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Informe Anual

2010

Informe Anual del CEG 2010

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Índice

1) Introducción

2) Política y Estrategia: MEI 2008-2010 resumido

a) Misión y Visión

b) Valores

c) Factores Críticos de Éxito

d) Estrategias

e) Ejes estratégicos

f) Propuesta de Valor

g) Indicadores Clave

3) Proyectos Operativos Desarrollados en el periodo 2008-2010

4) Cierre ejercicio 2010

a) Informe del Auditor

b) Cuenta de pérdidas y ganancias

c) Balance de situación abreviado

d) Cuenta de resultados vs presupuesto

5) Principales resultados 2010

a) Evolución del número de socios

b) Evolución de la captación de socios

c) Satisfacción de los socios

d) Número de Sellos vigentes

e) Número de Sellos vigentes por CCAA

f) Innovación permanente

g) Presencia en MMCC

h) Participación activa de los socios

i) Asistencia Media a los Foros de Intercambio

j) Asistencia Media a los Foros de Intercambio

k) Socios líder activos en los Foros de Intercambio

l) Distribución de resultados del ejercicio

m) Organización ejemplar

6) Calendario de Actividades 2010

7) Conclusiones


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1. Introducción

A continuación te presentamos el Informe Anual del Club Excelencia en Gestión correspondiente al ejercicio 2010, una vez aprobado por la Asamblea General, junto con un resumen de lo realizado durante el periodo 2008-2010, comparado con lo prometido en el Marco Estratégico Institucional (MEI) correspondiente a ese mismo periodo. De esta manera esperamos, por un lado ofrecerte una perspectiva amplia de lo realizado y, por otro, rendir cuentas ante nuestros grupos de interés, de lo que ha sido nuestra gestión en dicho periodo trienal. En el presente Informe Anual encontrarás lo relacionado con los proyectos estratégicos más relevantes del trienio, el cierre de cuentas del 2010, así como el calendario de actividades, eventos y formación correspondientes también a 2010. Así mismo te presentamos el presupuesto para 2011. El cierre económico de 2010, ya auditado y sin salvedades, está en línea con lo presupuestado, con superávit, como se puede comprobar en el resumen incluido. Somos conscientes de que esto no es lo que más interesa a nuestros socios, sin embargo, unos malos resultados económicos, con déficit, oscurecerían todo lo bueno cosechado con las actividades y proyectos puestos en marcha. Por eso entendemos que una buena gestión presupuestaria, como es nuestro caso año tras año, debe acompañar nuestras actuaciones. El Club Excelencia en Gestión, durante el pasado ciclo trienal, ha continuado innovando, creando nuevos servicios, co-generando conocimiento con socios y partners, emprendiendo nuevos proyectos, pero sin olvidar promover desde el propio ejemplo. Esto quiere decir, siempre que es posible hacerlo, que primero nos aplicamos aquello que después vamos a promover. Y vamos a seguir haciéndolo porque tenemos el propósito de alcanzar la cima del Premio Europeo a la Excelencia en los próximos años.

Confío en que con lo expuesto aquí, en este Informe Anual 2010, valores la transparencia que le preside y si ese no fuera el caso, me pongo, nos ponemos todos los miembros de la Secretaría General, a tu disposición para contestar cualquier duda o inquietud que se te pueda presentar.

Juan Liquete Secretario General


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2) Política y Estrategia: MEI 2008-2010

a) Misión y Visión

Misión Acelerar la transformación de nuestras organizaciones para que compitan y se desarrollen en una economía global, identificando nuevas vías, intercambiando prácticas e induciendo modelos de gestión.

