misión personal y toma de decisiones
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SISTEMA DE GESTIÓN DE
REDES Y SERVICIOS DE
TELECOMUNICACIONES
SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE
TELECOMUNICACIONES.
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TELECOMUNICACIONES.
SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE
TELECOMUNICACIONES.
SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE
TELECOMUNICACIONES.
Áreas Funcionales de Gestión
Las recomendaciones de la OSI, posteriormente recogidas por la ITU,
definen las siguientes áreas funcionales para la gestión de red:
Gestión de Configuración
Gestión de Rendimiento
Gestión de Fallos
Gestión de Contabilidad
Gestión de Seguridad
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TELECOMUNICACIONES.
Gestión de ConfiguraciónProceso de obtención de datos de la red y
utilización de los mismos.
Gestión de RendimientoFacilidades dedicadas a evaluar el
comportamiento de objetos gestionados y la
efectividad de determinadas actividades.
Gestión de Contabilidad
Tiene como misión la recolección de estadísticas
que permitan generar informes de tarificación
que reflejen la utilización de los recursos por
parte de los usuarios.
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Gestión de Fallos
Conjunto de facilidades que permiten la
detección, aislamiento y corrección de una
operación anormal.
Gestión de SeguridadAspectos que son esenciales en la gestión de
red y que permiten proteger los objetos
gestionados.
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Gestión de Configuración
Definir valores
umbral
Establecer parámetros Establecer filtros
Asignar nombres a los
objetos administrados
Proveer la documentación de
los cambios de configuración
Cambiar configuraciones
cuando sea necesario
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Gestión de Configuración
Las herramientas para la administración de la configuración deberían cubrir:
Autotopología y autodescubrimiento de los componentes de red,
permitiendo extrapolar una descripción de la configuración a partir de un
ambiente real (la herramienta genera la configuración de la red
"preguntándole" a los componentes).
Sistemas para describir la documentación de las configuraciones, bases
de datos maestras.
Herramientas para generar mapas de red para visualizar datos de
configuración.
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Gestión de Configuración
Herramientas para activar sistemas de backup de la configuración
actual.
Herramientas para establecer e invocar parámetros de configuración y
estados del sistema
Herramientas para distribuir software y controlar el uso de licencias
Herramientas para supervisar y controlar la autorización
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Gestión de Rendimiento
Datos o variables indicadoras de rendimiento (troughput de la red,
los tiempos de respuesta o latencia, etc).
Análisis de los datos para determinar los niveles normales de
rendimiento.
Fijar los niveles mínimos de rendimiento que pueden ser
tolerados.
Mantenimiento del nivel de
servicio que la red ofreceEficiencia de la red en todo
momento
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TELECOMUNICACIONES.
Establecer métricas y parámetros de calidad de servicio
Monitorear todos los recursos para detectar cuellos de
botella en el desempeño y traspasos de los umbrales
Realizar medidas y análisis de tendencias para predecir
fallas que puedan ocurrir.
Evaluar bitácoras históricas (logs)
Gestión de Rendimiento
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TELECOMUNICACIONES.
Procesar los datos medidos y elaborar reportes de desempeño
Llevar a cabo planificación de desempeño y de capacidad
(capacity planning). Esto implica proporcionar modelos de
predicción simulados o analíticos utilizados para chequear los
resultados de nuevas aplicaciones.
Gestión de Rendimiento
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TELECOMUNICACIONES.
Gestión de Contabilidad
Recopilación de datos de uso
(de servicios basados en el
monitoreo y la medición)
Asignar cuentas de usuario,
mantener bitácoras.
Asignar y monitorear
las cuotas asignadas.
mantener estadísticas de uso definir políticas de
contabilidad y tarifas, que
permitirán generar facturas y
cargos a los usuarios
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Gestión de Contabilidad
Generación, corrección de errores, acumulación, de
distribución de consumo y revisión de consumo.
Funciones de
administración de
consumo
Pruebas, supervisión, administración del flujo y
administración de la recopilación de datos de
consumo.
