1. ¿A que llamamos mercadotecnia electrónica?

El estudio de tácticas y estrategias del uso de medios electrónicos (principalmente la Web) con el objetivo de captar y fidelizar clientes a través de la publicidad y la venta de productos y servicios.

Gómez M.C. (2014) Marketing electrónico Recuperado de

http://mercadotecniaelectronica.com.mx/blog/5-formas-de-definir-la-mercadotecnia-electronica.html

Es el estudio de las técnicas del uso de Internet para publicitar y vender productos y servicios. Incluye la publicidad por clic, los avisos en páginas web, los envíos de correo masivos, la mercadotecnia en buscadores (incluyendo la optimización en buscadores), la utilización de redes sociales y la mercadotecnia de bitácoras.

Mercadotecnia (2014) recuperado de http://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia_en_Internet

Aplicación de tecnologías Digitales que forman en línea el aporte de canales a la mercadotecnia de actividades apuntadas al alcanza miento de adquisición provechosa y retención de la clientela por el mejoramiento de nuestro conocimiento de cliente, luego entregando comunicaciones apuntadas integradas y servicios en línea que emparejan sus necesidades individuales.

Mercadotecnia electrónica (2013) recuperado de http://www.ligaturesoft.com/spanish/e-commerce

development/MercadotecniaElectronica.html

CONCLUSION PERSONAL

La mercadotecnia electrónica es una serie de tácticas para ofreces un servicio o producto por medio del internet.

2. ¿Qué es negocio electrónico?

Describe genéricamente la ejecución de los procesos de negocio, combinando las

posibilidades de internet como red de alcance global, con las tecnologías de la

información como soporte de las operaciones. Y ello genera opciones dinámicas

de “comercio” particularmente aptas para mejorar la relación con agentes externos

en contextos cambiantes.

Negocios electrónicos (2014) Recuperado de

http://www.monografias.com/trabajos34/negocios-electronicos/negocios-

electronicos.shtml

Negocio electrónico o e-business, se refiere al conjunto de actividades y prácticas de gestión empresariales resultantes de la incorporación a los negocios de las tecnologías de la información y la comunicación generales y particularmente de Internet.

Negocios electrónicos (2014) Recuperado dehttp://es.wikipedia.org/wiki/Negocio_electronico

Los negocios electrónicos, también conocidos como "e-business", pueden

definirse como la utilización de tecnologías de información y comunicación (TIC)

para brindar apoyo a todas las actividades de las empresas

Un negocio (2010) Recuperado de

http://www.un-negocio.com/negocios-online/negocios-

electronicos.html#ixzz3BMcBPWTS

CONCLUSION PERSONAL

Negocio electrónico se refiere a todo negocio que utiliza la tecnología de internet

para mejorar la productividad y la rentabilidad.

4. Análisis foda de la utilización del internet como medio para realizar negocios

Fortalezas

Comodidad: podemos adquirir nuestros productos desde casa o desde el lugar de trabajo, evitando desplazamientos.

Atención personalizada: podemos hacer contacto con el proveedor del servicio  y  pedir productos que se ajusten a nuestra medidas y necesidades personales.

Es un mercado mundial: podemos localizar tiendas que se encuentran ubicadas en diferentes partes del mundo.

Oportunidades

Base de clientes potenciales

Una tienda sin horario de cierre

Oportunidades de extender las redes de contactos

Rentabilidad

DebilidadesDesconfianza: existe la desconfianza de cómo vendrá el paquete del artículo que compramos si llegara bien, si no fuimos engañados, si llegara en buenas condiciones en fin las dudas son inevitables.

No es posible ver el artículo antes de comprarlo: el comprador no puede  tocar o probar el artículo y solo ve una fotografía del producto.

Amenazas

estafas, compras inducidas por una

publicidad abusiva, compras por menores

sin autorización paterna, actuaciones

delictivas por violación de la propiedad

intelectual, realización de negocios

ilegales, gastos telefónicos desorbitados

CONCLUSIÓN PERSONAL:

La utilización del internet como medio para hacer negocios en la actualidad es tan

importante pues por medio de él las empresas consiguen el éxito total y nosotros

como consumidores optamos por este medio ya que nos simplifica las actividades

a la hora de adquirí un producto o servicio.

Pero también en importante considerar que así como es de práctico para realizar

un negocio tiene sus ventajas y desventajas

Para que las empresas en internet tengan éxito debe ofrecer a sus clientes

facilidad de acceso, variedad de productos, rapidez en la ejecución de órdenes,

posibilidad de tratar situaciones excepcionales y asegurar la confidencialidad.

