MODELO DE GESTIÓN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL.

Introducción:

La empresa Andes TopS, está dentro del sector textil. Ha desarrollado algunas acciones de RSE las que se mencionaran posteriormente.

Andes Tops se encuentra ubicado en el Distrito de San Ignacio de Sierra-Sur y como se menciona el giro principal de su negocio es la producción de hilos e hilados de alpaca, lana y algodón. Fue creada el año 2004 y se ha caracterizado por producir productos de alta calidad además de haber demostrado su compromiso con la población del Distrito de San Ignacio de Sierra-Sur, las acciones de RSE llevadas a cabo son: “Tejiendo el Futuro” y “La Patrulla Ecológica”.

El presente trabajo consiste en la formulación de un modelo de RSE, aplicado a Andes Tops, como mencionamos anteriormente se dedica a la producción de hilos e hilados y a la fecha tiene 08 años de presencia en el mercado.

Objetivos:

General:

Desarrollar un modelo de gestión de RSE, basado en el medio ambiente, utilizando herramientas administrativas que permitan integrando a los directivos, personal de planta y la comunidad desarrollar un plan que permita evaluar las iniciativas impulsadas y las que pueden impulsarse.

Específicos:

Disminuir el impacto ambiental e incrementar el compromiso de RSE con la comunidad mediante el diseño de un plan de acción que defina iniciativas, objetivos e indicadores.

Generar indicadores procesando la información para visualizar los objetivos propuestos.

Mediante el desarrollo sostenible de los stakeholders (grupos de interés), innovar mecanismos de dirección y gestión.

Hacer recomendaciones para hacer sostenible el modelo de gestión de RSE.

Justificación.

Con la información proporcionada en el caso 5, se propone el desarrollo por parte de la empresa Andes Tops de un plan que permita evaluar las iniciativas impulsadas y las que podrían impulsarse, para el desarrollo conceptual y practico de la RSE corporativa, es necesario mencionar que esta propuesta es dinámica por lo que puede sufrir variaciones en el tiempo.

Implementar un modelo de gestión brinda la posibilidad de reducir las debilidades y falencias identificadas de los agentes de interés de Andes Tops.

Planteamiento del problema:

A partir del cuadro 1 del caso 5, construya un modelo de gestión de responsabilidad social. Este debe incluir iniciativas, objetivos e indicadores.

Para lograr cristalizar este plan, se necesita confeccionar una lista de chequeo de los actores de interés de nivel interno y externo.

Presentación de la empresa:

Andes Tops, es una empresa dedicada al rubro textil, fue fundada el año 2004 y su actividad económica principal es la producción de hilos e hilados de alpaca, lana y algodón.

Para desarrollar sus diferentes actividades económicas Andes Tops tiene una relación muy dinámica con varias familias que son proveedoras de materia prima (algodón, fibras de alpaca y lanas de fibra corta y larga) y con varias otras microempresas del sector textil, participa en el mercado internacional gracias al apoyo de una ONG.

Marco Teórico.

La Pirámide de Carroll.

Fuente: Carroll, A., “The Pyramid of Corporate Social Responsability: Toward the Moral Managment of Organitational Stakeholders”. En: Business Horizons, Julio-Agosto, 1993 p. 43.

Responsabilidad económica: son la base de la pirámide sobre la que recae las demás responsabilidades.

Responsabilidades legales: acatar la ley y las regulaciones gubernamentales según las cuales deben operar los negocios.

Responsabilidades éticas: actuar dentro de lo ético, haciendo lo correcto, justo y razonable.

Responsabilidades filantrópicas: es involucrarse en actividades y programas dedicando recursos a la comunidad para mejorar la calidad de vida de sus habitantes.

Marco conceptual.

El presente trabajo de fundamente sobre las bases teóricas de la norma ISO 14000, Ley General del Ambiente N° 28611, ISO 26000 de RSE, Michael Porter con su teoría administrativa.

ISO 14000: es una norma internacional aceptada que expresa cómo establecer un Sistema de Gestión Ambiental (SGA) efectivo. La norma está diseñada para conseguir un equilibrio entre el mantenimiento de la rentabilidad y la reducción de los impactos en el ambiente y, con el apoyo de las organizaciones, es posible alcanzar ambos objetivos.1

Ley N° 28611: norma el papel del sector público que gestiona y conserva el medio ambiente, preservando el entorno en la que esta desarrolla sus actividades.

ISO 26000: El NWIP (New Work Item Proyect) en el anexo B, se plantea el propósito o justificación de la norma, las razones para la estandarización y la información detallada sobre los asuntos conceptuales relacionados a RS2. El objetivo que se plantea es el de:

Asistir o ayudar a las organizaciones a establecer, implementar, mantener y mejorar los marcos o estructuras de RS.

Apoyar a las organizaciones a demostrar su RS mediante una buena respuesta y un efectivo cumplimiento de compromisos de todos los accionistas y grupos de interés, incluyendo a los gestores, a quienes quizás recalcará su confidencia y satisfacción; facilitar la comunicación confiable de los compromisos y actividades relacionadas a RS.

Promover y potenciar una máxima transparencia. El estándar será una herramienta para el desarrollo de la sustentabilidad de las organizaciones mientras se respetan variadas condiciones relacionadas a leyes de aguas, costumbre y cultura, ambiente psicológico y económico.

1 http://es.wikipedia.org/wiki/ISO_14000

2 http://es.wikipedia.org/wiki/ISO_26000

Hacer también un ligero análisis de la factibilidad de la actividad, refiriéndose a los asuntos que pueden afectar la viabilidad de la actividad y que requieren de consideraciones adicionales por parte de ISO.

