En esta ediciόn

EDICIÓN 12 * Mayo 2014

net WORK

Ofrecimiento de asistencia al ERP

Agregamos características nuevas

Los servicios de asistencia de FDC

han crecido tremendamente desde

su incepción hace casi cinco años.

Estos cambios reflejan nuestro com-

promiso continuo para reaccionar,

cumplir y sobrepasar las necesida-

des que siempre evolucionan de las

concesionarias a las que FDC asis-

te. Nosotros nos enorgullece proveer

a las necesidades funcionales y téc-

nicas que necesita un distribuidor y

permanecemos enfocados a lo que

siempre nos ha ayudado a sobresalir

- una excepcional atención al cliente.

Al adaptarnos a las necesidades de

las concesionarias, hemos hecho la

decisión estratégica de expandir

nuestro ofrecimiento de asistencia al

ERP en algunas maneras significati-

vas, dirigido particularmente a aque-llos distribuidores que desean maxi-

mizar la utilidad de DBS/DBSi.

Lo más importante, ahora los distri-

buidores tienen la oportunidad de

adquirir 23 productos desarrollados

por FDC, de fácil instalación que me-

joran el DBS/DBSi sin pagar una cuota de licencia independiente. To-

cando todas las áreas funcionales

de una concesionaria y representan-

do más de 10 años de desarrollo y

colaboración con distribuidores, la

lista de productos cubiertos incluye a

los módulos tan populares como nuestras aplicaciones Determinación

de precios, Rastreo de garantías y

Orden de compra, y se equipara a

más de $400,000 de valor potencial.

Sin cuotas de licencias o asisten-cia/mantenimiento anual, a los distribuidores sólo les quedan los costos de implementación y las ganancias resultantes en eficien-cia y rentabilidad. Todos los pro-ductos son mantenidos por FDC y pueden ser personalizados de acuerdo a sus necesidades.

Además, los distribuidores tienen la opción de incluir la asistencia a lotes dentro de sus servicios de asistencia ERP. Asegurando que el programa de lotes comience y se ejecute hasta completarse, los distribuidores pueden estar segu-ros de que los mismos recursos de primer nivel que saben, en-tienden y dan asistencia en sus ambientes DBS/DBSi, también son aquellos que dan estabilidad a sus trabajos por lotes. Al tam-bién incluir la actualización tri-mestral para el ambiente de prueba, los distribuidores tienen la oportunidad de utilizar el FDC para un rango aún mayor de sus necesidades de asistencia.

Las nuevas características incluyen:

$0 de cuotas de licencia

23 FDCS productos incluidos en el plan

Monitoreo de lotes

Actualización trimestral para el ambiente de prueba

Por favor contáctenos para ha-blar acerca de su oferta actual de asistencia ERP y para ver cómo las nuevas características de FDC le pueden ayudar a maximi-zar la funcionalidad de DBS/DBSi y reducir costos.

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Ofrecimiento

de asistencia al ERP

DICE —Continuado

Módulo de

seguimiento de

auditoría de partes de FDC

Series Webinar ERP

Acontecimientos de

distribuidores

Proyectos del equipo

DICE

Expansión de servicios

Servicios gestionados a

distancia

Expansión de servicios

Asistencia de lotes DBS/DBSi

Servicios gestionados a distancia

Adicionalmente a suministrar servi-cios de asistencia de lotes, FDC también ha expandido nuestra oferta al área de los servicios gestionados a distancia. Los servicios gestiona-dos a distancia, como un modelo de asistencia TIC basado en un enfo-que proactivo para ayudarle a ges-tionar el hardware y las funciones relacionadas. Nuestros ofrecimientos les permiten a los concesionarios a contratar con nosotros para asisten-cia a sus redes, sistemas, bases de datos y aplicaciones dedicadas que residen en el AS/400.

Ahora suministramos estos servicios a los concesionarios y damos opcio-nes que encajan con los deseos/necesidades del distribuidor. Sumi-nistrar una asistencia al cliente ex-traordinaria siempre ha sido y conti-nuará siendo nuestra prioridad nú-mero uno a medida que avancemos con esta iniciativa.

Las características incluyen:

Asistencia y notificaciones au-tomáticas de problemas 24 x 7 / 365 días al año

Gestión operacional y asisten-cia para la infraestructura de su sistema, al día a día, para que pueda enfocarse más en los objetivos núcleo de su em-presa y menos en el manteni-miento

Habilidad de monitoread la disponibilidad operacional, desempeño y respaldos

Aplicar y/o hacer recomenda-ciones al PTF

Contáctenos para hablar sobre este ofrecimiento y déjenos ma-nejar y darle asistencia a su red.

