metodologías de comercialización y provisión de recursos para la calidad de vida

M t d l í dMetodologías de comercialización ycomercialización y provisión de recursosprovisión de recursos para la calidad de vidap

I FORO DE INNOVACIÓN, ECONOMIA Y CALIDAD DE VIDA

Valencia, 11 de Noviembre 2010

Modelo de Innovación Orientada por las Personas

Y cómo hacemos llegar los productosl ?y servicios a las personas?

Cadena de provisión de recursos para la QV

ÓCOMUNICACIÓN

COMERCIALIZACIÓN

PRESCRIPCIÓN

COMUNICACIÓN

¿Cómo comunicar Azteca Imagine en las ferias y en sus showrooms?ferias y en sus showrooms?

ESPECIFICACIONES22Análisis del Modelo de Negocio para Azteca Imagine. g p g

Objetivo : Valores y propiedades que la empresa quiera transmitir del producto a través de su comunicación. A quién iba dirigida la comunicación, a través de qué canales, etc.

Durabilidad Exclusividad Sistema de colocación

Resistencia

F i lid d

Sostenibilidad

Fl ibilid d

Espacios públicos

Funcionalidades Flexibilidad

ESPECIFICACIONES22Validación de la propuesta de comunicación con profesionales.

Entrevistas en profundidad a profesionales del sector (arquitectos).

Obj i V lid ió f i l d l b d AZTECA l fi dObjetivo : Validación con profesionales del boceto de AZTECA con el fin de comprobar que la comunicación transmite los atributos funcionales y emocionales del producto y reflejaba los valores de la marca.

“Exceso de información en un espacio reducido “reducido “

“No se aprecia su uso en espacio públicos”

“ No entiendo las distintas No entiendo las distintas funcionalidades del producto”

“No transmite valores como sostenibilidad, decoración, etc”

“No me gusta la tipografía”

ESPECIFICACIONES22Rediseño y validación de las propuestas de comunicación con profesionales

Rediseños conceptuales del showroom + entrevistas de validación con iarquitectos.

Objetivo : Rediseño de la comunicación para que fuese más eficaz y tuviese una mejor a o ida por el públi o objeti o al q e iba diri idamejor acogida por el público objetivo al que iba dirigida.

DISEÑO33CONCEPTUAL SHOWROOM Y STAND

DISEÑO33COMUNICACIÓN FINAL

DISEÑO33ANTES DE LA PARTICIPACIÓN DEL USUARIO

DISEÑO33DESPUÉS DE LA PARTICIPACIÓN DEL USUARIO

¿Cómo comunicar que LA MADERA ES SALUDABLE?SALUDABLE?

ESPECIFICACIONES22Revisión bibliográfica de evidencias científicas. g

Objetivo : Identificar evidencias científicas que demuestren que la madera es saludable.

ESPECIFICACIONES22Estudio cuantitativo con potenciales consumidores de madera.

Encuesta a 297 potenciales consumidores de madera entre 25 y 65 años, suponiendo un error del +/‐ 5,8% dentro del intervalo de confianza del 95%

Objetivo : Qué evidencias científicas tendrían una mayor credibilidad y un mayor impacto en el consumo de madera por parte de la población.

ESPECIFICACIONES22Estudio percepción emocional.

li ió d l á i dif i l i d f bj iAplicación de la semántica diferencial que permite de forma objetiva conocer cómo la población percibe un producto.

Obj ti C l ió i l d l bl ió d dif tObjetivo : Conocer la percepción emocional de la población de diferentes materiales (madera, cerámica, moqueta, otros). ¿A qué emociones asocian la madera?

QUE TRANSMITE2

1,5

1FÁCIL DE INSTA

AMORTIGUADORDE CAÍDAS

RESISTENTESALUDABLEANTI - BACTERIADE DISEÑO

QUE TRANSMITEBIENESTAR

1

0,5

0

SOBRIO

QUE CONTAMINEL AIRE

ECOLÓGICOVERSÁTIL

-0,5

-1

Otros MoquetaCerámicaMadera

-1,5

ESPECIFICACIONES22Ingeniería Emocional

Conjoint Analysis. Instrumento que permite conocer de forma objetiva que aspectos de diseño influyen más en la percepción de un producto.

Objetivo : Extraer qué evidencia científica, imágenes, textos influyen más en la credibilidad de la relación salud y madera y en la intención de comprar maderamadera.

