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Memoria 2018

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ÍNDICE 03. Carta del Presidente 05. Quiénes somos

05. Características de la Empresa

06. Gestión Comercial 06. Mercado 06. Venta de energía 07. Facturación de energía 07. Composición del mercado 09. Lectura y estimaciones de lecturas 09. Pérdidas de energía 09. Deuda y morosidad anual 10. Gestión de cobranzas 11. Atención comercial

15. Gestión del Sistema de Alta y Media Tensión 15. Operación del servicio eléctrico de transmisión 16. Proyectos y licitaciones: Plan Energético a 10 Años 18. Obras iniciadas y obras finalizadas 21. Actividades para la gestión eficiente del servicio eléctrico 23. Actividades de SAE (Servidumbres Administrativas de Electroducto)

26. Gestión del Sistema de Distribución 26. Obras – Pedidos y proyectos 26. Ejecución de obras 27. Mantenimiento del sistema 28. TCT (Trabajo con Tensión) 28. COD (Centro de Operaciones de Distribución) 29. Calidad de servicio y producto

31. Gestión de los Sistemas de Información 31. Inteligencia de negocios 32. Proyectos especiales 32. Infraestructura 32. Micro Informática 33. CenSU (Centro de Soporte a Usuarios) y operaciones 33. Comunicaciones 33. Seguridad de la información

34. Gestión de las Relaciones Institucionales y los Recursos Humanos 34. Recursos humanos 34. Seguridad, higiene, salud ocupacional y medio ambiente 36. Gestión territorial 36. Capacitación y desarrollo del personal 37. Comunicación externa e interna

39. Gestión de la Responsabilidad Social y la Sustentabilidad Empresarial 42. Gestión Económico-Financiera

42. Planificación y gestión de materiales 44. Adquisiciones: Trámites, concursos y licitaciones 45. Almacenes 47. Inmuebles 47. Automotores 48. Administración y finanzas 52. Plan de inversiones 53. Situación patrimonial

55. Gestión de la Auditoría Interna

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CARTA DEL PRESIDENTE Estimados Sres. Accionistas La memoria que elevamos a vuestra consideración refleja las acciones más significativas desarrolladas por la Empresa durante el Ejercicio 2018. Nuestro principal objetivo de gestión, como siempre y tal como se demuestra en las acciones desplegadas, continúa siendo el aseguramiento de una prestación de servicio de calidad a todos nuestros usuarios, acompañando además el desarrollo de todos los sectores de nuestra Provincia de Entre Ríos. Luego de catorce años de crecimiento ininterrumpido de la demanda de energía a una tasa promedio de 5,8%, en el año 2017 hubo una reducción del 2% de la energía operada. Sin embargo, en el primer semestre del 2018, y como consecuencia de las condiciones climáticas, se produjo un crecimiento del 4,4% que se revirtió en el segundo semestre con una caída del -2,4%; no obstante, ello se cerró el año con un saldo positivo del 1,1% fruto de la recesión económica, las condiciones climáticas y una racionalización del consumo debido a la reducción de subsidios nacionales y la normalización tarifaria. La empresa cerró el ejercicio 2018 con una ganancia neta de 661 M, continuando así con la recuperación iniciada en ejercicios anteriores, manteniendo la estrategia de la reinversión de las utilidades obtenidos en los mismos. En materia de inversiones y con el firme propósito de acompañar el desarrollo productivo de la Provincia, y en el marco del “PLAN ENERGÉTICO A 10 AÑOS” se han llevado a cabo proyectos y licitaciones. Entre ellos, el Proyecto “Cierre Norte” que consiste en Cuatro Estaciones Transformadoras de 132 kV y conexiones a Distribuidores de la ciudad, línea 132 kV desde La Paz a Federal de 88 km. y 205 km. de fibra óptica. Dichas obras son para la seguridad, confiabilidad y apoyo a las actividades sociales y productivas a largo plazo para todo nuestro Norte Entrerriano. Tenemos en curso programas que conllevan siempre en la línea de acción desplegada por esta empresa, seguridad, confiabilidad, eficiencia y calidad en la prestación del servicio. Así se continúa con el recambio de luminarias de alumbrado público en el marco del Programa Provincial de Alumbrado Público Eficiente “Mi Ciudad Led”, con la entrega de kits de elementos de seguridad para instalaciones eléctricas internas del “Programa Provincial Mi Hogar Seguro”, y se continúa trabajando en la implementación de la Tarifa Eléctrica Social. La política de Responsabilidad Social Empresaria llevada adelante, encuentra su fundamento en la sensibilidad social que deben acompañar a este tipo de organizaciones, siendo conscientes que nuestra responsabilidad primordial es la de brindar un servicio de calidad a todos nuestros usuarios. Este tipo de servicios debe ser prestado en un marco de Responsabilidad Social que permita un desarrollo armónico y sostenible, en el cual puedan articularse el desarrollo económico, social y el cuidado del medio ambiente. El cumplimiento equilibrado de nuestra responsabilidad en materia económica, social y medio ambiental, sustentan las bases para acompañar el desarrollo futuro de todo el pueblo entrerriano.

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En la Memoria adjunta se encuentran en forma detallada todos y cada uno de los indicadores, eventos, programas, proyectos, licitaciones, y obras iniciadas y finalizadas, desarrollados en el período 2018. Es oportuno agradecer a los Sres. Accionistas, Personal de ENERSA y Empresas Asociadas, la predisposición y compromiso con la prestación del servicio a todos los usuarios, lo cual es de público conocimiento nos ubica en un lugar preponderante a nivel nacional. Saludo a Uds. con alta consideración.

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QUIÉNES SOMOS

Características de la Empresa ENERSA (Energía de Entre Ríos, Sociedad Anónima) se crea el 3 de mayo de 2005 mediante disposición del Gobierno de la Provincia de Entre Ríos, quien le otorga la concesión para la prestación del Servicio Público de Distribución y Comercialización de Energía Eléctrica en el área de cobertura correspondiente. ENERSA es una empresa líder en el mercado eléctrico argentino que distribuye y comercializa electricidad a más de 375.000 usuarios en su área de concesión, concentrando el 71% del mercado de distribución de energía de toda la provincia. El restante 29% se encuentra atendido por 18 Cooperativas Eléctricas a las que a su vez ENERSA también brinda servicio. De este modo, ENERSA tiene a su cargo el transporte y distribución de energía eléctrica

en un área de 56.300 km2 en todo el territorio de la Provincia de Entre Ríos, operando y administrando este servicio público esencial bajo estándares internacionales, de manera eficiente y confiable, respetando las disposiciones legales nacionales, provinciales y municipales vigentes y sobre todo brindando a sus clientes un servicio seguro, de calidad y con tarifas altamente competitivas. Datos adicionales

Energía total operada año 2018: 3.730 GWh Energía vendida + peaje año 2018: 3.323 GWh Demanda máxima operada año 2018: 854 MW Total clientes a Diciembre 2018: 375.381 Cantidad de empleados: 759 Clientes por empleado: 493

Líneas de Alta Tensión (132kV): 1.142 km Líneas de Media Tensión (33kV / 13,2kV): 14.572 km Líneas de Baja Tensión (380V / 220V): 9.076 km Total líneas: 24.790 km

Estaciones Transformadoras (Alta / Media Tensión): 21 Potencia instalada: 1.091 MVA

Subestaciones Transformadoras (Media / Media Tensión): 81 Potencia instalada: 287 MVA

Puestos de transformación Media / Baja Tensión: 12.919 Potencia instalada: 1.141 MVA

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GESTIÓN COMERCIAL

Mercado Luego de 14 años de crecimiento continuo de la demanda de energía a una tasa promedio de 5,8%, en 2017 hubo una reducción de 2% en la energía operada. En el primer semestre de 2018, producto de las condiciones climáticas, se produjo un crecimiento de 4,4%, que se revirtió en el segundo semestre con una caída de -2,4%, cerrando el año con un saldo positivo del 1,1% fruto de la recesión económica, las condiciones climáticas y una racionalización del consumo debido a la reducción de subsidios nacionales y la normalización tarifaria. En cuanto a la cantidad de usuarios, continúa en expansión, aunque a un ritmo menor que años anteriores. Se incorporaron 8.354 nuevos, lo que representa una tasa anual de 2,28 %. La cantidad de suministros de grandes demandas se mantuvo estable y las potencias contratadas por los mismos tuvo una disminución del 0,28% respecto del año anterior. En los siguientes cuadros se expone en forma comparada los usuarios activos y su crecimiento mensual.

Contratos activos

mes/año enero febrero marzo abril mayo junio julio agosto sept. oct. nov. dic.

2016 350.394 351.040 351.820 352.309 352.980 353.724 354.291 355.108 355.780 356.460 357.204 357.990

2017 358.764 359.475 360.265 360.802 361.461 362.186 362.929 363.794 364.521 365.316 366.064 367.027

2018 367.834 368.523 369.650 370.253 370.751 371.448 371.986 372.789 373.354 374.106 374.841 375.381

Crecimiento/mes

mes/año enero febrero marzo abril mayo junio Julio agosto sept oct nov dic

2016 935 646 780 489 671 744 567 817 672 680 744 786

2017 774 711 790 537 659 725 743 865 727 795 748 963

2018 807 689 1127 603 498 697 538 803 565 752 735 540

Venta de energía En el siguiente cuadro, se expone en forma comparada la venta de energía en unidades físicas y monetarias:

DATOS RELEVANTES UNIDAD 2014 2015 2016 2017 2018

ENERGIA COMPRADA EN EL MERCADO ESTACIONAL [ GWh ]

2.583

2.763

2.874

2.822

2.864

ENERGIA COMPRADA EN EL MERCADO A TERMINO [ GWh ]

-

-

-

-

-

ENERGIA COMPRADA POR ENERSA [ GWh ]

2.583

2.763

2.874

2.822

2.864

ENERGIA COMPRADA POR GUMAS Y GUMES [ GWh ]

847

870

891

868

866

ENERGIA COMPRADA + PEAJE [ GWh ]

3.430

3.633

3.765

3.689

3.730

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CRECIMIENTO COMPRAS + PEAJE [ % ] 1,7% 5,9% 3,6% -2,0% 1,1%

ENERGIA VENDIDA (sin peaje) [ GWh ]

2.237

2.398

2.482

2.439

2.457

ENERGIA VENDIDA + PEAJE [ GWh ]

3.084

3.268

3.372

3.306

3.324 PERDIDAS TOTALES DE ENERGIA (con peaje) [ % ] 10,1% 10,1% 10,4% 10,4% 10,9%

VENTA DE ENERGIA (sin peaje) (*) [ $ millones ]