Acontecimientos de distribuidores Lanzamientos WMS

Ferreyros

Toromont

Configuración en DBSi y SAP para

empresa distribuidora nueva

Phu Thai

CODA DBS 2.3.4 a CODA V11

Actualizaciόn

Kramer

Módulos de fletes e impuestos

Puckett Machinery

Fletes

Fabick Mining

Revaloración de trabajos estándar RBOM Ring Power

Servicios gestionados a distancia

Milton

Análisis del ambiente ROBOT

Western States

Proyectos del equipo DICE

Equipos de data - Equipos de data (ED) es una aplicación Caterpillar Web que habilita a los usuarios y a sus clientes a rastrear y man-tener inventarios de equipos. La información del equipo desde ED es emitida en PartStore Web, VisionLink Web y SIS Web. Actualmen-te estamos trabajando con distribuidores compatibles con FDC para desplegar una solución para el servicio web de equipos de data. El proceso MidTier que anteriormente pobló al ED ha sido apagado efectivamente desde el 12 de abril 2014. Si aún no has bus-cado un servicio web, por favor hágasenos saber si necesitas asistencia.

Retiro del diseño empaquetado - El año pasado CAT anunció que todos los distribui-dores deben migrar desde los diseños de campo empaquetado a diseños de campo no-empaquetados en todos los trabajos de buzones hasta el 1 de julio de 2014. Esto es para prepararse para el cambio de los siste-mas de buzones CMS y CEMS actuales al sistema de buzón Sterling Integrator (SI). Es-tamos realizando los cambios necesarios de códigos a las 10 interfaces identificadas pos CAT.

Las opciones incluyen:

Asegurarse que el programa de lotes comience y se ejecute hasta completarse

FDC arregla cualquier distribui-dor registrado, trabajo de lote nocturno que no se ejecuta hasta completarse

Monitorea DBS Neps, trabajos de transmisión DBS, conectivi-dad CAT 24/7

Afrontar cualquier trabajo de enmienda o trabajos de largo plazo durante el programa, tra-bajar con la asistencia técnica FDC para resolver problemas

Verificar que el lote del distribui-dor termine a tiempo y un Inter-activo/DBS llegue a tiempo al negocio

Reparar todos los DBS o traba-jos del distribuidor que poda-mos, llamar al distribuidor por partes críticas que el FDC no puede reparar

Asiste a los concesionarios con, y elimina trabajos del programa

Estamos orgullosos de contin-uar ofreciendo valor y benefi-cios adicionales a los distribui-dores. Nuestros servicios se expanden y ahora ofrecemos Asistencia de lotes DBS/DBSi como resultado de la demanda de los distribuidores. Moni-toreamos a distancia su siste-ma para asegurarnos que el lote se complete a tiempo, y si encontramos problemas, se reportan a su equipo de asis-tencia y retransmitido oportuna-mente a usted. La asistencia de lotes también está disponible como una característica dentro de nuestro nuevo ofrecimiento de asistencia al ERP o a la car-ta.

Nuestro objetivo, a lo largo del proceso, es continuar suminis-trándole los mejores servicios y el nivel más alto posible de ser-vicio. Como siempre, puede continuar contando con asisten-cia 24/7 del equipo en FDC Solutions. Contacte hoy a FDC para dejarnos monitorear su lote mientras se concentra en la empresa.

Proyectos del equipo DICE —Cont. Interfaz combinada CGMPP - La interfaz CAT Global Mining (CGM) originalmente fue diseñada para utilizar la interfaz actual Allied Supplier en DBS, con el archivo de Partes y Precios enviado por separado desde el archivo histórico, y las partes CGM estaban configuradas como una fuente de suministro independiente a su CAT SOS. Caterpillar comenzará a con-vertir los números de partes de Expanded Mining a los números de partes de Cater-pillar, efectivo al 1 de agosto de 2014. El nuevo archivo CGMPP tendrá todos los datos que se suministran hoy en el archivo CGMPP y el histórico CGM, y también agregará un campo de Tipo de parte al diseño de registro "03". Actualmente esta-mos escribiendo un diseño para los cambi-os necesarios de códigos.

