos y Energéticos), el índice que corresponda al energético, al Clima Preponderante y al tipo de Unidad que se calcula. A este indicador se le multiplica por el factor de consumo promedio mensual al clima que corresponda a la localidad de la Unidad, de la Hoja de cálculo H-3.

41 Índice mes actual de la Unidad en Gas Natural

Para los índices de Gas, se obtiene dividiendo el consumo actual entre la superficie construida de la Unidad, de la Hoja de cálculo H-3.

42 Índice Nacional Diésel Para calcular el indicador nacional, localizar en el Anexo “D” (Índices de Consumo de Fluidos y Energéticos), el índice que corresponda al energético, al Clima Preponderante y al tipo de Unidad que se calcula. A este indicador se le multiplica por el factor de consumo promedio mensual al clima que corresponda a la localidad de la Unidad, de la Hoja de cálculo H-3.

43 Índice mes actual de la Unidad en Diésel

Para los índices de Diésel, se obtiene dividiendo el consumo actual entre la superficie construida de la Unidad, de la Hoja de cálculo H-3.

44 Total Registro resultante de la suma y promedios de las calificaciones obtenidas del N.I.C por las Unidades en el mes del informe.

45 Elaboró El nombre y firma del Encargado de elaborar el Resumen.

46 Autorizó El nombre y firma del Jefe del Departamento de Conservación y Servicios Generales.

de 4

Clave: 1280-003-005

ANEXO 3

“Informe Mensual de Indicadores de Desempeño por Proceso Especifico” 1280-009-023

de 4

Clave: 1280-003-005

Cla

ve d

el fo

rmat

o: 1

280-

009-

023

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de 4

Clave: 1280-003-005

ANEXO 3

“Informe Mensual de Indicadores de Desempeño por Proceso Especifico” INSTRUCTIVO DE LLENADO

No.

DATO ANOTAR

1 Delegación/ UMAE

Nombre de la Delegación o de la UMAE.

2 Mes Reportado

Mes al que corresponde al informe.

3 Mes y Año del Reporte

Año y mes al que corresponde el informe.

4 113 y 116 – Conservación de unidades

Eficiencia, desarrollar según formula.


Eficacia, desarrollar según formula.


Calidad, desarrollar según formula.

7 113 y 114 – Mantenimiento y Operación de Equipos



Productividad, desarrollar según formula.

9 115- Control de ambientes Físicos


10 115- Control de ambientes Físicos


11 116- Suministro de Fluidos y Energéticos




13 Jefe del Departamento de Conservación

Nombre y firma.

14 Resultados Resultado de la aplicación de fórmulas en puntos o porcentaje.

de 4

Clave: 1280-003-005

ANEXO 3

“Informe Mensual de Indicadores de Desempeño por Proceso Especifico” INSTRUCTIVO DE LLENADO

No. DATO ANOTAR

15 Meta por alcanzar Meta establecida según oficio, distribuido por la Coordinación de Conservación.

16 Motivo La razón por la cual no se obtuvo la meta establecida.

de 5

Clave: 1280-003-005

ANEXO 4 “Informe Concentrado”

1280-009-024

de 5

Clave: 1280-003-005

JEFE

DE

ZONA

Cla

ve d

el fo

rmat

o: 1

280-

009-

024

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N

de 5

Clave: 1280-003-005

ANEXO 4

“Informe Concentrado” INSTRUCTIVO DE LLENADO

No.

DATO ANOTAR

1 Región Nombre de la Región a la que corresponde el informe.

2 Delegación/ UMAE Nombre de las Delegaciones, UMAE o Centros Vacacionales pertenecientes a la Región indicada.

3 Delegación Nivel Integral de Conservación obtenido en el mes por las Delegaciones, UMAE o Centros Vacacionales pertenecientes a la Región indicada.

4 Encuestas Calificación promedio de encuestas aplicadas a los usuarios.


Valor absoluto de Eficacia obtenido del desarrollo según formula del Informe de Indicadores de Desempeño.


Valor absoluto de Calidad obtenido del desarrollo según formula del Informe de Indicadores de Desempeño.


Eficacia: Sumatoria de la diferencia de (equipos, áreas, mobiliario y sistemas) que están buenas condiciones entre los revisados.


Eficacia: Rubros calificados.




Productividad: Horas hombre trabajadas.


Productividad: Horas hombre disponible.

de 5

Clave: 1280-003-005

ANEXO 4


No. DATO ANOTAR 12 113 y 114 – Mantenimiento y

Operación de Equipos Valor absoluto de Productividad obtenido del desarrollo según formula del Informe de Indicadores de Desempeño.

13 115- Control de ambientes Físicos Resultados

Eficacia: Calificaciones de las evaluaciones de limpieza.


Eficacia: Número de evaluaciones practicadas o áreas calificadas.




Productividad: Nivel de limpieza obtenido.


Productividad: Porcentaje de ocupación de la plantilla respectiva.


Valor absoluto de Productividad obtenido del desarrollo según formula del Informe de Indicadores de Desempeño.


Eficacia: La suma de características oportunas, confiables y seguras.


Eficacia: El número de fluidos y energéticos que se suministran.




Productividad: Se obtiene a partir de dividir cada índice nacional entre los índices de la unidad respectivos, por cada uno de los fluidos que consume.


