memoria emasa 2008
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Memoria grupo EmasaTRANSCRIPT
MEMORIA ANUAL
EMASA S.A.
Av. Irarrázaval 259, ÑuñoaSantiago • Chile.
T: (56 2) 520 31 00 • F: (56 2) 520 34 50
www.emasa.cl
MEM
ORI
A A
NU
AL
2008
• Carta del Presidente del Directorio 02
• Carta del Gerente General 04
• Emasa, directorio y gerencia 06
• División Automotriz 09
• División Herramientas Eléctricas 17
• División Equipamiento y Hogar 27
• Departamento Kärcher 31
• División Emasa Iquique 39
• Filiales 37
• Autorex Peruana 38
• Noriega Noriega 40
• Emasa Bolivia 42
• Emaserv 44
• 50 años Emasa 1958-2008 46
DiseñoBaobab Diseño
www.baobabdiseno.cl
Coordinación y ProducciónDepartamento de Marketing
Corporativo Emasa S.A.
FotografíaBanco de imágenes Emasa
Macarena Achurra
ImpresiónOgrama Impresores
década del 50
década del 60
década del 70
década del 80
década del 90
década del 2000
MEMORIA ANUAL 2008
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Carta del Presidente del Directorio
Nuestro grupo de empresas se ha desenvuelto en los últimos años en un ciclo virtuoso, donde el crecimiento sostenido es reflejo de una administración cada
vez más moderna, con objetivos de negocio claros y con valores comunes que se reflejan en el accionar de cada uno de los rubros donde operan.
Con ese escenario como base, el 2008 tuvimos el orgullo de celebrar los 50 años de Emasa, compañía líder de nuestro grupo de empresas y que es un verdadero faro, que marca el rumbo por donde esperamos transite todo el grupo.
Nos llena de orgullo las 5 décadas de vida de Emasa, todo un ejemplo de desarrollo sostenido y compromiso con la Responsabilidad Social Empresarial, concepto transversal que plasma cada una de nuestras compañías en los países donde se desempeñan.
Los procesos de la economía mundial nos hicieron vivir un 2008 claramente marcado en dos etapas. Durante los seis primeros meses del año el escenario fue normal, con algunos atisbos de preocupación, pero en general dentro de lo esperado. Por lo mismo, el impacto de la crisis que golpeó durante el último semestre del año a las economías más desarrolladas del mundo, obligó a mirar el futuro cercano con mayor preocupación.
La globalidad de los mercados y la velocidad con que fluye la información, hace impensable que nuestra economía salga indemne de un acontecimiento como éste, por lo cual era lógico que la situación mundial alcanzara a Chile con fuerza.
Los comentarios y reacciones de la industria de nuestro país no son optimistas, algunos creen que ese pesimismo es la génesis del estado actual, apostando más a un tema especulativo que real. La verdad es que todo aporta e implica y por eso, como en todo proceso de crisis, lo importante es fijar el rumbo y mantener firme el timón, enfrentando las marejadas o tormentas que se vean en el horizonte.
Nuestro grupo de empresas se ha desenvuelto en los últimos años en un ciclo virtuoso, donde el crecimiento sostenido es reflejo de una administración cada vez más moderna, con objetivos de negocio claros y con valores comunes que se reflejan en el accionar de cada uno de los rubros donde operan.
Con ese escenario como base, el 2008 tuvimos el orgullo de celebrar los 50 años de Emasa, compañía líder de nuestro grupo de empresas y que es un verdadero faro, que marca el rumbo por donde esperamos transite todo el grupo.
Nos llena de orgullo las 5 décadas de vida de Emasa, todo un ejemplo de desarrollo sostenido y compromiso con la Responsabilidad Social Empresarial, concepto transversal que plasma cada una de nuestras compañías en los países donde se desempeñan.
Identificar nuevas oportunidades, afianzar las metas alcanzadas y redoblar esfuerzos, será una constante el 2009 y estamos seguros de poder responder integralmente a ese desafío.
Enrique Loehnert
Presidente Directorio Emasa S.A.
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Carta del Gerente General
Esto, que para muchos puede sonar utópico dadas las actuales condiciones del mercado nacional y mundial, nos parece abordable a través de los conceptos
actuales que norman nuestra labor: Menor cantidad de trabajo manual, mayor cantidad de trabajo con valor agregado calificado, la atención cada vez mejor a
nuestros clientes, la identificación de nuevas líneas de negocio.
El desarrollo de nuestro grupo de empresas apunta a logros de objetivos por sobre cualquier otra cosa. Liderazgo en cada una de las categorías en que estamos presentes, la consolidación de las marcas que trabajamos en el mercado y la responsabilidad para con los proveedores de las marcas que representamos, son el sello característico del Grupo.
Buscamos hacer más eficiente nuestra operación, estructuras y forma de trabajar. Por ello, a fines del 2008 y principios de 2009 comenzamos a homologar los sistemas de informática, de procedimientos y administrativos en el grupo de empresas, con el fin de obtener sinergía de todas ellas y así alcanzar, por ejemplo, objetivos comunes como la certificación ISO 9001, meta ya conquistada por Emasa y Emaserv.
El crecimiento sostenido es y será nuestro estandarte como grupo de empresas. Por eso un año como el 2008 requiere de un análisis profundo para proyectar el futuro inmediato y de largo plazo.
La ductibilidad y dinamismo es uno de los sellos de nuestro desarrollo, por eso a medida que se fue desencadenando el 2008 fuimos ajustando la manera de realizar esta gestión, pero con la premisa de mantener el rumbo hacia el crecimiento.
Esto, que para muchos puede sonar utópico dadas las actuales condiciones del mercado nacional y mundial, nos parece abordable a través de los conceptos actuales que norman nuestra labor: Menor cantidad de trabajo manual, mayor cantidad de trabajo con valor agregado calificado, la atención cada vez mejor a nuestros clientes, la identificación de nuevas líneas de negocio.
El desarrollo de nuestro grupo de empresas apunta a logros de objetivos por sobre cualquier otra cosa. Liderazgo en cada una de las categorías en que estamos presentes, la consolidación de las marcas que trabajamos en el mercado y la responsabilidad para con los proveedores de las marcas que representamos, son el sello característico del Grupo.
Buscamos hacer más eficiente nuestra operación, estructuras y forma de trabajar. Por ello, a fines del 2008 y principios de 2009 comenzamos a homologar los sistemas de informática, de procedimientos y administrativos en el grupo de empresas, con el fin de obtener sinergía de todas ellas y así alcanzar, por ejemplo, objetivos comunes como la certificación ISO 9001, meta ya conquistada por Emasa y Emaserv.
De esta manera, vamos a tener mejores instrumentos para administrar el crecimiento que pretendemos alcanzar. Crecer en forma orgánica nos mantendrá preparados para retomar, en el minuto en que la economía se comience a recuperar, la velocidad de expansión que nos era común.
Quise de manera especial cerrar este mensaje, recordando uno de los puntos que nos llenaron de orgullo el 2008, la celebración de los 50 años de Emasa. 5 décadas colmadas de éxito, con una compañía orientada a nuestros clientes y con un fuerte acento en el equipo de trabajo que la compone.
El 2008 fue para nuestra empresa un año distinto. Comenzó muy dinámico y cerró inmerso en medio de una crisis económica que pocos avizoraron. Pese a estos inconvenientes se lograron los objetivos planificados para el año. El 2009, el plan de la compañía sigue apuntando al crecimiento sostenido e integral, objetivos para los cuales hemos desarrollado las bases necesarias.
Marcos Villalón
Gerente General Emasa S.A.