1.060,1

1.147,8

2.541,4

4.233,3

6.989,8

VENTA DE PEAJE [ $ millones ]

51,2

51,1

113,6

145,6

199,6

TOTAL DE VENTAS DE ENERGIA + PEAJE (*) [ $ millones ]

1.111,3

1.198,9

2.655,0

4.378,9

7.189,3

TOTAL ENERGIA COMPRADA POR ENERSA [ $ millones ]

357,4

395,8

1.086,9

1.842,9

3.490,8

PRECIO MEDIO DE COMPRA [ $/MWh ]

138

143

378

653

1.219

PRECIO MEDIO DE VENTA (sin peaje) (*) [ $/MWh ]

474

479

1.024

1.736

2.844

MARGEN (con Peaje) (*) [ $/MWh ]

244

246

465

767

1.113

DEMANDA MAXIMA (sin peaje) [ MW ]

629

628

660

644

692

DEMANDA MAXIMA OPERADA [ MW ]

781

779

816

802

854

TOTAL USUARIOS [ Cant. ]

336.705

349.242

357.044

366.940

375.293

Facturación de energía A continuación, exponemos en forma desagregada la facturación de energía:

Tarifa Facturas Energía [MWh]

Importe Básico Ampliado

[ miles $ ]

Importe Total

[ miles $ ]

T1 Residencial 1.907.215 824.771 2.229.344 3.456.050

T1 Rural 41.951 25.641 103.395 137.647

T1 Uso Propio 529 3.891 0 0

T1 General 261.907 270.394 1.049.830 1.638.394

T2 19.909 113.253 426.094 625.499

T3 12.132 639.778 1.784.448 2.455.172

T4 11.710 112.116 365.401 447.412

T5 985 492.597 873.758 1.086.048

Peaje 403 879.499 195.079 260.164

Total 2.256.741 3.361.939 7.027.350 10.106.385

Composición del mercado En los gráficos incluidos a continuación, se visualizan las participaciones de las distintas tarifas en el volumen de ventas, tanto en unidades físicas como monetarias.

Participación en volumen de ventas en unidades físicas [MWh]

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Participación en volumen de ventas en unidades monetarias [$]

T1 Residencial24%

T1 General8%

T1 Rural + Alumbrado

Público + Uso Propio

4%T2+T3 Medianas y

Grandes Demandas

23%

T5 Otros Distribuidores

Provinciales15%

Peaje26%

T1 Residencial32%

T1 General15%

T1 Rural + Alumbrado Público7%

T2+T3 Medianas y

Grandes Demandas

31%

T5 Otros Distribuidores Provinciales

12%

Peaje3%

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Lecturas y estimaciones de lecturas Sobre un total de 2.247.669 lecturas de consumo realizadas durante 2018, el 0,20% de las mismas fueron estimadas. Contamos con un total de 920 suministros con la telemedición de medidores instalados.

Pérdidas de energía Las pérdidas de energía, en proporción al total de la energía operada, resultaron del 10,9 % (entre las técnicas y las no técnicas).

Deuda y morosidad anual En el siguiente cuadro, se expone en forma comparada la evolución de la deuda e indicies de morosidad.

Respecto de la gestión de cobranza, al cierre del ejercicio quedo una deuda pendiente de cobro de $ 293.784.299 lo que representa una morosidad del 2,91%, la que resulta levemente superior al período anterior. Deuda por uso En tanto que el detalle de la deuda por uso es el siguiente:

AñoPuesta al Cobro

AnualDeuda Morosidad

2007 $ 375.626.831 $ 6.572.378 1,75%

2008 $ 465.148.639 $ 7.698.186 1,65%

2009 $ 563.088.583 $ 13.067.793 2,32%

2010 $ 641.821.342 $ 18.446.492 2,87%

2011 $ 784.149.365 $ 16.677.177 2,13%

2012 $ 1.061.789.868 $ 32.072.615 3,02%

2013 $ 1.429.997.430 $ 33.260.266 2,33%

2014 $ 1.667.842.805 $ 56.879.908 3,41%

2015 $ 1.897.923.144 $ 75.215.700 3,96%

2016 $ 3.688.454.263 $ 135.247.167 3,67%

2017 $ 5.974.386.226 $ 131.299.265 2,20%

2018 $ 10.106.454.552 $ 293.784.299 2,91%

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Siendo la morosidad la siguiente:

Gestión de cobranzas En el detalle siguiente se ilustra la distribución de la cobranza entre bocas propias, bancarias y no bancarias al cierre del ejercicio.

Agencia de Cobro Montos Cupones

Bancarias $ 1.847.358.735 1.086.646

No Bancarias $ 2.233.883.502 2.053.987

Municipios y Juntas de Gobiernos $ 4.610.006 4.390

Tarjetas de Crédito $ 126.645.452 81.328

Oficinas de ENERSA $ 4.324.832.098 396.828

Débito Automático $ 1.181.751.388 741.786

Total $ 9.719.081.181 4.364.965

Morosidad

No OficialOficial

Municipal

Oficial

ProvincialOficial Nacional Total

TARIFA 1 1,60% 2,18% 37,82% 9,57% 2,48%

TARIFA 2 0,91% 0,82% 31,20% 17,48% 3,19%

TARIFA 3 3,32% 3,12% 12,30% 8,78% 3,77%

TARIFA 4 2,84% 5,01% 4,92%

TARIFA 5 1,97% 1,97%

PEAJE 2,32% 2,32%

TOTAL 2,04% 3,77% 26,66% 10,92% 2,91%

Deuda

No OficialOficial

Municipal

Oficial

ProvincialOficial Nacional Total

TARIFA 1 80.049.607 2.199.069 46.130.749 1.385.850 129.765.276

TARIFA 2 4.336.916 745.079 14.898.469 2.136.401 22.116.865

TARIFA 3 71.398.056 5.185.795 13.433.013 2.482.570 92.499.433

TARIFA 4 513.878 21.489.758 22.003.637

TARIFA 5 21.355.750 21.355.750

PEAJE 6.043.338 6.043.338

TOTAL 183.697.546 29.619.700 74.462.231 6.004.822 293.784.299

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Atención comercial

Para ENERSA, garantizar la calidad en el servicio a los usuarios es prioritario. Para ello, además de la atención personalizada en las 20 oficinas comerciales de toda la Provincia, la Empresa cuenta con canales alternativos de atención para comodidad de los mismos. SATI - Servicio de Atención Telefónica Integral 0800-777-0080

Durante el año 2018, ingresaron al SATI 396.175 llamadas, registrándose un aumento respecto del año anterior del 17.33% en la cantidad de llamadas entrantes. Fueron atendidas 276.281 llamadas, el 74% por operadora y el 26% por IVR, disminuyendo el porcentaje de atención por operadora respecto del año 2016 (78% y 22%)

Utilización SATI Año 2018 Total %

Consultas información general 60345 18.58%

Consultas especificas 56821 17.49%

Reclamos comerciales 5381 1,66%

Reclamos Técnicos (SGD/SMS/IVR) 159036 48.96%

Solicitudes Comerciales 43221 13.31%

Total 324804 100

Llamadas al SATI según tipo de trámite

Consultas información gral

2,71%

Consultas especificas

10,98%

Reclamos comerciales

0,65%

Reclamos Técnicos

(SGD/Sms/IVR)77,10%

Solicitudes Comerciales

8,57%

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Reclamos por SMS

Ante la falta de servicio eléctrico, el usuario envía un SMS con la palabra LUZ recibiendo como respuesta un número personal de constancia de reclamo y la garantía de que el mensaje fue recibido y derivado para su solución, incrementándose un 7,8% su utilización respecto del año anterior.

AÑO-MES

2017 ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC Acum. 2018

LUZ 46.734 5.479 4.056 3.740 4.037 4.499 2.320 3.000 2.980 2.537 2.773 5.571 9.382 50.374

Avisos por SMS La cantidad de envíos de Aviso de Suspensión a los usuarios suscriptos a este servicio se incrementó este año en un 23% respecto del anterior. Mediante el envío de la palabra AVISO, recibe un SMS con la fecha límite de pago y el monto de la deuda para evitar una suspensión de suministro.

AÑO-MES

2017 ENE FEB MAR ABR

MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC Acum 2018

AVISO 5.846 625 572 566 633 632 572 588 547 523 633 672 646 7.209

Reclamos comerciales Durante el año 2018 ingresaron 130.602 reclamos de clientes a la Distribuidora, 121.049 por motivos técnicos y 9.553 por motivos comerciales.

En cuanto a reclamos efectuados por clientes ante el Ente Provincial Regulador de la Energía, ingresaron un total de 327 reclamos, los cuales representan el 0,25 % del total recepcionado ante ENERSA.

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Incumplimientos a la calidad de servicio comercial

Son sanciones que se establecen a partir del Control de Calidad de Servicio Comercial normado a través de la Resolución EPRE 56/96, referidas a conexiones y rehabilitaciones efectuadas fuera de término, suspensiones erróneas de suministros, etc. El monto total de sanciones por incumplimientos a la Calidad de Servicio Comercial durante el año 2018 fue de $ 679.648.- correspondientes a un total de 1.114 sanciones.