Riesgos relacionados con actividades con repercusión económica (compras y

gestiones, envío y recepción de archivos.

5. ¿Qué es comercio electrónico?

El comercio electrónico también se refiere a una gama amplia de actividades

comerciales en línea para los productos y servicios. Que pertenece a "cualquier

formulario de transacción mercantil en que las que cada parte actúa

recíprocamente electrónicamente en lugar de por intercambios físicos o el

contacto" físico directo.

Comercio y negocios (2010) recuperado de

http://es.wikibooks.org/wiki/Comercio_y_negocios_electr%C3%B3nicos/

Conceptos_y_definiciones

El comercio electrónico es la compra y venta de bienes y servicios a través de Internet o de otra red de ordenadores. Cualquier ladrillo y mortero almacenado puede convertirse en un negocio de comercio electrónico mediante la adición de una tienda virtual con un catálogo en línea

La voz de Houston (2014) Recuperado de http://pyme.lavoztx.com/la-definicin-de-comercio-electrnico-y-negocios-electrnicos-4663.html

La entrega de información, productos, servicios o pagos por teléfono, computadora u otros medios automatizados. El comercio electrónico se hace presente por medio de imágenes, textos sonidos proporcionados por sistemas de telecomunicaciones como internet. Los programas y equipos que hacen posible pueden ser ubicados en cualquier lugar del mundo (y del espacio sideral), siempre y cuando exista acceso en internet.

Comercio y negocios (2010) recuperado dehttp://es.wikibooks.org/wiki/Comercio_y_negocios_electr%C3%B3nicos/

Conceptos_y_definiciones

6. cuadro comparativo

E-business E-marketing E-commerce

Diferencia *Es una actitud empresarial a favor del uso de la tecnología de Internet opuesta a la actitud tradicional de definir negocios en el ámbito tradicional en donde los procesos se orientan desde y para Internet.*Solicitan de la empresa una

*Es la traducción del "Marketing tradicional" en términos de Internet, donde es necesario añadir el conocimiento que se tiene sobre las herramientas disponibles, perfiles de usuarios y tendencias de comunicación, para establecer conceptos que alcancen a dichos usuarios de forma efectiva mediante acciones de E-commerce, y con una orientación "E-business".

*Alude a la actividad del negocio en sí misma, dentro de Internet, más no a la actitud de la empresa con respecto de la tecnología.*Consiste en la ejecución vía selección de medios, para establecer acciones de comercio, compra, venta, negociaciones, vinculaciones comerciales o similares tanto como en la definición de enfoque de perfil objetivo, esta vez, llamados usuarios.

Relación Estrategia global orientada a redefinir los procesos de negocio ya existentes, con el soporte de la tecnología y con el objetivo básico de maximizar la rentabilidad y el valor hacia el consumidor

Es un conjunto del e-business, en el que se utilizan medios electrónicos para llevar a cabo actividades de marketing con el fin de lograr los objetivos de

*Alude a la actividad del negocio en sí misma, dentro de Internet, más no a la actitud de la empresa con respecto de la tecnología.

marketing establecidos por la organización.

CONCLUSIÓN PERSONAL

En el e-Busines se puede entender que es la mejora continua por medio mejora

de los resultados empresariales empleando Internet y las nuevas tecnologías. E-

Commerce son las transacciones comerciales en sí mismas a través de medios

electrónicos. E-Marketing el conocimiento que se tiene sobre las herramientas

disponibles, perfiles de usuarios y tendencias de comunicación.

7. ¿Cuáles son las oportunidades y riegos del internet?

Oportunidades

Facilita su proceso de socialización a través del uso de servicios como son los chats, juegos en red, participación en ciertas redes sociales, etcétera. De esta forma el menor se siente integrado en un grupo con el que se comunica y comparte inquietudes y aficiones.

Facilita su acceso a la ciencia, cultura y ocio favoreciendo y completando así su educación fuera del ámbito de la escuela.

Facilita la realización de tareas escolares y trabajos personales potenciando su capacidad de búsqueda, análisis y toma de decisiones de forma individual.

Facilita la realización de tareas escolares en grupo poniendo a su disposición herramientas colaborativas on line.

Facilita el proceso de aprendizaje a alumnos que padecen enfermedades de larga duración y que tiene que permanecer lejos de las aulas durante largos períodos de tiempo.

Facilita el seguimiento por parte de los padres del proceso de enseñanza-aprendizaje de sus hijos. La labor tutorial se beneficia ya que la comunicación padres-tutor es mas rápida y eficaz.

Mejora los resultados académicos, según muestran estadísticas realizadas sobre estos temas.

