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MEDIDAS GENERALES

DISTANCIAMIENTOSOCIAL

Los complejos nos permiten garantizar elespacio suficiente para prestar el servicio connormalidad. También contamos con mejoras enla señalización de nuestro complejos parafavorecer y garantizar las medidas dedistanciamiento social.

Habrá limitación del aforo en nuestros hotelesen nuestros hoteles para garantizar lasmedidas de distanciamiento social y para quedisfrutes de nuestras instalaciones comosiempre y con total seguridad.

FORMACIÓNCONTINUA

Se realizará formación continua a losempleados sobre las medidas deprevención COVID para asegurar quetodos conozcan los protocolos a seguir ycomo actuar en cada una de las tareasque afrontan en su puesto de trabajo.

PROTOCOLOS DELIMPIEZA

Se reforzarán los protocolos de limpiezacon un aumento de su frecuencia tanto enhabitaciones como en zonas comunes. Seutilizarán productos virucidas ybactericidas con niveles de seguridad degrado hospitalario en todas las tareas dela limpieza. También se colocarán endiversos puntos estaciones de autoserviciocon geles hidroalcohólicos desinfectantes.

Se realizará una auditoría pre-apertura encada uno de los establecimientos paraofrecer las máximas garantías deseguridad a nuestros huéspedes yempleados. Además, diariamente sellevará a cabo un check-list de medidassanitarias en cada instalación y controlesde temperatura de todos los empleados alcomienzo de su turno.

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AUDITORÍA DEPRE-APERTURA

RESTAURACIÓN

PROTOCOLO DESEATING

Implantación del protocolo de seating en losrestaurantes. Habrá mesas fijas para cadaunidad familiar, asegurando el cumplimientode las medidas de distanciamiento y eficienciaoperativa del servicio. También se reducirá elnúmero de mesas para garantizar la distanciade seguridad de 2 metros entre mesas

DESINFECCIÓNSe llevará a cabo una exhaustivadesinfección de la cubertería, la cristaleríay las vajillas. La limpieza estará adaptadaal COVID 19. Cambio de utensilios paraservirse cada 30 minutos.

Ampliación de protocolos que garanticenla distancia de seguridad, higienepersonal, limpieza como APPCC (Análisisde Peligros y Puntos de Control Crítico) yPRL (Prevención de Riesgos Laborales),entre otros. También se aplicarán medidasde seguridad y distanciamiento para evitarla manipulación de alimentos y superficiesde alto contacto por parte de los clientes.

CONTROL DEAFOROS

Se aplicará un control de aforosorganizado por turnos y ampliación de loshorarios de los restaurantes. Las distanciasde seguridad estarán marcadas en elsuelo.

Control de accesos a la zona de buffetspara garantizar las medidas dedistanciamiento social y la correctamanipulación de los alimentos.

DISTANCIA DESEGURIDAD


SNACK BARLos Snack Bar funcionarán de la misma formaque los restaurantes buffets: control de aforosy de accesos, medidas de distanciamientosocial y de limpieza.

EQUIPOS DEPROTECCIÓN

Será de uso obligatorio para los clientes eluso de mascarilla que deberán llevar entodo momento mientras estén en la zonade buffet.

También habrá dispensadores de geleshidroalcohólicos en los accesos de la zonabuffet con obligación de limpieza demanos antes de la manipulación de lautilería para servirse.

26 de Junio al 4 de Julio: 2 RestaurantesDel 5 de Julio al 31 de Julio: 3 RestaurantesDesde el 1 de Agosto: Los 4 restaurantes

Todos los restaurantes temáticos (EveniaZoraida Resort) estarán abiertos con un aforomás reducido. Se abrirán de forma rotativa paraque los clientes puedan disfrutar de todos ellosdurante su estancia (según las condiciones de lareserva). Debido a las limitaciones de aforo losRestaurantes Temáticos abrirán de formagradual. Por las noches(cenas temáticas):

RESTAURANTESTEMÁTICOS


RESTAURACIÓN

DISTANCIAS ENTRETUMBONAS

Se ampliarán las distancias entre las tumbonasde las piscinas y zonas ajardinadas paragarantizar el distanciamiento social. A su vez,también se desinfectarán las tumbonasdespués de su respectivo uso.

EQUIPOS DEPROTECCIÓN

Se otorgaran equipos de protección anuestros trabajadores para minimizarriesgos. Se tendrá especial cuidado enzonas estratégicas del complejo, como esel caso de las piscinas y las zonas infantilesdonde trabaja nuestro equipo deanimación.

También habrá dispensadores de geleshidroalcohólicos en los accesos conobligación de limpieza de manos a laentrada y a la salida.

El parque acuático funcionará connormalidad: en la cola de espera semarcarán las distancias de seguridadmediante líneas en el suelo.

ADAPTACIÓN DEANIMACIÓN

Se adaptarán los programas de animaciónsiguiendo los requisitos fijados por elministerio de sanidad para que nuestrosclientes puedan divertirse sin riesgoalguno.

También se reducirá el aforo del miniclubpara garantizar las distancias deseguridad. Los padres no podrán accederal miniclub. No se permitirá el acceso amenores de 4 años.

