mloyalty - no todo son cupones
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El mLoyalty trata de despertar el interés del cliente, de estimular y construir relaciones reales entre marcas y consumidores. Los cupones son parte de eso, pero sólo una parte. ¿Cómo podemos animar a los clientes a comprar, fidelizar e interactuar con las marcas?TRANSCRIPT
© Qustodian Trust S.L. www.qustodian.com
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eShow BarcelonamLoyalty – No todos son Cupones
13 Marzo del 2013
@Davidhueso@Qustodian / @Qustodian_es
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«Construir relaciones reales entre marcas y consumidores vía mó vil»
mLoyalty
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197 min. /día
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+35%
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Search Offline
Buy Online-
Situació n de partida
SOBO"Search Online Buy Offline"
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1. Mobile is the first personal mass medium
2. Mobile is permanently carried
3. Mobile is always connected
4. Mobile has a built-in payment mechanism
5. Mobile offers the most accurate audience measurement
6. Mobile is available at the creative impulse
7. Mobile captures the social context of our consumption
8. Mobile enables Augmented Reality
9. Mobile is the Digital Interface to the real world and analog media
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El Usuario como clave del modelo El mó vil requiere un enfoque diferente
Consumers BrandsYou
El Usuario como clave del modelo Modelo mó vil (Win-Win)
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Enfoque QustodianEl usuario es el rey
• La clave del éxito de Qustodian es asegurarse de la relevancia de los mensajes enviados en base a las preferencias de los usuarios.
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Cupones ¿Si? ¿No?
¿Para qué?
¿Para quién?
¿Cómo?
mLoyaltyHerramientas
PAGO
CUPONEO
ESCANEO DE CÓDIGOS
REALIDADAUMENTADA
NFC
INTERNET MÓVIL
PROXIMIDAD
mLoyalty: Có digos QRCaso Taco Bell y MTV
Có digos de BarrasCaso eScan
Información de producto para el consumidor a través del móvil
* Asociación de fabricantes y distribuidores
*
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Có digos de BarrasCaso eScan
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Imágenes de información
presentada en los móviles de los consumidores
• Objetivo: enviar tráfico a su web móvil maximizando el engagement de los usuarios.• Para ello se envió inicialmente un mensaje informativo en el que se podían votar
diferentes destinos ofrecidos.
Caso
• En base a las respuestas recibidas por los usuarios en el primer mensaje, se envió una oferta gancho en un segundo mensaje.
Caso
Mensaje Inicial (segmentación por temática)
60% CTR + 60% votó por una ciudad2º Mensaje (Segmentación por temática)
61% CTR + 4% accedieron a KLM
2º Mensaje (Micro-segmentación en función de votos)
82% CTR + 89% accedieron a KLM
Caso
mLoyalty: Internet mó vilEngagement: Social Apps «Durex Baby»
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mLoyalty: Internet mó vilCaso Coca-Cola
Ruta Video: http://www.youtube.com/watch?v=45Z-GevoYB8&feature=related
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