1. Riesgos Relativos al tipo y acceso a la información

El menor tiene disponible grandes volúmenes de información de todo tipo, sin ningún tipo de clasificación ni control de acceso la mayor parte de las veces. Esto favorece su acceso a información escrita, visual o auditiva no acorde a su edad. Tal es el caso de contenidos violentos, xenófobos, sectas de todo tipo, contenidos pornográficos, o relacionados con el ciberbullying, etcétera.

2. Relativos a relaciones personales

Podemos decir que Internet favorece las relaciones interpersonales ya que acerca a las personas, aunque de forma telemática. Pero esto en sí mismo entraña un riesgo ya que el usuario puede falsear la realidad y mostrarse a los demás de una forma diferente a como es en realidad, e incluso falsear su identidad.

Por otra parte Internet también puede favorecer el aislamiento. El menor con problemas de socialización puede encerrarse más en sí mismo, ya que al disponer de una herramienta que le abre las puertas al mundo no necesita la comunicación directa con los demás.

Por último, Internet también puede producir peligrosas adicciones, como son los juegos de red, las redes sociales, los chats, participación en subastas, juegos de azar, etcétera.

3. Relativos al propio funcionamiento de Internet

Existen también riesgos derivados de la propia red. En Internet continuamente se producen situaciones de riesgo derivadas de la tecnología utilizada. Los temibles virus, gusanos, puertas traseras, que pueden producir grandes daños a nuestros ordenadores domésticos.

4. Relativos a temas económicos

Muchos jóvenes no son conscientes que la conexión a determinadas páginas web requiere facilitar datos que pueden constituir un gasto importante. Además están las compras de naturaleza oscura, engaños, negocios ilegales y un largo etcétera. Existe un abanico muy amplio de opciones en la red que puede suponer un engaño y éste nos afecte económicamente.

Por otra parte, muchos jóvenes tampoco son conscientes del tema de las descargas ilegales sin darse cuenta de que están generando un perjuicio importante para los propietarios

La voz de Houston (2014) Recuperado de http://pyme.lavoztx.com/la-definicin-de-comercio-electrnico-y-negocios-electrnicos-4663.html

Conclusión personal:

en la actualidad en uso del internet es internet es indispensable para toda organización, es decir no solo para las organizaciones si no también nivel personal pues es utilizada como una herramienta en la cual podemos hacer una infinidad de actividades que ayudan a desarrollar nuestros conocimientos a nivel profesional. Pero de igual manera así como le damos un buen uso existe el riesgo que estemos en peligro pues en ocasiones quizá nos adentramos a páginas en las cuales corremos peligro como cibernautas. Es mui importante tomar en cuenta que internet es de gran utilidad siempre y cuando le demos el uso adecuado.

9. ¿Qué es la World wide Web (WWW) Explica su funcionamiento

La gran telaraña mundial, como se le conoce a esta herramienta, es la porción multimedia de internet que contiene las denominadas páginas o sitios web. Una página web es un conjunto de documentos basados en la serie de estándares proporcionados por el código HTML (lenguaje mejorado de hipertexto). Cada pagina tiene asignada una dirección electrónica única de internet. El lenguaje de hipertexto permite el acceso a más información o a otras ligas al momento de pulsar con el ratón de la computadora sobre un texto codificado con este lenguaje. E l WWW se diseño para explotar al máximo la capacidad de las computadoras PC, MAC, WorkStations, etc. Y sus ambientes gráficos Estos últimos sumados WWW ideal para mostrar información de tal forma que consultar paginas WWW sea lo mismo que consultar una revista electrónica

Recuperado de

kino.iteso.mx/~abby/invmerenpara1.ppt

WWW son las iniciales que identifican a la expresión inglesa World Wide Web, el sistema de documentos de hipertexto que se encuentran enlazados entre sí y a los

que se accede por medio de Internet. A través de un software conocido como navegador, los usuarios pueden visualizar diversos sitios web (los cuales

contienen texto, imágenes, videos y otros contenidos multimedia) y navegar a través de ellos mediante los hipervínculos.

Qué significa WWW - Definición, Qué es y Concepto (2010) recuperado de http://definicion.de/www/#ixzz3BMuSfxEV

Web o la web, la red o www de World Wide Web, es básicamente un medio de comunicación de texto, gráficos y otros objetos multimedia a través de Internet, es decir, la web es un sistema de hipertexto que utiliza Internet como su mecanismo de transporte o desde otro punto de vista, una forma gráfica de explorar Internet.

