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MERCADOTECNIA I PROGRAMA GESTION 2011

1. DATOS DE LA ASIGNATURA

Nombre: MERCADOTECNIA IPeríodo: AnualNível: Tercer año

2. CARACTERIZACIÓN DE LA ASIGNATURA

Las organizaciones existen porque sus productos o servicios son demandados y consumidos en el mercado, su supervivencia depende de idenficar clientes y mantenerlos satisfechos. Los clientes por su naturaleza, tienen características, necesidades y comportamientos diferentes; la empresa si desea lograr su objetivo de acrecentar su valor, deberá identificar grupos de consumidores con necesidades y demandas similares para orientar su estrategia a ellos y satisfacerlos de forma mas efectiva que la competencia.La capacitación, mediante el desarrollo de competencias personales y empresariales, se torna en la necesidad más importante en el desarrollo de los recursos humanos. Al ser una respuesta a muchos problemas de la sociedad de hoy, permite resolver problemas no solo comerciales sino también proyectarse a la necesidad de un desarrollo sostenible; es decir, satisfacer las necesidades de la generación de hoy, al mismo tiempo que se garantiza cubrir las de futuras generaciones. El desarrollo de competencias empresariales, se entiende que vía la capacitación, las personas debieran estar facultadas no solamente para administrar mejor sus empresas hoy, sino que debieran también adquirir competencias para ver y planificar el futuro de sus negocios, de su papel en la sociedad y del medio ambiente específico en el cual vive.

3. INTENCIÓN DIDÁCTICA DE LA ASIGNATURA

La intención didáctica de la asignatura consiste en motivar a los estudiantes el desarrollo de conocimientos, habilidades y actitudes, conducentes a comprender el proceso de administración de la mercadotecnia como una labor permanente de toda organizadirigida a crear, promocionar y ofrecer bienes y servicios a consumidores finales y empresas. En resumen, se trata de desarrollar un proceso de enseñanza y aprendizaje orientado a asimilar conocimientos, habilidades y actitudes propias de un gerente de mercadotecnia, responsable de los procesos de análisis, planificación, organización y control de la administración de la demanda de un determinado mercado, de manera que cumpla con el propósito y objetivos de la organización.

Programa MERCADOTECNIA I Página 1 de 8José David Arzabe Armijo

4. COMPETENCIAS A DESARROLLAR

SABER (DOMINIO COGNITIVO): El participante conoce y aplica conceptos e instrumentos básicos de marketing para planificar y realizar un proceso de investigación de mercados y elaborar un Plan de Marketing básico.

SABER HACER (DOMINIO PSICOMOTOR): El participante ha desarrollado sus habilidades comunicacionales, liderazgo, relaciones interpersonales, trabajo en equipo, ética, responsabilidad social, respeto al medio ambiente, mejoramiento de su calidad de vida. Planifica, organiza y realiza un proceso de investigación de mercado para

productos y servicios. Elabora un Plan de Marketing. Comunica de modo fundado y coherente ideas, opiniones, convicciones, sentimientos y experiencias del proceso administrativo de la mercadotecnia.

SABER SER (DOMINIO AFECTIVO): El participante ha analizado su tipo de personalidad y ha desarrollado sus actitudes orientadas hacia el descubrimiento, análisis y perfeccionamiento de sus Características Empresariales Personales (CEPs), capacidad de planificación (Búsqueda de información, establecimiento de metas, planificacion y control), capacidad de afiliación (Autoconfianza, liderazgo y trabajo en redes) y capacidad de logro (Búsqueda de oportunidades, persistencia, compromiso con el contrato de trabajo, demanda de calidad y eficiencia, asumir riesgos), bases para su desarrollo físico, intelectual y psicológico, como persona adulta, responsable de si misma, de una familia y de una comunidad.

5. OBJETIVO GENERAL DE LA ASIGNATURA

Desarrollar competencias para comprender, realizar y comprometerse profundamente con el proceso administrativo comercial de la empresa, integrada a un microentorno compuesto por clientes, competetidores, intermediarios, públicos y a un macroentorno constituido por restricciones legales o ambientales, factores políticos, tecnológicos y culturales.

6. COMPETENCIAS PREVIAS

SABER (DOMINIO COGNITIVO): El participante conoce y aplica conceptos e instrumentos básicos de estadística, administración de empresas y recursos humanos.

SABER HACER (DOMINIO PSICOMOTOR): El participante está en proceso de desarrollo de sus habilidades comunicacionales, liderazgo, relaciones interpersonales, trabajo en equipo. Utiliza herramientas computacionales (Word, Excel, internet).