Funciones de
procesamiento de
contabilidad
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Gestión de Contabilidad
Administración de tarifas, control de cambios en el
sistema de tarifas, control de generación de
registro, control de transferencia de datos, control
de almacenamiento de datos
Funciones de
control
Generación de cargos, producción de facturas,
proceso de pagos, recopilación de deudas,
reconciliación externa, procesamiento de
contratos.
Funciones de
cargos
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Gestión de Fallos
Detección, aislamiento
elimininación de
comportamientos anormales
Identificar y hacer el
seguimiento de las fallas
Corregir fallas
rápidamente
Asegurar un alto nivel
de disponibilidadIdentificar las causas
del fallo para corregirlo
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Gestión de Fallos
Algunas de las fuentes de fallas son:
Los elementos que conforman los enlaces (cables UTP, cables
de fibra óptica, líneas dedicadas, entre otros)
Dispositivos de comunicación (concentradores, switches,
routers).
Sistemas finales (clientes, servidores).
La operación incorrecta por parte de usuarios y operadores.
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Gestión de Fallos
La tareas que involucra son:
Monitoreo del sistema y de la red
Respuesta y atención a alarmas
Diagnóstico de las causas de la falla (aislar la falla y analizar la
causa que la origina)
Presentar y evaluar medidas para recuperarse de los errores
Proporcionar asistencia a usuario.
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Gestión de Fallos
Las siguientes técnicas pueden ayudar en el análisis de fallas
Autoidentificación de los componentes del sistema
Poder realizar pruebas, por separado, con los componentes del
sistema
Facilidades de seguimiento
Disponer de una bitácora (log) de errores
Métodos para generar errores a propósito en ambientes
predefinidos
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Gestión de Fallos
La posibilidad de iniciar rutinas de autoverificación y la transmisión
de datos de prueba a puertos específicos (test remotos)
Establecer opciones para valores de umbral
Activación de reinicios planificados (dirigidos a puertos, grupos de
puertos o dispositivos específicos)
Soporte de mecanismos de alarmas para reducir el número de
eventos y para análisis de las causas de los problemas.
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Gestión de Seguridad
La información, la infraestructura de IT y los servicios son
recursos valiosos que valen la pena proteger y están
expuestos a amenazas o a un uso inadecuado.
Son necesarias, para prevenir daños y perdidas,
establecer las medidas de seguridad que busquen
"enfrentar" las amenazas y riesgos obtenidos como
resultado de los análisis de seguridad del sistema en red.
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Gestión de Seguridad
Las amenazas típicas son creadas por:
Suplantación de usuarios, spoofing, manipulación
de mensajes, reconfiguración no autorizada, acceso
no autorizado, virus, ataques de negación de
servicios, entre otros.
Espionaje de información, a través de análisis de
tráfico de la red hecho de forma oculta (sniffers)
para robo de información (como passwords)Ataques pasivos
Ataques activos
Mal funcionamiento de los recursos
Respuestas de operación incorrectas
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Gestión de Seguridad
La misión de la gestión de seguridad es ofrecer
mecanismos que faciliten el mantenimiento de
políticas de seguridad (orientadas a la protección
contra ataques de intrusos).
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Gestión de Seguridad
Realizar análisis de amenazas
Definir e implementar políticas de seguridad
Chequeo de la identidad (autenticación basada en firmas
digitales, certificación)
Establecer e implementar controles de acceso
Garantizar la confidencialidad (encripción, personas
autorizadas)
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Gestión de Seguridad
Asegurar la integridad de los datos.
Monitoreo de los sistemas para prevenir amenazas de
seguridad
Identificación de recursos sensibles en la red, tales como
ficheros o dispositivos de comunicaciones
Elaborar reportes sobre el estado de la seguridad y su
vulneración o intentos de vulneración.