Se destaca asimismo que el total de sanciones, representa un 0,95 % sobre un total de 117.207 tareas de conexión, rehabilitación y suspensión de suministros realizadas durante el año 2018

Ejecución de tareas comerciales Una actividad que se ve afectada directamente por el incremento de usuarios es la actividad comercial. A continuación, se muestran la cantidad de Órdenes de Servicio resueltas por distrito y luego una apertura, con clases genéricas, de las mismas:

Distrito Cant. OS resueltas (ene/dic-18) % total

PARANA 93.677 33,7%

URUGUAY 60.333 21,7%

GUALEGUAY 34.137 12,3%

CHAJARI 29.638 10,7%

NOGOYA 24.428 8,8%

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SAN SALVADOR 20.280 7,3%

MARIA GRANDE 15.784 5,7% Total general 278.277 100%

A continuación, se muestra una apertura, con clases genéricas, de las Órdenes de Servicio resueltas durante el año 2018:

Tipo Trabajo Cantidad % del total

SUSPENSIÓN DE SUMINISTRO 64.707 23,3%

VERIFICACIÓN DE LECTURA 63.593 22,9%

REHABILITACIÓN DE SUMINISTRO 60.642 21,8%

ZZ - OTRAS OS RESUELTAS 35.346 12,7%

ALTA 16.135 5,8%

INSPECCIÓN DE SUMINISTRO 15.819 5,7%

RETIRO MEDIDOR 7.644 2,7%

CAMBIO DE MEDIDORES 5.339 1,9%

NORMALIZACION SUMINISTROS 5.210 1,9%

RETIRO CONEXIÓN DIRECTA 3.842 1,4%

TOTAL 278.277

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GESTIÓN DEL SISTEMA DE ALTA Y MEDIA TENSIÓN

Operación del servicio eléctrico de transmisión En el presente ejercicio y en fecha 07/02/2018, a las 14:38 horas, se produjo el pico máximo histórico de demanda en potencia de 854 MW. La potencia total fue suministrada por las siguientes fuentes de abastecimiento: Estación Transformadora de 500/132kV Gran Paraná, Provincia de Santa Fe a través de las líneas de 132kV Paraná I y II, Estación Transformadora de 500/132kV Colonia Elía, Estación Transformadora 500/132kV Salto Grande Argentina, y las Centrales Térmicas Paraná, Concepción del Uruguay, Viale, La Paz y San Salvador. Se superó el valor histórico del 2016 (840.8 MW) y el máximo de 2017 (802.0 MW). El estado de carga del sistema en ese momento se puede observar en el siguiente esquema:

En el sistema de transmisión se visualizan tensiones bajas en algunas partes del sistema, como es el caso de Crespo, Gualeguay, etc. En función de esta situación se debió reconfigurar el sistema de Subtransmisión de 33kV para obtener mejores perfiles de tensiones, a fin de mejorar la calidad del producto. Es de resaltar que, en dicho estado de máxima demanda, estaban en servicio las cinco

139 kV

07/02/2018 14:38Puntos de compra 854 MW

Entre Ríos 854 MW

128 kV

38,2 MW

127,7 kV

142,7 kV

305 MW

133 kV

220 MW

T.máx: 34°CT.mín: 30°C

10 MW

645 A

10 MW

1 MW

7 MW

La Paz

38,3 MW

627 A

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centrales térmicas instaladas en la provincia: Paraná, Concepción del Uruguay, La Paz, San Salvador y Viale, como así también la totalidad de bancos de capacitores y el generador móvil propio. Se evidenciaron saturaciones o valores cercanos a ellas en distintas instalaciones tales como las líneas de 132kV Salto Grande-Concordia, Paraná-Paraná Este y Paraná Este-Paraná Sur.

Proyectos y licitaciones: Plan Energético a 10 años Proyecto “Cierre Norte”: Consiste en cuatro (4) Estaciones Transformadoras de 132kV y conexiones a distribuidores a la ciudad, línea 13 kV desde La Paz hasta Federal de 88 km y 205 km de fibra óptica. Son obras para seguridad, confiabilidad y apoyo a las Actividades Sociales y Productivas a largo plazo para todo el norte entrerriano. Se realizó la licitación y el estudio de las ofertas.

Pliegos para la construcción de la Línea y Estación Transformadora de 132kV en Federación. Línea 33kV Viale – María Grande de 25 km para sustento de la alimentación de los Parques Industriales de Viale y Seguí, como así también para la alimentación a las Distribuidoras Cooperativas y las localidades aledañas. Se realizó la licitación, estudio de las ofertas y adjudicación.

Línea 132kV desde Crespo hasta Viale de 28 km y la estación transformadora en Viale. Estudios técnicos, económicos, presentación en audiencia pública. Aprobación ambiental y del Ente Regulador de la Energía de Entre Ríos. Nueva línea en 33kV de alimentación a Feliciano. Estudios Técnicos, Económicos y presentación en conferencia de prensa en la localidad de Feliciano. Durante el año próximo se licitará la misma.

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Telecontrol a siete (7) Subestaciones Transformadoras de 33kV para la mejora del Servicio Eléctrico. Nueva Subestación Transformadora 33kV en Racedo para sustento y calidad de proyectos productivos en la ciudad. Línea de 33kV de 12 km de alimentación para las actividades productivas entre Gualeguaychú-A. Pehuajó. Adecuación línea de 33kV de alimentación a la localidad de Paranacito para seguridad del servicio a toda la ciudad. El Próximo año se procederá al concurso de la obra. Proyecto de elevadores de tensión en línea 33kV desde Gualeguaychú hasta Islas para mejora del servicio eléctrico.

Pliegos técnicos de un nuevo sistema informático de control de la red de transmisión 132kV de la provincia (SCADA). Nueva línea de 33kV de 4 km y subestación transformadora 33kV en Villa Clara para sustento de proyectos productivos y eficiencia en la distribución de la zona. Estudios técnicos y económicos para nueva alimentación a frigorífico Las Camelias en la ciudad de San José por aumento de la actividad productiva.

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Obras iniciadas y obras finalizadas Primera etapa de la Estación Transformadora 132kV en la ciudad de La Paz para mejorar la capacidad y seguridad del Servicio Eléctrico de alimentación a la Cooperativa La Paz. Ensayos de Control de Calidad en fábrica de nuevos Transformadores de Potencia en 132kV de 30 y 40 MVA.

SET Piedras Blancas. Proveer la alimentación necesaria en toda la zona de influencia. Línea 33kV ET Crespo – Parque Industrial y trabajos en la Estación Transformadora 132kV Crespo. Mejora el servicio de todas las actividades productivas en el Parque Industrial de Crespo. Mejora la disponibilidad de la línea actual para mayor capacidad de alimentación a la localidad de Racedo. Regularización de línea de 33kV en Ceibas por riesgo en vía pública. Línea en 132kV Salto Grande - Concordia II. Construcción de una nueva línea adicional de alimentación a la Provincia de Entre Ríos desde la Central Hidroeléctrica Salto Grande. Línea en 33kV desde Basavilbaso hasta Urdinarrain. Mejoras significativas a todas las localidades entre Basavilbaso y Gualeguay. Línea 132kV entre San José y Villa Elisa más la construcción de una primera etapa de la Estación Transformadora 132kV en Villa Elisa. Permite mejoras significativas a toda la zona aledaña a la localidad de Villa Elisa, la ciudad y las extensas Redes Rurales Productivas de la zona. Aumento de Potencia de Transformación en la Subestación Transformadora Caseros. Reemplazo del segundo transformador de 33/13,2kV de 2,5MVA por 5MVA por crecimiento de la demanda y mejorar la calidad del servicio.

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Línea en 33kV desde las proximidades de Feliciano hasta San Víctor y nueva Subestación Transformadora en San Víctor. Permite la alimentación a significativas extensiones de Redes Rurales y Productivas de la zona. Línea en 33kV desde Villa Elisa hasta Pronunciamiento y nueva Subestación Transformadora en Pronunciamiento. Permite la alimentación al Parque Industrial de Pronunciamiento. Línea en 132kV desde Los Conquistadores hasta Federal. Mejoras significativas a todas las localidades entre El Pingo y Los Conquistadores. Aumento de Potencia de Transformación en la Subestación Transformadora Nueva Escocia. Reemplazo del segundo transformador de 33/13,2kV de 2,5MVA por 5MVA por crecimiento de la demanda y mejorar la calidad del servicio. Aumento de Potencia de Transformación en la Subestación Transformadora Bovril. Instalación de un segundo transformador de 33/13,2kV de 5 MVA por crecimiento de la demanda y mejorar la calidad del servicio.

Cuatro líneas de 132kV desde la Estación Transformadora de 500kV “Gran Paraná”. Aumento de Potencia de Transformación en la Estación Transformadora 132kV EL Pingo. Se duplicó la potencia de uno de los transformadores (15 MVA por 30 MVA). Ensayos de control de calidad en fábrica de estructuras de hormigón para obras en ejecución. Revisión y aprobación de la ingeniería de detalle durante la construcción de: nueva línea 132kV Salto Grande – Concordia, cambio de protecciones y RTU en ET Concordia, nueva línea 132kV San José – Villa Elisa, nueva estación transformadora 132kV en Villa Elisa, nuevo campo de línea de 132kV en Estación Transformadora San José, línea 33kV de Estación Transformadora Crespo al

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Parque Industrial de Crespo, ampliación sala de Celdas en la Estación Transformadora Crespo, nueva línea 33kV Feliciano a San Víctor, nueva Subestación de 33kV en San Víctor, cuatro líneas de 132 kV de la Estación Transformadora de 500kV Gran Paraná, adecuaciones en Estación Transformadora Paraná Norte, nueva línea de 33kV desde Basavilbaso hasta Urdinarrain, nueva línea 132kV Los Conquistadores a Federal, primera etapa Estación Transformadora Federal y campo de línea de 132kV en Los Conquistadores, nueva línea de 33kV desde Villa Elisa hasta la localidad de Pronunciamiento y nueva Subestación de 33kV en Pronunciamiento. Aumento de Potencia de Transformación en la Estación Transformadora 132kV San Salvador. Adecuaciones en la estación y cambio del transformador de potencia.

Aumento de Potencia de Transformación en la Estación Transformadora 132kV Uruguay Sur. Adecuaciones en la estación y cambio del transformador de potencia. Adecuación Alimentador 33kV Cerrito en ET Paraná Norte: ejecución de obras civiles para la reubicación del Alimentador 33kV Cerrito, incluye tendido de cables subterráneos, ejecución de fundaciones, construcción y verticalizado de estructuras soporte, malla de puesta a tierra, cámaras, cañeros. LMT San Bosco: construcción de un nuevo tramo de la línea de media tensión 33kV San Bosco que alimenta la localidad de Federación a los efectos de reemplazar un tramo para eliminar situaciones de riesgo y despejar los terrenos dentro de la planta urbana de la mencionada ciudad. Restauración en ET Paraná Norte de la malla de puesta a tierra en la playa de 132kV y 33KV. Set Bovril – Campo Transformador Nº2: la obra consiste en la ejecución de las obras civiles para incorporación de un nuevo campo transformador.

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Adecuación SET “LAS DELICIAS”: ejecución de las obras civiles y montaje electromecánico para incorporación de un nuevo distribuidor de 13,2kV. Regularización LMT 33kV Ceibas por riesgo en vía pública, mejoramiento de la actual subestación transformadora y reemplazo de un tramo de LMT 33kV que atraviesa la localidad por un tendido subterráneo.

Actividades para la gestión eficiente del servicio eléctrico Actividades para adecuación y modernización del sistema de control a distancia y de la red de comunicaciones en toda la provincia. Permite eficiencias significativas en la operación y el mantenimiento.