Emasa 2008
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División
AutomotrizDirectorio
Ι 1 Ι Roberto Jara, Gerente División AutomotrizΙ 2 Ι Jorge Cristinis, Gerente División Herramientas EléctricasΙ 3 Ι Marcos Villalón, Gerente General EmasaΙ 4 Ι Horacio Urrutia, Gerente de FinanzasΙ 5 Ι Gabriel Cortes-Monroy, Gerente División Hogar y EquipamientoΙ 6 Ι Rodrigo Moya, Gerente Departamento Kärcher
Ι 1 Ι Andreas Nobis, DirectorΙ 2 Ι Claus Jahn, DirectorΙ 3 Ι Walter Haensgen, DirectorΙ 4 Ι Enrique Loehnert, Presidente del DirectorioΙ 5 Ι Gabriel del Favero, DirectorΙ 6 Ι Edgar Garbade, DirectorΙ 7 Ι Marcos Villalón, Gerente General EmasaΙ 8 Ι Rolf Köster, Director
Gerencia
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década del 50EMASA, EQUIPOS Y MAQUINARIA S.A.
En 1958 se funda EMASA, Equipos y Maquinaria S.A. iniciando su operación con la comercialización principalmente de los productos Bosch para las líneas de Repuestos Automotrices, Herramientas Eléctricas y Línea Blanca, además de las marcas VDO (productos instrumentales para vehículos), OSRAM (ampolletas automotrices) ZF (cajas de cambio y direcciones), OPTIBELT (correas de transmisión) y Blaupunkt. (Car Audio).Así, con 20 colaboradores y bajo la dirección de Kurt Wandel, el primer Gerente General de la compañía, EMASA comenzó su historia.
El motor del limpia parabrisas, uno de los cientos de avances automotrices patentados por Bosch.
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División Automotriz
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En nuestra área principal de negocio, que son los repuestos automotrices, mantuvimos un crecimiento sostenido que nos permitió alcanzar la mayoría de los objetivos planteados para el año y lo más importante, cumplir con el plan de negocio que nos habíamos fijado pese al enrarecido ambiente que generó la crisis mundial hacia el final del 2008.
Esta estabilidad comercial es en gran parte fruto de un profundo proceso de adecuación de nuestra estructura interna, con la cual nos proyectamos a afrontar los desafíos que el mercado nos pueda deparar.
La División Automotriz tuvo un 2008 muy positivo, compuesto por el excelente desarrollo en el primer semestre y un cierre de año ajustado a la realidad de las condiciones del mercado nacional y mundial, pero igualmente positivo.
En nuestra área principal de negocio, que son los repuestos automotrices, mantuvimos un crecimiento sostenido que nos permitió alcanzar la mayoría de los objetivos planteados para el año y lo más importante, cumplir con el plan de negocio que nos habíamos fijado pese al enrarecido ambiente que generó la crisis mundial hacia el final del 2008.
Esta estabilidad comercial es en gran parte fruto de un profundo proceso de adecuación de nuestra estructura interna, con la cual nos proyectamos a afrontar los desafíos que el mercado nos pueda deparar.
El 2008 más que a la incorporación de nuevas marcas, nos abocamos a consolidar las líneas que ya trabajamos. Además, nos focalizamos en desarrollar el programa AA Excellence, que apunta a un funcionamiento más eficiente y acorde con las exigencias del mercado actual, con nuevas herramientas de comercialización y una redefinición de funciones en cargo y estructura que apunta a una forma cada vez más profesional y eficiente de realizar nuestra labor, en el afán permanente de entregar una óptima atención a nuestros clientes.
Durante el 2009 esperamos un escenario para nuestra División marcado por las oportunidades de crecimiento, basados en un escenario futuro donde la venta de repuestos automotrices se verá potenciada por una menor tasa de renovación de las flotas de vehículos, lo que augura un crecimiento importante en la reparación de vehículos y por ende en la comercialización de partes y piezas que es nuestra principal línea de negocios.
Roberto JaraGerente División Automotriz
Sistemas de diagnóstico de Bosch, máxima tecnología automotriz.
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División Automotriz
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responder a las necesidades de los automovilistas de la zona con la tecnología y el respaldo que sólo una marca como Bosch puede entregar.
Red Diesel
Por su parte, la consolidada Red de Servicios Autorizados Bosch Diesel, sumó novedades en los puntos de servicio existentes a lo largo del país.
En la categoría Bosch Diesel Center las noticias correspondieron a 3 nuevos puntos, dos en la Región Metropolitana: Motores Diesel Systems Ltda, ubicado en Lampa y Servicio Lucas Diesel S.A., en la comuna de Conchalí.
A ellos se sumó un tradicional integrante de la red como es el servicio Kutz y Rodríguez, ubicado en Cerro Navia que pasó de Diesel Service a Diesel Center, producto de la incorporación de nuevos equipos de diagnóstico.
Bajo el rótulo de Bosch Diesel Service se sumaron los servicios de regiones Sociedad Comercial Mario Franetovic y Cia. Ltda. de Copiapó, Flores Diesel y Cia. Ltda., en Talca y SERMAC en Los Angeles.
Programa AA Excellence, en la búsqueda del mejoramiento permanente
Durante el 2008, la División Automotriz de Emasa, también denominada Automotive Aftermarket (AA) tomo el desafío de modificar su estructura interna de funcionamiento con el firme compromiso de optimizar el desarrollo del negocio y por consiguiente beneficiar con ello a sus clientes.
De esta manera se puso en marcha el programa de AA Excellence, el cual contempla una redefinición de la estructura global de la División, con la asignación de funciones y cargos que permiten a cada uno de los que la componen, tener claridad en sus competencias, objetivos y metas.
“Uno de los proyectos emblema del 2008 fue AA Excellence. a través de él nos focalizamos en desarrollar nuevas herramientas de comercialización y generamos una serie de micro estructuras al interior de la División, todo lo cual implicó redefinir varias funciones, cargo y objetivos”, señala Roberto Jara, Gerente de la División Automotriz de Emasa.
El programa AA Excellence, que tiende a la realización de manera cada vez más eficiente la labor, integró una serie de cambios organizativos dentro de la estructura ya existente, además de la aplicación de nuevos procesos de trabajo.
De esta manera, el desarrollo de la División se compone en una serie de áreas internas, cada una de las cuales posee objetivos específicos que aportan desde sus ámbitos de competencia a un objetivo común de la División Automotriz como es conseguir un funcionamiento más eficiente, acorde con las exigencias del mercado actual en un plan de perfeccionamiento permanente.
La implementación de este programa sumó a las herramientas de trabajo una serie de nuevos indicadores que permiten realizar evaluar constantemente la labor que cada componente de la División realiza.
El esfuerzo realizado en la concreción paulatina de AA Excellence, impactó de manera positiva en los clientes, quienes a través de esta nueva estructura interna de trabajo, reciben y recibirán una atención cada vez más especializada, asertiva y rápida de sus necesidades.
Fuerte expansión de las redes de servicio automotriz de Bosch
El aval de ser el mayor proveedor de partes y piezas automotrices para equipo original en el mundo y de ser la marca más vanguardista en desarrollo de equipos de diagnóstico y nuevas tecnologías, han impulsado a la red de Servicios Automotrices de Bosch a un crecimiento constante.
Es así como en nuestro país, tanto la Red de Servicios Autorizados Diesel, como aquella que agrupa a los Bosch Car Service, tuvo un año 2008 con gran dinamismo y crecimiento.
La expansión del Bosch Car Service se concretó a mediados de año con la inauguración de dos nuevos puntos en Santiago y uno en provincia, específicamente en Temuco, IX región.
Los nuevos servicios de la Región Metropolitana se emplazan en dos de las comunas más pobladas de Santiago, BCS Maipú y BCS La Florida, que están estratégicamente ubicados en sectores con importantes flujos viales. La sucursal de Maipú está en Alberto Llona, a pocas cuadras del centro de la comuna; mientras que en La Florida, el punto de la red se encuentra en Av. Vicuña Mackenna Poniente, cercana a la línea 5 del metro.
Ambos servicios automotrices multimarca, en el breve lapso de funcionamiento que tienen, se han convertido en un polo de tecnología en diagnóstico y reparación automotriz para la zona.
