MINISTERIO DE EDUCACIÓNDIRECCIÓN NACIONAL DE SERVICIOS

PSICOEDUCATIVOS

ESCUELA DE DIRECTORES

INTELIGENCIA EMOCIONAL

Herramientaspara ser

Un líder exitoso

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ActitudActitud

EmpatíaEmpatía

Comunicación

Asertiva

Comunicación

Asertiva

Liderazgo Orientado a

Equipo de Alto Desempeño

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Equipo de Alto Desempeño

LiderazgoLiderazgo

Trabajo en Equipo

Trabajo en Equipo

ESCUELA DE DIRECTORES

ACTITUD POSITIVA U OPTIMISMO

Video Actitud Positiva

Definición de Actitud

Nuestra actitud determina cómo reaccionamos o respondemos a cada situación en la vida, manifestándose a través de los gestos, palabras y tono con el que nos comunicamos.

Es cierto, que los buenos resultados no se logran sólo con buenas actitudes, implican conocimientos, habilidades, experiencia acumulada, entre otros factores. Pero si no se cuenta con la actitud adecuada es muy difícil que las personas logren trabajar juntas en busca de mejores soluciones, y menos podrán disfrutar los éxitos alcanzados.

De allí la importancia de promover la práctica de actitudes positivas u optimistas, más que de actitudes pesimistas e ilusas.

Una actitud involucra

Pensamientos y creencias Sentimientos

Acción y/o Conductas

Premisas fundamentales

El pensamiento es el principal determinante de las emociones.

Debido a que sentimos en función de lo que pensamos, tenemos que hacer un análisis de nuestros pensamientos.

El pensamiento irracional es la principal causa del malestar emocional.

Múltiples factores (influencias ambientales, educación, estilo de crianza) se encuentra en el origen del pensamiento irracional.

El pensamiento irracional se cambia mediante un esfuerzo activo y persistente para reconocerlas, retardarlas y modificarlas.

Diferencias

OPTIMISTA PESIMISTAEs persistente Se desanima fácilmente

Se distrae y vuelve a la carga Repasa ideas negativas

Tiene autoconfianza Actitud defensiva

Es proactivo Se paraliza frente a la adversidad

Busca alternativas Vive culpándose por los errores del pasado

Disfruta la vida Se percibe como victima

Pasos para obtener una Actitud Positiva

Relájate y respira profundo antes de actuar

Define la adversidad sólo en el tiempo en que ocurrió

Tu explicación sea lo más específica

Se coherente, haz lo que piensas

Valora tus éxitos por el esfuerzo que has hecho

Haz frecuentemente un inventario de todo lo bueno que tienes, que es mucho. Recuerda cuántas personas no tienen eso que tú sí.

Utiliza siempre pensamientos constructivos: “quiero”, “puedo”, “soy capaz”. Recuerda situaciones en las que si lo lograste.

Continuación… Admite tus errores, sólo quien se equivoca está vivo de

verdad. Los que nunca se equivocan, no asumen riesgos: consciente o inconscientemente, se han rendido.

Concéntrate en lo bueno, no en la crítica que anula cualquier buena intención y afecta negativamente la autoestima del otro.

Encuentra el lado positivo de las cosas; ya que siempre pasan por algo y te permiten crecer y madurar.

Busca soluciones no problemas. ¡Actúa!.

Ponte en los zapatos de los otros y presta atención a lo que necesitan.

TALLER No. 1ANÁLISIS DE SITUACIONES

Situación 1: Saludo

Imagine que entra a su lugar de trabajo y le dice buenos días a todos los que están en la entrada; pero nadie le contesta.¿Cuál sería su actitud ante esta situación? Situación 2: Mi jefe

Mi jefe me señaló varias deficiencias en mi desempeño¿Cuál sería su actitud ante esta situación?

Situación 3: Colaborador (a)

Un colaborador te hace una observación sobre tu trabajo¿Cuál sería su actitud ante esta situación?

