FGPR200- Versión 4.0

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CONTROL DE VERSIONES

Versión Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo

1.0 PS JA JA 10-01-2010 Versión Original

PPLLAANNTTIILLLLAA DDEE MMÉÉTTRRIICCAA DDEE CCAALLIIDDAADD

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO

MEJORAS EN LA CELERIDAD Y ATENCION A LOS JUSTICIABLES

MECEJUS

MÉTRICA DE:

PRODUCTO PROYECTO

FACTOR DE CALIDAD RELEVANTE: ESPECIFICAR CUÁL ES EL FACTOR DE CALIDAD RELEVANTE QUE DA ORIGEN

A LA MÉTRICA. Performance del proyecto

DEFINICIÓN DEL FACTOR DE CALIDAD: DEFINIR EL FACTOR DE CALIDAD INVOLUCRADO EN LA MÉTRICA Y

ESPECIFICAR PORQUÉ ES RELEVANTE. La performance del proyecto está definida como el cumplimiento del cronograma y del presupuesto estimado para la entrega del proyecto. Este factor de calidad es relevante pues permitirá al equipo de proyecto lograr los objetivos planteados por la gestión a cargo del presidente del poder Judicial. Se garantiza la descongestión para la comunicación o respuestas de los juzgados en los procesos judiciales.

PROPÓSITO DE LA MÉTRICA: ESPECIFICAR PARA QUÉ SE DESARROLLA LA MÉTRICA?

El objetivo es medir el nivel de complimiento de las especificaciones y metas planteadas por la gestión y así poder tomar las acciones correctivas adecuadas y en forma oportuna.

DEFINICIÓN OPERACIONAL: DEFINIR COMO OPERARÁ LA MÉTRICA, ESPECIFICANDO EL QUIÉN, QUÉ, CUÁNDO, DÓNDE, CÓMO? El Analista Funcional y Analista Técnico. Se usarán instrumentos especializados para la medición de los parámetros de calidad establecidos en el uso de los sistemas entregados. Se usarán cuadros estadísticos y tiempos de vida del proceso judicial, para medir el impacto y utilidad de la solución planteada. Se medirá en cantidad la atención al usuario, el tiempo de respuesta en atención a los procesos judiciales.

MÉTODO DE MEDICIÓN: DEFINIR LOS PASOS Y CONSIDERACIONES PARA EFECTUAR LA MEDICIÓN.

RESULTADO DESEADO: ESPECIFICAR CUÁL ES EL OBJETIVO DE CALIDAD O RESULTADO DESEADO PARA LA

MÉTRICA.

ENLACE CON OBJETIVOS ORGANIZACIONALES: ESPECIFICAR CÓMO SE ENLAZA LA MÉTRICA Y EL FACTOR

DE CALIDAD RELEVANTE CON LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN.

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RESPONSABLE DEL FACTOR DE CALIDAD: DEFINIR QUIÉN ES LA PERSONA RESPONSABLE DE VIGILAR EL

FACTOR DE CALIDAD, LOS RESULTADOS DE LA MÉTRICA, Y DE PROMOVER LAS MEJORAS DE PROCESOS QUE SEAN NECESARIAS.