millennials: jugadores clave del e-commerce. - ignacio caride
TRANSCRIPT
![Page 1: Millennials: jugadores clave del e-commerce. - Ignacio Caride](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042716/55cce1cfbb61eb56508b46a3/html5/thumbnails/1.jpg)
Millenials: Un jugador clave en el e-commerce
Ignacio Caride Director General MercadoLibre
Junio, 2015
![Page 2: Millennials: jugadores clave del e-commerce. - Ignacio Caride](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042716/55cce1cfbb61eb56508b46a3/html5/thumbnails/2.jpg)
Futuro
![Page 3: Millennials: jugadores clave del e-commerce. - Ignacio Caride](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042716/55cce1cfbb61eb56508b46a3/html5/thumbnails/3.jpg)
Jóvenes
![Page 4: Millennials: jugadores clave del e-commerce. - Ignacio Caride](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042716/55cce1cfbb61eb56508b46a3/html5/thumbnails/4.jpg)
Los Millenials o Generación “Y”
• Nacieron entre 1980 y 2000
• Tienen entre 15 y 30 años
• Son “na8vos digitales”, 8 de cada 10 millenials son internautas
![Page 5: Millennials: jugadores clave del e-commerce. - Ignacio Caride](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042716/55cce1cfbb61eb56508b46a3/html5/thumbnails/5.jpg)
Millenials en México
• 40 millones de millenials en México, más de 30% de la población
• 54% de los millenials 8enen entre 15 y 24 años de edad
• 50% de los millenials en México cuentan con un teléfono inteligente
![Page 6: Millennials: jugadores clave del e-commerce. - Ignacio Caride](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042716/55cce1cfbb61eb56508b46a3/html5/thumbnails/6.jpg)
Empresas de e-commerce en México tienen que considerar 5 factores clave para servir a los millenials
Punto de entrada
Boca a boca
Compra multi-canal
Flexibilidad de pagos
Paradigma de servicio
![Page 7: Millennials: jugadores clave del e-commerce. - Ignacio Caride](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042716/55cce1cfbb61eb56508b46a3/html5/thumbnails/7.jpg)
• En México existen 54M de internautas y hay más de 40M de teléfonos inteligentes
• Es por esto que las empresas y marcas 8enen que estar presentes en donde están sus consumidores: Internet en todas sus formas.
Punto de entrada
![Page 8: Millennials: jugadores clave del e-commerce. - Ignacio Caride](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042716/55cce1cfbb61eb56508b46a3/html5/thumbnails/8.jpg)
• Los Millenials digitales son comunicadores: 9 de cada 10 usa email, 3 de cada 4 usa redes sociales y 2 de cada 3 usan mensajería instantánea
• Sea buena o mala, ¡los Millenials van a compar4r su experiencia de compra!
Boca a boca
![Page 9: Millennials: jugadores clave del e-commerce. - Ignacio Caride](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042716/55cce1cfbb61eb56508b46a3/html5/thumbnails/9.jpg)
• Cada vez, más y más gente accede a internet desde múl4ples disposi4vos a lo largo del día
• Las empresas de retail 8enen que enfocarse en la movilidad de los consumidores
Compra Multi-canales
![Page 10: Millennials: jugadores clave del e-commerce. - Ignacio Caride](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042716/55cce1cfbb61eb56508b46a3/html5/thumbnails/10.jpg)
2 de cada 3 personas en México
no cuentan con tarjeta de débito o
crédito
Flexibilidad de pagos
![Page 11: Millennials: jugadores clave del e-commerce. - Ignacio Caride](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042716/55cce1cfbb61eb56508b46a3/html5/thumbnails/11.jpg)
Flexibilidad de pagos
![Page 12: Millennials: jugadores clave del e-commerce. - Ignacio Caride](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042716/55cce1cfbb61eb56508b46a3/html5/thumbnails/12.jpg)
• Desde la búsqueda de un producto hasta su entrega, los Millenials buscan una experiencia de punta a punta cuando se trata de comercio electrónico
• La variedad de productos, facilidad de pago y entrega en 8empo y forma son parte de una experiencia de e-‐commerce integral
Paradigma de servicio
![Page 13: Millennials: jugadores clave del e-commerce. - Ignacio Caride](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042716/55cce1cfbb61eb56508b46a3/html5/thumbnails/13.jpg)
Preguntas