MasAdelante(2014) Recuperado de

http://www.masadelante.com/faqs/www

CONCLUSIÓN PERSONAL

Es el medio de comunicación mediante el cual se encuentran enlazados documento en la internet a través de un software (navegador) que nos permite a los cibernautas el acceso a páginas.

10. ¿Cuáles son los tipos de comercio electrónico?

De empresa a empresa, EaEDe empresa a empresa, EaE, las transacciones de comercio electrónico suceden entre dos empresas. La actividad EaE no es nueva, pero Internet ha cambiado la forma en que todo resulta en una transacción. Un ejemplo de ello es una empresa que externaliza sus actividades de contabilidad a otra empresa. Otro ejemplo incluye a una empresa que compra sus productos de una empresa de venta al por mayor. Este tipo de transacciones se maneja generalmente con líneas de crédito y las empresas a menudo tienen relaciones duraderas con las demás. El vendedor tiene la responsabilidad de determinar la solvencia del comprador.

De la empresa al consumidor, EaCDe empresa al consumidor, EaC, las transacciones tienen que ver con clientes que compran productos y servicios de las empresas a través de Internet. Las compras en línea han aumentado significativamente en los últimos años. Muchas empresas toman medidas extremas de seguridad para proteger la información financiera confidencial de los consumidores. Las transacciones de comercio electrónico EaC no están estrictamente relacionadas a las compras al por menor. Muchos clientes adquieren un seguro de salud, seguro de auto y otros productos similares en línea. Una de las razones de la popularidad del comercio electrónico EaC es que los consumidores disfrutan de la comodidad de comprar productos y servicios en línea.

De consumidor a consumidor, CaCDe consumidor a consumidor, CaC, la actividad de comercio electrónico es más reciente, y por lo general requiere una empresa que haga de intermediaria. Empresas como eBay y

Amazonhan hecho al CaC más popular. La forma en que funciona es mediante las compañías que tienen productos para vender los enumeran a través de un sitio de terceros. Los consumidores que buscan comprar productos, visitan el sitio y buscan los productos disponibles. El consumidor compra el producto y el vendedor es responsable de entregarlo. El negocio que hace el intermediario por lo general requiere una tarifa de transacción, ya sea del vendedor o del comprador.Del consumidor a la empresa, CaEDel consumidor a la empresa, CaE, las transacciones se realizan cuando una empresa coloca un trabajo en línea y las empresas hacen sus ofertas al proyecto. Por ejemplo, un consumidor que necesita un sitio web diseñado colocará los detalles del trabajo en un sitio de licitación junto con su presupuesto. Las empresas con experiencia en diseño web presentarán propuestas de oferta para el consumidor. El consumidor elige una empresa, se somete el acuerdo sobre el pago a la misma y espera a la entrega de dicha página. Las empresas licitadoras actúan como intermediarias para verificar el pago y la entrega de servicios.El comercio móvilEl comercio móvil tiene que ver con transacciones comerciales que tienen lugar a través de teléfonos móviles. Muchas compañías ahora ofrecen las aplicaciones móviles que los clientes pueden descargar en sus teléfonos. Estas aplicaciones

son normalmente una versión condensada de la versión completa del sitio. Muchas tiendas ofrecen aplicaciones de software móvil para comprar artículos y hacer que se envíen. Otra operación común del comercio móvil es la banca móvil. Los consumidores pueden consultar saldos de cuentas, transferir fondos y mirar a la actividad bancaria de forma móvil.

Finazas (2010) Recuperado de http://www.ehowenespanol.com/5-tipos-principales-comercio-electronico-info_196480/#page=0

Tipo de comercio electrónico B2B: de negocio a negocioEl tipo de comercio electrónico B2B hace referencia a las diferentes transacciones realizadas entre dos o más empresas. Generalmente, este modelo es muy utilizado por negocios que necesiten frecuentemente proveedores, así como por empresas dedicadas a la importación y exportación de productos. Un ejemplo de empresa basada en el tipo de comercio electrónico B2B sería ElkSport. Esta compañía suministra, especialmente a gimnasios, clubes deportivos y colegios, todo lo necesario para practicar cualquier deporte

Ventajas del modelo de comercio electrónico B2BEl modelo de negocio B2B para comercios electrónicos ofrece numerosas ventajas, algunas de ellas son:Reduce los costesAhorra tiempoAmplía el mercadoCentraliza la oferta y la demandaAumenta el control sobre las compras

