MÉTODO MÉTODO PARA EL DISEÑO Y DESPLIEGUE PARA EL DISEÑO Y DESPLIEGUE

DE LA ESTRATEGIA DE LA ESTRATEGIA EN CENTROS DE FORMACIÓN EN CENTROS DE FORMACIÓN

PROFESIONALPROFESIONAL2009-20102009-2010

HOBBIDEHOBBIDE

2PROYECTO: GESTIÓN ESTRATÉGICA PROYECTO: GESTIÓN ESTRATÉGICA

2009-20102009-2010

PREPARACIÓNPREPARACIÓN del PROCESO

PREPARACIÓNPREPARACIÓN del PROCESO

0000

EL PROCESO DE REFLEXIÓN ESTRATÉGICAEL PROCESO DE REFLEXIÓN ESTRATÉGICA

Identificar los equipos que participarán en la Reflexión Estratégica y la tarea qué realizará cada uno de ellos.

Preparar la información previa necesaria y la forma en que se recogerán y las aportaciones de cada equipo.

Diseñar el proceso de Reflexión, la metodología a seguir y el calendario de trabajo

3PROYECTO: GESTIÓN ESTRATÉGICA PROYECTO: GESTIÓN ESTRATÉGICA

2009-20102009-2010

EL PROCESO DE REFLEXIÓN ESTRATÉGICAEL PROCESO DE REFLEXIÓN ESTRATÉGICA

Análisis de INFORMACIÓNINFORMACIÓN

Análisis de INFORMACIÓNINFORMACIÓN

IIII

Realizar un análisis de la información relevante para el diseño de la estrategia, tanto de la información interna, como de la información externa. El análisis interno está orientado a valorar los resultados que está obteniendo el centro.

Recoger del análisis interno y externo no los datos en sí, sino las conclusiones que extraemos del análisis de los datos.

Identificar y/o actualizar los Grupos de Interés (GI) del centro así como sus Necesidades y Expectativas (N/E) a partir de la información recabada por los propietarios de GI correspondientes valorando en qué medida el centro les da o no satisfacción.

Incorporar las conclusiones del análisis de la información en una matriz DAFO, señalando cuáles son las Debilidades y Fortalezas internas y cuáles son las Amenazas y Oportunidades externas.

4PROYECTO: GESTIÓN ESTRATÉGICA PROYECTO: GESTIÓN ESTRATÉGICA

2009-20102009-2010

EL PROCESO DE REFLEXIÓN ESTRATÉGICAEL PROCESO DE REFLEXIÓN ESTRATÉGICA

PLANIFICACIÓNPLANIFICACIÓNPLANIFICACIÓNPLANIFICACIÓNPPPP

Establecer los objetivos estratégicos del centro; el punto de partida para formularlos es la matriz DAFO donde se han listado las debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades que van a ser abordadas por el centro; el objetivo estratégico es el resultado que esperamos lograr respecto a cada una de ellas en el medio plazo.

Asegurar que los objetivos sean SMART: eSpecífico (todos entienden a qué se refiere), Medible (cuantificable) Alcanzable (podemos actuar y tenemos los recursos), Realista (consonancia con los resultados históricos), acotado en el Tiempo (cuándo se espera lograr el objetivo).

Identificar los Factores Críticos de Éxito (FCE). Los objetivos estratégicos concretan la visión del centro, el estado futuro deseado; los FCE concretan la gestión, lo que el centro hará para alcanzar los objetivos. Los FCE representan el “cómo” lograr un “qué” expresado por los objetivos; son las causas que producirán un efecto.

Identificar los procesos clave. Los procesos clave son aquellos que dan cumplimiento a los factores críticos de éxito.

Recoger los objetivos formulados en un Cuadro de mando; el cuadro de mando es un panel con el conjunto de objetivos estratégicos; los objetivos del cuadro de mando se despliegan a través de los planes anuales en los distintos niveles de la organización.

5PROYECTO: GESTIÓN ESTRATÉGICA PROYECTO: GESTIÓN ESTRATÉGICA

2009-20102009-2010

EL PROCESO DE REFLEXIÓN ESTRATÉGICAEL PROCESO DE REFLEXIÓN ESTRATÉGICA

ACCIÓNACCIÓNACCIÓNACCIÓNAAAA

Concretar la estrategia en planes anuales Es importante integrar la estrategia y los planes anuales, evitando una separación que suele darse entre trabajo diario y gestión. Los planes estratégicos deben tener una concreción en planes anuales; de ahí la “temporalización anual” de los objetivos estratégicos.

