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Investigacion de Mercados

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Dar al empresario el conocimiento amplio sobre sus clientes y sus formas de decisión de compra, la importancia de una investigación y segmentación del mercado, y por último de las características propias del proceso de ventas.

OBJETIVO

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¿QUIÉN ES EL CLIENTE?

Aquellos que adquieren nuestro producto o servicio para satisfacer un deseo o necesidad

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CLIENTE

“El cliente no necesita buenos

vendedores necesita buenos asesores que le

ayuden a hacer una buena compra “

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¿SABES QUIEN ES TU CLIENTE Y QUE

NECESIDAD ESTAS SATISFACIENDO?

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¿PORQUÉ?

¿Nuestro producto o servicio le da realmente una ventaja al cliente?

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¿COMO ENTRAR AL MERCADO?

Fabricar y vender

ó

Investigando que quieren mis clientes

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¿CÓMO EMPEZAR?

Mercado

Conociendo a los clientes

Seleccionar a quién le

quiero vender

Eligiendo el camino a la

venta

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Es una herramienta

que nos ayuda a conocer mejor las necesidades y características de nuestros clientes.

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

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IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Lo que logra la

investigación de mercados es ampliar la información que tiene la empresa para que se puedan tomar decisiones más seguras.

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ANALIZAR EL MERCADO

ESTABLECER LA FORMA DE ATACARLO

SELECCIONAR EL MERCADO

PARA QUE NOS SIRVE?

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¿CÓMO CONOCER UNA NECESIDAD?

Observando Analizando un grupo de personas Encuestando Aplicando experiencia

Conocer mi mercado

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FUENTES

La información primaria es la que genero para mi propósito

La información secundaria es aquella que se recopiló con otro propósito (ya existe, no se crea)

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¿YA SABES QUIEN ES TU CLIENTE Y COMO ACTÚA?

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¿A QUIÉN LE VENDO?

Mercado

Conociendo a los clientes

Seleccionar A quién le

Quiero vender

Eligiendo el Camino a la

venta

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¿QUÉ TIENEN EN COMÚN MIS CLIENTES?

Demográficos Edad, sexo, ocupación, etc.

Geográficos Territorio, clima, densidad de población, etc.

Psicológicos Estilo de vida, nivel de liderazgo, etc.

Conducta ¿Qué tan frecuentemente compran?¿En donde prefieren comprar?, etc.

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¿QUIENES ME INTERESAN?

Aquellos que representan la mayor oportunidad de negocios.

Aquellos que tengan para pagar mi producto

Aquellos que se identifiquen con mi empresa

Nicho de

mercado

Seminario de Mercadotecnia UNISON Nogales 2006 - 02 18

NICHO DE MERCADO

Aquí se identifica un grupo de personas que tienen aspectos en común y que en verdad me interesan por lo que dirigiré mis acciones para “capturarlo”

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PRODUCTO/SERVICIO

Es todo aquello que se ofrece en un mercado con el objeto de satisfacer una necesidad o deseo.

Incluye color, precio, empaque, reputación y servicio

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LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DEBEN ....

Transmitir una sensación de que lo que está recibiendo a cambio

de su dinero, lo vale

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LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DEBEN ....

Intercambios de

mutuo beneficios

VENDEDOR

COMPRADOR

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LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DEBEN ....

CHILES EN ESCABECHE

ENTEROS RAJAS

250 GRS.

500 GRS.

1 KG.

SATISFACER NECESIDADES

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VENTA

Es ofrecer un bien

o servicio a una persona o empresa para satisfacer una necesidad o deseo.

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¿CÓMO LE VENDO?

Mercado

Conociendo a los clientes

Seleccionar A quién le

Quiero vender

Eligiendo el Camino a la

venta

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¿CÓMO LLEGAR A MI CLIENTE?

Correo, venta por teléfono

Detallista

Mayorista Detallista

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TIPOS DE VENTA

Venta al detalle

Venta directa

Venta personal

Venta Indirecta

Venta al mayoreo

Venta electrónica