no. 276 enero 2017

- Novedades y Curiosidades de la Industria

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www.metropolitana.org.mx

- Día de la Candelaria

ASOCIACIÓN METROPOLITANA DE AGENCIAS DE VIAJES A.C.

- Por qué México SI...

- Welcome to Fabulous LAS VEGAS

INDICE2

EDGAR SOLÍSVIMSA ToursPresidente

PEDRO JIMÉNEZ LABORA

Incentivos y ConvencionesVicepresidente

OCTAVIO MEDINACatur

Secretario

PAULA GAMASITG

Consejera

JAIME ROGELNavitur

Consejero

ALFREDO TORRESCreatur

Consejero

VIRGILIO GARZAAsesor Expresidente

SONIA MARCOSCHAMERIntegradores BTS

Asesor Expresidente

YOLANDA GONZÁLEZLe Blanc Tours

Comisión de Vigilancia

RENE BOLÍVARAsesor

BENJAMIN IZQUIERDO

Forza TravelVicepresidente

MA. EUGENIA BRAVOViajes CoaplazaTesorera

OLGA PULIDOOlga Pulido South PacificConsejera

ANTONIO TAVERNAViajes FamaConsejero

JOSÉ LUIS VIVEROSIconn TravelConsejero

LORENZO SALSAMENDIViajes IntermexAsesor Expresidente

ALICIA TERÁN DE ORTEGAGiras TurísticasComisión de Honor y Justicia

ISAAC BROWNPlanturComisión de Represntantes

JOSÉ MAYORAAsesor

ROSSY SOSADirectora General

PROVEEDORES PREFERENTES

EDUARDO MENDOZA Edición, Diseño y Formación

COLABORADORES

EN NUESTRA PORTADALas Vegas

OFICINASPaseo de la Reforma 195 Piso 3, oficina 6Col. Cuauhtémoc, México, D.F. C.P. 06500(01-55) 5566-7884

Los artículos firmados por los columnistas no reflejan necesariamente la opinión de los editores. Los listados y demás datos comerciales contenidos en esta publicación son sólo de carácter informativo y los editores no asumen ninguna responsabilidad respecto a ellos. Del mismo modo, los editores no se responsabilizan por la calidad, confiabilidad, veracidad o cualquier otra característica de los productos o servicios anunciados. Todos los derechos reservados ©2014. Prohibida su reproducción parcial o total, así como cualquier forma de almacenamiento o transmisión por ninguna forma o medio, que no tenga el permiso expreso de la ASOCIACIÓN METROPOLITANA DE AGENCIAS DE VIAJES, A.C. Enlace Metro® y METRO® son marcas registradas de la ASOCIACIÓN METROPOLITANA DE AGENCIA DE VIAJES, A.C.

Enlace Metro es una revista editada y publicada por la ASOCIACIÓN METROPOLITANA DE AGENCIAS DE VIAJES, A.C.

enero de 2017

3 RECUERDOS La Ciudad de México en su historia

4 RECORRIENDO EL MUNDO Welcome to Fabulous Las Vegas

6 EVENTOS Carnaval de Tenosique

8 TRADICIONES El día de la Candelaria

10 CAPACITACIÓN Por qué México SÍ...Mc Krupensky

12 TECNOLOGÍA El impacto de las notas de débito en las Agencias de Viajes

14 TECNOLOGÍA Considerando las necesidades de alojamiento del viajero corporativo

16 ¿TE ACUERDAS? Nuestra Historia

18 MISCELÁNEA Novedades y Curiosidades de la Industria 19 EN EL CALENDARIO Onomásticos de enero Aniversarios de diciembre

PATY DÍAZ Relaciones Públicas

Eduardo Mendoza Mc Neely KroupenskyRossy SosaLuisa Fernanda Cabrera Pablo ChalénPaty Díaz

3RECUERDOS

La Ciudad de México es muy admirada en el mundo por su belleza y su majestuosidad, en seguida presentamos una galería de imágenes que nos dejarán conocer un poco de su historia

La Ciudad de México en su Historia

MUSEO NACIONAL DE ANTROPOLOGÍA. La construcción del actual Museo Nacional de Antropología que se localiza en la ciudad de México, estuvo a cargo del arquitecto Pedro Ramírez Vázquez y fue inaugurado en 1964 por el entonces Presidente Adolfo López Mateos. Este Museo sustituyó al que se encontraba instalado con anterioridad en la Calle de Moneda en el centro de la Ciudad de México.

