Medición Clima Laboral 2016 CFN B.P. CORPORACIÓN FINANCIERA NACIONAL B.P.

CFN B.P 816

Población

Objetivo

Encuestas

Recibidas

Participación

696

85,3%

¿QUÉ ES CLIMA LABORAL?

Es la percepción que tiene el servidor público hacia su ambiente de trabajo…

Políticas de gestión de personas;

Estilo de liderazgo;

Relaciones interpersonales;

Justicia en el trato;

Equidad laboral;

Otros y que afecta directa o indirectamente a

su desempeño

La percepción de cada trabajador es distinta y está

determinada por sus creencias y la cultura interna

institucional; por lo que el clima laboral es variable y

afecta directamente al comportamiento laboral.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA MEDICIÓN DE CLIMA LABORAL

BENEFICIOS de un clima organizacional positivo

• Compromiso.

• Adaptación al cambio.

• Actitudes laborales positivas.

• Conductas constructivas.

• Ideas creativas para la mejora.

• Incremento de productividad.

• Logro de resultados.

• Baja rotación.

• Sentido de pertenencia.

CONSECUENCIAS NEGATIVAS de un clima organizacional deficiente

• Trabajar porque toca.

• Ausentismo.

• Poca innovación.

• Baja productividad.

• Impuntualidad.

• Actitudes laborales negativas.

• Conductas indeseables.

• Caracterización Demográfica

• Clima Laboral CFN B.P.

Modelo MDT

LIDERAZGO

COMPROMISO

ENTORNO DE

TRABAJO

El Liderazgo para esta encuesta será el factor que nos sirva de instrumento para medir el nivel de direccionamiento que el Jerárquico Superior tiene en las Instituciones, por el cual establecemos los logros esperados y los indicadores para controlar, identificar los procesos críticos dentro de la gestión, los enfoques, y demás áreas importantes que tengan concordancia con la misión, la visión y los objetivos establecidos.

Está vinculada al estado del entorno de trabajo, que se refiere a la calidad, la seguridad y la limpieza de la infraestructura, entre otros factores que inciden en el bienestar y la salud del servidor, intervienen también el desarrollo, el equilibrio del trabajo y la vida personal, así como también las políticas de equidad

Modelo Ministerio de Trabajo (MDT)

La dimensión Compromiso busca medir la productividad y la competitividad de una Institución a través de las variables Identificación con la Institución.

Modelo Ministerio de Trabajo (MDT)

LIDERAZGO

Influencia

82%

Credibilidad

83%

P1 1. Mi jefe aplica sus conocimientos al gestionar el trabajo de su equipo

P2 2. Mi jefe(a) generalmente soluciona los problemas que se presentan en el desarrollo de sus funciones

P5 5. Mi jefe(a) cumple con los compromisos establecidos con su equipo

P6 6. Mi jefe(a) es consecuente en sus acciones.

Motivación

81% P3 3. Mi jefe(a) demuestra interés en las actividades que desempeño para el cumplimiento de objetivos.

P4 4. Mi jefe(a) protege y apoya al equipo

Interacción

74%

Comunicación

76%

P11 11. Mi jefe(a) comunica de forma clara los objetivos, cambios, logros y expectativas de la institución.

P12 12. Mi jefe(a) realiza reuniones periódicas para informar novedades, procesos y procedimientos institucionales.

P13 13. En esta institución se utiliza el chisme como medio de comunicación para conseguir beneficios propios.

P14 14. Mi jefe(a) comparte ideas e información libremente con su equipo

P15 15. Mi jefe (a) realiza retroalimentación permanente

Participación

71%

P16 16. La comunicación entre los directivos y los colaboradores de la institución es fluida

P17 17. Mi jefe(a) es accesible para recibir opiniones y sugerencias de sus colaboradores.

P18 18. Considero que toman en cuenta mi opinión cuando se me asignan tareas.

Orientación a resultados

77%

Cumplimiento

71% P30 30. La institución me permite medir y dar seguimiento a los resultados de mi trabajo

P33 33. Los tiempos establecidos para las tareas asignadas son fáciles de cumplir

Evaluación

78% P19 19Mi jefe(a) evalúa el trabajo realizado por sus colaboradores

P20 20. La evaluación sobre el nivel de cumplimiento de los resultados y/o estándares asignados permite a los colaboradores proponer y ejecutar acciones para un mejor desempeño futuro.