Visión Ser referente en la promoción de la continua transformación de la gestión y ser identificados como creadores de opinión en los entornos de dirección avanzados para la mejora de la competitividad.

b) Valores

Liderazgo socialmente responsable Orientación a la satisfacción de los socios y clientes Trabajo en equipo Innovación en valor Espíritu Emprendedor

c) Factores Críticos de Éxito

i. Representatividad ii. Valor añadido percibido iii. Innovación permanente iv. Presencia en los MMCC v. Participación activa de socios vi. Organización ejemplar

d) Estrategias

i. Líder de Opinión ii. Aportar enfoques avanzados de gestión iii. Inducir extensamente los enfoques avanzados de gestión


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e) Ejes estratégicos

CAPITAL HUMANOEMPRENDEDOR

TRANSFORMACIÓNRESPONSABLE

EXCELENCIA

INOVACIÓN

f) Propuesta de Valor

iv. Desarrollo y aplicación de Modelos Avanzados de Gestión

con sus herramientas asociadas de autodiagnóstico v. Intercambio abierto y franco de experiencias y lecciones

aprendidas vi. Acceso a conocimientos, contenidos y herramientas

avanzadas de gestión vii. Reconocimiento del éxito en la aplicación de Modelos

Avanzados de Gestión viii. Asesoramiento personalizado en la implantación de Modelos

Avanzados de Gestión

CAPITAL HUMANOEMPRENDEDOR

TRANSFORMACIÓNRESPONSABLE

EXCELENCIA

INOVACIÓN

SENSIBILIZACIÓN

APOYO A LA IMPLANTACIÓN

RE

CO

NO

CIM

IEN

TO

FO

RM

AC

IÓN


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g) Indicadores Clave

FCE INDICADOR

"Relación de Innovaciones"

Asistencia Media a Foros de Intercambio

Participación activa de socios (Segmentado por líder y resto

socios)

Nº Total de socios (Segmentado por líder y total)

Nº de sellos vigentes (segmentado por Nivel de Sello) y

Satusfacción de socios (Total/ por segmento)

Nº impactos en medios estratégicos ( Nº apariciones en

MMCC estratégico x la tirada del MMCC)

Resultado Neto y Excelencia Interna (Puntos EFQM)

Representatividad

Valor añadido percibido

Innovación Permanente

Presencia en MMCC

Participación activa de socios

Organización Ejemplar


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3) Proyectos Operativos Desarrollados en el periodo 2008-2010

PROYECTOS OPERATIVOS 2008- 2010 2008 2009 2010

1T 2T 3T 4T 1T 2T 3T 4T 1T 2T 3T 4T

P.O.1 Incrementar la incorporación de socios líder

P.O.1.1.- Identificar socios líder, concretos y potenciales, para desarrollar y desplegar después, planes anuales 2008-2010 de captación, persiguiendo un incremento anual del 10% en el nº de nuevos socios líder

a) 2008 b) 2009

c) 2010

Resultado: Conseguido en un 90%

NOTA: Objetivo Resultado


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3) Proyectos Operativos Desarrollados en el periodo 2008-2010 (Continuación…)


1T 2T 3T 4T 1T 2T 3T 4T 1T 2T 3T 4T

P.O.2 Intensificar la presencia en Cataluña

P.O.2.1.- Captar un CEO, de máximo prestigio en Cataluña, que lidere nuestro despliegue allí. Resultado: Finalizado- Nombramiento de Miquel Montes, Banco Sabadell

P.O.2.2.- Consolidar nuestra presencia en Cataluña e identificar y atender, según la evolución del nº de socios residentes en Cataluña, la necesidad de nuevos Foros ubicados en Barcelona. Resultado: Realizado – Creación de un Foro de Sanidad, además del Foro Cataluña ya preexistente.

Apertura de Delegación en Barcelona, no prevista inicialmente Resultado: Realizado, ubicada dentro de la sede del Colegio de Ingenieros, y contratando una Delegada para Cataluña

Otras actividades ubicadas en Barcelona Resultado: Encuentros en la Cumbre, dos por año



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1T 2T 3T 4T 1T 2T 3T 4T 1T 2T 3T 4T

P.O.3 Potenciar la notoriedad del CEG en los MMCC

P.O.3.1.- Contratar una agencia de comunicación que nos desarrolle un plan ad-hoc de Marketing y Comunicación e implantar sus recomendaciones (dicho plan estará orientado, principalmente, a divulgar más y mejor todo lo que ya hace el CEG, pero con planes rigurosos y bien estructurados, e identificando y seleccionando los medios especializados y más apropiados en los que aparecer para RRHH, Innovación y Emprendizaje) Resultado: Realizado