El WTC México inició su existencia como el Hotel de México, un complejo de edificios que incluía a la distintiva torre, pero que jamás logró realizar su función. Su construcción se inició en un lugar conocido como Parque de la Lama, en la colonia Nápoles. Para el año 1966, cuando se inició la construcción, el dueño y patrocinador financiero del proyecto era Manuel Suárez y Suárez. El proyecto estuvo planeado para estar terminado en 1968, pero se suspendió la construcción, para continuarse en la década de 1980, como centro internacional de negocios. En 1992 se dio inicio y en 1995 ahora conocido como World Trade Center.

El Estadio Azteca nació a inicio de los años sesenta. Emilio Azcárraga Milmo y Guillermo Cañedo encontraron en la experiencia del arquitecto Pedro Ramírez Vázquez, la visión urbanística que caracteriza al recinto, fortalecida también por el arquitecto Rafael Mijares Alcérreca, co-diseñador del estadio. La inauguración del Estadio Azteca se llevó a cabo a las 12 del día el 29 de mayo de 1966, iniciando con la develación de la placa conmemorativa y después al centro de la cancha con una ceremonia oficial. Ese día se celebró el primer partido: Club América vs Torino Futbol Club de Italia.

CASA DE LOS AZULEJOS.- Se sabe que la construcción original fue levantada en el siglo XVI, Para el año de 1917 el palacio es rentado por los hermanos Walter y Frank Sanborn para establecer en este lugar una de las caferterías más concurridas de la ciudad en ese entonces, la cual se instaló originalmente en la calle de Filomeno Mata con un concepto innovador en la ciudad, el de una fuente de sodas y una farmacia, con el nombre de Sanborns American Pharmacy.12 Se le realiza entonces al palacio una readecuación de casi 2 años para adaptarlo al concepto que introdujeron a Mé-xico los hermanos Sanborn y le agregan aparte un restaurante, tienda de regalos y revistas, así como una tabaquería, haciendo que desde su inauguración en el año de 1919, se convirtiera en todo un éxito y, hasta finales del siglo XX fuera uno de los restau-rantes y cafés más concurridos de la ciudad.

Welcome to Fabulous4 RECORRIENDO EL MUNDO

Las Vegas evoluciona constantemente y para muestra, la creación de nuevas atracciones, ho-teles, actividades al aire libre, deportes, así como con la apertura de nuevos restaurantes de talla mundial y su reciente incursión en el arte. Des-de un lunch en The Park, el nuevo centro al aire libre ubicado entre el Hotel New York New York y el Monte Carlo, ofrece a los visitantes una varie-dad extensa de opciones para comer y sobre todo un espacio abierto en el corazón del Strip, paseos por The Art District en el centro de la ciudad, en donde se puede encontrar una mezcla ecléctica de galerías, tiendas únicas, bares y restaurantes, todo a una corta distancia o en camión desde el Freemont Street, hasta actividades llenas de adrenalina con Sunbuggy tours, una hora emo-cionante de carrera al volante de un veloz buggy recorriendo las dunas del desierto de Nevada.

Para los que gustan de disfrutar de puestas en escena espectaculares con acróbatas, actores y cantantes, podrán encontrar actividades y shows para todos los gustos y presupuestos, desde 8 de las mejores producciones de Cirque Du Soleil, Le Rève, Blue man group y Jersey Boys, hasta sus imponentes conciertos que rebasan fronteras, en donde figuras de talla nacional e internacio-nal han encontrado su hogar en los más de 19

escenarios disponibles en el destino a los que se sumó recientemente el novedoso Teatro Park; este recinto además de contar con lo último en tecnología de audio y video, posee 5,200 asientos para disfrutar de shows de comedia y conciertos en vivo a los que se suman importantes residen-cias de artistas de talla mundial como Ricky Mar-tin, Bruno Mars, Cher, entre otros. En Las Vegas, el turista también podrá encontrar espectáculos clásicos, música de jazz, cultural o artística de cualquier estilo.

5

Y no es necesario ser noctámbulo o amante de los shows y la comida para disfrutar de La Capital Mundial del Entretenimiento, también hay espa-cio para los deportistas y para muestra el próximo Maratón que se llevará a cabo como cada año en el destino, el Rock n´Roll Marathon en donde at-letas de todo el mundo, podrán recorrer el Strip de una manera muy distinta a lo acostumbrada además de disfrutar de bandas de rock que los motivarán durante su recorrido lo que ha conver-tido este evento en el paisaje encendido más em-blemático para quien le gusta correr.