Tipo de comercio electrónico C2C: de negocio a negocioEl tipo de e-commerce C2C se refiere a las transacciones e intercambios realizados entre consumidores. Un ejemplo de C2C era en su origen Ebay. Ebay comenzó siendo una plataforma en la que los particulares realizaban diferentes transacciones: venta de artículos de segunda mano, originales, de colección… Sin

embargo, hoy en día presenta un modelo mixto en el que participan tanto empresas como particulares.Ventajas del modelo de comercio electrónico C2CLas ventajas que presenta el modelo de negocio para comercio electrónico C2C son diversas. Entre ellas podemos destacar:La posibilidad de ofrecer productos y servicios de forma fácil y rápida.La expansión de mercado. Este modelo C2C nos ofrece la oportunidad de vender o comprar productos y servicios a gente alejada geográficamente, situación que por otro medio no sería posible.Reduce los costes de gestión y publicidad y minimiza los errores humanosGracias al modelo C2C tampoco necesitamos ninguna infraestructura propia.

Tipo de comercio electrónico B2E: de la empresa a los empleadosEl tipo de comercio electrónico B2E hace referencia a las relaciones comerciales establecidas entre las empresas y sus empleados. De modo que ambos obtienen beneficios de su relación. Un ejemplo del modelo de e-commerce B2E es el utilizado por la compañía AVON, que ofrece a sus distribuidores la oportunidad de adquirir los productos AVON con un descuento que varía según el volumen de ventas conseguido por el distribuidor en cuestión. Todo ello a través de su tienda online.

Ventajas del modelo de comercio electrónico B2EEl modelo B2E para comercios electrónicos ofrece numerosas ventajas tanto a las empresas como a sus empleados.Ventajas que obtienen las empresas:Una mayor fidelización del empleado. Los empleados pueden acceder a las ventajas que le ofrece la empresa para adquirir sus productos cuando lleven cierto tiempo trabajando en la compañía.Impulsa al empleado a consumir los productos de la empresa.Ventajas que obtienen los empleados:Adquieren los productos de la empresa con una serie de descuentos.Pueden pagar los productos de la empresa descontándoles el precio de la nómina. De este modo, no hace falta que tengan dinero en ese momento para poder comprar los productos que desee de la empresa.

Optimized stores (2010) Recuperado de http://www.optimizedstores.com/

BUSSINES TO BUSSINES

Definición:

usiness to Business (B2B) Son los negocios de Comercio r e aliz a d o s e ntr e E m p r es a s. C o ntr ato s E DI (e ntr e e m p r es a s, c o ntr ata n d o m o d elo s e c o n ó mic o s, c o ntr ato s Asp). Por ejemplo: yo le entrego la contabilidad a otra empresa, una empresa realiza pedidos de materia prima a sus proveedores por Internet.

Características:

Experiencia en el mercado concreto. La oferta debe ser un valor añadido. Evitar fallos de producción, logística y distribución.

Ventajas:

Reducción de costes. Ampliación de mercado. Aumento de la velocidad.

e-bussines TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO

Centralización de oferta y demanda. Información de compradores, vendedores, productos y precios en un lugar común. Mayor control de las compras.

BUSINESS TO CUSTOMER

Definición:

Este tipo de comercio se produce entre una empresa y un consumidor final que consume el bien o servicio, esto es, no lo transforma en algo distinto para venderlo o traspasarlo a otro actor del ciclo de negocios.

Ventajas del B2C para las empresas:

e-bussines TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO

“Los portales B2C cuentan con algunas ventajas que los hacen atractivos para las empresas: Reducción de costes: a nivel de infraestructura, al no tener que abrir delegaciones.

Expansión geográfica del mercado (Internacionalización): a través del B2C, esas empresas llegan a un mayor número de consumidores. Mejor gestión de los stocks: disminuyendo el nivel del inventario, al poder hacer pedidos a los proveedores en función de las demandas concretas de los consumidores. Prestación de un mejor servicio al cliente: elevando el nivel de ventas e ingresos.

Ventajas del B2C para los consumidores:

El B2C no sólo resulta atractivo para las empresas. También los usuarios cuentan con algunas ventajas que pueden hacer más atractivo el B2C frente a los canales de comercio tradicionales: Reducción del precio: los menores costes para las empresas repercuten en el usuario final, que adquiere los productos a un precio inferior al que pudiera tener en la tienda. Mayor comodidad: los usuarios no tienen que desplazarse físicamente a las tiendas para adquirir los productos. Mejor servicio, más personalizado: posibilidad de verificar el estado de las compras, recomendación de productos similares por el propio portal, etcétera. Análisis y comparativas: además, el B2C permite al usuario realizar comparativas entre los precios del producto que desee adquirir en los diferentes portales de B2C. Así mismo, una vez realizada la compra, posibilitan el acceso al estado en el que se encuentra.