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Fallos:• En los medios de transmisión
• Equipos finales
Configuración:En los parámetros de los equipos
- Funciones
- Autorización
- Protocolo
- Conexión
Desempeño:• Estadísticas de las fallas
• Generación de reportes
• Calidad de Servicios
• Cuellos de Botellas
Seguridad:En los Sistemas:
• Ataques
• Comportamiento inadecuado
• Reconfiguración no autorizada
Contabilidad:• De los dispositivos
• Recursos
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MODELOS DE GESTION
DE REDES
Gestión de Red OSI
(Open Systems
Interconnection
Interconexión de
Sistemas Abiertos)
Modelo TMN (Telecommunications
Management Network
o Red de Gestión
de las
Telecomunicaciones)
Gestión de Internet
Definida por la ISOC
para gestión de redes
TCP/IP
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Gestión de red OSI
La Gestión de Sistemas OSI, intercambio de información de gestión
mediante un protocolo de nivel de aplicación. Este protocolo se
denomina CMIP (Common Management Information Protocol),
Protocolo Común de Información de Gestión. CMIP proporciona el
servicio CMIS (Common Management Information Service), Servicio
Común de Información de Gestión
CMIP modela la información en términos de Objetos Manejados y
permite la modificación y las acciones de los mismo.
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Gestión de red OSI
Los Sistemas de Gestión de Red basados en (OSI) CMIP
pueden ser aplicados para gestionar:
Redes de área local (LANs)
Redes corporativas y redes extensas (WANs)
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La red de gestión de telecomunicaciones (Telecommunications
Management Network: TMN) basado sobre el modelo de
comunicaciones de siete capas OSI Como consecuencia de la
aplicación de la arquitectura de OSI , TMN es bastante similar a la
gestión de red OSI basada en CMIP. Sin embargo , no son idénticos:
TMN ha sido desarrollado para su proyección al futuro.
TMN satisface el rango más amplio posible de demandas conocidas hoy
Red de Gestión de las Telecomunicaciones
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Red de Gestión de las Telecomunicaciones
Los Sistemas de Gestión de Red TMN están concebidos para ser
capaces de gestionar:
. Redes telefónicas
. Redes LAN y WAN
. Redes ISDN
. Redes de Servicios Móviles
. Servicios de Red Inteligente
. Redes Digitales avanzadas de Banda Ancha , tales como:
Redes Synchronous Optical NETwork / Synchronous Digital Hierarchy
(SONET/SDH)
Redes Broadband. Integrated Services Digital. Network (B-ISDN)
Red digital de servicios integrados de banda ancha
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El estándar de gestión de red , utiliza el Simple Network
Management Protocol (SNMP), ha sido definido por la
Comunidad de Internet (Internet Community) para gestionar
redes que implementan el suite de protocolos TCP/IP.
Gestión de Internet
En realidad , SNMP define las reglas del intercambio de
información entre las entidades del software de gestión de red;
esto es, entre el gestor (manager) y el agente (agent).
Una de sus ventajas, es que no requiere recursos de hardware
sofisticados.
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Protocolo Simple de
Administración de Red.
Redes TCP/IP
Administrar
dispositivos de red
Diagnosticar
problemas en la red
Se basa en dos elementos
principales: un supervisor
y agentes
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Componentes SNMP
NMS: Network
Management Station.
AGENTES: (Clientes) MIB: Management
Information Database
Sistema de administración
de red, es, un Terminal a
través del cual los
administradores pueden
llevar a cabo tareas de
administración.
Es decir, una aplicación de
administración de red que
se encuentra en un
periférico y que es
responsable de la
transmisión de datos de
administración local desde
el periférico en formato
SNMP.
Es donde se almacenan los
objetos y atributos
administrados. SNMP
permite el diálogo entre el
supervisor y los agentes
para recolectar los objetos
requeridos en la MIB.