Anualmente, Las Vegas recibe una variedad de eventos deportivos tanto profesionales, colegia-les y amateur, entre los más destacados de la rama profesional se incluyen: National Basketball Association (NBA) con juegos de exhibición y de pretemporada, la Summer League, la liga nacio-nal de Hockey con premiaciones, juegos de exhi-bición con su nuevo equipo local Golden Nights, campeonatos de boxeo y UFC, torneos de Rugby, a la Major League Baseball (MLB) y numerosos torneos de Golf entre los cuales destaca el PGA Fedex Cup Shriners Hospitals for Children Open; con casi 50 prestigiados campos, Las Vegas es ho-gar de innumerables eventos de golf al año, algu-nos de los campos más destacados son: “Bali Hai”, “Royal Links”, “TPC Las Vegas” y “Bear’s Best”.

La Capital Mundial del entretenimiento, cuenta actualmente con 150, 000 habitaciones de hotel con resorts de todas las escalas, desde el más sencillo hotel Boutique hasta colosales desarro-llos con los estándares de lujo más completos que además poseen 45 de los mejores Spas de lujo cuyos servicios incluyen masajes deportivos, suecos y Shiatsu para quitar tensiones y consentir al cuerpo. También hay otros tratamientos corpo-rales con baños termales, aromaterapia y reflexo-logía.

El destino, ofrece actividades 24/7 y no por me-nos ha conseguido ser la Capital Mundial del En-tretenimiento lo que la ha llevado a recibir 42.9 millones de visitantes, número record en turismo durante el 2016, de los cuales aproximadamente 5 millones, han asistido a algún congreso o con-vención en los más de 1 millón de metros cua-drados de espacio para exposición que se pueden encontrar en el destino.

RECORRIENDO EL MUNDO

EVENTOS6

Las diversas regiones de la entidad tabasqueña mantienen vivas las tradiciones y festividades, como el Carnaval de Tenosique que se realizará del 19 de enero al 28 de febrero de 2017.Este gran evento tiene una amplia cartelera de actividades, desfiles con carros alegóricos, pre-sentaciones artísticas, el tradicional baile del Po-chó y la danza de los Blanquitos.Villahermosa, Tabasco a 11 de enero de 2017; Una de las principales festividades en el Estado de Tabasco, es el Carnaval de Tenosique, que se realiza anualmente entre el mes de enero y fe-brero. Tenosique se distingue por conmemorar los orígenes de sus antepasados y hacer de este carnaval un homenaje a sus raíces prehispánicas, en esta edición el carnaval se realizará del 19 de enero al 28 de febrero.El Carnaval de Tenosique 2017, iniciará el 20 de enero, Día de San Sebastián, con la fiesta del Po-chó, principal atracción del carnaval que es con-siderada como una de las danzas más estéticas y misteriosas de Tabasco, estas representaciones

se realizarán cada domingo hasta el último día del festival, con la participación de toda la población del municipio de Tenosique y los visitantes que se quieran sumar al enigmático ritual.La Danza del Pochó se desarrolla mediante un recorrido sobre las calles con su tradicional ves-timenta, simulando tres personajes: cojoes, tigres y pochoveras. Este baile tradicional representa la lucha interna del ser humano entre el bien y el mal, purificando su alma al darle muerte al Po-chó, que es el ser maligno que este simboliza.Gran parte de la atracción es la vestimenta de la danza; los cojoes usan sombrero de palma cubier-to con flores frescas y hojas largas de cañita, dos pañuelos amarrados a la cabeza y el rostro cubier-to con una máscara de madera; faldilla de gran-des hojas secas de castaño, entretejidas en una cuerda amarrada a la cintura, y polainas de hojas de plátano secas. Las pochoveras visten sombre-ro cubierto de flores frescas, blusa blanca, falda floreada, un manto o paliacate sobre los hombros

y collares. Los tigres llevan todo el cuerpo, a ex-cepción del cabello y la espalda, embarrado de tierra amarilla con manchas negras para aseme-jarse más al felino; sobre la cabeza y los hombros portan una piel de ocelote o jaguar, y a la altura del hocico del animal, una flor roja. La abundan-cia de vegetación de Tabasco queda claramente manifiesto en estos trajes.Otra de las danzas em-blemáticas en Tenosique es el baile de los Blan-

CARNAVAL DE TENOSIQUE

EVENTOS 7quitos, una danza mestiza de protesta donde 10 o 12 danzantes vestidos con pequeños calzones de manta y con el cuerpo embarrado de un lodo calizo, tratan de imitar la piel de los amos blancos, para ridiculizarlos, como una forma de protesta en contra del maltrato que éstos daban a los es-clavos negros en el duro trabajo de talar la selva obteniendo maderas preciosas que los españoles explotaban.

El Carnaval 2017 tendrá desfiles con carros alegó-ricos, coronación de la reina y rey feo, concursos de vestimenta, bailes amenizados con grupos mu-sicales y demostraciones de la danza del Pochó dirigida a chicos y grandes.