Reglas de oro que promueven la Actitud Positiva

Relájese y respire profundo Haz lo que pienses Aprende a ver el lado positivo de las cosas Evite las comparaciones Viva el presente Olvídese de los detalles (busque un equilibrio y deje de lado

el exceso de perfeccionismo, se sentirá mejor). Practique actividades físicas y recrea tu mente Cuide su imagen (verse bien es una manera de sentirse bien) Preste atención a los demás Duerma plácidamente (dormir bien es una excelente manera

de mejorar su estado de ánimo durante el día).

CUALIDADES DE LA PERSONA OPTIMISTA

1. Creen en sí mismas

2. Están dispuestas a ver lo mejor en los demás

3. Pueden ver oportunidades en todo lugar

4. Se enfocan en las soluciones

5. Desean dar (no está en lo que usted tiene, está en lo que hace con lo

que tiene)

6. Son persistentes

7. Y responsables por sus vidas.

Fábula

Un ratón, mirando por un agujero en la pared, ve a un granjero y su esposa abriendo un paquete.

Sintió emoción pensando que era lo que contenía.

¿Qué tipo de comida

puede haber allí?

Por fin llegó!!! Abrámoslo!

Quedó aterrorizado cuando descubrió que era una ratonera!!!

Fue corriendo al patio de la Granja a advertir a todos:

"Hay una ratonera en la casa, una ratonera en la casa!!!"

La gallina, que estaba cacareando y escarbando, levanto la cabeza y dijo:

Discúlpeme Sr. Ratón.

Yo entiendo que es un gran problema para usted, más no me perjudica en nada, no me incomoda.

El ratón fue hasta el cordero y le dice:"Hay una ratonera en la casa, una ratonera!!!" ...

Discúlpeme Sr. Ratón, más no hay nada que yo pueda hacer, solamente pedir por usted. Quédese tranquilo que será recordado en mis oraciones."

El ratón se dirigió entonces a la vaca, y la vaca le dijo:

Pero acaso, yo estoy en peligro?

Pienso que no…. es más ...

Estoy segura que no.

Entonces el ratón volvió a la casa preocupado y abatido para encarar a la ratonera del granjero.

Aquella noche se oyó un gran barullo, como el de una ratoneraatrapando a su víctima.

La mujer del granjero corrió para ver lo que había atrapado. En la oscuridad, ella no vio que la ratonera atrapó la cola de una

cobra venenosa.

La cobra mordió a la mujer.

El granjero la llevó inmediatamente al hospital.

Ella volvió con fiebre.

Todo el mundo sabe que para alimentar alguien con fiebre,

nada mejor que una sopa.

El granjero agarró su hacha y fue a buscar el ingrediente principal: la gallina.

Como la enfermedad de la mujer continuaba,los amigos y vecinos fueron a visitarla.

Para alimentarlos, el granjero mató el cordero.

Mas la mujer no mejoró y acabó muriendo.

Y el granjero entonces vendió la vaca al matadero para cubrir

los gastos del funeral.

Así que:La próxima vez que escuches

que alguien tiene un problemay creas que como no es tuyo,

no le debes prestar atención...

Piénsalo dos veces.

Parka

"El que no vive para servir, no sirve para vivir"

Distorsiones que afectan el Optimismo

Las adversidades o dificultades duran más tiempo

La adversidad en un área tiene que afectar todo lo demás

No hay esperanza

Si algo sale mal yo siempre tengo la culpa

Lo bueno sólo ocurre a veces

Usted sólo es bueno para algo o alguien

Nuestros éxitos son obra de los demás

Taller N0. 2

HOJA DE TRABAJO

“LIBERTAD DE ELEGIR PENSAMIENTOS NEGATIVOS VS POSITIVOS”

LIBERTAD DE

ELEGIR

ACCIONESNEGATIVAS

ACCIONES POSITIVAS

(+)

D

ALO QUEOCURRE

E

D.N.

D.P.

