mercadotecnia i c.05
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Mtro. Lorenzo Aarún. Mercadotecnia i c.05. Basado en el texto “MERCADOTECNIA” por Laura Fischer y Jorge Espejo y “Marketing Internacional” por Warren J. Keegan. Parte 01. Ambiente de la mercadotecnia. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
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MERCADOTECNIA I C.05Mtro. Lorenzo Aarún
Basado en el texto “MERCADOTECNIA” por Laura Fischer y Jorge Espejo y “Marketing Internacional” por Warren J. Keegan.
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AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIAParte 01
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CONCEPTOS
Medio Ambiente.- Es un conjunto de condiciones que rodean a un organismo, tales como temperatura, agua, alimento, aire y luz, entre otros. Es todo aquello que hace posible que dichas entidades vivan y se desarrollen.
Laura Fischer.
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MEDIO AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA Factores.- La mercadotecnia de una
empresa opera dentro de una estructura de fuerzas que constituyen su medio ambiente.Fuerzas
ExternasFuerzas Internas
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FUERZAS EXTERNAS
Las variables externas normalmente no son controlables por la empresa.
Macroambiente• Factores:
económicos, políticos, legales, sociales, culturales, demográficos, ecológicos, etc.
Microambiente• Actores relacionados
directamente con la empresa: proveedores, intermediarios y consumidores.
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FACTORES MACROAMBIENTALES
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FACTORES POLÍTICOS Y LEGALES
Instituciones mediante las cuales se gobierna una nación.
Sistema legal que regula el actuar de las instituciones, empresas e individuos en una sociedad.
Les leyes, decretos, reglamentos y normas existentes influyen en las actividades de la mercadotecnia.
Cuadro sobre mercadotecnia mexicana p.67 “Mercadotecnia” Fischer.
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REFLEXIÓN¿De qué forma la legislación mexicana limita las acciones de la mercadotecnia?
¿Qué información legal debo consultar para conocer las normas aplicables específicas de un producto?
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FACTORES CULTURALES Y SOCIALES
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CULTURA
CULTURA
FAMILIA
EDUCACIÓN
RELIGIÓN
HISTORIA
COSTUMBRES
ALIMENTACIÓN
SOCIEDAD Y
VALORES
Formas de vida, creadas por un grupo de seres humanos que se transmiten de una generación a otra.
Programación colectiva de la mente que distingue a los miembros de una categoría de personas de los de otra categoría.
Geert Hofstede
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ACTITUDES CREENCIAS Y VALORES
Actitud.- Es una tendencia aprendida a responder en forma consciente a un determinado objeto o entidad. Son grupos de creencias interrelacionadas.
Creencia.- Es un patrón organizado de conocimiento que un individuo considera cierto acerca del mundo.
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ACTITUDES , CREENCIAS Y VALORES
Valores.- Creencia o sentimiento perdurable de que una conducta es personal o socialmente preferible a otra forma de conducta.
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RELIGIÓN
Normalmente es el origen de las creencias, actitudes y valores de una sociedad.
La diversidad religiosa a nivel global es enorme, si bien podemos nombrar algunas de las más practicadas como el budismo, el islamismo, el judaísmo o el cristianismo, existen muchas más aunadas a las variaciones de las citadas.
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RELIGIÓN
El respeto a la diversidad religiosa y la comprensión de sus prácticas son una obligación de los practicantes del marketing, ignorar estos supuestos puede traer graves consecuencias, caso Jyllands-Posten.
La religión siempre debe ser observada desde un punto de vista individual y nunca colectivo, siempre se deben contemplar y respetar las creencias de las minorías.
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ESTÉTICA
¿Qué es la belleza?
Percepción
Japón, China gris = baráto, católicos gris = humildad.
Rojo: para muchas culturas es pasión, acción, calor. En Africa no es bien aceptado es igual a violencia, sangre.
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PREFERENCIAS DIETÉTICAS
En gustos se rompen géneros. Diferentes culturas tienen gustos diversos,
preferencias hacia algunos sabores, texturas, ingredientes.
Incluso deben contemplarse las variaciones en los horarios de ingesta, las cantidades y las formas.
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IDIOMA Y COMUNICACIÓN
Lenguaje: sintaxis, semántica, fonología y morfología. MΩД日本ش
Comunicación no verbal: gestos, tacto, señas entre otros.
La comprensión de las formas de comunicación es esencial para crear la percepción adecuada en el mercado meta.
Las mismas palabras, gestos y actitudes pueden significar cosas distintas en diferentes culturas.
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FACTORES DEMOGRÁFICOS
EDAD SEXO
NIVEL SOCIOECON
ÓMICO
OCUPACIÓN
NACIONALIDAD
ESTADO CIVIL Y FAMILIA
Discusión de los cuadros de las pp. 71 – 74. “Mercadotecnia” Fischer
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NIVELES SOCIECONÓMICOS EN MÉXICO
Nivel Ingreso Mínimo Ingreso Máximo
A/B (Clase Rica) $85,000.00+
C+ (Clase Media Alta) $35,000.00 $84,999.00
C (Clase Media) $11,600.00 $34,999.00
D+ (Clase Media Baja) $6,800.00 $11,599.00
D (Clase Pobre) $2,700.00 $6,799.00
E (Pobreza Extrema) $0.00 $2,699.00
Clasificación en base al ingreso familiar.Fuente: AMAI (2005)
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FACTORES ECOLÓGICOS
El ser humano tiene un impacto negativo
en el medio ambiente: altas emisiones de
carbono, contaminación de
los cuerpos de agua, deforestación
etc.
A nivel internacional se ha promovido una
consciencia en cuanto a la
protección del medio ambiente a través de
ONGs tales como Greenpeace
International.
El consumidor cada vez exige más a las
empresas que realicen sus operaciones
productivas de forma responsable.
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FACTORES ECONÓMICOS
TASAS DE INTERÉS
DISPONIBILIDAD DE
CRÉDITOS
FLUJOS DE CAPITAL
INFLACIÓN
ESTABILIDAD
CAMBIARIA
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FACTORES TECNOLÓGICOS
Investigación Constante
Modernización de la
Producción
E-Commerce
Nuevos Medios de
Comunicación
Nuevos Medios de Transporte
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GRACIAS
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