Para los visitantes foráneos y habitantes de la en-tidad, Tenosique brinda hospitalidad y numerosos atractivos turísticos como La Casa del Capitán de la Caja, que en los días de carnaval, es el espacio donde se concentran los participantes para ca-racterizarse y consumir alimentos. Los asistentes pueden compartir y aprender las tradiciones de viva voz del Capitán de la Caja como de los dan-zantes.

Otra de las atracciones es la zona arqueológica de Pomoná, sitio que posee una gran relevancia debido a sus ruinas y a las inscripciones jeroglí-ficas que cuentan el desarrollo del lugar, los go-bernantes que habitaron y las actividades que mantenían con las comunidades aledañas. En el interior del lugar se encuentra un museo en el que se exponen los objetos encontrados durante las exploraciones, diversas piezas mayas, y todo lo relacionado a los hallazgos que se han realizado en la zona.

En el municipio también se encuentra el Cañón del Usumacinta junto a la frontera con Chiapas y Guatemala, donde el visitante tiene la oportuni-dad de disfrutar una variedad de árboles como el zapote, chicozapote, ramón, canshan, y muchas más, en fauna se encuentra el tepezcuintle, mono aullador, jaguar, víboras, loros, entre otros. El poblado de Álvaro Obregón es el único centro de población dentro del Cañón del Usumacinta que cuenta con un museo y sitio Arqueológico, en el que se exhiben piezas de la cultura maya y una pieza única en su género, “la cajita” de ma-dera que por ser de un material perecedero que ha durado cientos de años, es una pieza fuera de lo común, en el sendero caminarán por la cuen-ca del río Usumacinta, entre piedras que hablan; huellas y aves que marcan el camino.Para refrescarse ante el calor de la región de Te-nosique se encuentra el balneario Tutul- li- ha, un complejo acondicionado para pasar una tarde en familia en contacto directo con la naturaleza.Tabasco continúa con la preservación de su cultu-ra y orígenes, manteniendo vigentes las tradicio-nes de sus antepasados. El Edén de México cuen-ta con una gran oferta de atractivos turísticos, diversidad gastronómica y una amplia cartelera de eventos para los visitantes nacionales e inter-nacionales.

TRADICIONES.8

Día de la Candelaria

La celebración por el Día de la Candelaria ha mez-clado tradiciones tanto prehispánicas como eu-ropeas. Consiste en una fiesta popular celebrada por los cristianos, en honor de la Virgen de la Can-delaria, que se apareció en Tenerife (Islas Cana-rias), al sur oeste de España, a principios del siglo XV. Las celebraciones se realizan el 2 de febrero, Día de la Candelaria, aunque en algunos lugares se extiende durante varios días.

En México, para el Día de la Candelaria se acos-tumbra que, quien obtuvo el niño oculto en la rosca de reyes, haga una fiesta (tradicionalmente basada en tamales y atole, ambos productos de maíz).

Esta tradición tiene más raíces prehispánicas; en muchos pueblos los habitantes llevan a la igle-sia mazorcas para que sean bendecidas a fin de sembrar sus granos en el ciclo agrícola que inicia, pues el 2 de febrero coincide con el undécimo día del primer mes del antiguo calendario azteca, cuando se celebraba a algunos dioses tlaloques, según fray Bernardino de Sahagún.

Justo en el centro de México se acostumbra vestir al niño Dios del nacimiento navideño y llevarlo a oír misa, después de lo cual, es colocado en un nicho donde permanecerá el resto del año.

Durante esta celebración se degustan los tama-les, alimento que data de la época precolombina y que forma parte de la dieta de los mexicanos. La mayoría de los mexicanos come tamales durante el transcurso del año, pero el Día de la Candelaria representa una fecha especial para ello.

Por: Patricia DíazRelaciones Públicas MetroMEET FACTORY

TRADICIONES. 9

El fraile español Bernardino de Sahagún, en sus escritos, se refiere a la gran variedad de tama-les que se podían encontrar en los mercados de aquel entonces y que, incluso, estaban presentes en los banquetes del emperador Moctezuma. En aquel entonces los tamales los rellenaban con chile dulce, tomate y semillas de zapallo molidas, mezcladas a las carnes de faisanes, codornices y pavos.

Tras la llegada de los españoles, se les agregaron ingredientes traídos de Europa: garbanzos, arroz, aceitunas, alcaparras, pasas y ciruelas, Por lo tan-to, el tamal preparado en familia es una mezcla entre lo prehispánico y lo español. Sin embargo, hoy día se degustan regularmente ya sean solos o en torta (se utiliza el bolillo o el virote y se le conoce como guajolota!