Actividades para el mantenimiento de las líneas y estaciones transformadoras de toda la provincia. Cumplimiento del Plan Operativo y Planes Específicos para fortalecer y optimizar el sistema eléctrico. Actividades específicas programadas que fueron factibles dentro del contexto económico-financiero restrictivo por causa del retraso tarifario. Se logró mejorar los indicadores técnicos alcanzando las metas previstas. Tareas de mantenimiento con tensión en líneas aéreas de 132kV. Capacitación e incorporación de equipamiento específico. Conformación de dos cuadrillas operativas que permitieron ejecutar los trabajos sin cortes. Con la capacidad operativa actual fue posible intervenir en la mayoría de las líneas de alta tensión de la Red permitiendo una reducción del 25% de la indisponibilidad programada.

Guía de referencia del sistema de transporte provincial de 132kV para el gerenciamiento del sistema eléctrico entrerriano. Cálculos de cortocircuito para justes de protecciones en nueva línea 132kV desde Salto Grande hasta Concordia. Actividades de gestión de la operación del sistema de transmisión y subtransmisión en toda la provincia. Se continuó con el plan de modernización de los interruptores de potencia de 13,2kV de los centros de distribución de la ciudad de Paraná y en estaciones transformadoras. Mejoras en la confiabilidad.

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Reemplazos por obsolescencia de interruptores en 132kV de salidas de líneas. Mejoras significativas en la red de transporte provincial. Ensayos predictivos por monitoreo de gases y parámetros fisicoquímicos en aceite del parque de transformadores. Análisis de nuevas herramientas de monitoreo en tiempo real de equipos críticos para la detección temprana de fallas. Se implementaron herramientas de gestión y resolución de incidencias en la red de Transmisión en el ámbito de la gerencia de Mantenimiento que facilita la visualización de novedades georreferenciadas, utilizando cartografía digital. Las novedades informadas por las distintas campañas de inspección y monitoreo predictivos aportadas por proveedores externos (ensayos de aceite, termografía infrarroja, inspección de líneas por vuelo de helicóptero) fueron integradas a la nueva plataforma de gestión y seguimiento. Se profundizó la implementación del tablero de control con los indicadores claves de desempeño de las líneas de alta tensión y transformadores de potencia.

Gestión informatizada de eventos de la red. Permite cumplir con los procedimientos técnicos de CAMMESA. Actualización de los estudios a fin de evaluar debilidades y fortalezas ante contingencias en el sistema de transmisión y subtransmisión. Elaboración, en función de lo anterior, de recomendaciones operativas para el despacho de las centrales térmicas de GENNEIA, AGGREKO y IEASA de la jurisdicción de la provincia, según necesidad de ENERSA. Análisis de las restricciones del sistema en pico de demanda para prever condiciones operativas en el verano. Asimismo, se evalúan y proponen mejoras y/u obras de corto plazo.

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Actualización de estudios de disponibilidad de las líneas de 132kV para la realización de mantenimientos preventivos en condiciones n-1. Actualización de estudios de disponibilidad de transformadores de 132 kV para mantenimientos preventivos. Análisis de operación del sistema en configuraciones alteradas por trabajos programados en redes de distribuidoras y transportistas vecinas. Vínculos EPESF – ENERSA y TRANSNEA - ENERSA. Elaboración del estudio de capacidad remanente del sistema de subtransmisión de 33kV y su capacidad de respaldo entre estaciones transformadoras. Incorporación al sistema SCADA de instalaciones para telecontrol. Estudios de factibilidad de abastecimiento de grandes clientes. Se realizó la habilitación de operadores según el Procedimiento Técnico N° 15 de CAMMESA para el período 2018-2021, dando así cumplimiento a la resolución de Secretaría Energía 208/98. Instrumentación de nuevas herramientas y canales de comunicación a través del portal de la empresa, brindando así la mayor cantidad de información posible a los sectores que se interrelacionan con esta gerencia. De las obras iniciadas en el 2018 que se enumeraron anteriormente, tanto la construcción de una segunda línea de 132kV desde ET Salto Grande hacia ET Concordia como la construcción de cuatro líneas de 132 kV desde la Estación Transformadora Gran Paraná, están destinadas a ampliar las capacidades de las instalaciones como respuesta a los estados de carga críticos identificados.

Actividades de SAE (Servidumbre Administrativa de Electroducto)

Trámites habituales de la actividad, por organismo, distrito y tipo de trámite relacionados a las Servidumbres de Electroducto.

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Trámites y gestiones realizadas en relación a obras 2018 (LAT 132 kV Salto Grande/Concordia; LAT 132 kV Los Conquistadores/Federal; LAT 132 kV San José – Villa Elisa; LAT 33 kV Parque Industrial Crespo/ LAT 132 kV Colón) Análisis de la situación catastral y registral de los predios afectados por servidumbre. Solicitud de informes registrales de cada predio. Inscripción preventiva de servidumbre en los Registros de la Propiedad correspondiente. Solicitud de tasación de servidumbre - Consejo de Tasaciones de la Provincia de Entre Ríos. Solicitud de Resolución EPRE - Solicitud de imposición de servidumbre. Confección de permisos de paso y convenio de SAE.

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Gestión, contacto y coordinación de firma de convenio definitivo con el propietario y pagos de indemnización SAE, las que se materializan en su totalidad por transferencias bancarias a las cuentas de los propietarios de los predios, luego de la firma del convenio por parte del propietario y los apoderados de la empresa y/o con retiro de cheque del sector tesorería (casa central) por parte del propietario. Inscripción registral de los convenios definitivos de servidumbre. Regularización de permisos de paso gratuitos 2014/2015: Se regularizaron 70 convenios, con la firma de convenio definitivo e inscripción registral. 2011/2013: En trámite de regularización, totalizan 94 casos. Relevamiento de líneas con fines de inscripción preventiva de SAE (derivado agrimensor): Línea Viale / LAT Federación / LAT Diamante. Otros Implementación de carpetas colgantes y expedientes completos digitalizados: Cada legajo contiene la documentación desde el inicio del trámite hasta su inscripción registral, permiso de paso, notas presentadas ante el EPRE, Resolución de imposición de SAE - EPRE y copia de la documentación considerada en cada caso para realizar el convenio definitivo, en un formato similar a un expediente administrativo, totalizando 43 expedientes archivados e inscriptos. Sin perjuicio que la documentación original se encuentra resguardada y puede solicitarse en cuanto se necesite al archivo corporativo, desde el sector generamos un archivo digital de los expedientes entregados, encontrándose esta información disponible en el link del sector SAE: “Gerencia de Transmisión/Servidumbres Administrativas de Electroducto/Seguimiento de Trámites/Tipo de trámite/Expediente Completo”.

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GESTIÓN DEL SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN

Obras - Pedidos y proyectos Durante el año 2018 se emitieron 2.169 pedidos de factibilidad a potenciales usuarios, los que dieron lugar a la confección 1.059 proyectos asociados a dichos pedidos. A su vez se confeccionaron 1.187 proyectos internos (Mantenimiento, calidad de servicio, extensión de líneas, entre otros). Es decir, en total se diseñaron 2.246 proyectos, incluyendo actividades como: relevamientos en campo, elaboración de los proyectos, coordinación de acciones con diversas áreas, gestión de materiales, coordinación e inspección de obras, apertura y cierre físicos y contables, entre otros. A continuación se realiza la apertura de esta información por zona:

Ejecución de obras A continuación, se muestran los montos ejecutados (sin MOI: Mano de obra Indirecta) en obras preexistentes y nuevas durante 2018:

Zona/Distrito Inversiones Mandatorios Total

ZONA ESTE $ 102.118.829 $ 69.583.846 $ 171.702.675

CHAJARI $ 30.783.611 $ 17.441.629 $ 48.225.240 GUALEGUAY $ 8.883.426 $ 13.883.753 $ 22.767.179

SAN SALVADOR $ 21.548.410 $ 9.208.643 $ 30.757.053 URUGUAY $ 40.903.382 $ 29.049.822 $ 69.953.204

ZONA OESTE $ 67.732.746 $ 84.630.343 $ 152.363.089

MARIA GRANDE $ 4.662.574 $ 10.664.458 $ 15.327.032 NOGOYA $ 10.825.488 $ 14.267.453 $ 25.092.940 PARANA $ 52.244.685 $ 59.698.432 $ 111.943.117

Total general $ 169.851.575 $ 154.214.189 $ 324.065.764

Porcentaje del total 52,4% 47,6% 100,0% Respecto a 2017 (ejecución de $ 304.204.462) se observa un crecimiento del monto ejecutado de 6,6% interanual. Cabe recordar que a partir del mes de Agosto-2018 en adelante se experimentó una fuerte restricción en la ejecución de obras, producto de la situación económica que estaba atravesando nuestro país, con un fuerte impacto en la devaluación de nuestra moneda, lo genero incrementos de precios en los materiales, servicios, etc. Lo antes expuesto, se puede visualizar claramente en la gráfica del punto a continuación. Hasta el mes de agosto de 2018, el monto ejecutado en obras de inversión implicaba el 58,4 % del total de la ejecución.

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Ejecución mensual Se muestra a continuación la evolución de los montos mensuales globales ejecutados durante el año 2018 y su comparación con 2017. Ejecución de obras mandatorias vs obras de inversión En la gráfica siguiente se puede observar la apertura, entre obras Mandatorios y de Inversión, respecto a sus montos mensuales ejecutados durante el año. Del monto total ejecutado el 52,4% responde a obras de Inversión y el 47,6% restante a obras Mandatorias. Se observa claramente, para las obras de inversión, las restricciones mencionadas en el apartado anterior a partir de agosto-2018.

Mantenimiento del sistema Una componente importante dentro de las actividades de distribución es la del Mantenimiento del Sistema, el cual, de acuerdo a las circunstancias es de tipo preventivo o correctivo. A continuación, a manera de resumen se muestra en pocas líneas algunas de las tareas que componen este tipo de actividad.

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(TCT) Trabajo Con Tensión

Se resumen a continuación la actividad realizada por el sector Trabajo Con Tensión (TCT) durante el año 2018:

Trabajos en TCT 13,2 kV: 1.208 Horas trabajadas: 2.726 Trabajos en TCT 33 kV: 263 Horas trabajadas: 548

COD (Centro de Operaciones de Distribución) Más allá de la actividad diaria, pueden destacarse los siguientes puntos o acciones desarrolladas durante 2018:

Como parte de la Mejora en la Calidad de la Información, se reformuló el procedimiento de gestión de publicación de indicadores, mejorando la disponibilidad y acceso a los mismos.

Se implementó el procedimiento de Información de Novedades de Media y Baja tensión,

con actualización diaria.