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Versiones
SNMP
SNMP V3
SNMP V2
SNMP V1
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SNMP V1
- GET REQUEST = PETICION DE UNA VARIABLE DE LA MIB
- GET NEXT REQUEST = PETICION DE LA SIGUIENTE VARIABLE DE LA MIB
- GET RESPONSE = RESPUESTA DEL AGENTE
- SET REQUEST = MODIFICAR UNA VARIABLE DE LA MIB
- SET NEXT REQUEST = MODIFICAR LA SIGUIENTE VARIABLE DE LA MIB
- TRAP = ENVIAR MENSAJES DE ERRORES (DEL AGENTE A EL NMS)
SNMP V2
Se añaden 2 nuevos comandos:
- GET BULK REQUEST = SOLICITA VARIOS ATRIBUTOS A LA MISMA VES
- INFORM REQUEST = INFORMACION DE GESTION ENTRE UN NODO DE
ADMINISTRACION Y OTRO.
SNMP V3
Integridad del Mensaje: Asegura que el paquete no haya sido violado durante
la transmisión.
Autenticación: Determina que el mensaje proviene de una fuente válida.
Encripción: Encripta el contenido de un paquete como forma de prevención
Comandos Básicos
End
Centro de Gestión de Redes
La Gestión de red se define como el conjunto de actividades
dedicadas al control y vigilancia de recursos de
telecomunicación. Su principal objetivo es garantizar un nivel
de servicio en los recursos gestionados con el mínimo coste.
La Gestión de red debe responder a tres preguntas:
¿Qué objetivos se persiguen?
¿De qué recursos se dispone?
¿Cómo se van a cumplir los objetivos?
La gestión de red se suele centralizar en un “CENTRO DE GESTIÓN” es el
lugar donde se controla y vigila el correcto funcionamiento de todos los
equipos integrados en las distintas redes de la empresa en cuestión.
Es el Centro desde donde se monitorea y administra la red, la Información
sobre la disponibilidad actual, histórica y planeada de los sistemas, el estado
de la red y estadísticas de operación Monitoreo y gestión de fallas
Un centro de gestión de red dispone de tres tipos principales de recursos:
Métodos de gestión. Definen las pautas de comportamiento de los demás
componentes del centro de gestión de red ante determinadas circunstancias.
Recursos humanos. Personal encargado del correcto funcionamiento del
centro de gestión de red.
Herramientas de apoyo. Herramientas que facilitan las tareas de gestión a
los operadores humanos y posibilitan minimizar el número de éstos.
Centro de Gestión de Redes
Responsabilidades de un Centro de Gestión
• Control actualizado de la configuración de los elementos de la red.
• Monitoreo preventivo y sistemático de los síntomas de degradación
de la red.
• Atención a las alarmas.
• Control de la calidad del servicio.
• Diagnósticos de las averías.
• Verificación de la correcta operación de los sistemas de gestión y del
equipamiento informático que se emplea en la gestión.
• Atender los cambios de versiones, los patch del software de gestión
y la inserción de nuevas prestaciones.
Responsabilidades de un Centro de Gestión
Obtener y procesar la información técnico - operativa.
Verificar la existencia de repuestos de hardware.
Colaborar en la redacción de normas técnicas de operación.
Atender los reclamos de los usuarios.
Participar en el análisis tendencial.
Gestionar el mantenimiento preventivo y correctivo.
Ocuparse del adiestramiento de su personal.
Ejecutar mediciones de tráfico para la gestión dinámica del mismo.
Escalar problemas.
Recursos implicados
Recursos humanos
• Operadores
• Administradores
• Analistas
• Planificadores
Procesos y Procedimientos
Herramientas
Recursos implicados
Recursos humanos
• Operadores
• Administradores
• Analistas
• Planificadores
Procesos y Procedimientos
Herramientas
Operadores
• Soporte a usuarios (help desk)
• Soporte técnico
• Recogida y evaluación de alarmas
• Recogida de datos sobre prestaciones y utilización
• Diagnósticos de problemas
• Arranque y parada de los componentes de red
• Ejecución programada de pruebas preventivas
• Modificación de configuraciones
• Carga de nuevas versiones de software
Administradores
• Gestión de inventario
• Gestión de configuraciones
• Gestión de contabilidad
• Gestión de seguridad: control de acceso, etc.