e-bussines TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO

BUSINESS TO GOVERNMENT

Definición:

yconsiste en optimizar los procesos de negociación entre empresas y el gobierno a través del uso de Internet. Se aplica a sitios o portales especializados en la relación con la administración pública. En ellos las instituciones oficiales (ayuntamientos, diputaciones...) pueden ponerse en contacto con sus proveedores, y estos pueden agrupar ofertas o servicios Podríamos llamarlos de empresa a Administración

Importancia:

Permite a las empresas establecer relaciones comerciales o legales con las Entidades Gubernamentales, suministrar productos y servicios a los gobiernos.” (González, 2011)

Características:

Transparencia en el desarrollo de convocatorias y licitaciones. Mayor rapidez en el desarrollo de los trámites. El gobierno puede encontrar los mejores precios y condiciones de pago.

e-bussines TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO

Ventajas:

Ayuda a las Administraciones Públicas a ahorrar tiempo y dinero. Mayor transparencia de mercado, accediendo eficientemente a la oferta de los

proveedores, comparando productos y realizando pedidos. Proceso simple y estandarizado.

Aplicaciones:

Se aplica a sitios o portales especializados en la relación con la administración pública. En ellos las instituciones oficiales, (hacienda, contrataciones públicas,…etc.) pueden ponerse en contacto con sus proveedores, y estos pueden agrupar ofertas o servicios.

Normas e implicaciones:

“Ventas únicamente a gobiernos locales, municipales y estatales. Aplica reglas muy particulares para la licitación de contratos o la enajenación de bienes y servicios. El volumen y monto de ventas es el principal atractivo.” (González, 2011)

e-bussines TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO

CUSTOMER TO CUSTOMER (C2C)

Definición:

Es el sistema de red en el que los archivos se reparten en diferentes computadoras, los usuarios acceden a éste de uno a otro en vez de por un servidor central. Se da por medio de e- mail o Internet.

(2010) Recuperado de suite101.net/.../clases-de-comercio-electronico-b2b-b2c-b2a-b2e-c2c-c2...

11.¿Qué es la investigación de marcados el línea?

Permite identificar y analizar la información del mercado con la intención de ayudar

en la toma de decisiones de la organización. El Internet puede servir como fuente

de información secundaria en las estrategias de marketing que impulsa la

empresa, permite la recolección de información mediante el uso de encuestas,

grupos de enfoque, entre otros elementos.

Entre los motivos por el cual es importante la investigación de mercados se

encuentran: Ayuda a comprender las tendencias actuales y futuras del mercado Brinda información sobre los mercados objetivos Permite identificar mercados y clientes potenciales Sirve de base para la elaboración de estrategias de marketing Ayuda a las empresas a evaluar sus servicios Permite conocer a la competencia Entre otros ítems.

Artículos Carlos Mora V. Apuntes de mercados Area de Postgrado (2003.2004)

Una de las herramientas para la investigación de mercados, más moderna, es la floreciente Internet. Cada vez más, lo investigadores de mercados están recabando datos primarios a través de investigación de mercados en línea: encuestas por Internet y sesiones de grupo en línea. Aunque la investigación en línea promete mucho, y algunos analistas predicen que Internet pronto será la herramienta de investigación de mercados primaria, otros son más cautelosos. A medida que aumenta el número consumidores conectados a Internet, también aumenta el número de mercadólogos que realizan sus investigaciones en la Web. La investigación en la Web ofrece algunas ventajas claras respecto a las encuestas y grupos de enfoques tradicionales. Las ventajas más obvias son la velocidad y la economía. Los investigadores en línea por lo regular terminan sus estudios en línea más rápido.

MERCA MODERNA Y FUTURAS TENDENCIAS (2010)RECUPERADO DE www.infoautonomos.com › Blog de Infoautonomos.com

CONCLUSION PERSONAL:

Esta es una herramienta mui importante para toda organización por medio de la cual se puede

Realizar investigación de mercados para el beneficio de la empresa.

12. ¿Qué buscadores se recomiendan para realizar investigaciones de mercados en línea?

Cuando se realiza una investigación de mercados en Internet estamos conociendo

que ocurre en este entorno virtual. Estos acontecimientos pueden afectar

negativamente o positivamente a la empresa.

Cuando se piensa en desarrollar una estrategia de marketing, la investigación de

mercados es un elemento esencial que empresa debe llevar a cabo.

La investigación de mercados en Internet permite identificar y analizar la

información del mercado con la intención de ayudar en la toma de decisiones de la

organización.