PARQUEACUÁTICO


PISCINAS Y ANIMACIÓN

PREGUNTAS FRECUENTES

Si, hemos implementado todas las acciones de higiene necesarias y requeridaspara garantizar la seguridad y tranquilidad de todos nuestros huéspedes.

¿HABÉIS IMPLEMENTADO ALGUNA MEDIDA DE SEGURIDADEN LOS HOTELES?


Nuestros hoteles contarán para esta temporada con un aforo y plazaslimitados con tal de garantizar que puedas disfrutar de tus vacaciones contotal normalidad. Nuestras amplias zonas ajardinadas nos permiten garantizarlas distancias sociales y las medidas de seguridad sin afectaciones relevantesa la prestación del servicio.

¿SE LIMITARÁ EL AFORO EN EL HOTEL?

Las zonas de piscina funcionarán con total normalidad.

¿SE LIMITARÁ EL AFORO EN LA ZONA DE PISCINAS?

Las zonas de toboganes funcionarán con total normalidad asegurando, en lascolas, que todo el mundo cumpla con las distancias de seguridad marcadas enel suelo mediante líneas.

¿PODRÉ DISFRUTAR DE LA ZONA DE TOBOGANES?

Los restaurantes contarán con control de aforos para evitar aglomeraciones.

¿SE LIMITARÁ EL AFORO EN LOS RESTAURANTES?

Dependerá de los aforos máximos definitivos que fijen las autoridadescompetentes. Se ampliarán los horarios de restauración para permitir que todoel mundo pueda disfrutar de un tiempo adecuado de la comida.

¿TENDRÉ QUE HACER TURNOS PARA COMER?

Los clientes del complejo Evenia Olimpic Resort podrán servirse en el buffet.Para que se mantenga la distancia de seguridad, se limitarán las zonas debuffet con control de accesos y recorridos marcados para evitaraglomeraciones y para garantizar la correcta manipulación de los alimentos.Además, en los accesos al buffet será obligatorio lavarse las manos con geleshidroalcohólicos que se ubicarán en las entradas, así como llevar mascarilla entoda la zona de buffet. En el caso del complejo Evenia Zoraida Resort y delEvenia Monte Alba el buffet será asistido: un camarero será el encargado demanipular los alimentos y servirlos a los clientes.

¿PODRÉ SERVIRME YO MISM@ EN EL BUFFET?

Sí, para garantizar la separación entre las mesas se reducirá su número.

¿HABRÁ MENOS MESAS EN EL COMEDOR?

Si, siempre que haya suficiente espacio libre disponible y se puedangarantizar los espacios de separación entre grupos de mesas.

¿PODRÉ SENTARME CON MIS AMIGOS Y FAMILIARES EN ELCOMEDOR?

Si, los servicios del MiniClub están garantizados, aunque se reducirá el aforopara garantizar las distancias de seguridad. Los padres y menores de 4 añosno podrán acceder.

¿HABRÁ MINICLUB?

No, se procederá a limpiar las tumbonas tras cada uso pero no se asignarántumbonas a personas. Además, se separarán entre ellas para garantizar lasdistancias de seguridad.

¿LAS TUMBONAS ESTARÁN ASIGNADAS SIEMPRE A LAMISMA FAMILIA?

PREGUNTAS FRECUENTES

Del 26 de Junio al 4 de Julio: 2 RestaurantesDel 5 de Julio al 31 de Julio: 3 RestaurantesDesde el 1 de Agosto: Los 4 restaurantes temáticos estarán abiertossimultáneamente

Los restaurantes temáticos estarán abiertos con una limitación de aforo.Debido a estas limitaciones, los restaurantes temáticos abrirán de formagradual. Por las noches (cenas temáticas):

¿ESTARÁN ABIERTOS LOS RESTAURANTES TEMÁTICOS?(SOLO EVENIA ZORAIDA RESORT)


Si, con un funcionamiento semejante a las áreas de buffet.

¿HABRÁ SNACKS?

El único servicio no disponible será la discoteca de Evenia Olympic Resort. Poreste motivo, se amplía el horario de bares y el servicio Todo Incluido. Elservicio de bar finalizará a las 24:00h (ya no se servirá a partir de esa hora) ylos bares cerrarán a la 01:00h. No obstante, la discoteca de Evenia ZoraidaResort permanecerá abierta hasta las 02:00h y los bares cerrarán a las24:00h.

En el Evenia Olympic Resort, por motivos de seguridad, no habrá transfergratuito a la playa.

¿HABRÁ ALGÚN SERVICIO NO DISPONIBLE?

El gimnasio permanecerá abierto, pero con limitaciones de aforo paragarantizar una mayor seguridad, unas condiciones higiénicas óptimas y evitaraglomeraciones. El SPA no estará abierto (Evenia Olympic Resort)

¿PODRÉ USAR EL GIMNASIO Y EL SPA?

Esto depende de las medidas que marque el Ministerio de Sanidad. Según lalegislación vigente actualmente, el uso de mascarilla es obligatorio en espacioscerrados.

¿TENDRÉ QUE LLEVAR MASCARILLA?

Será igual de divertida que siempre 😉 . Se priorizarán las actividades al airelibre para poder gozar de nuestras amplias zonas ajardinadas y garantizar lasmedidas de distanciamiento social.

¿CÓMO SERÁ LA ANIMACIÓN?

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