P.O.3.2.-Actualizar nuestro actual Informe Anual de Excelencia en España y convertirlo en un Informe de la Gestión Avanzada. Resultado: La CP lo valoró y descartó por el momento

P.O.3.3.- Potenciar la estructura interna y los MMCC internos, de manera que estos contribuyan a desarrollar el CEG

Resultado: Realizado integrando Excelencia en Executive Excellence y colaborando con MMCC especializados, así como desarrollando Jornadas Especializadas,



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P.O.3.4.- Desarrollar un plan para “internacionalizar” las actividades del CEG (con acciones como: organización en España del Foro EFQM, colaboración con otras entidades de otros países, etc. ) Resultados:

Colaboración con Foro EFQM celebrado en Bilbao – Octubre de 2010

Traducción del folleto corporativo CEG al inglés para su difusión en Foro EFQM

Celebración de reunión de NPO’s en España (Bilbao) – Octubre de 2010

Liderazgo del Secretario General en el Proyecto de renovación/actualización de los “Levels of Excellence” (2009)

Artículos de difusión de la experiencia CEG en UK

Jurado de los Premios Iberoamericanos a la Calidad (2010)



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P.O.4 Destacar como miembros líder en los principales foros y redes

Fundibeq: Presentación candidatura al premio (en 2008)

EFQM: Presentación candidatura al premio en 2010.

El CEG permanece en posiciones de liderazgo, durante el periodo 2008-2010, en el estudio comparativo anual de impacto en la sociedad, como entidad que mejor favorece la competitividad de las empresas y organizaciones

Resultados:

Premio Iberoamericano a la Calidad, obteniendo el Premio de Plata.

Presentación de la candidatura al premio EFQM en 2010, para el EEA 2011

Conforme con el estudio RANDOM anual, el CEG es líder en España.

P.O.4.1.-Elaborar una memoria de presentación al Premio Fundibeq y presentarla Resultado: Realizado, reportado en el apartado anterior



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P.O.4.2.- Desarrollar e implantar planes anuales internos de gestión de la Secretaría General, para alcanzar 650 puntos EFQM y presentarnos al Premio EFQM:

- a) 2008 planes - b) 2009 planes - c) 2010 presentación al Premio

Resultado: Realizado, con una puntuación de 550-575 ptos. EFQM

Continuar desarrollando la propia transformación de la Secretaría General Resultado: Realizado el denominado Proyecto Tornado, interno, de rotación de la mayoría de puestos en la Secretaría General

P.O.4.3.- Participar activamente, y co-liderar, la consolidación y expansión de la actual Mesa de Asociaciones (impulsada durante 2006 y 2007 por la Secretaría General con la participación de APD, Cotec, Fundación Entorno y Fundación Empresa y Sociedad) Resultado: Realizado, pero con una última reunión hasta ahora en 2008



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P.O.5 Desarrollar el nuevo eje “Transformación Responsable”

P.O.5.1.-Desarrollar un Marco de Referencia para valores sociales Iniciado nov. 09 – FA 2011 Resultado: Realizado (2010)

P.O.5.2.-Desarrollar una herramienta de auto-diagnóstico. Resultado: Aplazado

P.O.6 Desarrollar todo el potencial de los actuales cuatro ejes y profundizar en conocimientos avanzados de gestión

P.O.6.1.-Completar una Hoja de Ruta para Transformación (HRT) 2008-2009 Resultado: Realizado 2008-2009

P.O.6.2.-Desarrollar una herramienta de autodiagnóstico HRT Resultado: Anulado por carecer de sentido hacerlo

P.O.6.3.-Continuar desarrollando QUAMTA para llevar su aplicación a: a) PYME b) Otros sectores de interés estratégico Resultado: Aplazado



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P.O.6.4.-Desarrollar un amplio portfolio de formación, con metodologías y herramientas, para:

a) QUAMTA b) Innovación c) Capital Humano Emprendedor d) MRI para las PYME e) HRT.