Se implementó el Despacho de Incidencias a Móvil en la ciudad de Paraná, Concepción del Uruguay y Chajarí (urbano).

Atención de incidencias Durante el periodo ene/dic-18 se contabilizaron un total aproximado de 57.444 incidencias generadas por reclamos de usuarios atendidos a través del COD, que representa un incremento del 1,9% respecto al año anterior (en 2017 fueron 56.357). Estas se componen en un 75,7% de

Tipo Trabajo Cantidad

CAMBIO AISLADOR 5.102

CAMBIO COLUMNA 975

CAMBIO POSTE 5.722

CAMBIO SECCIONADOR 1.770

CAMBIO/REPOTENCIACION TRANSFORMADOR 425

COMNUTACION DE TRANSFORMADOR 463

REEMPLAZO CONDUCTOR (mtrs) 148.808

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incidencias URBANAS y el 24,3% restante de localización RURAL. (Similar distribución que en 2017, donde fue del 74,9% y 25,1% respectivamente). Esta pequeña variación interanual de la cantidad de incidencias, en principio, responde a la presencia de condiciones climáticas desfavorables durante los últimos 2 meses del año, cuestión que no se dio durante todo 2017. Cabe mencionar que, del total de incidencias, el 82,4% se atendió en término (considerando 2 hs para las URBANAS y 3 hs para las RURALES), y el 17,6% restante se atendió superado el límite de tiempo definido en cada caso. (En 2017 este % fue del 81,9%). Esto muestra una nueva mejora en el porcentaje de atención en término de reclamos, que fue del 70% en 2015, 74% en 2016, 81,9% en 2017 y del 82,4% en 2018.

Calidad de servicio y producto Calidad de servicio En cuanto a la calidad percibida por nuestros clientes, los indicadores por cliente resultaron similares a los de 2015 y 2017, siendo los más bajos desde el año 2011.

Cabe mencionar además que durante 2017 se elaboró y probó una nueva herramienta informática, que a partir de enero de 2018 es utilizada en la realización de los cálculos e informes, tanto los exigidos por Contrato de Concesión, como otros, con mayor grado de detalle, para uso interno de la empresa, que incluyen indicadores discriminados por Distrito y por Localización (urbana o

Distrito Cant de Incidencias

atendidas

PARANA 16.135

URUGUAY 13.030

CHAJARI 7.458

GUALEGUAY 7.452

SAN SALVADOR 5.791

NOGOYA 4.521

MARIA GRANDE 3.057

Total general 57.444

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rural), además de las penalizaciones y el aporte a cada indicador por cada una de las interrupciones, que pueden ser agrupadas por instalación causante, causas y elemento averiado. Esta información resulta especialmente valiosa para la priorización de tareas de mantenimiento o eventuales inversiones en obras. Calidad de producto Sobre un total de 4228 mediciones, 1380 fijas, 624 mediciones a través SCADA y 2224 móviles realizadas durante el año 2018, se registraron un 95,26 % (4028 mediciones) con valores dentro de los parámetros regulatorios, mientras que un 1,63 % (69 mediciones) tuvieron registros fallidos por lo que se consideran mediciones inválidas y un 3,09 % (131 mediciones) presentaron valores fuera del rango establecido por la regulación vigente. Comentarios adicionales El hecho más importante a destacar del año 2018 respecto a ejecución de obras (Mandatorias + Inversiones) es el alto nivel de ejecución que se venía desarrollando hasta el mes de julio-2018, momento en el cual por cuestiones económicas/financieras, por decisión de la empresa, se debió frenar y postergar toda obra de inversión que estuvieron pendiente para ejecutar en ese momento A pesar de lo indicado en el párrafo anterior, resulta valido mencionar que durante 2018 se logró la ejecución de obras (Mandatorias + Inversiones) en un monto que incrementa, por sexto año consecutivo el monto ejecutado durante el año anterior, en este caso en casi un 7% lo del año 2017 (324 Millones en 2018 vs 304 Millones en 2017), notándose la incidencia de las obras por Inversiones las cuales representaron casi un 53% del total ejecutado. En cuanto a la gestión operativa cabe recordar que esta gerencia en 2017 publicó en su Intranet los “Indicadores operativos de gestión” (que definen un objetivo para cada uno de ellos), los cuales han servido como principal herramienta para detectar y atacar problemas de campo, lográndose de esta manera que a lo largo del año 2018 se haya continuado con la mejora paulatinamente los mismos. Los indicadores mencionados apuntan a reflejar y mejorar la performance en: atención de incidencias, ejecución de tareas comerciales en campo, lectura de medidores y ejecución de obra en los plazos estipulados.

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GESTIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN A continuación, se exponen los principales proyectos llevados adelante durante el ejercicio: Reemplazo del Sistemas de Calidad de Servicio. Esta solución es un reemplazo tecnológico y funcional, de forma tal que el área funcional responsable del sistema tiene toda la gestión de los procesos, cálculo de la multa de Calidad de servicio bajo su injerencia y supervisión.

Desarrollo del servicio de suscripción de envío de facturas del servicio eléctrico por correo electrónico. Está en funcionamiento la primera fase que incluye la digitalización de las facturas, proceso de envío de facturas por mail, y suscripción del servicio en el sistema comercial. Prevemos la aplicación total durante el próximo año.

Desarrollo de la Solución de Resolución de Incidencias Técnicas. Se encuentra en etapa de despliegue incremental por distrito, la solución informática que resuelve el despacho de las incidencias de la red hacia las guardias de reclamo, para su resolución mediante registros en dispositivos móviles en tiempo real utilizando como canal de comunicación la infraestructura de radios digital y la red de datos de telefonía móvil.

Hasta la fecha se han implementado un total de 60 modificaciones y pedidos de cambios en todas las aplicaciones empresariales bajo responsabilidad de la Gerencia de TIyC durante el año 2018.

Inteligencia de negocios – BI-Data Warehouse / Intranet – SharePoint Sitio Corporativo de ENERSA Nuevo sitio institucional de ENERSA, publicando información de noticias, tarifas, obras, gestión, canales de comunicación. Métricas e Indicadores para cada Gerencia de Área y/o Sector Desarrollo e implementación de métricas e indicadores de gerencia de área y sector. Proyecto de Tarifa Social Construcción de sitio colaborativo para la gestión de tarifa social, desde el seguimiento de cada solicitud hasta el envío de la nota a EPRE. Sitio de Almacenes Desarrollo del sitio de Almacenes publicando el diseño del departamento, mapa de almacenes y nomenclatura del material. Sitio de Administración de Obras ZOMA OESTE Despliegue del sitio de Administración de Obras Zona Oeste, permite registrar proveedores y dar seguimiento de obras. Sitio de Capacitación y Desarrollo del Personal Publicación del sitio de Capacitación con accesos a biblioteca por competencias, material multimedia y anuncio de nuevas actividades. Sitio de Comunicación y Prensa Construcción del sitio publicando contenido referente al sitio de ENERSA, redes sociales, métricas (fans, posteo, interacciones, crecimiento). Sitio de Seguridad Industrial, Salud Ocupacional y Medio Ambiente

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Creación del sitio institucional y publicación de contenido (certificado de aptitud ambiental, normas y procedimientos, plan de auditoria, métricas e indicadores).

Proyectos especiales Migración del Sistema ORACLE. Se completó con éxito el reemplazo del viejo sistema ORACLE 11 que se encontraba sin mantenimiento y discontinuado por el fabricante desde hace 5 años. Esta riesgosa situación fue solucionada con la implementación de la nueva versión de ORACLE que abarca mucha más funcionalidad llamada EBS (e Business Suite) versión 12.2.6. Nos encontramos operando con el nuevo sistema desde el 01/06/2018. Se están corrigiendo problemas y estabilizando algunas operaciones de la FASE 1. Quedan pendiente de solución varios problemas identificados durante la puesta en producción y nuevos requerimientos Legales y Operativos del negocio que surgieron durante el transcurso del proyecto. Esto obligó a cambiar el cronograma de implementación y realizar algunos requerimientos de cambio. Ej. Ajuste por Inflación y Cambios en la forma estándar del Costeo de Bienes de Uso. Se postergó la FASE 2 que implementa nueva funcionalidad con alto beneficio potencial para la empresa y espera realizarse durante el próximo año.

Infraestructura

Implementación de nuevo sistema de backup IBM Tivoli Spectrum Protect

Actualización de sistema de correo electrónico a Microsoft Exchange 2016

Actualización Active Directory a Windows Server 2012

Actualización sistema Vision2020 Actualización System Center Configuration

Manager a Current Branch Provisión de Infraestructura de TI para

Nuevo Sitio Web Provisión de Infraestructura de TI para

Migración EBS a R12

Micro Informática Reemplazo de Equipamiento de escritorio Obsoleto, tratando de mantener el parque

informático con antigüedad menor a 5 años. Migración de los sistemas operativos no soportados a la versión Windows 10 donde lo permitía

la aplicación. (415-Windows 10 y 240-Windows 8) Actualización de los sistemas de edición de imágenes, audio y video a la última versión adobe

suite. Renegociación del Contrato de impresión distribuida logrando un 16% de ahorro. Renegociación de Licencias de AutoCAD logrando un 32% de ahorro. Se donaron 2 camiones de equipamiento obsoleto a la fundación EQUIDAD con el apoyo del

sector de RSE.

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CenSU y operaciones

Renegociación del Contrato de impresión Centralizada logrando un 10 % de ahorro. Implementación del Nuevo sistema de gestión y seguimiento de incidentes y reclamos

(GLPI).

Comunicaciones

Actualización del sistema radio de 2 vías troncalizada en Paraná, Crespo y Ma. Grande. Esta etapa se implementó en el primer cuatrimestre de 2018. Brinda sobre el sistema digital convencional, lo que se dispone en los 17 sitios restantes que componen la red de radios, considerables ventajas en la facilidad de uso del mismo mejorando sustancialmente la comunicación entre cuadrillas de una misma zona, y con los centros de despacho de Transmisión y Distribución.

Implementación de Sistema Tolerante a Fallas para nuestra red metropolitana que da soporte a todos los sistemas de voz/datos de la empresa centralizados en Paraná. Esto le permite a ENERSA contar con un sistema de alta disponibilidad de medios y equipos que interconectan los centros de datos que se ubican el ET NORTE, Casa Central y Edificio Racedo.

Por iniciativa de la Gerencia de área de RRII se implementó un sistema de video conferencia para formación y reuniones operativas a distancia. Se implementaron 4 salas físicas con equipamiento profesional en Chajarí, C del Uruguay, San Salvador y Edificio Capacitación Racedo y además se adquirieron 3 salas virtuales en la nube que se utilizan para vincularse con otros participantes (Smartphone o PC ’s) que necesiten vincularse a dichas reuniones.

