Download - Metolodogía proceso estratégico de negocio
Trabajamos en equipo con nuestros clientes, involucrándolos de manera activa y dinámica en cada fase de los proyectos.Nos convertimos en su mejor aliado de negocio para su proyectos de innovación o transformación empresarial.
Metodología de Proyectos
Identificación de necesidades
Investigación y Análisis Propuesta de Valor
Solución a la medida
Gestión de proyectos
Evaluación y Seguimiento RE
SULT
ADO
S
DIRE
CCIO
NAM
IEN
TO
CLIENTE
El Mercado Norte Estratégico Promesa de Valor
RESULTADOS
FeedbackActivos Estratégicos
Conocimiento ExternoOportunidades - Amenazas1. Entornos2. El Cliente3. Segmentación de Mercado4. Demanda Potencial5. Competencia6. Proveedores y Aliados
Conocimiento InternoFortalezas - Debilidades7. Cultura y Valores8. Recurso Humano9. Competencias Organizac.10. Desempeño Organizacional11. Procesos de Negocios12. Perfil Competitivo13. Inteligencia Comercial
Ventaja CompetitivaIntangibles1. Posicionamiento de Marca2. Good Will3. Now How4. Conocimiento del Cliente5. Tecnologías6. Experiencia y Trayectoria7. Conocimiento y Experticia8. Canal de ventas9. Contactos y relaciones10. Certificaciones - PatentesTangibles11. Presencia e Infraestructura12. Capacidad FinancierasHumanos13. Conocimiento14. Competencias15. Relacionamiento16. Cultura
Definición Estratégica1. Misión2. Visión3. Propuesta de Valor
• Ventaja – Diferenciación• Factores Claves de Éxito
4. Objetivos 5. Segmentación6. Mercado Objetivo7. Estrategias de Mercado Marca - Posicionamiento Portafolio - Innovación Costo - Precio - Márgenes Canales - Comercialización Comunicación y Promoción8. Gestión de Clientes9. Gestión del Plan Plan de Acciones Presupuestos Estados Financieros Indicadores de Gestión
BENEFICIOS
Áreas y Equipos de Soporte
Organización
BENEFICIOS
BENEFICIOS
BENEFICIOS
Proceso Estratégico de Negocio
DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL
INNOVACIÓN O TRANSFORMACIÓN EMPRESARIAL
Análisis de la Situación.
Fijación de los Objetivos de la organización.
Evaluación y Selección de los Mercados Meta.
Determinación de Estrategias de Mercado.
Elaboración de los Planes de
Acción.
Ejecución de Estrategias y
Planes.
Seguimiento y Control.
INDICADORES
12
3
45
6
7
Dónde estamos?
Dónde queremos ir?
Quiénes son los clientes?
Cómo llegaremos?Qué haremos?
Cómo lo haremos?
Cómo van las cosas?
PROCESOMARKETING
Punto de Partida
PROMESA DE VALOR PARA EL CLIENTE (BENEFICIOS)
(PRODUCTO - MARCA - PRECIO - CANALES – COMUNICACIÓN….)
CREACION DE VALOR (PRECIO – COSTO = MARGEN)
GERENCIA DE CLIENTES (Sostenibilidad de Valor)Atraer – Retener – Fidelizar – Lograr Lealtad
BENEFICIO = VALOR
El ENTORNO LA ORGANIZACIÓN
COMO CREAMOS VALOR
Gestión Clientes
MERCADO OBJETIVO – SEGMENTACION
Marketing
Mercado
La generación de Valor es en doble víaCliente * EmpresaEmpresa * Cliente
Concepto de Valor
Empresario ClienteUTILIDAD - BENEFICIO
Característica o servicio adicional que se le da a un producto, por el cual el cliente está dispuesto a pagar y genera una diferenciación frente a otros competidores.
El cliente percibe valor cuando recibe un componente agregado por el producto o servicio que paga.
Una empresa crea valor a sus accionistas cuando el retorno obtenido supera la rentabilidad esperada.
Que genere utilidad no significa que generó valor.
Una mirada al entorno
LA ORGANIZACIONFortalezas
Debilidades
PotencialesEntrantes
CompetidoresDirectos
Sustitutos
Clientes Proveedores
Oportunidades – AmenazasSECTOR
Oportunidades – AmenazasENTORNO
SocialCultural
Económico
PolíticoLegal
Tecnológico
Cultura y ValoresRecursos - ProcesosCompetenciasCapacidades
Estrategia centrada en el cliente
Nuestro Punto de Partida
EL CLIENTEEl verdadero negocio
de una empresa es crear y
conservar clientes.
1. Adquirir Nuevos Clientes
2. Mantener Clientes
3. Maximizar Rentabilid
ad por Cliente
Contáctenos para brindarle asesoría.
Cra 65 A 9-60 Gran LimonarCali – Valle del Cauca
Móvil: 311 627 90 68
Mayor información en nuestro sitio web
ANA ISABEL ASSIAEspecialista en Marketing EstratégicoEstratega, Asesora y Consultora