getxo meeting, cupones y promoción del negocio

Consultec, S.L.Bilbao – Donostia San Sebastián –

Madrid – Pamplona - Vitoria Gasteiz

Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Valora, cofinanciado en un 50% por el FSEEkintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da, eta EGk %50ean kofinantziatuta

Cómo atraer público a nuestro

negocio con acciones

sencillas de promoción en

la Red”

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Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da, Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta

Objetivos de la Jornada

• SERVICIOS QUE OFRECEN PARA PROMOCIONAR EL NEGOCIO• Groupon, Letbonus, Ofertoon, Deskontu,

• FUNCIONAMIENTO• Registro• Realizar una promoción• Costes y Tarifas

• ANALIZAR VENTAJAS Y DESVENTAJAS• Realmente funciona?• Críticas y mal funcionamiento• La imagen de nuestro negocio• Ideas y/o propuestas que han funcionado

• UN JUEGO• CONCLUSIONES

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Que es todo esto ?

�Promoción de Ventas�Productos�A precio descontado�Número limitado de días / horas�En la Red

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Servicios más conocidos

• Groupon• LetsBonus• Ofertoon• Deskontu

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Son efectivos ?

o Por ejemplo : Groupono 5 millones de usuarios registradoso 18 millones de “groupons” vendidos (a una media de $30)o Más de 700 millones de dólares en ahorros (un descuento promedio del

57%)o $2.000 millones de ingresos estimados durante el 2010o $500 millones de beneficios estimados durante el 2010o $6.000 millones, la última oferta de compra realizada por Google

(03/12/2010)

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¿Es Groupon rentable para los negocios?

o Según una encuesta realizada entre 150 empresas que han llevado a cabo promociones a través de Groupon, un 66% (dos de cada tres) afirman que sí lo es.

o Y lo es, bien porque los usuarios terminan comprando por un valor superior al de la oferta, bien porque una vez utilizada la promoción de Groupon, repiten más veces. El dato más revelador sea quizás que el 82% de esas empresas confirman que tienen pensado volver a realizar más promociones en Groupon en el futuro.

o http://www.youtube.com/watch?v=ew7Slof3EvQ&feature=player_embedded#!

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Tan bueno es esto ?

�Números irrefutables�¿Cuántos anuncios vemos de Groupon cada día?�Y 20 sistemas más parecidos a Groupon que han salido

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Pero es rentable??

�Muchos expertos opinan que pueden generar impactos negativos.�Efectos propios de cualquier promoción basada únicamente en el precio.�Pero son nuevos clientes�Riesgo de que tus clientes actuales en el futuro únicamente se interesen

por sus productos cuando haya una promoción u oferta.�Gran parte de esos clientes únicamente están interesados en la oferta

puntual y que en cuanto esta termine, van a ir a buscar otras ofertas de otras empresas.

�Entonces …

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�Analicemos�¿Cuántos de los nuevos clientes deben repetir compra una vez finalizada

la promoción ( Al precio normal, por supuesto) para que la campaña resulte rentable?

�Es posible que una exitosa campaña en Cupones (a nivel de ventas obtenidas) pueda no tener un buen resultado económico.

�¿Estamos preparados para un pico de actividad? Pedidos, entregas, la falta de capacidad operativa, puede hacer perder la experiencia de venta del cliente, y se pierda.

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¿Cuándo pueden las empresas aprovecharla ?

�A pesar de todo lo que hemos dicho hasta ahora, lógicamente Los sistemas de cupones también puede resultar una herramienta comercial muy eficaz en determinadas situaciones.

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Pensemos

�Nos puede interesar cuando …

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¿Cuándo pueden las empresas aprovechar la fuerza de Groupon?

�Lanzamiento de un producto en un nuevo mercado.�Aumenta la notoriedad del producto o del negocio.� Además, es estos casos el hecho de ofertar un producto o servicio a un

precio reducido no suele afectar a su posicionamiento pues se entiende como una estrategia de penetración de mercado.

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�Liquidación de inventario. Una campaña puede ser una excelente estrategia para liquidar los excesos de stock

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�Combatir la estacionalidad. �Es muy útil en negocios con elevadas fluctuaciones por causa de la

estacionalidad. �Una campaña nos puede ayudar a compensar la actividad, atrayendo a

nuevos clientes fuera de la temporada

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Pensemos

�A quien le puede interesar ( Clientes que comprarían una promoción así)

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Quien es el cliente objetivo?