Dotado de una amplia y moderna fachada, Bosch Car Service Temuco está ubicado en Lautaro 654. Este servicio de la Región de la Araucanía apuesta a
Diagmov, el conocimiento de hoy para las habilidades del futuro
Si tomamos en cuenta que el 80% de los vehículos que actualmente entran en un taller requiere un diagnóstico electrónico, es fácil comprender por qué las herramientas de diagnóstico automotriz y la capacitación de quienes las utilizan son el objetivo de este proyecto.
Las innovaciones y en especial la electrónica que poseen hoy los vehículos no sólo representan mayor confort y seguridad para los usuarios. La tecnología asociada a los automóviles, hace indispensable contar con equipos de diagnóstico de última tecnología, los cuales para cumplir con su labor, deben ser operados por personal capacitado en el manejo e interpretación de los datos que esta maquinaria entrega.
Esta realidad impulsó al Departamento Diagnostics, perteneciente a la División Automotriz de Emasa, a implementar durante el 2008 Diagmov, una plataforma que acerca las últimas tecnologías en diagnóstico necesarias para su utilización a los profesionales y estudiantes del área.
¿Cómo opera Diagmov?
A través de una unidad móvil de diagnóstico, que permite entregar un completo apoyo tecnológico y de material promocional, los profesionales del área automotriz de Emasa realizan demostraciones y pruebas en terreno de equipos y software de diagnóstico automotriz, logrando así actualizar los conocimientos del personal técnico de los servicios automotrices y de los alumnos de carreras del área.
Una de las mayores fortalezas de Diagmov se basa en el soporte que entrega una marca como Bosch, que durante años ha desarrollado y liderado a nivel mundial las áreas de diagnosis, técnica de comprobación, además de contar con un completo y vanguardista programa de repuestos, accesorios para todo tipo de vehículos y un poderoso software de asistencia para los servicios automotrices, como es el ESI [tronic].
Con esta base, los equipos técnicos automotrices de Emasa, abordan a través de Diagmov temas de seguridad como los sistemas de freno ABS, ESP y TPMS así como también los sistemas de inyección electrónica, consumo de combustible y las más recientes tecnologías ecológicas, que buscan generar una combustión más limpia, como es el sistema Common Rail, avances que cumplen con el concepto Bosch “Tecnología para la Vida”.
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División Automotriz
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División
HerramientasEléctricas
KTS 200, un compacto y práctico comprobador de diagnóstico de Bosch,equipado con el software de alto rendimiento Esitronic desarrollado por la
marca alemana.
Una de las mayores fortalezas de Diagmov se basa en el soporte que entrega una marca como Bosch, que durante años ha desarrollado y liderado a nivel mundial las áreas de diagnosis,técnica de comprobación, además de contar con un completo y vanguardista programa de repuestos, accesorios para todo tipo de vehículos y un poderoso software de asistencia para los servicios automotrices, como es el ESI [tronic].
Con esta base, los equipos técnicos automotrices de Emasa, abordan a través de Diagmov temas de seguridad como los sistemas de freno ABS, ESP y TPMS así como también los sistemas de inyección electrónica, consumo de combustible y las más recientes tecnologías ecológicas, que buscan generar una combustión más limpia, como es el sistema Common Rail, avances que cumplen con el concepto Bosch “Tecnología para la Vida”.
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década del 60ROBERT BOSCH CHILE
Los excelentes resultados de la compañía y el interesante desarrollo del mercado chileno, impulsan a Robert Bosch GmbH a tomar parte de la propiedad de EMASA. De esta forma en 1967, la empresa alemana adquiere el 15% de participación, la cual incrementa en 1969 llegando a tener el 51% de la propiedad, razón por la cual la empresa cambia su nombre a Robert Bosch Chile.
Confort y altas prestaciones, el sello clásico de la tecnología automotriz de Bosch.
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El 2008 estuvo marcado también por un importante desarrollo de nuestro negocio en el canal tradicional de ventas, que corresponde a Ferreterías. Esto nos permitió ser muy dinámicos, alcanzando grandes participaciones de mercado en este canal de ventas, generando negocios de largo plazo, con relaciones donde la fidelización es permanente.
Esperamos tener un 2009 donde el esfuerzo irá de la mano con un cambio en las estrategias comerciales, principalmente buscando estar más cerca de los clientes, retomar posiciones en el retail y continuar abriendo canales de venta especialistas para marcas como Dremel y Skil.
División Herramientas Eléctricas
El 2008 nos mantuvimos como líderes en el ámbito general de las Herramientas Eléctricas sumando la participación de nuestras tres marcas (Bosch, Skil y Dremel). Además, en el segmento específico de Herramientas Bosch seguimos por sobre nuestra competencia.
Este resultado del año se construyó en base a un primer semestre bueno, con un crecimiento sostenido, y a una segunda mitad del año, donde el impacto de la crisis se hizo notorio, sobre todo durante los meses finales.
Debido a la crisis nos encontramos con dos complejos temas a resolver comercialmente. Uno de ellos fue el alza del tipo de cambio, que en muy poco tiempo varió de manera importante, y el otro estuvo vinculado al estancamiento de los proyectos de construcción, lo que originó que la reposición de nuestros productos no tuviera el ritmo que esperábamos.
El 2008 estuvo marcado también por un importante desarrollo de nuestro negocio en el canal tradicional de ventas, que corresponde a Ferreterías. Esto nos permitió ser muy dinámicos, alcanzando grandes participaciones de mercado en este canal de ventas, generando negocios de largo plazo, con relaciones donde la fidelización es permanente.
Esperamos tener un 2009 donde el esfuerzo irá de la mano con un cambio en las estrategias comerciales, principalmente buscando estar más cerca de los clientes, retomar posiciones en el retail y continuar abriendo canales de venta especialistas para marcas como Dremel y Skil.
Así esperamos tener una gran cobertura con múltiples puntos de venta y un amplio mix en cada uno de ellos. Apuntará a entregar servicio asociado a los productos y mantener la tendencia de posicionar a Bosch como la marca más innovadora del rubro.
Jorge CristinisGerente División Herramientas Eléctricas
Vibration Control de Esmeriles Bosch, innovación para la vida.
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Esta línea láser de Skil cuenta además con accesorios incorporados en cada producto, como anteojos de realce, trípodes y bolsos o maletines de transporte, que multiplican los beneficios de esta nueva tecnología
La comercialización de esta línea en Chile también implicó implementar una estrategia diferente de venta, buscando canales no tradicionales para su distribución. Fue así como alianzas con entidades como el Colegio de Arquitectos dieron muy buenos resultados, posicionando además la imagen de marca a un alto nivel entre este tipo de profesionales.
Nueva Línea de Medición Láser de Skil
Una tecnología superior, que ofrece incomparable precisión para medir, calcular áreas y volúmenes, discriminar materiales o simplemente verificar el nivel de un trabajo, tanto en grandes distancias como en espacios pequeños, son los conceptos que mejor definen a la nueva línea de medición láser de Skil, introducida durante el 2008 al mercado chileno.
Esta gama de productos está compuesta por un Medidor de Distancias Utrasónico y uno Láser, que permiten medir volúmenes, distancias o áreas con sólo apretar un botón; un Detector Digital, capaz de reconocer materiales ferrosos y no ferrosos detrás de paredes o pisos y una completa línea de cuatro niveladores: Láser Mecánico, Láser Automático y los recién lanzados Nivel Roto Láser con cabeza giratoria en 360º y el práctico y más económico Nivel Láser Spider con 7 accesorios fáciles de fijar, ideal para pequeños trabajos en la casa y en cualquier tipo de superficies, todos de gran precisión y fácil manejo.
Esta línea láser de Skil cuenta además con accesorios incorporados en cada producto, como anteojos de realce, trípodes y bolsos o maletines de transporte, que multiplican los beneficios de esta nueva tecnología
La comercialización de esta línea en Chile también implicó implementar una estrategia diferente de venta, buscando canales no tradicionales para su distribución. Fue así como alianzas con entidades como el Colegio de Arquitectos dieron muy buenos resultados, posicionando además la imagen de marca a un alto nivel entre este tipo de profesionales.