De esta manera se plantean como beneficios esperados de la implementación del estándar, los siguientes:

Facilitar el establecimiento, implementación y mantenimiento y mejora de la estructura o marcos de RS en organizaciones que contribuyan al desarrollo sustentable.

Contribuir a incrementar la confianza y satisfacción en las organizaciones entre los accionistas y grupos de interés (incluyendo a los gestores);

Incrementar las garantías en materia de RS a través de la creación de un estándar único aceptado por un amplio rango de stakeholders;

Fortalecer las garantías de una observancia de conjuntos de principios universales, como se expresa en las convenciones de las Naciones Unidas, y en la declaración incluida en los principios del Pacto Global y particularmente en la Declaración Universal de los Derechos Humanos, las declaraciones y convenciones de OIT, la declaración de Río sobre el medioambiente y desarrollo, y la Convención de las Naciones Unidas contra la corrupción. Facilitar las liberaciones del mercado y remover las barreras del comercio (implementación de un mercado abierto y libre), complementar y evitar conflictos con otros estándares y requerimientos de RS ya existentes.

Marco Lógico de Andes Tops.

Árbol de Problemas - Andes Tops

Árbol de Objetivos - Andes Tops

Falta de un plan que permita evaluar las iniciativas impulsadas y las que podrían

impulsarsePROBLEMA

Iniciativas que no producen los resultados

Comunicación inadecuada: empresa-comunidad

Falta de charlas sobre las iniciativas desarrolladas por la empresa

Apatía interna y externa de comunicación

Planes de contingencia inexistentes

Cultura inadecuada de los pobladores

Consumidores y proveedores no integrados

Inadecuada capacitación en planes de contingencia

Malos hábitos

Miedo al cambio

CAUSAS

EFECTOS

Implementación de un plan que permita evaluar las iniciativas impulsadas y las que

podrían impulsarse

OBJETIVO GENERAL

Iniciativas producen resultados esperados

Comunicación adecuada: empresa-comunidad

Charlas sobre las iniciativas desarrolladas por la empresa

Interés en la comunicación interna y externa

Planes de contingencia Cultura adecuada de los pobladores

Participación de comunidad-empresa

Conocimiento de normas y leyes

Fortalecimiento de cultura y

costumbres

Nuevas oportunidades

de mercado

SOLUCIONE

OBJETIVOS ESPESIFICOS

Cambio en su pensamiento

Fortalece comunicación

Acciones Priorizadas:

LÓGICA DE INTERVENCIÓN INDICADORES FUENTE DE VERIFICACIÓN

OBJETIVO GENERAL Comunidad e integrantes de Andes Tops educados

Incremento cuantitativo en programas de capacitación

Encuestas y/o entrevistas

OBJETIVOS ESPECÍFICOS Cultura y costumbres modificadas

Autoridades locales reconocidas

Sensibilización y comunicación de empleados de Andes Tops

Encuestas a participantes

Instituciones estatales involucradas

Análisis de Alternativas.

LÓGICA DE INTERVENCIÓN INDICADORES VERIFICABLES

FUENTE

Personal capacitado, comprometido y sensibilizado

Planes de contingencia mejorados

Participación comunidad-empresa

Estadísticas propias y de otras entidades

Folletos y actividades

Encuestas realizadas

Misión (supuesta).

Es satisfacer las expectativas y necesidades de nuestros clientes suministrándoles hilos e hilados de calidad, impulsando la innovación y el desarrollo de nuestros productos y velando por el bienestar de los integrantes de nuestra empresa, sus familias y la comunidad.

Visión (supuesta).

Es ser una empresa líder en la producción de hilos e hilados, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes haciendo que nuestros productos se prefieran en el mercado por su calidad, para lo cual contaremos con modernos sistemas de administración y producción automatizados y pondremos mayor énfasis en nuestra relación con la comunidad del Distrito de San Ignacio de Sierra-Sur.

Valores.

Honestidad

Respeto y compromiso

Perseverancia

Aptitud al aprendizaje

continuidad

Ubicación:

Andes Tops se encuentra ubicado en el Distrito de San Ignacio de Sierra-Sur, Perú.

Personal.

En Andes Tops creemos que nuestro personal es el capital más valioso para la empresa. En el caso no se especifica el número de estos.

Proveedores.

Los principales proveedores de Andes Tops son familias agrupada en microempresas, ubicadas en el Distrito de San Ignacio de Sierra-Sur y sus alrededores.

Clientes.

Nuestros clientes están en el mercado nacional y por intermedio de una ONG colocaos nuestros productos en el mercado internacional.

Jornadas laborales.

Andes Tops es una empresa seria y responsable, por lo que tiene jornadas laborales de 8 horas diarias de lunes a viernes y el día sábado se trabaja 4 horas.

Conclusiones.

En Andes Tops, buscamos integrar a todos nuestros stakeholders, implementando un modelo de gestión responsable con nuestra comunidad, para lo cual se requiere que constantemente actualizamos tecnología e innovemos procesos de producción de nuestros productos.

Todos los stakeholders deben de realizar trabajos en equipo, esto garantizara el éxito de lo planificado y producirá los impactos esperados.

Recomendaciones:

Andes Tops deberá fortalecer sus debilidades internas con rapidez, contratando personal especializado según necesidades.

La RSE debe de ser considerada en su planificación estratégica, esto permitirá dinamizar la relación existente con la comunidad y lograr asi que sus productos sean competitivos en el mercado.