Factor 1:Evidencia científica

Factor 2:Personaje

Factor 3:Recubrimiento de

madera

Factor 4: Tipo de imagenmadera imagen

1 Crecimiento saludable

Personas jóvenes con bebé Pavimento y pavimento Fotografía

2 Calidad del sueño Médico Techo, pavimento y mobiliario Ilustración

3 Actividad física Personas mayores sólo pavimento Sólo texto

El t d di ñ ti lElementos de diseño que tiene que poseer la campaña de Vivir con Madera

able

a

miento saluda

4.4

Méd

ico

4.4 Fotografí a

5.8

Crecim

PERCEPCION DE SALUDABLE

DISEÑO33DISEÑO FINAL DEL TRÍPTICO

¿Cómo diseño el packaging para transmitir determinadas emociones ?determinadas emociones ?


Conjoint Analysis. Instrumento que permite conocer de forma objetiva que aspectos de diseño influyen más en la percepción de un producto.

Objetivo : ¿Qué aspectos del diseño inciden más en la percepción? Y cuales no? ¿Qué combinación de factores de diseño maximizan la percepción de atractivo de la caja?

DISEÑO33PRODUCTO FINAL

COMERCIALIZACIÓN

.org

ww

w.i

bv

.w

ESPECIFICACIONES22Estudio percepción emocional.

li ió d l á i dif i l i d f bj iAplicación de la semántica diferencial que permite de forma objetiva conocer cómo la población percibe un comercio. Participaron 35 comercios y 50 personas.

Objetivo : Conocer cómo tienen que ser percibidos los comercios de la comunidad valenciana para que mejoren su situación competitiva.

Có ib li t iCómo percibe un cliente un comercio influye en un 50% sobre su intención de comprar en el mismo.

¿ Cómo mejorar la presentación de las luminarias en el punto de venta?luminarias en el punto de venta?


Conjoint Analysis. Instrumento que permite conocer de forma objetiva que aspectos de diseño influyen más en la percepción de un producto. 77 potenciales compradores de luminarias participaron en estudio.p p p p

Objetivo : ¿Qué aspectos del diseño de la presentación del producto influye más en la percepción de acogedor? Y cuales no? ¿Qué combinación de factores de diseño maximizan la percepción de acogedor?

FACTOR NIVELES DEL FACTOR

EMPRESA MYO Lampister

TIPO DE LUZ Convencional Leds

ESCENA Abstracto Decorativo

INTERACCIÓN Táctil Nada Música

RECUERDO Regalo Acetato

DISEÑO33ANTES DE LA PARTICIPACIÓN DE LAS PERSONAS

DISEÑO33DESPUÉS DE LA PARTICIPACIÓN DE LAS PERSONAS

PRESCRIPCIÓNPRESCRIPCIÓN

13 HORAS13 HORASde vídeo se suben a You Tube cada minuto.

Aquí se puede poner el título de la presentación

PRESCRIPCIÓN

Aquí se puede poner el título de la presentación 412,3Aquí se puede poner el título de la presentación 412,3 Los años que necesitaríamos para ver todos los videos depara ver todos los videos de You Tube

13 000 00013.000.000Artículos disponibles en Wikipedia.


¿Cómo asigno productos y recursos a las personas mayores?personas mayores?

ESPECIFICACIONES22Estudio cualitativo con personas mayores de 65 años. p y

Grupos de discusión con personas más de 65 años.

Objetivo : Identificar y priorizar necesidades de las personas mayores.

ESPECIFICACIONES22Estudio cuantitativo con personas mayores de 65 años. p y

Encuesta a 400 personas de más de 65 años, suponiendo un error de +/‐5% en un intervalo de confianza de 95%.

Objetivo : Validar la fase anterior para medir y considerar las características sociodemográficas, calidad de vida percibida, nivel de autonomía, etc)

ESPECIFICACIONES22Estudio de identificación de recursos.

Grupo de discusión y entrevistas con informantes claves.

Objetivo : Identificar recursos claves para cubrir las necesidades del colectivo de estudio.

CUIDA+65/IBV

¿Qué productos y servicios turísticos son más convenientes para cada visitante?más convenientes para cada visitante?

CuidaTour/IBV/

CONCLUSIONES

CuidaTour/IBVLa participación de los usuarios en la provisión de productos y servicios garantiza que:

La comunicación (textos e imágenes) sea comprensible por y para su público objetivo. Los mensajes sean eficaces e impacten de forma positiva en la intención de compra de las personas. La presentación de productos en el punto de venta on La presentación de productos en el punto de venta on line y off line provoque una experiencia de compra placentera y emocional.placentera y emocional. La prescripción de los recursos se realice teniendo en cuenta las necesidades y características de las personas que van a ser objeto de la prescripción.

MUCHÍSIMAS GRACIAS

INSTITUTO DE BIOMECÁNICA DE VALENCIAUniversidad Politécnica de Valencia · Edificio 9CUniversidad Politécnica de Valencia · Edificio 9CCamino de Vera s/n · E-46022 · Valencia (ESPAÑA)

+34 96 387 91 60 · Fax +34 96 387 91 [email protected] · www.ibv.org

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