La versatilidad y soporte de la tecnología Dremel
Definirse como una herramienta multipropósito implica un desarrollo permanente en pro de los requerimientos del cliente. Por eso Dremel sorprende permanentemente con la incorporación de aditamentos o nuevas versiones de herramientas que hacen a la marca grande en los detalles.
El 2008 fue el turno de Versatip de Dremel y del aditamento Multi-Vise. Dos grandes novedades que marcaron al mercado nacional por sus prestaciones y alto nivel de tecnología asociada.
Versatip es el nuevo soldador a gas multiuso 6 en 1 de Dremel. Su nombre lo debe a la gran versatilidad de trabajo que entrega a través de seis puntas intercambiables que estañan, fusionan, graban, retractan, cortan y elimina pintura, características que la hacen ser especialmente indicada para la realización de maquetas, por ejemplo.
Siempre listo para usar en proyectos de gran detalle, Versatip puede también cortar en caliente, grabar a fuego, fusionar materiales, entre otras múltiples tareas.
Por su parte el aditamento Multi-Vise es la solución de Dremel para trabajos de fuerza con precisión. Su posibilidad de ajuste a cualquier banco o mesa de trabajo permite convertir a su herramienta Dremel, por ejemplo, en un torno de banco fijo.
Multi-V puede girar en 360° y se inclina hasta en 50°, con lo cual el trabajo sobre la pieza puede realizarse desde un ángulo cómodo. Su poder de fijación permite trabajar con piezas grandes y es adecuado para ser aplicado en trabajo sobre piezas redondas o de formas complicadas.
Versatip es el nuevo soldador a gas multiuso 6 en 1 de Dremel. Su nombre lo debe a la gran versatilidad de trabajo que entrega a través de seis puntas intercambiables que estañan, fusionan, graban, retractan, cortan y elimina pintura, características que la hacen ser especialmente indicada para la realización de maquetas, por ejemplo.
Por su parte el aditamento Multi-Vise es la solución de Dremel para trabajos de fuerza con precisión. Su posibilidad de ajuste a cualquier banco o mesa de trabajo permite convertir a su herramienta Dremel, por ejemplo, en un torno de banco fijo.
División Herramientas Eléctricas
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División Herramientas Eléctricas
División
Equipamiento
Las décadas que precedieron a aquel año 1928 demostraron la fuerza de Bosch en el desarrollo de herramientas eléctricas profesionales, haciendo posible que la marca no sólo brillara por su tradición y calidad, sino también por su permanente innovación y reconocida tendencia tecnológica.
De profesionales para profesionales, es el mensaje que Bosch entrega en cada uno de sus productos, que en su fabricación apuntan tanto a satisfacer las necesidades del cliente, como a la realización de una labor segura y con una permanente preocupación por no afectar el medio ambiente.
Herramientas Eléctricas Bosch, ocho décadas de tradición
2008 fue un año especial para las Herramientas Eléctricas Bosch. Ya que hace 80 años, con la introducción del cortador de cabellos eléctrico Forfex en el mercado, se daba inicio a una historia de innovaciones y éxito.
Las décadas que precedieron a aquel año 1928 demostraron la fuerza de Bosch en el desarrollo de herramientas eléctricas profesionales, haciendo posible que la marca no sólo brillara por su tradición y calidad, sino también por su permanente innovación y reconocida tendencia tecnológica.
De profesionales para profesionales, es el mensaje que Bosch entrega en cada uno de sus productos, que en su fabricación apuntan tanto a satisfacer las necesidades del cliente, como a la realización de una labor segura y con una permanente preocupación por no afectar el medio ambiente.
Los años de constante investigación, han redundado en la creación de tecnologías que entregan confort y seguridad, como el sistema de inserción SDS-Max y SDS-Plus, como las herramientas a batería de rendimiento profesional o la revolucionaria línea de medición láser que apuesta por un trabajo cada vez más preciso.
Esto es tan sólo un breve detalle de la historia de una marca que en estos ocho decenios ha sido parte de la construcción de importantes proyectos. 80 años de Herramientas Eléctricas Bosch, siempre un paso adelante.
y Hogar
El 2008 Herramientas Eléctricas Bosch celebró 8 décadas desarrollando productos de profesionales para profesionales.
En 1928 con el cortador de cabellos eléctrico Forfex inspiró lo que hoy se conoce como Power Tools, o División de Herramientas Eléctricas de Robert Bosch.
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PRIMER CAMBIO DE GERENTE GENERAL EN LA HISTORIA DE LA COMPAÑÍA, ASUMIENDO CLAUS JAHN, EN 1972
Esta es una de las décadas que marcan la historia de Chile. El convulsionado ambiente social generado por la llegada de la Unidad Popular al Gobierno, genera en EMASA el primer cambio de gerente general en la historia de la compañía, asumiendo Claus Jahn, en 1972, esta responsabilidad y la dirección de las ya 50 personas que trabajaban en la empresa.La situación del país durante esta década, derivó en que Robert Bosch decidiese, en 1978, bajar su participación en la propiedad de EMASA a un 27%, con lo cual la compañía retoma el nombre de EMASA S.A.
década del 70
Competencias de autos, motos y vehículos en general, un lugar común en la historia de Bosch.
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División Equipamiento y Hogar
Orientar estos productos al mercado nacional, que es altamente competitivo, nos impulsó a trabajar en conjunto con la planta de Perú para dotar a estos productos de algunos plus que marcaran la diferencia con la competencia. Así, uno de los objetivos fue trabajar en la elección de productos que marcaran una fuerte tendencia al cuidado del medio ambiente, concepto con el cual se creo la lavadora de ropa con menor consumo y reducción en el gasto de energía y un mejor lavado; lavavajillas que reducen el consumo de agua, energía y disminuye el ruido; además de refrigeradores con la mas alta clasificación de eficiencia energética, A.
El apoyo de la matriz de Perú estuvo presente también en la logística de los modelos Bosch de línea blanca, administrando el almacenaje y distribución de estos en Chile, con el objetivo de entregarnos productos a valores competitivos para el mercado nacional.
Departamento
Kärcher
Como División Hogar & Equipamientos de Emasa, abarcamos tres áreas de negocio: Hogar, donde comercializamos productos de línea blanca y electrodomésticos de las marcas Bosch, Ufesa y Beste; Hyundai, con su línea Power Products que incluye productos para la industria, tales como generadores eléctricos, motobombas, soldadoras, compresores, etc.; y el segmento de Equipos para el Comercio, donde el mix está orientado al equipamiento de almacenes y locales comerciales, a través de maquinaria para la refrigeración y la fabricación de helados entre otros.
El 2008 nuestra operación registró el cambio de matriz de BSH (Bosch Siemens Hausgerate) para el manejo y la administración de los productos Bosch de línea blanca desde Brasil a Perú. Hecho que generó además el desarrollo de dos nuevas líneas de productos, Refrigeradores y Cocinas de piso, especialmente diseñadas y enfocadas al mercado Chileno.
Orientar estos productos al mercado nacional, que es altamente competitivo, nos impulsó a trabajar en conjunto con la planta de Perú para dotar a estos productos de algunos plus que marcaran la diferencia con la competencia. Así, uno de los objetivos fue trabajar en la elección de productos que marcaran una fuerte tendencia al cuidado del medio ambiente, concepto con el cual se creo la lavadora de ropa con menor consumo y reducción en el gasto de energía y un mejor lavado; lavavajillas que reducen el consumo de agua, energía y disminuye el ruido; además de refrigeradores con la mas alta clasificación de eficiencia energética, A.
El apoyo de la matriz de Perú estuvo presente también en la logística de los modelos Bosch de línea blanca, administrando el almacenaje y distribución de estos en Chile, con el objetivo de entregarnos productos a valores competitivos para el mercado nacional.
Otra actividad de nuestra gestión 2008 fueron las alianzas estratégicas alcanzadas por nuestro show room, Bosch Haus Technik con importantes empresas como Movistar, Agrosuper y los más connotados chefs para promocionar sus productos a través de interactivas clases de cocinas desarrolladas con diversos grupos de clientes en las dependencias de Haus Technik.