CAPACITACIÓN10

Mc Neely Kroupensky

Por qué México SÍ

Cinco razones contundentes

2017 será un año decisivo para México. Ha llegado el momento de asumir nuestra grandeza y cambiar nuestro diálogo; el momento de llenar-nos de coraje y optimismo y poner en marcha el espíritu de solidaridad que nos ha caracterizado durante los grandes desastres naturales (como los terremotos y huracanes, que han azotado al país).

Es el momento de reconocer nuestras fuerzas y poner en marcha los grandes proyectos nacionales que nos permitirán hacer de México una de las 10 grandes potencias del mundo en los próximos 20 o 30 años.

Lo que debemos tener claro es que necesitamos pensar a largo plazo y utilizar la disrupción del corto plazo con Estados Unidos como incentivo y trampolín para motivarnos a actuar en grande y abrir nuevos horizontes de gran futuro.

En este ensayo comparto contigo cinco oportuni-dades de oro que, si las desarrollamos con visión, pasión y estrategia de largo plazo, podrán poner a México nuevamente en el camino del crecimiento acelerado.

1. Potencia turística

México ya es una potencia turística. Es el décimo país en el mundo que más turistas recibe. La gran mayoría proviene principalmente de Norte América.

Ahora es el momento de desarrollar la nueva fuerza emergente de turistas: los chinos. Se estima que para 2024 los chinos serán el grupo que más viaje en el mundo, rebasando a los norteamericanos. México, correctamente empaquetado, será tremendamente atractivo para ellos. Poseemos una cultura tan antigua como la suya. Somos la tierra del chocolate y la vainilla y una cocina icónica. Somos el cuarto país con mayor biodi-versidad del planeta. Y poseemos una historia,

cultura y folclore sensacional, lleno de mariachis y marimbas al igual que celebraciones únicas como El día de muertos y el Cumpleaños de la Virgen de Guadalupe. Además, contamos con algunas de las más bellas playas del mundo, aunado a un clima privilegiado.

La mesa está puesta. Simplemente hay que preparar paquetes específicos para este grupo que haga fácil y atractivo viajar fuera de su país por primera vez a un destino mágico como el nuestro.Convirtámonos en su opción.

2. Energía limpia

México tiene el potencial de convertirse en un productor importante de energías limpias y venderla a países vecinos.

Estamos sobre lo que se llama el “cinturón de oro” de irradiación solar. México es el tercer país más soleado del planeta. También somos el cuarto país del mundo en producción de energía geotérmica.Además, de acuerdo a Bloomberg, México tiene el potencial de atraer dos mil millones de dólares anuales en inversión para producir energía eólica, de aquí al 2040.

Regresando al tema de la energía solar, hoy, en un lugar con mucho sol como el desierto de Sonora, ya es más barato producir energía capturando la energía electromagnética del sol que producirla a través de medios tradicionales, como el petróleo o incluso el carbón.

Esto abre una oportunidad sin precedentes para reinventarnos en este importante sector. Lo que es más: el costo de producir energía limpia a través del sol y el viento seguirá bajando en forma expo-nencial durante los próximos 20 años, volviendo inviables al petróleo y al carbón. Hay que reinventarnos YA.

3. Mercado del retiro

Otro ámbito con un gran potencial que ayudará a desarrollar el mercado local, es el mercado del re-tiro, que crece a pasos agigantados. Se estima que para 2030 el mercado mundial de jubilados será de mil 337 millones de personas.

trabajo para ellos y poder enfrentar y acabar con la extrema pobreza en las comunidades de las cuales provienen.

Simplemente cambiemos como sociedad organizada nuestra visión de lo que significa la responsabilidad social. De una vez por todas acabemos con la visión miope de que la responsabilidad social se limita a regalar limosna y transformémosla en una visión correspondiente a las necesidades del siglo XXI, en la cual todos y cada uno de nosotros estamos llamados a la creación de valor social real, profundo y duradero.

Si somos empresarios, utilicemos todos nuestros conocimientos, recursos y poder para desarrollar y habilitar a las comunidades con tecnología, capacitación y acceso a mercados. Si somos consumidores, démosle viabilidad al mercado local, comprando los productos y servicios que ellos nos pueden proporcionar.

Reitero, no se trata de dar limosna. Se trata de crear un México de primer mundo en el cual exijamos diseño, calidad, servicio y precio competitivo. Y la creación de productos y servicios que nos dará orgullo consumir y exportar al resto del mundo.

Es el momento del espíritu de solidaridad huraca-nado que hemos constatado una y otra vez frente a los embates de la naturaleza, cuando hombro con hombro hemos sacado adelante al país. Ahora estamos llamados a asumir esa misma actitud y ponernos a colaborar decididamente a favor del país. Sólo que esta vez con una visión de unidad y propósito a largo plazo.