El Internet puede servir como fuente de información secundaria en las estrategias

de marketing que impulsa la empresa, permite la recolección de información

mediante el uso de encuestas, grupos de enfoque, entre otros elementos.

Entre los motivos por el cual es necesaria la investigación de mercados se

encuentran:

Ayuda a comprender las tendencias actuales y futuras del mercado

Brinda información sobre los mercados objetivos

Permite identificar mercados y clientes potenciales

Sirve de base para la elaboración de estrategias de marketing

Ayuda a las empresas a evaluar sus servicios

Permite conocer a la competencia

Entre otros ítems.

Los buscadores recomendados para realizar una investigación de mercados en

Internet son:

Google: http://www.google.com

Yahoo: http://www.yahoo.com; Yahoo! fue lanzado en un trailer en el campus de la

Universidad de Stanford, en febrero de 1994. El sitio comenzó como una simple

lista de enlaces favoritos de Internet. Antes de fin de ese año, Yahoo! alcanzaría

cerca de 100.000 visitantes únicos. La companía ha pasado más allá de ser un

simple directorio a convertirse en una compañía de medios digitales completa que

ofrece a sus visitantes y anunciantes una serie de ventajas como personalización

y búsquedas intuitivas.

BING: http://www.bing.com

Ask: http://www.ask.com

La investigación de mercados en Internet se debe prestar atención a las fuentes

de información y los resultados obtenidos. En el caso de necesitar estadísticas

oficiales en conveniente visitar las páginas de los gobiernos del país que se trate.

Si realizas una búsqueda en Internet la duración que tendrá depende de la

importancia que tenga lo que se busque, es por eso que se recomienda prestar

especial atención a los resultados obtenidos en las primeras cinco páginas del

buscador, porque comúnmente la información más relevante se encuentra en esas

posiciones para la investigación que se desarrolle. Si las palabras utilizadas no

dieron los resultados esperados es conveniente colocar nuevas palabras claves en

el cuadro de búsqueda.

Como reflexión final podemos decir que Internet es un nuevo camino para que las

empresas transiten y puedan desarrollar un sistema efectivo y a menor coste.

Los canales online son cada vez más utilizados y resultan ser tan efectivos como

los canales de comercialización tradicionales de la empresa

Recuperado de www.gestion.or

13. ¿Cuáles son las tendencias futuras del e-marketing?

1. Google se deshace de la búsqueda: encontrar de forma automática es mejor que buscar y por ello el mayor enemigo de la búsqueda de Google es Google Now, un asistente que sin pedírselo nos busca las citas en la agenda y nos ofrece información que podamos necesitar como indicaciones de cómo llegar, hoteles, etc. Además, toda esta información aparecerá en las Google Glasses. Ya no hay que buscar, Google lo hará por el usuario.2. Google se “comerá” a los comparadores: los comparadores de precios de diferentes ámbitos son grandes anunciantes en Google, pero en un futuro Google mejorará sus propios resultados de búsqueda para así prescindir de estos comparadores.3. Facebook se convertirá en el segundo motor de búsqueda: el desarrollo técnico de esta red social crece a la par que su popularidad, lo cual podrá ayudarle a arrebatar a la plataforma de vídeo Youtube el segundo puesto en el ranking de buscadores online.

4. Facebook se convertirá en el segundo medio para publicidad detrás de Google: los usuarios de la famosa red social son reacios a la publicidad integrada en Facebook, pero la información en cuanto a sus gustos e intereses vale oro en el mercado publicitario, lo cual llevará a Facebook a crear una red publicitaria parecida a Google AdSense.5. Los datos se mantendrán unidos: Google, Facebook,Amazon, Ebay, Microsoft y Apple poseen la mayor parte de los datos, por eso los venderán unidos a sus adImpressions (número de veces que se ve un anuncio) creando redes.6. Las redes sociales se convertirán en “segunda pantalla”: en sus inicios la televisión era emocionante, pero con los años ha pasado a un segundo plano debido a la generación de las dos pantallas. Facebook parece seguir el mismo camino, y pronto se convertirá en un entretenimiento momentáneo durante la realización de otras actividades.7. La era de los filtros: la saturación de información lleva las redes sociales a crear herramientas para filtrar los contenidos. Con el avance de éstas, la cantidad ingente de información quedará escondida tras la búsqueda que a nosotros nos interese, consiguiendo encontrar informaciones más personalizadas en vez de masas de contenidos.8. La publicidad crece en importancia: gracias a la personalización de contenidos obtenida gracias a los filtros y la información que las empresas poseen de los usuarios, la publicidad ganará en importancia al estar totalmente orientada al usuario y dar con sus necesidades e intereses.9. Del ahorro de datos al derroche: los usuarios han cambiado su mentalidad y donde antes titubeaban a la hora de ofrecer información, ahora regalan demasiada.(Nueve tendencias futuras del marketing online presentadas en @CeBITChecklists, 7 marzo 2013 recuperado en http://www.marketingdirecto.com/actualidad/checklists/nueve-tendencias-futuras-del-marketing-online-presentadas-en-cebit/