Focalizados en potenciar las ventas del canal de retail, el 2008 también se dio continuidad al plan de capacitación a distancia de los vendedores de grandes tiendas, denominado Club Bosch, iniciativa que generó instancias de participación permanente con los vendedores y las tiendas adheridas al programa, premiando la fidelidad de nuestro principal aliado.
Gabriel Cortes-MonroyGerente División Equipamiento y Hogar
Finalmente, cabe destacar que en el área de refrigeración, tanto doméstica como para locales comerciales, continuamos desarrollando, con gran aceptación del mercado, nuevas líneas de productos utilizando nuestra marca propia Beste, regida también por la preocupación en el cuidado del medio ambiente y eficiencia energética.
Esperamos contar el 2009 con un buen resultado comercial en cada uno de los rubros que opera nuestro negocio, Sabemos que el año estará marcado por la crisis mundial que puede desencadenar en dificultades para el rubro, que es altamente competitivo y muy marcado por el precio, no obstante vemos oportunidades de crecimiento y desarrollo. Una nueva oportunidad se crea con el reciente acuerdo para representar la marca de USA Campbell Hausfeld, el mas grande fabricante de compresores de aire y herramientas neumáticas a nivel mundial con presencia en mas de 100 países, estos equipos estarán enfocados al rubro profesional e industrial a través de nuestra área de equipos industriales.
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CONSTRUCCIÓN DEL PRIMER EDIFICIO INSTITUCIONAL DE LA COMPAÑÍA, UBICADO EN IRARRÁZAVAL 259, ÑUÑOA
Los años ochenta registran una serie de hitos en la historia de EMASA. Uno de los más importantes es sin duda la construcción del primer edificio institucional de la compañía, que ubicado en Irarrázaval 259, Ñuñoa, reúne al equipo compuesto por 120 personas que conforman la compañía.
Los años de crisis financiera que afectan al país entre 1982 y 1985, impactan a EMASA registrando una caída en las ventas y resultados, pese a lo cual la empresa opta por no disminuir su planilla de personal.
La reactivación comercial de Chile, marca en 1986 la apuesta de EMASA por diversificar aún más su oferta de productos, incorporando a su negocio la representación de importantes marcas como Beissbarth, Monroe, Thule y Sonax, en el área automotriz; Skil, Dremel, Vermont American y Kärcher en herramientas; además de Arno, Continental Cocinas y UFESA, en el rubro hogar. década del 80
Fue en 1976 cuando Bosch comenzó la producción masiva de Sondas Lambda. Hoy la marca alemana fabrica más de 5.000
unidades de este producto por hora.
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Destaca especialmente el incremento alcanzado en el mercado de las Hidrolavadoras Industriales donde pasamos de un 30% al 40% en nuestra participación de mercado, reflejando la acertada planificación y estrategia de negocio aplicada.
Esperamos para el futuro cercano ser igualmente asertivos con todas nuestras líneas de productos, intentando llegar a una cifra similar de participación de mercado en todas ellas.
El período 2008 tuvo un resultado altamente positivo en la División Kärcher, alcanzando el plan de negocio propuesto para el año, además de incrementar nuestra participación de mercado en la mayoría de los segmentos en que participamos.
Destaca especialmente el incremento alcanzado en el mercado de las Hidrolavadoras Industriales donde pasamos de un 30% al 40% en nuestra participación de mercado, reflejando la acertada planificación y estrategia de negocio aplicada.
Esperamos para el futuro cercano ser igualmente asertivos con todas nuestras líneas de productos, intentando llegar a una cifra similar de participación de mercado en todas ellas.
En este sentido, también es remarcable el excelente resultado obtenido por nuestros productos en el canal de venta de retail para el 2008. Nos llena de satisfacción, ya que en el 2007 habíamos alcanzado una expansión cercana al 20%, por lo cual crecer el 2008 era una meta alta. Pese a esto, alcanzamos casi un 25% de crecimiento lo que es tremendamente exitoso.
Respecto de este canal de ventas, además hemos conseguido incrementar el tamaño de los productos que se comercializan, disminuyendo la tendencia de la venta sólo de máquinas de primer precio.
Esta inclinación a orientar el negocio a productos de mayor valor y proyectos mayores, definirá nuestra estructura de mercado en 4 canales para el 2009: venta de accesorios y repuestos, distribución a través de ferreterías, retail y la venta directa que se orienta a los proyectos especiales (puentes de lavado, potabilizadoras, recirculación de agua y máquinas estacionarias).
En este último canal de comercialización destaca dentro de lo realizado el 2008 la venta de la primera potabilizadora de agua, equipo de última tecnología que en países como Chile pueden llegar a ser una gran solución para las zonas rurales o de difícil abastecimiento de agua en general.
Con esta base de negocio, dadas las condiciones de la economía mundial que afectarán algunos de los rubros en los que participamos, para el 2009 nos hemos propuesto mantener nuestra venta en facturación, pero con un margen que se verá potenciado con los proyectos de venta directa que esperamos concretar.
Departamento Kärcher
Rodrigo MoyaGerente Departamento Kärcher
Sistemas de hidrolavado industrial y domiciliario Kärcher, una solución para cada requerimiento de limpieza.
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La tradición de Kärcher en competencias de Motocross y Rally es reconocida a nivel mundial. En estas pruebas de velocidad y resistencia que se desarrollan en terrenos y condiciones extremas, donde la limpieza profunda de los autos y las motos es parte fundamental al finalizar cada jornada, la marca alemana demuestra por qué es líder en limpieza.
Exitosa labor de Kärcher en Campeonato Mundial de Motocross
La tradición de Kärcher en competencias de Motocross y Rally es reconocida a nivel mundial. En estas pruebas de velocidad y resistencia que se desarrollan en terrenos y condiciones extremas, donde la limpieza profunda de los autos y las motos es parte fundamental al finalizar cada jornada, la marca alemana demuestra por qué es líder en limpieza.
Con esos antecedentes es fácil comprender las razones que impulsaron a la marca a vincularse el 2008 con uno de los eventos deportivos motorizados más importantes que se han realizado en el país, como fue llevar a cabo una de las fechas del Campeonato Mundial de Motocross.
Campeonato Mundial de Motocross
Los escenarios naturales y cada vez mejor organización de eventos deportivos de carácter mundial, han hecho posible que Chile fuese sede de una competencia como el Mundial de Motocross durante el 2008.
El evento, que se realizó en el Parque Motor de Laguna Carén, tuvo dentro de sus auspiciadores a Kärcher, que destacó por su tecnología de hidrolavado con recirculación de agua aplicada a las motos en competencia.
Este sistema empleado por Kärcher para el lavado de las motos fue ampliamente destacado por la Federación Internacional de Motocross (FIM) que evalúa a las organizaciones con puntaje por diversas instancias y que en el caso de Chile, la nota más alta fue para el sistema de recirculación de agua dispuesto por Kärcher.
Por eso la venta e instalación del primero de estos equipos -que son capaces de potabilizar agua desde 1.000 y hasta 45.000 miligramos por litro de sales disueltas, con una capacidad máxima de producción de hasta 240 metros cúbicos por día de agua potable- marca un hito para la marca en Chile.
Quien adquirió este equipo fue el Ministerio de Obras Públicas, entidad que la destinó a la comunidad de las Islas Huichas, poblado distante a 5 horas en barco desde el puerto de Chacabuco al norte.
Potabilizadora de agua Kärcher, innovación tecnológica al servicio de la comunidad
Las innovaciones tecnológicas siempre son bienvenidas. Ese aporte es fácil de cuantificar cuando una comunidad, ya sea por un desastre natural, por condiciones climáticas o geográficas, encuentra en una innovación un aliado en la solución de un problema tan esencial como, por ejemplo, la generación de agua potable. Esta misión asumió Kärcher el 2008 con sus potabilizadores y recicladoras de agua.
