metolodogía proceso estratégico de negocio
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Trabajamos en equipo con nuestros clientes, involucrándolos de manera activa y dinámica en cada fase de los proyectos.Nos convertimos en su mejor aliado de negocio para su proyectos de innovación o transformación empresarial.
Metodología de Proyectos
Identificación de necesidades
Investigación y Análisis Propuesta de Valor
Solución a la medida
Gestión de proyectos
Evaluación y Seguimiento RE
SULT
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CLIENTE
El Mercado Norte Estratégico Promesa de Valor
RESULTADOS
FeedbackActivos Estratégicos
Conocimiento ExternoOportunidades - Amenazas1. Entornos2. El Cliente3. Segmentación de Mercado4. Demanda Potencial5. Competencia6. Proveedores y Aliados
Conocimiento InternoFortalezas - Debilidades7. Cultura y Valores8. Recurso Humano9. Competencias Organizac.10. Desempeño Organizacional11. Procesos de Negocios12. Perfil Competitivo13. Inteligencia Comercial
Ventaja CompetitivaIntangibles1. Posicionamiento de Marca2. Good Will3. Now How4. Conocimiento del Cliente5. Tecnologías6. Experiencia y Trayectoria7. Conocimiento y Experticia8. Canal de ventas9. Contactos y relaciones10. Certificaciones - PatentesTangibles11. Presencia e Infraestructura12. Capacidad FinancierasHumanos13. Conocimiento14. Competencias15. Relacionamiento16. Cultura
Definición Estratégica1. Misión2. Visión3. Propuesta de Valor
• Ventaja – Diferenciación• Factores Claves de Éxito
4. Objetivos 5. Segmentación6. Mercado Objetivo7. Estrategias de Mercado Marca - Posicionamiento Portafolio - Innovación Costo - Precio - Márgenes Canales - Comercialización Comunicación y Promoción8. Gestión de Clientes9. Gestión del Plan Plan de Acciones Presupuestos Estados Financieros Indicadores de Gestión
BENEFICIOS
Áreas y Equipos de Soporte
Organización
BENEFICIOS
BENEFICIOS
BENEFICIOS
Proceso Estratégico de Negocio
DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL
INNOVACIÓN O TRANSFORMACIÓN EMPRESARIAL
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Análisis de la Situación.
Fijación de los Objetivos de la organización.
Evaluación y Selección de los Mercados Meta.
Determinación de Estrategias de Mercado.
Elaboración de los Planes de
Acción.
Ejecución de Estrategias y
Planes.
Seguimiento y Control.
INDICADORES
12
3
45
6
7
Dónde estamos?
Dónde queremos ir?
Quiénes son los clientes?
Cómo llegaremos?Qué haremos?
Cómo lo haremos?
Cómo van las cosas?
PROCESOMARKETING
Punto de Partida
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PROMESA DE VALOR PARA EL CLIENTE (BENEFICIOS)
(PRODUCTO - MARCA - PRECIO - CANALES – COMUNICACIÓN….)
CREACION DE VALOR (PRECIO – COSTO = MARGEN)
GERENCIA DE CLIENTES (Sostenibilidad de Valor)Atraer – Retener – Fidelizar – Lograr Lealtad
BENEFICIO = VALOR
El ENTORNO LA ORGANIZACIÓN
COMO CREAMOS VALOR
Gestión Clientes
MERCADO OBJETIVO – SEGMENTACION
Marketing
Mercado
La generación de Valor es en doble víaCliente * EmpresaEmpresa * Cliente
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Concepto de Valor
Empresario ClienteUTILIDAD - BENEFICIO
Característica o servicio adicional que se le da a un producto, por el cual el cliente está dispuesto a pagar y genera una diferenciación frente a otros competidores.
El cliente percibe valor cuando recibe un componente agregado por el producto o servicio que paga.
Una empresa crea valor a sus accionistas cuando el retorno obtenido supera la rentabilidad esperada.
Que genere utilidad no significa que generó valor.
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Una mirada al entorno
LA ORGANIZACIONFortalezas
Debilidades
PotencialesEntrantes
CompetidoresDirectos
Sustitutos
Clientes Proveedores
Oportunidades – AmenazasSECTOR
Oportunidades – AmenazasENTORNO
SocialCultural
Económico
PolíticoLegal
Tecnológico
Cultura y ValoresRecursos - ProcesosCompetenciasCapacidades
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Estrategia centrada en el cliente
Nuestro Punto de Partida
EL CLIENTEEl verdadero negocio
de una empresa es crear y
conservar clientes.
1. Adquirir Nuevos Clientes
2. Mantener Clientes
3. Maximizar Rentabilid
ad por Cliente
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ANA ISABEL ASSIAEspecialista en Marketing EstratégicoEstratega, Asesora y Consultora