Resultados: En 2008 y 2009

QUAMTA: PFGE (Ampliación de la formación a coaching y liderazgo)

Innovación: Formación en Evaluación de la Gestión de Innovación (2 cursos)

MRI para PYMEs: Pospuesto

HRT: Modelo de gestión del cambio, gestión empresarial del Máster de RRHH, y módulos de innovación

CHE: Programa para el Desarrollo del Talento Emprendedor (6 módulos) – 2008/2009

P.O.6.5.-Desarrollar una herramienta de autodiagnóstico para QUAMTA Resultado: Pospuesto

P.O.6.6.- Evaluar QUAMTA como posible nuevo paradigma de la función “transformación de las organizaciones” y determinar su aplicabilidad Resultado: Pospuesto



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3. Proyectos Operativos Desarrollados en el periodo 2008-2010 (Continuación…)


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P.O.7 Adecuar los modelos y enfoques avanzados de gestión a las PYME

P.O.7.1.-Desarrollar un Marco de Referencia Integrado (MRI) para las PYME Resultado: El proyecto se inicia en 2008. Se firma un acuerdo con la EOI como partner para el desarrollo de un Marco de Referencia. Se crea un grupo de trabajo en enero de 2008 donde se define un Plan de Trabajo. Se identifican y entrevistan a PYME’s avanzadas. Con las conclusiones extraídas de las entrevistas se elabora una Hoja de Ruta llamada GAP que se presenta en el Foro Anual de 2009. Se han mantenido varias reuniones posteriores con EOI para darle continuidad al proyecto que no ha dado resultado hasta la fecha.

P.O.7.2.-Desarrollar una herramienta de autodiagnóstico basada en el MRI para las PYME Resultado: Marco GAP primera aproximación



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P.O.8 Establecer alianzas, internacionales, con instituciones de referencia y prestigio en cada eje

P.O.8.1.-Identificar un candidato, aliado adecuado para Innovación, en EEUU prioritariamente, y trabajar un posible acuerdo Resultado: Pospuesto por falta de candidato idóneo para el CEG

P.O.8.2.-Negociar la renovación del acuerdo con la EFQM Resultado: Realizado. Renovación y firma de un nuevo acuerdo como Primary Patner en Noviembre de 2010 pero que su negociación se alargó cerca de un año y medio.



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P.O.9 Desarrollar y consolidar alianzas y colaboraciones con organizaciones e instituciones complementarias, principalmente nacionales

P.O.9.1.-Crear una Plataforma amplia de Consultores para el despliegue de todos los Marcos de Referencia y sus herramientas asociadas (que cuente con un esquema de licencias) Resultado: Realizado en 2009-2010

P.O.9.2.-Pilotar con APD colaboraciones para la organización de eventos públicos. Resultados:

Jornada de Innovación: Como organizarse para la innovación: La

innovación como un proceso más de negocio – 25/06/08

LAB 8 - INNOVACIÓN (DDI-APD) – 8/06/2009

Encuentro “Nuevos valores, nuevos liderazgo” – 19/01/10

P.O.9.3.-Ofrecer una propuesta de valor específica para todos los colegiados del Colegio de Ingenieros de Cataluña. Resultado: Realizado



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P.O.9.4.-Explorar posibles acuerdos con las principales escuelas de negocio. Resultados:

IE: Acercamiento y negociación para Innovación, pero sin éxito, puesto que no aceptan trabajar con un Marco de Innovación que no sea suyo.

ESADE: Acuerdos realizados para la celebración de eventos conjuntamente en Madrid y Barcelona.

IESE: Acuerdos para la celebración de eventos con ponentes del IESE (realizados en Madrid) Proyecto “Emprendedores” negociado pero sin éxito dentro del Club.

EOI: Proyecto PYME. Sin completar.