EFECTOSNEGATIVOS

EFECTOS POSITIVOS

CONSECUENCIASCONSECUENCIAS

(-)

BPENSAMIENTOS

C

SENTIMIENTOS

ALO QUEOCURRE

I=C=

Piensa en tus bendiciones presentes, de las cuales todos los hombre tienen muchas, no en los hechos desafortunados del pasado, de los

cuales todos los hombres tienen algunos. Charles Dickens

“Las tres cuartas partes de la miseria y malos entendidos en el mundo terminarían si las personas se pusiera en los zapatos de sus adversarios y entendieran su punto de

vista”Mahatma Gandhi

EMPATÍA

TALLER # 1

BRAZOS EXTENDIDOS

Definición

Destreza básica de la comunicación interpersonal, ella permite un entendimiento sólido entre dos personas

Es la capacidad cognitiva de percibir en un contexto común lo que otro individuo puede sentir.(Howard Gardner)

Empatía es la capacidad de poder experimentar la realidad subjetiva de otro individuo sin perder la perspectiva de tu propio marco de la realidad, con la finalidad de poder guiar al otro a que pueda experimentar sus sentimientos de una forma completa e inmediata.

En un Centro Educativo se necesita de la empatía, para que haya entendimiento y comunicación; estos dos elementos son necesarios.

La comunicación no es sólo, como la capacidad de transmitir mensajes claros; sino también la capacidad de saber escuchar, abrir canales de comunicación, abre también la posibilidad de obtener creatividad y energía, resultados óptimos para lograr los objetivos de la institución.

La empatía involucra nuestras propias emociones, incluye la compresión de las perspectivas, pensamientos, deseos y creencias de los otros.

Empatía

Propicia un clima agradable de trabajo, libre de tensiones y de presiones, donde se reconocen las cualidades, logros y avances, y por consecuencias las actividades se realizan con optimismo, esperando los mejores resultados.

La empatía, es la competencia fundamental de la conciencia social, no tiene nada que ver con el típico “yo estoy bien, tu estás bien”. Ello no significa que el líder deba adoptar como propias las emociones de los demás y tratar de complacer a todo el mundo, porque ello supondría una auténtica pesadilla que imposibilitaría toda acción.

Empatía

Le expresamos por medio de nuestro propio estilo verbal y afectivo que hemos entendido su mensaje. Se invita al dialogo a través del contacto visual.

Prestamos atención a su respuesta, considerando sus señas corporales que confirman o niegan la exactitud de nuestro entendimiento del mensaje.

No hagas un juicio prematuro de las personas porque te hace cambiar tu disposición interior (no pienses: "ya llego este molesto", "otra vez con lo mismo", "no me deja en paz", "otra interrupción") Si alguien se acerca a ti, es porque necesita con quien hablar...

¿Cómo demostramos ser empáticos?

Hay que concentrarse en la persona y en lo que está diciendo.

Asentir con la cabeza para que el otro sienta que lo estamos siguiendo en la conversación.

Evitar gestos nerviosos como mirar el reloj a cada rato, tener un objeto en nuestras manos.

No permitir interrupciones como contestar el teléfono.

Usar palabras para estimular la conversacióncomo: continúa, sigue, dime más…

¿Cómo demostramos ser empáticos?

Permite al escucha no sólo entender los que el hablante está diciendo, sino también identificarse con sus emociones.

Son conscientes de sus propias emociones y pueden manejarlas.

Permite construir fuertes relaciones interpersonales que pueden soportar desacuerdos y malentendidos.

Permite a las personas compartir información en una atmosfera respetuosa y abierta, lo que lleva a soluciones que conforman a los dos lados.

Ventajas de ser Empático

Mejora el entorno laboral, ya que los directivos son capaces de entender las opiniones de los colaboradores

Juega un rol de primera importancia en la acción educativa, pues contribuye de manera importante al logro de los objetivos académicos, pero sobre todo es actuante fundamental en el desarrollo de las relaciones sociales.