Servicio web de reclamos a garantías - Estamos en la fase 2 de pruebas del proy-ecto Servicio web de reclamos a garantías con un distribuidor piloto. La fase 2 intro-duce los 5 campos nuevos al DBS que serán necesarios en los reclamos a gar-antías, incluyendo la fecha de fallo, indica-dor de durabilidad, número de serial del componente de la pieza causante, Horas Millas Km del componente de la falla de la pieza causante y el código de Horas Millas Km del componente de la falla de la pieza causante. También incluye los cambios de código para asegurar que los reclamos a garantías no sigan siendo transmitidos al buzón durante los lotes.

Código de promoción PartStore - FDC ha agregado una función nueva de man-tenimiento de código de promoción para permitirle a los distribuidores establecer códigos válidos de promoción y los pa-rámetros correspondientes para poder ha-bilitar el uso de códigos de promoción en PartStore. La mejore ha sido creada por FDC junto con el equipo de CAT Part-Store. Si está interesado en implementar esta función, por favor contáctenos.

Interfaz de lista de ofertas de partes - Esta interfaz le permite a los distribuidores recibir la información de la lista de ofertas de partes enviada anteriormente en una hoja de cálculo semanalmente a través del buzón CAT. Al utilizar esta interfaz, su De-partamento de partes tendrá visión a aquellas partes que están disponibles en la Lista de ofertas con un ahorro de costo para usted durante tanto el proceso de creación del documento como en la pan-talla de disponibilidad de partes. Si está interesado en implementar esta función, por favor contáctenos.

Módulo de seguimiento de auditoría de partes de FDC

Nuevas características

Las nuevas características incluyen: Una opción para rastrear el

movimiento de una parte (y núcleo) a lo largo de segmen-tos/órdenes de trabajo (incluye núcleo/s). Códigos de transac-ción recientemente creados que llevan una mejor visibili-dad a la actividad de las partes para aquellas partes

Está disponible el nuevo filtro para que el personal del distri-buidor 'busque' los datos del seguimiento de la auditoría, para cualquiera de los campos de datos mostrados: fecha, orden de cliente/trabajo, nú-mero de referencia del docu-mento, usuario y otros inclu-yendo comodines

Para una parte, tienda o com-binación SOS determinada, los distribuidores pueden filtrar todas las transacciones he-chas por un usuario en especí-fico, CSO/documento específi-co o filtrar solamente transac-ciones específicas.

FDC ofrece este producto a todos los distribuidores que utilicen DBS/DBSi. Contáctenos para instalar el producto en su concesionaria.

El módulo de seguimiento de auditoría de partes de FDC fue diseñado para suministrarle a una concesionaria la funcionali-dad adicional para la función DSPPCAUD de solicitud de se-guimiento de auditoría de partes DBS. El paquete tiene un proce-so de un lote semanal que reco-lecta y purga la historia. FDC tiene el placer de anunciar la fun-cionalidad recientemente agrega-da y suministrando así un benefi-cio y valor aún mayor a nuestra aplicación.

Una nueva característica del mó-dulo de FDC incluye la habilidad de rastrear partes y núcleos a lo largo de las órdenes de trabajos, segmentos y operaciones. La opción de revisar las transaccio-nes en las órdenes de trabajo es de gran ayuda y ahorra tiempo que hubiera sido empleado bus-cando e investigando la informa-ción en toda el área de servicio. Ahora están disponibles capaci-dades de búsqueda nueva para buscar datos del seguimiento de la auditoría para campos como orden de clientes/trabajo, núme-ro de referencia del documento, fecha, usuario, etc.

Series webinar ERP

Visiones generales Como un valor agregado de los ser-vicios de asistencia ofrecidos, FDC continúa suministrando webinarios ERP para sus distribuidores con asistencia ERP. Los webinarios de febrero y marzo incluyeron discusio-nes acerca de la seguridad de se-gundo nivel y gestión de proyectos de motor.

Seguridad de segundo nivel

Este webinar contuvo una visión ge-neral de los perfiles de usuario de segundo nivel para establecer segu-ridad para el servicio, también cono-cida como seguridad de la sucursal. La discusión se centró alrededor de las funciones que les permiten a los usuarios controlar quién realiza ta-reas específicas para tiendas espe-cíficas y centros de control.

Gestión de proyectos

Este webinar se enfocó en la gestión de proyectos de motor. El diálogo se enfocó en el uso potencial de DBS/DBSi para gestionar proyectos de motor. Este fue un foro abierto para que los distribuidores compartie-ran sus sugerencias y trucos para utilizar y mantener el mó-dulo.

Como siempre, se les da la bienvenida a los distribuidores para contactar a nuestro equipo con preguntas, sugerencias o comentarios.

Contact us:

FDC Solutions Inc.

(309) 676-7795

info@fdcsolutions.net

http://fdcsolutions.net