¡Decídete, únete, colabora!

Antes de despedirme te recuerdo que México es grande, pero nosotros, los mexicanos y las mexi-canas, lo somos mucho más.

Hagamos de este 2017 el año del despegue de la solidaridad decidida.

Permíteme ayudarte a llevar este mensaje de solidaridad, visión y esperanza a tu empresa, comunidad u asociación.

CAPACITACIÓN 11

México es el destino ideal por su clima, bono demográfico y accesibilidad. Hoy, con la tasa de cambio peso-dólar, somos de los destinos más baratos y privilegiados para vivir. Con lo que recibe un pensionado norteamericano o Europeo puede vivir, en comparación con su país, como rey en México.

Hoy, destinos como Tijuana, Chapala y San Miguel Allende albergan a cientos de miles de jubilados extranjeros. Pero la Rivera Maya y Yucatán, al igual que Puebla, Morelos y Querétaro, son destinos con un potencial gigantesco.

Convirtámonos en el destino ideal para estos clientes, que generen una derrama económica a largo plazo.

4. Agricultura de alto valor

Otra área súper interesante es la agricultura y la creación de cultivos de alto valor, como son los orgánicos, frutas y verduras de alto precio (alcachofas y espárragos, al igual que fresas y moras).

Podemos transformar el campo de cultivos como-dotizados, como el maíz, el trigo y el frijol, en uno de valor agregado. Simplemente hay que enseñarles a los campesinos a cultivar productos de alto va-lor simbólico y nutricional que correspondan a la dinámica de alimentación de alto nivel del siglo XXI.

Suena lógico, ¿verdad?

5. Los migrantes deportados

Finalmente tenemos la bendición, sí, me escuchaste bien: la bendición de una entrada importante de talento gracias a una ola anunciada de deportación de mexicanos de Estado Unidos.

Imagínate: nos regresarán mexicanos y mexicanas emprendedores con un sentido profundo del va-lor del trabajo y una gran motivación para salir adelante.

Es una oportunidad de oro para crear fuentes de

Por qué México SÍ

12 TECNOLOGÍA

El impacto de las notas de débito en las agencias de viajes Las notas de débito (ADM), que se generan al suscitarse problemas en transacciones con las aerolíneas, han sido una preocupación creciente de las agencias de viajes.

Las notas de débito son un problema para los agentes de todas las ramas de la industria. Agencias de viajes online, consolidadores y agencias de viajes corporativos y de ocio se ven todas afectadas de diferentes maneras debido a cómo funcionan los modelos de negocio de cada una.

Trabajando estrechamente con las agencias de viajes para abordar este problema, hemos reunido información valiosa sobre las notas de débito. Las preguntas más urgentes que las agencias tienen acerca de las notas de débito incluyen:

¿De dónde vienen las notas de débito? ¿Cuáles son las principales causas de las notas de débito? ¿Qué se puede hacer para evitar las notas de débito?

TECNOLOGÍA 13

Trabajando estrechamente con las agencias de viajes para abordar este problema, hemos reunido información valiosa sobre las notas de débito. Las preguntas más urgentes que las agencias tienen acerce de las notas de débito incluyen:

¿De dónde vienen las notas de débito?

¿Cuáles son las principales causas de las notas de débito?

¿Que se puede hacer para evitar las notas de débito?

Nuestro último estudio, El impacto de las notas de débito en las agencias de viajes, responde estas preguntas y recomienda buenas prácticas definidas por nuestros aseso-res y analistas expertos. La información del estudio le dará consejos útiles para ponerse en camino hacia la reducción de las notas de débito. Lo invitamos a descargar el estudio copiando esta página en su navegador

https://sp.la.sabretravelnetwork.com/images/uploads/ADM-report-SP.pdf

Considerando las necesidades de alojamiento del viajero corporativo

14 TECNOLOGÍA

Por Luisa Fernanda Cabrera, Gerente General de México y Centroamérica, Travelport