• Mantenimiento de registro histórico de problemas
• Evaluación de tráfico y calidad de servicio actuales
Analistas
• Definición de indicadores de prestaciones:
calidad de servicio
• Análisis global de la calidad de servicio
• Toma de decisiones para corregir
desviaciones de la calidad de servicio
• Preparación de procedimientos de
operadores y administradores
Su objetivo es garantizar la calidad de servicio
Planificadores
• Análisis de informes técnico-económicos
(anuales)
• Establecimiento de política de
telecomunicaciones
• Asignación de presupuesto
• Selección de criterios de distribución de
costes o facturación
Decisiones dependientes del negocio al que se
dedica la empresa
Recursos implicados
Recursos humanos
Operadores
Administradores
Analistas
Planificadores
Procesos y Procedimientos
Herramientas
Recursos implicados
Procesos y procedimientos: Cinco
grandes áreas funcionales (FCAPS)
• Gestión de Fallos y Supervisión
• Gestión de Configuración
• Gestión de contabilidad
• Gestión de Prestaciones
• Gestión de Seguridad
Recursos implicados
Recursos humanos
Operadores
Administradores
Analistas
Planificadores
Procesos y Procedimientos
Herramientas
Recursos implicados
Herramientas:
• Elementos de red
• Gestores de elementos
• Sistemas de gestión integrada
La monitorización de la red está relacionada con la observación y análisis del
estado y comportamiento de los sistemas finales e intermedios, y de las subredes
que constituyen la configuración a gestionar.
La monitorización consiste en tres áreas de diseño:
• Acceso a la información monitorizada: como definir la información de
monitorización, y como pasarla desde un recurso a un gestor.
• Diseño de mecanismos de monitorización: como obtener información de los
recursos de manera óptima.
• Aplicación de la información monitorizada: cómo se emplea la información
monitorizada en las distintas áreas funcionales de gestión.
Monitorización de la Red
Monitorización de red
• Fases para la monitorización de una red:
- Definición de la información de gestión que se
monitoriza.
- Acceso a la información de monitorización.
- Diseño de mecanismos de monitorización.
- Procesado de la información de monitorización.
• Control de red: fases de definición y acceso.
Definición de la información de monitorización
¿Qué información monitorizar? Depende de la
aplicación:
• Para gestión de prestaciones: información
estadística, generada a partir de información
dinámica (tráfico, retardo, etc.)
• Para gestión de fallos: información dinámica
(cambios de estados)
• Para gestión de configuraciones: información
estática (inventario de la red)
Definición de la información de monitorización
De acuerdo a su naturaleza, existen los siguientes tipos:
• Información estática: no cambia con la actividad de la red (Que y Dónde esta instalado, Cómo esta conectado, Responsable, etc).
• Información dinámica: evoluciona con la propia actividad de la red (Estado operacional de los elementos de la red).
• Información estadística: postprocesado de la información dinámica que proporciona un mayor significado de gestión
Acceso a la Información de Gestión
• Objetivo: monitorización remota de los recursos desde el centrode gestión.
• Necesita una cooperación entre los gestores y los equiposgestionados.
- Los equipos deben “querer ser gestionados”: instalacióndel software de gestión adecuado.
• Método común de acceso a la información de gestión,independientemente de la tecnología o fabricante del equipomonitorizado.
Herramientas de Monitoreo y Sistemas de
Gestión
MRTG RRDTool Munin NMS
Monitorix Orion Colectd Tcomm
Osmius HP Openview OSSIM Zabbix
Orca BigBrother Observer Zenoss
Herramientas de Monitoreo y Sistemas de
Gestión
Herramientas de Monitoreo y Sistemas de
Gestión
Herramientas de Monitoreo y Sistemas de
Gestión
Herramientas de Monitoreo y Sistemas de
Gestión
Herramientas de Monitoreo y Sistemas de
Gestión
Basado en el servidor de aplicaciones Zope y escrito en Python, Zenoss
(Zenoss Core) es un servidor y la plataforma de gestión de red que combina la
programación original y varios proyectos de código abierto para integrar el
almacenamiento de datos y los procesos de recopilación de datos a través de la
interfaz de usuario basada en Web. Permite a los usuarios supervisar la
disponibilidad, inventario y configuración, desempeño y los acontecimientos.