�El primer dato curioso es que el 77% son mujeres. �Media de edad bastante baja, ya que el 68% de los usuarios se

sitúan entre los 18 y 34 años (algo menos sorprendente, ya que son estos usuarios los que suelen adoptar más fácilmente las nuevas oportunidades que te brinda internet).

�Niveles de formación alta (el 80% han completado estudios superiores)

�Nivel de ingresos bastante elevado (el 70% supera los $50.000 al año).

Datos U.S.A.

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DICEN QUE PUEDES GANAR DINERO … SIN VENDER NADA

PROGRAMA DE AFILIADOS

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También podemos ganar dinero, directamente

�Programa de afiliados - GROUPON�¡Saca ventaja de Groupon porque tus usuarios se

beneficiarán de nosotros!�8% del valor de cada venta realizada�Beneficios y valor añadido para tus usuarios�Descuentos diarios para tus usuarios� Intensa publicidad multi-canal asegura una alta tasa de clics�30 días

�Y nuestra imagen ??

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¿Cómo funciona?: Programa de Afiliados

�Accede al programa de afiliación asociado con Groupon:�Groupon en Zanox�Groupon en Tradedoubler�Básica:

• Selecciona el formato de creatividad que más se ajuste a tus necesidades.

• Copia y pega el código HTML en tu web, ¡y ya está listo!.

Documentaciónhttp://santander.groupon.cl/pages/afiliados

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Groupon para tu empresa

�http://works.groupon.es/�Nuevos y valiosos clientes, garantizado�Marketing eficaz y medible, sin riesgos�Hablarán de su negocio en su ciudad�Gran viralidad, publicidad boca a boca

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Pensemos

�Pero seguro que vemos inconvenientes

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Pero en que son malos ? Opiniones

�Clausulas abusivas ??�Descuentos de más del 50%, con menos no te publican�Comisión del 50%�Dos años de contrato ( Letsbonus)

�Buena publicidad e imagen�Rentabilidad no tan clara�No es para vender, es para vender publicidad�El comercio, no suele fidelizar

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CONCLUSIONES

�Hay una serie de pasos previos que tenemos que realizar antes de trabajar�Definir objetivos: Conseguir más clientes, aumentar la facturación,

liquidar un producto, etc…� Investigar acciones similares: Mirar acciones que han realizado otros y

preguntarles, la competencia y negocios análogos son una fuente de información siempre.

�Planificación: Coordinar con la empresa cuando va a salir el anuncio �Revisar el anuncio antes de publicarlo: Una vez publicado es difícil

corregir los posibles errores, el anuncio es importante..�Calcula bien los costes: Parece una tontería, pero hay gente que no

calcula bien los costes, si no has entendido bien las condiciones, no hagas nada.

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POSIBLES CAMPAÑAS TIPO

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Tipo de Negocio: Restaurante

�Público objetivo: Poder adquisitivo medio/altoObjetivo: Captar más clientes� Vamos a poner un ejemplo de un restaurante con una carta media de

50€/persona, que quiere adquirir más clientes. El objetivo es que el cliente venga al restaurante, pruebe la comida, el ambiente y repita.

� Pero atención:• Si le damos un menú más barato, cuando vea la carta de verdad, le va a

resultar caro,• Le tenemos que atender MEJOR que al resto de comensales. Porque

debemos fidelizarlo. Es habitual ( por experiencias de algunos) atender peor a los que vienen con cupones, pero si queremos captar más clientes, ¿por que los atendemos peor?

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Tipo de Negocio: Restaurante

�Soluciones / Ideas�Ofrecer un pack diferente, cena de carnaval, aniversario, etc…

con un precio exclusivo fuera de carta. Es una promoción puntual acogida a un evento, agrega algo como docena de rosas, velas especiales, cualquier cosa, que haga que los comensales no puedan comparar el precio de la carta.

�No centrar la oferta la comida, prueba con una oferta de vino+copas, que el cliente sepa cuanto cuesta la comida, que la pague, pero que el vino, en lugar de 20€ la botella, le cueste 10€.