Por eso la venta e instalación del primero de estos equipos -que son capaces de potabilizar agua desde 1.000 y hasta 45.000 miligramos por litro de sales disueltas, con una capacidad máxima de producción de hasta 240 metros cúbicos por día de agua potable- marca un hito para la marca en Chile.
Quien adquirió este equipo fue el Ministerio de Obras Públicas, entidad que la destinó a la comunidad de las Islas Huichas, poblado distante a 5 horas en barco desde el puerto de Chacabuco al norte.
Esta comunidad, se abastece de agua durante el año por medio del acopio de las precipitaciones. Pero en verano, cuando las estaciones son secas, se generan serios problema de abastecimiento, dificultades que desde ahora se solucionan a través de la potabilizadora Kärcher.
Departamento Kärcher
División
Emasa Iquique
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El sistema de frenos ABS, creado por Robert Bosch ha tenido diversas etapas de desarrollo. La versión 5.3, creada en 1995
es una de las más pequeñas, livianas y eficientes.
década del 90
SEGUNDA ETAPA DEL EDIFICIO INSTITUCIONAL Y FILIALES NORIEGA NORIEGA Y AUTOREX
Hacia 1991 EMASA llega a contar con 300 personas trabajando en la compañía, razón por la cual ese año se construye una segunda etapa de su edificio institucional, ampliándolo hacia la calle San Eugenio.
La expansión de la compañía se plasmó en diversos ámbitos durante los ’90. Fue así como en 1994 se adquiere el 100% de la propiedad de la empresa Noriega y Noriega, distribuidor de repuestos automotrices para vehículos asiáticos y el 80% de AUTOREX Perú, filial en la que se incorporan las mismas marcas representadas por EMASA en Chile.
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Bosch, Beste, Ufesa y King Tony, una gran diversidad de marcas y productos unidos por una característica común, el respaldo y la garantía de Emasa S.A.
Filiales
Este buen resultado tiene como base la incorporación de nuevas líneas de productos a la operación de Emasa Iquique. La comercialización de maquinaria para construcción y en el último trimestre la recientemente incorporada distribución de los aceites Penzoil, impulsó el negocio de manera importante.
Pero haber alcanzado los planes de desarrollo fijados no es sólo mérito de las nuevas líneas. Hay que destacar que, además logramos generar una estructura dinámica y competitiva a través de una serie de cambios administrativos y estratégicos.
División Emasa Iquique
La gestión del 2008 tuvo un cierre muy positivo para la oficina de Emasa en Iquique, marcado por el interesante crecimiento en ventas alcanzado, tanto en la región como en la exportación a mercado cercanos.
Este buen resultado tiene como base la incorporación de nuevas líneas de productos a la operación de Emasa Iquique. La comercialización de maquinaria para construcción y en el último trimestre la recientemente incorporada distribución de los aceites Penzoil, impulsó el negocio de manera importante.
Pero haber alcanzado los planes de desarrollo fijados no es sólo mérito de las nuevas líneas. Hay que destacar que, además logramos generar una estructura dinámica y competitiva a través de una serie de cambios administrativos y estratégicos.
Estos cambios se basaron en una nueva estructura a nivel gerencial y logístico para nuestra oficina de Iquique. En este último, punto externalizamos el almacenaje y la distribución de nuestros productos, con lo cual redujimos nuestros costos y mejoramos la gestión hacia nuestros clientes.
Esperamos para el 2009 mantener el ritmo de crecimiento alcanzado, consolidando las nuevas líneas de productos incorporadas y siendo cada vez más agresivos y asertivos para fidelizar a nuestros clientes y captar a aquellos potenciales que hoy no trabajan con nosotros.
Roberto JaraGerente División Automotriz,responsable de la operación de la División Emasa Iquique.
Emaserv S.A.
Emaserv S.A.
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década del 2000
CERTIFICACIÓN ISO 9001
Una historia que aún no termina de escribirse es la correspondiente a la primera década del nuevo milenio. Pese a ello, hay varios hitos que revisar en este período.
El 2007 quedará marcado por el segundo cambio de gerente general de EMASA, con el retiro de Claus Jahn y la llegada de Marcos Villalón a este cargo, y por la creación de una nueva filial de la compañía: EMASERV.
Alcanzar el 2008 la Certificación ISO 9001 de todas sus áreas es para EMASA el cumplimiento de una gran meta que llega a coronar el proceso de celebración de los 50 años de vida de la empresa.
El estadio Olímpico Nacional de Beijing, en China, más conocido como el “Nido de Pájaros”, es otra de las grandes
obras mundiales construidas con Herramientas Bosch.
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En el ámbito institucional, el 2008 marcó una tendencia a la modernidad, eficiencia y optimización de los procesos internos de comunicación y de información de la empresa.
Con ese objetivo, nos abocamos -conjuntamente con la casa matriz Emasa- en el Proyecto de Homologación Corporativo, el cual apuntó a las principales áreas administrativas y comerciales de la compañía.
Concientes del gran esfuerzo que una tarea como la anterior implica, nuestra empresa reprogramó la culminación del proceso de obtención de la certificación ISO 9001:2000 para la gestión del 2009.
Autorex Peruana S.A.
El año 2008 fue un buen año en términos de crecimiento para nuestra empresa, la cual alcanzó en el período un incremento del 14% en su facturación respecto al año anterior, sin embargo la utilidad neta fue ligeramente superior a la del año 2007, éxito que tuvo como factor determinante el decidido apoyo de nuestros colaboradores en el desempeño de sus funciones.
En el ámbito institucional, el 2008 marcó una tendencia a la modernidad, eficiencia y optimización de los procesos internos de comunicación y de información de la empresa.
Con ese objetivo, nos abocamos -conjuntamente con la casa matriz Emasa- en el Proyecto de Homologación Corporativo, el cual apuntó a las principales áreas administrativas y comerciales de la compañía.
Concientes del gran esfuerzo que una tarea como la anterior implica, nuestra empresa reprogramó la culminación del proceso de obtención de la certificación ISO 9001:2000 para la gestión del 2009.
En cuanto al escenario comercial con que operamos el 2008, cabe destacar que supimos aprovechar la favorable coyuntura económica que tuvo el país, afianzando nuestra condición de liderazgo en el mercado peruano.
La confianza en la estabilidad de la economía nacional se puso de manifiesto al decidir cambiar, por primera vez, la facturación de nuestras operaciones a moneda local, decisión que se vio respaldada por hechos como el aumento de la demanda por parte de los sectores productivos, la abierta política crediticia del sistema financiero y la baja tasa de morosidad, situaciones de mercado que fueron determinantes para nuestro éxito.
Este año, además, continuamos desarrollando el proyecto de materialización de un Centro de Distribución que nos permita centralizar nuestras operaciones logísticas y así poder ofrecer, a partir del 2009, una atención que cubra más allá de las expectativas de nuestros clientes
Finalmente, queremos resaltar en los hitos del 2008 la permanente búsqueda de diversificar los negocios de la empresa, destacando en este ámbito la incorporación de las nuevas líneas de productos de Motor Europa para vehículos pesados en nuestra División Automotriz y la incursión de la compañía en la comercialización de dos nuevos rubros: los pequeños electrodomésticos y los calentadores de agua a gas, creando para estas líneas una nueva división.
Filiales, Autorex Peruana S.A.
Peter HoffmannGerente General Autorex Peruana S.A.
Edificio institucional de Autorex en Lima, nuestra filial en Perú.
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Filiales, Noriega Noriega S.A.C.
Hernán QuezadaGerente General Noriega Noriega S.A.C.
Noriega Noriega S.A.C.
Iniciamos el 2008 con grandes expectativas, las cuales con el correr de los meses, fuimos ajustando dada la situación de la economía mundial y que se sintió con más fuerza en Chile la última parte del año. Aún así, alcanzamos el plan de negocio proyectado para el período.