Valor como estrategiaDe ahora en adelante, la estrategia de una empresa debe centrarse en crear valor, focalizándose en traspasar dicho componente hacia el mercado. De este modo, las visiones a corto plazo centradas en una obtención rápida de beneficios a costa de un mayor esfuerzo para los clientes ya no tendrán cabida.

2. Beneficio antes que volumenFrente a saturación de mercados, respecto al constante crecimiento en el volumen de negocios, se estima que la mayoría de las empresas han dejado de utilizar la táctica de precios bajos. Por lo que, de ahora en adelante, la tendencia es la gestión de ingresos, como también los beneficios que sacan las empresas de sus marcas.

3. Marketing más técnicoSe estima que de ahora en adelante, el marketing electrónico cobra importancia en todos los target, haciendo que el mercado se llene de posibilidades frente a este segmento. De esto, es aconsejable que los directores de marketing no cedan este campo a los expertos en Tecnología de la Información, sino que también deben interesarse por conocer sus posibilidades.

4. Preponderancia del marketingEl departamento de marketing en una empresa puede que llegue a ser el gran responsable de gran parte de los gastos de la empresa, por lo que existirá una mayor presión por que esta área otorgue éxito económico a la empresa.

5. Productos a medidaLos productos a medida consisten en incorporar atributos y características en productos y servicios, que persigan y acoten en nichos, la distinción de los estilos de vida y situaciones de los consumidores.

AltoNivel(2010)recuperado dehttp://www.altonivel.com.mx/5-tendencias-en-el-marketing-del-futuro.html

Valor como estrategiaDe ahora en adelante, la estrategia de una empresa debe centrarse en crear valor,

focalizándose en traspasar dicho componente hacia el mercado. De este modo, las visiones a corto plazo centradas en una obtención rápida de beneficios a costa de un mayor esfuerzo para los clientes ya no tendrán cabida.

2. Beneficio antes que volumenFrente a saturación de mercados, respecto al constante crecimiento en el volumen de negocios, se estima que la mayoría de las empresas han dejado de utilizar la táctica de precios bajos. Por lo que, de ahora en adelante, la tendencia es la gestión de ingresos, como también los beneficios que sacan las empresas de sus marcas.

3. Marketing más técnicoSe estima que de ahora en adelante, el marketing electrónico cobra importancia en todos los target, haciendo que el mercado se llene de posibilidades frente a este segmento. De esto, es aconsejable que los directores de marketing no cedan este campo a los expertos en Tecnología de la Información, sino que también deben interesarse por conocer sus posibilidades.

4. Preponderancia del marketingEl departamento de marketing en una empresa puede que llegue a ser el gran responsable de gran parte de los gastos de la empresa, por lo que existirá una mayor presión por que esta área otorgue éxito económico a la empresa.

5. Productos a medidaLos productos a medida consisten en incorporar atributos y características en productos y servicios, que persigan y acoten en nichos, la distinción de los estilos de vida y situaciones de los consumidores.

PuroMrketing Recuperado de http://www.puromarketing.com/27/4815/tendencias-marketing-publicidad-digitivity.html

CONCLUSION PERSONAL

El reto para las organizaciones en el presente y las que vendrán, será en cómo la gerencia accionará antes las nuevas tendencias del mercado, a las forma de competición. Las empresas han de encontrar nuevas formas de crecer y construir ventajas más que en eliminar desventajada clave para hacerlo, no será hacer mejor las cosas, sino hacerlas diferentes, sabiendo interpretar las nuevas tendencias de mercados. No se debe olvidar por tanto, que los mercados en el

presente están conformados por clientes que reclaman una atención cada vez más personalizada, hay una reacción frente a la masificación del mercadeo por lo que los mercados del presente están conformados por pequeños segmentos con requerimientos y expectativas muy particulares que las nuevas tendencias presentan.

14. ¿Qué son y cuales sistemas basados en el pago electrónico, existen, aplica cómo funcionan cada uno de ellos?

PUBLICADO POR ITVH-MCGA-MERCADOTECNIA-ELECTRONICA (2010) RECUPERADO DE

http://www.abretelibro.com/emarketing/investigacion.mercados.html