SABER SER (DOMINIO AFECTIVO): El participante tiene la capacidad de autoanálisis, base para su desarrollo físico, intelectual y psicológico, como persona adulta, responsable de si misma, de una familia y de una comunidad.


7. CONTENIDO MÍNIMO

UNIDAD I “Reconociéndome y reconociendo mi entorno”Objetivo: Los participantes generaron un clima grupal adecuado para el intercambio de experiencias y la construcción del conocimiento, realizaron la auto evaluación de su personalidad, reconocieron e iniciaron el desarrollo de sus Características Emprendedoras Personales (CEPs), nivelaron sus expectativas respecto al programa del curso y conocieron los fundamentos teóricos del marketing.

UNIDAD II “Desarrollando mis Características Emprendedoras Personales (CEPs) en el proceso administrativo del marketing”Objetivo.- Los participantes generaron un clima grupal adecuado para el desarrollo de sus Características Emprendedoras Personales (CEPs), el intercambio de experiencias y la construcción del conocimiento relacionado al proceso administrativo de marketing.

UNIDAD III “Desarrollando mi Comportamiento Emprendedor en el campo del Marketing”Objetivo.- Los participantes han comprendido, internalizado y aplicado el proceso de generación de un clima grupal adecuado para el trabajo en equipo, han desarrollado conocimientos y experiencias participativas aplicándolos en el proceso administrativo de marketing.

8. PROGRAMA ANALÌTICO

1. INTRODUCCION

1. Naturaleza y alcance2. Desarrollo histórico3. Importancia4. Definición5. Filosofía de la mercadotecnia6. Conceptos básicos7. Funciones de la mercadotecnia8. Dirección de la mercadotecnia

2. EL ENTORNO DEL SISTEMA DE MERCADOTECNIA

1. El Sistema de mercadotecnia2. Análisis del micro ambiente3. Análisis del macro ambiente4. Competencia

3. EL SISTEMA DE INFORMACION EN LA MERCADOTECNIA

1. Concepto2. Importancia


3. Elementos del sistema de información

4. INVESTIGACION DE MERCADOS

1. Definición2. Necesidad, beneficios, aplicaciones, alcance y limitaciones3. Método científico4. Procedimientos y realización

Métodos y técnicas utilizadas Cálculo de la muestra

5. SEGMENTACION DE MERCADOS

1. Naturaleza de la segmentación2. Significado de la segmentación3. Distintas maneras de segmentar el mercado4. Requisitos5. Selección de mercados meta6. Estrategias de segmentación

6. PRONOSTICO DE VENTAS

1. Demanda2. Métodos para estimar la demanda corriente3. Métodos para pronosticar la demanda

Instituciones del comprador Opinión del personal de ventas Prueba de mercado Análisis de series de tiempo Análisis de correlación Análisis estadístico de la demanda

7. ANALISIS DEL CONSUMIDOR

1. Estructura del análisis Ocupantes Objetos Ocasiones Organización Objetivos Operaciones

2. Factores que influyen en la conducta del consumidor

Modelos de comportamiento de compra Cultura Características psicológicas Motivación Jerarquía de las necesidades de Maslow


8. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR INDUSTRIAL

1. Mercado del consumidor industrial2. Mercado del intermediario3. Mercado Gubernamental

9. MEZCLA COMERCIAL

1. Introducción al planeamiento estratégico2. Estrategias y tácticas3. Producto4. Plaza5. Promoción6. Precio

10. MARKETING DE SERVICIOS

1. Naturaleza e importancia2. Definición3. Características de los servicios

9. METODOLOGIA DE ENSEÑANZA

El método CEFE (Competencias de las Economías a través de la Formación de Empresarios) es un conjunto integral de mecanismos de capacitación que emplea un planteamiento orientado a la acción y a los métodos de aprendizaje por experiencias para desarrollar e incrementar la competencia en administración de empresas y personales.

CEFE, como método de capacitación, se basa en el supuesto que el enriquecimiento de la sociedad depende esencialmente de sus recursos humanos, cuanto más productiva y responsable sea su gente, mayor será la riqueza de una nación. CEFE ha evolucionado en el transcurso de los años desde el planteamiento para capacitar a personas que deseaban iniciar su propia empresa hasta alcanzar una metodología de amplio alcance, diseñada a desarrollar competencias empresariales en una variedad de situaciones. El supuesto fundamental es que la gente con una visión clara de sus metas y equipadas con conocimientos, habilidades y actitudes para alcanzarlas, tienen más posibilidad de ser personas productivas en la sociedad.