Realizar el despliegue de los objetivos utilizando el método “Qué-Cómo”. “Qué” representa el objetivo y “Cómo” representa la acción a desarrollar para alcanzarlo. Así pues, se trabaja con el par objetivo-acción. En la reflexión estratégica se ha partido de identificar los objetivos estratégicos que llamamos de Visión (sistema y clientes) y luego se han identificado los FCE y los procesos en los que éstos van a gestionarse. Este es el primer par qué-cómo (objetivo-acción). El objeto del despliegue es establecer para cada proceso, cada equipo y cada persona del centro cual será su contribución al logro de los objetivos y perfilar las acciones que aquellos desarrollarán para alcanzarlos. El despliegue debe dinamizarse desde la estrategia a todos los procesos pues con él se trata de poner los medios para lograr los objetivos.

El despliegue de objetivos implica la posibilidad de desplegar a los siguientes niveles el propio objetivo segmentado; en este caso se trata simplemente de distribuir la responsabilidad del logro de un objetivo entre varios equipos.

6PROYECTO: GESTIÓN ESTRATÉGICA PROYECTO: GESTIÓN ESTRATÉGICA

2009-20102009-2010

EL PROCESO DE REFLEXIÓN ESTRATÉGICAEL PROCESO DE REFLEXIÓN ESTRATÉGICA

EVALUACIÓNEVALUACIÓNEVALUACIÓNEVALUACIÓNEEEE

Realizar el seguimiento de los objetivos estratégicos, revisando el plan anual. En buena lógica, el proceso de posicionamiento estratégico sería el responsable de realizar el seguimiento del cuadro de mando. Si los objetivos a largo plazo se han concretado en previsiones o cortes anuales, el seguimiento de la estrategia coincidiría con la revisión del propio plan anual.

Realizar el análisis de resultados y causas e incorporar acciones de mejora al nuevo plan anual. El seguimiento de los objetivos estratégicos requiere evaluar tanto los resultados obtenidos como la eficacia de las acciones adoptadas. Es un requisito de los sistemas de calidad analizar las posibles causas y abordar acciones de mejora cuando los resultados no alcanzan los objetivos esperados. Las acciones de mejora se incorporan al nuevo plan anual, implicando al proceso correspondiente y, desde el mismo, realizar el despliegue.

Revisar los objetivos estratégicos. La revisión anual de los resultados alcanzados puede llevar a replantar la idoneidad de los propios objetivos estratégicos o a modificar éstos, particularmente cuando se observa la inexistencia de relación causa-efecto entre objetivos y acciones adoptadas.

7PROYECTO: GESTIÓN ESTRATÉGICA PROYECTO: GESTIÓN ESTRATÉGICA

2009-20102009-2010

PREPARACIÓN:Qué Equipos y qué tareas.Cómo recoger las aportaciones. Diseñar el proceso, metodología y calendario.

PREPARACIÓN:Qué Equipos y qué tareas.Cómo recoger las aportaciones. Diseñar el proceso, metodología y calendario.

0000

RESUMENRESUMEN

Análisis de INFORMACIÓN:INFORMACIÓN:

Conclusiones del análisis de la información relevante interna y externa.

Grupos de Interés y sus Necesidades y Expectativas.

Matriz DAFO.

Análisis de INFORMACIÓN:INFORMACIÓN:

Conclusiones del análisis de la información relevante interna y externa.

Grupos de Interés y sus Necesidades y Expectativas.

Matriz DAFO.

IIII

PLANIFICACIÓN:PLANIFICACIÓN:

Objetivos estratégicos SMART (resultados que esperamos lograr)

Factores Críticos de Éxito (FCE). Visión = OE y Gestión = FCE (Qué-Cómo)

Procesos clave. Cuadro de mando..

PLANIFICACIÓN:PLANIFICACIÓN:

Objetivos estratégicos SMART (resultados que esperamos lograr)

Factores Críticos de Éxito (FCE). Visión = OE y Gestión = FCE (Qué-Cómo)

Procesos clave. Cuadro de mando..

PPPP

AAAA

8PROYECTO: GESTIÓN ESTRATÉGICA PROYECTO: GESTIÓN ESTRATÉGICA

2009-20102009-2010

RESUMENRESUMEN

EVALUACIÓN:EVALUACIÓN: Seguimiento de los objetivos

estratégicos, revisando el plan anual. Análisis de resultados y causas e

incorporar acciones de mejora al nuevo plan anual.

Revisión de los objetivos estratégicos.

EVALUACIÓN:EVALUACIÓN: Seguimiento de los objetivos

estratégicos, revisando el plan anual. Análisis de resultados y causas e

incorporar acciones de mejora al nuevo plan anual.

Revisión de los objetivos estratégicos.

EEEE

ACCIÓN:ACCIÓN:

Planes anuales Despliegue de los objetivos (Qué-

Cómo). Par objetivo-acción. Segmentación de objetivos.

ACCIÓN:ACCIÓN:

Planes anuales Despliegue de los objetivos (Qué-

Cómo). Par objetivo-acción. Segmentación de objetivos.

AAAA