Ventajas de ser Empático

TALLER # 2

El CIEGO Y

SU GUÍA

“SI NO SABÉIS COMUNICAR BIEN CON LOS DEMÁS, NO SABRÉIS CONVENCER NI MOTIVAR. SI NO SABÉIS

COMUNICAR ESTARÉIS MAL INFORMADO Y NO PODRÉIS DIRIGIR, NI CONTROLAR CON EFICACIA”

ROBERT PAPIN

COMUNICACIÓN ASERTIVA

TALLER # 1

ESTATUAS DE COMUNICACIÓN

Definición

Habilidad para transmitir y recibir los mensajes, sentimientos, creencias u opiniones propios o ajenos de una manera honesta, oportuna y respetuosa para lograr como meta una comunicación que nos permita obtener cuanto queremos sin lastimar a los demás.

Estilo de comunicación abierto a las opiniones ajenas, dándoles la misma importancia que a las propias. Parte del respeto hacia los demás y hacia uno mismo, planteando con seguridad y confianza lo que se quiere, aceptando que la postura de los demás no tiene por qué coincidir con la propia y evitando los conflictos de forma directa, abierta y honesta.

Estilos de Comunicación

Es la expresión directa, honesta, adecuada y oportuna de tus ideas, sentimientos, necesidades o derechos.Asertiva

Pasiva

Agresiva

No expresa directamente sus sentimientos, pensamientos y deseos. Se confía en que los demás adivinen lo que quiere o lo que siente No se violan los derechos y/o sentimientos de los demás, pero se permite que los propios estén desatendidos.

Expresa lo que siente, lo que quiere y lo que piensa a costa de los derechos y los sentimientos de los demás.

Características de los Estilos de Comunicación

• Siente una gran libertad de expresar lo que siente, quiere y piensa sin lastimar a los demás. (Empático)

• Es directa, abierta, franca y adecuada.

• Evita hablar

• Acepta lo que dicen lo más

• No defiende sus punto vista

• Ofende

• Impone por la fuerza

• Juega al yo gano -tú pierdes

• No escucha sugerencias

Asertiva Pasiva Agresiva

Consecuencias de los Estilos de Comunicación

• Satisfacción propia

• Te hace un líder más eficiente

• Buenas relaciones

•Aumenta la comprensión

• Insatisfacción

• Frustración

• Culpabilidad

• Coraje

• Otros deciden

• Violencia

• Pobres relaciones interpersonales

• Amenazas

• Violación de derechos

Asertiva Pasiva Agresiva

Patrones Específicos de la Comunicación Asertiva

Capacidad de decir NO

Capacidad de pedir cortésmente

Patrones Específicos de la Comunicación Asertiva

Capacidad de expresar sentimientos

Capacidad de iniciar, continuar y terminar una conversación

La Comunicación Asertiva y su relación con el Liderazgo

Pasos sencillos que te ayudaran a mejorar tu comunicación asertiva y por ende mejorar tus capacidades como líder

Ten un objetivo claro y asegúrate que beneficie a todo el equipo

Reconoce tus fortalezas y debilidades, y las de cada miembro de tu equipo.

Que tus acciones y opiniones se apoyen mutuamente ( Se integro)

TALLER # 2

Construyendo y Dibujando

«La asertividad... está diseñada para defenderse inteligentemente. Cuando la ponemos al servicio de fines nobles, la asertividad no sólo se convierte en un instrumento de salvaguardia personal, sino que nos dignifica» Walter Riso

LIDERAZGO ORIENTADO A EQUIPO DE ALTO DESEMPEÑO

Taller Nº 1

• “El liderazgo de las hormigas”Video -Rian Carrasco Huancas (http://www.youtube.com/watch?v=hipMUHAH74M)

“En el interior de cada uno se halla la semilla de nuestro futuro”.

Cris Bolívar.

Definición de Liderazgo

Capacidad de influir en los demás y apoyarlos para que trabajen con entusiasmo, en el logro de los objetivos comunes. 1

Capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, motivar y evaluar a un grupo o equipo.