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Tipo de Negocio: Hotel/Alojamiento Rural

�Público objetivo: Poder adquisitivo bajo/medioObjetivo: Aumentar la ocupación�Los hoteles y alojamientos rurales tienen un problema muy grande, entre

semana y en ciertas épocas del año la ocupación es realmente baja. Para este tipo de alojamientos Los cupones puede ser una salvación si se sabe utilizar en condiciones, muchos alojamientos consiguen clientes así.

�Cosas a tener en cuenta:• ¿Cuál es la fidelización media de un cliente en alojamiento rural?

Generalmente no repetimos.• Si la fidelización sin cupones, ya de por sí es baja, con cupones va a

ser 10 veces más baja, esto lo tenemos que tener en cuenta.

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Tipo de Negocio: Hotel/Alojamiento Rural

�Soluciones / Ideas�La idea en este caso, es ganar dinero aumentando la ocupación, y si

alguno quiere repetir, pues bienvenido sea.�Realicemos la propuestas sobre todo lo demás el “Plan B”, paseo en

caballo, canoas, etc.. pero el alojamiento lo cobramos, que el cliente sepa lo que cuesta..

�Si tenemos varias casas y tenemos baja ocupación, regalamos la segunda casa (la más pequeña).

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Tipo de Negocio: Tienda

�Público objetivo: TodosObjetivo: Ganar dinero vendiendo un producto ( Ya lo hemos visto, complicado)�Cosas a tener en cuenta, si quieres ganar dinero con la promoción

• Necesitamos un margen comercial del 80%• El producto no puede estar más barato en otras tiendas• Tiene que ser algo caro, friki o exclusivo• Evitar productos de marca conocida• No intentemos vender un producto normal y corriente

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Tipo de Negocio: Tienda

�Alternativas/Ideas:�Productos de hogar caros: Robots de cocina, aspiradoras sin filtro, centro

de planchado, etc… es decir de gran margen.�Liquidación de Stock�Joyas/Bisutería: Donde la comparación es compleja

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Lo que más me ha gustado

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Otras formas

�Redes Sociales�Google Adwords�…

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¿QUÉ PROMOCIÓN HARÍAS DEL NEGOCIO QUE TIENES AL

LADO?

Ideas

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NEGOCIOS

�Fotografía�Veterinario�Obras y Reformas�Aire Acondicionado�Calefacción�Seguridad�Página Web� Informatica�Cursos de Teatro�Coaching Personal�Dietética y Nutrición�Publicidad de Gremios�Prevención de Riesgos

�Redes Sociales�Estética�Complementos Moda�Pilates�Gimnasio�Merceria�Decoración del Hogar�Arreglos de Ropa�Moda�Puente Colgante�Consultoria Ayuntumientos

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Algunas ideas surgidas en la sesión

� Prevención de Riesgos - % descuento sobre un informe preliminar del estudio de los riesgos laborales de una empresa

� Web, actualización incluida en el precio� Informática, reparaciones online gratuitas, office gratis 1 mes con derecho de compra con

25% Dto.� Gremios, asesoramiento gratuito de un técnico previo a la reforma� Web, diseño tienda virtual gratuito� Aire Acondicionado.- Revisión de la instalación e informe gratis� Pilates, tres sesiones de iniciación al pilates al 15% del precio de sesión� Puente Colgante – paseo en pasarela por cada 10 viajes� Fotografía – Concurso de foto con premios� Estética – Organizar un concurso de belleza amateur con premios ( Productos )� Pilates, 1 mes con % descuento� Fotografía – Curso de fotografía con descuento, 50% descientos en objetivos CANON,

Reportaje gratis de 10 fotos� Redes Sociales, anuncio gratis 1 mes

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Mis conclusiones, a las ideas

�Promociones muy lights, una promoción debe ser muy potente, directa, debe impactar.

�Con el sistema de Cupones, más si cabe.�Debemos pensar como clientes:�¿Qué propuesta te haría levantar del asiento y te

lanzarías a cogerla?

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VOY A VENDERLO TODO ¡¡Eskerrik Asko

Iñaki Nos [email protected]

getxo meeting, cupones y promoción del negocio

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