Implementación de una red wifi corporativa para las oficinas de ENERSA con gestión centralizada de acceso que permita disponer, en dispositivos propios o entregados por la empresa, de servicios de internet. Además, esta red da servicio a puntos de venta que la gerencia comercial distribuyó en todas las oficinas como así también a aplicaciones en Smartphone que sincronizan lecturas y ordenes de servicio de nuestros clientes.

Seguridad de la información

Continuación con el plan de adecuación a la norma ISO 27001 / 27002 Gestión de Incidentes y Eventos de seguridad que se mantuvieron y controlaron dentro del

esquema de protección y prevención activa. Se hizo mucha difusión y capacitación a toda la empresa en conceptos de seguridad. Se incorporó al proceso de inducción estándar de nuevo personal la formación en

Seguridad de la Información. Se trabajó con las EMPAS en concienciación de conceptos de seguridad para que mejoren

las operaciones.

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GESTIÓN DE LAS RELACIONES INSTITUCIONALES Y LOS RECURSOS HUMANOS

Recursos humanos Se continuó con el reordenamiento de los derechos y deberes de los empleados en un marco legal que propició el equilibrio y la equidad, fomentando el dialogo y ecuanimidad con las distintas entidades gremiales, para el arribo a los acuerdos que permitieron recomposiciones salariales y resoluciones de conflictos, en un marco de armonía y paz social.

En materia de gestión, durante 2018 se inició un proceso de incorporación de indicadores particulares, a fin de brindar herramientas para la toma de decisiones y el control operativo en esta materia, brindado un marco cierto de información a partir de la dinámica de la actividad.

En el marco del programa para el recambio de planta por jubilaciones, tendiente a preparar los distintos planteles de trabajo para el retiro del personal con mayor especialización, se ha iniciado un proceso de revisión de casos, con asesoría legal previsional para su gestión, de manera de brindar un proceso de recambio ordenado y programado para el período 2.018 – 2.023, para los futuros cuadros de reemplazos. Imagen interna y afianzamiento de la marca Con el objeto de acompañar las políticas de comunicación interna e imagen institucional, se ha gestionado el cambio paulatino de los uniformes institucionales, con el objeto de dinamizar los mismos y propender a una imagen menos rígida. En 2019 se propone completar con la incorporación de otras prendas. Se han institucionalizado los agasajos para el personal que obtiene su jubilación, coordinando con las distintas gerencias y unificando los mismos, para que empresa y familia puedan expresar el reconocimiento a los mismos por tantos años de trabajo. En los mismos participan Autoridades, Compañero de Trabajo y Familia.

Seguridad, higiene, salud ocupacional y medio ambiente Se realizaron auditorias de las tareas desarrolladas por los trabajadores de nuestra empresa como de contratistas y EMPAS. El objetivo perseguido es determinar las conformidades y no conformidades respecto a las normas y procedimientos de seguridad y medio ambiente, actitudes inseguras y a su vez recomendar las medidas correctivas y preventivas. Programas Implementación programa de control de perdidas DNV (Det Nosrke Veritas) ejecutándose en todos los niveles de la empresa.

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En el año 2017 iniciamos como estrategia en materia de Seguridad Industrial el desarrollo del Sistema de Control de Pérdidas (ISRS) destacando en el año en curso (2018) las actividades de Presentación de Resultados de la Auditoría Diagnóstico, la adquisición de la licencia del Protocolo de Control de Pérdidas, y la etapa de entrenamiento que incluyó la formación de los niveles de la dirección en Administración Moderna de la Seguridad, la formación de los niveles de supervisión en Metodología de Investigación de Accidentes y la formación en Inspecciones Planeadas. Se plantean a nivel de la Empresa tres sectores de implementación definidos: Transmisión, Distribución y, Oficinas y Almacenes Salud ocupacional

Se continuó con los programas de preventores en conjunto con la Fundación Ave Fénix, programa de obesidad de abordaje integral y prevención de las adicciones. Además, en conjunto con el Ministerio de Salud, se coordinaron talleres para la alimentación saludable, y certificación de edificios libre de humo. Asimismo, se realizó la capacitación en “Enfermedades Cardiovasculares, Cerebro-vasculares y Vasculares Periféricas -Politraumatismos y accidentes en el hogar y en el trabajo”, a cargo del Dr. Raúl Kemerer

(Chajarí, San Salvador, Concepción del Uruguay, Basavilbaso, Nogoyá). Con el fin de continuar con el proceso de capacitación, Participamos del 1° Foro regional sobre el trabajo en Adicciones dentro de las empresas en Rosario, junto con Toyota, General Motors, Acindar, SoyChú (Frigorífico de aves). Medio ambiente Se realizaron informes ambientales correspondientes a las distintas obras que se ejecutan en nuestra empresa y a su vez las mediciones de campo electromagnético en las distintas instalaciones de nuestra empresa como ser Estaciones transformadoras y redes eléctricas. Huella de carbono y huella hídrica Se calcularon las emisiones de gases de efecto invernadero (Huella de Carbono) y el consumo de agua (Huella Hídrica) de los principales distritos de la empresa, exceptuando Paraná: María Grande, Nogoyá, San Salvador, Gualeguay y Chajarí.

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Gestión territorial Programa Provincial de Alumbrado Público Eficiente “Mi Ciudad Led” Se continuó con el recambio de luminarias de alumbrado público de acuerdo al convenio marco entre ENERSA y la Provincia de Entre Ríos. A su vez se firmó un acuerdo entre Ministerio de Gobierno y Justicia de la Provincia de Entre Ríos y nuestra empresa correspondiente al Plan de Seguridad Barrial. Programa Provincial “Mi Hogar Seguro” Se continuó con la entrega de los Kits de elementos de seguridad para instalación eléctrica interna, a aquellos beneficiarios de la tarifa social eléctrica provincial, en un todo de acuerdo con el convenio marco celebrado entre el Gobierno provincial y nuestra empresa, a través del Decreto Provincial No 1359/ TES (Tarifa Eléctrica Social) Se continúa trabajando con la implementación de la tarifa social y a su vez la corrección de datos en Sharepoint, además control de archivo de clientes que no han pagado, o tienen excesivo consumo. Control de los datos cargados por facturación, y posterior carga a Secretaria de Energía. Recupero de clientes Continuamos con los trabajos de recupero de clientes junto al sector distribución y centro técnico.

Capacitación y desarrollo del personal

Se desarrollaron distintos Programas ya sea de Relación, Seguridad y bienestar Conceptuales y de formación técnica apuntando a mejorar las competencias de nuestros trabajadores. Dentro de los programas corporativos se destacan los de índole técnico, administrativos y financieros, incluyendo las Energías Renovables, todo esto dentro del plan anual, teniendo como eje el modelo de gestión por competencias.

Dentro de los cursos dictados se destacan los siguientes: Seguridad industrial; Reválida licencias de habilitación en equipos de izaje; Cursos de inducción, RCP (Reanimación cardiopulmonar); Tecnicatura superior en operación y mantenimiento de redes eléctricas; Reciclaje de operarios de TCT (Trabajo con tensión) tanto para 13,2 KV como para 33 Kv.

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Comunicación externa e interna Comunicación externa A fin de contribuir al posicionamiento de una imagen institucional sólida, basada en los valores corporativos, se prestó atención en afianzar las relaciones con nuestro público en los diferentes canales habilitados para tal fin:

Facebook (actualizaciones periódicas de noticias, campañas, avisos y consejos e interacción con el usuario)

Twitter (actualizaciones periódicas de noticias, campañas y avisos e interacción con el usuario)

YouTube (actualizaciones periódicas de videos institucionales y campañas) Página Web (rediseño completo del canal, carga de contenido y actualizaciones periódicas

del quehacer general de la empresa) Mail corporativo (envío de gacetillas de noticias) WhatsApp (relaciones informales con periodistas, funcionarios y referentes de opinión)

En todos los casos, las piezas comunicacionales obedecieron a diferentes necesidades y temáticas estratégicas: actualizaciones tarifarias; obras e inversiones; uso eficiente de la energía, energías renovables; responsabilidad Social Empresaria; inconvenientes en el suministro eléctrico; novedades en materia comercial; etc. Principales campañas y programas difundidos:

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Comunicación interna A fin de contribuir al posicionamiento de una imagen institucional sólida, basada en los valores corporativos, se prestó atención en afianzar las relaciones con nuestro público interno en los diferentes canales habilitados para tal fin:

Intranet (actualizaciones periódicas del quehacer general de la empresa)

Mail corporativo (envío de comunicados internos de diversa índole)

Revista “El Cable” (diseño, compaginación y envío mensual de contenido de interés a todos los miembros de la Comunidad Enersa)

WhatsApp (relaciones informales con los compañeros de trabajo, Empas y la Red de Facilitadores para fomentar el sentido de pertenencia)

Red de Facilitadores de la Comunicación

Congreso Internacional de Trabajo con Tensión “CITTES” 2018 Entre los días 8 al 11 de mayo de 2018, se realizó la VIII Edición del congreso Internacional sobre “Trabajos con Tensión “(VIII CITTES), desarrollándose en el Centro de convenciones de nuestra ciudad. Dicha actividad fue organizada por el Comité Argentino de la Comisión de Integración Energética Regional (CIER), teniendo a nuestra empresa como auspiciante principal y a la Estación Transformadora Gran Paraná como centro para realizar los “trabajos de campo.” Participaron empresas, organismos e instituciones del sector eléctrico de América y Europa totalizando 450 participantes.