La hotelería es un gran negocio y, según Euro-monitor International, se estima que el valor de las reservaciones en hoteles aumentará de $480 mil millones en 2013 hasta $600 mil millones en 2017. Esto se debe en parte al crecimiento de la industria de viajes corporativos que, de acuerdo con los pronósticos de GBTA, se espera que se incremente aún más en el 2017. Debido a que los viajeros de negocios han visto la evolución que ha tenido la experiencia de compra y las opciones que se brindan en los viajes de placer, ahora esperan que también aplique para los viajes de negocios. Ellos necesitan un proceso rápido y sin complicaciones en lo que se refiere a reservaciones y pagos, incluyendo la capacidad de hacer reservaciones tanto en cadenas hote-leras, como en hoteles independientes. También quieren conocer y revisar tarifas aéreas y servicios auxiliares; ver en un mapa la ubicación del hotel que seleccionaron Y por supuesto tam-bién quieren que toda la información se ofrezca a través de un agente de viajes o una herramienta corporativa para reservaciones. Existen muchas oportunidades para que las agencias de viajes puedan satisfacer las demandas de los viajeros corporativos, entonces ¿qué se necesita para maximizar el éxito en estas áreas?• Ofrecer más contenido hoteleroPara satisfacer las demandas del viajero corporativo, las agencias corporativas deben enfocarse en la expansión de contenido hotelero para adelan-tarse a sus competidores y así agregar valor. • Enfoque en un proceso de reservas sencillo y sin problemasEn una industria cada vez más competitiva, es muy importante que las agencias corporativas simplifiquen sus procesos de reservas y brinden una experiencia sencilla y sin problemas en el punto de venta y más allá. Lo anterior incluye aspectos como calificaciones en TripAdvisor y comparaciones de tarifas para que el viajero no tenga que “navegar” ni esperar mientras su agente de viajes hace lo mismo para obtener la información. Es cuatro veces más probable que un cliente le compre a un competidor si el problema está relacionado con la atención al

cliente en vez del precio o el producto [1]. Ofrecer el mejor servicio al cliente y el ‘toque personal’ debe mantenerse como el enfoque clave, espe-cialmente cuando 76% de consumidores indican que el servicio al cliente es la verdadera prueba sobre cuánto les valora una compañía [2]. • Adoptar nuevos métodos de pagoVemos una gran oportunidad en el área de métodos alternativos de pago virtual, debido al beneficio que conlleva mitigar el fraude asociado con pagos con tarjetas, que el 62 por ciento de organizaciones han experimentado [3]. Los métodos de pago virtuales también son más sencillos y eficientes lo cual ayuda a lograr un proceso de reservas sin problemas.

• Cómo maximizar oportunidadesLas agencias corporativas deben pueden ofrecer a sus clientes más opciones para impulsar las reservas, mediante el acceso a un mayor volumen y diversidad de contenido hotelero.Para los clientes que no tienen necesidades complejas en sus viajes aéreos pero que reservan hoteles, por ejemplo las empresas nacionales que tienen consejeros de ventas visitando a los clientes, es necesario contar con una herramienta de reservas corporativas (Corporate Booking Tool), exclusivamente para hoteles. Para los provee-dores de herramientas de reservas corporativas y agencias de viajes online, las APIs son las que les permite reunir contenido de varias fuentes en una sola pantalla.Además de ofrecer el contenido adecuado de hotel y un proceso de reserva sin problemas, también necesitamos resolver eficazmente la necesidad de métodos de pago en forma rápida, sencilla y segura para poder ofrecer un proceso de reservas fluido, contar con herramientas que permitan que los clientes finales paguen por tarifas aéreas u hoteles sin usar sus tarjetas de crédito personales o corporativas. Estos métodos de pago simplifican los pagos, la conciliación y comisiones a diferencia de las tarjetas tradicio-nales y además proporcionan una forma de pago más segura y económica para los proveedores de viajes. ________________________________________

[1] Bain & Co[2] 2015 Aspect Consumer Experience Survey (Encuesta de Experiencia de Consumidores) [3] AFP Payments fraud and control survey (Encuesta de pagos de fraude y control)

Nuestra Historia

Estimado lectorSi tienes algún recuerdo que compartir con nosotros... Una invitación, un autógrafo especial, una fotografía o una caricatura, alguna nota de revista o diarios, en fin, recuerdos relacionados con la historia y la de la Metro, ponemos a tu disposición este espacio para publicarlos.

¿TE ACUERDAS?16

Rosy Sosa

22

Gloria Guevara, Juan Carlos Thierry y Sonia Maizen la Asamblea de julio 2006

Otto González V y Mónika Hachtel Asamblea de julio de 2006

Marco A. Tena y Pedro Jiménez Labora en Asamblea de julio 2006

Vita Vega, Alicia Terán , Lucero Cerecedo Vy Rosa Martha Brown en el 13 aniversario

“Toda una vida dedicada al Turismo” de Rosa Martha Brown en 2006, con Lorenzo Salsamendi

Mariana Zambrano y Karin Baldamus en la Asamblea de julio de 2006

Novedades y Curiosidades de La IndustriaJosué Meza

MISCELÁNEA18

NOVEDADES DE LA INDUSTRIA

Los amigos de DUBAI nos siguen impresionando. Ahora anuncian que invertirán 35.7 billones de dólares para construir su segundo aeropuerto y éste será el más grande del mundo. La construcción será en el Dubai World Central y estará finalizada en el 2028 con cinco pistas de aterrizaje y tendrá capacidad para transportar 220 millones de pasajeros y 16 millones de toneladas de carga al año. El nuevo aeropuerto será parte del proyecto Dubai World Central, un gigantesco complejo de 140 kilómetros cuadrados con zonas comerciales y campo de golf. En este Centro se llevará a cabo la Exposición Mundial del 2020.