ESADE: Proyecto Creápolis de Innovación, aunque pendiente de finalización

P.O.9.5.- Definir una política de despliegue de nuestra propuesta de valor, en las principales CCAA, revisando primero la actual, e implantarla después. Resultado: Iniciado pero con retraso, al estar pendiente del nuevo acuerdo con la EFQM



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P.O.10 Desarrollar nuevos esquemas de reconocimiento

P.O.10.1.- Desarrollar un Premio CEG a la Innovación en colaboración con alguna entidad o escuela de negocio Resultados: En proceso, Premio Málaga Valley. Anteriores aproximaciones con el IE y ESADE, fallidas

P.O.10.2.-Establecer la celebración de actos de reconocimiento anuales para los galardonados con Sellos 500+ puntos de excelencia. Resultado: Evento Sello 1000+ - Septiembre 2010

P.O.10.3.-Desarrollar una Guía de Empresas Avanzadas. Resultado: Desechado

P.O.10.4.-Explorar la posibilidad de crear un Sello Capital Humano Emprendedor (conjuntamente con las Entidades de Certificación) Resultado: Pospuesto



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P.O.11 Desarrollar y ampliar la propuesta de valor “asesoramiento personalizado” en la implantación de modelos avanzados de gestión

P.O.11.1.-Desarrollar y lanzar el servicio “Benchmarking proactivo”, a nivel internacional y entre socios. Resultado: Proyecto de Identificación BBPP: 2010 y Benchmarking: 2011

P.O.11.2.-Desarrollar un servicio de evaluaciones primarias, gratuitas o semi-gratuitas, para socios entrantes en el Modelo EFQM y a partir de ahí, extensible al resto de Marcos de Referencia (utilizando a los miembros del Club de Evaluadores e incluso la Plataforma de Consultores) Resultado: Realizado. Lanzamiento en octubre 2009

P.O.11.3.-Potenciar este servicio de evaluaciones primarias, a través de los MMCC internos y externos. Resultado: Realizado.



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P.O.11.4.-Desarrollar esquemas de licencias para consultores: a) Innovación b) Capital Humano Emprendedor c) Memoria EFQM 2005+

Resultados:

Innovación: Realizado

Capital Humano Emprendedor: Realizado

Memoria EFQM 2005+: Solo se dio formación en 2005+



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1T 2T 3T 4T 1T 2T 3T 4T 1T 2T 3T 4T

P.O.12 Ampliar el alcance de todas nuestras actividades, a otras disciplinas de gestión tales como RRHH, Innovación, y otras relacionadas con la Transformación, así como a las PYMEs

P.O.12.1.-Impulsar un Foro PYME nacional que favorezca el intercambio y contraste de experiencias. Resultados: El foro anual de Barcelona esta diseñado en esta línea, siendo por el momento de carácter local.

P.O.12.2.- Diseñar y aplicar un plan de comunicación interno para captar el interés por las actividades del CEG, prioritariamente de los directivos que, siendo de nuestros socios, pertenecen a:

a) RRHH b) Innovación

Resultados: Realizado (reportado en puntos anteriores)

P.O.12.3.-Desarrollar un programa de eventos y publicaciones, (con contenidos procedentes de los distintos Foros y apoyo de los facilitadores respectivos) para dar mayor visibilidad a lo que se debate en los Foros, fomentando así un mayor intercambio de experiencias. Resultado: Celebración de 4 Jornadas de Buenas Prácticas al año desde el año 2008. Una por cada Foro de Intercambio.



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P.O.12.4.- Crear un Foro para “valores sociales” Resultado: Realizado. Es un Grupo de Trabajo, por ahora

Crear otros Foros no previstos inicialmente Resultados:

Foro Sanidad

Foro Administraciones Públicas

P.O.13 Desplegar los ejes y sus contenidos en todo su potencial, mediante los 4 mecanismos que el Club tradicionalmente emplea (Sensibilización, Formación, Apoyos a Implantación y Reconocimiento

P.O.13.1.-Actualizar la página web del CEG, incorporando la nueva estrategia y las metodologías más avanzadas (interactividad, etc., para lo que examinaremos otras webs de diseño reciente)

- a) 2008 - b) 2009 - c) 2010

Resultados: Realizado pero debemos de seguir desarrollándolo

P.O.13.2.- Actualizar el Observatorio de Gestión, subcontratando su gestión Resultados: Realizado