Organización

79%

P21 21. Mi jefe(a) planifica y organiza el trabajo con anticipación

P22 22. Mi jefe(a) orienta y revisa con frecuencia las actividades de sus colaboradores

P23 23. Los colaboradores tienen conocimiento de las responsabilidades de su puesto y de los resultados esperados de su gestión

Independencia

79% P31 31. Tengo la posibilidad de tomar decisiones para agilitar mi trabajo y lograr los resultados requeridos

P32 32. En mi área de trabajo puedo optimizar el tiempo y los recursos disponibles para realizar las tareas que son evaluadas por mi jefe

78%

COMPONENTE LIDERAZGO

COMPONENTE FACTOR SUBFACTOR %

LIDERAZGO

78% Muy bueno

Influencia 82%

Credibilidad

83%

Motivación

81%

Orientación a

resultados 77%

Organización

79%

Evaluación

78%

Independencia 79%

Cumplimiento 71%

Interacción 74%

Participación 71%

Comunicación 76%

Excelente

Muy bueno

Aceptable

Regular

Deficiente

COMPROMISO

76%

Adaptación al Cambio

73%

Apertura al cambio

72% P34 34. La institución promueve y apoya los cambios que se generan en el trabajo

P35 35. En mi institución si se detectan errores en el trabajo se toman acciones para rectificar y mejorar a futuro

Iniciativa

75% P36 36. En mi área se ponen en marcha iniciativas para mejorar el servicio al usuario interno y ciudadanía

P37 37. En mi lugar de trabajo los colaboradores tenemos autonomía y libertad para innovar , aportar con su iniciativa a tareas y procesos

Sentido de Pertenencia

83%

Identificación

86%

P24 24. Si tuviera la oportunidad de cambiarme a otra institución a pesar de ganar lo mismo, estaría dispuesto hacerlo

P25 25. Mi Institución es un buen sitio para trabajar, comparándola con otras Instituciones que conozco

P26 26. Conozco y estoy identificado con la misión, visión, principios, valores y normas de la Institución.

P27 27. Esta institución produce resultados útiles, ágiles y oportunos a los usuarios internos y cuidadanía.

Integración

80%

P7 7. Existe compromiso por parte del equipo para el logro de metas institucionales

P8 8. Mis compañeros de trabajo me apoyan cuando lo necesito

P9 9. Cuando mis compañeros se enfrentan a situaciones difíciles en su trabajo, establecen relaciones de apoyo, para alcanzar resultados

P10 10. En mi institución la colaboración de los miembros del equipo es habitual para el cumplimiento de las tareas.

Reciprocidad

71%

Equidad

75% P49 49. En mi unidad tenemos las cargas de trabajo bien repartidas y sin favoritismos

P50 50. En mi institución todos los colaboradores somos tratados por igual, independientemente de su edad, de su género, de su etnia, de su orientación sexual

Reconocimiento

77% P28 28. Mi trabajo es valorado, importante y genera logros personales

P29 29. En mi puesto de trabajo se valora mis habilidades y el potencial para aprender

Desarrollo

60%

P44 44. La institución me brinda las oportunidades de mejorar mis habilidades, aptitudes y actualizarme en conocimientos

P45 45. La institución entrena a los colaboradores, desarrollando sus habilidades y de esta forma propicia la eficiencia en el desempeño

COMPONENTE COMPROMISO

COMPONENTE FACTOR SUBFACTOR %

COMPROMISO

76% Muy bueno

Adaptación al cambio 73%

Apertura al cambio

72%

Iniciativa

75%

Reciprocidad

71%

Reconocimiento

77%

Equidad

75%

Desarrollo

60%

Sentido de pertenencia 83%

Integración

80%

Identificación

86%

Excelente

Muy bueno

Aceptable

Regular

Deficiente

ENTORNO DE TRABAJO

77%

Condiciones físicas y humanas

77%

Equilibrio persona –

trabajo 74%

P43 43. Considero que mi lugar de trabajo influye en mi estado de ánimo de manera positiva

P46 46. La institución me permite equilibrar mi vida personal con mi vida laboral

P47 47. Puedo tomar horas de permiso para tratar asuntos personales, todos enmarcados en la normativa

P48

48. En mi área de trabajo tenemos prácticas que ayudan a lograr el equilibrio entre el trabajo y mi vida personal

Herramientas

84% P40 40. Las herramientas de trabajo que utilizo están adaptadas para cumplir con mis actividades

P41 41. Cuento con las herramientas necesarias para lograr los objetivos propuestos en mi puesto de trabajo.

Instalaciones

74%

P38 38La infraestructura de la institución, es adecuada para las actividades que desarrollo

P39 39. Mi lugar de trabajo es físicamente seguro y confortable.

P42 42. Las condiciones físicas y ambientales de mi área laboral me facilitan el trabajo y los servicios que presto

COMPONENTE ENTORNO Y CONDICIONES DE TRABAJO

COMPONENTE FACTOR SUBFACTOR %

ENTORNO

DE TRABAJO

77% Muy bueno

Condiciones físicas y

humanas 77%

Herramientas

84%

Instalaciones

74%

Equilibrio persona - trabajo

74%

Excelente

Muy bueno

Aceptable

Regular

Deficiente

78% 76% 77% 77%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

CLIMA LABORAL CFN B.P. 2016

Liderazgo Compromiso Entorno de Trabajo CFN B.P.

Excelente

Muy bueno

Aceptable

Regular

Deficiente

MUY BUENO

MUCHAS GRACIAS

POR TU COLABORACIÓN Y PARTICIPACIÓN