Las habilidades para influir sobre la gente para que trabaje con entusiasmo en la consecución de objetivos en pro del bien común y con un carácter que inspire confianza. 2

1. Tobio, M. Enciclopedia Pr{actica del Management: hacia un concepto universal. Deusto, 1998.

2. Hunter, James C., La paradoja. Ediciones Urano, 2005.

Taller Nº 2

ESTILOS DE LIDERAZGO

Para Unesco (2005: 195), un “buen liderazgo escolar consiste en transformar los sentimientos,

actitudes y opiniones, así como las prácticas, con objeto de mejorar la cultura de la escuela”.

Pautas para ser un buen Líder

Para liderar, lo básico es transmitir a los

demás confianza y sinceridad

Empatía e influencia.

Identificar el estilo de Liderazgo más

adecuado a la situación.

Flexibilidad de estilos

Desarrollar las competencias necesarias

Tipos de Líder

Líder Autocrático

Líder Democrático

Líder liberal (laissez faire)

Líder paternalista

Líder carismático

Estrategias Directivas

Definir todo el problema.

Generar muchas posibles estrategias creativas.

Anticipación de riesgos u obstáculos.

Decisión de la mejor estrategia por el equipo.

Implementación de la estrategia en el equipo.

Evaluación de los resultados

La mejora continua.

El liderazgo escolar es un factor clave para el desarrollo de un educación de calidad.

Competencias de un Líder educativo

Orienta a la comunidad educativa hacia la consecución de los objetivos y metas.

Transmite una seguridad en sí mismo porque sabe lo que quiere y promueve siempre actitudes positivas.

Sabe transmitir una visión clara sobre las estructuras y procesos de intervención, priorizando lo educativo y las mejoras de los procesos

de aprendizaje.

Liderazgo

En un líder es importante que este desee ser líder de un

grupo, que sepa entender las necesidades del grupo que

dirige y explicarles a los integrantes las actividades

necesarias para llegar a la meta deseada en conjunto.

Lo importante es responder: ¿Estoy dispuesto (a) a

soñar en hacer cosas grandes por el Centros Educativo?

“El liderazgo es la capacidad de transformar la visión en realidad”.

Walt Disney

ESCUELA DE DIRECTORES

TRABAJO EN EQUIPO

Taller Nº 1

Video: “Ese no es mi problema”(http://www.youtube.com/watch?v=JOhDDSJf-OU)

“Yo hago lo que usted no puede, y usted hace lo que yo no puedo. Juntos podemos hacer grandes cosas”.

Madre Teresa de Calcuta

Definición de Trabajo en Equipo

Es una actividad que requiere la participación de diferentes personas, implicando necesidad mutua de compartir habilidades y conocimientos; teniendo una relación de confianza entre los compañeros para garantizar lograr un fin común.

Es la capacidad de participar activamente en la prosecución de una meta común subordinando los intereses personales a los objetivos del equipo.

Grupo y equipo de trabajo

Diferencia entre equipo y grupo de trabajo

Importancia de los Equipos de Trabajo

Taller Nº 2

“ El poder del equipo”

“Lo más hermoso del trabajo en equipo es que siempre tienes a otros de tu lado”.

Margaret Carty

Definición de Equipo de Alto Desempeño

Es el proceso interactivo de gente que está continuamente aprendiendo, trabajando y creciendo interdependientemente, para alcanzar metas.

Es aquel equipo que ha alcanzado los objetivos propuestos de una manera excelente en términos de eficacia y de eficiencia.

Los grupos o equipos de alto desempeño (EAD) no necesariamente trabajan más, ni son más inteligentes que los demás, la principal diferencia consiste en que pueden organizarse para trabajar y entregar resultados excepcionales dadas la suma de sus fortalezas, organización interna y alto sentido ético

Beneficios tangibles al formar equipos de Alto Desempeño

Manejar situaciones complejas.Reacciones rápidas.Alta motivación.Decisiones de alta calidad.Fuerzas colectivas

Los equipos tienen éxito cuando