Dentro de las variables más importantes que debimos afrontar, destacó el alza de las materias primas y la fuerte devaluación experimentada por el peso, que en pocos meses elevó el dólar en un 40%. Eso, para una empresa importadora como nosotros, obliga a un impacto fuerte en los precios, el cual no podemos obviar.
Traspasar esta alza a nuestros distribuidores y ellos a su vez al consumidor final, genera una contracción en los negocios que fue la experimentada por la empresa a fin de año. Lo cual no impidió cerrar el período con un crecimiento global de la empresa de un 22%, cifra que nos deja ampliamente satisfechos.
El segundo semestre del 2008 también arrojó un dato importante de analizar: la cobranza. Este ámbito del negocio tuvo una complejidad mayor a otros años, lo cual creemos puede ser una tendencia el 2009.
Nuestra base de clientes es estable, pero tenemos claro que los problemas también pueden afectar sus negocios y por lo mismo queremos estar cerca de ellos, para anticiparnos a las posibles coyunturas que se presenten en el pago y buscar fórmulas que nos permitan seguir contando con su preferencia.
El 2008, además consolidamos un rubro que sumamos a mediados del 2007, la distribución de los Aceites Penzoil, y agregamos una nueva línea de desarrollo: los neumáticos General Tire.
En este último rubro no ha sido fácil poder consolidarnos, por la gran competencia y la lucha de precios, que en nuestro caso sufrieron una fuerte alza por la devaluación del peso y el aumento del valor del petróleo que incrementó los costos del fabricante.
En contrapartida, está el éxito y la consolidación del negocio de los aceites Penzoil, operación que tuvo un muy buen desempeño en el año 2008.
Pero como en todas las crisis, creemos habrá oportunidades. Puntualmente en nuestro caso esperamos crecer en nuestro rubro principal que son los repuestos, a través de la postergación de la compra de vehículos nuevos.
Por ello, esperamos que nuestro negocio enfocado a los repuestos de gran calidad, pero alternativo, para los vehículos asiáticos en general, crezca fuertemente.
Proyectamos el 2009 con un crecimiento de la empresa de un 16% en ventas, basados en las expectativas que tenemos en el negocio de los repuestos, el aporte sostenido de los aceites Penzoil y un buen desarrollo respecto del rubro neumáticos.
Nuestra estrategia global de negocio, que se basa en entregar valor agregado a nuestros productos a través del servicio, más que focalizarnos en precios bajos, seguirá invariable. Apoyándose en la diferenciación, como en el caso del comercio electrónico, a través del cual nuestros distribuidores multiplican su oferta de productos abarcando gran parte de las marcas existentes en el país, sin la necesidad de inmovilizar capital en sus bodegas, servicio que redunda en satisfacción y un alto nivel de fidelización.
Dentro de las variables más importantes que debimos afrontar, destacó el alza de las materias primas y la fuerte devaluación experimentada por el peso, que en pocos meses elevó el dólar en un 40%. Eso, para una empresa importadora como nosotros, obliga a un impacto fuerte en los precios, el cual no podemos obviar.
Traspasar esta alza a nuestros distribuidores y ellos a su vez al consumidor final, genera una contracción en los negocios que fue la experimentada por la empresa a fin de año. Lo cual no impidió cerrar el período con un crecimiento global de la empresa de un 22%, cifra que nos deja ampliamente satisfechos.
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Principalmente focalizados en la representación y comercialización de los productos automotrices de Bosch, el primer año de vida de Emasa Bolivia implicó un fuerte aprendizaje de la operatividad del mercado boliviano, así como del sistema comercial del país.
Esta etapa de conocimiento fue fundamental para sentar las bases de la empresa y proyectar los objetivos que esperamos alcanzar en el futuro inmediato y de mediano plazo, los cuales son coherentes con el lineamiento general del grupo que apunta a un crecimiento sostenido e integral.
Filiales, Emasa Bolivia
Emasa Bolivia
El 1 de enero de 2008 se puso en marcha la operación de nuestra filial Emasa Bolivia. Instalada en la ciudad de Santa Cruz, los primeros meses de nuestro funcionamiento se orientaron a la estructuración del equipo de trabajo de la empresa, que asumió el interesante desafío de homologar, en esta filial, los sistemas de gestión vigentes de nuestra matriz en Chile.
Principalmente focalizados en la representación y comercialización de los productos automotrices de Bosch, el primer año de vida de Emasa Bolivia implicó un fuerte aprendizaje de la operatividad del mercado boliviano, así como del sistema comercial del país.
Esta etapa de conocimiento fue fundamental para sentar las bases de la empresa y proyectar los objetivos que esperamos alcanzar en el futuro inmediato y de mediano plazo, los cuales son coherentes con el lineamiento general del grupo que apunta a un crecimiento sostenido e integral.Bolivia cuenta con un mercado automotriz donde hay mucho por desarrollar, con una economía expectante y una población país que registra aprox. los 8 millones de habitantes según su último censo.
La operación de Emasa Bolivia tomó como base la ciudad de Santa Cruz, segundo polo urbano más importante del país, que ostenta además el mayor desarrollo empresarial de Bolivia y que supera los 2 millones de habitantes, cifra muy cercana a la población de la La Paz, la capital.
Esperamos el 2009 con gran expectativa. Convencidos de poder alcanzar los planes establecidos de posicionamiento de la marca Bosch acordados con nuestra matriz y por sobre todo consolidar nuestra operación en el mercado boliviano, en el cual vemos un gran potencial de crecimiento para los negocios de la empresa en general.
Edgardo VallejosGerente General Emasa Bolivia
Oficinas generales de Emasa Bolivia ubicadas en la ciudad de Santa Cruz.
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El 2008 para Emaserv fue el primer período de 12 meses de gestión. Afrontamos de manera acertada una serie de detalles administrativos y de estructura que no eran simples de resolver. Nuestro carácter de servicio multimarca nos da un plus en la atención, pero genera mayor dificultad en la administración del negocio mismo en diversas áreas. Estamos inmersos en un proceso de ajuste lógico, que esperamos estar muy cerca de finiquitar para poder operar a plena capacidad.
Filiales, Emaserv S.A.
Emaserv S.A.
A mediados de julio de 2008 Emaserv -empresa creada en abril del 2007 para operar los Servicios Automotrices de la red Bosch Car Service (BCS) que hasta ese momento controlaba Emasa- incorporó a su negocio la gestión del taller automotriz central de Emasa.
A mediados de año también, y cumpliendo con su plan de expansión en relación con el BCS, Emaserv inauguró bajo su control tres nuevos puntos de la red de talleres automotrices multimarca de Bosch: Maipú, La Florida y Temuco.
El tercer punto relevante en el año para la compañía fue la designación en septiembre de un Gerente General para la empresa, con lo cual la gestión global de Emaserv logra una independencia al 100% de la operación de Emasa.
Buscamos, a través de múltiples estrategias, generar flujo de clientes en cada uno de nuestros servicios con diversos resultados, destacando dentro de lo positivo la firma de convenios con varias empresas para la atención de sus flotas de vehículos, negocios que tenemos la convicción que serán muy importantes, pero no de manera inmediata, ya que requiere de un proceso para fijar valores, planificar detalles y alcanzar el ritmo de atenciones que esperamos. Pero sabemos que lo cosechado en estos acuerdos dará muchos frutos en el 2009.
El 2008 para Emaserv fue el primer período de 12 meses de gestión. Afrontamos de manera acertada una serie de detalles administrativos y de estructura que no eran simples de resolver. Nuestro carácter de servicio multimarca nos da un plus en la atención, pero genera mayor dificultad en la administración del negocio mismo en diversas áreas. Estamos inmersos en un proceso de ajuste lógico, que esperamos estar muy cerca de finiquitar para poder operar a plena capacidad.
Esperamos que el 2009 sea un año de oportunidades para Emaserv. En la crisis mundial actual, que afectará el recambio de vehículos, la reparación de vehículos usados será de vital importancia. Por ello, estamos día a día mejorando nuestro nivel de servicio con el objetivo de entregar la mejor atención posible a la nueva demanda que esperamos se genere, impulsando nuestros resultados a los niveles óptimos que esperamos alcanzar.