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P.O.13.3.- Llevar a cabo acciones de promoción específicas para lograr que los socios líder apliquen o usen los distintos Marcos de Referencia: hasta la fecha a) Innovación b) Capital Humano Emprendedor c) QUAMTA NO, porque no hay marco de referencia Resultados:

Innovación: Realizado



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Capital Humano Emprendedor: Realizado QUAMTA: No existe marco de referencia

P.O.13.4.- Propiciar nuevos acercamientos al Gobierno Estatal a través del Ministerio de Industria o del de Ciencia e Innovación, además de mantener los actuales acuerdos con MAP, a través de la agencia de evaluación AEVAL, y Educación, a través de ANECA Resultados: en conversaciones avanzadas con el Ministerio de Ciencia e Innovación. Mantenemos estrecha relación con AEVAL y ANECA

P.O.13.5.- Apoyándonos en las nuevas tecnologías, buscar soluciones para una mayor difusión del desarrollo de los múltiples Foros que se celebran a lo largo del año y de sus contenidos (que se favorezca aún más el intercambio de experiencias, implantando dichas soluciones) Resultados: Contratación de un Meeting Centre – WebEx, Redes sociales. Estrategia: Twitter, Blog, Linkedin



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4) Cierre Ejercicio 2010

(Pulsando sobre cada título, podrás visualizar cada documento)

a) Informe del Auditor b) Cuenta de pérdidas y ganancias c) Balance de situación abreviado

d) Cuenta de resultados vs presupuesto

Ingresos (€) Gastos (€) Margen (€)

COMUNICACIÓN E IMAGEN CORPORATIVA 0 259.380 -259.380

ESTRUCTURA Y RR.HH. 15.000 1.523.203 -1.508.203

ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO 851.492 311.092 540.400

FORMACIÓN 453.700 249.240 204.460

ASESORÍA Y DIAGNÓSTICO 380.504 86.280 294.224

CUOTAS SOCIOS 812.549 2.500 810.049

OTROS 55.000 77.000 -22.000

TOTAL 2.568.245 2.508.695 59.550

PROYECTOS ESTRATÉGICOS 14.400 73.950 -59.550

RESULTADO NETO 2.582.645 2.582.645 0

PPTO 2011

http://www.clubexcelencia.org/Portals/0/informacion/a_informe_auditoria_2010.pdf

http://www.clubexcelencia.org/Portals/0/informacion/b_cuenta_pyg_2010.pdf

http://www.clubexcelencia.org/Portals/0/informacion/c_balance_situacion_2010.pdf


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5) Principales resultados 2010

a. Evolución del número de socios

b. Evolución de la captación de socios


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c. Satisfacción de los socios

6572 75 73 71

0

10

20

30

40

50

60

70

2005 2006 2007 2008 2009

Satisfacción Socios(Muy y Bastante satisfechos)

(75) (104) (140) (174) (235)

%

%

%

%

%

%

%

Nota: Estos datos, (valor entre paréntesis), corresponden al tamaño de la muestra encuestada. El error muestral es de ±5,99%.

d. Número de Sellos vigentes


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e. Número de Sellos vigentes por CCAA

177

6852 46

31 28 2615 15 15 14 7 6 5 4 2 1

0

20

40

60

80

100

120

140

160

180

200

Nº de Sellos vigentes por CCAA


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f. Innovación permanente

i. Nuevos proyectos o innovaciones puestos en marcha en 2008

2008 BOARD OF INNOVATION

QUAMTA

Programa de Desarrollo del Talento Emprendedor

Presencia en Cataluña:

Autoevaluación y Diagnostico de la Cultura Emprendedora (CHE)

Acreditación de Licenciatarios de CHE

Herramientas de Autoevaluación PERFIL v5.0

Plan MARCOM (Agencia de Comunicación)

Eventos promovidos por los Foros de Intercambio Premio Plata Iberoamericano a la Calidad

QUAMTA

Programa de Desarrollo del Talento Emprendedor

Presencia en Cataluña “Trobades a la cim”

Autoevaluación y Diagnostico de la Cultura Emprendedora (CHE)

Acreditación de Licenciatarios de CHE

Herramientas de Autoevaluación PERFIL v5.0

Plan MARCOM (Agencia de Comunicación)

Eventos promovidos por los Foros de Intercambio Premio Plata Iberoamericano a la Calidad


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ii. Nuevos proyectos o innovaciones puestos en marcha en 2009


Acuerdos con APD para la realización de eventos conjuntos

Plataforma de Consultoras

Hoja de Ruta de Transformación

Integración Excelencia en Executive Excellence (5 Días x 20.000 ejs.)