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GESTIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Y LA SUSTENTABILIDAD EMPRESARIAL Se llevaron adelante diferentes programas, entre ellos, el Programa de Inversión Social que tiene como objetivo la iluminación de diferentes instituciones públicas: Escuela Hogar “Eva Perón” de la ciudad de Paraná. Hospital Centenario de la ciudad de Gualeguaychú. Escuela N° 11 Isidoro Suarez de la ciudad de Villa

Domínguez. Hospital Policlínico de la ciudad de General

Campos Iluminación “Proyecto Yacaré” de la Secretaría de

Producción de la Provincia de Entre Ríos. Hospital “Dr. Gerardo Domagk”. Hospital de Día “Dr. Pascual Palma”. Hospital San Martín de la ciudad de Villa Clara. Hospital San Martín de la ciudad de Paraná. Consejo General de Educación (Etapa 1) Iluminación de la Escuela Gerchonoff de la ciudad de Villa Domínguez. Iluminación del Ingreso a la ciudad de Villa Domínguez Hospital Felipe Heras de la ciudad de Concordia. Escuela Vélez Sarsfield de la ciudad de Concordia. Parque Enrique Berduc de la ciudad de Paraná. Cancha de Fútbol Club San Martín del Barrio San Martín (Volcadero) Escuela Secundaria N° 15 “La Baxada del Paraná”, entre otras. También, durante todo el año, participamos de diferentes eventos con presencia institucional, brindando charlas con diferentes temáticas y Stands que mostraban las acciones que la empresa está llevando adelante en temas como Energías Renovables y Uso Eficiente de la Energía. Alguno de estos eventos:

Feria de Economía Social de Entre Ríos “Mujeres Emprendedoras” Expo Concepción del Uruguay 2018: Industrial, Educativa, Comercial y de Servicios. 14° Conferencia Bienal Internacional de Mujeres Jueces. Día Internacional del Medio Ambiente en Plaza Mansilla. Feria de ambiente Internacional en la ciudad de Concordia. Congreso Internacional sobre Trabajos con Tensión y Seguridad en Transmisión y

Distribución de Energía Eléctrica (CITTES). 3er. Encuentro Regional de Mejora Continua: Entre Ríos. Expo Gurises 2018 Foro Anual 2018 Entre Ríos 2030: Institucionalidad, Competitividad y Desarrollo

Sustentable. Organizado por el Consejo Empresario de Entre Ríos. 2da. Jornada de Jóvenes Entre Ríos: Tiempo de Liderazgo. 5ta. Edición de la maratón “Malvinas no olvidar” XVI CAEII Santa Fe 2018. Congreso Argentino de Estudiantes de Ingeniería Industrial de

carreras afines. 6ta. Edición de la Maratón del Becario. 7to. Congreso Internacional de Adicciones realizada por la Fundación Ave Fénix.

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9na. Fecha del Campeonato Argentino de SUP – Sede Paraná. 2da. Congreso Provincial de Estudiantes y Graduados de Gestión. 2da. Feria Nacional del Biogás y Energías Renovables en la ciudad de Cerrito. Feria Nacional del Asado con Cuero en la ciudad de Viale. VI Jornadas de Energías Renovables y Arquitectura Sustentable (Erasus) Campaña Solidaria Once Por Todos, entre otros.

Asimismo, se llevó adelante, por segundo año consecutivo el “Programa de Integración e Inserción para el Empleo Sustentable”, en el marco del Programa Nacional del Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social con cuatro trabajadores con diferentes discapacidades, que se desempeñan en distintos sectores de la empresa. Desde nuestro Programa “Formación para la Comunidad”, se llevó a cabo durante todo el 2018 los “Cursos Básicos de Electricista Domiciliario” en forma conjunta con la Secretaría de la Juventus y la Secretaría de Energía de Entre Ríos, en la ciudad de Paraná y en el interior de la provincia. Algunos de los lugares donde se dictaron las capacitaciones: Club Don Bosco de la ciudad de Paraná; Club San Agustín de la ciudad de Paraná; Club San Martín de la ciudad de Paraná; Club Ferroviario de la ciudad de Paraná; Club Santa Marta de la ciudad de Santa Elena; Escuela N° 4 Mariano Moreno de la ciudad de Federal; Centro Integral Comunitario de la ciudad de Villa Paranacito; Escuela Técnica de la ciudad de San Salvador, entre otros. También, dentro de este programa, se realizó con los Bomberos Voluntarios de la Provincia de Entre Ríos, el Curso de “Prevención de Choque Eléctrico” que se dictó desde Enersa y por el cual ellos devuelven al personal de la empresa, en materia de Capacitación, el Curso de Primeros Auxilios, RCP y Manejo de Matafuegos en Incendios. Las localidades donde se dictaron los Cursos son las siguientes: Paraná; San Benito; General Ramirez, Chajarí; Colón; Concepción del Uruguay; Gualeguay; San Salvador; Victoria y María Grande.

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Dentro de este programa, se realizó la Jornada de Capacitación sobre Mantenimiento y Gestión del Arbolado Público, en la ciudad de Concepción del Uruguay, donde se plantaron más de 200 árboles autóctonos, por el error que cometió el personal de Enersa al talar de manera excesiva diferentes especies de árboles en el 2017, camino a Banco Pelay. Dentro de nuestro Programa Sustentabilidad Ambiental y Tecnológica, se realizó en la Escuela N° 95 Santa María en distrito Chiqueros (Depto. Nogoyá) la colocación de cuatro Termotanques Solares, para abastecer a toda la escuela que a su vez es albergue para los estudiantes de la zona rural.

Dentro de este programa, se donaron tres paneles solares para la Unidad Educativa Móvil Flotante que se encuentra ubicada en la localidad de Mazaruca (Departamento Islas del Ibicuy). Esta Unidad tiene como objetivo acercar un Centro de Formación Profesional a lugares que lo requieran para brindar ofertas para la formación y el empleo. Es la primer Escuela Técnica Flotante del país y está destinada a capacitar e insertar a adolescentes, jóvenes y adultos, brindando educación técnica de oficio en las profesiones de Soldador, Tornero y Administrador Informático para la Administración y Gestión, mediante la adquisición de conocimientos científicos y tecnológicos.

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GESTIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA

Planificación y gestión de materiales En 2018 se planificaron y gestionaron materiales matriculados por un monto de $ 265 Millones, registrándose inspecciones por un valor de $ 352 Millones correspondientes a órdenes de compra en curso, totalizándose 88 días de inspección en el ejercicio. Gestión de materiales 2014-2018

Stock de materiales 2018

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Composición stock cierre 2018

Inspecciones por rubro

Acuerdos de compras anuales Como política de eficiencia en la gestión de adquisiciones se continuó con las compras en base a acuerdos anuales, desarrollándose importantes eficiencias en la administración de los stocks de seguridad. Optimizaciones en la gestión Entrega directa de postes en distritos y obras, actualización del catálogo de materiales, articulaciones con los sectores (suministros, almacenes, ingeniería, mantenimiento de transformadores de potencia, distribución, gestión territorial, TCT, talleres eléctricos, automotores, normalizaciones), administración de indicadores de materiales, control de anomalías, evaluación de proveedores.

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Adquisiciones: Trámites, concursos, y licitaciones

Tramites: se gestionaron en el año 2.612 trámites, desarrollándose 572 concursos, y 7 licitaciones Trámites – Cantidad y pesos (Millones $)

Concursos y licitaciones

Año/Trámites 2014 2015 2016 2017 2018 Concursos 463 508 542 740 572 Licitaciones 1 2 5 13 7

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Obras y servicios incluidos en las licitaciones

Licitación Descripción de Licitación 20180097 Cambio de Conductor Línea 33 kV “Viale – María Grande”.

20180570 Construcción, Provisión y Montaje Línea 33kV Los Conquistadores – Feliciano.

20180571 Reemplazo Sistema Central SCADA.

20180565 Contratación del Servicio de Limpieza de Edificios y Corte de Malezas en Sub. EETT y EETT.-

20180569 Servicio Mantenimiento Preventivo-Correctivo, Emergencias, Reparaciones y Refuncionalizaciones edilicias.

Licitaciones internacionales 1) Cierre Arco Norte Eléctrico 2) Gasoducto productivo III del Noreste Entrerriano. Decreto PE Provincia de Entre Ríos N° 2916/2018 MPIyS.

Maestro de proveedores - Altas y actualizaciones anuales

Almacenes Nuevas Instalaciones: avances en el desarrollo de infraestructura en el Centro de despacho de columnas y postes “Caputo”, y en el Centro de despacho de conductores “Pronunciamiento”, generando nuevas eficiencias en la administración y el control de materiales críticos (ingresos y egresos). Gestión de Almacenes: limpieza y acondicionamiento de almacenes, re-adecuación de estanterías e instalación de nuevos racks, acondicionamientos para evitar acopios en la vía pública, transporte de materiales a pie de obra, gestión de inventarios, capacitación continua en operaciones y gestión de almacenes.

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Despachos al interior: abastecimiento de materiales ante necesidades para mantenimiento, obras, y emergencias climáticas, con un promedio de ocho despachos semanales. Actividades Especiales: distribución de luminarias LED, gestión de sobrantes de obra, transporte de generadores, bajas de medidores, venta de rezago/chatarra con destino a inversiones (116.380 Kg). Gestión de rezago

Transacciones en almacenes

$242.812.902,39

$65.108.974,41

$146.159.341,92

$90.660.750,58

$59.275.327,68

$176.695.623,59

MATERIALES

LED

LED

MANTENIMIENTOS

PROYECTOS

ING

RES

OS

TRA

NSF

EREN

CI

AS

SALI

DA

S

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Controles de inventarios

2014 2015 2016 2017 2018

Inventariado $ 86.447.763 $ 87.452.008 $ 92.631.344 $ 173.504.480 $ 155.017.506

Dif. + $ 33.856 $ 90.913 $ 57.515 $ 90.334 $ 43.629

Dif. - $ 25.753 $ 145.272 $ 74.124 $ 140.434 $ 76.111

Inmuebles Se realizaron diferentes obras tendientes a continuar con el desarrollo de estándares óptimos en la gestión de inmuebles: Localización de obras en inmuebles: Distrito Villa Paranacito, Distrito María Grande, Edificio Central Paraná, Edificio Racedo Paraná, Distrito Uruguay, ET-Basavilbaso, ET-Paraná Norte, Departamento Ceibas. Distrito Crespo, Distrito Chajarí, Distrito San Salvador, Distrito Ibicuy, Distrito Basavilbaso, Oficina Buenos Aires, Distrito Gualeguay. Erogaciones en obras: $ 21,8 Millones de Pesos. Valor actual de Inmuebles (terrenos y edificios): $ 168,5 Millones.

Automotores

Compras: dos furgones Renault Kangoo 100% eléctricas ($ 1,2 Millones). Equipamiento: cajas de cargas, cajoneras, porta escaleras, cúpulas, y otros ($ 1 Millón) Mantenimiento: ejecución del plan de mantenimiento de la flota ($ 15,5 Millones) Ventas: unidades concursadas para EMPAS ($ 1,3 Millones) Dotación de la flota: 369 Unidades - $ 34,4 Millones.