Joaquín CosoGerente General Emaserv S.A.
Emaserv, que lidera en Chile la operación de los servicios automotrices multimarca Bosch Car Service, apuesta por inaugurar nuevos locales de esta red en el país.
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10 Roberto Jara, gerente de la División Automotriz de Emasa,
y Marcos Villalón, gerente general de Emasa, reciben de
Heiko Werle, gerente de exportaciones de Sonax, un
reconocimiento para Emasa.
11 Edgar Garbade, presidente para Latinoamérica del Grupo
Robert Bosch, entrega un galvano por los 50 años a Marcos
Villalón, gerente general de Emasa.
12 Gabriel Del Favero, vicepresidente del directorio de Emasa,
y Marcos Villalón, gerente general de Emasa, entregan a
Juan Pablo del Río, presidente del directorio de Sodimac, el
premio a la transversalidad e integración comercial.
7 Claus Jahn, director de Emasa y Marcos Villalón, gerente
general de Emasa, entregan a Carlos Wulf, gerente general
Corporativo de EASY, el premio al Desarrollo Comercial.
8 Marcos Villalón, gerente general de Emasa, recibe de Georg
Metz, director general de Kärcher Alemania, un presente
por el aniversario de la empresa.
9 Sr. Enrique Loehnert, presidente del directorio, entrega
reconocimiento a la viuda del Sr. Kurt Wandel como
Gerente fundador de Emasa en el año 1958.
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Emasa 50 años
EMASA, 50 años de excelencia y tradición
El 21 de enero de 1958,el señor Kurt Wandel, de orígen alemán, funda Emasa junto a 20 colaboradores, con el objetivo principal de desarrollar negocios a través de la representación de productos del grupo Bosch en Chile.
En 1967 Robert Bosch ingresa a la propiedad de la compañía con el 15% de participación accionaria, la cual llegaría al 51% en 1969, razón por la cual la empresa pasó a llamarse Robert Bosch Chile.
En 1972 Emasa registra el año del primer cambio en su gerencia general con la llegada al cargo de Claus Jahn en reemplazo de Kurt Wandel. El hecho es altamente relevante en la historia de una compañía que en 50 años sólo registra tres gerentes generales distintos.
En el año 1975 Robert Bosch decide bajar su participación a un 27 % con lo que la empresa vuelve a su nombre original, EMASA Equipos y Maquinarias.
En 1981 Emasa decide iniciar la construcción de su primer edificio institucional en la intersección de Irarrázaval con San Eugenio. En este lugar emblemático hoy desarrollan su trabajo cerca de 400 de las 700 personas que integran la compañía.
Gala de 50 años
En una noche de reconocimientos, historia y desafíos, Emasa celebró en Espacio Riesco, junto a clientes, empresas representadas e invitados especiales, sus cinco décadas de éxito.
Con una concurrida gala, que congregó a cerca de 300 invitados, Emasa celebró sus 50 años de vida como empresa. La actividad, a la que asistieron los principales clientes de la compañía, altos ejecutivos de las marcas representadas y algunas de las figuras que han marcado la historia de Emasa, se llevó a cabo el 5 de junio pasado en los salones del centro de eventos Espacio Riesco.
La celebración, que se enmarcó en una serie de acciones conmemorativas del aniversario de la empresa, fue una revisión del pasado y presente de Emasa, así como también de los horizontes que espera alcanzar la compañía en el futuro.
Premiación 50 años Emasa
Una serie de galardones a las empresas que trabajan con Emasa, así como reconocimientos de las compañías representadas por Emasa en Chile, fueron entregados durante la Gala de los 50 años que la empresa realizó en el centro de eventos Espacio Riesco.
1 Edgar Garbade y Marcos Villalón.
2 Enrique Loehnert, Georg Metz y Gabriel del Favero.
3 Ricardo Binder, Martín Wandel, Erika Wandel, Jan Doremanns, Christa Köster y Gustavo Binder.
4 Claus Jahn, Juan Pablo del Río e Ítalo Zunino.
5 Juan Pablo del Río, Guillermo Agüero, Patricia Barreiro, Osvaldo García, Carolina Fazzini y Marcos Villalón.
6 Bernhard Schuster, Kai Guijo Müller, Rüdiger Saur y León Kaiser.
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Emasa 50 años
“Creemos que el futuro se construye desde el presente, mirando el pasado, y los éxitos sólo son muestra de lo que con
trabajo y unidad edificamos paso a paso”
Marcos Villalón, Gerente General Emasa S.A.
Explorando nuevos horizontes
Con una posición absolutamente consolidada como empresa, en 1994 Emasa compra el 100% de Noriega y Noriega, distribuidor de repuestos automotores para vehículos asiáticos, y el 80% de Autorex Perú, compañía fundada en 1957 como representante de Bosch en Perú a la cual se sumaron las mismas marcas que Emasa ya representaba en Chile.
A fines del año 2006, luego de una larga y exitosa carrera en Emasa, Claus Jahn traspasa la gerencia general a Marcos Villalón, quien en poco menos de 2 años de gestión desarrolló la fase final de algunas planificaciones ya diseñadas y definió nuevos escenarios de crecimiento que implicaron grandes apuestas, como la inauguración de un centro logístico de distribución y la certificación ISO de la empresa.
El primero de los casos significó migrar a un centro unificado la operación de las tres bodegas con que operaba la empresa. El nuevo centro de distribución posee 15.000 metros cuadrados destinados al almacenamiento, maneja cerca de 18 mil ítems de productos diferentes y es una clara apuesta de optimización de costos y procesos para Emasa.
Por su parte, la certificación ISO que la empresa alcanzó a fines de 2007, en un proceso que duró poco menos de un año, tiene el doble mérito de incluir todas las áreas de Emasa y Emaserv, compañía creada en Abril de 2007, que administra y gerencia varios de los talleres automotrices de la red Bosch Car Service en Chile.
Crecimiento sin pausas
A 50 años de su creación, Emasa y sus filiales en el país y en el exterior (Noriega y Noriega, Emasa Iquique y Emaserv en Chile; además de Autorex en Perú y Emasa Bolivia) comercializan alrededor de 18.000 productos, que se traducen en más de US$ 150 millones de dólares anuales.
Con la solidez y confianza de la consolidación alcanzada en su extensa trayectoria comercial, Emasa celebra su aniversario número 50 con una ambiciosa carta de navegación para los próximos años. En ella, el crecimiento sostenido y autosustentable, sumado a una profesionalización cada vez mayor de sus colaboradores, es el centro de su estrategia de negocio.
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Memoria Emasa 50 años
DiseñoBaobab Diseño
www.baobabdiseno.cl
Coordinación y ProducciónDepartamento de Marketing
Corporativo Emasa S.A.
FotografíaBanco de imágenes Emasa
Macarena Achurra
ImpresiónOgrama Impresores
década del 50
década del 60
década del 70
década del 80
década del 90
década del 2000
MEMORIA ANUAL
EMASA S.A.
Av. Irarrázaval 259, ÑuñoaSantiago • Chile.
T: (56 2) 520 31 00 • F: (56 2) 520 34 50
www.emasa.cl
MEM
ORI
A A
NU
AL
2008
• Carta del Presidente del Directorio 02
• Carta del Gerente General 04
• Emasa, directorio y gerencia 06
• División Automotriz 09
• División Herramientas Eléctricas 17
• División Equipamiento y Hogar 27
• Departamento Kärcher 31
• División Emasa Iquique 39
• Filiales 37
• Autorex Peruana 38
• Noriega Noriega 40
• Emasa Bolivia 42
• Emaserv 44
• 50 años Emasa 1958-2008 46
DiseñoBaobab Diseño
www.baobabdiseno.cl
Coordinación y ProducciónDepartamento de Marketing
Corporativo Emasa S.A.
FotografíaBanco de imágenes Emasa
Macarena Achurra
ImpresiónOgrama Impresores