Revitalización de los Foros de Intercambio

Nuevo Observatorio de Gestión

Nuevo Website CEG

Herramienta de Autoevaluación PERFIL REDER

Servicio de Evaluaciones “PREMIUM” para renovaciones Sellos 500+

Programa interno de reducción de Gastos


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iii. Nuevos proyectos o innovaciones puestos en marcha en 2010

PROYECTO


Marco de Excelencia Socialmente Responsable Nuevos Foros de Intercambio: AAPP y Sanidad Proyecto de Identificación de BBPP (2010) y Benchmarking (2011) Servicio de Evaluaciones “PRIMARIAS” Foro EFQM en Bilbao Adaptación al Modelo EFQM 2010 Comienzo de colaboración con el Mº de Ciencia e Innovación

Proyecto “Tornado” (rotación interna de puestos) Evaluación de Redes Sociales Apertura de la Delegación del CEG en Cataluña Replanteamiento Alianza con EFQM. Acuerdo de “ Partner

Contratación de una agencia de Marketing

Primary “


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g. Presencia en MMCC

Impactos Directos en MMCC Estratégicos

NOTA: Se consideran MMCC estratégicos: Expansión, Cinco Días, La Vanguardia y El País a partir de 2009.

Impactos Revista EE en Cinco Días


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Impactos Directos en otros MMCC

h. Participación activa de los socios

NOTA: Se considera participación activa, que el socio participe en al menos una actividad al año.


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i. Asistencia Media a los Foros de Intercambio (por tipo de Foro)

j. Asistencia Media a los Foros de Intercambio (por nro de personas)

0

2

4

6

8

10

12

14

16

2008 2009 2010

12,2315,32 15,47

Nota: en nº de personas


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k. Socios líder activos en los Foros de Intercambio

68%

73%59% 68% 65%

0%

20%

40%

60%

80%

2006 2007 2008 2009 2010(porcentaje)

l. Distribución de resultados del ejercicio – Resultado Neto


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m. Organización Ejemplar

Antecedentes 2009-10 2010-11

2005

Reco

no

cim

ien

tos &

Gala

rdo

nes

2007

2008

2009

550-575

Nuestro Sistema de Gestión


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6) Calendario de Actividades realizadas (parte I)

LUGAR ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL SEP OCT NOV DIC

Elche 24

Madrid 9

Madrid 25

Madrid 31

Barcelona 27

Madrid 29 Madrid 22

27

10

Madrid 3

Barcelona 15

Madrid 7

Barcelona 19

Madrid 1

EVENTOS

JPA'S

JBP Excelencia

JBP Innovación

TALLERES

TALLER PEOPLE CMM

JBP Telecyl

JBP Atención Primaria (Sanidad)

EVENTOS

UMH

SAMUR (postergado a 2011)

Schneider Electric

ENCUENTROS EN LA CUMBRE

Fidelización de clientes

Webinar Modelo 2010

JORNADAS

XEROX

Colegio Oficial de Ingenieros Industriales Cat.

Ayto de Alcobendas

Paradores / MICINN


38

6) Calendario de Actividades realizadas (parte II)

LUGAR ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL SEP OCT NOV DIC

Madrid 20 Madrid 20 23 Madrid 4 23 26

Madrid

Madrid 24 8 16 21 17 Madrid 3 6 24 5 1 Madrid 16 28 22 30 24

Barcelona 17 27 15 29 30 Madrid

16 18-19 Madrid

Barcelona 2 14

Madrid 13-17 Barcelona 14 Valencia 2 Madrid 16 Madrid 21 Madrid 23 Madrid 18 29

Foro en Sanidad

Foro de ESR

Excelencia

Innovación

ORGANOS DE GOBIERNO Asamblea General

EVENTOS

Foro Anual

Roadshow EFQM

Evento Sello 1000+

Sesiones de Bienvenida

Capital Humano

Cataluña

Foro de AAPP

Universidades- Foro

OTROS Copa Navidad

Encuentro Cataluña

Foro Valencia

Comités de Gobierno

Comisión Permanente

FOROS DE INTERCAMBIO Transformación

15


39

6) Calendario de Actividades realizadas (parte III)