Zenoss Core es capaz de supervisar la disponibilidad de dispositivos de red
mediante SNMP, SSH, WMI, servicios de red (HTTP, POP3, NNTP, SNMP, FTP) y
los recursos del host (procesador, uso de disco) en la mayoría de sistemas
operativos de red. Una arquitectura plug-in proporcionada por ZenPacks permite a
los miembros de la comunidad para ampliar su funcionalidad. ZenPacks están
encapsulados en Python y la instrumentación de suministros y los informes para
las unidades de la infraestructura de seguimiento.
Daemons (demonios) de ZenossZendisc: zendisc descubre nuevos recursos en la red. Se encarga de "caminar" las tablas de
ruteo para descubrir la topología de la red y luego realiza un ping a todas las redes
descubiertas para encontrar direcciones IP activas y dispositivos.
Zenmodeler: zenmodeler es un ‘demonio’ colector de configuraciones y un daemon de
configuración utilizado para realizar modelados de alta performance. Utiliza SNMP, SSH,
telnet y WMI para colectar información. Zenmodeler trabaja sobre los dispositivos que fueron
agregados al DMD (dashboard o tablero de control de Zenoss).
Zenping: zenping provee monitoreo de estado por medio de ping (protocolo ICMP). Zenping
realiza testeos asincrónicos de estado ICMP.
Zenstatus: zenstatus realiza testeos conexiones TCP de servicios remotos.
Zenprocess: zenprocess permite el monitoreo de servicios mediante el uso de SNMP y MIBs
predefinidas o definidas por el administrador.
Zensyslog: zensyslog colecta y clasifica eventos de syslog.
Zeneventlog: zeneventlog colecta eventos y logs de sistemas Microsoft Windows por medio de
WMI (Windows Management Instrumentation).
Zentrap: zentrap colecta traps SNMP y las transforma en eventos.
Zenperfsnmp: zenperfSNMP realiza colección de performance de dispositivos remotos utilizando
SNMP.
Zencommand: zencommand realiza colección por medio de XML RPC. Específicamente permite
ejecutar plugins de Nagios y Cacti en el equipo local o en equipos remotos por medio de
SSH.
Zenactions: zenactions es utilizado para alertas (SMTP, SNPP y ventanas de mantenimiento).
Zenoos Core
Zenoss Core
Zenoss Core
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Aplicaciones
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Aplicaciones
• Ntop
• Cacti
• Nagios
• OpManager
• Zenoss
NtopMide el tráfico de la red, en tiempo real
Poco consumo de memoria y CPU
Detectar malas configuraciones
CactiSondea, almacena y presenta estadísticas de red y sistemas
Se configura a través de la web
Genera gráficos de actividades periódica
Ntop Cacti Nagios PWD Nmap
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NagiosMonitorización de servicios de red
Alerta cuando el comportamiento de la red no es el deseado
Notificaciones a los contactos cuando ocurren problemas
PWD
Ntop Cacti Nagios PWD Nmap
Nmap
Genera contraseña de seguridad
Rastreo de puertos
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Sistema Operativo GNU/Linux
Distribución Debian Etch 4.0r3
Alto nivel de funcionamiento y
Rendimiento del servidor.
Estable
• Memoria RAM 256 MB
• Tarjeta Madre 845RG
• Procesador Intel Pentium 4 1.70 GHz
• Disco Duro 40 GB
• Tarjeta de video Geforce 64 MB
Es multitarea, multiusuario,
multiplataforma
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