MÉTODOS GUÍA BOOTCAMP + BOOTLEG

HASSO PLATTNER

INSTITUTE OF DESIGN AT STANFORD

DOMINIQUE AROS – DESIGN FACTORY DUOCUC 2015

https://dschool.stanford.edu/groups/designresources/wiki/31fbd/NonEnglishLanguage_Assets.html

¿QUÉ CÓMO, POR QUÉ?

Niveles de Observación más profundos

Análisis + síntesis + búsqueda de necesidades futuras

MÉTODO 1

ENTREVISTA

Empatizar

Preparación

Generar un brainstorming de preguntas

Identificar y ordenar temas

Incentivar a contar historias

No sugerir respuestas

Hacer que el usuario entrevistado se sienta cómodo

MÉTODO 2 | 3

Compartir, Documentarse

Saturar y Agrupar

MÉTODO 4 | 5 HISTORIAS | TRADUCCIÓN

Cada miembro del equipo cuenta historias sobre el usuario.

Crear frases relevantes y grupos de temas

Entender qué sucede cuando el usuario interactúa en un contexto.

Traducir pensamientos y experiencias a lo visual

MÉTODO 6 MAPA: EMPATÍA

Profundo entendimiento de las personas

Se definen necesidades que ayudan a determinar

los desafíos de diseño

MÉTODO 7 MAPA: TRAYECTORIA

Forma para pensar sistemáticamente sobre los pasos e hitos del

proceso.

Cómo el producto se mueve a través del tiempo y el espacio

Se debe determinar variables entorno al comportamiento del producto

MÉTODO 8 PERSONAS

Representación que nos revela quién es el usuario

Se trata de generar un enfoque y conocimiento sobre el usuario

Nos entrega una guía para descubrir nuevas necesidades

MÉTODO 9 DEFINIR EL PROBLEMA JUGANDO

Desarrollo de ideas de forma directa

Captura el concepto de diseño de manera significativa

Probar varias alternativas y cruzar variables con combinaciones

MÉTODO 10 | 11 | 12 | 13 | 14 CHECKLIST | BRAINSTORMING | CARDSORTING

Procesamiento de análisis de las ideas.

Trabaja solamente la parte creativa del cerebro y no la evaluativa.

Muchas ideas en pocos minutos.

Seleccionar una cantidad de ideas posibles.

MÉTODO 15 | 16 | 17 | 18 PROTOTIPOS CON EMPATÍA | PARA EVALUAR | DECIDIR

Los prototipos entregan información relevante

Se recrean las condiciones para recopilar información nueva y

Representar diferentes versiones de una solución de diseño

Se deben considerar opiniones y feedback de parte del usuario

Aprovechar para conseguir una mayor empatía

Resolver conflictos en la toma de decisiones

MÉTODO 19 MAYA RECEPTORA DE INFORMACIÓN

Recopila información en tiempo real a través de modelos.

Permite discusiones.

Saber qué experimenta el usuario al estar con el prototipo.

Captura ideas en 4 áreas diferentes.