El objetivo principal del método CEFE es mejorar el desempeño empresarial del actor económico a través de:un autoanálisis guiadoel estímulo al comportamiento empresarialel perfeccionamiento de competencias empresariales

Aplicación del método CEFE que se basa en la realización de talleres participativos grupales, a través del sistema “aprender haciendo”, aprovechando los conocimientos y experiencias de los participantes, facilitándoles dar respuestas realistas a los problemas y situaciones que enfrentan diariamente, tanto en su vida personal como en el campo profesional.


Es un proceso Andragógico, mediante el cual los estudiantes deciden aprender y participar activamente en su propio aprendizaje, intervienen en la planificación, programación, ejecución y evaluación de su aprendizaje; de manera que todos se aprecien en condiciones de igualdad con sus compañeros y con el facilitador.

10. MODALIDAD DE EVALUACIÒN

Participación en las sesiones 20 puntos Investigación de Mercado (Trabajo Práctico) 60 puntos Plan de Marketing (Trabajo Práctico) 40 puntos

TOTAL 120 PUNTOS x el % de asistencia.

ASISTENCIA

La asistencia se pondera sobre el 100 %.

11. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

MÓDULO I “Reconociéndome y reconociendo mi entorno”

SESIÓN ACTIVIDAD D C

1

Presentación de los participantes. (Presentación del Socio) Presentación del Programa. Nivelación de las expectativas de los participantes. Elaboración del Test de Myers y Briggs. (Internet)

1

Dinámica: Provocar el deshielo de los participantes y generar el clima grupal adecuado para el aprendizaje.

Contrato de aprendizaje Análisis del “Hombre mas Feliz del Mundo” Análisis y evaluación del Test de Myers y Briggs

1Dinámica: Expresar y exteriorizar la imagen y características del emprendedor.

Collage “Perfil del Gerente de Marketing Emprendedor”.

1Exposición participativa

Tema 1 Introducción Tema 2 Entorno del Sistema de Marketing

1Dinámica: Autoconocimiento de las Características Emprendedoras Personales (CEPs)

Cuestionario de autoevaluación CEPs


Tema 3 Sistema de Información del Marketing Tema 4 Investigación de Mercados.

1Dinámica: Conociéndome

Ensayo ¿Quién soy yó?. Análisis FODA personal. (Para la casa) Presentaciòn de “Marketing Personal)

1 Exposición participativa


Tema 5 Segmentación de Mercados Tema 6 Pronóstico de Ventas

1 Dinámica: Juego del Roles Fabricación de Torres de Fósforos.


Tema 7 Análisis del Consumidor Tema 8 Comportamiento del Consumidor Industrial

1Dinámica: Análisis de las Características Empresariales Personales (CEPs)

Cuestionario de evaluación del Poder y la Influencia.


Tema 9 Mezcla Comercial Tema 10 Marketing de Servicios

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MÓDULO II “Desarrollando mis Características Emprendedoras Personales (CEPs) en el proceso administrativo de marketing”


1 Presentación y discusión del video “El Secreto” 1 Fabricación de Sobres 1 Venta de Sobres 1 Dinámica “Mini objetivos”. Discusión de herramientas para facilitar la

formulación de objetivos.1 Dinámica grupal para la Generación de ideas de negocios.

Lluvia de Ideas Presentación de las Ideas de Negocios por grupos.

1 Dinámica: Presentación, discusión y aplicación de la herramienta “Macro Filtro” para determinar las posibles opciones de negocios.

1 Dinámica: Presentación, discusión y aplicación de la herramienta “Micro Filtro” para evaluar técnicamente la mejor Idea de Negocio.

2 Dinámica: Presentación, discusión y aplicación del análisis FODA para evaluar el desarrollo de la Idea de Negocio.

1 Mi empresa tiene su estrella 10

MÓDULO III “Desarrollando mi Comportamiento Empresarial en el campo del Marketing”


2 Elaboración de la encuesta para el análisis de mercado.2 Taller: Aplicación de encuestas y tabulación.2 Presentación, discusión y evaluación de los resultados del análisis de

mercado. (Por grupos) 3 Taller: Análisis y elaboración del Plan de Marketing. (Por grupos)2 Presentación, discusión y evaluación de los Planes de Marketing. (Por


grupos). 1 Evaluación final de curso.

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12. BIBLIOGRAFIA

www.josearzabe.wordpress.com KOTHER ARMSTRONG “Principles of Marketing” Ed. Prentice Hall. 2004 KOTHER PHILIP, “Dirección de Markting Edición del Milenio” Ed. Prentice Hall. 2000 STANTON WILLIAM “Fundamentos de mercadotecnia” MC CARTHY JEROME “Comercialización” GOOGLE YAHOO

MAE. JOSE DAVID ARZABE ARMIJODOCENTE MERCADOTECNIA I


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