Productividad: El número de fluidos instalados.

de 5

Clave: 1280-003-005

ANEXO 4


No. DATO ANOTAR


Valor absoluto de Productividad obtenido del desarrollo según formula del Informe de Indicadores de Desempeño.

25 Año y Mes

Año y mes al que corresponde el informe.

26 Jefe de Zona

Nombre y firma.

de 8

Clave: 1280-003-005

ANEXO 5 “Informe Nacional Mensual del NIC”

1280-009-025

de 8

Clave: 1280-003-005

Clave del formato: 1280-009-025

DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN UNIDAD DE ADMINISTRACIÓN

COORDINACIÓN DE CONSERVACIÓN Y SERVICIOS GENERALES DIVISIÓN DE CONSERVACIÓN

ÁREA DE EVALUACIÓN

de 8

Clave: 1280-003-005


DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN UNIDAD DE ADMINISTRACIÓN



DIRECCION DE ADMINISTRACIÓN UNIDAD DE ADMINISTRACIÓN



de 8

Clave: 1280-003-005





de 8

Clave: 1280-003-005

ANEXO 5 “Informe nacional mensual del NIC ”


No. DATO ANOTAR

1

Años

El año de emisión del informe

2 Enero a diciembre Acorde a la delegación y al mes del informe la calificación obtenido por la entidad como Nivel Integral de Conservación (Hoja de cálculo H1, H2, H3 y H4 del NIC) de los procesos 113 y 114 Mantenimiento y operación de equipos , 115 Control de ambientes físicos, 116 Suministro de fluidos y energéticos y lo correspondiente a la integración.

3 Promedio Por Delegación

Registro resultante de la suma de las calificaciones obtenidas del NIC por la Delegación (es), dividido entre el número de niveles reportados.

4 Promedio Nacional mensual

Registro resultante de la suma de las calificaciones obtenidas del NIC por las Delegaciones en el mes del informe, dividido entre las 38 entidades del sistema.

5 Promedio Nacional mensual

Registro resultante de la suma de las calificaciones mensuales nacionales del sistema, dividido entre el número de meses reportados.

de 5

Clave: 1280-003-005

ANEXO 6 “Informe Nacional Mensual de Indicadores de Desempeño

por Proceso Especifico” 1280-009-026

de 5

Clave: 1280-003-005




de 5

Clave: 1280-003-005

ANEXO 6 “Informe Nacional Mensual de Indicadores de Desempeño por Proceso Especifico”

INSTRUCTIVO DE LLENADO No. DATO

ANOTAR

1 Fecha

El mes y año del informe.

2 Conservación de unidades Eficiencia R

El resultado del Nivel Integral de Conservación obtenido por la delegación en el mes del informe (puntos).

3 Conservación de unidades Eficacia R

El resultado de dividir el Nivel Integral de Conservación obtenido por la delegación en el mes del reporte entre el valor la meta establecida a lograr en el año del informe.

4 Conservación de unidades Calidad R

El resultado de dividir la calificación del Nivel Integral de Conservación según encuestas de usuarios del servicio, entre el valor de la meta establecida a lograr en el año del informe.

5 Mantenimiento y operación de equipos Eficacia R (113 y 114)

El resultado de la suma algebraica del cociente de equipos, áreas, mobiliario y sistemas bien entre el número de equipos, áreas, mobiliario y sistemas revisados multiplicado por 100 y entre 4.

6 Mantenimiento y operación de equipos Productividad R (113 y 114)

El resultado de dividir el número de hojas de la delegación que se trate, entre el número de horas/hombre disponibles del mismo, multiplicado por 100. Hoja de cálculo del NIC rubro de economía.

7 Control de ambientes físicos Eficacia R (115)

El resultado delegacional de dividir la suma de calificaciones de limpieza de las áreas entre el número de áreas y/o servicios calificados. Este valor representa el nivel de limpieza promedio de la delegación de que trate en el mes reportado.

8 Control de ambientes físicos Productividad R (115)

El resultado de dividir el nivel de limpieza promedio de la delegación de que se trate en el mes reportado entre el porcentaje de ocupación de la plantilla de servicios básicos multiplicado por 100.

de 5

Clave: 1280-003-005

ANEXO 6 “Informe Nacional Mensual de Indicadores de Desempeño por Proceso Especifico”


No.

DATO

ANOTAR

9 Suministro de fluidos y

Energéticos Eficacia R (116)

El resultado de dividir el número de energéticos características de oportunidad, confiabilidad encontrados “bien”, de los fluidos y energéticos instalados, entre el número de características de oportunidad, confiabilidad y seguridad de los fluidos y energéticos instalados, multiplicado por 100.

10 Suministro de fluidos y Energéticos Productividad P (116)

El resultado de la suma algebraica de dividir los índices de consumo nacionales de fluidos y energéticos de mayor consumo entre los índices de consumo delegacionales (agua, energía eléctrica, oxígeno y energéticos de mayor consumo), dividiendo el resultado de esta suma entre el número de fluidos y energéticos considerados y multiplicados por 100.

11 NIC x Encuesta a Usuario El Promedio de calificaciones de las encuestas realizadas a Usuarios.

12 Promedio El promedio de la suma de los valores registrados en cada proceso dividido entre las delegaciones del sistema.

13 Meta Rangos establecidos y/o metas por lograr (puntos y porcentajes) para el período anual referido.

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