Pensábamos que Virgin Galactic, la empresa del billonario Richard Branson era la única empresa que prepara vuelos espaciales para pasajeros, pero de acuerdo al periódico japonés Nikkei la agencia de viajes H.I.S. y la holding de la aerolínea All Nippon Airways ANA invertirán en PD Aerospace de Nagoya, empresa que trabaja en naves espaciales tripuladas y planea su primer vuelo comercial en 2023. Nada mejor que la competencia para que este proyecto, que es un sueño para muchos, se haga realidad lo más pronto.

CURIOSIDADES

Parece imposible pero los cambios de hora internacional nos pueden causar la impresión que volve-mos al pasado. Esa es la impresión que muchos de los pasajeros del vuelo 890 de UNITED AIRLINES se deben haber llevado cuando partieron el domingo 1ro. de Enero del 2017 de Shangai, China a las 00.20 horas y aterrizaron el 31 de Diciembre del 2016 a las 18.54 en San Franscisco, USA. El vuelo duró 9 horas y 40 minutos y recorrió más de 9,000 kilómetros.

Las bromas de las suegras son muy graciosas pero también pueden tener consecuencias inesperadas. En TUCUMAN, Argentina un hombre de 60 años se acercó al mostrador de una aerolínea latinoame-ricana para preguntar por el vuelo que venía de Buenos Aires e hizo el comentario “vine a esperar a mi suegra, si se cae el avión es porque yo puse una bomba”. Al no poder corroborar la información las autoridades detuvieron el avión en la pista de carreteo, se desplazaron bomberos y ambulancias y los pasajeros tuvieron que hacer la caminata a pie al terminal para ser escaneados junto con sus equipajes. El buen señor fue detenido y su abogada explicó que lo que dijo su defendido fue: “en ese vuelo viene mi suegra, lo único que falta es que haya una bomba”.

Por: Eduardo Mendoza

Onomásticos de FebreroEN EL CALENDARIO

Aniversarios de Enero ANIVERSARIO

Día Empresa Representante Años

RicardoMedina

Raúl Fonseca

1

Murielle Zarazúa

2

Carlos Samanez

28

7 7

24

19

Erika Moore

Esteban Velázquez

YolandaGonzález

10

FayWiszlicki

LourdesMuciño

12

12 18

11

Guadalupe Gómez

Patricia Díaz

Jaime Rogel

19

3

Ma. de la LuzQuezada

5

Lucía Mazzocco

01 SECRETARIA DE TURISMO DE PUEBLA Roberto Trauwitz 32 02 THE LEADING HOTEL OF THE WORLD Yamile Félix 21 05 VIAJES PALACIO Luis Torres 27 05 KINICH KOYOL Ursi Villar 21 07 BEDSONLINE Miguel Sanchez de Tagle 23 09 TAMES OPERADORA José Tames 20 10 GTA TRAVEL José Antonio Pinto 36 20 GRUPO POSADAS Mariana Zambrano 25 24 DOLLAR THRIFTY Marck Ackerman 20 26 TRAVEL TIME AGENCIA DE VIAJES Federico Mainfelt 16 28 MILES OPERADORA Julio Fernández 20 28 TRAVEL PIE Marco A. Aguilar 18 28 VIAJES TERRANOVA Marco Gastelum 37 29 JACKSON MARKETING INTERNACIONAL Bárbara Jackson 14 31 VIAJES ALFA Carlos Hornedo 34

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rev_metrop_CANADA-MEX-esp_21.5x28.pdf 1 12/14/16 9:26 PM

MÁS QUE UNA HERRAMIENTA. ES UNA PLATAFORMA.El nuevo Sabre Red Workspace fue diseñado para obtener información inteligente basada en datos sin siquiera tener que pedirla.

Y sigue mejorando.

Se están efectuando hackathons alrededor del mundo en donde los desarrolladores están reinventando la industria de los viajes para ti.

Están creando nuevas conexiones para aprovechar la gran cantidad de datos que están disponibles y que pueden ayudar a tu negocio. Eso significa nuevas aplicaciones, widgets y herramientas para ti – para que pueda crear mejores experiencias para tus viajeros.

SabreRedWorkspace.com/sp

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