PERIODICIDAD ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL SEP OCT NOV DIC

mensual

quincenal

trimestral

quincenal

cuatrimestral

BOLETÍN ELECTRÓNICO

DEL SOCIO (UNIVERSIDADES)

Temáticas

Temáticas

Temáticas

BOLETÍN ELECTRÓNICO

DEL SOCIO

SENSIBILIZACIÓN / MMCCREVISTA EE

Temáticas

NEWSLETTER EE

PERIÓDICO VISIÓN

Temáticas


40

6) Calendario de Actividades de Formación realizadas (parte IV)

TEMA ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL SEP OCT NOV DIC

Modelo EFQM de Excelencia y Autoevaluación

PS - Gestión por Procesos

Actualización al Modelo EFQM 2010

Evaluador EFQM

Redacción Memoria EFQM Conceptual 2005+

Introducción a la Gestión de la Innovación

Actualización al Modelo EFQM 2010PS - Gestión de ProyectosEvaluador Memoria Conceptual 2005+

Evaluador EFQM - nivel Acreditado 2003Implantación de la Gestión por ProcesosMetodología de Autoevaluación y Herramienta PerfilActualización al Modelo EFQM 2010Actualización al Modelo EFQM 2010PS - Gestión de los RRHHEvaluador EFQM - nivel Acreditado 2010

Evaluador EFQM - nivel Acreditado 2010

PS - Gestión de los Ciclos Innovación y Mejora Con

Metodología de Autoevaluación y uso de Perfil


FORMACIÓN

FORMACIÓN

ABIERTA


41

6) Calendario de Actividades de Formación realizadas (parte V)

TEMA ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL SEP OCT NOV DICModelo EFQM de Excelencia y Autoevaluación

Redacción de Memoria Estructurada 300+ 400+


Modelo EFQM de Excelencia y Autoevaluación

PS - Análisis de la Satisfacción del Cliente


Evaluador EFQM




Implantación de la Gestión por Procesos



Formación Básica del Evaluador


Ruta hacia la Excelencia


FORMACIÓN

FORMACIÓN

ABIERTA


42

6) Calendario de Actividades de Formación realizadas (parte VI)

TEMA ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL SEP OCT NOV DICActualización al Modelo EFQM 2010



PS - Liderazgo y Cultura Corporativa




PS - Definición de la Estrategia



PS - Despliegue de la Estrategia


FORMACIÓN

ABIERTA

FORMACIÓN


43

6) Calendario de Actividades de Formación Club de Evaluadores realizadas (parte VII)

TEMA ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL SEP OCT NOV DICActualización al Modelo EFQM 2010 (3 ediciones)

Actualización al Modelo EFQM 2010 (6 ediciones)



Evaluación con Memoria Reducida 300+ y 400+

Coordinador de Evaluaciones EFQM


Ruta hacia la Excelencia

FORMACIÓN

FORMACIÓN

CLUB EVALUADORES


44

7) Conclusiones I: ¿Cuáles son nuestras fortalezas y debilidades?

FORTALEZAS DEBILIDADES

Alianzas

Gestión Interna

Capacidad de Convocatoria

Liderazgo Percibido

Marketing y Gestión comercial

Vinculación de Socios

Planificación Voluntarista


45

7) Conclusiones II: ¿Qué hemos hecho bien?

Relaciones con ANECA y AEVAL

Liderazgo europeo en Sellos de Excelencia

Integrar Excelencia en Executive Excellence

Acuerdo con EFQM ( primary partner ) aunque con retraso

Plataforma amplia de consultoras

matriz en x...p.o.9 desarrollar y consolidar alianzas y colaboraciones con organizaciones e...

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