Anticuación de la flota

12,90 12,36 12,27 12,14

9,1910,07

11,07

0,00

5,00

10,00

15,00

2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019

Antiguedad Promedio Flota

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Máquinas eléctricas Nuevas Instalaciones: reparación máquina tratadora de aceite, compresor, cabina de pintura, extractores eólicos cable de puesta a tierra, bandejas para derrame de aceite, piso en sector de ensayos eléctricos y zona de producción, equipos varios, instalación eléctrica y colocación de luminarias en galpones nro 1 y 2, reja de seguridad ensayos eléctricos, baños en galpones. Transformadores-Producción: 571 ingresos, 497 ensayos, 314 bajas, 133 reacondicionamientos. Generación alternativa Operaciones de Mantenimiento Preventivo y Correctivo. Alimentación alternativa de energía para usuarios residenciales e industriales durante trabajos de mantenimiento de la red de ENERSA. Asistencia a eventos culturales, actividades deportivas, ensayos técnicos, y a líneas de alimentación en distintas actividades requeridas.

Administración y finanzas Las operaciones estuvieron enfocadas en el mantenimiento y mejora del sistema contable para la generación de información confiable y oportuna, en el control patrimonial de activos fijos, en la administración y liquidación de impuestos de la distribuidora, en el fortalecimiento de la gestión económico, financiera, y presupuestaria para el uso eficiente de los fondos, y en la articulación financiera de los planes de inversión de la compañía. Contabilidad En materia contable se emitieron los Estados Contables 2018 con dictamen favorable de auditoria externa, destacándose asimismo actividades como la migración del sistema Oracle V12 (ERP), la preparación del ajuste por inflación contable que tendrá vigencia a partir de 2019, la evaluación de los revalúos contable y fiscal, y la capacitación en aspectos críticos tales como las normas internacionales de información financiera (NIIF), los procesos de ajustes y revalúos, y la conformación de tarifas en distribución de energía eléctrica. Respecto a los Indicadores de Balance, los mismos han tenido una evolución favorable verificándose buenos índices de rentabilidad, patrimoniales, y financieros. Activos fijos En materia de Activos Fijos se destaca la ejecución del plan anual de control de activos fijos, arrojando indicadores elevados de operación, tanto en control físico como en controles de bases de datos, promediándose un 96% de ejecución, habiéndose registrado en el ejercicio $ 505 Millones de altas y $ 34 Millones de bajas de activos fijos. Impuestos En material fiscal se cumplió e forma regular y en término con las agendas fiscales, sin que se registren en el período ajustes por parte de los entes fiscales, habiéndose administrado $ 4.280 Millones de impuestos, entre los cuales $ 1.216 Millones fueron recursos de terceros actuando como agentes de retención y percepción. Como actividades destacadas se encuentran también la

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evaluación de los regímenes de revalúo contable y fiscal, y las actividades de control interno a los fines de asegurar los procesos de cumplimiento fiscal. Presupuestos En la gestión presupuestaria se trabajó en el equilibrio económico-financiero dado los cambios macroeconómicos que afectaron drásticamente la planificación original del ejercicio. Al respecto, se realizaron proyecciones que permitieron corregir la planificación en forma oportuna, centrándose las acciones en la negociación con los proveedores y la ralentización del plan de inversiones. En este contexto el EBITDA finalizó un 5% por encima del presupuesto, el OYM cerró al 105% de ejecución, y el plan de inversiones se ejecutó al 70% del plan operativo, y al 98% del plan ralentizado, lográndose el equilibrio financiero necesario. En lo relacionado a la ejecución presupuestaria, en Resultados se preveían $ 725 Millones y se obtuvieron $ 661 Millones (91% del presupuesto), los Costos de explotación (OYM) ejecutaron $ 2.860 Millones (105% del presupuesto), y las Inversiones netas ejecutaron $ 801 Millones, 70% del presupuesto operativo y 98% del ralentizado. Resultados - Millones de $ a valores homogéneos (IPC)

Ejercicio 2014 2015 2016 2017 2018

EBITDA 397.7 -90.4 512.6 946.1 1331.1

Utilidades 134.3 -220.7 182.6 456.0 661.4

Inversiones En el apartado de “Plan de Inversiones” que se detalla a continuación se referencia la evolución de los planes de inversión y las principales obras ejecutadas en 2018. Asimismo, se destaca entre las actividades realizadas las rendiciones elevadas al Ministerio de Energía de la Nación por convenios por obras por un valor de $ 66.5 Millones, y el ingreso de fondos líquidos a la tesorería por $ 64.1 Millones. Inversiones netas (Millones de $)

Ejercicio 2014 2015 2016 2017 2018

Valores Nominales 243.1 341.9 379.1 588.1 801.1

Valores Homogéneos 730.5 793.4 626.1 778.8 801.1

Finanzas En Finanzas se destacaron las actividades relacionadas con la gestión del capital de trabajo en plena turbulencia financiera, lográndose acuerdos con proveedores por un total de U$$ 3.4 Millones y $ 13,7 Millones. Asimismo, se obtuvo acuerdo de pago con CAMMESA por saldos de 2015 por $ 213 Millones. Respecto a la gestión de proyectos especiales, se evaluaron proyectos de inversión de energías renovables, y se gestionó la administración financiera del proyecto LED incluyendo la instrumentación de la carta de crédito internacional. En materia de rendimientos por inversiones transitorias se alcanzó la suma de $ 35 Millones, lográndose así mayor financiamiento para las operaciones de la distribuidora.

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Situación económico-financiera: Contexto macroeconómico Durante el ejercicio 2018, las turbulencias en el sector externo incluyeron subas de la tasa de interés internacional, conflictos comerciales regionales, e importantes salidas de capitales de los países emergentes, lo que combinado con las debilidades de nuestra macroeconomía originadas en las elevadas necesidades financieras del sector público y las dudas sobre la sostenibilidad de la deuda, llevaron a un frenético proceso de depreciación del peso, pasando los valores de la divisa en el país de $ 19/U$S a una cotización cercana a los $ 38/U$S. En este contexto, para contener la evolución del dólar el BCRA incrementó las tasas de interés, pasando la tasa activa del Banco Nación Argentina (TNA) de 27% a 59,5% al cierre de ejercicio. Naturalmente, esto no fue trivial para la nominalidad de la economía, alcanzando la tasa de inflación 2018 una variación del 48% interanual, casi el doble de la inflación del año anterior. Asimismo, esta brusca corrección de precios relativos se tradujo en problemas de absorción de demanda interna, aspecto qué combinado con el shock de oferta por efectos de la sequía del campo, provocó un entorno recesivo con una caída aproximada de -2,4% en el PBI de 2018. En cuanto a los salarios, la aceleración de la inflación durante 2018 llevó a que al cierre del año el poder adquisitivo de los mismos haya tenido una caída significativa en términos reales. Estos abruptos cambios en la macroeconomía plantearon un escenario notoriamente adverso para la distribuidora, el cual pudo ser sorteado mediante una oportuna revisión del planeamiento del ejercicio 2018. Estado de resultados El resultado económico del ejercicio 2018 ascendió a $ 661 Millones, escalando en la generación de resultados, continuando así con la recuperación de los ejercicios 2016 y 2017 en que se

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obtuvieron utilidades por $ 111 Millones y $ 344 Millones respectivamente, aplicadas en su totalidad a inversiones. A continuación, se expone la variación del resultado económico respecto de 2017:

Con motivo del incremento de los precios de compra de energía y VAD se produjo un incremento de los ingresos netos (ingresos – compra de energía) del orden del 46% respecto al ejercicio 2017:

En relación a los costos operativos, los mismos se incrementaron un 41% respecto del ejercicio 2017, producto fundamentalmente del efecto de la inflación del ejercicio 2018 sumado al arrastre de precios del ejercicio 2017:

$ 2.224

$ 1.044

-$ 383

$ 661

$ 1.434

$ 552

-$ 208

$ 344

-$ 1.000

-$ 500

$ -

$ 500

$ 1.000

$ 1.500

$ 2.000

$ 2.500

Ganancia Bruta Resultado Operativo Res Fcieros e IIGG Resultado del Ejercicio

Millones Evolución del Resultado 2018 2017

$ 7.236

$ 3.491 $ 3.745 $ 4.411

$ 1.843 $ 2.568

$ 0

$ 2.000

$ 4.000

$ 6.000

$ 8.000

Ingresos por servicios Compra de energía Ingresos netos

Millones Ingresos y Compra de Energía 2018 2017

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En tanto, los Resultados financieros y por tenencia arrojaron una pérdida de -$ 44,1 Millones en 2018 contra -$ 6 Millones de 2017, fundamentalmente por los mayores intereses y diferencias de cambio producidas dado el importante proceso devaluatorio e inflacionario transcurrido. En tanto el Impuesto a las Ganancias del ejercicio 2018 resulto ser de $ 338. 4 Millones contra $ 202.5 Millones de 2017 dado el aumento de utilidades del ejercicio. Estado de flujo de efectivo En el ejercicio 2018 la generación de efectivo al cierre fue superior al ejercicio 2017 motivado por las necesidades de mayor fondo de maniobra para las operaciones, originado en el importante aumento de precios en los costos directos de la actividad producido durante el ejercicio.

En el cuadro se puede visualizar como los mayores fondos del flujo operativo (+$ 352 Millones) complementados con la obtención de mayores aportes externos en el flujo de financiación (+$ 23 Millones), permitieron incrementar las inversiones en $ 189 Millones, y dejar un remanente de $ 185 Millones, necesarios para el fondo de maniobra financiero.

Plan de inversiones Las inversiones realizadas durante el año 2018 alcanzaron la suma de $ 889 Millones, verificándose un aumento significativo de las mismas en los últimos años, principalmente desde el año 2013 no obstante lo cual, medidas en dólares se produce una caída en 2018 dado el importante proceso de devaluación.

2018 2017 VARIACIÓN $ VARIACIÓN %

Flujo neto de efectivo generado por las actividades operativas 917.715.030$ 565.593.668$ 352.121.362$ 62%

Flujo neto de efectivo utilizado en actividades de inversión 888.841.788-$ 699.560.243-$ 189.281.545-$ 27%

Flujo neto de efectivo generado en las actividades de financiación 160.139.438$ 137.213.611$ 22.925.827$ 17%

Aumento (disminución) del efectivo 189.012.680$ 3.247.036$ 185.765.644$ 5721%

20,8

16,6 16,8 15,4

25,7

35,2

39,7

29,1

42,2

31,7

-

50,0

100,0

150,0

200,0

250,0

300,0

-

5,0

10,0

15,0

20,0

25,0

30,0

35,0

40,0

45,0

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

Inversiones Anuales en Millones de U$S

Inversiones Anuales en MM de U$S Inversiones Anuales Acum en MM U$S

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A continuación, se expresan los montos invertidos netos de